鏡像、圍觀與認(rèn)同：社會化媒體環(huán)境下議程設(shè)置理論的嬗變

摘要：媒體技術(shù)的加速發(fā)展，擴(kuò)充了社會參與方式，社會公眾能夠利用社會化媒體認(rèn)識社會。本文基于網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置理論，以網(wǎng)民在社會化媒體環(huán)境下對公眾議題的參與和傳播為研究對象，通過對“徐州豐縣八孩女子事件”的個案研究和實(shí)證分析，探究在網(wǎng)絡(luò)輿論事件中個人議程對公眾議程的影響，研究社交媒體推動議程設(shè)置理論變化的邏輯維度，指出在公共議題參與過程中出現(xiàn)的傳播問題，最后進(jìn)行展望與總結(jié)，以便更加積極有效地引導(dǎo)輿論。

關(guān)鍵詞：社會化媒體；公眾議題；非理性化表達(dá)；議程設(shè)置理論；網(wǎng)絡(luò)輿論

媒體技術(shù)的推動使傳統(tǒng)大眾媒體的議程設(shè)置能力開始下降?，F(xiàn)階段，輿論場越來越復(fù)雜，各種社會思潮影響著人們的認(rèn)知和價值觀。用戶地位的提高，使其參與度逐步增強(qiáng)，加之社會化媒體的沖擊，議程設(shè)置主體逐步泛化，議題屬性主要性凸顯，出現(xiàn)議程融合的局面。用戶在對公眾議題的討論中，出現(xiàn)眾多非理性表達(dá)充斥網(wǎng)絡(luò)的情況，成為網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)建設(shè)的不利因素。

一、文獻(xiàn)綜述

（一）網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置

議程設(shè)置理論來自麥庫姆斯和肖，1968年在美國總統(tǒng)大選前他們在教堂山進(jìn)行了較小規(guī)模的受眾群體調(diào)研，數(shù)據(jù)顯示媒介議題的顯著性差異水平可以對公眾議程的選擇與安排造成影響。1972年他們發(fā)表了 《大眾媒體的議程設(shè)置功能》，宣布了議程設(shè)置理論這一基礎(chǔ)理論的誕生。議程設(shè)置理論從形成伊始，就有學(xué)者不斷將其運(yùn)用在政策、社會文化、媒介研究中，利用不同的技術(shù)手段、分析框架取得了豐碩的成果。

從國內(nèi)的研究成果來看，數(shù)據(jù)抓取、可視化呈現(xiàn)、社會網(wǎng)絡(luò)分析是學(xué)者經(jīng)常使用到的技術(shù)手段。武沛潁、陳昌鳳學(xué)者利用數(shù)據(jù)抓取的技術(shù)手段對社交機(jī)器人是否具有操縱輿論的能力進(jìn)行研究；蔣賢成、鐘新學(xué)者采取社會網(wǎng)絡(luò)分析的技術(shù)方法去驗(yàn)證媒體對公眾以及不同的媒體間議程設(shè)置所起到的效果；隨著研究內(nèi)容逐步深化，鄧依林、張倫和吳曄學(xué)者利用社會網(wǎng)絡(luò)分析與網(wǎng)絡(luò)可視化的技術(shù)手段對中國媒體在 “推特”等海外社交媒體平臺上的中國文化議程設(shè)置方面的效果進(jìn)行研究。[1]

多源流分析框架、解釋性框架、風(fēng)險議題框架與新聞通用框架是學(xué)者通常使用的分析手段。張玉容、陳澤鵬學(xué)者采取多源流框架分析網(wǎng)絡(luò)輿情對議程設(shè)置的推動作用；陳貴梧學(xué)者構(gòu)建社會化媒體推動議程設(shè)置的解釋性框架；李文竹學(xué)者以風(fēng)險議題框架與新聞通用框架對水資源議題構(gòu)建的受眾進(jìn)行差異化分析。

從國外的研究成果來看，Marilyn Roberts與Wayne Wanta等人完成了互聯(lián)網(wǎng)上媒體議程與網(wǎng)民議程的效果研究；Jeing，Yongick的研究將網(wǎng)絡(luò)搜索作為用戶個人議程設(shè)置的一種表現(xiàn)；Jeon，sam分析網(wǎng)民議程的各種組成部分，對報紙網(wǎng)頁議程設(shè)置與網(wǎng)民個人議程之間的關(guān)系進(jìn)行研究。

（二）議程融合假說

針對媒體時代的發(fā)展新形勢，麥庫姆斯和肖在1999年研究提出 “議程融合”的假說，認(rèn)為當(dāng)代生活中的個人必須通過進(jìn)入一個社團(tuán)組織來降低認(rèn)知失調(diào)度，從而得到安全感和確定性。為了能融進(jìn)自己想進(jìn)入的群體，個人必須觸碰與本群體有關(guān)的媒體，讓自己的議程與本群體保持一致。[2]

馬志浩學(xué)者從受眾群體出發(fā)進(jìn)行研究，對議程融合假說展開進(jìn)一步調(diào)整；有學(xué)者注重個人議程、公眾議程及社會議程的三者的 “議程融合”，從而綜合對互聯(lián)網(wǎng)輿情的導(dǎo)向產(chǎn)生促進(jìn)作用。除此之外，也有文章內(nèi)容強(qiáng)調(diào)新舊媒體根據(jù)互動交流產(chǎn)生新的輿論布局，比如，學(xué)者覺得傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體二者根據(jù) “雙議程設(shè)置”之間形成的互動，能夠更好地對正確引導(dǎo)輿論產(chǎn)生影響；另一些見解則把議程融合定義引入其中，注重個人議程、群體議程、社會議程三者的融合，從而對網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生足夠的影響。

國外的相關(guān)研究中，Vargo Chris J.學(xué)者在 《美國的公共 “議程融合”：評估2015年至2020年不同類型的在線新聞對黨派議程的相對影響》一文中探討了受眾在多大程度上 “融合”了來自美國五個最受歡迎問題的眾多新聞來源的議程：政府和政客、移民、經(jīng)濟(jì)、種族關(guān)系和醫(yī)療保健?？偟膩碚f，不同意識形態(tài)的受眾的議程是一致的。Christine McWhorter學(xué)者在 《議程融合在衡量新聞媒體素養(yǎng)中的作用》中探討了議程融合作為衡量媒體素養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)。Philemon Bantimaroudis學(xué)者在 《社交媒體上的陰謀論：融合了群體中介欺騙的議程》中基于議程融合的角度考察了學(xué)生在社交媒體上的互動與陰謀性質(zhì)的亞文化探索的關(guān)系。

（三）研究評述

基于文獻(xiàn)的探討，關(guān)于媒體與用戶之間的議程設(shè)置研究得出的結(jié)論不盡相同，但都證明了在社會化媒體時代，議程設(shè)置效果依然存在影響。因此，對于社會化媒體中對于網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置的嬗變的研究討論更為重要，能夠更加準(zhǔn)確地分析網(wǎng)絡(luò)輿情中的演變邏輯。[3]所以，本研究在已有研究的基礎(chǔ)上，通過個案研究的方法，分析 “議程設(shè)置”引發(fā)公眾議題情緒化表達(dá)以及對議程融合的嬗變內(nèi)容進(jìn)行歸納，從而理清社交媒體推動議程設(shè)置理論變化的邏輯維度，提出相關(guān)主體的優(yōu)化策略。[4]由此，本研究擬回答如下問題：

問題 1：社會化媒體平臺與網(wǎng)絡(luò)輿論的關(guān)系。

問題2：網(wǎng)絡(luò)輿情事件中議程設(shè)置中公眾議題情緒化表達(dá)具體特征分析。

問題3：社交媒體推動議程設(shè)置理論變化的邏輯維度是什么。

二、“徐州豐縣生育八孩女子”的案例分析

本實(shí)例描述社會化媒體怎樣將個人議題逐步轉(zhuǎn)化成公眾議題、由個體事件引起群體性的網(wǎng)絡(luò)圍觀，從而促進(jìn)議程設(shè)置的發(fā)展與優(yōu)化。這足夠幫助大家了解社會化媒體在新形勢下對議程設(shè)置理論的作用機(jī)制和提升途徑。

（一）案例梗概

徐州豐縣生育八孩女子 （以下簡稱 “豐縣八孩女”）事件：2022年1月28日，一段 “豐縣八孩女”的視頻發(fā)布在微博上，引發(fā)熱議?！柏S縣八孩女”被鐵鏈拴著、口齒不清的視頻內(nèi)容被迅速傳播，在微博上引發(fā)輿論關(guān)注，該女子疑是江蘇徐州豐縣八個孩子的媽媽。伴隨輿論發(fā)酵，徐州市人民政府在微博上回復(fù)將調(diào)查此事，在網(wǎng)民強(qiáng)大的輿論倒逼下，豐縣和徐州市政府接連發(fā)布四次通告，卻連連遭受網(wǎng)民質(zhì)疑。該事件在網(wǎng)絡(luò)平臺持續(xù)數(shù)周，引發(fā)廣泛關(guān)注。直到2月23日，江蘇省委省政府對此案調(diào)查核實(shí)情況的通告發(fā)布，輿論逐漸平息?！柏S縣八孩女”事件作為社會熱點(diǎn)事件，輿論發(fā)酵事件長，范圍較大，網(wǎng)民討論時對于政府通報的種種漏洞提出質(zhì)疑，網(wǎng)民在參加探討時存有非理性狀況，且社會化媒體在這個事件中起著至關(guān)重要的作用，因而本文將此個案作為研究對象，用以討論微博上網(wǎng)民輿論非理性行為表達(dá)的危害。

（二）實(shí)證分析

1.情緒設(shè)置與議程設(shè)置的觸發(fā)機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)互動性強(qiáng)、傳播速度快，網(wǎng)民通過自媒體可以快速發(fā)聲。同時，網(wǎng)民一直關(guān)注著日常的信息，帶著獵奇的心情去圍觀。在 “豐縣八孩女”事件中，“女性”“被鐵鏈拴著”“生育八孩”等字眼刺激網(wǎng)民的認(rèn)知，這類涉及倫理道德的事件更容易引起網(wǎng)民的情感認(rèn)同與情緒聚焦，進(jìn)而促使網(wǎng)民在社交平臺上廣泛傳播，轉(zhuǎn)化為議程設(shè)置的觸發(fā)機(jī)制。事件后期進(jìn)入媒體的視野，發(fā)展為具有社會意義的公眾議題，并引起廣泛的網(wǎng)絡(luò)圍觀。綜合來看，這個焦點(diǎn)事件尤其是后期與網(wǎng)民息息相關(guān)的內(nèi)容部分滿足了充分的社會感知度，成為一種民眾可觀可感的未來普遍性以及發(fā)展后續(xù)所帶來不良影響的嚴(yán)重性等議程設(shè)置的屬性條件，推動 “豐縣八孩女”事件進(jìn)入公眾議程。此時傳播效果評估的主體主要定位于社交媒體中的用戶，社會重心已經(jīng)從媒體層面偏向用戶層面。

2.議程融合的個人社區(qū)圖景

社會化媒體環(huán)境下，議程設(shè)置呈現(xiàn)出公眾本身對于個人議程設(shè)置轉(zhuǎn)化為公眾議題的準(zhǔn)入門檻下降的新局面，這是發(fā)展為議程融合的階段。議程融合是用戶從社會化媒體 （包括網(wǎng)絡(luò)好友以及他所屬的圈子）中將公眾議程混合進(jìn)本人的個人社區(qū)景象的一個過程。從本事件看，輿論在議程設(shè)置的影響下，展現(xiàn)出新特性。“豐縣八孩女”事件由個人事件被輿論引爆為公共事件，該事件在社交媒體中實(shí)現(xiàn)裂變式傳播，迅速遍及各大網(wǎng)站。其中，私人話語空間與公共話語空間缺少明確的分割，二者的界限被打破，該女子的生活經(jīng)歷與婚姻狀況都經(jīng)由網(wǎng)友曝光，在網(wǎng)絡(luò)傳播的公共場域中，網(wǎng)絡(luò)讓個人事件在短時間內(nèi)傳播成為可能。可以說，作為公共 “社交貨幣”的個人議題在一定程度可以廣泛地對議程設(shè)置進(jìn)行顯著性差異的分享，而議程融合則描述了大家探尋和造就本人社區(qū)的全過程。

3.用戶情緒化特質(zhì)引發(fā)非理性表達(dá)

費(fèi)斯克和泰勒認(rèn)為：“鋪墊現(xiàn)象描述了以前的語境對新信息的詮釋所造成的影響。”公眾一直接觸著日常的信息，當(dāng)公眾碰到一個新的刺激性信息時，會帶著相似的情緒去圍觀，甚至出現(xiàn)次生輿情。在 “豐縣八孩女”事件中，官方在半個月內(nèi)先后四次發(fā)布通報，種種漏洞促使公眾對政府部門提出質(zhì)疑，面對用戶輿論的倒逼，政府未能及時對群眾質(zhì)疑做出反應(yīng)，該事件中輿論非理性氛圍濃厚，在用戶激進(jìn)情緒的刺激下，輿論一片嘩然，政府公信力岌岌可危。因?yàn)榭贪逵∠蠛退槠瘋鞑ギa(chǎn)生的影響，讓相當(dāng)一部分網(wǎng)友對于此事展現(xiàn)出情緒化特點(diǎn)，把問題歸咎于政府對此事不作為的處理方式。這種集體非理性的狀態(tài)，忽視了一些理性、質(zhì)疑的聲音，又因群體歸屬感的吸引，使一部分理性的聲音最終變質(zhì)。

三、社交媒體推動議程設(shè)置理論變化的邏輯維度

（一）主體維度

社會化媒體作為一種媒介，能夠在很短時間內(nèi)聚集用戶的意見內(nèi)容和情緒，并且無限提升至全社會都關(guān)注的地位，形成社會的全景圍觀、審視和討論，這本身就是一種媒介力量。在如今去中心化發(fā)展趨勢下的社交媒體時代，技術(shù)賦權(quán)用戶，傳播權(quán)利逐步向下沉淀。傳統(tǒng)媒體、自媒體、用戶個人都成為議程設(shè)置的主體，用戶地位逐步提高。在媒體屬性議程設(shè)置之下，用戶主體傾向于重組屬性，并與自身屬性相結(jié)合，使得議題更加私人化，變成用戶想法的一部分。同時，媒體技術(shù)的加速發(fā)展，擴(kuò)充了社會參與方式，社會公眾能夠利用多種途徑認(rèn)識社會。把關(guān)人權(quán)利弱化，公眾話語權(quán)得到釋放，成為重要的信息節(jié)點(diǎn)。

（二）運(yùn)動機(jī)制維度

現(xiàn)在的議程設(shè)置主體已經(jīng)展現(xiàn)出拓寬發(fā)展的趨勢，宏觀來說，議程設(shè)置格局中由政策議程、媒體議程與公眾議程三個部分組成。社交媒體時代下的議程設(shè)置布局總體上展現(xiàn)出既博弈又相互合作的復(fù)雜關(guān)系。在社會化媒體進(jìn)行公共議題內(nèi)容的建構(gòu)過程中，唯有通過政府部門參與商議才能獲得合法的生存環(huán)境，而公眾議題是客觀商議得到的結(jié)果。[5]時下的 “微博熱搜榜”展示用戶對 “熱門”話題參與度，成為標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)媒體議程設(shè)置，在此情況下，傳統(tǒng)的媒體輿論引導(dǎo)權(quán)缺失，隱藏權(quán)益方對公眾議程開展操縱，本來歸屬于媒體的權(quán)利被轉(zhuǎn)讓。但對輿論引導(dǎo)的內(nèi)容，最后的決定性因素是政策議程。因而，公共議題的建構(gòu)應(yīng)當(dāng)是媒體、公眾、政府部門三者博弈得到的結(jié)果。

（三）網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置的有限性

網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置可以在比較廣的層面上改變社會的公眾議程，但實(shí)際上，在案例表現(xiàn)中，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的普及程度等原因，“男女平等”“女性權(quán)益”等議題在網(wǎng)絡(luò)上引起網(wǎng)民熱議，網(wǎng)絡(luò)圍觀者的議題從 “女權(quán)”上升到 “人權(quán)”，但在網(wǎng)絡(luò)之外卻相對冷清。與此同時，該基礎(chǔ)理論自身的不足在網(wǎng)絡(luò)條件下被無限變大?？梢哉f，議程設(shè)置的基礎(chǔ)理論事實(shí)上重視的是傳播媒介對議程設(shè)置的傳播效果的研究，實(shí)質(zhì)上是一種傳播者對受眾接受度的效果研究，但在社會化媒體時代下，傳播媒介的控制功效被削弱。[6]議題通常是由網(wǎng)民設(shè)置，若該議題產(chǎn)生一定范圍內(nèi)的影響后，媒介只能將該議題顯現(xiàn)出來，而媒介自身具有的選擇能力被消耗、稀釋。

四、結(jié)束語

本文中有關(guān)議程設(shè)置在熱搜事件中的傳播問題與影響的研究仍然存在諸多不足，對案例討論與分析不夠充分，對于議程設(shè)置嬗變的探討也不夠深刻，研究視角只停留在個人議題與公共議題共生的角度。在目前的傳播環(huán)境下，媒體的傳播效果隨時都在產(chǎn)生變化，議程設(shè)置理論也應(yīng)當(dāng)隨著發(fā)展趨勢而繼續(xù)進(jìn)化升級?，F(xiàn)階段，熱搜事件與議程設(shè)置的矛盾日益凸顯，媒體依然有提升公共議題中受眾傳播效果的進(jìn)步空間。新時期議程設(shè)置理論的新變化及后期的理論進(jìn)路是應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步研究的問題，筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從哲學(xué)、新聞傳播學(xué)、網(wǎng)絡(luò)輿論、社會學(xué)等不同角度對社會化媒體下網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置理論的嬗變進(jìn)行深入探討。

參考文獻(xiàn)：

[1] 鄧依林，張倫，吳曄.中國官方媒體的全球文化傳播網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置研究[J].新聞大學(xué)，2022（09）：14-28+117-118.

[2] 何志榮，于洋，蔣忠波.媒介融合時代“議程設(shè)置” 理論變遷：專訪 “議程設(shè)置”提出者之一唐納德·肖[J].東南傳播，2020（06）：1-5.

[3] 張丹.淺析議程設(shè)置在新媒體環(huán)境下的變革[J].新聞傳播， 2018（07）：100-101.

[4] 蔣賢成，鐘新.網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置中的鏡像與折變：美法兩國“黑命攸關(guān)”運(yùn)動的媒體議程與公眾議程[J].全球傳媒學(xué)刊，2021， 8（04）：103-119.

[5] 陳貴梧.“無組織的有序”：社會化媒體何以影響議程的設(shè)置：以滴滴順風(fēng)車安全事件為例[J].電子政務(wù)，2021（09）：2-12.

作者簡介： 董婉柔，女，漢族，河北辛集人，碩士研究生在讀，研究方向：新聞與傳播。