“互聯(lián)網(wǎng)+”視角下媒介化賦能大興調(diào)查研究實(shí)踐探析

摘要：習(xí)近平總書記指出，“要了解實(shí)際，就要掌握調(diào)查研究這個(gè)基本功”，強(qiáng)調(diào)“既要‘身入基層，更要‘心到基層，聽真話、察真情，真研究問題、研究真問題”。今年3月，中共中央辦公廳印發(fā)《關(guān)于在全黨大興調(diào)查研究的工作方案》。作者通過實(shí)地走訪、發(fā)放問卷、網(wǎng)絡(luò)資料收集等方式做調(diào)查，深入了解多地多部門對調(diào)查研究所提的具體要求，以及當(dāng)前在調(diào)查研究過程中所存在的痛點(diǎn)問題，并從媒介化賦能調(diào)查研究的歷史進(jìn)程、媒介化賦能調(diào)查研究的實(shí)踐進(jìn)路、走出媒介化的迷思等三方面進(jìn)行闡述，對調(diào)查研究中的媒介擔(dān)當(dāng)和媒介介入助力調(diào)查研究作實(shí)證分析。文章認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，媒介的躍遷發(fā)展成了技術(shù)爆發(fā)及革新最為人所感知的領(lǐng)域之一，而承載媒體功能的新媒介，不僅可以成為調(diào)查研究中的“晴雨表”“風(fēng)向標(biāo)”，也是調(diào)查研究具體落實(shí)的“助推器”。不過，任何事物都具有兩面性。隨著媒介化發(fā)展與社會(huì)發(fā)展曲線的深度交疊，在真實(shí)世界里的調(diào)查研究實(shí)踐中，仍要注意媒介對調(diào)查研究帶來的數(shù)據(jù)失真、樣本代表性偏差、數(shù)據(jù)集限制等負(fù)面影響。須聚焦調(diào)查研究的媒介化的具體實(shí)踐、前瞻視角和宏觀視野，也需要聚焦其“反滲透”的一面。這將有助于人們堅(jiān)持問題導(dǎo)向，做好調(diào)查研究，尋求破解難題的“源頭活水”。隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)程的加快，媒介化如何賦能調(diào)查研究？媒介化視角下的調(diào)查研究探析將會(huì)提供新的實(shí)踐思路。

關(guān)鍵詞：調(diào)查研究；“互聯(lián)網(wǎng)+”；媒介化；賦能；媒體考察報(bào)告

中圖分類號(hào)：D630.1 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2023）14-0020-03

調(diào)查研究是我們黨的傳家寶，是做好各項(xiàng)工作的基本功[1]。今年3月，中共中央辦公廳印發(fā)《關(guān)于在全黨大興調(diào)查研究的工作方案》（下文簡稱《工作方案》），要求各地區(qū)各部門結(jié)合實(shí)際認(rèn)真貫徹落實(shí)。

習(xí)近平總書記指出，調(diào)研工作務(wù)求“深、實(shí)、細(xì)、準(zhǔn)、效”。而以“互聯(lián)網(wǎng)+”為代表的新媒介具有“應(yīng)用智能、反應(yīng)迅速、形式豐富、矩陣龐大、分眾細(xì)化、觸達(dá)深入”等特點(diǎn)，不僅能在調(diào)查研究中成為“晴雨表”“風(fēng)向標(biāo)”，還能為貫徹“五字訣”、解決調(diào)查研究的痛點(diǎn)起到助力作用。

一、我國媒介化賦能調(diào)查研究的歷史進(jìn)程

馬克思主義是我們立黨立國、興黨強(qiáng)國的根本指導(dǎo)思想，調(diào)查研究的馬克思主義世界觀和方法論圍繞著辯證唯物主義和歷史唯物主義展開，這也是黨的思想路線和群眾路線的內(nèi)在要求?！豆ぷ鞣桨浮窂恼{(diào)研內(nèi)容、方法步驟等兩大塊內(nèi)容展開具體的調(diào)查研究實(shí)踐指導(dǎo)，其內(nèi)容有著深刻的辯證唯物主義印記。做好調(diào)查研究，需要掌握客觀素材，并用科學(xué)的手段進(jìn)行梳理分析，最終達(dá)到認(rèn)識(shí)社會(huì)、改造社會(huì)的目的。媒介在上述幾個(gè)維度均扮演重要的角色。

（一）從蒙昧到發(fā)展：調(diào)查研究中的媒介擔(dān)當(dāng)

我國的調(diào)查研究起于奴隸社會(huì)后期至封建社會(huì)末期，由于生產(chǎn)力和科學(xué)水平的限制，彼時(shí)的調(diào)查研究尚處蒙昧階段，以調(diào)查者觀察、走訪及有限的記載為主，媒介化程度幾乎不存在，調(diào)研結(jié)果有著較強(qiáng)的主觀性和片面性。

進(jìn)入20世紀(jì)后，在以毛澤東為代表的中國共產(chǎn)黨人的努力下，我國的調(diào)查研究有了躍遷發(fā)展。通過廣泛的社會(huì)化調(diào)查，采用參與觀察法、民意測驗(yàn)法、實(shí)地走訪、現(xiàn)場談話等方式，毛澤東完成了《湖南農(nóng)民運(yùn)動(dòng)考察報(bào)告》等調(diào)查報(bào)告，并發(fā)表《實(shí)踐論》《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方法的若干問題》等深刻闡述調(diào)查研究重要性的論著，在我國調(diào)查研究史上留下濃墨重彩的一筆[2]。這個(gè)時(shí)期的媒介化，主要體現(xiàn)在論著的傳播作用，即利用調(diào)查研究結(jié)果對真實(shí)世界的實(shí)踐做出理論指導(dǎo)。如20世紀(jì)50年代，毛澤東基于實(shí)地調(diào)查所著的《中國農(nóng)村的社會(huì)主義高潮》一書，“引起了全黨對合作化問題的重視，也為解決辦社經(jīng)驗(yàn)不足提供了便利”[3]。

（二）現(xiàn)代的升維：從“關(guān)系”到“媒介”的調(diào)查研究進(jìn)程

在媒介傳播理論中，人的互動(dòng)關(guān)系是至關(guān)重要的一環(huán)。根據(jù)前文所述，無論是觀察走訪還是田野調(diào)查，我國調(diào)查研究的緣起和發(fā)展著重建構(gòu)在人和人的互動(dòng)關(guān)系之上。隨著社會(huì)信息化程度的提升，媒介邏輯正逐步印刻于真實(shí)世界并改變社會(huì)運(yùn)行規(guī)則，媒介化的社會(huì)逐漸構(gòu)建形成。正如阿斯普所定義的，“個(gè)人和機(jī)構(gòu)適應(yīng)正在變化的媒介環(huán)境的變革”[4]。媒介是人的延伸，也成為調(diào)查研究的延伸。20世紀(jì)90年代，基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查在西方世界首次提及。如今，“互聯(lián)網(wǎng)+”正迅速重新建構(gòu)調(diào)查研究，調(diào)查研究的主體和客體通過媒介發(fā)生連接，有了全新的調(diào)研方式[5]。

2022年底，我國新冠肺炎疫情防控進(jìn)入新階段，各主流媒體和自媒體脫離調(diào)查研究的客體主動(dòng)行為，根據(jù)平臺(tái)搜索數(shù)據(jù)制作新冠病毒感染模型，表現(xiàn)突出。例如，自2022年12月15日以來，北京幾家醫(yī)院的發(fā)熱門診量就開始呈現(xiàn)下降趨勢，這與自媒體根據(jù)平臺(tái)搜索數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出的數(shù)據(jù)模型測算結(jié)果吻合。

二、多位一體：媒介化賦能調(diào)查研究的實(shí)踐進(jìn)路

作為元技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的革新最能被公眾感知的點(diǎn)就是媒介，媒介是新技術(shù)爆發(fā)的集中突破口?；诨ヂ?lián)網(wǎng)和其之上的人工智能為媒介化賦能調(diào)查研究提供新的變量。

（一）調(diào)查研究數(shù)據(jù)入口的拓展

網(wǎng)絡(luò)社會(huì)是真實(shí)世界在互聯(lián)網(wǎng)上的映射，真實(shí)世界的要素——作為個(gè)體的人和人際關(guān)系同樣投射于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)。媒介觸達(dá)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，將節(jié)點(diǎn)的信息作進(jìn)一步整合及流動(dòng)[6]。媒介是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的一部分，那么媒介與網(wǎng)絡(luò)社會(huì)要素——人是不可忽略的。隨著社交平臺(tái)的普及，個(gè)人意識(shí)在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)被放大，這里也成為調(diào)查研究的數(shù)據(jù)來源。這些數(shù)據(jù)描摹著用戶畫像，也成為匯聚社會(huì)熱點(diǎn)、話題和趨勢的輿論場。

（二）調(diào)查研究存在的現(xiàn)實(shí)問題和媒介化賦能的實(shí)證分析

對于各部門開展的調(diào)查研究，《工作方案》從調(diào)研時(shí)限、報(bào)告撰寫、調(diào)研方式等多方面都提出具體要求。

調(diào)研時(shí)限上，山東省要求，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部每年到基層調(diào)研時(shí)間不少于50天；河北省提出，省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)研時(shí)間不少于2個(gè)月。

對于調(diào)研報(bào)告的撰寫，多地也作了強(qiáng)調(diào)。如河北省要求，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要親自組織撰寫調(diào)研報(bào)告，并交流調(diào)研情況，形成解決問題的思路辦法和政策舉措；吉林省專門提出要“高質(zhì)量起草調(diào)研報(bào)告”，縣處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人形成一篇以上調(diào)研報(bào)告，各級(jí)黨委（黨組）主要負(fù)責(zé)同志要對班子成員調(diào)研報(bào)告進(jìn)行把關(guān)。

時(shí)間緊、任務(wù)重，對于領(lǐng)導(dǎo)干部來說，在做好日常工作之余，走進(jìn)一線做好調(diào)查研究成了一件不容易的事，也催生出一些“異化”。筆者走訪當(dāng)?shù)匾恍┎块T了解到，目前，調(diào)查研究存在著不同程度的“逐級(jí)派發(fā)”現(xiàn)象。比如，一些部門為了完成任務(wù)，通過文件派發(fā)的形式，要求下級(jí)部門上交材料或者問卷。而基層在短時(shí)間內(nèi)領(lǐng)到數(shù)份調(diào)研任務(wù)，無法認(rèn)真應(yīng)對，只能按要求提供材料和問答，質(zhì)和量都無法保障。《半月談》今年4月13日發(fā)表題為《幾十個(gè)調(diào)研任務(wù)壓給“一支筆”！“逐級(jí)調(diào)研”豈能成為“逐級(jí)要材料”》的文章，受訪干部坦言，由于日常公務(wù)較多，將基礎(chǔ)性材料做整合成了完成調(diào)研的最高效形式[7]。

如何避免調(diào)查研究流于形式？如何更便捷地做好調(diào)查研究？《工作方案》從大方向上做出了指引——要通過座談訪談、隨機(jī)走訪、問卷調(diào)查、專家調(diào)查、抽樣調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析等方式，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)開展調(diào)查研究，提高科學(xué)性和實(shí)效性[8]。除了已普及的網(wǎng)絡(luò)問卷，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，還有以下較新的技術(shù)手段可供運(yùn)用。

1.網(wǎng)絡(luò)討論

即通過社交網(wǎng)絡(luò)、論壇、云會(huì)議等途徑，由主持人發(fā)布話題，并邀請被調(diào)查者參與，在主持人的引導(dǎo)下進(jìn)行觀點(diǎn)分享。在5G傳輸普及的當(dāng)下，跨區(qū)域多點(diǎn)位云會(huì)議技術(shù)已日臻成熟。網(wǎng)絡(luò)討論已經(jīng)從圖文發(fā)布的形式轉(zhuǎn)變?yōu)橐曨l云會(huì)議主持人可針對被調(diào)查者的反饋?zhàn)鲞M(jìn)一步提問和引導(dǎo)，可以更靈活、更高效且有針對性地收集信息[9]。

2.集成平臺(tái)

現(xiàn)在，多地已完成政務(wù)平臺(tái)建設(shè)，使跨領(lǐng)域多場景的綜合性調(diào)查研究成為可能。如浙江省在政務(wù)云的基礎(chǔ)上開發(fā)了“浙江民調(diào)在線”，可做CAWI線上調(diào)查、CAMI面訪調(diào)查、CATI電話調(diào)查、攔截調(diào)查等。這些集成平臺(tái)的啟用打通了基層民調(diào)“毛細(xì)血管”，進(jìn)一步完善民調(diào)工作全過程管理，切實(shí)提高民調(diào)工作質(zhì)效，為地方政府及有關(guān)部門民主決策、科學(xué)管理提供客觀性數(shù)據(jù)資料和針對性信息服務(wù)[10]。同時(shí)，集成平臺(tái)“一次采集、多端發(fā)布”的優(yōu)勢，也可對數(shù)據(jù)做集中推流處理，讓“逐級(jí)上報(bào)”變?yōu)椤白孕刑崛　?，簡化流程手續(xù)。

3. AI人工智能

近年來，以ChatGPT為爆發(fā)點(diǎn)的人工智能再次讓媒介產(chǎn)生躍遷發(fā)展。AI在語言理解、生成、知識(shí)推理能力上表現(xiàn)出色，并形成內(nèi)容完整、重點(diǎn)清晰、有概括、有邏輯、有條理的回答，能讓基礎(chǔ)性資料處理變得更便捷，并為調(diào)研報(bào)告提供多角度思考。

《工作方案》指出，要充分利用黨報(bào)、黨刊、電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)傳播等平臺(tái)的優(yōu)勢做好宣傳。如今，多地融媒體中心不斷探索“政務(wù)+媒體”模式，利用自身流量主的優(yōu)勢，將媒體職責(zé)朝城市治理范圍擴(kuò)展[11]。例如，利用媒介矩陣作聯(lián)合發(fā)布，擴(kuò)大調(diào)研的社會(huì)影響；又如，利用融媒體中心的技術(shù)力量和人才資源，為政務(wù)部門的發(fā)布提供顧問咨詢、技術(shù)支持和多形態(tài)內(nèi)容制作[12]。加強(qiáng)與當(dāng)?shù)厝诿襟w中心的合作，是一條快速提升政務(wù)服務(wù)水平的便捷途徑。以成都商報(bào)為例，該報(bào)依托媒體的創(chuàng)新升級(jí)，成立成都政務(wù)融媒體中心，利用輿論陣地打造強(qiáng)大的政務(wù)傳播矩陣[13]。又如，福建省廣播影視集團(tuán)與福建省政府合作，將原有的“福建新聞聯(lián)播”改為福建省人民政府辦公室為主體的“福建發(fā)布”，承擔(dān)后者政務(wù)發(fā)布的“活化”——即利用豐富的圖文及短視頻手段，作政務(wù)的靈活高效傳播。這些共建模式中，融媒體中心與當(dāng)?shù)卣呀?jīng)突破甲乙方的關(guān)系，成為輿論傳播和社會(huì)治理的共同體。作為聚合器，融媒體中心聚合社會(huì)資源，放大輿論效力，成為提供社會(huì)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)輔政的綜合性載體[14]。

三、走出媒介化的迷思

在肯定媒介化賦能調(diào)查研究的優(yōu)勢時(shí)，也需要注意到媒介帶來的另一面。大數(shù)據(jù)和算法對個(gè)體的刻意迎合，會(huì)使調(diào)查者處于被動(dòng)狀態(tài)，帶來的是數(shù)據(jù)同質(zhì)化和信息繭房問題。

（一）數(shù)據(jù)失真

由于互聯(lián)網(wǎng)具有身份隱匿的特點(diǎn)，調(diào)查者和被調(diào)查者處在不同時(shí)空，在反饋數(shù)據(jù)時(shí)可能會(huì)帶有侃侃而談的心態(tài)，作出非真實(shí)的判斷。此外，很多網(wǎng)絡(luò)調(diào)研以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)作為吸引手段，也會(huì)使得部分被調(diào)查者為了獎(jiǎng)勵(lì)而調(diào)查，作出不符合事實(shí)的反饋[15]。

（二）樣本代表性偏差

由于各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)均有分眾化的特點(diǎn)，單平臺(tái)的受眾群體較為相似，如果網(wǎng)絡(luò)調(diào)查發(fā)布平臺(tái)區(qū)分度較低，所回收的數(shù)據(jù)就會(huì)產(chǎn)生樣本代表性不夠強(qiáng)的問題，需要特別注意其他渠道的樣本補(bǔ)充。

（三）數(shù)據(jù)集限制

由于人工智能的數(shù)據(jù)集依靠網(wǎng)絡(luò)資料，調(diào)查者無法確認(rèn)數(shù)據(jù)是否可靠，因此結(jié)論也可能失真。以ChatGPT為例，目前其知識(shí)庫主要還是2021年9月之前的數(shù)據(jù)，所有訓(xùn)練都是基于預(yù)先的數(shù)據(jù)集，在實(shí)際調(diào)查研究中，當(dāng)需要使用這類“二手”信息作為“事實(shí)”進(jìn)行研究時(shí)，仍需謹(jǐn)慎待之。

四、結(jié)語

隨著媒介化發(fā)展與社會(huì)發(fā)展曲線逐步交疊，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的媒介手段無疑會(huì)給調(diào)查研究注入新動(dòng)能，也會(huì)給調(diào)研方向帶來新的啟示。但要看到，深度媒介化會(huì)帶來客觀層面的偏差。須聚焦調(diào)查研究的媒介化的具體實(shí)踐、前瞻視角和宏觀視野，也需要聚焦其“反滲透”的一面，這將有助于人們做好準(zhǔn)備，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，做好調(diào)查研究，尋求破解難題的“源頭活水”。

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作者簡介 陳欣，記者，研究方向：新聞傳播。