民漢雙語人才與新疆民俗文化旅游業(yè)的適配研究

楊越越，刁小衛(wèi)

（1.伊犁師范大學中國語言文學學院，新疆伊寧 835000；2. 伊犁師范大學網(wǎng)絡安全與信息技術(shù)學院，新疆伊寧 835000）

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展， 旅游已經(jīng)成為人們假期休閑放松的主要方式之一。 我國也越來越重視旅游業(yè)的發(fā)展，國務院辦公廳印發(fā)了《關于促進全域旅游發(fā)展的指導意見》， 文化和旅游部也發(fā)布了《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》等政策予以扶持。 在傳統(tǒng)旅游方式持續(xù)快速增長的同時， 民俗旅游作為旅游業(yè)重要組成部分也迅速興起，并得到迅猛的發(fā)展。新疆是我國陸地面積最大的省級行政區(qū)， 也是中國少數(shù)民族聚居地區(qū)之一，地理位置優(yōu)越，周邊與八國接壤，是歷史上古絲綢之路的重要通道，是第二座“亞歐大陸橋”的必經(jīng)之地，民俗旅游資源的開發(fā)條件十分優(yōu)越，新疆擁有豐富的民俗文化資源和旅游資源，極具發(fā)展?jié)摿Α?民漢雙語人才是新疆民俗文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要支撐和保障，社會需要專業(yè)型、復合型和實用型翻譯人才以適應新疆民俗文化旅游業(yè)的需求。通過對相關文獻的搜索發(fā)現(xiàn)，雖然現(xiàn)有研究民俗旅游的文獻數(shù)量眾多， 但對于研究如何做好民漢雙語人才與新疆民俗旅游業(yè)的適配問題的文獻較少，且缺乏系統(tǒng)性和深入性的研究。本文采用文獻研究法、內(nèi)容分析法，對民漢雙語人才與新疆民俗文化旅游業(yè)的適配問題進行研究， 具有一定的理論和實踐價值， 以期為新疆民俗文化旅游業(yè)的發(fā)展提供一些借鑒和啟示， 并為民漢雙語人才的培養(yǎng)和發(fā)展提供一定的支持和指導。

1 民俗文化及新疆民俗文化旅游業(yè)特點

1.1 民俗文化概述

民俗文化是指一個地區(qū)或一個民族的傳統(tǒng)文化，包括宗教、節(jié)日、習俗、傳說、民間藝術(shù)、民間音樂、民間舞蹈、民間戲劇、民間醫(yī)藥等方面的文化。它是人們在長期的生產(chǎn)和生活實踐中形成的一種文化傳統(tǒng)，反映了人們的思想觀念、價值觀念、生活方式和審美情趣等方面的特點。可以說，民俗就是這樣一種來自人民，傳承于人民，規(guī)范人民，又深藏于人民的行為、語言和心理中[1]。

民俗文化是人類文化的重要組成部分， 具有豐富的歷史、文化和藝術(shù)價值，是人們認識和了解自己文化傳統(tǒng)的重要途徑。 民俗文化的傳承和發(fā)展對于一個地區(qū)或一個民族的文化自信心和文化認同感具有重要意義。 在現(xiàn)代社會，隨著經(jīng)濟、科技和文化的快速發(fā)展， 民俗文化面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)和威脅。 因此， 保護和傳承民俗文化已經(jīng)成為一個重要的文化任務。 同時，民俗文化的創(chuàng)新和發(fā)展也是必要的，要與時俱進，適應現(xiàn)代社會的需求和發(fā)展。

1.2 新疆民俗文化旅游產(chǎn)業(yè)特點

新疆是一個擁有多元文化的地區(qū)，在這里，有著豐富多彩的民俗文化，這些文化深受游客喜愛，成了新疆旅游業(yè)的重要組成部分，因此，新疆民俗文化旅游產(chǎn)業(yè)也逐漸得到了發(fā)展[2]。

一是民俗文化資源非常豐富。 新疆擁有多個世界級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，如和田玉、維吾爾刺繡、哈薩克馬頭琴等； 有眾多具有本土特色的節(jié)日和慶典活動，如古爾邦節(jié)、肉孜節(jié)、納吾熱孜節(jié)、和田玉博覽會等；哈薩克牧民的草原文化、維吾爾族的獨具特色的餐飲文化、音樂舞蹈文化等。每個民族都有自己的獨特文化習俗，形成了新疆獨特而絢麗的景觀，這些民俗文化資源也成為新疆旅游業(yè)中的重要賣點， 吸引了大量的游客前來探訪、體驗。

二是新疆民俗文化旅游產(chǎn)品種類豐富。 新疆民俗文化旅游產(chǎn)品可以滿足游客不同需求。比如，一些游客喜歡在草原上體驗牧羊、垂釣等農(nóng)牧生活，一些游客喜歡參加維吾爾族的婚禮、拔河等傳統(tǒng)活動。這些充滿民俗文化氣息的節(jié)日與活動吸引了大批游客前來參觀、體驗。

2 新疆民俗文化旅游產(chǎn)業(yè)存在的人才問題

雖然新疆的民俗文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展已經(jīng)取得了一定的成效，但仍然存在一些問題，民漢雙語人才的缺乏是制約民俗旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。 由于新疆地區(qū)的特殊性，漢語、維吾爾語和哈薩克語是當?shù)爻Ｓ玫膸追N語言，在民俗旅游產(chǎn)業(yè)中，具備雙語能力的人才能更好地為游客提供服務。然而，目前新疆地區(qū)的民漢雙語人才數(shù)量較少， 且大多分布在城市和旅游景區(qū)周邊地區(qū)，無法滿足民俗旅游產(chǎn)業(yè)的需求。首先，在新疆地區(qū)，擁有深入了解民俗文化、具備相關技能或?qū)I(yè)背景的人才比較稀缺。 由于長期的政治環(huán)境和歷史原因，新疆地區(qū)的教育事業(yè)相對滯后，很多本地居民缺乏高素質(zhì)人才的培養(yǎng)， 導致當?shù)氐奈幕a(chǎn)業(yè)發(fā)展缺乏專業(yè)性和穩(wěn)定性。

其次， 新疆地區(qū)的民俗文化產(chǎn)業(yè)還存在就業(yè)難問題。 雖然旅游業(yè)的發(fā)展為民俗文化產(chǎn)業(yè)帶來了商機， 但是在就業(yè)方面， 仍然存在很多不確定性和風險。很多從事民俗文化產(chǎn)業(yè)的人員收入不高，工作機會也不夠穩(wěn)定，這導致了人才流失現(xiàn)象比較嚴重。

最后， 新疆地區(qū)的民俗文化產(chǎn)業(yè)還存在著外部競爭的問題。 由于新疆地區(qū)的民俗文化具有獨特性和特色，而這些特色也吸引了更多的外部競爭者。一方面，這種競爭刺激了整個行業(yè)的發(fā)展；另一方面，這也加劇了當?shù)厝瞬帕魇У膯栴}， 使得當?shù)孛袼孜幕a(chǎn)業(yè)的人才結(jié)構(gòu)單一，難以與外部競爭者抗衡。以上問題都會制約著民俗文化旅游業(yè)的發(fā)展。 針對這些問題，新疆地區(qū)需要建立更完整的旅游配套設施、更多的政策支持、行業(yè)協(xié)作，推動相關部門的改革和升級，并且加強行業(yè)內(nèi)部的信任和合作，通過共同發(fā)力，實現(xiàn)民俗文化旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)、健康發(fā)展[3]。

3 新疆民俗文化旅游產(chǎn)業(yè)對民漢雙語人才的需求分析

新疆民俗旅游業(yè)對雙語人才的需求可以分為以下幾個方面。

3.1 整體需求層面

隨著民俗旅游業(yè)的發(fā)展， 越來越多的國內(nèi)外游客來到新疆旅游， 因此需要有雙語人才來提供為游客提供翻譯、導游、接待等服務，這些人才在新疆民俗文化旅游產(chǎn)業(yè)中發(fā)揮著重要作用， 且隨著新疆民俗文化旅游產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展， 對民漢雙語人才的需求也將不斷增加， 特別是在一些偏遠地區(qū)和少數(shù)民族聚居地區(qū)，由于當?shù)卣Z言和文化的特殊性，對民漢雙語人才的需求更為迫切。 這種需求不僅限于旅游行業(yè)，也包括餐飲、交通、住宿等服務領域。

3.2 行業(yè)需求層面

在民俗旅游行業(yè)中， 加強對民漢雙語人才的培養(yǎng)和引進工作， 成為新疆民俗文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要任務之一，民漢雙語人才的重要性不言而喻。具體而言， 民俗旅游業(yè)的民漢雙語人才不但要熟悉當?shù)孛袼孜幕?、歷史、傳統(tǒng)手工藝等知識，而且能夠用流利的國家通用語言和民族語言與游客進行溝通和互動， 他們能夠充分展示新疆的獨特文化和民俗風情，帶來更好的旅游體驗和效果[4]。

3.3 崗位需求層面

針對不同的職位，雙語人才的需求也有所不同。以下是幾個代表性的崗位：

一是導游。新疆是一個多民族聚居的地區(qū)，民漢雙語人才既了解中華文化，也了解民族文化，能夠更好地理解和欣賞當?shù)厝说纳盍晳T和文化傳統(tǒng)，更容易融入當?shù)厣鐣?。此外，他們還可以更好地理解當?shù)鼐用竦乃季S方式和行為習慣， 便能夠幫助游客更好地了解當?shù)氐奈幕?，為游客提供更好的服務。針對導游這一崗位來說， 民漢雙語人才掌握一定的民俗文化、歷史和文化知識，可以向游客介紹當?shù)氐膫鹘y(tǒng)文化和民俗習慣， 讓游客更好地了解和尊重當?shù)氐奈幕瘋鹘y(tǒng)，從而促進文化的傳承和保護，在新疆的民俗旅游產(chǎn)業(yè)中具有不可替代的重要性。

二是接待員。 民漢雙語人才在語言方面具有天然的優(yōu)勢， 能夠流利地使用國家通用語言和民族語言，這對于在新疆從事接待工作的人來說非常重要。能夠熟練掌握民漢兩種語言的人才容易與當?shù)厝撕屯獾赜慰蜏贤ń涣鳎?且更容易獲得他們的信任和好感，能夠為客戶提供更高效、專業(yè)的服務，具有良好的溝通技巧和服務態(tài)度，幫助游客處理問題。 因此，雙語人才在接待員職位上具備很大優(yōu)勢。

三是餐廳服務員。他們需要熟練掌握、使用國家通用語言和民族語言， 這樣才能夠為當?shù)睾屯獾赜慰途筒吞峁﹥?yōu)質(zhì)的服務， 并且能展現(xiàn)新疆人民熱情好客的精神面貌。

新疆民俗旅游業(yè)對雙語人才的需求是多方面的，需要具備廣泛的專業(yè)知識和職業(yè)能力，以滿足不同崗位的需求， 在新疆民俗旅游產(chǎn)業(yè)中扮演著非常重要的角色， 不僅可以促進不同民族之間的交往交流交融，也可以為當?shù)氐慕?jīng)濟、文化和社會發(fā)展做出貢獻。應該加強對民漢雙語人才的培養(yǎng)和支持力度，為他們提供更好的發(fā)展機會和條件[5]。

4 民漢雙語人才與新疆民俗文化旅游業(yè)的適配措施

筆者主要從民漢雙語人才培養(yǎng)路徑、 政府行為和企業(yè)行為3 個方面提出民漢雙語人才與新疆民俗文化旅游業(yè)的適配措施。

4.1 人才培養(yǎng)路徑

4.1.1 建立科學的民漢雙語人才培養(yǎng)機制

為了加強民漢雙語人才與新疆民俗文化旅游產(chǎn)業(yè)的聯(lián)系，需要建立一套完整的人才培養(yǎng)機制。這個機制應該包括以下幾個方面： 一是制定專門的培養(yǎng)計劃，包括培養(yǎng)目標、培養(yǎng)內(nèi)容、培養(yǎng)方式等，以確保培養(yǎng)出符合新疆民俗文化旅游業(yè)需求的民漢雙語人才；二是建立專門的培訓機構(gòu)，為民漢雙語人才提供專業(yè)的培訓和教育，包括語言、文化、旅游業(yè)知識等方面； 三是為了吸引更多的人才參與到這個培養(yǎng)計劃，應提供一定的獎學金以鼓勵他們學習和研究；四是建立一套完善的評估機制， 對培養(yǎng)出來的民漢雙語人才進行評估， 以確保他們的能力和素質(zhì)符合新疆民俗文化旅游業(yè)的需求[6]。

4.1.2 提高民漢雙語人才的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力

民漢雙語人才的培養(yǎng)需要考慮文化傳承和語言能力的平衡。 在傳統(tǒng)文化方面，民俗知識、民間藝術(shù)和習俗等都應該包含在培訓計劃中， 以提高民漢雙語人才的專業(yè)水平。同時，他們需要掌握流利的國家通用語言和民族語言，并理解不同地區(qū)的文化差異?？梢酝ㄟ^加強語言學習、增強文化素養(yǎng)、提高專業(yè)素養(yǎng)、提高服務意識、加強團隊合作能力來實現(xiàn)。

一是加強語言學習。 民漢雙語人才需要具備流利的國家通用語言和民族語言的口語和書寫能力，以便與游客進行溝通和解釋。建議加強語言學習，包括語音、語法、詞匯、聽說讀寫等方面的訓練，可以通過參加語言培訓班、聽取語言課程、閱讀相關書籍、觀看相關電視節(jié)目等方式進行。

二是增強文化素養(yǎng)。 民俗文化是新疆旅游的重要組成部分，民漢雙語人才需要了解新疆的歷史、文化、民俗等方面的知識，以便更好地向游客介紹和解釋。建議加強文化學習，包括歷史、地理、文學、藝術(shù)、民俗等方面的知識，可以通過參觀博物館、參加文化活動、閱讀相關書籍、聽取講座、與當?shù)厝私涣鞯确绞皆鰪娢幕庾R。

三是提高專業(yè)素養(yǎng)。 民漢雙語人才需要具備旅游行業(yè)的專業(yè)知識和技能， 以便更好地為游客提供服務。應加強旅游學習，包括旅游規(guī)劃、旅游管理、旅游營銷、旅游法律等方面的知識，可以通過參加旅游培訓班、聽取旅游課程、實習、實踐經(jīng)驗積累等方式進行。

四是提高服務意識。 民漢雙語人才需要具備良好的服務意識，以便更好地為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務。應加強服務學習，包括服務態(tài)度、服務技能、服務質(zhì)量等方面的知識，可以通過參加服務培訓班、聽取服務課程、實踐等方式進行。

五是加強團隊合作能力。 民漢雙語人才需要在旅游團隊中協(xié)作，需要具備良好的團隊合作能力?？梢酝ㄟ^參加團隊合作培訓班、 實踐經(jīng)驗積累等方式加強團隊合作能力。

4.1.3 加強產(chǎn)學研合作

為了更好地加強民漢雙語人才與新疆民俗文化旅游產(chǎn)業(yè)的聯(lián)系，需要加強產(chǎn)學研合作。這個合作應該包括以下幾個方面：其一，建立產(chǎn)學研基地。 民漢雙語人才和旅游業(yè)企業(yè)可以在這里進行交流和合作。 其二，加強信息共享。 政府可以建立信息共享平臺，讓企業(yè)、高校和研究機構(gòu)等各方面的人員可以及時了解新疆民俗文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展動態(tài)和需求，為產(chǎn)學研合作提供更好的基礎； 開展研究項目。 其三，開展有針對性的研究項目，讓民漢雙語人才和旅游業(yè)企業(yè)共同研究旅游業(yè)的問題， 提高他們的研究能力和水平。 其四，建立人才交流平臺。 民漢雙語人才和旅游業(yè)企業(yè)可以人才交流平臺上進行交流和合作，分享經(jīng)驗和資源[7]。

4.2 政府行為

政府可以從以下幾個方面采取有效措施來提升民漢雙語人才與新疆民俗文化旅游業(yè)的適配度。

一是加強教育投入。 政府可以加大對新疆高等教育的經(jīng)費投入，開設涉及本土文化、語言和旅游管理等方面的交叉學科， 同時為學生提供實習和就業(yè)機會，提高他們的實踐應用能力。

二是制定相關政策。 政府可以制定鼓勵企業(yè)招聘、培養(yǎng)和使用民漢雙語人才的相關政策；鼓勵和支持民漢雙語人才的培養(yǎng)和發(fā)展， 并促進新疆民俗文化旅游業(yè)的發(fā)展，如稅收減免、招聘補貼等，激勵企業(yè)積極培訓和使用雙語人才。

三是推動旅游服務業(yè)發(fā)展。 政府可以加強對相關企業(yè)和組織的協(xié)調(diào)與合作， 共同推廣新疆民俗文化旅游業(yè)的發(fā)展， 并為民漢雙語人才提供更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。 在旅游服務業(yè)中推廣使用國家通用語言文字服務，為民俗旅游業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的語言服務，提高旅游服務質(zhì)量和水平。

四是營造良好的旅游環(huán)境。 政府可以提供公共基礎設施建設，完善旅游景區(qū)的交通、住宿、餐飲等服務設施，同時加強旅游環(huán)境衛(wèi)生管控，提高游客的安全感和滿意度，融合新疆民俗資源，真正給游客留下美好的印象。

五是加強宣傳推廣。政府可以加大宣傳力度，向社會推廣新疆的民俗文化和旅游資源，并通過線上、線下等多種渠道宣傳新疆民漢雙語人才的重要性和存在價值， 提高公眾對民俗旅游和雙語人才的認知和接受度[8]。

通過以上措施的采取， 有效提高新疆民漢雙語人才水平和規(guī)模，進一步推動民俗旅游業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)新疆民俗文化旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4.3 企業(yè)行為

企業(yè)可以采取以下具體措施， 配合政府推動新疆民漢雙語人才與民俗文化旅游業(yè)的發(fā)展。

一是積極招聘并培訓民漢雙語人才。 企業(yè)可以在招聘崗位中優(yōu)先考慮擁有多民族語言背景的人才，并且提供必要的語言和文化培訓，為他們的職業(yè)發(fā)展提供更多的機會， 使他們更好地適應企業(yè)的工作和游客需求。

二是提高員工服務技能。 對于已經(jīng)擁有雙語技能的員工，企業(yè)可以加強服務技能培訓，特別是針對新疆民俗文化旅游行業(yè)的特點和游客需求進行的培訓，為游客提供更加專業(yè)、貼心的服務，以提高服務質(zhì)量和客戶滿意度， 增加游客對新疆民俗文化旅游的滿意度和回頭率。

三是提供實踐機會。 為了加強民漢雙語人才與新疆民俗文化旅游業(yè)的聯(lián)系， 需要為民漢雙語人才提供更多的實踐機會， 讓他們可以在真實的旅游實踐提高他們的實踐應用能力和積累經(jīng)驗。 這個實踐機會應該包括以下幾個方面：（1）實習機會，即為民漢雙語人才提供實習機會， 讓他們可以在旅游業(yè)企業(yè)中進行實習，了解旅游業(yè)的實際操作和管理。 （2）旅游活動，即組織一些旅游活動，讓民漢雙語人才參與其中，了解旅游業(yè)的實際情況和需求。 （3）實地考察，即組織一些實地考察活動，讓民漢雙語人才可以親身體驗新疆民俗文化旅游產(chǎn)業(yè)， 了解其特點和需求。（4）交流活動，即組織一些交流活動，讓民漢雙語人才可以與旅游業(yè)企業(yè)進行交流， 了解他們的需求和問題[9]。

四是加強與當?shù)孛袼踪Y源合作。 企業(yè)可以積極與當?shù)孛袼踪Y源開展合作， 既能為當?shù)匚幕瘋鞒凶龀鲐暙I，也可以為企業(yè)帶來更多的文化資本。 比如，企業(yè)可以主動與當?shù)氐奈幕a(chǎn)業(yè)園、 非遺傳承人等開展合作，推廣當?shù)氐奈幕a(chǎn)品和旅游資源。

五是通過社交媒體建立品牌形象。 企業(yè)可以積極利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體平臺， 建立品牌形象和傳播企業(yè)的文化特色，吸引更多的民俗旅游消費者。同時， 企業(yè)可以通過社交媒體等平臺推廣新疆的雙語人才和民俗文化，提高公眾對其認知和接受度。

六是加強文化保護與環(huán)境保護。 企業(yè)在開展民俗旅游業(yè)務時， 應當注意對當?shù)匚幕铜h(huán)境資源的保護。遵守文化保護法律法規(guī)，尊重當?shù)鼐用竦奈幕瘋鹘y(tǒng)和生活方式，避免對當?shù)匚幕a(chǎn)生負面影響。同時，加強環(huán)境保護措施，保護當?shù)刈匀痪坝^、生態(tài)環(huán)境，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

通過以上措施的實施， 企業(yè)可以為新疆的民漢雙語人才和民俗旅游業(yè)的發(fā)展做出積極貢獻， 同時也能實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展[10]。

5 結(jié)束語

在如何做好民漢雙語人才與新疆民俗文化旅游業(yè)的適配這一問題上， 需要認識到雙語人才在文化旅游中的重要性， 他們不僅能夠為游客提供更好的服務，還能夠促進各民族文化之間的交流和理解。我們需要加強對雙語人才的培養(yǎng)和引進， 加強雙語人才的培訓和實踐， 以吸引更多的雙語人才投身新疆民俗文化旅游事業(yè)中。同時，也需要加強對新疆民俗文化的保護和傳承。 只有真正了解和尊重當?shù)氐奈幕?，才能夠更好地向游客傳遞文化信息，了解和欣賞新疆的獨特魅力。還需要加強政策支持和合作，政府和企業(yè)需要共同努力， 制定出更加有利于雙語人才和文化旅游發(fā)展的政策和措施， 要加強與當?shù)厣鐓^(qū)和文化機構(gòu)的合作， 共同推動新疆民俗文化旅游業(yè)的發(fā)展。 做好民漢雙語人才與新疆民俗文化旅游業(yè)的適配，需要全社會的共同努力和支持，只有這樣，才能更好地推動新疆的經(jīng)濟和文化發(fā)展， 讓新疆民俗文化旅游更加豐富多彩， 讓游客更好地了解和欣賞新疆的獨特魅力。