基于工作過程系統(tǒng)化的網(wǎng)店美工課程開發(fā)研究

謝秋釗

摘? 要? 基于工作過程系統(tǒng)化的網(wǎng)店美工課程開發(fā)，按照電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)店美工崗位的工作內(nèi)容和流程，將工作任務(wù)和流程以情境式、項(xiàng)目化形式在課程學(xué)習(xí)項(xiàng)目中體現(xiàn)，有利于學(xué)生通過完整的工作程序，遵循企業(yè)實(shí)際工作要求，完成企業(yè)的工作任務(wù)并獲得工作成果。在人才培養(yǎng)上，側(cè)重于對(duì)學(xué)生職業(yè)適應(yīng)力的培養(yǎng)，使學(xué)生的學(xué)習(xí)更貼近工作實(shí)際，更好地滿足企業(yè)對(duì)人才的要求。

關(guān)鍵詞? 職業(yè)教育；網(wǎng)店美工；工作過程系統(tǒng)化；課程開發(fā)

中圖分類號(hào)：G712? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

文章編號(hào)：1671-489X（2023）03-0049-04

0? 引言

1）研究的依據(jù)和意義。2004年教育部公布《職業(yè)院校技能型緊缺人才培養(yǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)方案》，指出“課程開發(fā)要在一定程度上與工作過程相聯(lián)系”，要基于企業(yè)實(shí)際工作任務(wù)構(gòu)建“工作過程系統(tǒng)化”的課程模式。

基于工作過程系統(tǒng)化的網(wǎng)店美工課程開發(fā)，有利于學(xué)生通過一個(gè)完整的工作程序，遵循企業(yè)實(shí)際工作要求，真實(shí)地完成企業(yè)的一件工作任務(wù)并獲得工作成果。在人才培養(yǎng)上，側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)適應(yīng)力，使學(xué)生的學(xué)習(xí)更貼近工作實(shí)際、縮短學(xué)生的職業(yè)能力與企業(yè)對(duì)人才要求的距離[1]。

2）國內(nèi)外研究動(dòng)態(tài)。

①國內(nèi)研究動(dòng)態(tài)。改革開放后我國職業(yè)教育經(jīng)歷了40多年的發(fā)展，歷經(jīng)三次課程改革浪潮，從理論課程以“必需”“夠用”為度，增加實(shí)踐教學(xué)學(xué)時(shí)，尤其是集中實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的實(shí)踐本位課程改革；到在人才培養(yǎng)上對(duì)職業(yè)能力的理解更側(cè)重于職業(yè)適應(yīng)力的基于能力本位的課程改革；再到課程開發(fā)要素是課程內(nèi)容選擇標(biāo)準(zhǔn)與課程內(nèi)容排序標(biāo)準(zhǔn)，課程內(nèi)容的選擇以強(qiáng)調(diào)獲取自我建構(gòu)的隱性知識(shí)——過程性知識(shí)為主，課程內(nèi)容的序化以工作過程為參照系的基于工作過程本位的課程改革。隨著時(shí)代發(fā)展，我國眾多學(xué)者從不同角度研究“工作過程系統(tǒng)化課程改革”，有研究者對(duì)工作過程做了具體分析，有研究者認(rèn)為工作過程是一個(gè)分析復(fù)雜工作系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化工具，還有研究者從分析高等職業(yè)教育課程建設(shè)模式與特征入手，闡述基于工作過程系統(tǒng)化的課程建設(shè)。雖然國內(nèi)大多數(shù)學(xué)者、專家以及相關(guān)職業(yè)院校在課程建設(shè)中，都在開展基于工作過程系統(tǒng)化的課程改革，由于地域差異化、地區(qū)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡等客觀因素的存在，因此，職業(yè)院校應(yīng)切合地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要來構(gòu)建專業(yè)課程，為地方產(chǎn)業(yè)緊缺型技能人才培養(yǎng)做出更多貢獻(xiàn)[1-3]。

②國外研究動(dòng)態(tài)。當(dāng)前，國外最具有代表性的職業(yè)課程體系有德國雙元制、澳大利亞TAFE、加拿大CBE、英國BTEC等。國外職業(yè)教育從1996年就開始課程改革，到目前，改革不斷深入，經(jīng)過22年的傳統(tǒng)與現(xiàn)代的激烈碰撞，理論與實(shí)踐的檢驗(yàn)，逐漸形成了世界認(rèn)可的課程模式——工作過程系統(tǒng)化課程模式；該模式將學(xué)科體系轉(zhuǎn)化成行為體系，使學(xué)生的學(xué)習(xí)實(shí)踐更貼近工作實(shí)際，縮短學(xué)校與企業(yè)的距離[2]。

3）研究方法。

①文獻(xiàn)法。本項(xiàng)目通過書籍、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等搜集、整理、分析、歸納有關(guān)基于工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)的資料為本課題研究提供理論支持和借鑒。

②調(diào)查法。本項(xiàng)目主要運(yùn)用訪談和調(diào)查問卷兩種形式，通過對(duì)電商公司美工部領(lǐng)導(dǎo)、員工及在校電商專業(yè)教師、學(xué)生進(jìn)行訪談和調(diào)查，旨在了解電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)店美工課程教學(xué)現(xiàn)狀、學(xué)生學(xué)習(xí)的需求，為課題研究提供實(shí)踐支撐。

③個(gè)案研究法。網(wǎng)店美工課程為個(gè)案，探析該課程開發(fā)現(xiàn)狀，結(jié)合職業(yè)教育課程改革實(shí)際情況，積極探索基于工作過程系統(tǒng)化的網(wǎng)店美工課程開發(fā)，希望對(duì)職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)課程建設(shè)能起到借鑒參考作用。

4）研究內(nèi)容。研究基于工作過程系統(tǒng)化的網(wǎng)店美工課程設(shè)計(jì)。從課程開發(fā)思路、典型工作任務(wù)、行動(dòng)領(lǐng)域、學(xué)習(xí)領(lǐng)域、學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)等方面開展課程開發(fā)設(shè)計(jì)。

研究基于工作過程系統(tǒng)化的網(wǎng)店美工課程教學(xué)實(shí)施、評(píng)價(jià)、校企培育思路。

1? 基于工作過程系統(tǒng)化的網(wǎng)店美工課程開發(fā)

1.1? 課程開發(fā)思路

根據(jù)對(duì)網(wǎng)店美工崗位的描述，在課程設(shè)計(jì)中對(duì)每個(gè)單元進(jìn)行設(shè)計(jì)，是最為核心的內(nèi)容。具體思路為：第一，課程設(shè)計(jì)必須符合職業(yè)教育課程體系，又必須結(jié)合電商行業(yè)美工部門人才需求。第二，每個(gè)單元設(shè)計(jì)必須是一個(gè)情境或者項(xiàng)目，同時(shí)每個(gè)單元學(xué)習(xí)之間有遞進(jìn)關(guān)系，從易到難。第三，每個(gè)單元內(nèi)容設(shè)計(jì)必須符合網(wǎng)店美工工作崗位任務(wù)安排，是一個(gè)完整、系統(tǒng)的工作步驟。第四，每個(gè)工作步驟必須具備可實(shí)踐、可操作性。

1.2? 準(zhǔn)備階段

1.2.1? 資料準(zhǔn)備階段

主要任務(wù)是網(wǎng)上查找資料，搜集與本項(xiàng)目研究內(nèi)容相關(guān)的主要文獻(xiàn)目錄，并在此基礎(chǔ)上盡可能搜集到目錄所列的重要研究資料。

1.2.2? 研究框架確定和相關(guān)研究工具的準(zhǔn)備階段

主要任務(wù)是在進(jìn)一步研讀有關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，確定較為詳細(xì)的研究框架，并編制用于項(xiàng)目研究的問卷和訪談問題提綱。

1.2.3? 調(diào)研分析階段

發(fā)放調(diào)查問卷給相關(guān)專業(yè)實(shí)習(xí)生、校企合作電商公司員工、開展校內(nèi)電子商務(wù)專業(yè)教師訪談和電商公司技術(shù)人員訪談；主要側(cè)重對(duì)網(wǎng)店美工崗位內(nèi)容的調(diào)查和訪談，并通過整理、分析調(diào)查問卷及訪談資料，歸納網(wǎng)店美工課程的現(xiàn)狀及存在問題。

1.3? 課程開發(fā)設(shè)計(jì)

1.3.1? 做好調(diào)研工作，完成崗位描述

針對(duì)電商公司招聘網(wǎng)店美工崗位人員所需要具備的職業(yè)技能進(jìn)行調(diào)研?？梢耘c電商公司交流訪談、從招聘網(wǎng)站搜索相關(guān)招聘資料進(jìn)行分析匯總。明確網(wǎng)店美工崗位主要涉及工作內(nèi)容為：負(fù)責(zé)商品的拍攝；精通Photoshop、Dreamweaver等相關(guān)軟件進(jìn)行網(wǎng)店形象設(shè)計(jì)與制作工作；具備淘寶相關(guān)網(wǎng)店的專業(yè)設(shè)計(jì)與裝修能力，對(duì)美工開發(fā)和色彩搭配有獨(dú)特見解；負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店的設(shè)計(jì)裝修，優(yōu)化店鋪展示效果；負(fù)責(zé)店鋪產(chǎn)品靜態(tài)及動(dòng)態(tài)圖片的優(yōu)化及詳情頁面的后期制作、調(diào)整；負(fù)責(zé)單品促銷海報(bào)的設(shè)計(jì)；策劃電商平臺(tái)的定期活動(dòng)推廣頁面，并提供頁面設(shè)計(jì)支持；負(fù)責(zé)網(wǎng)店的日常頁面管理，策劃并設(shè)計(jì)鉆展、直通車推廣圖；做好各類設(shè)計(jì)版面信息和資料收集、整理和匯總工作。

1.3.2? 典型工作任務(wù)

調(diào)研電商企業(yè)美工崗位的工作內(nèi)容，對(duì)其崗位描述進(jìn)行歸納總結(jié)、提煉崗位描述，從而形成五個(gè)工作任務(wù)，分別為：商品實(shí)物圖的拍攝、商品圖片的處理、商品廣告圖片的設(shè)計(jì)與制作、網(wǎng)店的頁面設(shè)計(jì)與裝修制作、素材庫的建設(shè)與維護(hù)。具體任務(wù)描述如表1～表5所示。

1.3.3? 行動(dòng)領(lǐng)域

前面介紹了五個(gè)典型工作任務(wù)，因這五個(gè)工作任務(wù)的工作對(duì)象都是一致的，都是圍繞網(wǎng)店開展工作，故將其行動(dòng)領(lǐng)域歸為一類，即網(wǎng)店圖像設(shè)計(jì)與制作[4]。

1.3.4? 學(xué)習(xí)領(lǐng)域

根據(jù)完成網(wǎng)店圖像設(shè)計(jì)與制作這一行動(dòng)領(lǐng)域需具備的能力進(jìn)行崗位職業(yè)能力分析。同時(shí)，根據(jù)完成網(wǎng)店圖像設(shè)計(jì)與制作工作需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容集合轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)領(lǐng)域，即網(wǎng)店美工[4]。

1.3.5? 學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)

學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)是在完成該任務(wù)過程的背景下，將學(xué)習(xí)領(lǐng)域中的能力目標(biāo)和學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行基于工作過程的教學(xué)轉(zhuǎn)換。構(gòu)建以項(xiàng)目、任務(wù)、案例、產(chǎn)品等為教學(xué)載體的多個(gè)“小型”的主題學(xué)習(xí)單元。本研究將網(wǎng)店美工學(xué)習(xí)情境分為：網(wǎng)店商品圖采集與處理；網(wǎng)店商品組合圖設(shè)計(jì)與制作；網(wǎng)店專題海報(bào)設(shè)計(jì)與制作；網(wǎng)店詳情頁設(shè)計(jì)與制作；網(wǎng)店首頁設(shè)計(jì)與制作等五個(gè)學(xué)習(xí)情境[5]。

1.4? 課程教學(xué)實(shí)施

課程設(shè)計(jì)呈現(xiàn)必須能夠得到實(shí)施。以工作過程系統(tǒng)化為導(dǎo)向的網(wǎng)店美工課程教學(xué)跟傳統(tǒng)課程教學(xué)有明顯區(qū)別。工作過程系統(tǒng)化課程教學(xué)是將工作行動(dòng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)領(lǐng)域，因此每個(gè)單元在教學(xué)過程中都是以一個(gè)情境設(shè)計(jì)的，是按照工作過程的資訊、計(jì)劃、決策、實(shí)施、檢查、評(píng)價(jià)這六個(gè)步驟來完成一個(gè)情境。讓學(xué)生在“學(xué)中做，做中學(xué)”中掌握課程內(nèi)容[1，4]。

1.5? 課程評(píng)價(jià)

課程對(duì)六個(gè)學(xué)習(xí)情境學(xué)習(xí)成效采用過程性考核及結(jié)果考核的方式，考核學(xué)生知識(shí)技能的掌握程度及職業(yè)崗位素質(zhì)；職業(yè)崗位素質(zhì)考核要素包括：紀(jì)律、過程態(tài)度、項(xiàng)目計(jì)劃及實(shí)施能力、溝通協(xié)作精神、策劃和組織能力、學(xué)習(xí)能力、表達(dá)能力與展示能力。崗位職業(yè)素質(zhì)考核點(diǎn)如表6所示。

2? 基于工作過程系統(tǒng)化網(wǎng)店美工課程開發(fā)

的校企培育

2.1? 內(nèi)容載體與企業(yè)項(xiàng)目結(jié)合

在課程教學(xué)設(shè)計(jì)中，注重將內(nèi)容載體與企業(yè)項(xiàng)目結(jié)合，把企業(yè)實(shí)際工作案例搬進(jìn)課堂，將項(xiàng)目植入項(xiàng)目化教學(xué)課程中，推進(jìn)課程實(shí)踐教學(xué)，提高學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。這就要求教學(xué)要以校企合作為切入點(diǎn)，以項(xiàng)目任務(wù)為導(dǎo)向，進(jìn)行任務(wù)模塊劃分，并根據(jù)行業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)制定實(shí)訓(xùn)任務(wù)清單和實(shí)施方案，學(xué)生在專業(yè)教師的指導(dǎo)和示范下，通過對(duì)具體任務(wù)和情境的實(shí)際操作，縮短理論與實(shí)踐的距離，實(shí)現(xiàn)教學(xué)做一體化。讓學(xué)生學(xué)有所獲、學(xué)以致用、知行合一。

2.2? 深化校企合作，強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)

為學(xué)生開展短期實(shí)訓(xùn)，強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)?！皩⒄n堂搬到企業(yè)中去，是深化校企合作、開展人才培養(yǎng)的良好舉措，這種短期實(shí)訓(xùn)不僅能讓學(xué)生深切體會(huì)到具體崗位的工作流程，也能學(xué)習(xí)和適應(yīng)企業(yè)的管理制度，培養(yǎng)學(xué)生職場素養(yǎng)。此外，學(xué)生換了“新課堂”，學(xué)起來更有勁，整個(gè)課堂氣氛和教學(xué)效果達(dá)到一個(gè)新高度，有助于學(xué)生更加深刻地了解專業(yè)崗位。

2.3? 組建校企課程師資團(tuán)隊(duì)

校企培育人才培養(yǎng)模式的關(guān)鍵是打造一支結(jié)構(gòu)合理，能勝任實(shí)踐指導(dǎo)和應(yīng)用研究的教師隊(duì)伍。因此，與企業(yè)攜手共同組建校企課程師資團(tuán)隊(duì)，聘請(qǐng)有較強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及有較高理論水平的企業(yè)業(yè)務(wù)骨干專家作為外聘教師，探索設(shè)計(jì)校內(nèi)教師與校外教師頂崗互動(dòng)的相關(guān)機(jī)制，逐步實(shí)現(xiàn)行業(yè)企業(yè)人員的聘任，從而達(dá)到組建校企課程師資團(tuán)隊(duì)的目的，有助于將行業(yè)前沿的新技術(shù)、新方法、新舉措應(yīng)用于課堂教學(xué)中，保障課堂教學(xué)與企業(yè)實(shí)際應(yīng)用不脫軌。

3? 參考文獻(xiàn)

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