大數(shù)據(jù)背景下如何提高應(yīng)收賬款管理質(zhì)量

唐文靜

應(yīng)收賬款管理是指在信貸銷售業(yè)務(wù)中，賣方向買方提供服務(wù)或貨物，從債權(quán)設(shè)立到資金回收結(jié)束或壞賬處理結(jié)束，使相關(guān)單位運(yùn)用科學(xué)手段減少損失的管理活動，其目的是規(guī)避信用風(fēng)險(xiǎn)，確保資金鏈安全，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。

隨著事業(yè)單位的改革，國內(nèi)事業(yè)單位面臨著越來越激烈的市場競爭，這迫使事業(yè)單位不斷探索，更好地滿足自身發(fā)展的需求。過去事業(yè)單位實(shí)行的會計(jì)制度，容易出現(xiàn)長期掛賬、責(zé)任不清的風(fēng)險(xiǎn)，使事業(yè)單位無法確保國有資產(chǎn)增值。因此，具有經(jīng)營性質(zhì)的事業(yè)單位必須深化應(yīng)收賬款的核算和管理，督促相關(guān)責(zé)任部門加強(qiáng)催收，降低回款風(fēng)險(xiǎn)。在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，應(yīng)收賬款管理對具有經(jīng)營性質(zhì)的事業(yè)單位起著至關(guān)重要的作用。如果管理不當(dāng)，應(yīng)收賬款可能會逾期，影響事業(yè)單位的現(xiàn)金流?；诖?，本文對應(yīng)收賬款管理展開分析，以期對及時處理賬目、掌握壞賬信息、提高應(yīng)收賬款日常管理質(zhì)量等提出建設(shè)性意見。

一、應(yīng)收賬款管理的重要性

應(yīng)收賬款是風(fēng)險(xiǎn)最大的流動資產(chǎn)之一，其重要性不容忽視。事業(yè)單位的應(yīng)收賬款主要是指在經(jīng)營活動中提供服務(wù)，或者從其他行政事業(yè)單位收取的款項(xiàng)，包括預(yù)付款和尾款等。如果事業(yè)單位無法收回應(yīng)收賬款，又沒有足夠的資金支持就不能投資新的生產(chǎn)或服務(wù)項(xiàng)目，不能確保國有資產(chǎn)增值。因此，事業(yè)單位需要格外重視應(yīng)收賬款管理。

二、大數(shù)據(jù)背景下應(yīng)收賬款管理存在的問題

事業(yè)單位同行業(yè)之間的競爭十分激烈，大數(shù)據(jù)背景下的科學(xué)管理已成為應(yīng)對競爭風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)競爭力的重要條件。因此，如何加強(qiáng)管理已經(jīng)成為事業(yè)單位需要思考和解決的問題。其中，應(yīng)收賬款管理是指事業(yè)單位在銷售業(yè)務(wù)中運(yùn)用科學(xué)手段減少損失的管理活動，事業(yè)單位采用可調(diào)整的信貸政策進(jìn)行銷售，增強(qiáng)互信，達(dá)到增加銷售額的目的，在一定程度上可以增加事業(yè)單位的主營業(yè)務(wù)收入，減少庫存。可一旦發(fā)生信任危機(jī)，大量應(yīng)收賬款不能及時回收將增加壞賬的數(shù)量，影響事業(yè)單位盈利能力，甚至導(dǎo)致破產(chǎn)。

（一）管理層應(yīng)收賬款管理意識不強(qiáng)

應(yīng)收賬款的管理應(yīng)該是常規(guī)工作，因?yàn)樵谑聵I(yè)單位的銷售和服務(wù)中應(yīng)收賬款普遍存在。只有在管理層樹立起管理意識，才能提高應(yīng)收賬款管理質(zhì)量。一些事業(yè)單位在應(yīng)收賬款管理上不夠主動，應(yīng)收賬款管理效率低，風(fēng)險(xiǎn)防范滯后。如果無法發(fā)現(xiàn)并快速解決應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，將對事業(yè)單位的運(yùn)營產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響。對事業(yè)單位來說，有效經(jīng)營量和利潤總額是業(yè)績評價(jià)的重要指標(biāo)。如果忽視了應(yīng)收賬款管理，盲目擴(kuò)大市場將對事業(yè)單位造成巨大傷害，給經(jīng)營管理帶來風(fēng)險(xiǎn)。

（二）管理制度不夠完善

為了有效管理應(yīng)收賬款，事業(yè)單位應(yīng)在積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的前提下，不斷引入科學(xué)可行的支持系統(tǒng)，防范和化解風(fēng)險(xiǎn)。一些事業(yè)單位的應(yīng)收賬款管理存在問題，不僅不能及時預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)，還容易影響單位的聲譽(yù)，失去良好的合作機(jī)會。因此，應(yīng)借助大數(shù)據(jù)技術(shù)完善管理制度，發(fā)揮應(yīng)收賬款管理的優(yōu)勢。在不良貸款管理方面，事業(yè)單位也缺乏科學(xué)、完善的管理體系。對于未能及時收回的應(yīng)收賬款，一些事業(yè)單位以記賬的方式對其置之不理，有些應(yīng)收賬款數(shù)年后仍不能收回，不良債權(quán)也不能得到及時處理，這主要是管理系統(tǒng)和控制系統(tǒng)不健全的問題。應(yīng)收賬款管理存在的這些問題，意味著現(xiàn)金管理缺乏嚴(yán)格的審批。在具體操作過程中，一些事業(yè)單位忽視了應(yīng)收賬款管理，沒有使用科學(xué)的管理方法，沒有建立健全的制度，在控制內(nèi)部制度和業(yè)務(wù)流程上不能滿足事業(yè)單位生產(chǎn)和發(fā)展的需要。在現(xiàn)有體制機(jī)制下，事業(yè)單位無法追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，權(quán)力和責(zé)任的分配也存在問題。

三、大數(shù)據(jù)時代應(yīng)收賬款管理的完善路徑

（一）優(yōu)化應(yīng)收賬款管理

基于現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，事業(yè)單位應(yīng)仔細(xì)分析、研究應(yīng)收賬款管理中的各種問題，尤其是管理客戶信用降低造成的壞賬風(fēng)險(xiǎn)。事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)設(shè)立應(yīng)收賬款信用管理部門，統(tǒng)一分析、管理信用客戶的狀況。以往受傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響，應(yīng)收賬款的復(fù)雜化很難妥善處理。事業(yè)單位必須結(jié)合市場、財(cái)務(wù)、銷售等部門應(yīng)對不良債權(quán)，要由信貸管理部門牽頭建立統(tǒng)一的考核機(jī)制，對應(yīng)收賬款管理進(jìn)行客觀評價(jià)。事業(yè)單位還可以建立客戶信用標(biāo)準(zhǔn)，一些低信用客戶一旦進(jìn)入事業(yè)單位的信用體系就容易出現(xiàn)不良貸款。所以，事業(yè)單位要通過大數(shù)據(jù)統(tǒng)一核算，并根據(jù)用戶的實(shí)際支付能力建立相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理指標(biāo)，最大限度地降低應(yīng)收賬款管理的風(fēng)險(xiǎn)。因此，事業(yè)單位需要判斷風(fēng)險(xiǎn)與收益，選擇合理的信用條件和合適的標(biāo)準(zhǔn)，或者采用分層的方法為不同情況、不同信用標(biāo)準(zhǔn)的客戶提供不同的服務(wù)。

（二）建立健全應(yīng)收賬款管理制度

為了有效管理應(yīng)收賬款，事業(yè)單位應(yīng)完善應(yīng)收賬款管理制度。例如，在大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下，事業(yè)單位可以制定應(yīng)收賬款信息化管理流程，引導(dǎo)事業(yè)單位建立信息化管理系統(tǒng)，對應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)信息的處理、存儲、下載、銷毀、變更等環(huán)節(jié)做出明確規(guī)定，避免數(shù)據(jù)的丟失和被篡改，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性，為及時反映應(yīng)收賬款動態(tài)提供基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，明確規(guī)定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在信用銷售過程中需要遵守的工作流程，確保財(cái)務(wù)審計(jì)的客觀性和獨(dú)立性。尤其是信貸銷售代表必須仔細(xì)查驗(yàn)客戶的信息數(shù)據(jù)，確保客戶有足夠的償付能力。此外，如果應(yīng)收賬款關(guān)聯(lián)金額較大，應(yīng)事前與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通。同時，在應(yīng)收賬款管理中，建立會計(jì)監(jiān)督制度，發(fā)揮會計(jì)師、審計(jì)師的監(jiān)督作用。從第三方的視角看應(yīng)收賬款，在整體管理的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)經(jīng)營困難的跡象，并將其作為壞賬風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測的基礎(chǔ)，使風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測更加客觀、主動、有效，提高應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防范的有效性。

（三）加強(qiáng)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用

大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展對事業(yè)單位業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)管理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，傳統(tǒng)的應(yīng)收賬款管理模式已經(jīng)不適應(yīng)信息時代的需求。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用可以滿足海量的信息處理要求，控制巨大的數(shù)據(jù)信息?；诖髷?shù)據(jù)的事業(yè)單位庫存和應(yīng)收賬款管理，不僅收集、掌握庫存和應(yīng)收賬款的相關(guān)信息，而且可以對事業(yè)單位信用銷售行為進(jìn)行分析，制定與信用銷售活動相一致的策略。目前，有些單位通過轉(zhuǎn)移資產(chǎn)逃避償還債務(wù)，基于大數(shù)據(jù)的應(yīng)收賬款管理可以鎖定相關(guān)信息，查看其數(shù)據(jù)源、原始數(shù)據(jù)，篩查應(yīng)收賬款、數(shù)據(jù)信息詐騙等，從法律層面打擊這種違法行為，保護(hù)事業(yè)單位的利益。

（四）建立價(jià)值導(dǎo)向型的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防控制度

隨著改革的深化，事業(yè)單位的發(fā)展規(guī)模越來越大，可應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理制度卻沒有隨之得到優(yōu)化和完善。所以，事業(yè)單位要建立價(jià)值導(dǎo)向型的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防控制度，具體措施如下。

首先，實(shí)行全程管理。應(yīng)收賬款不能按時入賬的問題客觀存在，這就要求事業(yè)單位在新的運(yùn)行機(jī)制下樹立風(fēng)險(xiǎn)意識，找到管理難點(diǎn)，將不良應(yīng)收賬款的比例控制在最低水平。對此，要實(shí)行全程管理。通過分析及時發(fā)現(xiàn)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)結(jié)算、工期、質(zhì)量等方面存在的問題，使各個管理環(huán)節(jié)都能承擔(dān)管理責(zé)任，參與應(yīng)收賬款管理。還要總結(jié)各方面的會計(jì)數(shù)據(jù)，幫助管理層做出科學(xué)的決策。

其次，事業(yè)單位可以應(yīng)用ERP軟件系統(tǒng)功能模塊實(shí)施信用風(fēng)險(xiǎn)管理控制和應(yīng)收賬款壞賬風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測?？梢栽O(shè)計(jì)一套基于應(yīng)收賬款價(jià)值導(dǎo)向風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測的指標(biāo)制度，綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對壞賬預(yù)測的準(zhǔn)確性進(jìn)行分析和評價(jià)。同時，通過模型給出的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)評估，引導(dǎo)事業(yè)單位管理人員科學(xué)合理地選擇應(yīng)收賬款管理模式。

最后，在簽訂業(yè)務(wù)合同之前必須進(jìn)行綜合風(fēng)險(xiǎn)信用評級。合同簽訂之后也要重點(diǎn)關(guān)注，以及跟蹤業(yè)務(wù)發(fā)生之前、期間和之后的所有流程的分析和評估。依靠事業(yè)單位信用評估模型系統(tǒng)的智能功能，實(shí)現(xiàn)客戶風(fēng)險(xiǎn)信用的自動評級和應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制的自動評估，從而提高事業(yè)單位的財(cái)務(wù)管理信息水平。建立起以價(jià)值為導(dǎo)向的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防范控制制度，達(dá)到理想的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制的目的。

（五）建立事業(yè)單位業(yè)財(cái)信息互通機(jī)制

在一些事業(yè)單位的運(yùn)營和管理中，沒有建立基于信息共享的互聯(lián)制度，管理人員和財(cái)務(wù)人員獲取信息的方式存在差異造成信息不對稱，財(cái)務(wù)人員缺乏對業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)收賬款的總體把握。因此，事業(yè)單位必須建立業(yè)財(cái)信息互通機(jī)制。具體措施如下。

首先，各部門要將原始票證分類整合，使用數(shù)字信息掃描技術(shù)把原始紙質(zhì)憑證生成圖像資源存儲在計(jì)算機(jī)上。其次，運(yùn)用RPA技術(shù)識別原始發(fā)票數(shù)據(jù)，完成自動分類存儲在大數(shù)據(jù)庫中，實(shí)現(xiàn)同一事業(yè)單位不同部門的數(shù)據(jù)共享。

在應(yīng)收賬款的管理控制中，整合業(yè)務(wù)管理層和財(cái)務(wù)報(bào)表層的分析數(shù)據(jù)，建立單位內(nèi)部的金融信息交換機(jī)制，解決了信息不對稱的問題。

結(jié)語：

由于應(yīng)收賬款管理不當(dāng)而導(dǎo)致的壞賬和信用風(fēng)險(xiǎn)給事業(yè)單位帶來巨大挑戰(zhàn)。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展，通過加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理可以增強(qiáng)事業(yè)單位在市場中的核心競爭力。

事業(yè)單位可以成立專業(yè)的管理部門管理應(yīng)收賬款，完善管理內(nèi)容，有效回收資金。同時，事業(yè)單位需要繼續(xù)深化和加強(qiáng)應(yīng)收賬款方面的財(cái)務(wù)管理，提高財(cái)務(wù)管理效率，增強(qiáng)事業(yè)單位競爭力，獲得更廣闊的發(fā)展空間。