新媒體時代高校輔導員學生管理工作的挑戰(zhàn)及創(chuàng)新策略研究

摘要：隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和新媒體的興起，大學生成長環(huán)境和信息獲取需求發(fā)生了顯著變化，傳統(tǒng)的學生管理方式和工具已經(jīng)不能滿足新時代學生的需求和習慣，而新媒體平臺如微博、微信、QQ等的普及與應(yīng)用，為高校輔導員提供了更加便捷和廣泛的溝通和管理渠道，逐漸成為輔導員學生管理工作改革的關(guān)鍵抓手。基于此，文章分析新媒體時代高校輔導員學生管理工作的挑戰(zhàn)與機遇，并有針對性地提出學生管理工作改革策略，希望有助于促進輔導員學生管理工作高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新媒體；高校輔導員；學生管理

引言

隨著新媒體時代的到來，高校輔導員學生管理工作面臨著新的挑戰(zhàn)和機遇。傳統(tǒng)的學生管理方式已經(jīng)無法滿足新時代學生的需求，而新媒體技術(shù)的普及和發(fā)展為高校輔導員提供了更多的工作手段和平臺。然而，新媒體時代也帶來了新的挑戰(zhàn)，包括管理理念的創(chuàng)新、輔導員新媒體素養(yǎng)的提升以及學生個性化管理等方面的問題。因此，本研究旨在深入探討新媒體時代高校輔導員學生管理工作的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的創(chuàng)新策略，以提高輔導員工作的效果和質(zhì)量。

1. 新媒體時代高校輔導員加強學生管理工作的重要性

學生管理是高校輔導員的核心職責之一，而新媒體技術(shù)的迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用為高校輔導員提供了更加便捷和廣泛的溝通和管理渠道。以下將詳細闡述新媒體時代高校輔導員加強學生管理工作的重要性。

首先，當前大學生群體由“00后”構(gòu)成，相比“90后”大學生，他們對新媒體平臺和網(wǎng)絡(luò)工具運用更加熟練，新媒體已成為大學生生活的一部分。通過利用新媒體平臺，高校輔導員可以與學生建立更加緊密和便捷的聯(lián)系，實現(xiàn)及時有效的信息傳遞和溝通。輔導員可以利用微信、微博、QQ等社交媒體平臺發(fā)布通知、分享學習資源、回答學生問題等，以增強學生對學校管理和輔導員工作的認同感和信任感。

其次，新媒體平臺具有多樣性和互動性的特點，可以豐富學生管理工作的形式和內(nèi)容。高校輔導員可以通過開設(shè)微信公眾號、微博賬號等平臺，發(fā)布有關(guān)學業(yè)、就業(yè)、心理健康等方面的文章和資訊，提供學習技巧和職業(yè)規(guī)劃指導，引導學生積極參與社會實踐和公益活動。同時，通過線上問答、互動討論等形式，輔導員可以與學生進行深入交流，解答學生的疑問和困惑，促進學生的個人成長和發(fā)展。

最后，新媒體時代高校輔導員加強學生管理工作有利于提高工作效率和質(zhì)量。傳統(tǒng)的學生管理方式往往需要耗費大量的時間和人力資源，而利用新媒體平臺進行學生管理可以節(jié)約時間和資源。輔導員可以通過群發(fā)消息、設(shè)置自動回復(fù)等功能，實現(xiàn)對大量學生的信息推送和處理，提高工作效率和覆蓋范圍。同時，利用新媒體平臺可以實時監(jiān)測學生的動態(tài)和反饋，及時了解學生的需求和問題，做出相應(yīng)的調(diào)整和支持，提高學生管理工作的針對性和質(zhì)量。

2. 新媒體時代高校輔導員學生管理工作的新挑戰(zhàn)

2.1 學生管理工作理念有待創(chuàng)新

傳統(tǒng)的學生管理工作理念以規(guī)范、紀律和指導為核心，強調(diào)輔導員的權(quán)威和控制力。然而，隨著新媒體技術(shù)的快速發(fā)展和學生群體的變化，傳統(tǒng)的管理理念已經(jīng)不足以滿足學生管理工作的需要。學生管理工作理念亟待創(chuàng)新的原因如下：

一方面，學生的需求和期望發(fā)生了變化。新媒體時代的學生更加注重自主性、個性化和參與性，學生渴望在學生管理中發(fā)揮更多的主動性和創(chuàng)造性。因此，輔導員應(yīng)該從傳統(tǒng)的“管教式”管理理念轉(zhuǎn)變?yōu)楦娱_放和引導的管理模式，將學生視為合作伙伴和參與者，鼓勵其自主探索、合作學習和自我發(fā)展。

另一方面，新媒體平臺為學生提供了更多的信息來源和交流機會。學生可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲取豐富的學術(shù)資源、社交網(wǎng)絡(luò)和學習工具。因此，輔導員需要意識到學生已經(jīng)具備了更廣泛的信息獲取渠道，不再僅依賴于輔導員的傳統(tǒng)指導。輔導員應(yīng)該轉(zhuǎn)變?yōu)楦娱_放和互動的角色，與學生共同探討和解決問題，引導學生合理利用新媒體平臺，培養(yǎng)信息素養(yǎng)和批判思維能力。

2.2 輔導員新媒體素養(yǎng)亟待提升

隨著新媒體技術(shù)的迅速發(fā)展，學生們的信息獲取和傳播方式也發(fā)生了巨大變化，這也給高校輔導員的工作帶來了新的挑戰(zhàn)。輔導員需要掌握各種新媒體平臺的操作技能，積極主動地利用新媒體平臺與學生進行溝通和交流，了解學生的需求和心理狀態(tài)，及時為他們提供幫助和支持。然而，目前部分高校輔導員新媒體素養(yǎng)不高，對于新媒體工具和應(yīng)用不夠熟練，難以在學生管理工作中應(yīng)用新媒體技術(shù)來優(yōu)化管理手段，依舊沿用傳統(tǒng)管理模式，導致學生管理效果不佳。甚至部分輔導員缺乏使用新媒體進行管理和服務(wù)的意識和意愿，不能正確認知新媒體時代學生管理需求變化，一味地利用教師權(quán)威進行壓迫式管理，為學生管理工作帶來了諸多問題。

2.3 學生個性突出，學生管理工作內(nèi)容亟須更新

新媒體時代大學生性格愈加鮮明，在價值觀、興趣愛好、學習方式等方面呈現(xiàn)出多樣性和個性化發(fā)展趨勢。傳統(tǒng)的學生管理工作往往過于一刀切，過度依賴規(guī)則制度，導致學生管理依從性較低，學生難以從輔導員學生管理工作中獲取自身發(fā)展養(yǎng)料，反而容易激發(fā)學生的逆反心理，導致輔導員學生管理工作實效性不強。

3. 新媒體時代高校輔導員學生管理工作創(chuàng)新優(yōu)化的策略

3.1 依托新媒體，構(gòu)建多元化管理體系

依托新媒體平臺構(gòu)建多元化的管理體系是新媒體時代高校輔導員優(yōu)化學生管理工作的重要策略。通過建立在線交流平臺、擴展管理形式、進行數(shù)據(jù)分析和評估，輔導員能夠更好地與學生互動，提供個性化的支持和指導，以更好地滿足學生的需求和提升工作效率。

首先，輔導員可以利用新媒體平臺建立學生管理的在線交流平臺。通過微信、QQ群、在線論壇等工具，與學生建立及時、便捷的溝通渠道。輔導員可以在這些平臺上發(fā)布管理指導、學業(yè)資訊、心理輔導等內(nèi)容，及時回答學生的問題，提供支持和幫助。這種在線交流平臺能夠促進學生與輔導員之間的互動，加強雙方之間的聯(lián)系和信任，同時也提高了學生管理的時效性和針對性。

其次，輔導員可以利用新媒體平臺增加學生管理的方式和形式。例如，可以通過微博、微信公眾號等平臺發(fā)布有關(guān)學習技巧、職業(yè)規(guī)劃、實習就業(yè)等方面的內(nèi)容，為學生提供更豐富的學習資源和信息。同時，輔導員還可以組織在線學習活動、線上講座、網(wǎng)絡(luò)研討會等，以滿足學生個性化學習的需求，并促進學生之間的交流和合作。

最后，輔導員可以利用新媒體平臺進行學生管理的數(shù)據(jù)分析和評估。通過對學生的在線活動數(shù)據(jù)進行收集和分析，輔導員可以了解學生的學習狀態(tài)、興趣愛好、心理健康等方面的信息，從而更好地了解學生的需求和問題[1]?；跀?shù)據(jù)分析的結(jié)果，輔導員可以針對性地制定個性化的管理策略和措施，提供更加精準的支持和指導。

3.2 轉(zhuǎn)變學生管理理念，樹立以人為本管理理念

新媒體時代高校輔導員應(yīng)該轉(zhuǎn)變學生管理的理念，樹立以人為本的管理理念，以更好地滿足學生的需求和提升工作效果。

首先，輔導員需要關(guān)注學生的個體差異和多樣性。每個學生都有自己獨特的背景、需求和潛力。輔導員應(yīng)該尊重學生的個性差異，理解他們的成長環(huán)境和背景，以便更好地為其提供個性化的支持和指導。這需要輔導員與學生建立信任和溝通的關(guān)系，了解學生的價值觀、興趣愛好、學習方式等方面的特點，從而制定更加有針對性的管理策略。

其次，輔導員應(yīng)該注重培養(yǎng)學生的自主性和自我發(fā)展能力。以人為本的管理理念強調(diào)學生的主體地位和自主性，鼓勵他們積極參與自己的學習和發(fā)展。輔導員可以通過提供學習資源、激發(fā)學生的興趣、培養(yǎng)學生的自我管理能力等方式，幫助學生建立自信和責任感，自覺地規(guī)劃和管理自己的學習生活。

最后，輔導員還應(yīng)建立良好的師生關(guān)系和合作氛圍。以人為本的管理理念強調(diào)師生之間的平等、尊重和信任。輔導員應(yīng)與學生保持良好的互動和溝通，建立積極的師生關(guān)系，鼓勵學生參與決策和規(guī)劃自己的學生生活。同時，輔導員還應(yīng)促進學生之間的合作和互助，營造積極向上的學習氛圍。

3.3 強化新媒體管理，堅持正確的輿論導向

新媒體時代高校輔導員可以通過強化新媒體管理，堅持正確的輿論導向，實施創(chuàng)新優(yōu)化的策略來提升學生管理工作的效果。

首先，輔導員應(yīng)積極利用新媒體平臺與學生進行溝通和互動。新媒體平臺提供了廣泛而便捷的傳播渠道，輔導員可以利用微博、微信公眾號、學校在線平臺等工具，向?qū)W生傳遞重要信息、學業(yè)指導、職業(yè)規(guī)劃等內(nèi)容。同時，輔導員還可以通過新媒體平臺與學生進行在線交流、答疑解惑，為學生提供及時的支持和指導。

其次，輔導員需要堅持正確的輿論導向，傳遞積極向上的聲音和信息。在新媒體時代，信息傳播更加迅速和廣泛，輿論影響力也更為重要。輔導員應(yīng)確保所傳遞的信息真實、準確、科學，并且積極引導學生樹立正確的價值觀和思想觀念。通過發(fā)布正能量的內(nèi)容、鼓勵學生的成就和進步，輔導員可以建立積極健康的網(wǎng)絡(luò)氛圍，促進學生的全面發(fā)展。

最后，輔導員還可以借助新媒體平臺開展學生管理的數(shù)據(jù)分析和評估[2]。通過收集和分析學生在新媒體平臺上的活動數(shù)據(jù)，輔導員可以了解學生的興趣偏好、關(guān)注點、學習行為等方面的信息?；跀?shù)據(jù)分析的結(jié)果，輔導員可以更好地了解學生需求，制定個性化的管理策略和措施，提供更加精準和有效的支持和指導。

此外，輔導員還應(yīng)重視網(wǎng)絡(luò)安全和信息保護。網(wǎng)絡(luò)空間存在著各種信息安全風險和隱私泄露問題。輔導員應(yīng)引導學生正確使用新媒體平臺，加強網(wǎng)絡(luò)安全意識和信息保護意識的教育。輔導員可以組織網(wǎng)絡(luò)安全知識培訓、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)安全指導和警示，幫助學生識別并應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)風險，保護個人隱私和信息安全，引導學生更加正確地利用新媒體充實自我。

3.4 推進輔導員隊伍建設(shè)，提升輔導員的新媒體素養(yǎng)

新媒體時代，高校需要推進輔導員隊伍建設(shè)，提升輔導員的新媒體素養(yǎng)，以適應(yīng)學生管理工作的創(chuàng)新優(yōu)化需求。高?？梢酝ㄟ^培訓和專業(yè)發(fā)展、設(shè)立新媒體崗位、建立合作交流機制以及引入外部專家等方式來拓寬輔導員成長空間，提升輔導員學生管理工作水平。

首先，高校應(yīng)該加強對輔導員的培訓和專業(yè)發(fā)展。培訓計劃應(yīng)包括新媒體技能的教育，如使用社交媒體平臺、編輯和制作多媒體內(nèi)容、數(shù)據(jù)分析等方面的知識和技能。通過培訓，輔導員可以掌握新媒體工具和技術(shù)，提升在新媒體時代的工作效能。

其次，高校可以設(shè)立新媒體崗位或?qū)Ｂ殟徫?，招聘具有豐富新媒體經(jīng)驗和素養(yǎng)的輔導員[3]。這些專職輔導員可以負責學生管理工作中的新媒體管理、內(nèi)容策劃和宣傳推廣等工作，可以與其他輔導員合作，共同推動學生管理工作的創(chuàng)新和優(yōu)化。

最后，高校還可以積極引入外部專家和顧問，提供專業(yè)的指導和支持。這些專家可以是從新媒體行業(yè)或相關(guān)領(lǐng)域招聘的人才，在新媒體管理方面能夠給予輔導員們有針對性的指導和建議。

3.5 創(chuàng)新學生管理工作模式，有效發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢

高校輔導員可以通過創(chuàng)新學生管理工作模式，有效發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，實現(xiàn)學生管理工作的創(chuàng)新優(yōu)化。

首先，輔導員可以利用新媒體平臺建立在線學生社群。通過創(chuàng)建專屬的學生社群平臺，輔導員可以促進學生之間的交流和互動。學生可以在社群中分享學習資源、交流經(jīng)驗和解決問題。輔導員可以通過社群平臺發(fā)布學術(shù)資訊、組織線上討論和活動，提供學術(shù)指導和支持，增強學生之間的互動和合作，培養(yǎng)良好的學術(shù)氛圍。

其次，輔導員可以探索線上學業(yè)指導和咨詢服務(wù)。借助視頻會議、在線聊天工具等技術(shù)，輔導員可以提供個性化的學業(yè)指導和咨詢服務(wù)。學生可以隨時隨地通過網(wǎng)絡(luò)與輔導員進行交流，尋求學業(yè)、職業(yè)規(guī)劃等方面的建議和幫助。這種線上學業(yè)指導和咨詢服務(wù)可以提高輔導員的工作效率，同時滿足學生對即時幫助的需求[4]。

最后，輔導員還可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺推行學生評價和反饋機制。利用在線問卷調(diào)查、意見箱等方式，輔導員可以征求學生對學生管理工作的意見和建議。學生的反饋可以幫助輔導員了解學生需求、改進工作方式，并及時調(diào)整管理策略。這種學生評價和反饋機制可以增強學生參與感和滿意度，提高學生管理工作的效果和質(zhì)量。

結(jié)語

新媒體時代高校輔導員的學生管理工作必須緊跟時代步伐，進行創(chuàng)新優(yōu)化。面對不斷變化的社會和科技環(huán)境，輔導員不能止步于傳統(tǒng)方式，而是要勇于學習和探索適應(yīng)新媒體時代的新方法和新途徑。首先，輔導員需要不斷學習和提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，掌握新媒體工具，與學生建立更密切的聯(lián)系，從而更加高效地傳遞信息。其次，輔導員要在學生管理工作中創(chuàng)新方法和策略，通過在線咨詢、網(wǎng)絡(luò)輔導等形式，提高輔導效果。同時，注重建立良好的溝通和信任關(guān)系，傾聽學生的心聲，用真誠和耐心去引導和解決問題。最后，輔導員要關(guān)注學生的全面發(fā)展，不僅限于學業(yè)輔導，還應(yīng)關(guān)心學生的職業(yè)規(guī)劃、心理健康、人際關(guān)系等方面。通過提供更全面的支持和指導，幫助學生健康成長，并為學生未來發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。通過積極應(yīng)對挑戰(zhàn)并采取創(chuàng)新策略，高校輔導員將能夠更好地管理學生，推動大學生全面發(fā)展。

參考文獻：

[1]滕冕.高校輔導員對學生管理工作改革策略研究[J].公關(guān)世界，2023，（7）：145-146.

[2]楊春梅.新媒體時代高校輔導員學生管理工作的挑戰(zhàn)及創(chuàng)新優(yōu)化[J].創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理論研究與實踐，2023，6（4）：146-148.

[3]葉楊，任家錢.疫情常態(tài)化背景下高校輔導員在學生管理工作中的問題分析及對策[J].滁州學院學報，2023，25（1）：128-132.

[4]王嘉儀，李紫玉.信息化背景下高校輔導員學生管理工作方法[J].中國新通信，2022，24（24）：72-74.

作者簡介：盧永，本科，研究方向：學生管理、黨建工作。