高校特殊學(xué)生群體精準(zhǔn)幫扶工作機(jī)制構(gòu)建研究

[摘 要]特殊學(xué)生群體是由于先天或者后天原因所造成的，他們不同于普通學(xué)生，在各方面都處于弱勢，在家庭、生理和心理上存在一定缺陷，從而制約了自身的發(fā)展。因此，正確評價(jià)和判斷特殊學(xué)生群體的類型，確立正確的幫扶方式，對特殊學(xué)生群體的健康成長、創(chuàng)建和諧校園至關(guān)重要。本文分析高校特殊學(xué)生群體存在的問題，并提出了完善精準(zhǔn)幫扶工作的措施。

[關(guān)鍵詞]特殊學(xué)生群體；精準(zhǔn)幫扶；工作機(jī)制

隨著高等教育大眾化向普及化的轉(zhuǎn)變，更多的學(xué)生走進(jìn)大學(xué)校園學(xué)習(xí)，特殊學(xué)生的數(shù)量也逐年增加，應(yīng)引起社會(huì)和高校的反思和重視。針對特殊學(xué)生群體建立有效的精準(zhǔn)幫扶方式，有助于特殊學(xué)生的健康成長，對構(gòu)建和諧校園也是有益的。

一、高校特殊學(xué)生群體的心理以及行為特征

（一）經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生

經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生是指除了在學(xué)校學(xué)習(xí)之余，為學(xué)雜費(fèi)擔(dān)憂且生活費(fèi)低于學(xué)校所在地區(qū)最低生活標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)生。俗話說，窮人的孩子早當(dāng)家。不是所有經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生都屬于特殊學(xué)生群體，絕大部分經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生有堅(jiān)強(qiáng)的意志力，但有些則因?yàn)槌錾毨Ъ彝?，從小家庭?jīng)濟(jì)困難，不愿意正視家庭貧窮的現(xiàn)實(shí)，有“低人一等”的思想觀念，長此以來容易產(chǎn)生強(qiáng)烈的失落感和自卑的心理[1]。

（二）學(xué)業(yè)障礙學(xué)生

學(xué)業(yè)障礙學(xué)生主要是指學(xué)生擁有正常的智力和學(xué)習(xí)能力，但卻因?yàn)槟承┰驅(qū)е逻@部分學(xué)生沒有正確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)習(xí)的興趣和動(dòng)機(jī)不強(qiáng)，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不牢固，學(xué)習(xí)方法欠缺，個(gè)體性格與意志薄弱[2]。主要表現(xiàn)在：由于大學(xué)與高中的學(xué)習(xí)模式和生活方式不同，部分學(xué)生放松了學(xué)業(yè)要求，隨之面對掛科、學(xué)業(yè)警示甚至退學(xué)等學(xué)業(yè)危機(jī)，學(xué)業(yè)困難長久無法解決可能會(huì)給學(xué)生帶來一系列或輕或重的心理問題，如情緒抑郁、焦慮、自暴自棄等，情況嚴(yán)重者可能出現(xiàn)失眠或伴有其他軀體化癥狀和生理反應(yīng)。

（三）就業(yè)困難學(xué)生

隨著大學(xué)畢業(yè)生數(shù)量的逐年上升，高校學(xué)生就業(yè)問題發(fā)展成為了社會(huì)廣泛關(guān)注的現(xiàn)實(shí)問題。就業(yè)困難學(xué)生主要表現(xiàn)在：第一，由于自身對職業(yè)的認(rèn)識定位不清晰，無職業(yè)規(guī)劃，缺乏奮斗的動(dòng)力；第二，陳舊的就業(yè)觀嚴(yán)重影響著畢業(yè)生擇業(yè)和就業(yè)，阻礙大學(xué)生就業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而演變?yōu)椤把鄹呤值汀?，影響到學(xué)生的就業(yè)；第三，高校學(xué)生受到社會(huì)不良風(fēng)氣影響，一味追求物質(zhì)條件和地域優(yōu)越，忽視了自身能力的培養(yǎng)和提高，導(dǎo)致不能滿足單位的用人需求。

（四）心理問題學(xué)生

心理問題學(xué)生是指其在身心發(fā)展上明顯的偏離正常，即其身體、行為、智力、情緒與人格的發(fā)育與同齡人有較大差異[3]。主要表現(xiàn)在：第一，有自殺傾向或自殺自傷行為；第二，親屬死亡、父母離異、違法違紀(jì)、人際糾紛等重大變故或事件發(fā)生后導(dǎo)致情緒激烈或行為異常；第三，有暴力傾向等極端行為；第四，有長期抑郁、熬夜失眠、人際沖突、網(wǎng)絡(luò)成癮，經(jīng)常曠課，飲食不規(guī)律等狀況。大部分有心理問題的學(xué)生不能正常學(xué)習(xí)和生活，對學(xué)校的安全穩(wěn)定造成隱患。

（五）戀愛受挫學(xué)生

當(dāng)前大學(xué)生戀愛現(xiàn)象普遍，由于生活閱歷淺，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少，以及思想單一，心理不成熟，導(dǎo)致很多學(xué)生對于自己的愛情需求模糊，致使對待感情問題缺乏妥善處理異性關(guān)系的能力[4]。戀愛的受挫給大學(xué)生的正常學(xué)習(xí)和生活帶來了負(fù)面影響，甚至有報(bào)復(fù)、自殺等極端行為。這些情況說明，加強(qiáng)對大學(xué)生的戀愛觀教育、培養(yǎng)正確的戀愛觀至關(guān)重要。

二、高校特殊學(xué)生群體思政教育問題的成因

（一）社會(huì)因素

在信息化時(shí)代，大學(xué)生成為網(wǎng)絡(luò)世界的主要力量。大學(xué)期間正是大學(xué)生世界觀、人生觀、價(jià)值觀形成的重要階段。信息化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來對大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活等方面會(huì)起到積極作用，但互聯(lián)網(wǎng)的普及也導(dǎo)致一些不良信息快速傳播，在部分“鍵盤俠”不明真相、負(fù)面言論的“網(wǎng)絡(luò)暴力”推動(dòng)下，在短時(shí)間內(nèi)覆蓋全網(wǎng)，嚴(yán)重影響著大學(xué)生的價(jià)值取向。在多元化的社會(huì)中，大學(xué)生雖然有一定的思維判斷能力，但是還是缺少社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，看待問題不全面，處理事情容易極端和情緒化，甚至經(jīng)不起物質(zhì)誘惑，為了牟取利益而走上歧途。

（二）學(xué)校因素

學(xué)校環(huán)境是指學(xué)校里一切與學(xué)生有直接或間接關(guān)系的主客觀因素。它涵蓋的范圍很廣，包括基礎(chǔ)課程、專業(yè)課程、學(xué)術(shù)研究活動(dòng)等教育環(huán)境，包括師生關(guān)系和同學(xué)關(guān)系的人際環(huán)境，以及包括基礎(chǔ)設(shè)施和自然環(huán)境的物理環(huán)境等。學(xué)校教育實(shí)踐以知識和技術(shù)為基礎(chǔ)，使教育演變?yōu)椤肮ぞ呋苯逃?，重視書本知識和技能的理論教育，但缺乏實(shí)踐教育[5]。強(qiáng)調(diào)大眾化教育，缺乏個(gè)體化教育，忽視了親情的教育，沒能引導(dǎo)大學(xué)生對生命的珍惜和尊重，沒能培養(yǎng)大學(xué)生對自己和他人的生命負(fù)責(zé)的責(zé)任感。

（三）家庭因素

目前家庭教育的缺失或不正確，是導(dǎo)致高校特殊學(xué)生群體出現(xiàn)的重要原因。如教育方式不當(dāng)、父母對孩子過分溺愛、家長教育理念不統(tǒng)一、家庭關(guān)系不和諧以及發(fā)生重大變故等，都嚴(yán)重影響孩子的身心健康。特別是離異家庭的孩子，從小就缺少父愛或者母愛，不能享受完整的家庭教育，甚至被身邊人孤立排斥，導(dǎo)致自尊嚴(yán)重受挫，人格出現(xiàn)障礙，極易產(chǎn)生自卑感和孤獨(dú)感。

（四）個(gè)人因素

大學(xué)生正處于青年時(shí)期，心理、生理逐漸趨向成熟，容易形成以自我為中心的個(gè)人主義觀念，不太愿意接受他人的意見，導(dǎo)致對自己認(rèn)識不清，定位不準(zhǔn)，一遇到問題就容易極端化和情緒化，如不加控制就會(huì)逐漸成為特殊學(xué)生。主觀上，有的學(xué)生得不到老師、同學(xué)的認(rèn)可，影響到自信心和自尊心，從而演變?yōu)樽员┳詶墶⒆晕曳艞?；有的學(xué)生不能正視自己的優(yōu)缺點(diǎn)，容易性格偏激，導(dǎo)致人際關(guān)系緊張、易發(fā)生矛盾，產(chǎn)生壓抑，焦慮的情緒[6]?？陀^上，有的學(xué)生因身體、外貌等因素導(dǎo)致自卑挫折感；有的學(xué)生出生農(nóng)村家境貧寒，容易在心理上產(chǎn)生自卑，自我否定，影響自身健康的發(fā)展。

三、建立健全精準(zhǔn)幫扶的工作機(jī)制路徑

（一）建立高校特殊學(xué)生群體的檔案管理機(jī)制

建立特殊學(xué)生群體檔案，是為了使思政教育工作者全面深入地了解他們的內(nèi)心思想，以便在工作中做到心中有數(shù)，有的放矢。制定切實(shí)可行的思想政治教育主要途徑和措施包括：第一，要確保所建檔案的可靠性、真實(shí)性、及時(shí)性和保密性；第二，通過查閱學(xué)生檔案原始資料，全面摸排學(xué)生基本情況，掌握特殊學(xué)生群體的第一手資料；第三，重點(diǎn)關(guān)注欠繳學(xué)費(fèi)的學(xué)生情況，并及時(shí)與家長進(jìn)行有效溝通，并做好詳細(xì)記錄，作為困難學(xué)生檔案建立的重要信息之一；第四，對特殊學(xué)生群體檔案進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。通過教育管理，將已經(jīng)不再“特殊”的學(xué)生移出特殊學(xué)生群體重點(diǎn)管理范圍；由于各種變故或原因，可能出現(xiàn)“特殊”情況的學(xué)生，應(yīng)將其列入重點(diǎn)關(guān)注和教育管理范圍。

（二）建立高校特殊學(xué)生群體的問題預(yù)警工作機(jī)制

對于做好特殊學(xué)生群體幫扶工作而言，在新生入學(xué)教育中開展安全教育、心理普查、學(xué)生體檢、基本家庭情況摸排等工作，初步掌握新生中特殊學(xué)生群體，建立完整的內(nèi)部管理檔案之后，建立學(xué)校、二級學(xué)院、班級三級管理體系和覆蓋全校的、全面暢通的專門預(yù)警機(jī)制[7]。輔導(dǎo)員、班主任要深入學(xué)生學(xué)習(xí)和生活之中，進(jìn)入課堂、走訪宿舍，面對面談心，全面及時(shí)地了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。在學(xué)生宿舍設(shè)立學(xué)生干部示范崗、學(xué)生黨員模范崗和輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)咨詢崗，及時(shí)建立重點(diǎn)幫扶學(xué)生檔案，做到全過程、全方位、全覆蓋，防患于未然。

（三）建立高校特殊學(xué)生群體的心理幫扶工作機(jī)制

為進(jìn)一步解決特殊學(xué)生群體的心理困擾，并為其提供良好的成長環(huán)境，高校建立心理幫扶機(jī)制是必不可少的。首先，要全方位、多角度、立體式地了解大學(xué)生的心理健康狀況，加強(qiáng)關(guān)愛跟蹤，做好預(yù)案工作。其次，建立領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛小組機(jī)制，成立關(guān)愛特殊學(xué)生群體專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對特殊群體學(xué)生幫扶工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理，讓學(xué)生感受到不一樣的關(guān)愛。然后，定期開展心理健康教育、心理團(tuán)體輔導(dǎo)、心理情景劇等多種活動(dòng)，以談心談話、心理咨詢、心理活動(dòng)等多種方式，緩解學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活上的壓力。心理輔導(dǎo)工作者對于癥狀嚴(yán)重的學(xué)生，可以立即移交送往專業(yè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行干預(yù)，確保特殊學(xué)生健康快樂成長。

（四）建立高校特殊學(xué)生群體的幫扶資助工作機(jī)制

加強(qiáng)對特殊學(xué)生群體的關(guān)懷與幫扶是高校資助特殊學(xué)生群體工作的良好保障。對于經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生，實(shí)行“一幫一”幫扶，借助資助相關(guān)政策建立幫扶工作機(jī)制，充分尊重幫扶學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，幫助其接納自我，完善自我，促進(jìn)健康成長[8]。對每一名建檔立卡貧困畢業(yè)生的就業(yè)做好教育與引導(dǎo)工作，做好貧困生與就業(yè)單位之間的溝通橋梁的搭建工作，為貧困畢業(yè)生的就業(yè)保駕護(hù)航。進(jìn)一步拓寬貧困畢業(yè)生就業(yè)渠道，結(jié)合貧困畢業(yè)生的實(shí)際情況，學(xué)校就業(yè)部門可以為貧困畢業(yè)生遴選合適的單位，供其選擇，并在就業(yè)時(shí)優(yōu)先推薦；在校企合作方面，可以邀請貧困畢業(yè)生戶口所在地或居住地附近的企事業(yè)單位來學(xué)校招聘，為貧困畢業(yè)生解決就業(yè)問題；有參軍入伍意愿的，與轄區(qū)人武部對接，在符合參軍入伍條件的情況下，優(yōu)先體檢、優(yōu)先政治考核、優(yōu)先定兵；有自主創(chuàng)業(yè)愿望的，學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)部門，安排專人進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)與指導(dǎo)。退役復(fù)學(xué)的學(xué)生，因長時(shí)間脫離學(xué)校的課程學(xué)習(xí)，導(dǎo)致復(fù)學(xué)后跟不上學(xué)習(xí)，就需要完善退役復(fù)學(xué)學(xué)生成績認(rèn)定辦法，根據(jù)其在部隊(duì)和學(xué)校的實(shí)際表現(xiàn)，將不合格成績認(rèn)定為合格以上，為其在免試專升本、就業(yè)、推優(yōu)評先方面奠定基礎(chǔ)。

（五）建立高校特殊學(xué)生群體家校合育機(jī)制

以學(xué)校為主導(dǎo)，以家庭為基礎(chǔ)，以學(xué)生為中心，建立線上線下相結(jié)合的家校合育制度，充分發(fā)揮家校合育的積極作用。一方面建立網(wǎng)絡(luò)溝通制度，通過電話家訪、視頻慰問、家庭意見反饋平臺(tái)等多種途徑，重點(diǎn)關(guān)注單親家庭學(xué)生、經(jīng)濟(jì)困難家庭學(xué)生、學(xué)業(yè)和就業(yè)困難學(xué)生、殘疾學(xué)生以及遭遇重大變故、思想情緒波動(dòng)、言行表現(xiàn)異常等六類學(xué)生，加強(qiáng)學(xué)校教育與家庭教育的聯(lián)系，構(gòu)建學(xué)校與家庭共同育人格局，提高育人水平。另一方面建立由校領(lǐng)導(dǎo)帶頭、中層示范、輔導(dǎo)員或班主任為主體、全員參與的家訪制度，通過與特殊學(xué)生家長親切交談，詳細(xì)了解學(xué)生家庭情況、在家表現(xiàn)、生活習(xí)慣等，全面了解家長對學(xué)校工作的訴求、建議，與家長共同商議育人方案，促進(jìn)學(xué)生身心健康，提升學(xué)校教育品質(zhì)。

（六）建立精準(zhǔn)幫扶專業(yè)化的工作隊(duì)伍

發(fā)揮專職輔導(dǎo)員、兼職班主任等崗位的合力作用。專職輔導(dǎo)員是大學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的一線工作人員，是特殊學(xué)生群體精準(zhǔn)幫扶工作的主要實(shí)施者。兼職班主任負(fù)責(zé)配合、協(xié)助輔導(dǎo)員對學(xué)生在思想政治教育、學(xué)習(xí)和生活等方面進(jìn)行指導(dǎo)。專職輔導(dǎo)員、兼職班主任在特殊學(xué)生教育工作中起著導(dǎo)向作用，應(yīng)準(zhǔn)確把握問題的關(guān)鍵點(diǎn)，開展學(xué)生管理工作。

加強(qiáng)心理輔導(dǎo)隊(duì)伍的輔助力度。心理輔導(dǎo)工作隊(duì)伍受過心理學(xué)專業(yè)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)與實(shí)踐，擁有豐富的心理學(xué)專業(yè)知識以及工作經(jīng)驗(yàn)，是思想政治教育管理的補(bǔ)充力量。定期開展特殊學(xué)生群體團(tuán)體輔導(dǎo)、素質(zhì)拓展、轉(zhuǎn)化交流會(huì)等多種形式的活動(dòng)，及時(shí)掌握幫扶對象的思想動(dòng)態(tài)，研究幫扶工作方法，實(shí)時(shí)跟蹤并及時(shí)反饋，建立幫扶學(xué)生重點(diǎn)關(guān)注情況登記表。當(dāng)發(fā)現(xiàn)幫扶學(xué)生有嚴(yán)重心理問題時(shí)，心理輔導(dǎo)工作者可以轉(zhuǎn)介心理醫(yī)生的指導(dǎo)。

加強(qiáng)學(xué)生干部的示范、溝通和監(jiān)督職能，及時(shí)向?qū)W生傳達(dá)學(xué)校的教育管理思想和措施，也要把學(xué)生的思想及時(shí)向老師匯報(bào)，發(fā)揮橋梁紐帶作用。發(fā)揮學(xué)生干部、學(xué)生黨員等骨干的積極作用，讓他們認(rèn)識到這項(xiàng)工作的特殊性和重要性，認(rèn)識到參與特殊學(xué)生群體幫扶工作的光榮使命和責(zé)任，配合專職思想政治工作隊(duì)伍一起做好特殊學(xué)生群體幫扶工作。

結(jié)束語

高校特殊學(xué)生群體精準(zhǔn)幫扶工作機(jī)制構(gòu)建需要堅(jiān)持以人為本，從工作的實(shí)際出發(fā)，樹立“以學(xué)生為中心”的教育理念，通過不斷提高高校教育工作者的創(chuàng)新與實(shí)踐能力，探索更多的工作經(jīng)驗(yàn)和方法，讓特殊學(xué)生群體更好地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

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作者簡介：謝莎（1985— ），女，漢族，湖南邵東人，湖南鐵路科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，碩士。

研究方向：思想政治教育。

基金項(xiàng)目：湖南鐵路科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院2022年度院級課題“高校特殊學(xué)生群體精準(zhǔn)幫扶工作機(jī)制構(gòu)建研究”（編號：HNTKY-KT-2022-30）。