瀝青生產(chǎn)企業(yè)精細(xì)化管理的探索與實(shí)踐
——以R公司為例

于瀟婷

（煙臺(tái)市公路事業(yè)發(fā)展中心，山東 煙臺(tái) 264000）

精細(xì)化管理，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式?，F(xiàn)代企業(yè)將整體活動(dòng)切割成為模塊或者單元，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，找準(zhǔn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié)，通過(guò)調(diào)整思路和模式將企業(yè)戰(zhàn)略落實(shí)到每一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)中，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

R公司主要服務(wù)于公路行業(yè)，是集研發(fā)新型道路材料，提供倉(cāng)儲(chǔ)、加工服務(wù)于一體的現(xiàn)代化中小企業(yè)。R公司成立之初，就定位于研發(fā)生產(chǎn)新型道路材料、提供高效加溫等一系列行業(yè)前沿領(lǐng)域的科技型公司，并建成膠東地區(qū)最大的瀝青存儲(chǔ)基地，為建設(shè)交通強(qiáng)國(guó)打造精品品牌。自2018年以來(lái)，R公司積極尋求與相關(guān)科研院所合作，利用自身優(yōu)勢(shì)開(kāi)展產(chǎn)學(xué)研活動(dòng)，并獲得了多項(xiàng)國(guó)家專(zhuān)利。

一、R公司實(shí)施精細(xì)化管理前的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

R公司從2019年起開(kāi)始實(shí)施精細(xì)化管理，經(jīng)過(guò)多年的努力企業(yè)的工作質(zhì)量和工作效率越來(lái)越高，企業(yè)的資源消耗越來(lái)越少，企業(yè)的效益得到整體提高。本文對(duì)比2020年后三年的財(cái)務(wù)指標(biāo)，分析精細(xì)化管理為公司帶來(lái)的效益情況。

（一）成本費(fèi)用構(gòu)成

R公司前期主要以70#瀝青銷(xiāo)售、SBS改性瀝青加工及銷(xiāo)售為主，另有少量貨物倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)，其主要成本來(lái)源為營(yíng)業(yè)成本、管理費(fèi)用、銷(xiāo)售費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用、研發(fā)支出。R公司2020至2022會(huì)計(jì)年度財(cái)務(wù)指標(biāo)如表1所示。

表1 R公司2020～2022會(huì)計(jì)年度主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) 單位：元

（二）R公司成本費(fèi)用分析

從R公司財(cái)務(wù)報(bào)告中我們不難看出，公司瀝青銷(xiāo)售收入波動(dòng)較大，這主要是受到當(dāng)年財(cái)政計(jì)劃影響，容易出現(xiàn)“旱澇不均”的情況，控制成本勢(shì)在必行。銷(xiāo)售費(fèi)用自2020年以來(lái)大幅上漲的主要原因是根據(jù)生產(chǎn)需求擴(kuò)充了職工隊(duì)伍。管理費(fèi)用增加主要是由于公司投入研發(fā)力量，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品所發(fā)生的費(fèi)用。

二、R公司實(shí)施精細(xì)化管理的必要性

（一）原料價(jià)格波動(dòng)較大，需求存在不穩(wěn)定性

瀝青作為原油的下游產(chǎn)品之一，受?chē)?guó)際原油價(jià)格、生產(chǎn)、道路項(xiàng)目施工進(jìn)展、天氣狀況、資金鏈、貿(mào)易商備貨需求等諸多因素影響。價(jià)格波動(dòng)帶動(dòng)了企業(yè)原材料成本的不確定性，加之公路行業(yè)對(duì)瀝青的需求每年各不相同，也加大了R公司對(duì)于瀝青存儲(chǔ)量預(yù)判的難度。瀝青價(jià)格走勢(shì)如圖1所示。

圖1 瀝青價(jià)格走勢(shì)圖

（二）內(nèi)部控制體制不健全，風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)較弱

R公司雖然制定了一些規(guī)章制度，但沒(méi)有制定事先審批的要求，對(duì)于產(chǎn)品的合格率、設(shè)備檢修頻次等問(wèn)題，沒(méi)有完善的統(tǒng)計(jì)和制度約束；公司職工普遍存在“吃大鍋飯”的心理，缺乏開(kāi)拓市場(chǎng)的動(dòng)力；管理層成本意識(shí)較弱，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)不足。

（三）提升利潤(rùn)空間，為企業(yè)研發(fā)生產(chǎn)打下良好基礎(chǔ)

R公司的70#瀝青及SBS改性瀝青主要用于當(dāng)?shù)氐膰?guó)省干道的鋪筑和大、中修工程項(xiàng)目，對(duì)瀝青質(zhì)量要求嚴(yán)格。在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，R公司必須在日常經(jīng)營(yíng)中控制成本，提高利潤(rùn)空間。R公司為了能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中勝出需要加大研發(fā)投入力度。根據(jù)近五年的發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)看，R公司爭(zhēng)取拿下省內(nèi)部分高速路建設(shè)項(xiàng)目，推廣凈味橡膠瀝青、泡沫溫拌瀝青在國(guó)省干道大修中的應(yīng)用，力爭(zhēng)獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定，為下一步占領(lǐng)瀝青高端市場(chǎng)做足準(zhǔn)備工作。

三、R公司精細(xì)化管理實(shí)施方案設(shè)計(jì)

R公司管理層人員分析及評(píng)價(jià)了公司現(xiàn)階段效益情況，認(rèn)為公司目前存在競(jìng)爭(zhēng)力減弱、職工節(jié)約成本意識(shí)薄弱、生產(chǎn)過(guò)程廢品率高、設(shè)備維修保養(yǎng)較為頻繁等問(wèn)題。因此，公司管理層決定調(diào)整管理模式，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、預(yù)算執(zhí)行、成本控制、人員激勵(lì)等方面開(kāi)始進(jìn)行模塊化管理，設(shè)計(jì)了R公司精細(xì)化管理實(shí)施方案。

（一）充分了解市場(chǎng)，做好前期調(diào)研工作

1.緊盯國(guó)際形勢(shì)，關(guān)注國(guó)際原油市場(chǎng)行情波動(dòng)

近年來(lái)，美元匯市發(fā)生極大波動(dòng)，而原油市場(chǎng)更是經(jīng)歷了罕見(jiàn)的大跌。業(yè)務(wù)部門(mén)每天關(guān)注瀝青市場(chǎng)行情，每月編制瀝青價(jià)格折線(xiàn)圖。在瀝青價(jià)格波動(dòng)較大的月份，每周編制折線(xiàn)圖，為公司管理層提供了可靠的瀝青行情走勢(shì)圖，并及時(shí)發(fā)布價(jià)格調(diào)整信息，供相關(guān)人員決定是否調(diào)整瀝青儲(chǔ)存量。

2.根據(jù)政府下達(dá)工程計(jì)量，做好瀝青供貨計(jì)劃

“十三五”期間，山東省共完成交通固定資產(chǎn)投資8147億元，主要目標(biāo)全面完成。“十四五”山東省將努力實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施、運(yùn)輸服務(wù)、智慧交通、行業(yè)治理新突破。R公司業(yè)務(wù)部門(mén)每年根據(jù)省市下達(dá)的公路工程計(jì)劃指標(biāo)，及時(shí)與各中標(biāo)單位聯(lián)系，確定工程計(jì)量和施工工期，制定供貨計(jì)劃。財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)合同和結(jié)算情況，進(jìn)行應(yīng)收賬款的賬齡管理，將賬齡分為A、B、C三個(gè)等級(jí)，公司將收回尾款作為銷(xiāo)售部門(mén)的一項(xiàng)重要考核項(xiàng)目，督促銷(xiāo)售經(jīng)理及時(shí)清理應(yīng)收款項(xiàng)。

3.規(guī)范采購(gòu)流程，降低采購(gòu)成本

R公司在2020年之前，選擇中石化作為國(guó)產(chǎn)瀝青的供貨商，進(jìn)口瀝青則選擇省內(nèi)其他公司作為代理商。2020年9月起，R公司實(shí)施精細(xì)化管理，公司管理層及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，啟用進(jìn)口貿(mào)易業(yè)務(wù)，對(duì)接韓國(guó)公司進(jìn)行跨國(guó)采購(gòu)。利用價(jià)格地位，使每噸瀝青節(jié)省1000元采購(gòu)成本。R公司采取大宗采購(gòu)與零星采購(gòu)相結(jié)合的方式，若有施工單位追加瀝青用量，公司從省內(nèi)廠(chǎng)家直接調(diào)貨，靈活掌握瀝青供貨需求，既能夠保證施工進(jìn)度，也實(shí)現(xiàn)了對(duì)瀝青儲(chǔ)量的動(dòng)態(tài)把控。

（二）調(diào)整市場(chǎng)定位，優(yōu)化供應(yīng)鏈

1.實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，擴(kuò)大銷(xiāo)售領(lǐng)域

隨著“大交通”的概念不斷深入人心，R公司也在積極探索公路行業(yè)的外延。R公司提出“三步走”戰(zhàn)略，首先，取得檢測(cè)資質(zhì)，開(kāi)始對(duì)外提供檢測(cè)服務(wù)；其次，引入砂石料、水泥、鋼材等建材，購(gòu)進(jìn)小型機(jī)械設(shè)備，在為公路行業(yè)提供全品種材料供應(yīng)的同時(shí)提供道路施工服務(wù)；最后，積極聯(lián)合高鐵建設(shè)等相關(guān)行業(yè)，突破行業(yè)壁壘，為其他交通行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)材料。經(jīng)過(guò)全體員工近四年的共同努力，R公司爭(zhēng)取到了與水泥廠(chǎng)、石子廠(chǎng)的戰(zhàn)略合作，并與中鐵旗下的集團(tuán)達(dá)成初步合作意向。

2.注重產(chǎn)品多樣化，適應(yīng)不同市場(chǎng)需求

瀝青行業(yè)同質(zhì)化程度較高，很多企業(yè)不得已采取惡意低價(jià)手段進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。R公司改良了傳統(tǒng)橡膠瀝青在鋪筑工程中產(chǎn)生臭氣的問(wèn)題，極大地提升了廢舊橡膠的回收利用效率，并且相比70#基質(zhì)瀝青提高了道路性能。此外，R公司打造高性能材料一體化供應(yīng)機(jī)制，為施工企業(yè)提供全套材料銷(xiāo)售服務(wù)。

3.調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，提升服務(wù)品質(zhì)

R公司成立相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)部門(mén)，對(duì)接不同類(lèi)型的材料廠(chǎng)家和客戶(hù)。在瀝青產(chǎn)品方面，試驗(yàn)部門(mén)提供瀝青質(zhì)量全檢，購(gòu)入的瀝青在每裝一車(chē)之前進(jìn)行取樣，取樣杯粘貼二維碼，由公司、運(yùn)輸方、供貨方三方簽字確認(rèn)，取樣杯單獨(dú)留存。公司生產(chǎn)的瀝青在出廠(chǎng)之前要經(jīng)過(guò)試驗(yàn)室取樣全檢并出具質(zhì)量報(bào)告，報(bào)告隨車(chē)發(fā)往施工工地，每一車(chē)瀝青都能夠確保質(zhì)量，并追蹤三年有效。

（三）加強(qiáng)內(nèi)部控制，有效降低運(yùn)營(yíng)成本

1.推行全面預(yù)算，強(qiáng)化指標(biāo)管理

為了更好地控制成本，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效目標(biāo)，管理層在全公司推行全面預(yù)算管理，將關(guān)口前移，每年10月份各個(gè)部門(mén)上報(bào)下一年度的預(yù)算，管理層下達(dá)各部門(mén)預(yù)算指標(biāo)。次年每季度各部門(mén)匯總上報(bào)預(yù)算執(zhí)行情況，財(cái)務(wù)部可及時(shí)調(diào)節(jié)相應(yīng)的預(yù)算額，計(jì)劃外的大額開(kāi)支需要對(duì)口部門(mén)單獨(dú)申請(qǐng)討論。財(cái)務(wù)部門(mén)制定了相應(yīng)的報(bào)銷(xiāo)管理辦法，增加事前審批環(huán)節(jié)，嚴(yán)格把控開(kāi)支，極大地節(jié)約了公司整體的運(yùn)營(yíng)成本。

2.推行電子化管理，提高數(shù)據(jù)傳輸效率

R公司在2019年提出利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)提高運(yùn)營(yíng)效率的理念，通過(guò)開(kāi)發(fā)OA平臺(tái)，將公司業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)及數(shù)據(jù)傳輸上傳到平臺(tái)。保管部門(mén)給運(yùn)輸車(chē)輛加裝GPS定位設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)車(chē)輛運(yùn)輸情況，規(guī)避運(yùn)輸司機(jī)繞路、中途偷換材料及“跑冒滴漏”等風(fēng)險(xiǎn)；瀝青廠(chǎng)將收到的物料整理入庫(kù)，入庫(kù)信息及時(shí)上傳至保管部門(mén)，做到物資實(shí)時(shí)監(jiān)管；業(yè)務(wù)部門(mén)簽訂合同后，將業(yè)務(wù)編號(hào)上傳至平臺(tái)，平臺(tái)生成每單業(yè)務(wù)信息，提示銷(xiāo)售人員跟進(jìn)。通過(guò)平臺(tái)傳輸數(shù)據(jù)，大大提高了企業(yè)運(yùn)行效率，節(jié)省了人力成本和物資消耗。數(shù)據(jù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸，管理層可以實(shí)時(shí)查看工作進(jìn)度情況，提高了工作效率。

3.完善部門(mén)考核評(píng)價(jià)體系，提高公司整體競(jìng)爭(zhēng)力

R公司管理層在充分評(píng)估市場(chǎng)預(yù)期后，針對(duì)崗位和職工特點(diǎn)，制訂了一系列考核管理辦法，從生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、廉政等方面，逐步建立起完整的考核評(píng)價(jià)體系?？己梭w系分為A、B、C、D四個(gè)等級(jí)，年末公司對(duì)各部門(mén)進(jìn)行考核，根據(jù)相應(yīng)指標(biāo)考核部門(mén)業(yè)績(jī)，以此作為發(fā)放年終獎(jiǎng)金的依據(jù)。

（1）質(zhì)量管理評(píng)價(jià)辦法

公司每年聘請(qǐng)有資質(zhì)的檢測(cè)公司對(duì)瀝青樣品進(jìn)行抽檢，考核相關(guān)人員工作能力。工程技術(shù)部門(mén)根據(jù)施工情況，跟蹤路面質(zhì)量，可倒查所供材料的質(zhì)量。生產(chǎn)部門(mén)建立機(jī)械設(shè)備臺(tái)賬，記錄使用情況和維修頻次，根據(jù)每年瀝青運(yùn)行數(shù)量進(jìn)行考核。

（2）廉政風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)辦法

人事部門(mén)對(duì)職工工作紀(jì)律情況進(jìn)行考核，財(cái)務(wù)部門(mén)每年聘請(qǐng)審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)賬務(wù)情況、內(nèi)部控制、公司制度執(zhí)行情況進(jìn)行審計(jì)，避免出現(xiàn)廉政風(fēng)險(xiǎn)，出現(xiàn)問(wèn)題追責(zé)到人并扣除所在部門(mén)相應(yīng)分值。

（四）推進(jìn)激勵(lì)機(jī)制改革，建立人才培養(yǎng)機(jī)制

1.完善公司人員考核制度，建立評(píng)價(jià)機(jī)制

R公司制訂全員銷(xiāo)售管理辦法，職工除完成本職工作外，推廣微信小程序，邀請(qǐng)開(kāi)發(fā)入駐商戶(hù)，每增加一個(gè)入駐商戶(hù)可積分，每完成一單銷(xiāo)售獲得相應(yīng)提成。每季度評(píng)選“金牌職工”并獲得獎(jiǎng)勵(lì)，年末銷(xiāo)售冠軍可在第二年享受延長(zhǎng)年休假等獎(jiǎng)勵(lì)。

2.優(yōu)化薪酬模式，注重人才培養(yǎng)

R公司制訂人才培養(yǎng)計(jì)劃，通過(guò)調(diào)整薪酬模式、制訂激勵(lì)政策鼓勵(lì)職工考取公路水運(yùn)職業(yè)檢測(cè)化驗(yàn)員、化驗(yàn)師資格，培養(yǎng)優(yōu)秀的研發(fā)隊(duì)伍，并致力于取得公路水運(yùn)檢測(cè)資質(zhì)，拓展試驗(yàn)檢測(cè)業(yè)務(wù)，積極承攬公路水運(yùn)方面檢測(cè)工程。

四、R公司精細(xì)化管理效果評(píng)價(jià)

根據(jù)R公司2022年財(cái)報(bào)，本文對(duì)比了營(yíng)業(yè)收入、營(yíng)業(yè)成本、管理費(fèi)用、銷(xiāo)售費(fèi)用及研發(fā)支出的情況，并與上年指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比（見(jiàn)表2）。根據(jù)所列示指標(biāo)的增減變動(dòng)情況，可以看出，R公司在實(shí)施精細(xì)化管理后，銷(xiāo)售收入有了較大增長(zhǎng)，公司從源頭控制了成本支持，提高了利潤(rùn)，這也為今后繼續(xù)開(kāi)拓材料市場(chǎng)，進(jìn)軍高端產(chǎn)品市場(chǎng)打下良好基礎(chǔ)。

表2 R公司2021～2022年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)對(duì)比 單位：元

五、結(jié)語(yǔ)

R公司通過(guò)實(shí)施精細(xì)化管理，從采購(gòu)、研發(fā)、銷(xiāo)售、評(píng)價(jià)體系、成本控制等方面規(guī)范了公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，取得了良好的成效，企業(yè)在提升利潤(rùn)空間的同時(shí)，也提升了職工素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，并為同類(lèi)型企業(yè)提供了參考。但R公司在管理方面還存在一些問(wèn)題，例如，人員流動(dòng)居高不下、數(shù)字化系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)不夠健全等，需要采取有效改進(jìn)措施，以促進(jìn)企業(yè)更好地發(fā)展。