探究互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代跨境電商企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)新模式

劉勃

跨境電商是一個(gè)新興營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，是指以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，在電子信息化載體平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的境內(nèi)外交易。與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)和國(guó)內(nèi)貿(mào)易相比，跨境電商營(yíng)銷(xiāo)所面對(duì)的環(huán)境更加復(fù)雜，因此為了真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代跨境電商企業(yè)的有效營(yíng)銷(xiāo)，就需要結(jié)合目前發(fā)展現(xiàn)狀，采用具有針對(duì)性的手段，進(jìn)行更好的戰(zhàn)略選擇，助力經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展。

本文首先列舉出互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代跨境電商企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的意義，隨后闡述當(dāng)前跨境電商的發(fā)展情況，并根據(jù)實(shí)際總結(jié)出符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代跨境電商企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)新模式，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)跨境電商企業(yè)的高速發(fā)展，全面提升經(jīng)濟(jì)效益。

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代跨境電商企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的意義

（一）有效增強(qiáng)跨境電商企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，跨境電商行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)首先要做到的就是如何在大量資料中獲取準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。從跨境電子商務(wù)角度出發(fā)，其自身的數(shù)據(jù)管理將成為企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵，會(huì)對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)能力產(chǎn)生直接作用，在很大程度上決定著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。同時(shí)，數(shù)據(jù)資產(chǎn)的地位不斷攀升，在企業(yè)中也占據(jù)著十分重要的位置。因此，企業(yè)應(yīng)該采用戰(zhàn)略規(guī)劃并推廣應(yīng)用數(shù)據(jù)管理，在提升企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)管控關(guān)注的同時(shí)，將有效增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

總體來(lái)看，企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)與數(shù)據(jù)控制的成效、銷(xiāo)售總額之間存在著顯著的正相關(guān)。當(dāng)前，借助互聯(lián)網(wǎng)思維與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略融合的跨境電商企業(yè)數(shù)量越來(lái)越多?？梢?jiàn)，有效的數(shù)據(jù)管控可以從整體上提高企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效。而商業(yè)智能在電商企業(yè)中的實(shí)際運(yùn)用，能夠幫助跨境電商企業(yè)運(yùn)用智能系統(tǒng)對(duì)國(guó)外客戶(hù)進(jìn)行分析、篩選、推動(dòng)等，進(jìn)而助力跨境電商企業(yè)更好地了解國(guó)外客戶(hù)的需求，真正做到為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，這也將在極大程度上提高跨境電商企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）提高跨境電商交易的便利性以及信息共享

當(dāng)前在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，跨境電商企業(yè)可以充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。在電子商務(wù)平臺(tái)上，商家將產(chǎn)品信息分享在網(wǎng)絡(luò)上，顧客可以按照自己的需要來(lái)選擇商品信息，從而更容易、更快速地對(duì)商品進(jìn)行定位。另外，互聯(lián)網(wǎng)交易時(shí)間更靈活，24小時(shí)都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行貿(mào)易，極大地提升了交易效率。在傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易中，各國(guó)間的交易都會(huì)涉及到很多單證和資料，而且過(guò)程也相對(duì)煩瑣。通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠縮短整個(gè)流程，降低交易中繁瑣的材料準(zhǔn)備工作。通過(guò)這種方式，不僅可以增加國(guó)際貿(mào)易的成功概率，而且可以減少產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，能夠幫助電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)，可以在世界范圍內(nèi)找到自己的目標(biāo)客戶(hù)，讓越來(lái)越多的客戶(hù)都能對(duì)自己產(chǎn)品的信息有一個(gè)系統(tǒng)了解。與此同時(shí)，在各個(gè)移動(dòng)終端和網(wǎng)站之間進(jìn)行的信息共享，也有助于增強(qiáng)產(chǎn)品的知名度，為熱點(diǎn)產(chǎn)品能在全世界范圍進(jìn)行友好買(mǎi)賣(mài)打下扎實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)還可以為客戶(hù)提供多樣化的服務(wù)，從而提升客戶(hù)服務(wù)的便利性。在線(xiàn)交易平臺(tái)不僅能夠?yàn)榭蛻?hù)提供各種商品的相關(guān)信息，也可以為客戶(hù)提供人工服務(wù)。當(dāng)客戶(hù)在購(gòu)物的同時(shí)，也可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為客戶(hù)解決問(wèn)題，讓客戶(hù)獲得一個(gè)良好的消費(fèi)體驗(yàn)，進(jìn)而提高產(chǎn)品交易率。

（三）有助于創(chuàng)造更多的營(yíng)銷(xiāo)空間以及完善配套設(shè)施

“一帶一路”戰(zhàn)略的實(shí)施也促使我國(guó)對(duì)跨境電商的發(fā)展給予高度重視和大力扶持。同時(shí)，為了推動(dòng)跨境電商的迅猛發(fā)展，有關(guān)部門(mén)制定了一系列政策，這些有力的政策也在某種程度上為跨境電商的發(fā)展創(chuàng)造了很多空間。其中主要包括釋放市場(chǎng)活力、牽引產(chǎn)業(yè)升級(jí)等方面，全面增強(qiáng)資金支持，將更多的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行匯總并使其能夠在合理的地區(qū)中大力實(shí)施。

隨著跨境電商的迅速發(fā)展，各級(jí)政府意識(shí)到跨境電商可以促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，從而形成一種新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，因此在海關(guān)檢查、進(jìn)出口關(guān)稅、結(jié)算幣種等方面都制定了相應(yīng)的激勵(lì)政策。與此同時(shí)，各項(xiàng)優(yōu)惠政策的頒布，也為跨境電商企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造了良好環(huán)境，有助于其完善配套設(shè)施。

二、當(dāng)前跨境電商發(fā)展情況

目前，國(guó)內(nèi)電商企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作還處在一個(gè)不斷創(chuàng)新與摸索的階段。在實(shí)踐中，除了要不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的探究之外，還要在一定程度上提高預(yù)算管理的能力，唯有如此，才能完成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方案的理性?xún)?yōu)化與轉(zhuǎn)型。此外，由于企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)交易對(duì)象之間存在的不完整信息，也缺少一定的共性。因此，在電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)際工作中，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)最應(yīng)該注意的就是資金的安全問(wèn)題，提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方案的資金使用效率，進(jìn)而減少固定成本和物流成本。這就要求跨境電商企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理工作中加強(qiáng)對(duì)各種信息的處理和創(chuàng)新認(rèn)識(shí)。但是在現(xiàn)實(shí)的發(fā)展過(guò)程中，傳統(tǒng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方案和管理水平已經(jīng)不符合當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的需求，而且跨境電商企業(yè)仍然缺乏有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)人才。因此，政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)采取有效措施來(lái)改善目前跨境電商企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作現(xiàn)狀，使其能夠在全球貿(mào)易中起到至關(guān)重要的作用，并在跨國(guó)交易中獲得經(jīng)濟(jì)效益的大幅度提升，切實(shí)為跨境營(yíng)銷(xiāo)在世界打響知名度做出重要貢獻(xiàn)。

三、跨境電商企業(yè)出口營(yíng)銷(xiāo)策略

（一）優(yōu)化產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨白熱化，跨境電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并根據(jù)不同的市場(chǎng)和消費(fèi)者需求，全面進(jìn)行產(chǎn)品種類(lèi)的優(yōu)化。首先，跨境電商企業(yè)可以利用電商數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)國(guó)外消費(fèi)者的消費(fèi)行為進(jìn)行研究，從而確定適合的產(chǎn)品種類(lèi)。其次，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)業(yè)實(shí)際情況，對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)做深入的調(diào)查與研究，以此為基礎(chǔ)，明確并充實(shí)出口產(chǎn)品的品類(lèi)。再者，將國(guó)際市場(chǎng)按地域劃分，了解客戶(hù)在不同地域及市場(chǎng)的消費(fèi)需要，做不同的市場(chǎng)開(kāi)拓，同時(shí)針對(duì)客戶(hù)的個(gè)人需求，為其生產(chǎn)定制化產(chǎn)品。最后，提升自主品牌的知名度。伴隨著跨境電商的持續(xù)發(fā)展，出口商的競(jìng)爭(zhēng)已由產(chǎn)品爭(zhēng)奪演變?yōu)槠放茽?zhēng)奪。因此，出口企業(yè)要想在今后的市場(chǎng)中立足，就必須大力發(fā)展自主品牌，提升品牌在國(guó)際上的影響力。

（二）提高跨境電商營(yíng)銷(xiāo)效果

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，跨境電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重以文化為載體，但是這并不意味著重視文化，而忽略產(chǎn)品本身的價(jià)值。文化是一種具有抽象性的物質(zhì)，且擁有客觀現(xiàn)實(shí)性，其需求最終都應(yīng)停留在價(jià)值層面上。對(duì)此，跨境電商企業(yè)在制定產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重價(jià)值回歸，這樣才能最大限度地提高跨境電商營(yíng)銷(xiāo)效果。

首先，在確立跨境電商營(yíng)銷(xiāo)策略的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)將社會(huì)價(jià)值引入其中。一方面，從共同目標(biāo)出發(fā)，加強(qiáng)社會(huì)價(jià)值，這也是在跨境電商營(yíng)銷(xiāo)中最普遍的價(jià)值體現(xiàn)。可以將我國(guó)特色產(chǎn)品向海外輸出，或者引進(jìn)國(guó)外擁有產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，利用這些產(chǎn)品進(jìn)行交流和互動(dòng)。在產(chǎn)品本身的實(shí)用價(jià)值之外，商品所承載的文化信息和所含的符號(hào)意味，亦是一種合作共贏精神的表現(xiàn)。另一方面，當(dāng)有不同的價(jià)值觀念時(shí)，也能夠經(jīng)過(guò)協(xié)同商討，進(jìn)一步擴(kuò)展?fàn)I銷(xiāo)范圍。在進(jìn)行跨境電商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，由于境外的地理環(huán)境、生活習(xí)慣、文化差異等因素，會(huì)造成境外產(chǎn)品銷(xiāo)售量下降。其中跨境營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì)價(jià)值主要表現(xiàn)在通過(guò)將商品作為載體，并與對(duì)應(yīng)的社會(huì)性規(guī)律相聯(lián)系，以此來(lái)進(jìn)行靈活性的轉(zhuǎn)化，從而消除差異，形成共識(shí)。例如，在跨境電商營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，對(duì)于境外文化忌諱的詞語(yǔ)或圖案形象，應(yīng)盡量避免直譯或轉(zhuǎn)譯的方式，而是根據(jù)境外語(yǔ)言文化在日常社交中的內(nèi)容進(jìn)行變換。由此可見(jiàn)，科學(xué)、合理的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式，能夠有效提升產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)成效。

其次，在進(jìn)行跨國(guó)電商的營(yíng)銷(xiāo)策略選擇時(shí)，個(gè)性?xún)r(jià)值也是一個(gè)重要的考量因素。隨著制造業(yè)的全球化發(fā)展，那些只注重實(shí)用性的產(chǎn)品很容易被廉價(jià)的產(chǎn)品所代替。因此，在不具備生產(chǎn)成本、運(yùn)輸成本、貿(mào)易利差成本等絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的情況下，跨境營(yíng)銷(xiāo)究竟該怎樣才能維持其在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力，在各種要素都缺乏優(yōu)勢(shì)的條件下，還能夠保證其營(yíng)銷(xiāo)鏈的暢通和穩(wěn)定維持，這就成了一個(gè)需要進(jìn)行深層次討論的問(wèn)題。如何抓住客戶(hù)的中心需求，最大限度地發(fā)揮商品的個(gè)性?xún)r(jià)值，將是推動(dòng)我國(guó)跨境電商企業(yè)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵切入點(diǎn)。除了產(chǎn)品自身所具有的實(shí)用價(jià)值之外，跨境電商產(chǎn)品還包括外國(guó)人對(duì)他國(guó)文化的好奇心和體驗(yàn)，還有對(duì)使用境外產(chǎn)品所能帶來(lái)的社會(huì)地位的彰顯等內(nèi)容。因此，在進(jìn)行跨境電商產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，應(yīng)根據(jù)特定的產(chǎn)品屬性，發(fā)掘出個(gè)性?xún)r(jià)值，并明確自己的品牌定位。對(duì)于日用消耗類(lèi)產(chǎn)品如零食、餐巾、洗滌用品等，可以利用小包裝的設(shè)計(jì)來(lái)提高其攜帶便利度，進(jìn)而讓越來(lái)越多的用戶(hù)能夠以合理的成本在產(chǎn)品體驗(yàn)中滿(mǎn)足自己的好奇心，而這也能夠?yàn)樘嵘缇畴娚虪I(yíng)銷(xiāo)中的產(chǎn)品覆蓋面提供更多可能性。在懷表、服裝等用于顯示自己身份的產(chǎn)品上，可以從材質(zhì)和工藝上著手，使用帶有中國(guó)風(fēng)格的絲綢、雕刻等，使產(chǎn)品在精美的細(xì)節(jié)下呈現(xiàn)出超高價(jià)值，從而達(dá)到境外用戶(hù)想要的身份感。

（三）有效提升跨境電商企業(yè)的創(chuàng)新意識(shí)

目前，隨著國(guó)內(nèi)跨境電商的發(fā)展，相應(yīng)的物流服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)方案也日趨成熟。因此，在未來(lái)的工作中，跨境電商企業(yè)更應(yīng)當(dāng)注重產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)，并在此基礎(chǔ)上不斷地提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而提高客戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)。只有跨境電商企業(yè)具備一定的創(chuàng)新意識(shí)，才能創(chuàng)造出更加優(yōu)秀的、帶有中國(guó)特色的產(chǎn)品，真正提升跨國(guó)電商企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。此外，在具體實(shí)踐中，跨境電商企業(yè)也可以創(chuàng)建相關(guān)的跨境電商品牌?？缇畴娚唐髽I(yè)全面提升自身的創(chuàng)新意識(shí)，既可以為提升產(chǎn)品知名度奠定基礎(chǔ)，也能夠增強(qiáng)跨境電商企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）加強(qiáng)對(duì)跨境人才的培養(yǎng)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，跨境電商企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)眾多跨境人才的努力。企業(yè)必須意識(shí)到這一點(diǎn)，并在今后的工作中制定完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，全面加強(qiáng)對(duì)跨境人才的培養(yǎng)。讓員工在未來(lái)的工作中能夠靈活應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題，并切實(shí)減少跨境電商產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)，借助人才力量，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)方式，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)跨境電商企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。具體措施如下：首先，應(yīng)強(qiáng)化校企合作，即在實(shí)踐中，要積極推動(dòng)校企雙方的協(xié)作，以達(dá)到共同培養(yǎng)和提高專(zhuān)業(yè)人才業(yè)務(wù)能力的目的；其次，要在工作中實(shí)施人才培養(yǎng)制度，不但要強(qiáng)化新員工的崗前培訓(xùn)，而且還要持續(xù)增強(qiáng)骨干員工的工作技能，讓他們的職業(yè)素養(yǎng)能夠得到有效提高。

（五）升級(jí)產(chǎn)品渠道

首先，要善于運(yùn)用跨境電子商務(wù)平臺(tái)。因?yàn)榭缇畴娚唐脚_(tái)具有眾多資源、專(zhuān)業(yè)服務(wù)以及豐富的渠道，有助于跨境電商企業(yè)與進(jìn)口商的精準(zhǔn)對(duì)接，在一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)下，促進(jìn)產(chǎn)品的進(jìn)一步營(yíng)銷(xiāo)。其次，跨國(guó)電商企業(yè)可以依據(jù)自身發(fā)展構(gòu)建一個(gè)專(zhuān)屬的電商平臺(tái)，這樣做的目的在于可以免除向第三方電商平臺(tái)繳納費(fèi)用。再者，跨境電商企業(yè)完全可以借助自營(yíng)平臺(tái)了解客戶(hù)的產(chǎn)品瀏覽與喜好等數(shù)據(jù)，進(jìn)而通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)分析，制定合理的營(yíng)銷(xiāo)策略。最后，對(duì)于跨境電商企業(yè)而言，應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注當(dāng)前的熱點(diǎn)話(huà)題，并制定出產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略，持續(xù)擴(kuò)大產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)渠道?？缇畴娚唐髽I(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)要密切注意當(dāng)前的動(dòng)態(tài)時(shí)事，并將其與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)相結(jié)合，從而形成連鎖效應(yīng)，對(duì)拓寬產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道具有關(guān)鍵作用。

結(jié)語(yǔ)：

當(dāng)前已進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各行各業(yè)都應(yīng)當(dāng)緊跟時(shí)代發(fā)展要求，調(diào)整自己的相關(guān)發(fā)展策略。尤其是對(duì)于跨境電商企業(yè)而言，必須升級(jí)和優(yōu)化電商營(yíng)銷(xiāo)策略，使其能夠更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的實(shí)際需求?？缇畴娚唐髽I(yè)需要從多角度考量，明確營(yíng)銷(xiāo)策略的具體方法，從而為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的跨境電商營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展打開(kāi)一條全新的道路。