用愛澆灌，讓意外“事故”變精彩“故事”

錢蘇潔

［摘要］ 高年級(jí)學(xué)生自我意識(shí)強(qiáng)，班級(jí)突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生。本文通過(guò)回顧班級(jí)突發(fā)事件的概況、陶行知教育思想對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)策略、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的思考與啟示三個(gè)方面，闡述了筆者如何智慧應(yīng)對(duì)學(xué)生情緒失控，用陶行知教育思想讓意外的“事故”成為精彩的“故事”。

［關(guān)鍵詞］ 師愛；突發(fā)事件；積極情緒；精彩故事

陶行知先生說(shuō)：“教育的樂(lè)趣就在于‘愚蒙者，我得而智慧之；幼小者，我得而長(zhǎng)大之；目視后進(jìn)骎骎日上，皆我所造就者?！苯逃桥c人打交道的，作為一名教育者，需要專業(yè)知識(shí)，更需要智慧相伴。作為教育者，如何智慧應(yīng)對(duì)學(xué)生的突發(fā)事件？

一、回顧：班級(jí)突發(fā)事件的概況

（一）女孩情緒失控的緣由

9月，我剛接手新的畢業(yè)班，第一次接到學(xué)生的質(zhì)問(wèn)電話：“姓錢的，你是老師嗎？”尖厲的聲音、無(wú)禮的話語(yǔ)一股腦地從電話那端傳來(lái)。我有幾秒鐘的措手不及，但多年的職業(yè)素養(yǎng)，迫使我快速回憶，是哪個(gè)行為傷害到學(xué)生，讓她如此情緒失控？為了緩和女孩的情緒，我停頓了一會(huì)兒，安慰道：“孩子，聽你的聲音，感覺你現(xiàn)在很難過(guò)，你能等老師到家后，慢慢告訴我事情的緣由嗎？”

掛完電話，我的眼前浮現(xiàn)出教室的那一幕情景：同學(xué)們都在奮筆疾書，這個(gè)看似認(rèn)真乖巧的女孩，卻總是不停地抬頭看周圍的同學(xué)。我對(duì)她的行為十分疑惑，于是趁她不注意，走上前查看。只見她的雙手在桌子上下不停地變動(dòng)，筆者問(wèn)道：“你在干嗎？”她的臉唰地紅了，立刻緊張起來(lái)，結(jié)結(jié)巴巴地說(shuō)：“沒(méi)，沒(méi)什么……”見她欲言又止，我的目光往下掃去——在桌肚底下，她的腿上正放著一本作業(yè)本，她慌忙地合上本子。這時(shí)，我生氣地提高嗓門質(zhì)問(wèn)她：“你這是在抄作業(yè)！”她沒(méi)有回應(yīng)，筆者呵斥道：“把作業(yè)給我！今天回家反思，再讓家長(zhǎng)打電話給我。”當(dāng)時(shí)，女孩欲言又止，眼淚在眼眶里直打轉(zhuǎn)，最后默默收拾書包，跟著班級(jí)隊(duì)伍走了。傍晚時(shí)分，我就接到了這個(gè)電話。

（二）覺察情緒失控的根源

女孩情緒失控的根源是什么？首先，我剛接手班級(jí)，對(duì)學(xué)生的家庭情況沒(méi)有進(jìn)行深入的了解，放學(xué)時(shí)遇到女孩抄作業(yè)的行為，直接簡(jiǎn)單粗暴地處理了，也沒(méi)有給予學(xué)生解釋的機(jī)會(huì)，沒(méi)有耐心傾聽學(xué)生的想法，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)老師有了很不滿的情緒。她在教室忍住了情緒，回到家后立刻爆發(fā)了，導(dǎo)致情緒失控。

其次，我沒(méi)有正視該學(xué)生抄作業(yè)行為的認(rèn)知—— 一個(gè)是恐懼，一個(gè)是渴望。女孩抄作業(yè)是渴望得到別人的認(rèn)可，當(dāng)老師發(fā)現(xiàn)后，她意識(shí)到自己的行為錯(cuò)了，由于害怕家長(zhǎng)的批評(píng)，回家后遇到家長(zhǎng)，情緒瞬間爆發(fā)，從而對(duì)老師宣泄情緒，表達(dá)自己的憤怒、不滿、委屈等負(fù)面情緒。覺察女孩情緒的根源后，我意識(shí)到之前的處事方式過(guò)于草率，決定重新打電話給予孩子解釋的機(jī)會(huì)。

二、應(yīng)對(duì)：基于陶行知教育思想對(duì)班級(jí)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)策略

陶行知說(shuō)：“沒(méi)有愛就沒(méi)有好的教育?！薄皭蹪M天下”是陶行知先生畢生追求的教育真諦。面對(duì)孩子的質(zhì)問(wèn)，我反復(fù)思考，采取了一系列應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的策略。

（一）同理情緒——理解共情學(xué)生的感受

當(dāng)電話再次接通時(shí)，我真誠(chéng)地對(duì)女孩道歉：“黃某某，讓你帶著不滿的情緒回家，老師對(duì)不起你，現(xiàn)在老師能感受到你的心情，一定很難過(guò)……”聽到女孩的聲音，感覺她的情緒已經(jīng)平復(fù)了一些，我接著問(wèn)道：“如果可以，老師愿意聽聽你的想法，你能具體說(shuō)一說(shuō)嗎？”這時(shí)，她微弱地回答：“老師，其實(shí)在我們班里，很多人都在抄作業(yè)，尤其是好學(xué)生，他們還把做好的作業(yè)主動(dòng)給其他同學(xué)抄。你剛剛看到我在抄作業(yè)，只收了我的作業(yè)，包庇好學(xué)生，讓我很難過(guò)！”我對(duì)事情有了大致的了解，繼續(xù)安慰道：“首先謝謝你，告訴我你的真實(shí)想法，對(duì)于班級(jí)的情況我并不清楚，謝謝你勇敢揭示班級(jí)的現(xiàn)象，這件事明天我會(huì)處理好，你相信我嗎？”

我沒(méi)有講述自己認(rèn)為正確的道理，只是單純地表示想聽聽女孩的想法，并承認(rèn)了自己的過(guò)失，給她傾訴的機(jī)會(huì)。

（二）借助視頻——揭示成功背后的艱辛

第二天一大早，我收到女孩道歉的紙條。紙條上的內(nèi)容除了道歉，就是女孩在指責(zé)班干部抄作業(yè)，可見抄作業(yè)已成為班級(jí)不良的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

我決定開一次班會(huì)，找到問(wèn)題的根源。首先，我找來(lái)了奧運(yùn)會(huì)冠軍全紅嬋訓(xùn)練的視頻。同學(xué)們看著全紅嬋跳水的精彩過(guò)程，不由得為之鼓掌。這時(shí)，我告知同學(xué)們：勝利只屬于時(shí)刻準(zhǔn)備著的人！全紅嬋對(duì)于一個(gè)自己沒(méi)有掌握的高難度動(dòng)作，會(huì)反復(fù)練習(xí)百次，甚至千次。成功，是她默默付出的汗水換來(lái)的！正是愈挫彌堅(jiān)的意志、自強(qiáng)不息的勇氣，成就了全紅嬋的冠軍夢(mèng)！

“千教萬(wàn)教，教人求真，千學(xué)萬(wàn)學(xué)，學(xué)做真人?！碧招兄壬慕逃枷虢o我的啟示是，教師應(yīng)該把真善美放在第一位，把學(xué)做真人作為第一目標(biāo)，實(shí)實(shí)在在求學(xué)問(wèn)，坦坦蕩蕩去做人。視頻直擊同學(xué)們的感官，為同學(xué)們提供一個(gè)好的學(xué)習(xí)榜樣，讓學(xué)生看到積極解決問(wèn)題的方法，從而應(yīng)對(duì)自己的學(xué)習(xí)挑戰(zhàn)。

（三）啟發(fā)問(wèn)題——樹立正確學(xué)習(xí)的認(rèn)知

“作為六年級(jí)的學(xué)生，我們和全紅嬋年齡僅相差一兩歲，每天的任務(wù)是什么？”有人說(shuō)：“學(xué)習(xí)！”“那我們?cè)撊绾蚊鎸?duì)自己的學(xué)習(xí)任務(wù)呢？”這時(shí)，教室安靜了下來(lái)，我接著問(wèn)道：“同學(xué)們，做作業(yè)究竟為了什么？”有人舉手回答：“作業(yè)是為了鞏固知識(shí)！”“道理你們都懂的！寫作業(yè)時(shí)，我們會(huì)遇到困難，你們是怎么解決的呢？”這時(shí)，有人回答：“找爸爸媽媽教的！” 還有人回答：“現(xiàn)在科技這么發(fā)達(dá)，我百度上搜的！”看著他們得意的笑容，我輕聲地問(wèn)道：“那考試的時(shí)候呢，你可以帶著爸爸媽媽，可以帶著手機(jī)進(jìn)考場(chǎng)嗎？”這時(shí)，同學(xué)們都啞口無(wú)言?！邦}目不會(huì)做不是什么丟臉的大事，找別人幫助是可以的，解決困難的方法也很多，但是老師并不贊同遇到困難就尋求幫助，久而久之，你們就沒(méi)有了獨(dú)立思考的能力！”有同學(xué)朝我投來(lái)贊許的目光，我向他微微點(diǎn)頭，繼續(xù)說(shuō)道：“我班已經(jīng)有同學(xué)指出，班級(jí)抄作業(yè)的行為是不對(duì)的，那我們?cè)撛趺唇鉀Q呢？”有同學(xué)帶頭站起來(lái)說(shuō)道：“錢老師，我不會(huì)抄作業(yè)的，同時(shí)也會(huì)監(jiān)督同學(xué)，如果班級(jí)再出現(xiàn)抄作業(yè)的行為，我會(huì)及時(shí)制止同學(xué)，報(bào)告老師！”我滿意地向她點(diǎn)頭，表?yè)P(yáng)她：“你是班干部，以身作則才能讓同學(xué)們信服！但我也能理解抄作業(yè)的同學(xué)，他是希望自己更好，不過(guò)讓自己變好的方法找錯(cuò)了，今后大家碰到不會(huì)的難題，可以請(qǐng)教同學(xué)或老師，但是千萬(wàn)不要丟了自己誠(chéng)信的品質(zhì)！”

教育不需要嚴(yán)厲的批評(píng)，而需要智慧式引導(dǎo)。在處理班級(jí)突發(fā)事件時(shí)，通過(guò)啟發(fā)式提問(wèn)，給予學(xué)生充分的空間，營(yíng)造正向關(guān)注的班級(jí)氛圍，引導(dǎo)學(xué)生多角度思考問(wèn)題，正確認(rèn)識(shí)到獨(dú)立完成作業(yè)的重要性，同時(shí)明白誠(chéng)信的品質(zhì)更重要。

（四）自我批評(píng)——激活學(xué)生積極的品質(zhì)

下課鈴聲響起，我正準(zhǔn)備走出教室時(shí)，小黃同學(xué)匆匆跑到我面前，低著頭說(shuō)：“錢老師，我錯(cuò)了，不該不相信您，不該抄別人的作業(yè)，以后再犯，您一定要罰我！”我輕輕地?fù)崦念^，告訴她：“黃同學(xué)，學(xué)習(xí)就是一個(gè)不斷犯錯(cuò)改錯(cuò)的過(guò)程，你是個(gè)知錯(cuò)能改的孩子，在老師心目中你還是一個(gè)好學(xué)生，要相信自己，更要相信父母和老師！”她含著淚水默默地點(diǎn)頭，看到她真誠(chéng)地認(rèn)錯(cuò)，我鼓勵(lì)她：“老師這次也要特別感謝你，因?yàn)槟愀矣诒磉_(dá)自己的想法，敢于向不合理的現(xiàn)象挑戰(zhàn)，更是難能可貴！”看著她從委屈到驚訝的表情，我話鋒一轉(zhuǎn)：“老師昨天也有錯(cuò)，不知道你的苦衷，就要向你家長(zhǎng)告狀，所以老師真誠(chéng)地向你說(shuō)聲對(duì)不起！希望你今后能一直勇敢地督促大家，誠(chéng)信對(duì)待自己的學(xué)習(xí)，可以嗎？”她臉上洋溢著笑容，大聲地回答我：“老師，您放心吧！我一定可以的！”

陶行知說(shuō)：“真教育是心心相印的活動(dòng)，唯獨(dú)從心里發(fā)出來(lái)，才能達(dá)到心靈深處?！崩蠋熗ㄟ^(guò)自我批評(píng)的方法，以心換心，讓學(xué)生知道老師也會(huì)犯錯(cuò)，從而激發(fā)了學(xué)生的積極品質(zhì)，贏得了學(xué)生的信任，與學(xué)生建立良好關(guān)系，逐漸解除學(xué)生的負(fù)罪感，讓她的情緒立刻釋然。

三、反思：應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的思考與啟示

“熱愛每一個(gè)學(xué)生”是陶行知的人生格言?；仡櫠畮啄甑慕虒W(xué)生涯，我發(fā)現(xiàn)，熱愛學(xué)生讓我在教育這條道路上越走越寬，越來(lái)越幸福。

（一）聚焦情緒，聯(lián)結(jié)情感

當(dāng)電話那頭響起學(xué)生的責(zé)罵聲時(shí)，我想到的是該名學(xué)生一定受了很大的委屈。傾聽是理解的前提，不聚焦問(wèn)題，關(guān)注學(xué)生的情緒，以積極的心態(tài)來(lái)解讀學(xué)生，聚焦于積極面，尊重學(xué)生，與學(xué)生聯(lián)結(jié)情感。在處理突發(fā)事件中，我表示：“現(xiàn)在老師能感受到你的心情一定很難過(guò)……如果可以，老師愿意聽聽你的想法，你能具體說(shuō)一說(shuō)嗎？”

相信學(xué)生，給予學(xué)生表達(dá)自己情緒的機(jī)會(huì)，老師無(wú)條件接納、積極傾聽，才能關(guān)注到學(xué)生內(nèi)心的真實(shí)想法。

（二）啟發(fā)提問(wèn)，自我反省

教師要有同理心，這是陶行知先生的教育主張。他認(rèn)為，教師要具備“孩子的心靈”，這樣才能走進(jìn)孩子的天地，發(fā)現(xiàn)他們潛在的創(chuàng)造力。我更想傾聽學(xué)生的想法，啟發(fā)式的提問(wèn)立刻調(diào)動(dòng)了學(xué)生接受教育的內(nèi)驅(qū)力，使學(xué)生自己認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)是自己的事，反省自己的行為，同時(shí)發(fā)展了學(xué)生解決問(wèn)題的能力。

面對(duì)責(zé)罵，我沒(méi)有火冒三丈，而是冷靜思考。當(dāng)代中小學(xué)生生活在一個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的時(shí)代，借助奧運(yùn)冠軍的兩個(gè)視頻，讓學(xué)生知道冠軍背后是辛勤付出的汗水、愈挫彌堅(jiān)的意志、自強(qiáng)不息的勇氣?！皩W(xué)生的任務(wù)是什么？”把問(wèn)題拋給學(xué)生，讓學(xué)生自己分析、思考，通過(guò)教師的正面引導(dǎo)，大家在輕松的環(huán)境中討論交流，讓學(xué)生知道寫作業(yè)的目的只是檢測(cè)自己對(duì)知識(shí)掌握的熟練情況，同時(shí)保護(hù)了學(xué)生的自尊心，最終使學(xué)生勇敢地表達(dá)自己的決心：今后認(rèn)真完成作業(yè)。不敢想象，如果我當(dāng)時(shí)大發(fā)脾氣，或者大聲訓(xùn)斥孩子，又如何知道孩子的心里有怎樣的委屈？又如何讓其他學(xué)生真正明白誠(chéng)實(shí)品質(zhì)的可貴？又如何得到女孩真誠(chéng)的道歉呢？

（三）積極關(guān)注，挖掘品質(zhì)

因?yàn)閻?，我更用心地去感受學(xué)生行為背后的原因，用真誠(chéng)去換取學(xué)生的真心。因?yàn)闊釔鄄⑾嘈艑W(xué)生，充分挖掘?qū)W生的積極品質(zhì)，引導(dǎo)學(xué)生依靠自身的積極因素去克服消極因素，讓學(xué)生從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，并自我修正。

突發(fā)事件后，我肯定了學(xué)生敢于表達(dá)自己想法的積極品質(zhì)，沒(méi)有隨意主觀地批評(píng)學(xué)生的言行，讓學(xué)生從認(rèn)知、情感上心悅誠(chéng)服地接受處理事情的結(jié)果和意見。最后，看著學(xué)生臉上洋溢著的笑容，我仿佛看到了她內(nèi)心的無(wú)限愉悅，而老師何嘗不是如此！“愛是雙向的，生愛與師愛交融，才能奏出美妙的愛的樂(lè)章?！边@不正是最美的愛的樂(lè)章嗎？對(duì)此，我的內(nèi)心充滿了對(duì)學(xué)生的感激之情……

教育的事業(yè)是愛的事業(yè)，正如陶行知先生所踐行的“捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去”。師愛，雖無(wú)聲無(wú)形，卻有言有形。每一個(gè)學(xué)生的行為背后都有破譯的密碼，我們需要了解每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)，用愛感化學(xué)生幼小的心靈，一切問(wèn)題都可以迎刃而解。讓我們一起將愛進(jìn)行到底，用平等的愛、真摯的愛、智慧的愛，和學(xué)生一起向前，一起成長(zhǎng)。用愛澆灌，讓意外的“事故”成為精彩的“故事”！

［參考文獻(xiàn)］

［1］周洪宇.陶行知教育名篇精選（教師讀本）[M].福建教育出版社，2013.

［2］周毅，向明.愛滿天下——陶行知文學(xué)傳記[M].江蘇教育出版社，2000.

［3］周德藩.走進(jìn)陶行知：教師讀本[M].高等教育出版社，2011.