焦點解決技術(shù)在改善小學(xué)高段學(xué)生外化行為問題中的應(yīng)用

楊琴

［摘要］ 小學(xué)高段學(xué)生中存在的行為問題給班級管理帶來一定的挑戰(zhàn)。本文借助焦點解決的思路，從“奇跡詢問，建構(gòu)目標(biāo)”“發(fā)現(xiàn)例外，整合資源”“用刻度尺，增強自控”“贊賞技術(shù)，賦能行動”四個方面，探討了對小學(xué)高段學(xué)生外化行為問題實施有效干預(yù)的對策。

［關(guān)鍵詞］ 焦點解決技術(shù)；學(xué)生外化行為問題；改善；應(yīng)用

小學(xué)高段是學(xué)生身心發(fā)展的關(guān)鍵階段，生理發(fā)展與心理發(fā)展的不平衡導(dǎo)致外化行為問題增多。學(xué)生產(chǎn)生外化行為問題的成因比較復(fù)雜，一味地尋求問題產(chǎn)生的原因，不利于有效解決問題。焦點解決技術(shù)著力于問題解決之道，不過分探求問題產(chǎn)生的根源，具有短、平、快的特點。筆者結(jié)合目前工作中的實際案例，嘗試運用焦點解決技術(shù)開展班級學(xué)生外化行為問題的輔導(dǎo)工作，既能開拓班級工作的新思路，也能為焦點解決技術(shù)的實際運用提供新的方法。

一、概念界定

（一）學(xué)生外化行為問題

在班級管理中，學(xué)生的行為問題經(jīng)常發(fā)生，它主要分為外化行為問題（對外部環(huán)境消極應(yīng)對的外在行為，如攻擊、欺負(fù)、違紀(jì)、破壞公物、說謊等）和內(nèi)化行為問題（以消極情緒、情感為主的情緒失調(diào)，如恐懼、焦慮、抑郁、敏感等），造成學(xué)生外化行為問題的原因多樣，既與家庭養(yǎng)育和學(xué)校教育有關(guān)，也與學(xué)生身心發(fā)展水平有關(guān)。教師在解決學(xué)生外化行為問題時，常常把大量的精力投入對事件原因的追溯中，試圖從源頭上解決問題，在實際操作中需要耗費大量時間、精力和感情，并且收效不大，無法高效地解決問題。

（二）焦點解決技術(shù)概述與使用思路

1.焦點解決技術(shù)的概述

焦點解決短期治療技術(shù)（文中簡稱“焦點解決技術(shù)”）是由一支跨學(xué)科心理健康專家團隊創(chuàng)立的，應(yīng)用于心理健康與咨詢、醫(yī)院、兒童與社會福利等多個領(lǐng)域。近年來，焦點解決技術(shù)逐漸被引入國內(nèi)教育系統(tǒng)，在校園心理輔導(dǎo)的個案治療中被多次使用，為開展德育工作提供了重要抓手。

2.焦點解決技術(shù)的使用思路

焦點解決技術(shù)以尋求問題的解決辦法為目標(biāo)，不過于執(zhí)著地尋找問題出現(xiàn)的原因。它以現(xiàn)在與未來為焦點，以例外及目標(biāo)為導(dǎo)向，通過尋找例外，關(guān)注和發(fā)現(xiàn)人的優(yōu)勢與資源；通過刻度尺技術(shù)，將目標(biāo)具體化與可視化，堅持小步變化；運用贊賞技術(shù)，為學(xué)生行為賦能，助力學(xué)生改變。

二、焦點解決技術(shù)改善學(xué)生外化行為問題的實施策略

（一）奇跡詢問，建構(gòu)目標(biāo)

焦點解決技術(shù)面向未來，以尋找解決問題的方法為目標(biāo)，向來訪者傳遞“未來是可以創(chuàng)造和協(xié)商”的觀念，將會談重點放在“問題已經(jīng)解決的未來上”。在操作層面，它通過奇跡式詢問邀請當(dāng)事人去想象和構(gòu)建一個與當(dāng)前現(xiàn)實情境高度匹配的未來景象，使當(dāng)事人能從當(dāng)前的問題中跳脫出來，沒有限制地思考問題解決的可能性；邀請當(dāng)事人去思考想要看到的改變，類似玩“拼圖”游戲，明確“拼”的目標(biāo)是什么，玩起來就更有方向，心里更踏實，能想到的解決方案就會更多。

例如，某日午休前，小江對小萱和其他同學(xué)的聊天話題非常感興趣，想?yún)⑴c其中，于是重重地推開坐在座位上的小萱。小萱被推倒在地，疼得哇哇大哭起來。周圍的同學(xué)見狀，紛紛上前扶起倒在地上的小萱，并指責(zé)小江的不當(dāng)行為。小江一直沉浸在生氣的情緒中，對于老師的指令與對話，保持忽視的態(tài)度。筆者運用焦點解決技術(shù)對小江同學(xué)的行為表現(xiàn)進行干預(yù)。首先，采用談話的方式，以小江最喜歡的三階魔方的玩法為切入點，以消除小江的對抗情緒。其次，使用奇跡詢問技術(shù)：“如果午休醒來，有一個奇跡發(fā)生，你和小萱都坐在座位上，并且非常開心地在和同學(xué)聊天，是否會有什么事情變得不一樣？”小江思考后回答：“同學(xué)們不指責(zé)我，愿意跟我交流，他們喜歡我，是我想要看到的畫面?！苯又P者繼續(xù)引導(dǎo)小江：“為了實現(xiàn)‘同學(xué)們愿意和你交談這一目標(biāo)，應(yīng)該怎樣改變自己，使情況變得不一樣？”小江回答：“我會嘗試和每一位同學(xué)友好相處，我也會和小萱好好溝通，問她能否把座位讓給我。如果她不同意，我會嘗試用別的方法?！?/p>

班主任常規(guī)的處理辦法是指責(zé)學(xué)生為什么要推人，這樣有可能導(dǎo)致師生之間的對抗和學(xué)生的抵觸情緒，不利于了解學(xué)生的真實心聲，也不能從根本上解決學(xué)生不懂社交方法的問題。運用焦點解決技術(shù)，可以幫助學(xué)生明確目標(biāo)，積極思考解決方法，發(fā)現(xiàn)多種可能性，從而引起“質(zhì)”的改變。

（二）發(fā)現(xiàn)例外，整合資源

學(xué)生是解決自己問題的“專家”。學(xué)生的行為問題背后隱藏著正向期待，擁有正向功能。學(xué)生存在“當(dāng)局者迷”的情況，較易忽略自己身上的資源與能力。教師要做的是關(guān)注并發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的“例外”，引導(dǎo)當(dāng)事人去觀察當(dāng)問題沒有發(fā)生或者沒到嚴(yán)重的時刻發(fā)生了什么，并找出問題發(fā)生與未發(fā)生之間的差異。這些細節(jié)有利于學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己身上的優(yōu)勢與資源，為學(xué)生積極賦能，從而找到開啟解決之門的鑰匙。

例如，在小江的案例中，小江粗暴地將小萱推倒在地，傷害了小萱，理應(yīng)受到批評。但他想與同學(xué)交流，想要積極地融入同學(xué)群體，這一正向的動機值得肯定，這是事件的“例外”。筆者在溝通時，先將關(guān)注點放在小江想加入群體一起聊天的表現(xiàn)上，進而關(guān)注和挖掘小江身上愿意融入集體、與同學(xué)積極溝通交流的“例外”，并予以大大的表揚，為小江賦能，破除小江的抵觸情緒，從而找到使小江自身行為發(fā)生改變的路徑與方法。

班主任在以解決問題為目標(biāo)的導(dǎo)航下，發(fā)現(xiàn)小江身上的“有用資源”，以“例外”為突破口，引導(dǎo)小江利用自身的“有用資源”，在已有的經(jīng)驗中尋找積極的因素，或者在消極的經(jīng)驗中找到可以改變的切入點，使之獨立地解決自身問題。

（三）用刻度尺，增強自控

刻度尺技術(shù)又稱評分技術(shù)，通過利用數(shù)值（0—10分），引導(dǎo)當(dāng)事人將抽象的概念用比較形象、具體的方式描述出來，從而精準(zhǔn)地衡量當(dāng)事人各種感知的程度?；凇耙恍〔健彼季S，使用刻度尺技術(shù)有利于幫助學(xué)生克服畏難情緒，更加直觀地認(rèn)識到自己取得的進步。

例如，在小江推倒小萱的案例中，筆者運用刻度尺技術(shù)，請小江為自己的行為打分，打“10”分表示非常好，打“0”分表示非常不滿意。小江給自己的打分是“0”分，他的理由是自己在沒有嘗試與小萱溝通的情況下，直接將小萱推倒在地，這樣的行為很魯莽。于是，我接著問小江：“一周以后你想把自己的自我評分提高到多少？”“8分?！毙〗卮?。筆者繼續(xù)引導(dǎo)小江：“8分是非常優(yōu)秀的分?jǐn)?shù)，想得到這個分?jǐn)?shù)的孩子都是非常積極向上的，怎樣做可以讓自己的評分增加到8分，出現(xiàn)質(zhì)的飛躍？”小江認(rèn)真思索后給出了答案：與同學(xué)交流時嘗試好好溝通，避免使用暴力；作為男生應(yīng)該保護女生，不應(yīng)該欺負(fù)女生。他愿意為小萱做一周的好人，以此來彌補自己的沖動行為給小萱造成的傷害。

用刻度尺技術(shù)劃定“0—10分”的評分等級，將學(xué)生的進步可視化和具體化，有利于幫助學(xué)生克服畏難情緒，激發(fā)學(xué)生的自信心，發(fā)掘?qū)W生相關(guān)的有效資源，從而促進學(xué)生自我思考與覺醒。

（四）贊賞技術(shù)，賦能行動

學(xué)生的外化行為問題仍有積極的特征值得去發(fā)現(xiàn)和贊許。教師通過贊賞技術(shù)肯定學(xué)生的成功和這些成功中隱藏著的巨大力量，有利于增強他們行動的動機，賦能學(xué)生做出積極的改變。這些改變包括換一種想法或角度看問題，正向積極地做些有利的改變行動。贊賞技術(shù)的方法有三種：第一，教師可以直接說出贊美，這種效果最為直接。第二，引用別人對學(xué)生的贊美，這樣多了一份尊重與客觀的能量。第三，通過問題，引導(dǎo)學(xué)生說出對自己的贊美，引發(fā)自我欣賞。

例如，在小江推倒小萱的案例中，通過刻度尺技術(shù)，小江提出了使自己的得分增加到8分的方法，這是創(chuàng)造性地解決問題的表現(xiàn)。此時，筆者運用贊賞技術(shù)：“這些想法非常不錯，你是怎么想到這么好的方法的？”小江回答：“我想跟同學(xué)好好相處，所以朝著這個目標(biāo)想到的?！惫P者表揚小江善于思考、總結(jié)，從而繼續(xù)挖掘小江身上的優(yōu)點：“你的語言組織能力非常強，在全?；顒訒r代表我們班演講，同學(xué)們一直很敬佩你，你對同學(xué)們來說非常有吸引力，大家都想和你做朋友。假如你和同學(xué)發(fā)生沖突了，你也可以嘗試?yán)米约赫Z言表達能力強的優(yōu)勢，去化解和同學(xué)之間的矛盾?！惫P者向小江表達肯定與支持，使小江對自己充滿信心，進而鼓勵他按照自己說的方法，運用“一小步”思維，用自身的行動喚醒認(rèn)知，在自我挑戰(zhàn)中獲得自我認(rèn)同感。

班主任采用“目標(biāo)—資源—一小步”的思路，通過贊賞技術(shù)，為學(xué)生的行為賦能，引導(dǎo)學(xué)生做出積極的改變，通過小的變化，帶來系統(tǒng)的大變化。小江改變自己與同學(xué)的粗暴相處方式之后，與同學(xué)的相處越來越融洽，鬧矛盾的次數(shù)日益減少。

三、結(jié)語

本文基于學(xué)生在校外化行為問題的案例，運用“目標(biāo)—資源—一小步”的思路，嘗試將焦點解決技術(shù)應(yīng)用于班級管理中，通過“奇跡詢問，建構(gòu)目標(biāo)”幫助學(xué)生聚焦問題解決的方法，找到前進的目標(biāo)；通過“發(fā)現(xiàn)例外，整合資源”幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)并找到自己的優(yōu)勢，培養(yǎng)學(xué)生成為解決自己問題的專家；通過“用刻度尺，增強自控”將學(xué)生的進步可視化，鼓勵學(xué)生加強自我管理與約束；通過“贊賞技術(shù)，賦能行動”認(rèn)可學(xué)生的努力，激發(fā)改變動力，引導(dǎo)學(xué)生及時反思、改進自身行為。一系列的措施真正引導(dǎo)學(xué)生進行正向、積極的改變，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，從而真正促進學(xué)生的健康成長。

[本文系2021年度廣東省教育科學(xué)規(guī)劃課題（德育專項）“焦點解決技術(shù)在轉(zhuǎn)化小學(xué)高段學(xué)生外化問題行為中的應(yīng)用”（項目編號：2021ZXDY018）研究成果之一]

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