北京市某公立醫(yī)院退休人員返崗行為形成機(jī)制研究

霍光研，龔志文，楊玉平

1首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院兒科，北京，100053；2北京科技大學(xué)文法學(xué)院，北京，100083；3首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院離退休辦公室，北京，100053

我國(guó)第七次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)顯示,2020年我國(guó)60歲及以上人口2.6億人,占總?cè)丝诘谋戎貜?010年的13.26%上升到18.70%[1]。數(shù)據(jù)顯示45-64歲年齡組的勞動(dòng)人口在我國(guó)勞動(dòng)適齡人口中的比例由2011年的33.74%上升到2019年的41.35%[2]。老齡化是社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì),面對(duì)老齡化困局,多方呼吁實(shí)施延遲退休政策,但關(guān)于延遲退休的爭(zhēng)論頻仍,尚未達(dá)成廣泛共識(shí)。贊同者表示,延長(zhǎng)退休年齡可有效緩解養(yǎng)老金支付的壓力,能提高老年人力資源的利用率,有效應(yīng)對(duì)我國(guó)人口老齡化的危機(jī)[3-4]。反對(duì)者認(rèn)為,延遲退休會(huì)對(duì)就業(yè)市場(chǎng)造成壓力,老年人會(huì)擠占就業(yè)崗位[5-6]。有專家指出,延遲退休政策的制定受勞動(dòng)人口健康預(yù)期壽命和受教育年限的影響,現(xiàn)階段我國(guó)還不適宜全面推行延遲退休[7]。退休已不再是個(gè)體職業(yè)或勞動(dòng)生涯的結(jié)束,越來(lái)越多的焦點(diǎn)開(kāi)始關(guān)注退休返崗對(duì)于破解老齡化困局的作用。研究發(fā)現(xiàn),不同的職業(yè)群體在返崗形式上呈現(xiàn)出一定的差異性[8-14]。第一,自主創(chuàng)業(yè)或自主就業(yè)型。一些退休的工程師、醫(yī)護(hù)人員等專業(yè)技術(shù)人員發(fā)揮自身技術(shù)水平和能力優(yōu)勢(shì),自主創(chuàng)辦、經(jīng)營(yíng)或從事相關(guān)技術(shù)性工作;也有退休人員會(huì)尋求與退休前相關(guān)性的行業(yè)或崗位,如校外機(jī)構(gòu)擔(dān)任老師、診所、會(huì)計(jì)或咨詢顧問(wèn)[8]。第二,原單位或其他單位返聘型。如高校退休教師被返聘已經(jīng)成為了一種常態(tài)[9-10];醫(yī)院的退休專家在查房、學(xué)科建設(shè)、疑難危重病救治、醫(yī)療糾紛判定等方面發(fā)揮了重要的作用,具有一定的實(shí)際需求和價(jià)值[11-12]。第三,單位或社會(huì)志愿服務(wù)型。退休醫(yī)務(wù)人員在自己原單位承擔(dān)著志愿服務(wù)的工作,如導(dǎo)醫(yī)、義診咨詢與就診問(wèn)詢等崗位的工作[13]。也有報(bào)道指出退休人員在兒童福利院、養(yǎng)老院等機(jī)構(gòu)參與制作捐獻(xiàn)手工藝品、走訪、宣講等形式的志愿服務(wù)活動(dòng)[14]。

綜上,既有的研究成果豐碩,為本研究奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),但依然存在3點(diǎn)不足。第一,對(duì)退休返崗之于破解老齡化困局的政策意義認(rèn)知不足。應(yīng)對(duì)老齡化帶來(lái)的挑戰(zhàn),可以嘗試延遲退休和退休返崗兩條路徑,前者應(yīng)用于退休前的場(chǎng)域,后者應(yīng)用于退休后的場(chǎng)域[8]。目前對(duì)于延遲退休的研究甚多,但對(duì)于退休返崗的研究匱乏,尤為缺乏從破解老齡化困局的戰(zhàn)略高度來(lái)審視退休返崗的研究[4-6]。第二,對(duì)退休返崗的形成機(jī)制研究不足。退休人員返崗不是一個(gè)隨機(jī)行為,其影響因素是多種多樣;既有的研究主要聚焦退休返崗的現(xiàn)象和形式,少有提及退休人員返崗這一現(xiàn)象背后的成因、路徑以及政策意蘊(yùn)[9-10]。第三,研究方法中質(zhì)性研究匱乏,研究視角上整體構(gòu)建不足。既往的研究中更多從宏觀上聚焦影響退休人員返崗的政策因素、社會(huì)因素、經(jīng)濟(jì)因素等,而基于“個(gè)體”的微觀的研究較少[4-7]。在眾多的“退休”宏觀研究中,研究方法大多采用定量分析[8,10],缺乏針對(duì)退休人員返崗行為的質(zhì)性研究。因此,為深入了解退休人員返崗行為的形成機(jī)制,本研究選擇醫(yī)院場(chǎng)域中的退休返崗人員為研究對(duì)象,采用扎根理論的方法對(duì)其返崗行為的形成機(jī)制進(jìn)行分析,為退休人員的人力資源開(kāi)發(fā)和運(yùn)用提供參考。

1 資料來(lái)源與方法

1.1 研究對(duì)象

本研究旨在探究退休人員返崗行為的形成機(jī)制,為保證樣本的代表性和研究結(jié)果的科學(xué)性,本研究以北京市某三級(jí)甲等公立醫(yī)院為案例,該醫(yī)院成立于1958年,設(shè)有31個(gè)中西醫(yī)臨床科室和11個(gè)醫(yī)技科室,是一所以神經(jīng)科學(xué)和老年醫(yī)學(xué)為重點(diǎn),以治療心腦血管疾病為主要特色,集管理、服務(wù)、醫(yī)療、科研、教育等功能為一體的大型綜合醫(yī)院。公立醫(yī)院在我國(guó)的醫(yī)療服務(wù)體系中占據(jù)著主體地位,承擔(dān)著人民群眾基本醫(yī)療服務(wù)的責(zé)任,案例醫(yī)院在事業(yè)單位領(lǐng)域內(nèi)具有一定的代表性。醫(yī)護(hù)人員,無(wú)論是知識(shí)還是技能都具有較高的專業(yè)性,不易被其他專業(yè)或技術(shù)所替代,因此使得這一群體具有一定典型性。

于2021年9-11月選取了已經(jīng)辦理退休又返回到醫(yī)院崗位工作或服務(wù)的退休人員為訪談對(duì)象,在訪談對(duì)象的選擇上盡可能地兼顧不同退休返崗時(shí)長(zhǎng)、工作崗位、職業(yè)、性別、收入、學(xué)歷等多類型的群體,又要考慮到訪談的可及性和可靠性。

1.2 研究方法

根據(jù)研究的主題和需要設(shè)計(jì)半結(jié)構(gòu)式的訪談提綱,訪談時(shí)主要收集3個(gè)方面信息。一是受訪者的年齡、職稱、退休時(shí)長(zhǎng)等個(gè)人基本情況。二是圍繞退休之后返回到工作崗位的原因,退休后返崗工作的內(nèi)容及與退休前工作內(nèi)容的不同點(diǎn),退休后重返工作崗位的滿意度,心理、生活等方面在退休前后的變化等問(wèn)題進(jìn)行訪談。三是根據(jù)訪談的實(shí)際情況進(jìn)行拓展或靈活變化,以客觀真實(shí)全面地反映受訪者的情況。

訪談以面對(duì)面交流的形式為主,兼顧疫情影響和退休返崗人員來(lái)院時(shí)間不確定等因素,也采用了電話、微信語(yǔ)音通話形式進(jìn)行,以受訪者方便的時(shí)間進(jìn)行訪談。每例受訪者的訪談時(shí)長(zhǎng)在30-60分鐘之間,經(jīng)其同意后對(duì)訪談過(guò)程進(jìn)行錄音。一般資料用Excel文檔統(tǒng)計(jì),訪談錄音用Word文字轉(zhuǎn)化處理,再將轉(zhuǎn)換好的文本導(dǎo)入NVivo 12軟件編碼。本研究共獲得41份訪談資料,按照訪談順序?qū)⑶?1份訪談資料作為分析數(shù)據(jù),后10份用來(lái)檢驗(yàn)飽和度,采用相同的編碼方式對(duì)10份訪談資料進(jìn)行編碼分析,未發(fā)現(xiàn)和產(chǎn)生新的概念、范疇和關(guān)系。

采用NVivo 12軟件對(duì)原始訪談資料進(jìn)行逐級(jí)編碼是質(zhì)性研究中重要的環(huán)節(jié),共有一級(jí)編碼(開(kāi)放式編碼)、二級(jí)編碼(主軸式編碼)和三級(jí)編碼(選擇式編碼)3步[15]。第一步,對(duì)原始資料逐字逐句審讀,通過(guò)分解比較、對(duì)原始的訪談資料進(jìn)行編碼,從資料中獲取概念,并賦予一個(gè)概念性標(biāo)簽,形成范疇。第二步,發(fā)現(xiàn)和建立概念范疇之間的各種關(guān)聯(lián)。第三步,在范疇的比較中,發(fā)現(xiàn)和識(shí)別核心范疇,明確資料的脈絡(luò),形成理論框架。與其他范疇相比,核心范疇具有統(tǒng)領(lǐng)性,能夠?qū)⒋蟛糠盅芯拷Y(jié)果囊括在一個(gè)比較寬泛的理論范圍之內(nèi)。本研究采用質(zhì)性研究法,運(yùn)用扎根理論及NVivo 12軟件對(duì)退休人員返崗行為進(jìn)行分析。

2 結(jié)果

2.1 訪談對(duì)象基本情況

選取了36名退休返崗人員和5名相關(guān)部門(mén)的管理人員為訪談對(duì)象,退休返崗人員的基本情況見(jiàn)表1。

表1 退休返崗人員基本情況

2.2 開(kāi)放式編碼

圍繞退休人員返崗行為形成的原因,對(duì)41份訪談資料進(jìn)行開(kāi)放式編碼,共形成了20個(gè)初始節(jié)點(diǎn)(范疇),共計(jì)174個(gè)參考點(diǎn)。見(jiàn)表2。

表2 退休人員返崗行為形成原因的開(kāi)放式編碼概念化(節(jié)選)

2.3 主軸式編碼

根據(jù)開(kāi)放式編碼的結(jié)果分析和尋找初始范疇之間的邏輯和相互關(guān)系,將20個(gè)初始范疇歸納成為9個(gè)主范疇,各主范疇及其對(duì)應(yīng)的開(kāi)放式編碼范疇如表3所示。

表3 退休返崗行為形成原因的主軸式編碼結(jié)果

2.4 選擇式編碼

系統(tǒng)分析各個(gè)主范疇之間的邏輯關(guān)系,找到核心范疇,本研究的核心范疇就是退休人員返崗行為及其機(jī)制;退休返崗的原因是退休人員做出返崗行為的核心因素。核心范疇可以串聯(lián)各種范疇之間的關(guān)系,得出理論雛形,從而建構(gòu)出理論框架模型,退休返崗行為的形成機(jī)制模型見(jiàn)圖1。

圖1 退休返崗行為的形成機(jī)制模型

將退休返崗行為形成原因的各級(jí)編碼進(jìn)行可視化,可以看出,個(gè)人因素、組織因素、環(huán)境因素共同影響著退休人員的返崗行為。其中,個(gè)人因素(共117次)占主導(dǎo),組織因素(共49次)次之,環(huán)境因素(共8次)影響最弱。具體而言,個(gè)人因素包括退休后身份轉(zhuǎn)換不適應(yīng)(31次)、 個(gè)人身體及負(fù)擔(dān)等現(xiàn)狀允許進(jìn)行工作(28次)、個(gè)人有價(jià)值追求(43次)、 個(gè)人有保障需求(9次)、個(gè)人性格態(tài)度特點(diǎn)(6次),組織因素包括組織內(nèi)工作的需要(40次)、組織中的非正式關(guān)系(9次),環(huán)境因素包括社會(huì)環(huán)境(6次)、疫情限制的影響(2次)。

3 討論

3.1 退休人員的返崗行為受多方面?zhèn)€人因素影響

3.1.1 退休后身份轉(zhuǎn)換不適應(yīng)。退休是一個(gè)身份轉(zhuǎn)換的標(biāo)志性事件或時(shí)間節(jié)點(diǎn),王世鍇也指出,離退休作為生活事件之一,對(duì)長(zhǎng)期習(xí)慣工作的人也會(huì)產(chǎn)生巨大的影響[16]。從退休前組織內(nèi)工作人員到退休后社會(huì)人的身份轉(zhuǎn)變使工作崗位出現(xiàn)停止或變化、人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)發(fā)生變化或停止、生活軌跡和習(xí)慣發(fā)生變化等,這些變化會(huì)使得一部分退休人員不習(xí)慣或難以適應(yīng),具體表現(xiàn)在以下3個(gè)方面。其一,個(gè)人在退休后無(wú)事可做(18次)。退休人員退休前有自己的工作,習(xí)慣了原有忙碌與充實(shí)的工作狀態(tài),工作突然的停止、要回歸家庭,很多退休人員表示回家會(huì)沒(méi)事可干。其二,退休居家生活不適應(yīng)(7次)。退休生活沒(méi)有到來(lái)之前沒(méi)有體會(huì)過(guò)真正的退休生活,或者是退休前沒(méi)有規(guī)劃過(guò)自己退休后不用工作的生活,所以在退休后沒(méi)有適應(yīng)完全休息、不用工作的狀態(tài)。其三,退休后需要有過(guò)渡階段才能完全退休(6次)。也許正是因?yàn)檫@種不適應(yīng),或者說(shuō)是身份轉(zhuǎn)變帶來(lái)的各種變化需要有時(shí)間適應(yīng),因此本研究中有退休人員提出從剛開(kāi)始退休到真正完全退休享受居家生活、不工作、不參與社會(huì)需要有一個(gè)過(guò)渡階段,退休返崗便是一種很好的過(guò)渡方式。

3.1.2 個(gè)人現(xiàn)狀可繼續(xù)工作。一方面,受傳統(tǒng)家庭觀念的影響,家庭負(fù)擔(dān)是影響退休人員返崗的重要因素。若是家里有老人或?qū)O輩需要照顧,在家庭責(zé)任下,退休人員一般不會(huì)選擇返崗(14次)。反之,則存在返崗的可能性。另一方面,Kooij和Voorde的研究指出員工的健康問(wèn)題會(huì)降低其未來(lái)繼續(xù)工作的動(dòng)機(jī)[17]。因此,個(gè)人現(xiàn)狀可繼續(xù)工作也是因?yàn)樯眢w健康狀況良好(14次)。退休人員在退休后沒(méi)有家庭的照顧負(fù)擔(dān)同時(shí)自己身體又好,便會(huì)有較高的意愿選擇返崗工作或服務(wù)來(lái)充實(shí)自己的退休生活。

3.1.3 個(gè)人價(jià)值追求。責(zé)任與使命感的驅(qū)動(dòng),使得退休人員在退休后繼續(xù)尋求個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的途徑,因此退休人員通過(guò)返崗繼續(xù)工作或服務(wù),使自己專業(yè)得到延續(xù)的同時(shí)也能讓病人受益,從而體現(xiàn)出自己的價(jià)值,更能滿足自己退休后不脫離社會(huì)、接受新事物新知識(shí)的追求。與劉征若的研究結(jié)果一致,退休返崗工作源于個(gè)人的興趣和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn),希望得到社會(huì)的認(rèn)可及在工作中能進(jìn)一步發(fā)揮自身價(jià)值[18]。退休人員積極向上的心態(tài)沒(méi)有因?yàn)椤巴诵荨倍Ｖ?也通過(guò)退休這樣一個(gè)契機(jī),加深了自己對(duì)價(jià)值的追求。退休人員的價(jià)值追求包含了對(duì)社會(huì)價(jià)值的追求和對(duì)自我價(jià)值的追求。具體表現(xiàn)在以下5個(gè)方面。第一,不愿意因退休而脫離社會(huì)(9次)。退休人員不愿意脫離社會(huì)就是一種積極向上的心態(tài)、是一種價(jià)值追求的體現(xiàn)。第二,發(fā)揮余熱,實(shí)現(xiàn)價(jià)值(19次)。退休人員在退休后通過(guò)返崗繼續(xù)工作或服務(wù)以體現(xiàn)出自己的作用,實(shí)現(xiàn)價(jià)值。第三,接收新事物、新知識(shí)(3次)。退休人員不愿意因退休而落伍,想繼續(xù)學(xué)習(xí)知識(shí)或接收新鮮事物,所以愿意繼續(xù)返崗工作或服務(wù),實(shí)現(xiàn)自己對(duì)新鮮事物和新知識(shí)的追求。第四,熱愛(ài)專業(yè),喜歡工作(2次)。一些退休醫(yī)生尤其是在專業(yè)領(lǐng)域深耕的專家,在退休后對(duì)從事的專業(yè)、工作崗位留戀與不舍,表示喜愛(ài)自己的專業(yè)、喜歡工作不愿意離開(kāi)工作崗位。第五,延續(xù)專業(yè)生涯不荒廢(10次)。一些醫(yī)生想通過(guò)退休返崗來(lái)延續(xù)自己的專業(yè),繼續(xù)為病人服務(wù),發(fā)揮專業(yè)價(jià)值。

3.1.4 個(gè)人保障需求。美國(guó)社會(huì)學(xué)家Becker 基于“單邊投入理論”最早提出了組織承諾概念,他認(rèn)為組織承諾是員工與組織之間的一種經(jīng)濟(jì)交換關(guān)系[19]。假設(shè)員工是一個(gè)理性的經(jīng)濟(jì)人,他相信隨著員工在組織中投入的時(shí)間、金錢(qián)和精力的增加,一旦離開(kāi)組織將帶來(lái)巨大的損失,這種可預(yù)測(cè)的損失使員工意識(shí)到他們將不得不留在組織中[19]。退休人員在退休后面臨著經(jīng)濟(jì)收入銳減和身體機(jī)能衰退導(dǎo)致的健康風(fēng)險(xiǎn),因此退休人員為了保證自身的實(shí)際需求,通過(guò)返崗使得自己獲得經(jīng)濟(jì)、健康等保障來(lái)滿足自己的生活。具體表現(xiàn)在兩方面。其一,鍛煉身體,延緩衰老(5次)。退休人員隨著年齡的增加身體機(jī)能逐漸下降,身體健康問(wèn)題是其關(guān)注的重點(diǎn),返崗工作或服務(wù)則成為了其鍛煉身體的方法或途徑。其二,獲得收入,增加保障(4次)。退休后收入減少是其不得不面對(duì)的一個(gè)現(xiàn)實(shí),為獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬,增強(qiáng)退休后的生活保障,就成為退休返崗的重要?jiǎng)右?。本研究中有退休人員表示退休后的經(jīng)濟(jì)收入較退休前減少,而退休返崗工作的經(jīng)濟(jì)收入也比較可觀,極大地吸引了他們回來(lái)繼續(xù)工作。

3.1.5 個(gè)人性格態(tài)度。從心理學(xué)的角度看,主觀態(tài)度和性格特質(zhì)會(huì)影響個(gè)體行為,面對(duì)同樣的情境,不同的人會(huì)因性格、態(tài)度的不同而做出差異化的選擇[8-10]。這點(diǎn)在退休返崗的行為選擇中也得到了印證。一是,性格特點(diǎn)閑不住(4次)。一些退休人員表示因?yàn)樽约旱男愿裉攸c(diǎn)就是閑不住,所以在退休后不愿意在家待著,要繼續(xù)工作。二是,退休人員自身不愿意退休(2次)。具體表現(xiàn)為退休人員從內(nèi)心里無(wú)法接受退休,對(duì)于退休比較抗拒的,不愿意退休。人們的需求是多樣化的,導(dǎo)致他們需求的原因也是交叉多樣的,有人希望提前退休,有人希望延遲退休,還有人退休后又希望返崗。因此,本研究提出雙彈性模型,深入貫徹彈性的理念,科學(xué)貫通退休與返崗,以滿足個(gè)人不同需求。第一,退休與否的彈性選擇。延遲退休是在逐步提高退休年齡,實(shí)際是在鼓勵(lì)到退休年齡的人員繼續(xù)工作,因很多崗位不適合在退休后再繼續(xù)工作,也有一些職工因在職身份的約束性或個(gè)人及家庭原因而不愿意延遲退休,如果強(qiáng)制性地提高退休年齡會(huì)扼殺其工作的積極性,因此延遲退休政策不能“一刀切”地強(qiáng)制執(zhí)行,應(yīng)實(shí)行彈性選擇,有意愿繼續(xù)、有精力繼續(xù)工作的可以選擇延遲退休,反之可以選擇正常退休。第二,返崗崗位的彈性選擇。各行各崗大量的退休返崗人員,他們實(shí)質(zhì)上是在延遲自己的勞動(dòng)年齡。愿意繼續(xù)工作的退休人員可以不必拘泥于“延遲退休”這個(gè)形式,他們可以在退休后根據(jù)組織與個(gè)人的需求自由選擇崗位繼續(xù)工作,可以在原單位原崗位、原單位非原崗位、非原單位、本專業(yè)或其他專業(yè)任意崗位進(jìn)行選擇再次工作。

3.2 退休人員的返崗行為受組織因素影響

3.2.1 組織內(nèi)工作需要。 組織是由人組成的,是人們?yōu)榱诉_(dá)成共同的目標(biāo),按照特定的結(jié)構(gòu)方式和活動(dòng)規(guī)律結(jié)合起來(lái)的開(kāi)放的、動(dòng)態(tài)的人群共同體[20]。因此,組織延用退休人員也是基于一定的實(shí)際需要,如退休人員在過(guò)去幾十年的工作過(guò)程中積累了豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn);組織花了大量的時(shí)間成本將這些人員培養(yǎng)、打造成各個(gè)崗位的專家或能手。因此,有人指出老專家、老醫(yī)生是醫(yī)院的寶貴人才,具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和較高的醫(yī)術(shù),是醫(yī)院重要的資源,在醫(yī)療衛(wèi)生體制與人事制度不斷改革深化的背景下,組織層面因?qū)嶋H工作需要會(huì)留用退休人員[21]。

第一,解決人力短缺,滿足工作需要(24次)。在醫(yī)院內(nèi)不同的科室組織內(nèi),補(bǔ)充人力資源的原因還略有不同,表現(xiàn)在兩方面。其一,因一些崗位缺人且暫時(shí)無(wú)法引入新人,會(huì)留用退休人員以滿足組織的工作需要。其二,一些崗位如體檢中心,工作性質(zhì)非全天制,大多數(shù)人為半日制工作,如果工作人員全為全天制,會(huì)造成人力成本的增加;而現(xiàn)有的工作人員不夠,使科室處于人力資源短缺的狀態(tài),因此聘用退休人員補(bǔ)充人力、滿足科室工作需要,半日制給予了退休人員工作時(shí)間的彈性選擇,同時(shí)也給予了科室彈性的選擇,在選用全職在崗職工與退休職工之間可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇。

第二,基于成本考量,延續(xù)經(jīng)驗(yàn)技能(16次)。組織內(nèi)有人員退休,為了滿足工作需要,組織通常會(huì)引進(jìn)新人或沿用退休人員,當(dāng)組織在選擇新人和退休人員之間,會(huì)做一些比較和分析,具體表現(xiàn)在兩方面。其一,就經(jīng)濟(jì)成本上而言,培養(yǎng)新人成本大、周期長(zhǎng),而選擇退休人員,成本投入小、收益大,且避免人員更替對(duì)組織運(yùn)行的不利影響。其二,擁有高級(jí)技術(shù)、豐富經(jīng)驗(yàn)的人員是組織的稀有財(cái)富和資源,組織為了延續(xù)這些退休人員寶貴的經(jīng)驗(yàn)和工作能力,通常通過(guò)返聘等形式讓其繼續(xù)為醫(yī)院、為患者服務(wù),同時(shí)承擔(dān)對(duì)新人的帶培[22]。

3.2.2 組織非正式關(guān)系。社會(huì)人假設(shè)認(rèn)為員工不是孤立存在的,而是作為群體成員的“社會(huì)人”而存在,“社會(huì)人”不僅具有追求收入的動(dòng)機(jī)和需求,而且在生活和工作中需要友誼、安全、尊重和歸屬,這也使得人與人之間的關(guān)系和組織的歸屬感比經(jīng)濟(jì)報(bào)酬更能激勵(lì)人們的行為[23]。組織內(nèi)成員之間的人際關(guān)系通常會(huì)包含正式關(guān)系和非正式關(guān)系兩種關(guān)系,組織的正式關(guān)系是組織通過(guò)正式的規(guī)范、約定等準(zhǔn)則約束人的行為[24]。非正式關(guān)系是組織內(nèi)人員之間在組織運(yùn)行與工作過(guò)程中形成的以感情為基礎(chǔ)、可以互相依靠的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)[24]。在這里體現(xiàn)的是人的網(wǎng)絡(luò)機(jī)制,如熟人關(guān)系、師生關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、朋友關(guān)系等。張愷祺也指出,在該單位也存在著“人情聘”的返聘返崗現(xiàn)象[12]。非正式關(guān)系從兩個(gè)方面誘發(fā)了退休人員返崗。其一,人情關(guān)系、晚輩挽留(3次)。退休人員的后輩或?qū)W生接任了自己的職位,后輩或?qū)W生出于尊敬或回報(bào)留任退休人員。其二,是熟人關(guān)系、牽線崗位(6次)。如退休返崗至后勤某部門(mén)的T17,該部門(mén)的主任曾是她的直線領(lǐng)導(dǎo),倆人既是上下級(jí)關(guān)系,又是要好的朋友關(guān)系,T17退休后仍愿意繼續(xù)工作,二人在退休前就商議好了退休后返崗。由此,也可以看出退休群體缺乏返崗?fù)緩胶瞳@取資源的平臺(tái)。首先,根據(jù)社會(huì)、市場(chǎng)、退休群體或老年群體的需求與意愿,積極搭建服務(wù)平臺(tái),為退休群體或老年群體提供崗位信息、就業(yè)信息。其次,建議政府相關(guān)部門(mén)牽頭探索建立退休返崗人力資源市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)退休人員與用工單位的自由匹配、多樣選擇,對(duì)不同行業(yè)的退休人員和工作性質(zhì)可根據(jù)實(shí)際情況差別化對(duì)待,采取差別化返崗工作及激勵(lì)措施,從而構(gòu)建起包括非正式關(guān)系、正式制度機(jī)制的完善的返崗路徑體系。再次,針對(duì)退休群體和老年群體制定相應(yīng)的人才培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃,以提高對(duì)他們的重視。

3.3 退休人員的返崗行為受環(huán)境因素影響

3.3.1 社會(huì)影響。社會(huì)影響在本研究中是指他人的言語(yǔ)、思想、行為等對(duì)退休人員返崗態(tài)度、行為等產(chǎn)生的影響。具體表現(xiàn)是受到了社會(huì)氛圍的影響(6次),如在本研究中退休人員表示自己愿意返崗工作或服務(wù)是受到了業(yè)內(nèi)同行、前輩的影響,前輩的精神指引與影響促使著退休人員本身也有此追求與向往,從而影響自己繼續(xù)工作,如退休人員T8。另一種是受到了醫(yī)院活動(dòng)的影響,促使自己返崗。如醫(yī)院的一些志愿服務(wù)活動(dòng),退休人員在參與的過(guò)程中也會(huì)形成一種返崗服務(wù)的氛圍,促使退休人員做出決定。薛凈指出,退休的黨員志愿者具有推動(dòng)作用,能把更多的人集合到志愿者隊(duì)伍當(dāng)中,形成了很大的力量[25]。因此,本研究建議建立利于退休群體返崗和參與社會(huì)的良性環(huán)境,將退休群體、老年群體返崗工作或服務(wù)納入到國(guó)家老齡化規(guī)劃體系中,并作為專項(xiàng)規(guī)劃給予貫徹落實(shí),充分體現(xiàn)出對(duì)退休群體或老年群體參與社會(huì)發(fā)展的鼓勵(lì)和支持。規(guī)劃中,應(yīng)該包括政策的鼓勵(lì)與支持、薪酬福利待遇、社會(huì)保障、個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)、方向及輿論引導(dǎo)等方面內(nèi)容,應(yīng)該處理好退休群體或老年群體與在職人員、青年未就業(yè)人員、下崗再就業(yè)人員等社會(huì)其他群體的關(guān)系。

3.3.2 疫情影響。疫情影響在本研究中是指退休人員在做出計(jì)劃和決定時(shí)受到了當(dāng)前新冠疫情的影響,不得不改變計(jì)劃或決定。在本研究的訪談對(duì)象中,有退休人員表示,在退休前有計(jì)劃自己要去旅游等,但是因?yàn)檫@兩年新冠疫情的影響導(dǎo)致不能外出旅游,退休后又沒(méi)有什么事可做或者組織有需要,就選擇了返崗工作。雖然這部分退休群體的返崗有些被動(dòng)和無(wú)奈,但他們的返崗工作無(wú)論是對(duì)個(gè)人、對(duì)組織,還是對(duì)社會(huì)都起到了積極的作用,如何將這些被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng),就需要各級(jí)政府、企業(yè)、社會(huì)組織通過(guò)宣傳、教育、輿論引導(dǎo)等手段,塑造退休人員返崗的良好社會(huì)環(huán)境,破除制約退休群體、老年群體返崗工作或參與社會(huì)服務(wù)、參與社會(huì)發(fā)展的因素,引導(dǎo)全社會(huì)充分認(rèn)識(shí)這一群體是我國(guó)社會(huì)建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要資源[12]。促使全社會(huì)轉(zhuǎn)變對(duì)這一群體的傳統(tǒng)觀念認(rèn)識(shí),消除年齡歧視、退休偏見(jiàn),消除“廢用認(rèn)知”,從而為退休返崗創(chuàng)造良好的社會(huì)氛圍。同時(shí),也要促進(jìn)退休群體、老年群體樹(shù)立積極的觀念,提高其主動(dòng)參與的意識(shí)。