基于認知地圖方法的?？谑交鹕饺簢业刭|(zhì)公園空間意象研究

程恩起 付暉

空間意象是人類意識對于地理空間信息的主動和積極形象化反映結(jié)果[1]。“認知地圖”（cognitive map）一詞最早由心理學家托爾曼（Tolman）于1948年提出，是指關(guān)于某一局部環(huán)境及空間的綜合表象[2]。認知地圖在城市意象[3~5]中的研究最為豐富和成熟，其次是古鎮(zhèn)[6~7]和大學校園[8~9]。旅游地空間意象研究也引入了認知地圖，但目前仍使用城市空間意象的研究思路與方法，尚未完全從中延伸形成較為獨立成熟的研究架構(gòu)。

目前對于旅游地空間意象所采用的研究方法主要分為以下兩類：1）以經(jīng)典的認知地圖為主要研究方法，輔以問卷調(diào)查、照片辨認等社會學調(diào)查方法；數(shù)據(jù)分析主要采用數(shù)頻統(tǒng)計與比例分析。2）基于網(wǎng)絡媒體大數(shù)據(jù)，以馬蜂窩游記網(wǎng)站、大眾點評、新浪微博以及國外的Flickr等網(wǎng)站中的圖片、游記評論、帶有地理位置信息的網(wǎng)絡圖片等為數(shù)據(jù)源，運用空間句法、內(nèi)容分析等方法進行分析。張珍珍等[10]曾證實問卷調(diào)查數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡文本數(shù)據(jù)具有相對一致性。

在采用認知地圖和問卷調(diào)查相結(jié)合的空間意象研究中，調(diào)查問卷的題目設(shè)置主要圍繞2個方面展開：一是統(tǒng)計受試者的性別、年齡、職業(yè)、學歷、收入等個人及社會屬性，以此來進行感知差異與個人及社會屬性的關(guān)系研究[11]；二是調(diào)查受試者的情感偏好，以此彌補認知地圖在感知評價方面的局限[12~13]。根據(jù)認知地圖得到的空間感知情況與問卷調(diào)查獲得的意象評價，往往被作為2個相對獨立的體系進行分析，空間感知情況和意象評價之間的對比關(guān)系未被充分挖掘。

由于旅游地點的廣泛性和獨特性，旅游地意象具有明顯的目的地指向特征[14]。寺廟、山岳景區(qū)、古鎮(zhèn)、紀念園、森林公園、古典園林等旅游地的空間意象研究較為多見?；鹕娇诘刭|(zhì)公園是公眾了解火山文化、接受科普教育、欣賞火山地貌景觀的重要窗口，具有豐厚的旅游資源和獨特的旅游價值。但目前對這一特殊地貌的旅游景點的空間意象研究鮮少。因此，本文以海南省重要的旅游名片之一?？谑交鹕饺簢业刭|(zhì)公園馬鞍嶺核心景區(qū)為研究對象，除了采用認知地圖法和問卷調(diào)查法，還結(jié)合IPA分析法，對其空間意象進行分析與評價，以期從游客感知視角為火山口地質(zhì)公園的旅游規(guī)劃提供數(shù)據(jù)支撐與針對性的參考建議。

1 研究對象概況

?？谑交鹕饺簢业刭|(zhì)公園位于海南省?？谑形髂喜?，是雷瓊世界地質(zhì)公園的重要組成部分，也是我國唯一的熱帶海島火山型地質(zhì)公園。其內(nèi)的馬鞍嶺景區(qū)是目前重點發(fā)展的旅游核心，建于1996年，面積6.03 km2，包含一座主火山、一座副火山以及兩座寄生火山，是珍貴的世界級地質(zhì)遺跡資源，具有極高的觀賞價值和科學價值。

2 研究方法

2.1 認知地圖法

認知地圖法可以將游客的空間意識直接、綜合地表現(xiàn)出來，在空間意象研究中運用廣泛。為了更加直接、準確地了解游客對?？谑交鹕饺簢业刭|(zhì)公園馬鞍嶺核心景區(qū)（以下簡稱“馬鞍嶺火山口景區(qū)”）的空間認知情況，本次調(diào)查選用自由描畫法，即受試者在白紙上自由地盡可能多地描畫出記憶中空間區(qū)域的情況。

考慮到認知地圖的繪制對受試者的作圖能力與文化程度有一定要求，因而此次試驗的受試者為風景園林專業(yè)大三學生。具有專業(yè)背景的風景園林大三學生，繪圖表達能力相對較強，認知地圖更具高效性，對其進行調(diào)查具有可得性強、準確度高等優(yōu)勢；其次，風景園林專業(yè)大三學生具備更好的空間認知能力，在專業(yè)群體中尚且感知較差的意象元素往往更難被普通游客感知，專業(yè)群體能更加深刻地反映并診斷出景區(qū)空間建設(shè)存在的問題；此外，學生是火山口地質(zhì)公園的重要游覽群體，而火山口地質(zhì)公園同時也是青少年重要的科普教育基地，因而，重點聚焦風景園林專業(yè)大學生的空間認知特征，具有特別的意義。

調(diào)查于2021年3月23日實施，天氣多云。受試者為海南大學風景園林專業(yè)大三學生，在不知道有繪制認知地圖的任務的情況下，在馬鞍嶺火山口景區(qū)以步行方式自行游覽4 h，游覽結(jié)束后默畫馬鞍嶺火山口景區(qū)平面圖。最終得到有效手繪認知地圖樣本61份。

2.2 問卷調(diào)查法

向上述受試者發(fā)放電子問卷，共收回有效問卷53份。調(diào)查問卷的內(nèi)容包含以下2個方面：一是對單個景點的滿意程度進行打分，以探究游客對空間意象的滿意度評價；二是詢問受試者是否有迷路的感覺，以進一步明確游客對空間意象的感知情況。

2.3 IPA分析法

IPA分析法即“重要性-滿意度”分析方法（Important-Performance Analysis）。通過IPA分析法將認知地圖與問卷滿意度調(diào)查2種方法的研究結(jié)果結(jié)合起來，通過四象限矩陣直觀對比各空間要素的空間認知強弱與滿意度高低，探究各類型空間要素的提升策略。

3 認知地圖分類及特征

本研究依據(jù)學者普遍認可并廣泛使用的認知地圖分類方法，將此次調(diào)查獲得的61份手繪認知地圖劃分為序列型、空間型和混合型3大類（表1），其中空間型占比最大，其次是序列型，混合型占比最小，未出現(xiàn)單體型認知地圖。序列型認知地圖分為鏈型、支型和網(wǎng)型3個亞類，未出現(xiàn)段型，支型和網(wǎng)型占比較大?？臻g型認知地圖分為馬賽克型、連接型和空間格局型3個亞類，未出現(xiàn)散點型，連接型數(shù)量最多，空間格局型數(shù)量最少。

表1 認知地圖分類統(tǒng)計

調(diào)查獲得的手繪認知地圖具有如下特征：

1）具有較高的等級結(jié)構(gòu)。57.38%的受試者繪制出等級較高的認知地圖（序列型認知地圖中的支型和網(wǎng)型，空間型認知地圖中的連接型和空間格局型），大多數(shù)受試者能夠繪制出較多空間要素及景觀設(shè)施。這表明馬鞍嶺火山口景區(qū)的空間環(huán)境具有較高的可意象性，能夠給公眾留下較為整體清晰的印象。

2）空間型認知地圖在旅客對馬鞍嶺火山口景區(qū)的空間認知中具有較大優(yōu)勢。調(diào)查結(jié)果顯示：以區(qū)域要素為主導的空間型認知地圖占樣本總數(shù)的50.82%，遠大于序列型認知地圖所占比例。馬鞍嶺火山口景區(qū)相對簡單的線型軸對稱空間結(jié)構(gòu)，能夠幫助旅客簡化認知，使其從整體上把握景區(qū)空間意象。同時，此次調(diào)查的受試者為風景園林專業(yè)的本科生，他們具備更好的空間認知能力，這也是空間型認知地圖占比較高的原因之一。

3）旅客所繪的以道路要素為主導的序列型認知地圖存在明顯的空間變形現(xiàn)象，具體表現(xiàn)為尺度失衡、方位顛倒、內(nèi)容溢出等。受試者在繪制序列型認知地圖時往往一邊回憶著自己的游覽路徑，重點描繪感知強烈的意象元素，一筆帶過感知較弱的意象元素，對于意象元素的相對大小、位置關(guān)系等空間布局缺乏整體把握。

4 空間意象分析

4.1 整體空間意象

馬鞍嶺火山口景區(qū)的空間意象構(gòu)成要素包括標志物、節(jié)點、區(qū)域、道路、邊界5種（圖1）。綜合分析空間意象要素在61份手繪認知地圖中的出現(xiàn)頻率與其在每幅地圖中的平均數(shù)量（表2），得出：受試者對火山口景區(qū)的標志物記憶最深刻，其次是道路、節(jié)點和區(qū)域，對邊界的感知較弱，且空間意象要素的出現(xiàn)頻率與其在每幅地圖中的平均數(shù)量呈現(xiàn)出相對一致性。

圖1 馬鞍嶺火山口景區(qū)空間意象要素分布

表2 空間意象五要素出現(xiàn)頻率統(tǒng)計

結(jié)合各類空間意象要素中主要元素的出現(xiàn)頻率（表3），對馬鞍嶺火山口景區(qū)的空間意象五要素進行具體分析。

表3 主要空間意象元素出現(xiàn)頻率統(tǒng)計

1）標志物：火山口景區(qū)因火山錐的特殊地貌形態(tài)，無法修建可以控制全園的大體量標志物，多以具有鮮明火山特征、承載火山文化的景觀小品來引起游客注意?！靶涑亍笔亲層慰陀∠笞顬樯羁痰臉酥疚铮浯问腔鹕娇破震^、“金雞”“仙人洞”、火山底塌陷洞口；而本應作為景區(qū)重要標志和象征的地質(zhì)公園主碑和圖騰標志徽，卻沒有給游客帶來強烈感知，有待進一步改善。

2）道路：馬鞍嶺火山口景區(qū)最具可意象性的道路是火山神道，其次是鳳爐嶺火山口區(qū)域的環(huán)火山口觀光道。游客對于同是景區(qū)三級道路的火山雨林棧道和翠趣園棧道的感知有很大差異，究其原因在于木棧道周邊環(huán)境不同：火山雨林棧道串聯(lián)起了玄武池、仙人洞和科普廣場，位于游客的游覽密集區(qū)域；而翠趣園棧道所處的翠趣園則鮮有人問津。景區(qū)獨特的線型結(jié)構(gòu)，以及核心道路火山神道作為軸線貫穿全園，使得道路在馬鞍嶺火山口景區(qū)中具有較高的可意象性。

3）節(jié)點：節(jié)點要素多體現(xiàn)為廣場，分布在景區(qū)軸線上，由火山神道串聯(lián)。節(jié)點要素的可意象性因其承載功能的不同而有較大差異?？破諒V場在認知地圖中出現(xiàn)頻率最高，其次是山頂廣場和火山石文化展示廣場，山前廣場出現(xiàn)頻率最低?？破諒V場是2個科普館和巖石環(huán)廊間的重要連通樞紐，山頂廣場上開展免費拍照活動，火山石文化展示廣場上設(shè)置了能夠讓游客參與互動的生活生產(chǎn)器具，而僅規(guī)劃了觀賞性玄武巖奇石“金蟾”的山前廣場則很難讓游客有強烈感知。

4）區(qū)域：區(qū)域要素由于在旅游活動中的重要性不同，呈現(xiàn)出明顯的兩級分化現(xiàn)象。鳳爐嶺火山口作為全園的游覽核心，出現(xiàn)頻率最高，而酒瓶椰子園、火山荔枝博覽園、仙人掌園、根藝展示區(qū)等僅能觀賞且獨特性不強的非主要游覽區(qū)域，出現(xiàn)頻率則很低。

5）邊界：受試者僅在尺度相對較小的馬鞍嶺火山口景區(qū)認知地圖中體現(xiàn)了入口和出口2個邊界要素，且對入口的感知明顯高于出口。此外，有75.41%的受試者將整個游覽過程中的道路作為景區(qū)的邊界，而對于道路之外的植被，以及景區(qū)真正的紅線邊界感知較弱。而在理想效果中，沒有物理邊界分隔的馬鞍嶺火山口景區(qū)，本該通過借景園外來擴大景區(qū)的空間感。景區(qū)可于登山道路外側(cè)增設(shè)旅游吸引物，將游客視線適當引至園外，提示游客正深處綿延不絕的火山群之中。

通過對認知地圖中空間意象要素出現(xiàn)頻率進行分析統(tǒng)計與整合，得到馬鞍嶺火山口景區(qū)公共認知地圖（圖2）。受試者以火山神道對稱軸線為基本框架，玄武池、火山科普館、金雞等為標志物，科普廣場為核心節(jié)點，鳳爐嶺火山口為核心區(qū)域，形成馬鞍嶺火山口景區(qū)空間環(huán)境意象。

圖2 馬鞍嶺火山口景區(qū)公共認知地圖

4.2 分區(qū)空間意象

游客在目的地的空間認知是一種旅游需求驅(qū)動下產(chǎn)生的功用性認知[15~16]。為探究旅客對火山口公園各功能分區(qū)及不同功能意象的感知情況，依據(jù)功能進行景區(qū)的空間劃分（圖3）與意象元素分類（表4）。根據(jù)各空間中意象元素的平均出現(xiàn)頻率可知，受試者對火山口核心空間的感知最為強烈，其次是火山文化體驗空間，登山空間和休閑觀光游覽空間，對游客服務前導空間的認知最為模糊。

圖3 功能分區(qū)圖

表4 基于功能的空間意象元素統(tǒng)計

在空間意象元素功能分類中，旅游吸引物分布在景區(qū)的各個功能空間，是景區(qū)最為核心的類別，各意象元素的出現(xiàn)頻率存在較大差異；旅游風景點分布在游客前導服務空間和休閑觀光游覽空間，其各意象元素的平均出現(xiàn)頻率只有7.92%，沒有給游客留下太多印象；公共服務場所分布在游客服務前導空間和登山空間；交通設(shè)施貫穿全園，有著最高的平均出現(xiàn)頻率（47.13%）。

游客服務前導空間作為旅客進入景區(qū)后最先接觸的空間，決定著公眾對景區(qū)的第一印象。然而統(tǒng)計結(jié)果表明，游客對該空間的認知較模糊，沒有起到很好的“開門紅”效果。此外，空間意象感知的問卷調(diào)查結(jié)果顯示，83.02%的游客沒有迷路的感覺，在有迷路感覺的9位受試者中，8位填寫的迷路地點均位于游客服務前導空間，更有4位明確指出在出入口會迷路。游客服務前導空間的布局較混亂，需要改善。

休閑觀光游覽空間以玄武湖和仙人洞為核心，旅游風景點火山熱帶果園和翠趣園被絕大多數(shù)受試者遺忘。人們被大體量的玄武池吸引，按照“玄武湖-仙人洞-科普館-巖石環(huán)廊-熔巖流遺跡”的路線游覽，形成了翠趣園和火山熱帶果園的游覽盲區(qū)。

火山文化體驗空間以旅游吸引物為主要功能意象元素，火山科普館的出現(xiàn)頻率最高，其次是熔巖流遺跡和巖石環(huán)廊。2座火山科普館分別位于科普廣場的東西兩側(cè)，但在44份畫出了科普館的認知地圖中，有12份只畫出了其中1座。究其原因在于2座科普館間距離較遠，且建筑旁有大樹遮擋。景區(qū)可于二者間建立清晰導視，來使科普館的價值最大化。

登山空間以金雞、火山神廟等為主要的旅游吸引物，輔以賞心亭等公共服務場所以及平臺廣場，來緩解旅客登山過程中的疲憊感。雕刻在基座上的金雞被立于199級臺階之上，人們在山前廣場上及在登山過程中更易將視線聚焦于此；而放置在山前廣場上的玄武巖奇石金蟾則較難被旅客感知。因而，景區(qū)可將重要的標志物放在具有一定高度的地方，并可設(shè)置醒目的導覽牌。

在火山口核心空間中，環(huán)火山口觀光道的出現(xiàn)頻率最高；景區(qū)獨有的意象元素火山底塌陷洞口和?？谥聘唿c的出現(xiàn)頻率剛剛過半，不甚理想；專門設(shè)置用于游客領(lǐng)略火山奇觀的鳳爐嶺觀景臺的出現(xiàn)頻率極低。此外，鳳爐嶺火山口雖作為景區(qū)的最核心空間，卻只在54份認知地圖中有體現(xiàn)，且其中5份僅勾畫了一個圓圈，對具體細節(jié)沒有任何描繪。鑒于以上情況，火山口核心空間景點的吸引力仍需提升，在如何讓游客充分感知寄生火山、副火山以及火山群整體風貌方面還有很大的提升空間。

4.3 空間意象IPA分析

綜合各意象元素在認知地圖中的出現(xiàn)頻率以及旅客對其的滿意度評分，借助IPA分析方法，通過對比意象元素認知情況的強弱及滿意度，明確應該采取的措施。以馬鞍嶺火山口景區(qū)各意象元素在認知地圖中的平均出現(xiàn)頻率0.42為橫軸，以意象元素滿意度評分的均值67.97為縱軸，構(gòu)建四象限矩陣（圖4）。

圖4 IPA分析圖

1）繼續(xù)保持區(qū)（第Ⅰ象限）：該區(qū)域的意象元素在受試者中獲得了較高的滿意度和較強烈的感知效果，可以繼續(xù)保持。具體意象元素包括玄武池、火山底塌陷洞口、?？谥聘唿c、熔巖流遺跡、火山科普館等。

2）潛在資源區(qū)（第Ⅱ象限）：受試者對該區(qū)域的意象元素有較高的滿意度，但對其感知并不強烈。位于該區(qū)域的寄生火山觀景臺在游客的空間認知中沒有占據(jù)重要位置，但對其有認知的旅客則給出了較好的評價，說明寄生火山觀景臺有著很好的發(fā)展?jié)摿?，可以在提高游客關(guān)注度方面進行提升。

3）緩慢跟進區(qū)（第Ⅲ象限）：受試者對該區(qū)域意象元素的認知和滿意度都較差。需要對位于該區(qū)域的酒瓶椰子園、火山石器文化體驗區(qū)、金蟾、古石屋、石門等意象元素進行逐步改進。

4）重點改進區(qū)（第Ⅳ象限）：受試者對該區(qū)域的意象元素有較強烈的認知，但對其滿意度評價卻較低。需要對位于該區(qū)域內(nèi)的仙人洞和火山神廟等意象元素進行重點改進。

5 結(jié)語與建議

?？谑交鹕饺簢业刭|(zhì)公園馬鞍嶺核心景區(qū)的旅客認知地圖具有較高的等級結(jié)構(gòu)，空間型認知地圖占比較大，序列型認知地圖存在明顯的空間變形現(xiàn)象。旅客對景區(qū)的標志物的感知最強烈，其次是道路、節(jié)點和區(qū)域，對邊界的感知較弱。空間意象要素在認知地圖中的出現(xiàn)頻率與其在每幅地圖中的平均數(shù)量呈現(xiàn)出相對一致性。旅客對馬鞍嶺核心景區(qū)的火山口核心空間認知最為清晰，對游客服務前導空間的認知最為模糊，且認為其空間布局較混亂。旅游吸引物是景區(qū)最為核心的意象元素功能類別，各意象元素的出現(xiàn)頻率存在較大差異；旅游風景點沒有給游客留下太多印象；交通設(shè)施貫穿全園，有著最高的平均出現(xiàn)頻率。有較多意象元素有較高的旅客滿意度和比較強烈的旅客感知，寄生火山觀景臺需在提高游客關(guān)注度方面進行提升，仙人洞和火山神廟需重點改進。

基于上述結(jié)論，筆者提出以下建議：

對于馬鞍嶺火山口景區(qū)，首先應調(diào)整景區(qū)出入口位置，將游客感知最為強烈的入口設(shè)置在更為核心的軸線上，增強游客對圖騰標志徽、國家地質(zhì)公園主碑等核心標志物的感知。二是在入口處增設(shè)景區(qū)展示區(qū)域，通過導覽平面圖、LED顯示屏、景區(qū)實物模型、智能互動設(shè)備等多種方式，提前向游客展示景區(qū)亮點與全景。三是根據(jù)集散、展示、餐飲購物、互動體驗等主題，將游客服務前導空間進一步劃分，并通過標識牌等建立區(qū)域間的導視系統(tǒng)。四是在游客感知較差的火山荔枝博覽園、根藝展示區(qū)等區(qū)域增設(shè)互動體驗項目，將“海南八音器樂”“火山山歌對唱”等文化遺產(chǎn)植入園區(qū)旅游之中。

對于?？谑交鹕饺簢业刭|(zhì)公園，應以馬鞍嶺火山口景區(qū)為核心，打造多條精品旅游線路，拓展景區(qū)游覽維度，打造集火山地質(zhì)遺跡與生態(tài)環(huán)境游覽、動植物多樣性游覽、火山科普教育游覽、火山文化游覽等于一體的多功能旅游區(qū)，推進全域旅游發(fā)展。

對于火山口地質(zhì)公園以及其他類型景區(qū)的建設(shè)，應當完善景區(qū)的解說與導視系統(tǒng)，在公園內(nèi)各主要交通樞紐位置、游覽步道、景點出入口設(shè)置醒目美觀的導游全景圖、公共信息標識牌、景點介紹牌，以幽默詼諧的標語來引起游客注意；同時配備專業(yè)導游人員，并配建完善的戶內(nèi)外解說系統(tǒng)。

注：圖片均為作者自繪