淺談初中班主任工作中情緒智力的作用

伍亞男 （江蘇省海安市墩頭初級中學(xué)）

影響班主任工作效果的因素，除了工作經(jīng)驗(yàn)之外，也與班主任的理論知識儲備有關(guān)。所謂理論知識儲備，是指與班主任工作相關(guān)且超越經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)知識，這些知識反映著班主任工作的規(guī)律，同時也反映著參與班主任工作的兩個主體的心理規(guī)律，這兩個主體就是班主任以及學(xué)生。在諸多理論當(dāng)中，情緒智力理論既指向日常的工作行為，也指向班主任與學(xué)生的心理，反映著人與人交往的一般性規(guī)律，能夠?qū)Τ踔邪嘀魅喂ぷ髌鸬胶芎玫闹笇?dǎo)作用。

情緒智力又稱為情感智力、情感智慧或情緒智能，其原本是商業(yè)領(lǐng)域中的一個概念，而且是商業(yè)領(lǐng)域之內(nèi)最有影響的理論之一。該理論的核心理念是：經(jīng)理人了解和控制自己和周圍同事情感的能力將決定企業(yè)能否有更好的商業(yè)表現(xiàn)。將這樣的認(rèn)識遷移到班主任工作當(dāng)中，可以發(fā)現(xiàn)：即使是基于最直覺的經(jīng)驗(yàn)來判斷，班主任與學(xué)生之間的關(guān)系，也類似于經(jīng)理人與被管理對象之間的關(guān)系。從這一認(rèn)識出發(fā)，來思考當(dāng)前初中班務(wù)工作的基本要求，同時思考初中班主任自身成長的需要，借助于情緒智力來優(yōu)化日常的班務(wù)管理工作是非常必要的。班主任應(yīng)當(dāng)想方設(shè)法從瑣事當(dāng)中解放出來，要給自己的班級管理能力留一片生長的空間。如果說班主任的成長需要營養(yǎng)的話，那這一營養(yǎng)除了來自于日常管理過程中積累的經(jīng)驗(yàn)之外，更來自于與學(xué)生的相處。與學(xué)生相處不是單向地布置任務(wù)與完成任務(wù)，而是班主任與學(xué)生之間智慧的碰撞、心靈的溝通與交流。很顯然這些都離不開情緒智力！尤其值得一提的是，在管理與被管理的基本關(guān)系當(dāng)中，教師占據(jù)著主導(dǎo)地位，因此班主任自身的情緒智力對學(xué)生情緒智力的發(fā)展有著重要的影響。因此借助于情緒智力來優(yōu)化班務(wù)管理的時候，班主任自身的情緒智力必須是相對完善的，只有這樣才能利用自己這朵“云”推動學(xué)生那朵“云”。因此，如果在班務(wù)管理的過程中，班主任能夠一方面提升自己和學(xué)生的情緒智力水平，另一方面借助于情緒智力理論去提升與學(xué)生交往的水平，那班主任工作就一定能夠邁上新的臺階。

一、初中班主任工作中情緒智力的理解

情緒智力理論運(yùn)用到班主任工作中，也并非完全是一個新的創(chuàng)舉（當(dāng)下流行的深度學(xué)習(xí)，原本也是起源于信息技術(shù)領(lǐng)域，但在教育領(lǐng)域當(dāng)中表現(xiàn)出很強(qiáng)的生命力）。初中班主任要加強(qiáng)情緒智力理論的理解，確保其能夠?qū)θ粘５陌嘀魅喂ぷ髌鸬街笇?dǎo)作用。

情緒智力理論認(rèn)為，情緒智力是多個要素的綜合，其中既包括一般的能力，也包括容易被忽視的情感及其控制力等?？梢哉f，情緒智力是一種先進(jìn)的戰(zhàn)略思想，主張?jiān)趶?fù)雜的環(huán)境中要注重個體自身情緒的認(rèn)知和調(diào)整，從而實(shí)現(xiàn)與他人之間的和諧交流。這里所說的個體，首先是指班主任自身，也就是班主任要善于調(diào)整自身的情緒和認(rèn)知以及情感，要以與學(xué)生的和諧交流為目的，而不只是為了完成工作或者是樹立自己的權(quán)威。從教育理念的角度看，實(shí)際上是強(qiáng)調(diào)將自身放至與學(xué)生平等的地位，強(qiáng)調(diào)在與學(xué)生進(jìn)行交流的時候，既要依賴于自己的經(jīng)驗(yàn)，同時也要想方設(shè)法與學(xué)生形成心理上的共鳴。

情緒智力的提出者高爾曼教授通過研究發(fā)現(xiàn)：人類的自我意識、自我約束、毅力和全情投入等能力，對一個人一生的影響在大多數(shù)時間內(nèi)都要比智商更為重要。用這樣的觀點(diǎn)來審視班主任工作，可以發(fā)現(xiàn)如果在教育中忽視了情緒智力因素的存在，那對學(xué)生的成長是不利的，甚至對于班主任自身來說也是不利的，因此在班主任工作的過程中，一定要通過自身的情緒智力去激活學(xué)生的情緒智力，這樣才能達(dá)到班主任與學(xué)生和諧相處、智慧共生的狀態(tài)。

情緒智力所關(guān)注的是管理對象與被管理對象的情緒與情感，這在當(dāng)下的班主任管理工作當(dāng)中顯得比較稀缺，具體原因就在于當(dāng)下的班主任工作很大程度上是一種指令與被指令的工作：就班主任自身而言，其不斷地從上級接受繁瑣的任務(wù)，然后通過自己的努力去完成；就學(xué)生而言，班主任又在不斷地提要求、明確措施，讓學(xué)生按照自己的要求去學(xué)習(xí)或生活。在這樣的狀態(tài)當(dāng)中，無論是班主任還是學(xué)生，情緒與情感都不是被重點(diǎn)關(guān)注的對象。盡管指令式的管理使得諸多事情能夠順利完成，但身處其中每一個環(huán)節(jié)的人都不會感覺到快樂。快樂原本就是情緒與情感的一種反映，忽視的情緒與情感的管理與被管理關(guān)系，并不利于其中每一個主體的健康生長。因此，從這個角度可以看出情緒智力在班主任管理工作中的作用，也可以發(fā)現(xiàn)這是一個不可或缺的，且是當(dāng)前急需的管理思路。

從這樣的分析很顯然可以得出一個結(jié)論，那就是用情緒智力理論作為班主任工作的一條主要線索，意味著日常的教育行為要發(fā)生重要改變，而判斷自身的教育策略能否保證自己與學(xué)生的和諧相處，也就成為判斷情緒智力理論是否落地的直接依據(jù)。

二、初中班主任工作中情緒智力的實(shí)踐

通過上述分析可以發(fā)現(xiàn)，情緒智力理論可以成為衡量班主任工作和諧與否的指標(biāo)。班主任情緒智力既可直接影響學(xué)生情緒智力，又可通過班級情緒氛圍間接影響學(xué)生情緒智力。這一判斷很大程度上在提醒班主任：只有提升了自身的情緒智力水平，才能提升學(xué)生的情緒智力水平。事實(shí)證明，在日常的班主任工作實(shí)踐中，只要注意到這一點(diǎn)，自己的教育行為就會有顯著的改變，師生相處的狀態(tài)也會日益和諧。

筆者接手一個新的班級時，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學(xué)生作業(yè)意識都比較弱。進(jìn)一步的研究表明，學(xué)生的作業(yè)意識，本質(zhì)上與學(xué)生的勞動意識有關(guān)，而當(dāng)下的教育當(dāng)中，對這一塊恰恰是比較缺失的。但是，無論是從初中生面對的學(xué)業(yè)和評價來看，還是從當(dāng)前初中生樂意接受的教育方式來看，空洞、生硬的說教是沒有效果的，要讓學(xué)生悅納勞動并形成勞動意識，關(guān)鍵還在于教育方式與教育策略。于是筆者精心設(shè)計(jì)了一個系列教育過程，在這個過程中，重點(diǎn)闡述的是其中一個環(huán)節(jié)，即引導(dǎo)學(xué)生形成關(guān)于勞動的認(rèn)識。

雖然這看起來是一個宏大的話題，但他涉及學(xué)生的日常。教師要做的就是讓學(xué)生認(rèn)識到：勞動不僅是指體力付出，同時也包括腦力勞動；勞動不只是干活，勞動更是一個人成長的方式。而這些認(rèn)識的形成，一定要依賴于與學(xué)生的平等溝通。于是在班會課上，筆者從學(xué)生“深惡痛絕”的作業(yè)出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)生討論“如何看待自己的作業(yè)”。這個話題很容易打開學(xué)生的話匣子，部分學(xué)生對作業(yè)表現(xiàn)出“討伐”的態(tài)度。在這種情況下，教師不要急著制止學(xué)生，而應(yīng)當(dāng)傾聽學(xué)生——這就是情緒智力的體現(xiàn)，一個合格的班主任一定應(yīng)該傾聽學(xué)生所有的話語，且不應(yīng)當(dāng)對學(xué)生的不當(dāng)話語進(jìn)行居高臨下的指責(zé)。說到底，學(xué)生不正是因?yàn)樵谡Z言或者行動上存在一些問題，才需要教師的教育的嗎？在學(xué)生充分表達(dá)之后，筆者采取的引導(dǎo)方式是跟學(xué)生談心：同學(xué)們坐在這里，心里一定有屬于自己的目的，哪怕是學(xué)習(xí)最不理想的學(xué)生，老師堅(jiān)信他的心里也有著自己的成長目標(biāo)……筆者故意停頓，然后觀察學(xué)生的表情，發(fā)現(xiàn)全班學(xué)生都處于深深思考的狀態(tài)。筆者判斷此時已經(jīng)點(diǎn)燃了學(xué)生內(nèi)心的火苗，于是繼續(xù)闡述：要達(dá)到自己的目標(biāo)，必然需要付出，那同學(xué)們想想付出的方式又應(yīng)當(dāng)是什么呢？

在這個問題的驅(qū)動之下，學(xué)生逐漸認(rèn)同了作業(yè)的價值，更為可貴的是，不少學(xué)生表露出一個觀點(diǎn)：如果在某學(xué)科的學(xué)習(xí)中，我自己選擇要做的作業(yè)，而不一定完全完成教師布置的作業(yè)，可不可以？……

三、情緒智力審視下的教育案例解析

從情緒智力的角度來審視上述教育案例，可以發(fā)現(xiàn)，在筆者與學(xué)生交流的過程中，一方面以學(xué)生所關(guān)注的作業(yè)這一話題作為切入口，另一方面又在交流的過程中嘗試與學(xué)生交心。前者是傳統(tǒng)班主任工作的技巧的話，后者是以情緒和情感作為抓手而實(shí)施教育。這一點(diǎn)對于當(dāng)下的初中生而言顯然具有積極的意義，由于應(yīng)試的要求越來越高，當(dāng)前初中生在學(xué)習(xí)與生活當(dāng)中承擔(dān)著很大的心理壓力，不少學(xué)生都因此出現(xiàn)了輕重不一的心理問題。當(dāng)班主任開始關(guān)注這一問題的時候，卻發(fā)現(xiàn)要改變這一現(xiàn)狀卻難以下手，一個重要的原因就是部分班主任已經(jīng)被應(yīng)試有意無意地牽引了。筆者這么說并不是忽視應(yīng)試的重要性，而是想強(qiáng)調(diào)一個基本的道理，那就是要讓學(xué)生以一個健康的心理走上考場，才是班主任應(yīng)當(dāng)努力的方向。

健康的心理來自什么？不是來自教師的空洞說教，而應(yīng)當(dāng)是來自學(xué)生的體驗(yàn)。這種體驗(yàn)不僅來自學(xué)生的體力付出，更來自學(xué)生在學(xué)習(xí)與生活當(dāng)中的情感付出。當(dāng)前，部分初中生是相對封閉的，他們精神世界的大門不輕易向他人打開。作為與學(xué)生相處時間最長的班主任，手上應(yīng)當(dāng)有打開學(xué)生精神世界大門的鑰匙，這把鑰匙不是學(xué)生賦予班主任的，而是班主任在與學(xué)生相處的過程中自己打造出來的，打造這把鑰匙的工具就是情緒智力。

帶著這樣的理解進(jìn)一步審視上述教育案例，就可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)筆者遇到學(xué)生作業(yè)意識薄弱的時候，最初的選擇是基于經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行歸因分析；在最初的判斷遇挫之后，才有意識地將研究的目光轉(zhuǎn)向了學(xué)生的精神世界，而這樣的轉(zhuǎn)向也讓筆者有了新的發(fā)現(xiàn)。其實(shí)通過這個例子可以發(fā)現(xiàn)一般規(guī)律，那就是絕大多數(shù)初中生在表現(xiàn)出學(xué)習(xí)或生活上的異常時，往往都可以從精神角度去尋找突破的途徑。認(rèn)同這些理論，那么教師就要充分掌握好情緒智力這一工具，要真正從學(xué)生的情感角度切入，要讓自己的心弦與學(xué)生的情感發(fā)生共鳴。

在教育領(lǐng)域當(dāng)中有一個基本的認(rèn)識，那就是“親其師，信其道”。這句話的內(nèi)涵實(shí)際上是非常豐富的，“親”首先是指向?qū)W生情感的，學(xué)生對班主任的親近一定是情感的親近，當(dāng)學(xué)生親近了班主任之后，他們在與班主任相處的過程中，就能夠表現(xiàn)出更積極的情緒水平，而在這種情況下對班主任所傳授的“道”也就有了更多的信任。說到底，“信”也正是情緒與情感的產(chǎn)物！

四、初中班主任工作中情緒智力的反思

在上面所舉的例子當(dāng)中，當(dāng)學(xué)生提出自己的觀點(diǎn)時，就已經(jīng)說明學(xué)生的態(tài)度發(fā)生了轉(zhuǎn)化，這一轉(zhuǎn)化與最初的教育目的是吻合的，也就是說這樣的教育過程是有成效的。

反思這一教育過程，可以發(fā)現(xiàn)情緒智力主導(dǎo)了問題的發(fā)現(xiàn)、分析與解決。問題之所以能被發(fā)現(xiàn)，在于班主任對學(xué)生學(xué)習(xí)過程的關(guān)注（而不只是對學(xué)習(xí)結(jié)果，也就是成績的關(guān)注）；之所以形成了上述教育策略，是因?yàn)檎J(rèn)識到面向當(dāng)下的初中生，只有蹲下身子與學(xué)生平等交流，才能讓學(xué)生獲得心理上的認(rèn)同。站在學(xué)生的角度看這樣的教育過程，還可以發(fā)現(xiàn)不同學(xué)生個體的收獲是有所不同的，有的學(xué)生能夠針對自己的實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)自己要努力的方向；有的學(xué)生是從學(xué)習(xí)習(xí)慣與學(xué)習(xí)品質(zhì)的角度，對自己的學(xué)習(xí)過程進(jìn)行了反思；有的學(xué)生則是從學(xué)習(xí)目標(biāo)與具體努力途徑的角度，規(guī)劃了自己的學(xué)習(xí)進(jìn)程……當(dāng)然在諸多不同當(dāng)中也有共同之處，那就是學(xué)生發(fā)現(xiàn)了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)一定對應(yīng)著付出的過程，有怎樣的付出就有怎樣的目標(biāo)，面對“收獲”的“耕耘”會讓自己面對作業(yè)和學(xué)習(xí)中的艱苦時，心里有一份坦然。

帶著情緒智力的視角進(jìn)一步反思初中班主任的日常工作，一個優(yōu)秀的班主任，應(yīng)當(dāng)將自己的管理智慧體現(xiàn)在日常工作當(dāng)中。可以說，日常與學(xué)生的相處，才讓學(xué)生的成長有了一個有意義的環(huán)境。班主任與學(xué)生日常相處的過程中，所表現(xiàn)出來的一點(diǎn)一滴，往往就是學(xué)生精神世界得以成長的營養(yǎng)源泉。當(dāng)班主任有意無意地用自身的人格魅力影響了學(xué)生的時候，就是學(xué)生接受了班主任的情感與情緒，愿意用班主任的表現(xiàn)來優(yōu)化自己的語言與行為，這就是被教育的真正意旨。從這個角度也可以看出，離開了情緒智力，班主任工作是很難有效開展的，其很容易造成與學(xué)生之間明顯的張力；反之，如果將情緒智力當(dāng)作日常工作的直覺，那與學(xué)生相處的每一個環(huán)節(jié)中，情緒智力都可以像潤滑油一樣讓師生的互動變得更加“絲滑”。

總而言之，初中班主任工作中情緒智力是非常重要的，其影響著班主任和學(xué)生，是提升班主任工作質(zhì)量的可靠的基礎(chǔ)性理論。作為一名致力于自身專業(yè)成長的班主任，在面向處于初中階段學(xué)生成長需要的時候，應(yīng)當(dāng)努力從情緒智力當(dāng)中去挖掘積極的元素，從而讓自己與學(xué)生的相處更和諧，讓學(xué)生的成長過程更順利，讓自身班級管理能力的提升路徑更暢通。