精準思政視域下高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)研究

李新 高仕寧 王瑩

［摘 要］ 充分調(diào)研、分析和論證網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生思想政治教育的影響，對網(wǎng)絡(luò)輿情與大學(xué)生思想政治教育工作之間的關(guān)系進行全面分析，以精準思政為切入點，在更精準有效地引導(dǎo)好網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展和處置的同時，又能通過網(wǎng)絡(luò)輿情事件豐富和補充思想政治教育案例與元素，對促進思想政治教育工作水平的提升及正確掌握網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的方式方法都是極為有利的，為培養(yǎng)時代新人營造和諧的校園輿論環(huán)境。

［關(guān)鍵詞］ 思想政治教育；高校網(wǎng)絡(luò)輿情；精準思維

［基金項目］ 2022年度山東省青少年研究規(guī)劃課題“精準思政視域下高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)研究”（22AJY123）

［作者簡介］ 李 新（1978—），女，山東濟南人，碩士，哈爾濱工業(yè)大學(xué)（威海）信息科學(xué)與工程學(xué)院講師，主要從事思想政治教育研究；高仕寧（1978—），女，山東德州人，碩士，哈爾濱工業(yè)大學(xué)（威海）學(xué)生工作處講師，主要從事思想政治教育研究；王 瑩（1978—），女，重慶人，碩士，哈爾濱工業(yè)大學(xué)（威海）語言文學(xué)學(xué)院副教授，主要從事思想政治教育研究。

［中圖分類號］ G647 ［文獻標識碼］ A［文章編號］ 1674-9324（2023）26-0027-04 ［收稿日期］ 2022-12-27

黨的二十大報告中明確指出，必須堅持問題導(dǎo)向。精準思維要求我們在認識和改造世界的過程中，通過對事物進行全面分析和準確研判，從紛繁復(fù)雜的表面現(xiàn)象看到本質(zhì)，從千頭萬緒中切中問題的要害，精準有效地快速解決問題，推動重點工作。精準思政就是精準思維引領(lǐng)下思想政治教育的新模式，是堅持精準思維、實現(xiàn)精準育人的新方法，是滿足學(xué)生精神需求的新途徑。

網(wǎng)絡(luò)輿情是社會輿情在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的投射，是社會輿情的直接體現(xiàn)［1］。隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，網(wǎng)絡(luò)輿情以網(wǎng)絡(luò)為中間介質(zhì)，聚焦正在發(fā)生的社會熱點事件，成為網(wǎng)民的感受、態(tài)度、觀點、互動及后續(xù)影響傳播的綜合體。高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件頻發(fā)，給大學(xué)生安全穩(wěn)定的工作和新時代青年大學(xué)生的思想政治教育帶來諸多挑戰(zhàn)，因此，網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)應(yīng)成為高校思想政治教育工作的重要組成部分［2］。高校應(yīng)高度重視思想政治教育，然而，如何通過思想政治教育理論和實踐優(yōu)勢精確掌握輿論引導(dǎo)規(guī)律，精準提升輿情引導(dǎo)的處置能力，精心營造良好的育人氛圍，從而進一步提升思想政治教育的實效，卻沒有引起高校思想政治教育者的充分重視。在輿情處置方面，一些高校仍然存在理論研究不深、方式方法不得當、實戰(zhàn)操作不擅長等問題，這是現(xiàn)在高校在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情時的短板和不足。筆者在充分調(diào)研、分析和論證網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生思想政治教育影響的基礎(chǔ)上，通過運用精準思維，從輿情引導(dǎo)和思想政治教育的雙重角度，盡快提升高校思想政治教育者的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力，盡快建立完善的輿情引導(dǎo)與處置機制，為培養(yǎng)實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的時代新人營造良好的校園輿論環(huán)境。

一、對高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件的共性分析

根據(jù)周琴等［3］對2018年1月至2021年9月141個高校輿情案例進行的文本分析，高校網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)以下特征：（1）網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)性強、涉及面廣、影響大。涉及高校教育管理類的輿情事件占比最大，為48.93%。高校教育管理涉及學(xué)生思想教育和日常管理的方方面面，是容易引發(fā)輿情的重點領(lǐng)域，要通過進一步加強思想政治教育，實現(xiàn)輿情事件少發(fā)生甚至不發(fā)生。（2）社交媒體平臺加速了網(wǎng)絡(luò)輿情的生成與傳播。90%以上輿情事件的首發(fā)信息曝光于新浪微博，少部分輿情事件經(jīng)私人社交平臺（如微信朋友圈、QQ空間等）發(fā)布后，再經(jīng)由他人轉(zhuǎn)發(fā)到新浪微博等社交平臺。自媒體時代，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育一直是思想政治教育的重點領(lǐng)域，也是難點領(lǐng)域。為加強新時代高校教師和學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，引導(dǎo)其運用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，通過持續(xù)設(shè)計和推出學(xué)生喜聞樂見的網(wǎng)絡(luò)作品，強化網(wǎng)上價值觀引領(lǐng)，弘揚積極向上的青春正能量，是有效應(yīng)對負面輿情的重要課題。（3）高校網(wǎng)絡(luò)輿情處置不當極易催生二次輿情。經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，傳播范圍較廣、影響較大的輿情事件多數(shù)被二次傳播，甚至多次傳播。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)原則

從精準思政角度看，高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)應(yīng)遵循如下四個原則。

（一）堅持實事求是原則

實事求是是中國共產(chǎn)黨認識世界、改造世界的根本要求，是黨的基本思想方法、工作方法、領(lǐng)導(dǎo)方法［4］。實事求是是馬克思主義的精髓，是加強思想政治教育的根本原則和方法論指導(dǎo)，是實現(xiàn)思想政治教育目標的最佳選擇路徑［5］。因此，實事求是原則更應(yīng)成為網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的首要原則。有關(guān)高校的網(wǎng)絡(luò)輿情之所以被網(wǎng)民如此關(guān)注，與現(xiàn)在社會對年輕人關(guān)注程度的提高和對教育領(lǐng)域的重視離不開。因此，高校必須以堅持實事求是的原則處置和引導(dǎo)輿情。例如，高校可以迅速成立專班，調(diào)查清楚輿情事件的來龍去脈、事實真相，并對各個風險點進行詳細分析，根據(jù)輿情發(fā)展規(guī)律適時公開真相，使關(guān)注該事件的網(wǎng)民清楚全面地了解輿情事件的全部情況。

（二）堅持第一時間處置原則

從多起高校輿情的發(fā)生規(guī)律來看，事件進入爆發(fā)階段前往往存在較長時間的萌芽期，學(xué)生起初僅在微信、微博等社交媒體平臺表達自己對相關(guān)問題的看法，當事件的相關(guān)矛盾越來越大且侵犯其切身利益時，才會演化為“輿論聲討”的顯輿論。部分高校對輿情的監(jiān)測和研判重視不足，錯過了黃金處置期，最終演變?yōu)橹卮筝浨?。因此，輿情引?dǎo)要重視第一時間處置、第一時間發(fā)聲、第一時間引導(dǎo)的原則，堅持問題導(dǎo)向，有針對性地正面回應(yīng)和引導(dǎo)，牢牢掌握網(wǎng)上輿論工作的主動權(quán)，抓住輿情引導(dǎo)的黃金期。

（三）堅持一致協(xié)調(diào)原則

堅持對外發(fā)布信息時保持一致。高校一旦爆發(fā)負面輿情，往往不是某一部門出問題，而是多部門相互關(guān)聯(lián)，較為復(fù)雜煩瑣。比如新冠病毒感染時期，隨時調(diào)整變化的校園管控措施是否能夠做到學(xué)校、學(xué)院、班級統(tǒng)一協(xié)調(diào)、信息一致，避免因信息傳遞不一致而產(chǎn)生次生輿情。學(xué)?？蓡勇?lián)動機制，堅持上下協(xié)調(diào)統(tǒng)一，遏制輿情的進一步擴大，避免矛盾的進一步激化。

（四）堅持平等尊重原則

平等尊重原則主要是指作為高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控者及整體協(xié)調(diào)者的教師，應(yīng)該隨時保持與青年網(wǎng)民之間的聯(lián)絡(luò)，通過青年大學(xué)生喜歡的具備民主、平等特點的溝通方式，實時掌握和了解學(xué)生的關(guān)注點與敏感點，取得他們的理解、認可與尊重。在重大輿情發(fā)生初期，可以聽取部分在網(wǎng)上有一定影響力的青年學(xué)生的意見或建議，在輿情引導(dǎo)方面盡可能站在學(xué)生的角度解答困惑、闡述政策，及時收集學(xué)生提出的有效或具有可行性的建議，確保輿情處置與引導(dǎo)有效果。

三、網(wǎng)絡(luò)輿情和大學(xué)生思想政治教育工作研究的關(guān)系分析

從大學(xué)生思想政治教育角度而言，網(wǎng)絡(luò)輿情有以下三個重要作用：（1）網(wǎng)絡(luò)輿情作為通過互聯(lián)網(wǎng)進行信息傳遞的一種引人關(guān)注的方式，能夠促進思想政治教育信息元素的傳遞。學(xué)生思想政治教育工作者可以通過持續(xù)用心設(shè)計或推送學(xué)生喜聞樂見的、弘揚社會主義核心價值觀的正能量的網(wǎng)絡(luò)輿情事件，吸引青年學(xué)生持續(xù)關(guān)注。（2）網(wǎng)絡(luò)輿情作為新的思想政治教育手段，能夠豐富思想政治教育活動的參與形式［6］。學(xué)生思想政治教育工作者可以將網(wǎng)絡(luò)輿情事件整理成典型案例，通過輿論的不同走勢，引導(dǎo)學(xué)生進行對比，分析問題所在，突破思想政治教育的“灌輸式”的局限性。（3）網(wǎng)絡(luò)是一種能夠加強對公共權(quán)力監(jiān)督的民主參與方式。在思想政治教育中，如果能夠做到選擇好、利用好一些公共輿情事件，并通過合適妥善的渠道或方式讓學(xué)生參與其中，積極建言獻策，進行反饋，可以提高學(xué)生監(jiān)督社會、政府、學(xué)校等機構(gòu)的積極性，提升公民意識，維護公民權(quán)益，發(fā)展和完善對學(xué)校乃至政府的監(jiān)督機制。

網(wǎng)絡(luò)輿情具有兩面性。一方面，正面的網(wǎng)絡(luò)輿情能夠起到積極的宣傳和引導(dǎo)作用，對大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀有重要的引導(dǎo)作用；另一方面，負面的網(wǎng)絡(luò)輿情容易造成負面信息的傳播，甚至放大、加重青年學(xué)生的負面情緒，引發(fā)群體性問題。因此，要引導(dǎo)學(xué)生運用辯證唯物主義和歷史唯物主義的立場、觀點和看法，客觀、全面、正確地看待社會問題、經(jīng)濟問題、民生問題等，使其學(xué)會揭示事物的本質(zhì)、內(nèi)在聯(lián)系及發(fā)展規(guī)律，增強學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)政治鑒別能力和自我管理能力。

從網(wǎng)絡(luò)輿情角度而言，運用思想政治教育引導(dǎo)高校網(wǎng)絡(luò)輿情可以發(fā)揮三個功能：（1）通過思想政治教育可以加強文化自信，堅持具有強大凝聚力和引領(lǐng)力的社會主義意識形態(tài)。思想政治教育作為加強主流意識形態(tài)傳播的工具媒介，能夠在復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進行正確、全面、深刻的解讀和宣傳，從而提升青年學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)思潮中的政治領(lǐng)悟力和政治辨別力，自覺抵制負面輿情對個人健康成長的干擾。（2）通過思想政治教育可以提高學(xué)生的道德水平，提升其法治和道德意識。通過運用高校思想政治教育中多種成熟有效的教育方法，加強學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)輿情事件的系統(tǒng)分析和解讀，對互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)進行宣傳教育，尤其對信謠傳謠、惡意誹謗、個人信息泄露等不端行為進行重點強調(diào)，提升學(xué)生的法治思維，共同維護風清氣正的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境。（3）通過思想政治教育可以及時發(fā)揮課堂主渠道的優(yōu)勢，通過談心談話的方式及時了解學(xué)生的思想，解決學(xué)生的困惑，形成良好的群體輿論生態(tài)。通過及時發(fā)現(xiàn)和了解學(xué)生在負面輿情事件中的看法或情緒，運用思想政治教育的課堂主渠道或談心談話的方式，點面結(jié)合，對學(xué)生受網(wǎng)絡(luò)輿情影響的世界觀、人生觀、價值觀進行探討和引導(dǎo)，疏導(dǎo)學(xué)生的負面情緒，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論走向正軌。

四、精準思政視域下高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)策略分析

黨的二十大擘畫了以中國式現(xiàn)代化全面推進中華民族偉大復(fù)興的宏偉藍圖。然而，正如黨的二十大報告中所指出的，我國發(fā)展進入戰(zhàn)略機遇和風險挑戰(zhàn)并存、不確定難預(yù)料因素增多的時期［7］。這就迫切要求高校思想政治教育工作者盡快掌握精準思維這一科學(xué)的思維方式，不斷提高科學(xué)處理問題的能力，堅持做到具體問題具體分析，迅速找到問題的根源并提出全面完善的解決方案。面對頻頻發(fā)生的高校網(wǎng)絡(luò)輿情，要做到及時、精準、迅速地引導(dǎo)和處置，只有精準遵循思想政治教育規(guī)律、宣傳規(guī)律和輿情應(yīng)對規(guī)律，才能真正快速地抓住事件的主要矛盾和矛盾的主要方面，迅速發(fā)揮效用，轉(zhuǎn)危為安。因此，運用精準思政引導(dǎo)高校網(wǎng)絡(luò)輿情可以通過建立健全以下三個體系予以實現(xiàn)。

（一）形成立體式網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控體系

隨著近年來高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件的頻發(fā)，絕大多數(shù)高校都高度重視輿情危機處置的前置性工作，即加強網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控體系的建設(shè)。一是引進高水平輿情公司協(xié)助開展輿情監(jiān)控工作。很多高校借助一些社會資源廣、搜索技術(shù)高、處置經(jīng)驗豐富的輿情公司，協(xié)助高校開展輿情信息收集工作，切實提升了高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控體系的質(zhì)量和水平。二是發(fā)揮本校的資源優(yōu)勢，開發(fā)符合本校實際的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)。引進校外公司雖然可以解決一些問題，但是，出于對高校內(nèi)部治理體系和監(jiān)控系統(tǒng)個人信息保護的考慮，很多情況或數(shù)據(jù)不適合由校外人員掌握。因此，部分高校可結(jié)合本校實際，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢，通過項目化開發(fā)設(shè)計網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控體系，實現(xiàn)更加有效的輿情監(jiān)控覆蓋。三是要做好新媒體和互聯(lián)網(wǎng)群組的審批與備案工作。要常態(tài)化地抓好新媒體和互聯(lián)網(wǎng)群組的審批工作，從源頭做好是否應(yīng)該建設(shè)、誰來進行建設(shè)、誰來建設(shè)內(nèi)容的把關(guān)審核。關(guān)于日常監(jiān)管，要通過每年或每個學(xué)期的備案審核工作，常態(tài)化地梳理和掌握博主或群主是否有變化，是否進行了相關(guān)培訓(xùn)，是否能夠履職盡責、傳遞正能量。四是要充分發(fā)揮線下輿情監(jiān)測隊伍的作用。例如，建立完善宣傳部門牽頭、各職能部門守責的領(lǐng)導(dǎo)管理隊伍；建立完善學(xué)工系統(tǒng)和教師系統(tǒng)的縱向監(jiān)管隊伍，培養(yǎng)一支師生兼職的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測隊伍，全天候值班制開展工作；充分發(fā)揮學(xué)生黨員、學(xué)生干部的帶頭作用，在支部、班級、社團組織中都安排落實好專人培訓(xùn)教育、日常監(jiān)督。

（二）完善網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)教育培訓(xùn)體系

無論多完善和立體的輿情監(jiān)控體系，也只是實現(xiàn)對事件發(fā)生后的處理，如何避免發(fā)生、如何防患于未然才是真正應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)鍵。因此，高校應(yīng)該做好三點：（1）充分運用精準思政的理念和方法，及時發(fā)現(xiàn)輿情事件中蘊含的思想政治教育元素，精準掌握學(xué)生的思想動態(tài)。（2）充分運用思想政治課堂主渠道，通過整理案例集，精準分析事件發(fā)生的起因、經(jīng)過，讓思想政治教育不再枯燥，而是有事實、有依據(jù)、有道理、有啟發(fā)地開展思想政治教育工作。（3）充分發(fā)揮宣傳組織部門隊伍、專職思想政治課教師隊伍和專職輔導(dǎo)員工作隊伍的力量，既要通過培訓(xùn)等方式提高自身本領(lǐng)，又要加強三支隊伍的協(xié)同融合，充分發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢，彌補各自的不足，將網(wǎng)絡(luò)輿情信息、案例分析方法、馬克思主義基本理論相融，開創(chuàng)同步推進、同步提升、同步開展思想政治教育的新局面。

（三）重視師生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖培養(yǎng)體系

一是建立完善的高校新聞發(fā)言人制度，通過官方發(fā)布的信息，消除因信息不對稱或不符合事實而造成的各種不必要的沖突與矛盾。這就需要高校黨委針對不同的網(wǎng)絡(luò)輿情事件，進行具體分析后，選出最合適的新聞發(fā)言人發(fā)布通稿，解答各種質(zhì)疑或問題。二是要建立完善學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的培養(yǎng)機制。平時要精準發(fā)現(xiàn)并吸收一些網(wǎng)絡(luò)文字表達能力強，善于深層次、多角度、全面客觀分析問題的思想成熟、品質(zhì)優(yōu)秀的青年學(xué)生，充分發(fā)揮他們的網(wǎng)絡(luò)影響力、號召力和凝聚力，使他們成為高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的重要力量。

參考文獻

［1］李靜怡.中國高校網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播與應(yīng)對策略研究［D］.濟南：山東大學(xué)，2021.

［2］吳素華.思想政治教育視角下高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)研究［J］.華北電力大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2021（3）：127-132.

［3］周琴，夏友福.高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對策略探析：基于2018—2021年141個高校輿情事件的分析［J］.傳媒論壇，2022，5（16）：82-84.

［4］付馨瑤.新時代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育存在的問題及對策研究［D］.長春：長春工業(yè)大學(xué)，2021.

［5］楊波，袁俊輝.再論“實事求是”是思想政治教育的根本原則［J］.牡丹江教育學(xué)院學(xué)報，2018（6）：24-26.

［6］丁黎軍，任艷君.網(wǎng)絡(luò)輿情對高校思想政治教育工作的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略探究［J］.西北成人教育學(xué)院學(xué)報，2022（2）：107-112.

［7］習近平：高舉中國特色社會主義偉大旗幟 為全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家而團結(jié)奮斗：在中國共產(chǎn)黨第二十次全國代表大會上的報告［EB/OL］.（2022-10-25）［2022-11-25］.http：//www.gov.cn/xinwen/2022-10/25/content_5721685.htm.

Research on the Guidance of Online Public Opinion in Universities from the Perspective of Targeted Ideological and Political Education

LI Xina， GAO Shi-ningb， WANG Yingc

（a. School of Information Science and Engineering， b. Student Affairs Office， c. School of Language and Literature， Harbin Institute of Technology （Weihai）， Weihai， Shandong 264209， China）

Abstract： Through full research， analysis and demonstration of the influence of online public opinion on the ideological and political education of college students， the relationship between online public opinion and the ideological and political education work of college students is comprehensively analyzed. Taking targeted ideological and political education as the entry point， this can guide the development and disposal of online public opinion more precisely and effectively while enriching and supplementing ideological and political education cases and elements through online public opinion. It is extremely beneficial to promote the improvement of the level of ideological and political education and to correctly grasp the correct ways and methods of guiding online public opinion， so as to create a harmonious campus public opinion environment for cultivating the new generation of the times.

Key words： ideological and political education; public opinion in colleges and universities; precise thinking