圖書館數(shù)字資源循證采購路徑探析

摘 要：數(shù)字資源循證采購在圖書館實踐運用中還屬于新興模式，該模式既平衡了讀者需求與圖書館員專業(yè)能力在采購決策中的作用，也實現(xiàn)了圖書館與數(shù)據(jù)供應商之間的利益均衡。文章對數(shù)字資源循證采購的定義、流程及在國內(nèi)外圖書館實踐的研究現(xiàn)狀進行分析，探討循證采購模式的優(yōu)勢，從提高預算編制準確性、強化數(shù)字資源可發(fā)現(xiàn)性、統(tǒng)一采購標準、做好項目評估反饋及采訪團隊人員建設(shè)等方面提出建議，以期助力公共數(shù)字文化建設(shè)提質(zhì)增效。

關(guān)鍵詞：循證采購；公共圖書館；數(shù)字資源

中圖分類號：G250文獻標識碼：A 文章編號：1003-7136（2023）04-0042-06

Exploration of the Path of Evidence-based Acquisition of Digital Resources in Libraries

MO Huang-yan

Abstract：Evidence-based acquisition of digital resources is still an emerging model in the practical application of libraries.This model not only balances the role of readers′ needs and librarians′ professional competence in acquisition decision-making，but also achieves a balance of interests between libraries and data suppliers.This paper analyzes the definition and process of evidence-based acquisition of digital resources and its research status in library practice at home and abroad，discusses the advantages of evidence-based acquisition model，and puts forward suggestions from the aspects of improving the accuracy of budgeting，strengthening the discoverability of digital resources，unifying acquisition standards，making good project evaluation feedback and personnel construction of procurement team，in order to help improve the quality and efficiency of public digital culture construction.

Keywords：evidence-based acquisition;public library;digital resource

0 引言

《2021年度中國數(shù)字閱讀報告》顯示：我國2021年數(shù)字閱讀用戶規(guī)模為5.06億，比上年增長2.43%，電子閱讀使用率高達96.81%，人均電子閱讀量為11.58本；數(shù)字閱讀用戶年齡趨于年輕化，超過50%的用戶分布在18～25歲之間^［1］；越來越多的人閱讀習慣已然從“紙端”轉(zhuǎn)向“指端”，數(shù)字閱讀已成為社會主流閱讀方式，與傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀并駕齊驅(qū)。公共圖書館提供數(shù)字閱讀的資源主要來源于外購數(shù)字資源及本館自建特色數(shù)字資源。數(shù)智化時代，為適應閱讀環(huán)境的改變，公共圖書館數(shù)字資源的采購與供給也應不斷地轉(zhuǎn)型升級。如何在實現(xiàn)財政經(jīng)費效益最大化的前提下，借助新理念、新思維改進并豐富數(shù)字資源采購模式，以滿足讀者日益增長的信息需求量，提升數(shù)字閱讀服務效能，成為業(yè)界新挑戰(zhàn)。

近年來，國外數(shù)據(jù)供應商開始推廣一種新型資源采購模式：圖書館簽訂合同后支付一筆預付費，就可以在約定的時間內(nèi)獲取大量資源，在結(jié)算時根據(jù)讀者對資源的實際使用情況，由圖書館員作出決策，按需選購等價資源入藏。這種新型采購模式是基于循證圖書館學的業(yè)務實踐，國外圖書館稱之為“循證采購”（evidence-based acquisition，EBA）。此模式在國外高校圖書館及館際聯(lián)盟中進行資源購置時已有不少成功案例，其有效提高了圖書館資源采購效率和質(zhì)量，受到讀者廣泛好評。筆者在對國內(nèi)外圖書館循證采購應用案例進行分析的基礎(chǔ)上，嘗試探尋國內(nèi)圖書館數(shù)字資源采購模式優(yōu)化路徑，以期為圖書館資源建設(shè)工作助力。

1 關(guān)于數(shù)字資源循證采購

1.1 循證采購與數(shù)字資源循證采購

循證意為遵循證據(jù)。該詞最早出現(xiàn)在醫(yī)學領(lǐng)域，推動了新的醫(yī)療決策模式——循證醫(yī)學的產(chǎn)生與發(fā)展。20世紀90年代，伴隨著第三次社會科學“科學化”的浪潮，“循證”一詞被推廣到各社會科學領(lǐng)域，圖書館學也出現(xiàn)了新的分支——循證圖書館學^［2］。循證圖書館學將循證的思維引入圖書館學領(lǐng)域，運用定性與定量相結(jié)合的研究方法，以尋找證據(jù)為研究基礎(chǔ)，通過將最佳證據(jù)與圖書館員的實際經(jīng)驗相結(jié)合來更好地滿足讀者需求，以提高圖書館工作決策質(zhì)量、服務效率為研究核心。其研究成果逐漸被應用于圖書館資源獲取、讀者服務、重大決策的實踐當中，實現(xiàn)從理論到實踐的突破。循證采購作為循證圖書館學的一種業(yè)務實踐，漸漸成為當今圖書館在采購圖書資源時的備選方案。

一般而言，圖書館采購的圖書資源可分為數(shù)字資源與紙質(zhì)資源，而應用循證采購需要獲得圖書館讀者閱讀傾向的精確證據(jù)，即能在大量繁雜的數(shù)據(jù)和信息存儲中，分析出能真實準確地反映讀者需求與圖書使用狀況的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，從而實現(xiàn)讀者行為的動態(tài)數(shù)據(jù)捕捉。因受到信息不對稱及滯后性因素制約，圖書館在進行紙質(zhì)資源采購時，讀者使用偏好的數(shù)據(jù)收集較數(shù)字資源存在一定的劣勢。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，因數(shù)字資源具備時效性、開放性、共享性、便捷性、標準化等特征，相較于實體空間更容易獲取到讀者的行為數(shù)據(jù)，能更好地滿足圖書館運用循證采購實踐的各要素及技術(shù)平臺搭建，并能作為樣本在一定程度上反映出讀者的潛在需求。因此，圖書館當前的循證采購實踐更傾向應用于數(shù)字資源購買領(lǐng)域。

1.2 數(shù)字資源循證采購的內(nèi)涵

筆者對國內(nèi)外圖書館數(shù)字資源循證采購模式的研究進行梳理，王春生認為“數(shù)字資源循證采購是一種基于用戶實際使用作出的采購決策，是一種由圖書館員作出的采購決策，是一種預付費的數(shù)字資源采購模式”^［3］。周威認為循證采購就是圖書館針對讀者需求，在讀者的主動配合下，將讀者需求與圖書館的館藏發(fā)展目標有機結(jié)合形成最佳證據(jù)，并結(jié)合圖書館制定的相關(guān)標準所進行的采購實踐。它較好地解決了我國圖書館數(shù)字資源采購時，面臨的數(shù)字資源購置經(jīng)費不足與讀者日益增長的多元化文獻需求之間的矛盾，使有限的財政經(jīng)費能夠購買到讀者真正需要的資源^［4］。張赟玥、秦鴻則指出循證采購模式強調(diào)以協(xié)議期內(nèi)讀者用量數(shù)據(jù)、可靠的實踐證據(jù)（采訪調(diào)研、統(tǒng)計報告等）及館員專業(yè)判斷為原則，進行資源選購；在協(xié)議期內(nèi)讀者可不受限制地使用數(shù)字資源，但每次使用并不會觸發(fā)實際采購，協(xié)議期滿，圖書館選購與協(xié)議金額等值的資源并享有永久使用權(quán)^［5］。

綜上，筆者更傾向于：數(shù)字資源循證采購是以讀者需求為導向，以使用數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，建立在實踐證據(jù)上并以館員專業(yè)化決策為主導的定額新興信息資源采購模式。循證采購模式主要圍繞實踐證據(jù)收集、讀者需求、資源供給、館員決策、評估反饋幾個環(huán)節(jié)開展。這一采購模式既平衡了讀者使用情況與圖書館員專業(yè)能力在數(shù)字資源采購中的作用，也實現(xiàn)了圖書館與數(shù)據(jù)商之間的利益均衡。

1.3 數(shù)字資源循證采購項目的運作模式

結(jié)合文獻實踐案例和分析，國內(nèi)圖書館數(shù)字資源循證采購項目實施流程相對固定，可以梳理成三個階段：協(xié)商階段、使用階段和評估選購階段^［3］。協(xié)商階段需要明確供需標準，重點包含預付款金額、合作期限、合同結(jié)算方式、數(shù)字資源供給內(nèi)容范圍等方面，用以考察選擇合適的數(shù)據(jù)供應商。使用階段發(fā)生在雙方合同簽訂并支付預付款后，圖書館要規(guī)范MARC發(fā)現(xiàn)記錄并統(tǒng)一相關(guān)操作標準，下載并集成可靠的MARC數(shù)據(jù)到本館的信息資源檢索平臺或數(shù)據(jù)商檢索平臺中，同時宣傳推廣新增資源，便于讀者在合同期限內(nèi)知曉并使用這些資源。在這一階段，數(shù)據(jù)商將按照合同約定負責提供給讀者大量的數(shù)字資源，但每次使用不會直接觸發(fā)交易購買，讀者使用資源無并發(fā)數(shù)限制；數(shù)據(jù)商負責定期將讀者使用統(tǒng)計數(shù)據(jù)報告提供給館方，以便及時跟蹤數(shù)字資源采購的有效性。評估選購階段一般發(fā)生在合同期滿的1～3個月前。在此階段由圖書館組建含多學科館員參與的團隊，根據(jù)讀者對數(shù)據(jù)的用量情況進行評估分析后，結(jié)合館藏長期建設(shè)方向?qū)Y源進行篩選采購，選購與合同金額等值的數(shù)字資源進行永久入藏。在此階段，圖書館員要注意對數(shù)據(jù)商提供的報告的真實性、有效性進行分析，要結(jié)合館情對數(shù)字資源采購進行恰當取舍。

2 國外圖書館循證采購案例分析

圖書館數(shù)字資源循證采購實踐由國外傳入，按采購主體劃分主要分為兩類：圖書館單館和區(qū)域性采購聯(lián)盟。本文分別從兩類不同規(guī)模的采購主體中各選取一個具有代表性的采購實例展開介紹。

2.1 單館案例：丹佛大學圖書館電子書循證采購實踐

2011年，丹佛大學圖書館與某出版商進行洽談，試圖以循證采購模式購買一定數(shù)量的電子書。但由于該出版社電子圖書使用率偏低，以及出版社要求丹佛大學圖書館提前預存資金，且這部分資金在一年后無論是否使用完都將全部歸出版社所有，因此，綜合考慮下，丹佛大學圖書館未與該出版商進行合作。2013年，丹佛大學與出版商Palgrave合作，連續(xù)三年以循證采購模式購買了相當數(shù)量的電子書^［6］。丹佛大學每一年都會向出版商Palgrave預付一筆資金。在預付資金后，丹佛大學圖書館的用戶可以在一定期限內(nèi)免費訪問出版商Palgrave提供的電子圖書資源，用戶的訪問行為會被數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)追蹤。在試用期結(jié)束后，丹佛大學圖書館根據(jù)該期限內(nèi)的電子書使用狀況確定需要采購的書籍。在三年的循證采購實踐中，丹佛大學圖書館結(jié)合自身需求依據(jù)使用量與學科兩個指標，選購了：（1）使用量大于等于2的任意學科的圖書；（2）使用量大于等于1的政治學科圖書；（3）在某一年度使用量為1且在下一年度繼續(xù)產(chǎn)生使用量的圖書?；诖瞬少從Ｊ剑し鸫髮W獲得了遠超預算經(jīng)費所能買斷的電子書訪問權(quán)限，且電子書用量持續(xù)增加，這反映了讀者需求數(shù)據(jù)的有效性。合作供應商在不虧損的前提下也獲得了市場份額的大幅度提升，實現(xiàn)了交易雙方的合作共贏，電子圖書循證采購模式的可行性得到實踐認證。

2.2 美國圖書館聯(lián)盟案例：Orbis Cascade 圖書館聯(lián)盟的集團循證采購實踐

Orbis Cascade 圖書館聯(lián)盟是由美國愛達荷州、俄勒岡州和華盛頓州三個地區(qū)39個學術(shù)圖書館組成的大型圖書館聯(lián)盟，其成員主要為高等教育機構(gòu)，包括私立大學、公立大學和社區(qū)學院^［7］。2016年5月，該聯(lián)盟首次以循證采購的方式從Wiley出版社采購電子圖書。為了獲得循證采購所需要的各項數(shù)據(jù)，Wiley出版社為Orbis Cascade 圖書館聯(lián)盟提供了專門的訪問系統(tǒng)，每個成員館都可以通過該系統(tǒng)訪問Wiley出版社的電子圖書資源，且各成員館用戶的訪問數(shù)據(jù)都會被導入聯(lián)盟的圖書館服務平臺。隨后，Wiley出版社負責為Orbis Cascade 圖書館聯(lián)盟提供了單個成員館已購的電子圖書數(shù)據(jù)、整個聯(lián)盟的圖書使用量統(tǒng)計以及每種圖書的使用量統(tǒng)計分析等數(shù)據(jù)。而聯(lián)盟則根據(jù)出版社提供的數(shù)據(jù)選購了：（1）單個成員館使用量排名前七的圖書；（2）同時被6個及以上成員館使用的電子書；（3）所有的成員館聯(lián)合使用量大于175次的高使用率圖書。此種方法在行業(yè)預算有限的前提下，有效挖掘出各聯(lián)盟成員共同關(guān)注的數(shù)字資源，促進各成員館緊密協(xié)作的同時也保障了每個成員館能永久訪問讀者最感興趣的電子書。Orbis Cascade 圖書館聯(lián)盟的電子書循證采購項目在第一年試點合作非常成功，并在下一年度持續(xù)啟動，聯(lián)盟形式共建共采數(shù)據(jù)資源的具體操作得以推行至多個供應商。

綜上所述，國外圖書館實施循證采購主要有以下特征：（1）采購的多為電子圖書、視頻資源等數(shù)字資源；（2）具備數(shù)字資源訪問平臺；（3）供應商負責提供資源服務并對讀者使用的數(shù)字資源數(shù)據(jù)進行收集、分析，并將數(shù)據(jù)交付給圖書館；（4）圖書館采訪館員負責根據(jù)用戶數(shù)據(jù)和館情制定選購標準。

3 國內(nèi)圖書館循證采購應用研究現(xiàn)狀

目前，國外圖書館利用循證采購模式的實踐研究已較為成熟，而此模式在國內(nèi)圖書館領(lǐng)域為新興采購模式，國內(nèi)圖書館在此方面的研究尚處于探索階段，研究點較為分散。 通過CNKI輸入關(guān)鍵詞“循證采購AND圖書館”“循證采購AND數(shù)字資源”進行檢索，然后對檢索結(jié)果進行可視化分析發(fā)現(xiàn)：當前關(guān)于循證采購的研究論文數(shù)量較少，研究主體主要為國外圖書館，特別是國外的高校圖書館而非公共圖書館；而針對國內(nèi)圖書館的研究少之又少，大部分學者是在研究國外循證采購實踐的基礎(chǔ)上，總結(jié)循證采購的經(jīng)驗，在理論上為我國圖書館資源循證采購工作的開展提供指導；實踐層面也主要圍繞數(shù)字資源整合、采購模式優(yōu)劣對比等方面論述，對數(shù)字資源循證采購實踐的研究欠缺深度。

張赟玥、秦鴻分析了循證采購出現(xiàn)的背景：21世紀以來，數(shù)字資源取得了迅猛的發(fā)展，圖書館采購從單純的紙質(zhì)資源采購擴展為紙電并行。傳統(tǒng)的圖書資源采購模式，如需求驅(qū)動模式等逐漸難以解決用戶日益增長的需求與圖書館有限的經(jīng)費之間的矛盾^［5］。這一觀點也在其他學者的論文中有所體現(xiàn)，如王春生認為需求驅(qū)動模式的缺陷推動了循證采購模式的產(chǎn)生^［3］。鄧石分析了循證采購與需求驅(qū)動采購（DDA）模式的不同，并指出循證采購為希望嘗試DDA項目但又缺乏財力和技術(shù)支持的甲方提供了一個可替代模式^［8］。林曉華分析了循證采購相較于需求驅(qū)動采購模式的優(yōu)勢，認為循證采購是供應商和圖書館的共贏。一方面，循證采購要求圖書館預付款，能保障供應商的利益；另一方面，循證采購模式下讀者對數(shù)字資源的使用并不會直接觸發(fā)購買，能減少 DDA模式下的無效購買，從而節(jié)約圖書館經(jīng)費^［9］。黨洪莉簡單介紹了國外NAHRS小組、德克薩斯A&M大學圖書館和溫哥華島大學圖書館關(guān)于循證采購的實踐^［10］。侯景麗等則重點分享了國外圖書館聯(lián)盟數(shù)字資源循證采購的實踐經(jīng)驗^［7］。周威在總結(jié)國外圖書館數(shù)字資源循證采購案例經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，提出了適合我國圖書館的數(shù)字資源循證采購模式，并簡要論述了項目實施方法^［4］。

4 圖書館數(shù)字資源循證采購優(yōu)勢分析

循證采購是循證圖書館學在實踐層面的研究成果，將其應用到圖書館數(shù)字資源采購工作實踐中，一方面避免了主觀經(jīng)驗的做法，保證了圖書館事業(yè)決策的專業(yè)性，另一方面能提升圖書館理論與實踐的有效性，進而提高決策質(zhì)量。其相對于已有的數(shù)字資源采購模式存在以下優(yōu)勢。

4.1 數(shù)字資源經(jīng)費開支可控，采購數(shù)量預期性強

目前，國內(nèi)公共圖書館事業(yè)發(fā)展的經(jīng)費多采用財政預算審批制，專款專用，數(shù)字資源購置費經(jīng)預算審批后，原則上不進行追加。在循證采購模式下，圖書館在采購一個數(shù)字資源項目時跟中標數(shù)據(jù)商簽署的是固定總價合同，對數(shù)字資源訪問范圍、權(quán)限都事先進行了協(xié)商。在合同期內(nèi)，無論讀者觸發(fā)了多少數(shù)字資源，最后都只按需選購等值于合同價款的數(shù)字資源就可以了。這樣，圖書館整個采購流程在經(jīng)費使用上是完全可控的。利用有限的資金預算來高效配置讀者所需要的數(shù)字資源，不會出現(xiàn)因經(jīng)費不足而中斷購買或訪問受阻的情況，且保障了數(shù)字資源采購數(shù)量的可估性，資源總量呈總體增長趨勢。

4.2 采購決策權(quán)在于館員，文獻建設(shè)質(zhì)量得以保障

循證采購模式與需求驅(qū)動采購模式最大的區(qū)別在于圖書館采訪館員的主導權(quán)。讀者需求驅(qū)動采購模式是由讀者為主導進行的資源采購，圖書館館員在此模式下的控制權(quán)被削弱，從而引發(fā)了行業(yè)對館藏文獻建設(shè)體系的專業(yè)性、系統(tǒng)性的諸多擔憂。圖書館采用循證采購模式購置數(shù)字資源時，館方最終選購入藏的數(shù)字資源是依據(jù)讀者使用情況、數(shù)據(jù)商售后服務、館藏體系特色的連續(xù)性、均衡性等多方面評估權(quán)衡后作出的決策。采訪館員參與決策流程，既可選擇高用量資源，也可基于特殊考慮選購地方特色、時政熱點或低折扣率的資源，使得館藏數(shù)字資源結(jié)構(gòu)更趨合理。這樣一來，圖書館采訪館員在數(shù)字資源選購時的專業(yè)素養(yǎng)與讀者多元化的需求在循證采購模式下得到了很好地結(jié)合，采訪館員職業(yè)素養(yǎng)得到提升與認可，讀者滿意度也逐步提高，數(shù)字閱讀服務效能也得到了強化。

4.3 讀者使用數(shù)字資源范圍進一步擴大

因為循證采購模式不是按照讀者對數(shù)字資源的實際使用量來決定圖書館最終購置費的，所以，數(shù)據(jù)商會取消并發(fā)用戶和下載等數(shù)字資源使用限制^［11］，并將合同約定范圍內(nèi)的數(shù)字資源都面向讀者開放，包括數(shù)據(jù)庫更新內(nèi)容等。讀者在此過程中對數(shù)字資源的使用體驗度會大幅度提升，資源使用面更廣。除此之外，通過循證采購圖書館可以確認讀者真實的數(shù)字資源需求，得到第一手統(tǒng)計數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)不僅可以作為當年度采購評估依據(jù)，也可基于用戶畫像技術(shù)應用于資源建設(shè)的其他方面。

4.4 中標數(shù)據(jù)商效益可預期，有利于雙方合作共贏

在循證采購模式下，中標數(shù)據(jù)商合同簽署后，就能拿到預付款且知曉合同總價，對整個項目運營成本一目了然，能提前得知確定收益，避免了成本無法回收等不確定性的焦慮，從而更加積極地投入到售后服務中，售后響應度以及活動支持度更迅速，以便維護客戶關(guān)系，獲取下年度優(yōu)先訂購權(quán)。

5 圖書館數(shù)字資源循證采購的優(yōu)化路徑

5.1 做實采訪調(diào)研，提高預算編制的準確性

循證采購模式成立的第一步就是雙方就預付款要協(xié)商達成一致。項目預算編制的準確性是圖書館采用此模式購買數(shù)字資源的首個關(guān)鍵因素。采購預算過高，一旦讀者對資源的使用量不如預期，則可能導致圖書館最終購買無用的資源，有違循證理論初衷；采購預算金額過低，可能會無法購買部分高用量資源，結(jié)算時難以取舍。因此，提高預算編制的準確性顯得尤為重要。一方面，需要基于前期采訪調(diào)研，利用用戶畫像技術(shù)，注重讀者動態(tài)行為數(shù)據(jù)的捕捉、處理、存儲及分析，掌握讀者資源用量的真實需求，用作預算編制數(shù)據(jù)的支撐；另一方面，要準確判斷訂購資源與館藏體系建設(shè)的匹配程度，參考項目前期試用情況，也可參考其他采購模式下的數(shù)字資源使用情況，用作預算編制的實踐支撐，盡量將預算執(zhí)行風險降到最低。

5.2 注重宣傳推廣，強化新增資源的可發(fā)現(xiàn)性

讀者的用量數(shù)據(jù)是循證采購模式運作的基礎(chǔ)，也是圖書館最后選購資源入藏的重要依據(jù)，讀者能否及時發(fā)現(xiàn)并有效使用年度訂購的數(shù)據(jù)資源是評估循證采購實踐有效性的重要維度。在數(shù)據(jù)商將項目所涉及的MARC數(shù)據(jù)導入圖書館公共檢索系統(tǒng)后，首先館方應及時對導入的相關(guān)數(shù)據(jù)進行匹配度檢索、剔重、分主題數(shù)據(jù)整合等操作，以幫助讀者及時從海量信息中快速選出有用資源，實現(xiàn)館藏資源的優(yōu)化管理；其次館方通過H5線上互動活動、線下講座培訓等宣傳推廣渠道對資源進行適度推薦，可更好地促進讀者了解資源采購項目并知曉數(shù)字資源，以便在為期一年的合同期限內(nèi)，快速積累統(tǒng)計數(shù)據(jù)并形成統(tǒng)計報告，作為循證采購的實踐證據(jù)，使得采購效益得以最大發(fā)揮，為開展新一輪的資源采購項目奠定良好基礎(chǔ)。

5.3 建立統(tǒng)一的采購標準，保障資源采購的規(guī)范性

任何新興采購模式的實施，都應有相應的標準和技術(shù)支持，以規(guī)范采購過程，促進行業(yè)良性發(fā)展。圖書館在利用循證模式進行數(shù)字資源采購時，也應結(jié)合市場、館情實際統(tǒng)一采購標準，確保業(yè)務流程順利推進。一是確定統(tǒng)計標準。在對數(shù)據(jù)商提供的讀者用量數(shù)據(jù)報告進行甄別前，要與數(shù)據(jù)商就數(shù)據(jù)格式、統(tǒng)計內(nèi)容、統(tǒng)計方式協(xié)商一致，采用規(guī)范的國家標準，避免數(shù)據(jù)顯示雜亂。二是統(tǒng)一數(shù)字資源選購標準。因采訪館員在采購過程中決策權(quán)限較大，為避免個人主觀意識操控，應通過采訪委員會共同商定后，從多維度制定出科學合理的采購標準。三是確定項目的動態(tài)準入準出機制。對于訪問量不高、效益不明顯的資源采購項目，經(jīng)評估后要實施動態(tài)管理，及時止損，避免國有資產(chǎn)流失。

5.4 調(diào)動數(shù)據(jù)供應商配合度，做好評估反饋

循證采購模式下，數(shù)據(jù)供應商是圖書館在總結(jié)了以往合作經(jīng)驗、讀者推薦情況及市場熱點等多方面因素下，擇優(yōu)選定的。雖然館方與數(shù)據(jù)供應商關(guān)系處在信息資源流通的上下游，但采購流程的創(chuàng)新推進是需要合作雙方互相配合的，缺少數(shù)據(jù)供應商的響應，循證采購模式將難以達到預期的效果。因此，在項目執(zhí)行過程中，館方應適當放開合作思路，做到既有規(guī)則約束，又有溝通協(xié)商；在多維度考查數(shù)據(jù)供應商項目服務能力、服務水平、統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的前提下，也要適當幫助其提升行業(yè)口碑及效益，強化其提供循證采購服務的意愿。如：在符合政策法規(guī)的前提下，進行新一年度數(shù)字資源采購時，上年度通過館方績效評估的數(shù)據(jù)供應商，在同等應標條件下，具有優(yōu)先訂購權(quán)，在評標打分時可設(shè)置一定的加分項，以調(diào)動數(shù)據(jù)供應商的持續(xù)參與度；或是在保障圖書館公益性基礎(chǔ)上，提供免費的交流、展示場地，適當配合數(shù)據(jù)商進行業(yè)務宣傳和采購平臺試用等，幫助數(shù)據(jù)商提升社會影響力，以實現(xiàn)雙方合作共贏。

5.5 培育由多學科館員組成的采購管理團隊

采訪館員在圖書館數(shù)字資源循證采購最終環(huán)節(jié)中占據(jù)主導地位。在采購項目運行中，采訪館員需要長期跟蹤MARC數(shù)據(jù)記錄，運用各種定性及定量方法對項目的有效性進行評估分析，以保障采購結(jié)算的科學性。這對采訪館員的專業(yè)素養(yǎng)要求較高，組建一個由多學科館員組成的采購管理團隊，分工協(xié)作，一方面有利于減輕采購管理壓力，另一方面也能更好地推進采購項目良性發(fā)展。

組建采購管理團隊一是要配置會計核算管理員，從財會專業(yè)角度有效把控數(shù)字資源采購預算，以大局意識來編制項目發(fā)展預算。二是要配置采購管理人員，負責協(xié)商談判、招標、合同簽訂環(huán)節(jié)，采購管理館員熟知采購政策法規(guī)，有利于最大程度地使用財政經(jīng)費。三是要配置數(shù)據(jù)素養(yǎng)較高的管理人員，負責對采購管理平臺、采購項目數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、評估分析等。圖書館可嘗試依托采購館員隊伍的技術(shù)力量，自建讀者數(shù)據(jù)分析獲取平臺，與中標商提供的數(shù)據(jù)報告進行對比，從而有效區(qū)分與評估數(shù)據(jù)商所提供數(shù)據(jù)的真實有效性，對數(shù)據(jù)商的實力、信譽度做到心中有底，為下一年度的采購遴選作參考決策。

6 結(jié)語

每種采購模式都有其自身的優(yōu)劣勢。圖書館作為采購方在進行數(shù)字資源購置時，不可盲從，要結(jié)合各館實際來選用適配的采購模式。對于新興的采購模式，圖書館可采用試點推行的方式，收到實效后再全面規(guī)劃布局，制定符合館情、市場行情的循證采購方案，以發(fā)揮財政預算的最大效用。當前，循證采購在國內(nèi)圖書館數(shù)字資源整合中已有個別實踐案例，但實踐經(jīng)驗還很缺乏。聯(lián)盟成員運用此模式的案例還未出現(xiàn)，期待在不久的將來，業(yè)界能就此領(lǐng)域分享交流更多的實踐經(jīng)驗。

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作者簡介：

莫黃燕（1991— ），女，大學本科，館員，任職于廣西壯族自治區(qū)圖書館。研究方向：數(shù)字資源建設(shè)、讀者服務。