新時代背景下金融企業(yè)財會人員存在的問題、面臨的挑戰(zhàn)及如何正確應(yīng)對

徐巧麗 李愛芳

摘 要：當(dāng)前我國經(jīng)濟已經(jīng)由高速增長轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展，這是中國特色社會主義進(jìn)入新時代的必然選擇。在此背景下，高科技信息技術(shù)得到全面重視和大幅度發(fā)展，在各行各業(yè)各領(lǐng)域中得到全面普及和應(yīng)用，我國金融業(yè)因此迎來了進(jìn)一步發(fā)展的巨大契機，向著全面數(shù)字化、智能化、自動化、規(guī)范化方向轉(zhuǎn)型升級。面對前所未有的新理念、新技術(shù)、新模式的巨大挑戰(zhàn)，金融企業(yè)內(nèi)部的財會人員也面臨著多重巨大挑戰(zhàn)和職業(yè)發(fā)展機遇，原有的工作內(nèi)容和管理方式發(fā)生巨大變革。文章對金融企業(yè)財會人員在職業(yè)發(fā)展中存在的不足和面臨的挑戰(zhàn)進(jìn)行分析，給出金融企業(yè)財會人員要努力通過提高自身職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，加強與團隊協(xié)作，強化自律自覺等方式，努力提升工作水平和工作質(zhì)量，從而正確應(yīng)對新挑戰(zhàn)，為金融企業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：新時代 金融企業(yè) 財會人員 挑戰(zhàn) 應(yīng)對舉措

中圖分類號：F830? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2023）08-070-03

隨著中國特色社會主義進(jìn)入新時代，我國經(jīng)濟發(fā)展模式也從高速增長轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的新階段，進(jìn)入了高科技迅速發(fā)展的信息技術(shù)時代，大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算、5G等新興前沿技術(shù)爆炸式的創(chuàng)新應(yīng)用，不斷刷新著人們的認(rèn)知，更不斷改變著人們的工作和生活方式。我國的金融企業(yè)（包括商業(yè)銀行、基金、證券、投資、期貨、保險公司等）在這一時代變革中迎來了轉(zhuǎn)型發(fā)展升級的巨大機遇。在新理念、新技術(shù)的加持下，金融企業(yè)徹底改變了財務(wù)的服務(wù)的模式和工作方式，金融企業(yè)財會人員的職責(zé)和角色也隨之發(fā)生巨大變化。“互聯(lián)網(wǎng)金融”的崛起，網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)絡(luò)辦公、網(wǎng)絡(luò)營銷的快速普及，財會人員將面臨前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，在巨大的壓力下，也切實感受到自身的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)的不足。面對挑戰(zhàn)，面對現(xiàn)實，金融企業(yè)財會人員要正確應(yīng)對，通過及時轉(zhuǎn)型，深挖潛力，全方位提升綜合業(yè)務(wù)能力，改變單一思路，提高全局發(fā)展意識，在工作中充分發(fā)揮應(yīng)有作用，為金融企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造價值，為金融企業(yè)戰(zhàn)略提升貢獻(xiàn)力量。

一、金融企業(yè)財會人員存在的問題

（一）財會人員業(yè)務(wù)技能單一，知識儲備不足，綜合素質(zhì)低，難以很好地勝任目前工作

1.目前金融企業(yè)依托大數(shù)據(jù)、智能化等新技術(shù)進(jìn)行全面信息化升級，以應(yīng)對金融行業(yè)的巨大競爭，但是金融企業(yè)的財會人員中普遍存在著理論水平不高、業(yè)務(wù)技能單一，綜合素質(zhì)低的情況。年復(fù)一年地重復(fù)著日常會計工作，他們埋頭做賬、記賬，從賬務(wù)記錄、核算、報銷等日常工作處理，到數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表編制等，完成著簡單重復(fù)的流程，大部分時間都被繁瑣的日常財會工作占用，面對新知識的更新，新業(yè)務(wù)的上線，新法規(guī)的出臺，根本無暇顧及，更無法進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)和提高。一方面造成財務(wù)工作難以更全面、更深入地開展，影響了金融企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展；另一方面，一些財會人員逐漸跟不上新時代的發(fā)展步伐，面臨被環(huán)境淘汰的風(fēng)險。

2.金融企業(yè)一些財會人員在完成了自己份內(nèi)的工作后，并沒有積極主動地樹立與時俱進(jìn)的全局意識和戰(zhàn)略思維，也不愿發(fā)揮能動性獨立思考、積極擴展會計技能，以提升專業(yè)分析能力，更不會主動挖掘財務(wù)分析、成本控制等對企業(yè)發(fā)展的重要作用，進(jìn)行創(chuàng)新，而只是一味地滿足當(dāng)前工作狀態(tài)，已經(jīng)難以全面勝任不斷升級的財務(wù)工作，綜合業(yè)務(wù)能力需要極大提高。

3.疏于學(xué)習(xí)和參加培訓(xùn)。財會人員對金融企業(yè)內(nèi)部組織的多種技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)，多數(shù)不積極參加，他們失去了提升新思維和獲取新知識的愿望，業(yè)務(wù)能力停滯不前，甚至退步，缺乏勤奮努力的精神面貌和良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)。

（二）財會人員的服務(wù)意識待提高

提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)是金融企業(yè)發(fā)展的根本，作為金融企業(yè)的財務(wù)人員，既是金融企業(yè)內(nèi)部管理的核心，又是對外開展服務(wù)工作的窗口，除了做好本職結(jié)算等基礎(chǔ)工作，還要特別重視提高服務(wù)的意識。在人工智能的快速發(fā)展下，財會人員的很多工作將被機器人替代，但是很多時候客戶需要的不是簡單地微笑，而是走心的、有情感的、有溫度的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正把客戶所需放在心里，及時用專業(yè)方法去解決客戶的問題。但在實際工作中，大部分財會人員只是滿足單純地做好份內(nèi)工作，缺少愛崗敬業(yè)和真正將客戶視為“上帝”的精神，“事不關(guān)己高高掛起”，服務(wù)意識、大局意識差，對內(nèi)部造成了溝通不暢，引起誤會和糾紛，直接影響金融企業(yè)內(nèi)控制度的執(zhí)行和管理層的決策，尤其會直接影響到業(yè)務(wù)部門工作的正常開展，對金融企業(yè)商譽造成不良影響。

（三）財會人員對職業(yè)目標(biāo)不明確，工作不積極，效率低下

新時代下，金融企業(yè)積極適應(yīng)現(xiàn)代化財務(wù)管理，會計職能必然從核算型向管理型和服務(wù)型轉(zhuǎn)向。而目前一些財會人員仍然是忙于基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，應(yīng)付繁瑣流程，手工操作耗時耗力，出錯率高。工作狀態(tài)多表現(xiàn)為，只工作不總結(jié)、不思考，效能低下；工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)、賬務(wù)環(huán)節(jié)不細(xì)致影響財務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、參考性；工作計劃浮于表面，缺乏執(zhí)行力；工作目標(biāo)不明確，對大數(shù)據(jù)智能化下自身未來的職業(yè)發(fā)展方向，感到無所適從，缺乏明確目標(biāo)。

（四）財會人員的工作對管理層決策的支持作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠

財會工作必須需遵守真實性、一致性、連續(xù)性、系統(tǒng)性和全面性的原則。在金融企業(yè)各項業(yè)務(wù)發(fā)生時，會計要全面反映其來龍去脈，記錄并進(jìn)行核算。財務(wù)應(yīng)能隨時提供有關(guān)所有者權(quán)益、資產(chǎn)、負(fù)債、收入、費用、利潤等方面的準(zhǔn)確信息，為管理層進(jìn)行經(jīng)營決策和內(nèi)部風(fēng)險控制提供多方位數(shù)據(jù)支持。但目前，金融企業(yè)財會人員對大數(shù)據(jù)、智能化等技術(shù)應(yīng)用程度仍然較低，未真正發(fā)揮信息化對財務(wù)工作產(chǎn)生的巨大作用，缺少對財務(wù)大數(shù)據(jù)收集和深入挖掘利用的科學(xué)方法，造成了金融企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)收集不夠全面完整，財務(wù)數(shù)據(jù)簡單、片面，缺少系統(tǒng)性；數(shù)據(jù)分析處理不準(zhǔn)確，結(jié)論不嚴(yán)謹(jǐn)；對金融企業(yè)各項經(jīng)營指標(biāo)、財務(wù)狀況不能得出準(zhǔn)確評估；對金融企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展建議、改進(jìn)措施等都無從下手。按部就班的財務(wù)工作已經(jīng)不能滿足金融企業(yè)管理層的決策需求，缺少了對大數(shù)據(jù)的分析掌握，更不能科學(xué)完善地解決金融企業(yè)的實際問題，對金融企業(yè)的發(fā)展和風(fēng)險控制造成比較大的隱患。

（五）財會人員防控意識淡薄，對金融企業(yè)健康發(fā)展帶來風(fēng)險隱患

金融業(yè)是高風(fēng)險行業(yè)，尤其是在“互聯(lián)網(wǎng)+”、信息共享、數(shù)據(jù)共享等模式大發(fā)展的今天，金融企業(yè)的風(fēng)險更是無處不在、復(fù)雜難測，但是一些財會人員卻對金融企業(yè)存在的風(fēng)險隱患缺乏敏感性，對社會環(huán)境、政治環(huán)境、法律環(huán)境等各方面的潛在風(fēng)險，防控意識淡薄，對財會工作中的風(fēng)險點防控措施不夠。金融企業(yè)內(nèi)控風(fēng)險防范制度的不完善，也造成內(nèi)部財會人員輕視金融企業(yè)內(nèi)控工作，更不認(rèn)為完善的財務(wù)管理體系能夠有效降低財務(wù)風(fēng)險。內(nèi)部財務(wù)工作的分工會形式化嚴(yán)重，財務(wù)權(quán)限不清，職責(zé)不明，出現(xiàn)風(fēng)險問題，互相推諉，造成財會人員不能敏銳感知和判斷風(fēng)險，給金融企業(yè)帶來壞賬和資金周轉(zhuǎn)的較大風(fēng)險，甚至遭受不應(yīng)有的損失，同時也給自己的職業(yè)發(fā)展帶來了不確定性。

二、新時代下金融企業(yè)財會人員面臨的挑戰(zhàn)

（一）信息化大發(fā)展的新時代下，財會人員暴露出素質(zhì)不足，職業(yè)發(fā)展壓力大

在信息化賦能大發(fā)展背景下，金融企業(yè)急需要更多的道德品質(zhì)好、財務(wù)專業(yè)技能全面、能熟練掌握應(yīng)用新技術(shù)新模式、能夠為金融企業(yè)未來發(fā)展奉獻(xiàn)價值的復(fù)合型財會人員。但是長期以來，從事財會工作人員崗位固定收入穩(wěn)定，挑戰(zhàn)性低，且從業(yè)人員數(shù)量多，在全面智能化的新時代下，暴露出個人綜合能力不夠，素質(zhì)不高，專業(yè)知識儲備少，對現(xiàn)有信息化平臺運用不熟練，對數(shù)據(jù)收集、處理、分析等不能熟練地運用。大數(shù)據(jù)智能化下，財務(wù)普通業(yè)務(wù)流程網(wǎng)上完成，工作被機器替代。減少了人工出錯率，效率得到大幅提高，但同時，金融企業(yè)大幅度減少了對普通財會人員的需求，一些不愿學(xué)習(xí)、不愿提升自己、思維意識落后、素質(zhì)不達(dá)標(biāo)的財會人員，面臨著轉(zhuǎn)崗的尷尬境地。

（二）經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展下，金融企業(yè)競爭加劇，財會人員面臨轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)

新形勢下，金融企業(yè)間的競爭越來越激烈，原有的財務(wù)管理模式已經(jīng)不能滿足信息化下金融企業(yè)日新月異的發(fā)展需要。金融企業(yè)通過加強財務(wù)管理能力改善財務(wù)水平，創(chuàng)新管理模式，提升業(yè)務(wù)財務(wù)融合發(fā)展，提高風(fēng)險抗能力，并通過為客戶提供多種金融產(chǎn)品和全方位服務(wù)，提升競爭力。隨著財務(wù)管理模式的改變，對財會人員的需求也發(fā)生了質(zhì)的變化，要求財會人員不但要具備管理能力和創(chuàng)新精神，還要有戰(zhàn)略思維和縝密的分析能力。現(xiàn)有的財會人員，為了適應(yīng)現(xiàn)代金融業(yè)的發(fā)展要求，必須面對現(xiàn)實的挑戰(zhàn)，只有克服困難向財務(wù)管理型方向轉(zhuǎn)化，才能找到自己的發(fā)展方向。

（三）財會人員在金融企業(yè)發(fā)展中的重要性被低估

經(jīng)濟社會中無論是商業(yè)銀行經(jīng)營還是各類金融企業(yè)的發(fā)展，都是以業(yè)務(wù)第一，用業(yè)績說話，在實際工作中，金融企業(yè)財務(wù)人員的工作被認(rèn)為簡單重復(fù)的流程化工作，在經(jīng)營決策中，財務(wù)數(shù)據(jù)和財會人員的判斷只是作為無關(guān)輕重的參考，對金融企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展并無決定性作用。而在當(dāng)前大數(shù)據(jù)智能化下，財會人員通過全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確的財務(wù)數(shù)據(jù)收集和分析，對金融企業(yè)經(jīng)營情況進(jìn)行更加全面的掌握，對未來發(fā)展預(yù)測更加精準(zhǔn)，對風(fēng)險預(yù)警更為準(zhǔn)確及時等，能夠在保障金融企業(yè)健康發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。實踐中，財會人員的重要作用被大大低估。

（四）金融企業(yè)快速發(fā)展下，財會人員面臨利益誘惑

新時代下金融企業(yè)經(jīng)營更加開放，金融產(chǎn)品層出不窮，金融服務(wù)不斷創(chuàng)新。借助網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)共享，取得快速發(fā)展，隨之而來，風(fēng)險不斷加大，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)泄密、黑客攻擊、客戶隱私安全、電子信息安全、操作風(fēng)險、系統(tǒng)性風(fēng)險都無時不在考驗金融企業(yè)的風(fēng)險預(yù)警和控制力。作為重要崗位的財會人員，在大環(huán)境下難免受到利益驅(qū)使下，甚至有人為滿足私利，利用工作之便，弄虛作假肆意篡改財務(wù)數(shù)據(jù)，泄露關(guān)鍵信息，出賣財務(wù)經(jīng)營情況，甚至挪用公款、進(jìn)行違法詐騙，不但對金融企業(yè)正常經(jīng)營造成重大損失，其自身發(fā)展也面臨法律風(fēng)險。在巨大利益的誘惑面前，財務(wù)人員不斷經(jīng)受著考驗。

三、財會人員如何正確應(yīng)對挑戰(zhàn)

（一）持續(xù)強化綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升自信力，加快技能轉(zhuǎn)型

一名優(yōu)秀的財會人員不僅需要具有完備的專業(yè)化技能和多元化知識儲備，同時也需要擁有良好的自我管理能力，要緊緊跟隨時代發(fā)展步伐和環(huán)境變化，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的二十大精神和習(xí)近平總書記關(guān)于金融企業(yè)要健康發(fā)展的重要指示，拓寬學(xué)習(xí)范圍，加快綜合能力的提升，達(dá)到個人素質(zhì)的升級轉(zhuǎn)型，增強自信力，爭做一名緊跟時代發(fā)展的金融企業(yè)需要的復(fù)合型人才。一是要加快提高財務(wù)分析水平和綜合業(yè)務(wù)能力。能做到對金融企業(yè)的成本、費用、效率等數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)有效的深層次分析；同時關(guān)注政策、時事、金融市場變化；掌握業(yè)內(nèi)同行經(jīng)營情況和發(fā)展優(yōu)勢特點；時刻關(guān)注和了解金融企業(yè)內(nèi)部管理流程、業(yè)務(wù)發(fā)展走向、信息技術(shù)更新。二是要積極參加單位組織的各專項培訓(xùn)，加強對大數(shù)據(jù)、智能化、云計算、人工智能等現(xiàn)代新技術(shù)應(yīng)用和學(xué)習(xí)，提高理論和實踐水平。三是要熟知金融企業(yè)各項業(yè)務(wù)流程，尤其是最新業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展動態(tài)，了解金融新產(chǎn)品、新模式，隨時為客戶提供專業(yè)的財務(wù)咨詢。四是要做好兩手準(zhǔn)備，積極面對人員分流轉(zhuǎn)化，按照金融企業(yè)會計人員評價體系的要求，并根據(jù)個人專業(yè)能力和綜合技能，向其他崗位轉(zhuǎn)移，發(fā)揮個人的最大作用。

（二）加強團隊協(xié)作，提高自覺性，做好全方位服務(wù)，全面提高工作效率

財會人員作為金融企業(yè)的一員，在工作和成長過程中要始終保持自覺性，主動加強財務(wù)團隊凝聚力，充分發(fā)揮其對金融企業(yè)良性發(fā)展的促進(jìn)作用，并與其他管理部門以及業(yè)務(wù)部門建立暢通的溝通渠道，主動了解各方需求，提出解決方案，從財務(wù)崗位角度出發(fā)做好全方位服務(wù)，維護(hù)好展現(xiàn)自我的平臺，促進(jìn)全面提高工作效率。

（三）轉(zhuǎn)型管理會計，發(fā)揮自身價值，為銀行發(fā)展做貢獻(xiàn)

當(dāng)前全面管理會計、智能化會計發(fā)展已成為必然趨勢，金融企業(yè)的穩(wěn)定健康運營離不開管理會計的全面支持。財務(wù)會計可以通過發(fā)揮大數(shù)據(jù)功能，滿足管理者對經(jīng)營預(yù)測的需求，并積極參與金融企業(yè)的經(jīng)營分析、戰(zhàn)略規(guī)劃和決策管理，支持金融企業(yè)戰(zhàn)略實施。通過人工智能財務(wù)系統(tǒng)，制定合理資產(chǎn)負(fù)債表、估值體系，進(jìn)行事件預(yù)測和風(fēng)險管理。通過管理會計轉(zhuǎn)型，由事后的核算向事前預(yù)測和事中控制、事后核算轉(zhuǎn)化，使得金融企業(yè)的經(jīng)營狀況、內(nèi)部治理、風(fēng)險控制等數(shù)據(jù)信息得到快速更新，實時反映企業(yè)最新發(fā)展情況，為管理層正確決策提供強有力的支持。

（四）加強自律，抵御誘惑，防范風(fēng)險

金融企業(yè)的財會人員是防范金融風(fēng)險的核心，不但要具備全面的財務(wù)能力，還要加強自律，提高自我管理能力。通過規(guī)劃職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，提高道德意識和職業(yè)規(guī)范，抵制社會上利益的誘惑，遵紀(jì)守法，規(guī)范運作；還要勇于頂住壓力，同不良行為作斗爭，維護(hù)法律法規(guī)尊嚴(yán)，維護(hù)金融企業(yè)的信譽，維護(hù)財務(wù)團隊威信。

四、結(jié)語

新時代背景下，金融企業(yè)緊緊抓住信息技術(shù)大發(fā)展的機遇，充分利用大數(shù)據(jù)、智能化、云計算等新技術(shù)、新模式進(jìn)行升級轉(zhuǎn)型，提高競爭力。作為金融企業(yè)發(fā)展的核心力量，財務(wù)會計要適應(yīng)新時代要求，迎接新時代的挑戰(zhàn)，向服務(wù)型、管理型轉(zhuǎn)化，發(fā)揮現(xiàn)代會計的職能，加強財務(wù)團隊合作，積極參與金融企業(yè)經(jīng)營決策分析。同時，財會人員還要堅持底線思維，“不越雷池一步”，不斷提升財務(wù)管理技能，提高危機意識，抵制利益誘惑，在金融企業(yè)全面戰(zhàn)略升級的過程中，發(fā)揮能動性，貢獻(xiàn)現(xiàn)代高素質(zhì)財會人員的全部力量。

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（作者單位：煙臺銀行股份有限公司 山東煙臺 264000；中國建設(shè)銀行股份有限公司煙臺分行西郊支行 山東煙臺 264000）

[作者簡介：第一作者：徐巧麗（1974—），女，廣東省廣州市從化市人，大學(xué)本科，中級會計師；第二作者：李愛芳（1980—），女，山東招遠(yuǎn)人，大學(xué)本科，中級經(jīng)濟師。]

（責(zé)編：若佳）