政產(chǎn)學(xué)協(xié)同下應(yīng)用型高校跨境電商人才崗位勝任力分析

林錦

（閩江學(xué)院 經(jīng)濟與管理學(xué)院，福建福州 350108）

近年來，跨境貿(mào)易越來越多地借助于電子商務(wù)模式。新型復(fù)合型高素質(zhì)電商人才的緊缺，較大程度上制約著某些地區(qū)跨境電商的發(fā)展。電商企業(yè)與高校在當?shù)卣膸雍鸵龑?dǎo)之下，加快了跨境電商人才的培育，加快構(gòu)建政產(chǎn)學(xué)協(xié)同育人模式[1]。本文旨在提升應(yīng)用型高?？缇畴娚倘瞬艒徫粍偃瘟?，使其能夠更好地滿足跨境電商行業(yè)崗位要求。

1 應(yīng)用型高?？缇畴娚倘瞬艒徫粍偃瘟Ψ治龅谋匾?/h2>

1.1 政產(chǎn)學(xué)協(xié)同對應(yīng)用型高校跨境電商人才培養(yǎng)的助推作用

勝任力是指人們在工作中所表現(xiàn)出的績效與效益水平[2]。但是，工作績效無法直觀感受出來，需要借助相關(guān)的數(shù)據(jù)進行量化并挖掘衍生出的關(guān)聯(lián)要素，即評價指標。本文對勝任力的指標內(nèi)涵予以優(yōu)化，包含知識、技能、社會角色、自我概念、動機等。

政產(chǎn)學(xué)協(xié)同下的應(yīng)用型高校跨境電商人才培育框架，邏輯上包括內(nèi)、外兩個系統(tǒng)[3]。內(nèi)部系統(tǒng)主要指應(yīng)用型高?？缇畴娚倘瞬诺呐囵B(yǎng)，針對相關(guān)專業(yè)學(xué)生的實際課程需要，完善頂層制度設(shè)計、組織管理結(jié)構(gòu)、課程體系、師資力量、實踐體驗與實訓(xùn)平臺的創(chuàng)設(shè)。外部系統(tǒng)主要包括社會經(jīng)濟環(huán)境、文化環(huán)境、政府提供的創(chuàng)業(yè)支持與制度保障。

內(nèi)外系統(tǒng)協(xié)同下，各主體共同構(gòu)成了“政府—企業(yè)—高校”協(xié)同的創(chuàng)業(yè)人才與職業(yè)崗位勝任力培訓(xùn)模式。

1.2 政產(chǎn)學(xué)協(xié)同下企業(yè)對應(yīng)用型高?？缇畴娚倘瞬艒徫粍偃瘟σ蟮奶嵘?/h3>

與傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)相比，跨境電商企業(yè)在運營模式、交易方式、產(chǎn)品管理、運行效率等方面均實現(xiàn)了質(zhì)的突破。企業(yè)亟須能夠熟練掌握和運用網(wǎng)絡(luò)營銷、計算機信息技術(shù)的高端復(fù)合型人才。從應(yīng)用型高?？缇畴娚倘瞬艒徫粍偃瘟ε囵B(yǎng)的方向來看，需要對其適應(yīng)行業(yè)崗位的人才勝任力評價指標予以明確[4]，以更有針對性地開展教育與培訓(xùn)。

1.3 應(yīng)用型高校專業(yè)課程存在短板，導(dǎo)致高校相關(guān)專業(yè)學(xué)生崗位適應(yīng)性差

近年來，我國跨境電商快速發(fā)展，新型市場對復(fù)合應(yīng)用型人才的需求變得更加迫切。反之，各大應(yīng)用型本科院校在專業(yè)課程的開發(fā)與資源整合方面存在一些問題，難以高效、穩(wěn)定培養(yǎng)跨境電商復(fù)合應(yīng)用型人才。

因此，進行政產(chǎn)學(xué)協(xié)同下的應(yīng)用型高?？缇畴娚倘瞬艒徫粍偃瘟Ψ治鍪直匾?。所謂政產(chǎn)學(xué)，即政府、企業(yè)、高校為了實現(xiàn)多方位融合而形成的共同性群體，具有合作聯(lián)盟的性質(zhì)[5]。政產(chǎn)學(xué)各主體圍繞著應(yīng)用型高校人才培養(yǎng)，通過資源、技術(shù)、理論與實踐課程、實訓(xùn)操作等，實現(xiàn)對接耦合的創(chuàng)新型育人，旨在增強各專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后的職業(yè)發(fā)展能力、崗位勝任能力[6]。為了更好地滿足跨境電商行業(yè)對人才的需求，應(yīng)加快復(fù)合型跨境電商人才的培養(yǎng)，各應(yīng)用型高校也應(yīng)以政府政策為導(dǎo)向，完善專業(yè)課程資源的開發(fā)利用，通過增強專業(yè)課程與跨境電商的聯(lián)系，為校內(nèi)學(xué)生創(chuàng)設(shè)新的平臺與職場轉(zhuǎn)型、實習(xí)實訓(xùn)環(huán)境。

2 政產(chǎn)學(xué)協(xié)同下應(yīng)用型高?？缇畴娚倘瞬艒徫粍偃瘟Ψ治?/h2>

2.1 企業(yè)對應(yīng)用型高?？缇畴娚倘瞬艒徫粍偃瘟χ笜朔治?/h3>

現(xiàn)階段，復(fù)合應(yīng)用型人才儲備不足，在一定程度上減緩了跨境電商企業(yè)的發(fā)展。盡管各應(yīng)用型高校加快了跨境電商人才的培育與輸送，但依然無法滿足社會實際需要。越來越多的跨境電商企業(yè)為了引進高素質(zhì)新型人才，積極主動與各應(yīng)用型高校合作。

在新型人才的培養(yǎng)過程中，應(yīng)用型本科院校也加強了課程與資源的整合[7]。目前，專業(yè)學(xué)生缺少實踐與應(yīng)用操作的渠道和機會，學(xué)校在相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)的投入等方面保障性與整體性均明顯不足，使得學(xué)生所學(xué)知識技能無法與實際電商運營接軌。因此，政產(chǎn)學(xué)協(xié)同的育人體系與模式受到社會各界的關(guān)注。

針對企業(yè)對應(yīng)用型高?？缇畴娚倘瞬艒徫粍偃瘟灸芰λ刭|(zhì)的要求，提取和歸納出現(xiàn)頻率較多的指標如下：

（1）知識技能，主要包含目標客戶挖掘能力、目標市場營銷分析能力、調(diào)研分析能力、跨境電商信息素養(yǎng)、知識產(chǎn)權(quán)保護意識、稅收政策掌握程度和跨境電商服務(wù)能力。

（2）社會角色，主要包含職業(yè)認知、跨境電商業(yè)務(wù)碎片化服務(wù)素質(zhì)。

（3）自我認知，主要包含溝通協(xié)調(diào)能力、團隊合作意識、解決問題能力及開拓創(chuàng)新能力。

（4）人格品質(zhì)，主要包含創(chuàng)新動力、心理調(diào)適能力、國際商務(wù)價值觀及風(fēng)險管理能力。

（5）選擇動機，主要包含就業(yè)計劃、就業(yè)執(zhí)行力及電商運營能力。

在對197名在校大四學(xué)生開展針對性調(diào)研統(tǒng)計后，借助李克特五級量表評分法進行評價?；诶羁颂匚寮壛勘碓u分順序，對二級指標進行權(quán)重累加，客觀了解相關(guān)專業(yè)學(xué)生選擇的影響因素與評價指標的相關(guān)性。

計算出上述5個維度各自的公因子方差，即各指標方差的累計貢獻率。累計貢獻率越高，說明該因子對原始變量的代表性就越強，整體影響效果也就越強。反之，水平越低，說明影響程度相對有限，并測算出各維度指標的權(quán)重水平（如表1所示）。

表1 企業(yè)對應(yīng)用型高校跨境電商人才創(chuàng)業(yè)勝任力維度評價（N=197）

2.2 應(yīng)用型高?？缇畴娚倘瞬艒徫粍偃瘟δ芰Φ呐囵B(yǎng)方向

從表1可知，知識技能、選擇動機權(quán)重最高。知識技能，包括信息素養(yǎng)、營銷能力與運用能力、服務(wù)水平與營銷技巧等；選擇動機，包括就業(yè)動力、就業(yè)規(guī)劃、就業(yè)執(zhí)行力等。

2.2.1 基于崗位勝任力的知識技能的提升：依據(jù)知識技能學(xué)習(xí)需求完善理論與實踐課程

（1）結(jié)合整體評價及調(diào)研情況來看，跨境電商對人才的需求，最直接的能力素質(zhì)要求體現(xiàn)在從業(yè)者對產(chǎn)品及服務(wù)流程的熟悉及其技巧掌握程度方面[8]?？缇畴娚唐髽I(yè)對人才的需求、對崗位勝任能力的要求體現(xiàn)在要清楚認識到在跨境電商貿(mào)易過程中，企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵在于競爭。產(chǎn)品必須要“打響”，才能被市場認同。在跨境電商發(fā)展中，品牌溢價是企業(yè)做大做強的標志。另外，跨境電商服務(wù)水平的提升，產(chǎn)品品牌、企業(yè)形象的塑造，核心競爭力還是體現(xiàn)在產(chǎn)品方面，以產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)來取勝。因此，對于跨境電商行業(yè)新型應(yīng)用型人才的需求，首要的是必須對產(chǎn)品熟悉、對市場熟悉，具備較強的產(chǎn)品分析能力。

（2）在政、產(chǎn)、學(xué)協(xié)同育人模式下，跨境電商人才還需要具備較強的信息素養(yǎng)與平臺操作能力。平臺操作能力強，并具備一定的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維與能力，可以提高企業(yè)管理的效率。

（3）外貿(mào)出口還需要依托大數(shù)據(jù)技術(shù)。大數(shù)據(jù)可以應(yīng)用在內(nèi)部運營（預(yù)測需求、優(yōu)化網(wǎng)站、深度學(xué)習(xí)）、外部營銷（渠道優(yōu)化、營銷信息準確推送）和高層決策等方面[9]。電商企業(yè)應(yīng)充分利用獲得的數(shù)據(jù)，分析消費者的需求和購買動機，實施差異化營銷策略。結(jié)合統(tǒng)計分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在跨境電商人才勝任力能力素質(zhì)要求中，“知識技能”占比46.55%，大學(xué)生個人的創(chuàng)業(yè)動機、條件、執(zhí)行力以及自我規(guī)劃定位等，占比也超過了22%。因此，專業(yè)知識技能、個人的動機與創(chuàng)業(yè)能力是跨境電商企業(yè)優(yōu)秀人才勝任崗位的關(guān)鍵因素，應(yīng)當重點改進和優(yōu)化。

（4）需要充分重視知識產(chǎn)權(quán)保護意識、稅收、法律法規(guī)等政策。完善相關(guān)課程，包括專業(yè)課程、平臺實訓(xùn)課程的開發(fā)設(shè)計。社會角色、自我認知、人格品質(zhì)等層面，可以通過專業(yè)教育、職業(yè)規(guī)劃等來輔助強化。

2.2.2 基于崗位勝任力的就業(yè)動機的產(chǎn)生：政產(chǎn)學(xué)協(xié)同下因勢利導(dǎo)，強化職業(yè)規(guī)劃教育，培養(yǎng)“雙創(chuàng)”人才

學(xué)生就業(yè)動機主要還是取決于自身的實力。在協(xié)同育人中，企業(yè)、學(xué)校和政府較為關(guān)注的是創(chuàng)業(yè)成果及其轉(zhuǎn)化率。學(xué)校、企業(yè)、政府需要為在校學(xué)生創(chuàng)設(shè)有利的就業(yè)模擬環(huán)境，即“跨境電商創(chuàng)意創(chuàng)新創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)”全鏈條扶持[10]。同時，進行多學(xué)科融合，讓學(xué)生根據(jù)自身的能力，跨專業(yè)、跨學(xué)科合作，營造校園科技創(chuàng)新氛圍。

3 總結(jié)與展望

3.1 總結(jié)

研究發(fā)現(xiàn)，在政府—企業(yè)—高校創(chuàng)業(yè)協(xié)同扶持框架下，學(xué)校的優(yōu)勢在于通過整合資源、完善課程創(chuàng)設(shè)，構(gòu)建“雙創(chuàng)”教育生態(tài)鏈[11]。在日常教學(xué)中，以創(chuàng)新驅(qū)動為要旨，先行先試。政府部門應(yīng)結(jié)合應(yīng)用型高?，F(xiàn)狀、社會經(jīng)濟與產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際需求，完善相關(guān)政策，為大學(xué)生提供動態(tài)開放的就業(yè)機制[12]。

3.2 跨境電商人才崗位勝任力培養(yǎng)的未來展望

3.2.1 學(xué)校方面

作為人才培養(yǎng)的重要基地，應(yīng)用型高校應(yīng)加強綜合型應(yīng)用人才的培養(yǎng)。學(xué)校應(yīng)積極加強與跨境電商、外貿(mào)企業(yè)的合作。通過校企合作，建立學(xué)生實習(xí)基地，實現(xiàn)人才培養(yǎng)模式的完善升級[13]。這樣不僅可以降低企業(yè)的用人成本，而且學(xué)生的技能與未來工作緊密結(jié)合，針對性更強，達到學(xué)校和企業(yè)的雙贏。

3.2.2 政府方面

政府需要參與制定應(yīng)用型高校的專業(yè)培養(yǎng)計劃，建立健全人才培養(yǎng)制度，最終滿足企業(yè)和社會的需求，政校企三方都得到了切實的發(fā)展；利用政策的扶持，校企加強合作交流，充分利用社會教育資源，加強人才培養(yǎng)。政府部門將各應(yīng)用型高校設(shè)為重點扶持單位，給予一定的政策支持和資金支持。

3.2.3 企業(yè)方面

跨境電商企業(yè)需要依照政府提供的政策加大資金及技術(shù)投放力度，加強校企合作，幫助大學(xué)生就業(yè)[14]，為在校大學(xué)生提供實習(xí)崗位，幫助學(xué)生積累實踐經(jīng)驗，為社會培養(yǎng)更多的復(fù)合型、應(yīng)用型人才。