新媒體環(huán)境下高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新探究

摘要：伴隨著新媒體技術(shù)不斷完善與優(yōu)化，高校學(xué)生管理工作擁有新載體的同時(shí)，也面臨新的挑戰(zhàn)。新媒體環(huán)境下，高校學(xué)生溝通、學(xué)習(xí)、日常生活、信息獲取等方式均出現(xiàn)了巨大的變化，學(xué)生管理工作也應(yīng)緊跟時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，推動(dòng)新媒體技術(shù)和學(xué)生管理工作的有機(jī)融合，根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，不斷創(chuàng)新與優(yōu)化工作方式方法，提高對(duì)管理工作技能技巧的掌握度與熟練度，轉(zhuǎn)變管理觀念。文章通過采取文獻(xiàn)閱讀、問卷調(diào)查、訪談交流等方法，系統(tǒng)化、規(guī)范化地分析與研究新媒體含義、新媒體環(huán)境給高校學(xué)生管理工作帶來的影響等內(nèi)容，得出新媒體是一個(gè)相對(duì)概念，并且新媒體環(huán)境對(duì)高校學(xué)生管理工作的影響主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：對(duì)學(xué)生價(jià)值理念的影響、對(duì)學(xué)生認(rèn)知能力的影響、對(duì)學(xué)生行為能力的影響、對(duì)高校學(xué)生管理主體的影響。對(duì)此，文章提出相關(guān)建議：加大理想信念教育力度，幫助高校學(xué)生樹立正確科學(xué)的價(jià)值觀念；拓展網(wǎng)絡(luò)安全教育渠道，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)是非曲直的分辨能力；優(yōu)化學(xué)生管理工作隊(duì)伍，提高新媒體運(yùn)用能力，旨在提高高校學(xué)生管理工作質(zhì)量與水平。

關(guān)鍵詞：新媒體環(huán)境；高校；學(xué)生管理工作；創(chuàng)新；思考

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2023）12-0181-03

課題項(xiàng)目：本論文為2022年度山西省教育科學(xué)“十四五”規(guī)劃課題“偉大建黨精神融入高校思想政治教育路徑研究”成果，項(xiàng)目編號(hào)：GH-220032

高校學(xué)生管理工作內(nèi)容比較復(fù)雜，主要涉及學(xué)生日常生活的各項(xiàng)事務(wù)、思想政治教育、學(xué)生宿舍管理、寢室文化建設(shè)、心理健康咨詢、學(xué)生社會(huì)活動(dòng)等一系列工作。高校學(xué)生管理工作具備集體式特點(diǎn)，將管理工作演變?yōu)閷W(xué)生的個(gè)人行為舉止需要依靠部分中介，將高校學(xué)生組織集中在一起[1]。新媒體技術(shù)能夠?qū)⒓w、個(gè)體有機(jī)結(jié)合，屬于一種重要中介，科學(xué)有效地應(yīng)用新媒體技術(shù)能夠促進(jìn)高校學(xué)生管理工作的可持續(xù)化、穩(wěn)定化開展。與此同時(shí)，切實(shí)掌握新媒體技術(shù)、新媒體平臺(tái)給高校學(xué)生管理工作帶來的機(jī)遇、挑戰(zhàn)，清楚地認(rèn)識(shí)新媒體環(huán)境下如何規(guī)范有序地開展學(xué)生管理工作，建立健全科學(xué)的高校學(xué)生管理系統(tǒng)。

一、新媒體的含義

新媒體是一個(gè)相對(duì)概念，是與常規(guī)媒介對(duì)應(yīng)衍生的，在媒體發(fā)展過程中，伴隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的完善與發(fā)展，各個(gè)階段衍生的新媒體含義存在明顯的差異。從1970年開始，與傳統(tǒng)媒體（如廣播、報(bào)紙等）相比，新媒體主要指的是電視；隨著互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生與普及，網(wǎng)絡(luò)媒體給大眾生活帶來巨大的影響，電視變?yōu)閭鹘y(tǒng)媒體，互聯(lián)網(wǎng)則被視為新媒體（又稱之為“第四媒體”）[2]。在21世紀(jì)，特別是2013年之后，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入快速發(fā)展階段，且在2021年后，我國已經(jīng)初步建立起世界規(guī)模最大的5G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，移動(dòng)產(chǎn)品（如手機(jī)、電腦等）對(duì)人們生活的影響也日益加深。另外，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)產(chǎn)品的功能更加完善，為人們的日常生活、學(xué)習(xí)、工作均提供了便捷條件，因此手機(jī)媒體被視為“第五媒介”。

現(xiàn)階段，新媒體一般包含手機(jī)、數(shù)字電視以及互聯(lián)網(wǎng)等媒介。截至2022年底，手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量大約有10億人，應(yīng)用移動(dòng)手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民所占比例已經(jīng)超過99%，且學(xué)生在網(wǎng)民群體中的占比最高，大約為21%[3]。不同學(xué)者對(duì)新媒體的定義雖然有所不同，但普遍認(rèn)為新媒體是在現(xiàn)代信息技術(shù)（如互聯(lián)網(wǎng)或者移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)）基礎(chǔ)上產(chǎn)生的一種媒介形式，具備傳播范圍廣闊、渠道多樣、傳播速度較快、人人均可參與傳播等特點(diǎn)。

二、新媒體環(huán)境對(duì)高校學(xué)生管理工作的影響

（一）對(duì)高校學(xué)生價(jià)值理念的影響

調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，現(xiàn)階段，大約50%的學(xué)生不會(huì)接觸電視或者廣播，大約30%的學(xué)生不會(huì)接觸傳統(tǒng)紙質(zhì)媒介（如報(bào)紙等）[4]?？梢妭鹘y(tǒng)紙質(zhì)媒介接觸率呈明顯的下降趨勢(shì)，且高校學(xué)生更加熱衷于接觸現(xiàn)代新媒介（如互聯(lián)網(wǎng)等），信息獲取更偏向于輕松化、娛樂化。在新媒體環(huán)境中，高校學(xué)生的價(jià)值理念受到潛移默化的影響，即對(duì)待事物從以往集中化逐漸演變?yōu)榘l(fā)散化，從自我獨(dú)立、封閉逐漸過渡到主動(dòng)開展人際交往活動(dòng)。

（二）對(duì)高校學(xué)生認(rèn)知能力的影響

在常規(guī)教育教學(xué)模式影響下，高校學(xué)生對(duì)知識(shí)、信息、咨詢等內(nèi)容的獲取渠道較為單一化，通常是從課堂教學(xué)、教學(xué)資料、教師、校園廣播、?？瘸Ｒ?guī)渠道中獲取信息，知識(shí)儲(chǔ)備速度比較緩慢，所獲取的內(nèi)容也較為落后。

隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，知識(shí)獲取不再受到時(shí)間、空間的限制，尤其在4G網(wǎng)絡(luò)、5G網(wǎng)絡(luò)的影響下，移動(dòng)智能手機(jī)的應(yīng)用更加頻繁，各種APP（如釘釘、微博）、小程序（如微信小程序）等新媒體的大規(guī)模產(chǎn)生，促使新媒體得以填充、完善，多元化、多樣化信息也應(yīng)運(yùn)而生，學(xué)習(xí)空間、學(xué)習(xí)范圍進(jìn)一步擴(kuò)展，豐富知識(shí)面，為高校學(xué)生的專業(yè)化、個(gè)性化學(xué)習(xí)提供強(qiáng)有力的條件[5]。另外，翻轉(zhuǎn)課堂模式在常規(guī)課程教學(xué)、線上課程教學(xué)中的使用，促使學(xué)習(xí)效率、學(xué)習(xí)質(zhì)量均明顯提高，有利于提高學(xué)生個(gè)人認(rèn)知能力。

（三）對(duì)高校學(xué)生行為能力的影響

新媒體對(duì)高校學(xué)生行為能力的影響是深遠(yuǎn)的。其一，新媒體為高校學(xué)生提供了便捷的學(xué)習(xí)工具，擴(kuò)展學(xué)生與社會(huì)生活的接觸面，能夠不受時(shí)間與空間的限制開展人際交往活動(dòng)，最大限度滿足其日常生活的各種需求。其二，新媒體可能導(dǎo)致高校學(xué)生產(chǎn)生追求奢侈生活、攀比等不良心理，同時(shí)也會(huì)激發(fā)其好奇心，導(dǎo)致其被網(wǎng)絡(luò)上的一些消極信息（如色情或者暴力等信息）所影響，不利于學(xué)生健康成長。

（四）對(duì)高校學(xué)生管理主體的影響

新媒體為高校管理工作的有序開展提供了便捷條件，加深了高校與高校之間的信息交流程度，有利于各個(gè)單位、各個(gè)部門協(xié)同開展各項(xiàng)管理工作，且高校輔導(dǎo)員或者班主任能夠及時(shí)獲取、整理各種信息，結(jié)合大數(shù)據(jù)特點(diǎn)來完善、優(yōu)化日常管理工作[6]。同時(shí)，高校管理者還能夠?qū)W(xué)生管理工作的進(jìn)展程度、完善情況公布在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，主動(dòng)接受各方的監(jiān)督與評(píng)估。另外，在高校發(fā)布一些重要管理方式方法時(shí)，容易出現(xiàn)一些不穩(wěn)定因素、不安全因素，網(wǎng)絡(luò)謠言會(huì)嚴(yán)重影響高校管理工作的有序開展。

三、新媒體環(huán)境下高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新路徑

（一）加大理想信念教育力度，幫助高校學(xué)生樹立正確科學(xué)的價(jià)值觀念

高校學(xué)生應(yīng)將學(xué)習(xí)視為個(gè)人成長發(fā)展的首要任務(wù)，儲(chǔ)備豐富的知識(shí)，強(qiáng)化個(gè)人本領(lǐng)，才能夠承擔(dān)好時(shí)代發(fā)展的重任[7]。在新媒體環(huán)境中，學(xué)習(xí)資源更加豐富、多元化，學(xué)習(xí)方式與手段也更加多樣、靈活，對(duì)此，高校學(xué)生應(yīng)牢牢抓住發(fā)展機(jī)遇，努力學(xué)習(xí)，科學(xué)安排學(xué)習(xí)和生活時(shí)間，提高個(gè)人專業(yè)能力。理想信念作為個(gè)人發(fā)展的“精神之鈣”，樹立科學(xué)正確的理想信念能夠?yàn)閷W(xué)生成長提供源源不斷的發(fā)展動(dòng)力[8]。現(xiàn)階段，高校學(xué)生普遍存在學(xué)習(xí)積極性較低、缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力等問題，根本原因在于其未樹立堅(jiān)定的理想信念。思想政治課堂作為實(shí)施理想信念教育的重要渠道，新媒體環(huán)境下思政教育應(yīng)合理運(yùn)用現(xiàn)代多媒體教學(xué)工具，轉(zhuǎn)變常規(guī)灌輸式教學(xué)模式，立足于學(xué)生成長教育，最大化發(fā)揮其在課堂學(xué)習(xí)中的主體作用，優(yōu)化與完善教育教學(xué)模式，以此來調(diào)動(dòng)與激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性與積極性[9]。同時(shí)，教學(xué)內(nèi)容需要根據(jù)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)而變化，將社會(huì)熱點(diǎn)、時(shí)事有機(jī)融合在課堂教學(xué)中，凸顯時(shí)代對(duì)主流價(jià)值理念的取向。

另外，學(xué)校還要充分利用好主題班會(huì)、第二課堂等教學(xué)活動(dòng)對(duì)學(xué)生開展理想信念教育，促使其將個(gè)人理想與社會(huì)理想相結(jié)合[10]。理想信念教育需要貫徹落實(shí)在學(xué)生整體教育生涯中，按照學(xué)生特點(diǎn)實(shí)施專題理想信念教育，使其理性對(duì)待網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的各種價(jià)值取向，且學(xué)生個(gè)人理想信念的樹立需要立足于社會(huì)實(shí)際情況，將“小我”與“大我”相聯(lián)系，將個(gè)人發(fā)展和國家、民族命運(yùn)相結(jié)合，使其樹立正確科學(xué)的價(jià)值觀念。

（二）拓展網(wǎng)絡(luò)安全教育渠道，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)是非曲直的分辨能力

在多元化、復(fù)雜化的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，高校學(xué)生不但是網(wǎng)絡(luò)違法、違規(guī)行為的易感人群，還是潛在受害人群。當(dāng)前，移動(dòng)智能手機(jī)是高校學(xué)生日常學(xué)習(xí)、生活的重要工具之一，各種各樣的APP在為其提供便捷條件的同時(shí)，潛藏著一些安全問題[11]。由于高校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)比較薄弱，如果新媒體使用不合理，則可能導(dǎo)致個(gè)人信息或者個(gè)人隱私泄露等不良情況發(fā)生。對(duì)此，高校應(yīng)采取“線上+線下”的協(xié)同方式定期定時(shí)開展法治教育活動(dòng)，促使網(wǎng)絡(luò)安全教育更加日?；?、普遍化，潛移默化地增強(qiáng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)意識(shí)[12]。

例如，組織安排學(xué)生觀看法治宣傳類節(jié)目，如《今日說法》等，在觀看過程中學(xué)習(xí)與了解最新的國家立法狀況；開展以法治教育為主體的知識(shí)講座，加大對(duì)一些網(wǎng)絡(luò)詐騙等不法案件的宣傳力度；在校園網(wǎng)站中設(shè)置“法治教育”專題板塊或者通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（如學(xué)習(xí)強(qiáng)國、法宣在線等）引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)法律相關(guān)知識(shí)，使其樹立良好的法治思維，熟練掌握各種法治思維方式方法。

（三）優(yōu)化學(xué)生管理工作隊(duì)伍，提高新媒體運(yùn)用能力

在新媒體環(huán)境下，移動(dòng)交流平臺(tái)（如校園網(wǎng)站、微信或者釘釘）是高校學(xué)生管理工作人員向?qū)W生傳遞相關(guān)信息的重要渠道，且各種教育教學(xué)工作軟件也更加多樣化。例如，教師可通過釘釘開展日常教育教學(xué)活動(dòng)，掌握學(xué)生短期內(nèi)的學(xué)習(xí)效果；學(xué)生可使用易班等軟件向教師請(qǐng)假或者銷假等，新媒體技術(shù)的應(yīng)用明顯提高了學(xué)生管理工作的效率與質(zhì)量[13]。并且，學(xué)生能夠在學(xué)校有關(guān)平臺(tái)上發(fā)表自己的言論、想法以及建議，管理人員通過了解學(xué)生評(píng)論或者留言等內(nèi)容，能夠第一時(shí)間了解與掌握其思想情況；或采納學(xué)生對(duì)學(xué)校工作所提出的意見，保障管理工作的有序開展。

另外，高校學(xué)生心理健康問題始終是管理工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)，也是社會(huì)重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容之一[14]。大多數(shù)高校設(shè)置了專門的心理健康咨詢服務(wù)中心，然而，真正產(chǎn)生心理問題且主動(dòng)前來尋求幫助的學(xué)生數(shù)量較少，分析其原因，可能是由于其心理顧慮比較多，害怕個(gè)人隱私有所泄露，或者被他人“特別”關(guān)注等。對(duì)此，學(xué)校需結(jié)合具體狀況，在校園公共網(wǎng)站中設(shè)置專門的心理健康咨詢服務(wù)平臺(tái)，存在心理疑惑的學(xué)生可采取匿名方式獲取心理教師的幫助，引導(dǎo)、支持學(xué)生在遇到生活或者心理等問題時(shí)應(yīng)及時(shí)尋求教師、同學(xué)、家人的幫助。

高校學(xué)生管理工作應(yīng)滿足時(shí)代發(fā)展要求，主動(dòng)學(xué)習(xí)與了解新媒體技術(shù)的應(yīng)用方式，創(chuàng)新管理工作模式、方式，密切關(guān)注學(xué)生思想發(fā)展動(dòng)態(tài)，充分發(fā)揮好輿論的正確導(dǎo)向作用，利用新媒體提高學(xué)生管理工作質(zhì)量與水平[15]。定期組織管理人員參與媒介知識(shí)、媒介工具等培訓(xùn)活動(dòng)，提高其對(duì)新媒體環(huán)境的認(rèn)知度，提升新媒體素養(yǎng)與職業(yè)道德，在學(xué)生管理工作中有序應(yīng)用新媒體技術(shù)。

四、結(jié)語

新媒體環(huán)境對(duì)高校學(xué)生個(gè)人價(jià)值理念、認(rèn)知能力、行為舉止以及高校學(xué)生管理主體等方面均產(chǎn)生了影響，且外在不穩(wěn)定、不確定影響因素的增加，學(xué)生個(gè)人管理能力較差，成為當(dāng)前高校學(xué)生管理工作面臨的重大挑戰(zhàn)。對(duì)此，高?？赏ㄟ^加大理想信念教育力度，幫助高校學(xué)生樹立正確科學(xué)的價(jià)值觀念；拓展網(wǎng)絡(luò)安全教育渠道，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)是非曲直的分辨能力；優(yōu)化學(xué)生管理工作隊(duì)伍，提高新媒體運(yùn)用能力等創(chuàng)新路徑，改革與優(yōu)化學(xué)生管理模式、方式方法，科學(xué)應(yīng)用現(xiàn)代媒介工具，推動(dòng)新媒體及時(shí)有效地融入高校學(xué)生管理工作，提高管理工作質(zhì)量與效率，保障管理工作的可持續(xù)、穩(wěn)定開展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王璨，苗文婷.新媒體環(huán)境下大學(xué)生教育管理工作的創(chuàng)新研究：評(píng)《新媒體視域下大學(xué)生教育管理研究》[J].科技管理研究，2022，42（1）：232.

[2] 楊森，陳晨.大數(shù)據(jù)時(shí)代高校學(xué)生教育管理創(chuàng)新思考：評(píng)《基于大數(shù)據(jù)的高校教育管理研究》[J].科技管理研究，2021，41（8）：219.

[3] 邱錦煒.新媒體環(huán)境高校思想政治教育工作創(chuàng)新發(fā)展研究：評(píng)《新媒體環(huán)境下高校思政教育》[J].中國黨政干部論壇，2021，13（6）：103.

[4] 張志強(qiáng)，張兆平.新時(shí)代背景下高校學(xué)生工作管理的有效創(chuàng)新策略：評(píng)《高校學(xué)生工作管理創(chuàng)新研究》[J].中國科技論文，2022，17（1）：130-131.

[5] 鄧歡琴.高職院校學(xué)生管理工作的法治化建設(shè)思考：評(píng)《高校學(xué)生事務(wù)依法管理研究》[J].中國教育學(xué)刊，2021，17（8）：152.

[6] 竇敏.新媒體時(shí)代學(xué)生教育管理工作路徑創(chuàng)新[J].中學(xué)政治教學(xué)參考，2022，34（21）：100.

[7] 陳雙泉.新媒體視角下高校思政工作的創(chuàng)新探索：評(píng)《融媒體環(huán)境下高校思政課改革創(chuàng)新研究》[J].科技管理研究，2022，42（7）：245.

[8] 陳美中.新媒體環(huán)境下高校師資隊(duì)伍的專業(yè)能力培養(yǎng)與打造[J].科研管理，2022，43（12）：210.

[9] 張敏.傳播學(xué)視域下新媒體在高校學(xué)生工作中的教育實(shí)踐探賾[J].江蘇高教，2022，29（10）：102-106.

[10] 張靜.高校國際學(xué)生管理趨同化的思考與建議[J].高等工程教育研究，2021，21（2）：122-127.

[11] 宋振水.新媒體環(huán)境下高職院校學(xué)生管理工作創(chuàng)新路徑探究[J].科技視界，2021（11）：170-171.

[12] 劉權(quán)，蔡佳.新媒體在高校學(xué)生管理與黨建工作中的應(yīng)用創(chuàng)新分析[J].太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2022（6）：120-122.

[13] 鄧喜英.新媒體時(shí)代高職院校學(xué)生管理工作的創(chuàng)新研究[J].經(jīng)濟(jì)師，2021（5）：167-168，171.

[14] 石向軍.新媒體環(huán)境下高校大學(xué)生管理的科學(xué)化探索[J].福建輕紡，2023（5）：72-74.

[15] 趙俊芝，高彥梅，馬璇.新時(shí)期高校思政教育創(chuàng)新實(shí)踐探索：評(píng)《新媒體環(huán)境下高校思政教育》[J].科技管理研究，2021，41（15）：236.

作者簡(jiǎn)介 李妮娜，講師，研究方向：思想政治教育。