管理價值觀之問（五）：當(dāng)上級要求與家長訴求不一致時

汪正貴

在學(xué)校管理實(shí)踐中，常常存在這樣的現(xiàn)象：上級要求與家長訴求不相一致，甚至發(fā)生沖突。上級教育行政部門一般是從全局和長遠(yuǎn)的角度提出要求，家長常常是從個體和當(dāng)下的角度提出訴求。如何處置和協(xié)調(diào)這二者間的沖突，往往也考驗(yàn)著學(xué)校管理者的價值觀。

有這樣一則事例。2018年元月末，南方某地連遇暴雪。根據(jù)氣象部門預(yù)報，為應(yīng)對寒潮和暴雪，該地市教委下發(fā)《關(guān)于做好大范圍持續(xù)雨雪冰凍天氣防范應(yīng)對工作的緊急通知》，對全市義務(wù)教育階段學(xué)校、幼兒園和農(nóng)村高中階段學(xué)校作出停課要求，但對于城市高中是否停課沒有硬性規(guī)定，只提出“要做好停課準(zhǔn)備，如遇極端天氣及時停課”。通知下發(fā)后，該市幾所城市高中的部分高三家長分別到各自學(xué)校，強(qiáng)烈要求本校高三年級不要停課，以免耽誤孩子復(fù)習(xí)迎考。后來這個城市的雪確實(shí)下得很大，影響了交通，有幾所城市高中按規(guī)定停課了，也有的學(xué)校還在照常上課。不一樣的選擇，體現(xiàn)了學(xué)校管理者不一樣的價值觀。

這樣的矛盾也常常發(fā)生在關(guān)于周末和假期補(bǔ)課的問題上。一方面，這些年來各地教育行政部門三令五申，嚴(yán)禁中小學(xué)校利用節(jié)假日、雙休日組織學(xué)生集體補(bǔ)課，并進(jìn)行明察暗訪，對于違規(guī)補(bǔ)課的學(xué)校給予批評和處罰。另一方面，學(xué)生家長有著不一樣的訴求，特別是高三年級的學(xué)生家長，往往要求學(xué)校在節(jié)假日或雙休日給學(xué)生集體補(bǔ)課。家長的理由是，別的地市高三學(xué)生在補(bǔ)課，我們學(xué)校如果不補(bǔ)課，學(xué)生高考成績受影響誰來負(fù)責(zé)？不少學(xué)校迫于家長壓力，往往冒著被查處的風(fēng)險，違規(guī)給學(xué)生集體補(bǔ)課。

在類似沖突的處置中，學(xué)校管理者是遵從上級要求還是順應(yīng)家長訴求？是服從全局利益還是關(guān)照局部利益？是考慮長遠(yuǎn)利益還是追求短期利益？從道理上講，人們都能接受這樣的觀點(diǎn)，即全局利益大于局部利益，長遠(yuǎn)利益高于短期利益；但在現(xiàn)實(shí)選擇中，人們往往從狹隘的自身利益出發(fā)，強(qiáng)調(diào)局部利益和短期利益。例如：大家都知道素質(zhì)教育的理念非常正確，卻大多在做著應(yīng)試教育的努力；都知道學(xué)生的健康成長很重要，卻往往不自覺地加班加點(diǎn)，違規(guī)補(bǔ)課，進(jìn)行“魔鬼訓(xùn)練”，犧牲教師和學(xué)生的休息與運(yùn)動時間，以換取更好的升學(xué)成績。在理想與現(xiàn)實(shí)之間，在全局與局部之間，在長遠(yuǎn)與當(dāng)下之間，學(xué)校管理者往往向現(xiàn)實(shí)妥協(xié)，向功利低頭。正所謂理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。這一方面與當(dāng)下的教育生態(tài)有關(guān)，另一方面也與學(xué)校管理者的價值自覺和價值自主有關(guān)。此外我們還發(fā)現(xiàn)，在作出上述這些決策的過程中，作為當(dāng)事方之一的學(xué)生似乎集體失語了，學(xué)生似乎總是處于被安排的境地。那么到底有沒有人真正關(guān)心學(xué)生是怎么想的？又是否考慮過這樣做是不是真的為了學(xué)生的健康成長？

筆者認(rèn)為，作為學(xué)校管理者，當(dāng)上級要求與家長訴求發(fā)生沖突時，我們應(yīng)當(dāng)加入一個變量，那就是學(xué)生的成長需求。當(dāng)我們將學(xué)生利益放在第一位時，就不難在兩難之間作出正確選擇。在上述案例中，當(dāng)暴雪影響學(xué)生的出行安全時，學(xué)校毫無疑問首先應(yīng)當(dāng)保障學(xué)生的安全和健康。當(dāng)然，學(xué)校管理者需要和家長做好溝通，一是學(xué)校雖然停課但并不停學(xué)，學(xué)校會做好停課期間的學(xué)生學(xué)習(xí)安排，教師會給予學(xué)生合理的學(xué)習(xí)指導(dǎo)，也會布置一些學(xué)習(xí)任務(wù)，必要時通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行線上教學(xué)，以保證學(xué)生在停課期間的學(xué)習(xí)不受較大影響；二是等天氣恢復(fù)正常后，可以利用后面的雙休日將落掉的課補(bǔ)上。這樣的解釋和溝通應(yīng)當(dāng)能夠得到家長的理解和支持，也符合學(xué)生的利益。

當(dāng)學(xué)校管理者能夠從學(xué)生的成長利益出發(fā)進(jìn)行價值判斷和選擇，我們就不會冒著安全風(fēng)險讓學(xué)生在極端天氣到校上課，也不會無故占用學(xué)生的雙休日和節(jié)假日違規(guī)進(jìn)行集體補(bǔ)課，更不會采用加班加點(diǎn)和“魔鬼訓(xùn)練”的方式，犧牲師生的身心健康去片面追求升學(xué)率；而是會想辦法提高教師的教學(xué)水平，激發(fā)學(xué)生的內(nèi)動力，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，進(jìn)而提高學(xué)生的升學(xué)成績。對于教育來說，我們必須用正確的方法去做正確的事，急功近利必然行將不遠(yuǎn)。

在《青島中學(xué)辦學(xué)大綱》中有這樣一段話：“青島中學(xué)視學(xué)生成長為第一利益。當(dāng)學(xué)校利益、教師利益、家長利益與學(xué)生成長的利益發(fā)生沖突時，我們必須毫不猶疑地選擇服從學(xué)生成長的利益?！蓖瑫r明確提出，“我們絕不奢望滿足所有人的教育訴求，我們只尋求有共同教育價值觀的家庭合作。學(xué)校和每一位教職員工決不向狹隘的家庭利益妥協(xié)”。 這是我們的核心價值觀，也是我們堅守的學(xué)生立場。對學(xué)校管理者而言，越是遇到多元的價值訴求，越是要遵循學(xué)生成長第一的核心價值觀。

（編輯 謝 凡）