文旅融合背景下的高校圖書(shū)館創(chuàng)新發(fā)展探究

楊艷紅

摘 要：在我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的推動(dòng)下，人們的生活水平越來(lái)越高，對(duì)精神層面的追求已到達(dá)新的高度。在此背景下，文化與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度不斷加快，文旅融合正成為當(dāng)下新的趨勢(shì)，但如何發(fā)揮二者融合的力量以更好地提升旅游業(yè)的價(jià)值，還需進(jìn)一步探索。高校圖書(shū)館不僅是校內(nèi)的文化服務(wù)場(chǎng)所，還承擔(dān)著公共文化服務(wù)職能，是推動(dòng)文旅融合的有力助手。本文分析了在新時(shí)代背景下，高校圖書(shū)館服務(wù)于文旅融合的重要性，并探索高校圖書(shū)館的創(chuàng)新發(fā)展路徑，以供參考。

關(guān)鍵詞：文旅融合；高校圖書(shū)館；創(chuàng)新發(fā)展

中圖分類號(hào)：G258.6 ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ?文章編號(hào)：1673-260X（2023）07-0049-04

近年來(lái)，人們?cè)谖幕c旅游方面的消費(fèi)支出不斷增多，文旅融合在各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有一定地位。高校圖書(shū)館是地方文化形象的代表之一，也是面向社會(huì)提供文化服務(wù)的主要機(jī)構(gòu)。但現(xiàn)階段由于管理、制度上的缺陷，很多高校圖書(shū)館資源未得到充分開(kāi)發(fā)，使普通群眾無(wú)法與當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)的文化資源接觸，沒(méi)有將當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的價(jià)值完全發(fā)揮出來(lái)。大部分高校具有濃厚的文化氣息，建校歷史悠久，很多游客為了目睹高校風(fēng)采而選擇去當(dāng)?shù)芈糜危鳛楦咝Ｎ幕璧膱D書(shū)館卻不能向大眾服務(wù)，在一定程度上造成了文化資源的浪費(fèi)，不利于高校圖書(shū)館行使自身社會(huì)責(zé)任。因而在新時(shí)代背景下，高校圖書(shū)館要積極創(chuàng)新管理模式，將自身文化優(yōu)勢(shì)完美發(fā)揮出來(lái)，進(jìn)而更好地為當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)服務(wù)，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)取得進(jìn)一步發(fā)展。

1 高校圖書(shū)館在推動(dòng)文旅融合發(fā)展方面的重要意義

隨著時(shí)代的發(fā)展，文旅融合被提及的頻率越來(lái)越高，二者之間關(guān)系緊密。失去文化的旅游是沒(méi)有靈魂的，而旅游是文化表達(dá)的主要載體，文旅融合有助于做好文化推廣工作，也能增加旅游的魅力，將二者有效結(jié)合以發(fā)揮最大價(jià)值是當(dāng)前各地探討的主要課題。隨著社會(huì)教育水平的不斷提高，人們對(duì)高校圖書(shū)館產(chǎn)生了濃厚興趣，高校圖書(shū)館成為當(dāng)?shù)刂饕穆糜螆?chǎng)所之一，而一些高校圖書(shū)館也在探索創(chuàng)新發(fā)展之路，積極開(kāi)展豐富的旅游展覽活動(dòng)，以打造當(dāng)?shù)鬲?dú)特的文化形象，取得了良好效果。高校圖書(shū)館有著更加濃郁的文化氣息，在悠久的發(fā)展歷史中形成了自身鮮明的文化印記，相比公共圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，更能使游客產(chǎn)生情感共鳴，因而高校圖書(shū)館在推動(dòng)當(dāng)?shù)匚幕诤习l(fā)展方面發(fā)揮著重要作用，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。

1.1 促進(jìn)文化推廣

近年來(lái)，公共文化服務(wù)體系的建設(shè)受到政府的高度關(guān)注，高校圖書(shū)館是公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，在引導(dǎo)民眾廣泛開(kāi)展閱讀、學(xué)習(xí)活動(dòng)中有著關(guān)鍵作用。高校圖書(shū)館是促進(jìn)文化推廣的重要角色，也是人們獲取更多文化資源的主要場(chǎng)所。將高校圖書(shū)館服務(wù)于文旅融合，可以提高閱讀的推廣效率，帶給人們更加豐富的旅游體驗(yàn)，進(jìn)而促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)取得進(jìn)一步發(fā)展。目前我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)率還有較大上升空間。因而在文旅融合背景下，高校圖書(shū)館要真正認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢(shì)，積極尋找創(chuàng)新之路，轉(zhuǎn)變管理模式，自覺(jué)承擔(dān)起促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重任，為大眾提供優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)，增強(qiáng)文化推廣效果，不斷提高人民群眾的文化自信心，同時(shí)還可以為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

1.2 為文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供文化支持

在新的時(shí)代背景下，文旅融合優(yōu)勢(shì)明顯，將文化成功融入旅游業(yè)中，可以有效提升旅游業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。充滿文化氣息的旅游過(guò)程更能陶冶人們的心靈，可以獲取廣泛的大眾支持，進(jìn)而促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。在現(xiàn)階段的文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，各地旅游景點(diǎn)往往通過(guò)景區(qū)展示的方式來(lái)介紹當(dāng)?shù)氐娜宋?、歷史資源，而很多游客通常持有瀏覽式的參觀態(tài)度，無(wú)法深入理解、感受景區(qū)所宣傳的文化現(xiàn)象，文旅融合的目的并沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)。高校圖書(shū)館對(duì)當(dāng)?shù)氐臍v史文化等內(nèi)容記錄較完整，能夠更加專業(yè)地將這些知識(shí)展示給大眾。游客在當(dāng)?shù)匚幕皡^(qū)中感受到的文化現(xiàn)象主要體現(xiàn)在一些含有文化特征的紀(jì)念品上，意義較淺；而高校圖書(shū)館擁有優(yōu)越的軟硬件設(shè)施，能夠把當(dāng)?shù)匚幕轿坏亟榻B給游客，帶給游客的文化體驗(yàn)更加專業(yè)，因而利用高校圖書(shū)館來(lái)推動(dòng)文旅融合發(fā)展是可行途徑，可以推動(dòng)當(dāng)?shù)匚穆萌诤先〉脙?yōu)異的發(fā)展成績(jī)。

1.3 促進(jìn)數(shù)字化文旅融合平臺(tái)建設(shè)

當(dāng)前人們已進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展給各行各業(yè)都帶來(lái)了極大便利，“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用模式越來(lái)越廣泛，人們的生活和工作都在互聯(lián)網(wǎng)的影響下發(fā)生了相應(yīng)改變。高校圖書(shū)館的管理工作可在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的幫助下走向現(xiàn)代化，比如搭建數(shù)字化管理平臺(tái)，為用戶提供多樣化服務(wù)，以此加快數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)進(jìn)程。線上與線下相結(jié)合的高校圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)方式更加符合信息化時(shí)代的發(fā)展需要，線上智能終端方便了人們的閱讀過(guò)程，帶給人們更加新奇的閱讀體驗(yàn)，在推廣全民閱讀方面起著關(guān)鍵作用。同時(shí)，用戶在使用線上智能終端時(shí)，會(huì)相對(duì)全面地了解高校圖書(shū)館的文獻(xiàn)和圖書(shū)資料，方便用戶根據(jù)自身需要快速找到想要的資料。從事學(xué)術(shù)研究工作的人員普遍喜歡在線上閱讀文獻(xiàn)，而其他用戶采取的閱讀方式與此不同。因而高校圖書(shū)館在日常管理時(shí)，要仔細(xì)分析和把握文旅融合中用戶的實(shí)際需求，為相關(guān)用戶提供更加簡(jiǎn)潔的信息檢索平臺(tái)，在一定程度上可以推動(dòng)文旅融合的發(fā)展進(jìn)程。

2 文旅融合背景下高校圖書(shū)館發(fā)展中存在的不足

2.1 高校圖書(shū)館缺乏品牌創(chuàng)建意識(shí)

現(xiàn)階段多數(shù)高校圖書(shū)館往往只關(guān)注硬件設(shè)施建設(shè)，而缺乏相應(yīng)的品牌創(chuàng)建意識(shí)。長(zhǎng)期以來(lái)，高校圖書(shū)館只面向校內(nèi)師生提供文化服務(wù)，很少與社會(huì)大眾接觸，導(dǎo)致其缺乏一定的市場(chǎng)引導(dǎo)，在打造獨(dú)特品牌形象、做好自身品牌宣傳方面存在不足，不利于高校圖書(shū)館有效發(fā)揮社會(huì)文化服務(wù)功能。在文旅融合背景下，旅游行業(yè)往往依靠自身品牌形象來(lái)獲得更多游客的青睞，若品牌創(chuàng)建力度不夠，就無(wú)法在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持一定地位，也不會(huì)擁有大量游客資源。當(dāng)前大多數(shù)文旅行業(yè)都注重在品牌形象的創(chuàng)建上投入相應(yīng)的人力和財(cái)力，希望以富有特色的品牌形象贏得更多市場(chǎng)資源。但高校圖書(shū)館普遍缺少打造個(gè)性鮮明的品牌意識(shí)，仍然依靠以往的知名度來(lái)生存、發(fā)展，難以滿足文旅融合的時(shí)代的相關(guān)要求。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因主要有以下兩點(diǎn)：一是高校圖書(shū)館在打造自身品牌上沒(méi)有參照可循，在實(shí)際操作中存在種種困難，難以取得理想效果；二是我國(guó)文旅融合發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，文旅行業(yè)在與高校圖書(shū)館開(kāi)展良性合作上經(jīng)驗(yàn)不足，甚至有的文旅行業(yè)未將高校圖書(shū)館列入發(fā)展框架設(shè)計(jì)中，難以支持高校圖書(shū)館打造鮮明的品牌形象。

2.2 高校圖書(shū)館服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)

高校圖書(shū)館長(zhǎng)久以來(lái)都采用行政管理手段，而文旅融合的發(fā)展趨勢(shì)將其推向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中，高校圖書(shū)館的角色要發(fā)生相應(yīng)的改變，必須樹(shù)立一定的服務(wù)意識(shí)才能適應(yīng)文旅融合的發(fā)展現(xiàn)狀[1]。而行政化的管理方式與當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下的管理手段有很大不同，存在形式化、簡(jiǎn)單化、缺乏執(zhí)行力等不足，導(dǎo)致高校圖書(shū)館的服務(wù)水平有較大提升空間。當(dāng)前高校圖書(shū)館仍以滿足用戶借閱需要為中心服務(wù)內(nèi)容，并未在此基礎(chǔ)上向外創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，且很多高校圖書(shū)館不向外開(kāi)放，存在與社會(huì)脫軌的現(xiàn)象，因而無(wú)法準(zhǔn)確把握文旅融合的發(fā)展需要；除此之外，在高校圖書(shū)館的管理過(guò)程中，一些業(yè)務(wù)人員缺乏專業(yè)素養(yǎng)，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不足，缺少工作熱情，拉低了高校圖書(shū)館的整體服務(wù)水準(zhǔn)。高校圖書(shū)管理業(yè)務(wù)人員薪資普遍不高，難以對(duì)優(yōu)秀人才產(chǎn)生較強(qiáng)的吸引力，使高校圖書(shū)館工作缺少人才力量支持，不利于其工作的創(chuàng)新發(fā)展。要想提高對(duì)文旅融合發(fā)展的貢獻(xiàn)度，高校圖書(shū)館要積極改善管理工作中存在的不足，優(yōu)化管理模式，提高服務(wù)意識(shí)，以便將自身優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，為文旅融合的發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。同時(shí)，高校圖書(shū)館要自覺(jué)遵守市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則，注重提高相關(guān)工作人員的薪資待遇，在吸引更多人才的同時(shí)，能夠有效改善工作人員的服務(wù)態(tài)度，提升其服務(wù)意識(shí)。

2.3 高校圖書(shū)館軟實(shí)力不足

近年來(lái)，政府不斷加大對(duì)高校教育的資金投入力度，這一表現(xiàn)體現(xiàn)在高校的校區(qū)建設(shè)上，圖書(shū)館作為高校重要的文化服務(wù)場(chǎng)所，也是高校建設(shè)的重點(diǎn)對(duì)象。但高校圖書(shū)館只是在硬件設(shè)施上越來(lái)越完善，軟實(shí)力卻依然不足，比如圖書(shū)管理制度、業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用等，仍然存在較大缺陷，使其難以更好地服務(wù)文旅融合發(fā)展。除此之外，高校圖書(shū)館的管理工作缺乏必要的考核監(jiān)督手段，存在資源浪費(fèi)、人員工作積極性不高等問(wèn)題，制約其進(jìn)一步發(fā)展。

2.4 服務(wù)群體變化

在文旅融合背景下，高校圖書(shū)館的服務(wù)群體結(jié)構(gòu)有一定改變。以往參觀高校圖書(shū)館的人員多是游學(xué)群體，隨著文旅融合概念的提出，各地廣泛召開(kāi)旅游推廣類活動(dòng)，高校圖書(shū)館也迎來(lái)了大量游客參觀，這些游客來(lái)自社會(huì)各界，相對(duì)以往的教師、學(xué)生群體，現(xiàn)在的圖書(shū)館服務(wù)群體具有流動(dòng)性大、需求多樣化等特點(diǎn)，這對(duì)高校圖書(shū)館的管理提出了新要求，必須積極尋找創(chuàng)新轉(zhuǎn)型之路，以便更好地為新的群體服務(wù)。

3 文旅融合背景下高校圖書(shū)館的創(chuàng)新發(fā)展之路

3.1 樹(shù)立品牌意識(shí)

品牌效應(yīng)對(duì)旅游業(yè)來(lái)說(shuō)具有重要作用，我國(guó)各大旅游產(chǎn)業(yè)都很注重創(chuàng)建自身品牌，通過(guò)口碑相傳的形式吸引大量游客。在文旅融合背景下，高校圖書(shū)館要樹(shù)立一定的品牌意識(shí)，將自身特色融入文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中，以文化氣息濃厚的形象吸引游客參觀，從而推動(dòng)當(dāng)?shù)匚穆卯a(chǎn)業(yè)的發(fā)展。要想成功打造個(gè)人品牌，高校圖書(shū)館首先要深入研究當(dāng)?shù)氐奈穆觅Y源，對(duì)這些資源進(jìn)行挖掘、梳理，從而擁有完整的文旅產(chǎn)品線，才能為游客提供專業(yè)的文化服務(wù)內(nèi)容，并使自己的文化輸出更具特色。如某地圖書(shū)館以當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)名人為中心舉辦“感受名人事跡”等活動(dòng)，欣賞名人作品書(shū)籍，聆聽(tīng)名人故事等，使游客得到專業(yè)的文化熏陶。其次，高校圖書(shū)館要打造多元化和包容性的文化形象。我國(guó)有著璀璨的傳統(tǒng)文化，在歷史的發(fā)展進(jìn)程中，五十六個(gè)民族都形成了自身獨(dú)特的文化傳承體系，我國(guó)文化本身就具有多樣性的特點(diǎn)，因而高校圖書(shū)館要注重將多樣的文化融入自己的品牌創(chuàng)建過(guò)程中，成功樹(shù)立兼容并包、厚德載物的高校形象[2]。例如，高校圖書(shū)館舉辦“感受傳統(tǒng)文化”的活動(dòng)，通過(guò)讓游客欣賞包含各種傳統(tǒng)文化現(xiàn)象的圖書(shū)、物件，并給游客提供親身實(shí)踐的機(jī)會(huì)，達(dá)到弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的目的，也體現(xiàn)了高校圖書(shū)館兼收并蓄的品牌理念，以此豐富游客的旅游體驗(yàn)，為當(dāng)?shù)匚穆卯a(chǎn)業(yè)的發(fā)展增添魅力。最后，高校圖書(shū)館要走出校門，自覺(jué)融入當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)，將自己的服務(wù)延伸到旅游景區(qū)，從而建立全新的旅游服務(wù)體系，成功實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。如在各地景區(qū)中建立小型圖書(shū)室，打造新穎、舒適的文化場(chǎng)地，方便游客在此休憩讀書(shū)，滿足游客對(duì)文化的需求。通過(guò)與當(dāng)?shù)芈糜尉皡^(qū)合作，高校圖書(shū)館的品牌形象將得到有效推廣。

3.2 提高服務(wù)意識(shí)，做好人才引進(jìn)工作

文旅融合背景使高校圖書(shū)館迎來(lái)了前所未有的大變化，以往高校圖書(shū)館的服務(wù)模式難以符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，因而要想尋求創(chuàng)新發(fā)展之路，高校圖書(shū)館必須改革原本的服務(wù)模式，為推動(dòng)文旅融合的發(fā)展提供便利。如以往高校圖書(shū)館只面向校內(nèi)群體提供服務(wù)，在新的時(shí)代環(huán)境下，高校圖書(shū)館的建設(shè)要更加開(kāi)放，可積極打造線上數(shù)字化借閱平臺(tái)，社會(huì)大眾通過(guò)線上搜索、瀏覽等形式獲取自己想要的圖書(shū)資源，并可享受送書(shū)上門的服務(wù)，滿足了社會(huì)群體接觸優(yōu)質(zhì)文化資源的需求。高校圖書(shū)館可根據(jù)文旅融合的發(fā)展需要，積極打造相關(guān)圖書(shū)的便利化檢索通道，使有此方面需求的游客可以第一時(shí)間獲取資源[3]；高校圖書(shū)館可將當(dāng)?shù)氐奈穆萌诤闲畔⒎旁跀?shù)字化界面首頁(yè)，起到一定的宣傳效果，以此推動(dòng)當(dāng)?shù)匚穆萌诤先〉眯碌陌l(fā)展。其次，高校圖書(shū)館除了要完善原有的圖書(shū)借閱服務(wù)內(nèi)容外，還要根據(jù)文旅融合背景下旅客產(chǎn)生的新需求，推出新的服務(wù)類型。當(dāng)前很多高校都在積極打造線上圖書(shū)館，對(duì)紙質(zhì)版書(shū)籍起到了一定的保護(hù)作用，也極大地便利了游客的閱讀行為。高校圖書(shū)館可在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步拓展自己的文化服務(wù)內(nèi)容，閱讀不僅僅限于書(shū)籍，音樂(lè)、漫畫(huà)和各類影視作品等，都可成為閱讀的對(duì)象。在文旅融合背景下，高校圖書(shū)館面對(duì)的游客群體年齡分布較廣，生活閱歷也各不相同，因而可以此為導(dǎo)向豐富高校圖書(shū)館的線上平臺(tái)借閱內(nèi)容，使不同層次的游客都能找到適合自己的讀物，也體現(xiàn)了高校圖書(shū)館以游客為中心的服務(wù)理念，真正為游客提供了舒適的閱讀環(huán)境，打造了優(yōu)良的閱讀氛圍。

當(dāng)今社會(huì)各行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，究其根本是人才之間的競(jìng)爭(zhēng)。在新的市場(chǎng)環(huán)境下，要想成功迎接挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展，高校圖書(shū)館必須重視優(yōu)秀人才的力量，要積極拓寬途徑來(lái)大力引進(jìn)相關(guān)人才，為自身實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展打好基礎(chǔ)。如利用互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展網(wǎng)上云招聘活動(dòng)，擴(kuò)大招聘的空間范圍，廣泛吸取各地優(yōu)質(zhì)人才資源等。除此之外，高校圖書(shū)館要加大對(duì)現(xiàn)有工作人員的培訓(xùn)力度，針對(duì)當(dāng)前文旅融合環(huán)境下出現(xiàn)的新現(xiàn)象，相關(guān)工作人員不僅要有基本的圖書(shū)、文化資料的保存、借閱、整理等一系列工作能力，還需擁有高水平的活動(dòng)策劃與設(shè)計(jì)能力，才能更好地推廣當(dāng)?shù)氐奈穆卯a(chǎn)品。通過(guò)創(chuàng)新人才應(yīng)用形式，高校圖書(shū)館將以更加靈活的方式實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，成功打造多元化的服務(wù)形象。

3.3 完善管理制度，加強(qiáng)軟實(shí)力建設(shè)

在文旅融合背景下，高校圖書(shū)館不僅要有合格的硬件設(shè)備，還需積極完善自身軟實(shí)力，才能更好地吸引游客。首先，高校圖書(shū)館要改革自身管理制度，改變以往形式化、簡(jiǎn)單化的管理手段，從而有效提高各部門的執(zhí)行力。要想實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，高校圖書(shū)館必須建立一套完善的考核制度體系，對(duì)工作人員的工作能力、服務(wù)態(tài)度等做出明確要求，加強(qiáng)對(duì)不符合規(guī)定行為的考核力度，用合理的獎(jiǎng)懲手段使工作人員保持較高的工作熱情[4]。其次，高校圖書(shū)館要定期對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行思想建設(shè)工作，只有從思想上提高認(rèn)識(shí)，工作人員才能切實(shí)提高服務(wù)能力。例如，高校圖書(shū)館要有計(jì)劃地向員工舉辦各類講座、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等，向其宣講文旅融合的重要性，讓員工明白自身在推動(dòng)文旅融合過(guò)程中扮演的重要角色，從而使員工產(chǎn)生工作自豪感，有助于員工更加積極主動(dòng)地投入服務(wù)工作中；同時(shí)，高校圖書(shū)館可利用線上培訓(xùn)平臺(tái)來(lái)豐富對(duì)員工的培訓(xùn)內(nèi)容，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，如設(shè)置知識(shí)搶答環(huán)節(jié)、闖關(guān)游戲內(nèi)容等，將培訓(xùn)知識(shí)變得趣味化，能夠有效提升培訓(xùn)效果，使員工的工作能力得到快速提升；除此之外，高校圖書(shū)館要合理利用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制來(lái)激發(fā)員工的工作積極性，如定期選出“服務(wù)之星”“創(chuàng)新之星”等，對(duì)服務(wù)態(tài)度好、創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)的員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，發(fā)揮其榜樣作用，使高校圖書(shū)館的服務(wù)水平越來(lái)越高，從而有力推動(dòng)當(dāng)?shù)匚穆卯a(chǎn)業(yè)進(jìn)入新的發(fā)展高度。

3.4 創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)

當(dāng)前高校圖書(shū)館面臨的游客群體存在多樣化、流動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，為了更好地滿足游客的文化需求，高校圖書(shū)館要積極尋求創(chuàng)新之路，擴(kuò)大自己的服務(wù)范圍、領(lǐng)域，以滿足游客休閑、文化參觀等不同要求。除了以往的紙質(zhì)圖書(shū)閱讀區(qū)外，高校圖書(shū)館還應(yīng)充分利用現(xiàn)代高科技打造VR體驗(yàn)區(qū)、電子展示區(qū)等，讓游客以不同的形式得到知識(shí)體驗(yàn)，使其成為吸引游客的一大亮點(diǎn)。針對(duì)以家庭為單位來(lái)參觀圖書(shū)館的游客群體，高校圖書(shū)館可積極推出家庭版互動(dòng)、體驗(yàn)的閱讀服務(wù)模式，更好地實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)目標(biāo)[5]。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在文旅融合背景下，高校圖書(shū)館的創(chuàng)新發(fā)展具有重要意義，可以有力促進(jìn)當(dāng)?shù)匚穆卯a(chǎn)業(yè)的發(fā)展。高校圖書(shū)館要樹(shù)立品牌意識(shí)，積極打造鮮明的品牌形象；轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思想觀念，提高服務(wù)意識(shí)，大力引進(jìn)人才以提高自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；完善管理制度，加強(qiáng)軟實(shí)力建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)能力；創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)，以更好地滿足不同游客的需求，從而真正成為文旅融合的得力助手。

參考文獻(xiàn)：

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