基于學(xué)生滿意度的高校課程思政教學(xué)評價(jià)及其影響因素研究*

曾婭琴 （重慶三峽學(xué)院公共管理學(xué)院）

一、引言與文獻(xiàn)綜述

教學(xué)評價(jià)是對教學(xué)活動(dòng)滿足社會發(fā)展和個(gè)體發(fā)展需要的程度進(jìn)行價(jià)值判斷的過程，[1]是整個(gè)教學(xué)過程中的重要環(huán)節(jié)，發(fā)揮著教學(xué)指揮棒的重要作用。2020年10 月，中共中央、國務(wù)院印發(fā)《深化新時(shí)代教育評價(jià)改革總體方案》，提出要“堅(jiān)持把立德樹人成效作為根本標(biāo)準(zhǔn)”，對高校教學(xué)評價(jià)體系進(jìn)行了方向性的指引。在此背景下，如何科學(xué)評價(jià)當(dāng)前各大高校大力推進(jìn)的“課程思政”教學(xué)，也開始進(jìn)入研究者的視野。

課程思政是近兩年來高教領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)，研究成果十分豐富，但主要集中在教學(xué)設(shè)計(jì)方面，教學(xué)評價(jià)方面的研究成果較少。筆者以“課程思政”+“評價(jià)”作為關(guān)鍵詞進(jìn)行知網(wǎng)搜索，僅檢索到24 篇相關(guān)文章，說明對“課程思政”教學(xué)效果評價(jià)的研究仍處于探索階段。薛維峰（2021）認(rèn)為課程思政評價(jià)具有自己的特點(diǎn)和難點(diǎn)，包括思政教學(xué)目標(biāo)的內(nèi)隱性、體驗(yàn)性、價(jià)值性，因此必須有效評價(jià)學(xué)生在上述三方面的變化才能有效評價(jià)課程思政的效果，強(qiáng)調(diào)關(guān)注學(xué)生情感態(tài)度的變化，提出通過面談的方法來評價(jià)學(xué)生內(nèi)隱的思想轉(zhuǎn)變。[2]張璐、張龍（2021）認(rèn)為學(xué)生是課程思政直接的學(xué)習(xí)者、感受者、獲益者，因此對課程思政效果的評價(jià)不能僅從課程設(shè)計(jì)方面入手，也要從需求方，即學(xué)生的獲得感方面進(jìn)行考查。[3]目前已經(jīng)有學(xué)者通過知識性的考試對課程思政效果進(jìn)行評價(jià)（李松巖等，2020）；[4]也有學(xué)者通過對學(xué)生開展課程思政化的認(rèn)知態(tài)度和實(shí)施效果兩方面的調(diào)查來判斷課程思政的實(shí)施狀況（黃清等，2020）。[5]

筆者認(rèn)為課程教學(xué)的影響力在于能夠成功地促進(jìn)學(xué)生在認(rèn)知、情感等方面產(chǎn)生一系列收獲，進(jìn)而由隱性的認(rèn)知、情感指導(dǎo)顯性的行為。由于課程思政教學(xué)的目標(biāo)多著眼于學(xué)生的價(jià)值觀、情感、職業(yè)素養(yǎng)、辯證思維等方面，具有強(qiáng)烈的內(nèi)隱性，并不適合采用顯性的書面考試的方式來評價(jià)教學(xué)效果。筆者認(rèn)為思政化課程教學(xué)為學(xué)生提供了學(xué)習(xí)與發(fā)展的服務(wù)，學(xué)生通過對知識的內(nèi)化，收獲的是價(jià)值觀、情感、道德與品質(zhì)等方面的提升，在一定程度上，學(xué)生具有“客戶”的屬性。在商業(yè)領(lǐng)域，企業(yè)用“顧客滿意度”作為質(zhì)量管理體系業(yè)績的測量指標(biāo)，因此筆者主張從學(xué)生的需求出發(fā)，以學(xué)生的獲得感和滿意度來評價(jià)課程思政的教學(xué)效果。目前學(xué)術(shù)界在課程思政教學(xué)的學(xué)生滿意度方面也有少數(shù)研究成果，例如劉雋，范國睿（2019）采用結(jié)構(gòu)方程模型證明師生互動(dòng)會對“課程思政”滿意度產(chǎn)生正面影響，[6]王琳琳等（2021）通過回歸分析認(rèn)為影響課程思政工作滿意度的因子包括性別、專業(yè)滿意度、師生課堂交流程度、教師對學(xué)生需求和感受的關(guān)注度、教師個(gè)人魅力。[7]

顧客滿意度是指用戶對產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際使用感受與心理預(yù)期之間的落差引發(fā)的情感反應(yīng)，[8]眾多研究證明顧客滿意度取決于顧客感知價(jià)值。顧客感知價(jià)值是指用戶對產(chǎn)品和服務(wù)的總體評價(jià)，包括功能性價(jià)值、情感性價(jià)值、社會性價(jià)值等維度。[9]教育的主要功能就在于使學(xué)生能夠獲得知識與能力，因此筆者認(rèn)為學(xué)生在認(rèn)知、情感、能力、社交等方面對思政化的課程教學(xué)的評價(jià)能夠在一定程度上反映課程思政的教學(xué)效果。

二、學(xué)生對“課程思政”獲得感和滿意度調(diào)查

為了對當(dāng)前課程思政的教學(xué)效果進(jìn)行評價(jià)，筆者通過自制問卷對重慶三峽學(xué)院公共管理學(xué)院的學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查。問卷的主要內(nèi)容包括學(xué)生對課程思政的認(rèn)知和需求，學(xué)生對課程思政在認(rèn)知、情感、能力、社交等方面的滿意度，課程思政存在的問題三個(gè)方面。問卷采用不記名方式隨機(jī)發(fā)放，共回收有效問卷189份，其中男生占19.05%，女生占80.95%（這與公共管理學(xué)院本身的男女生比例相一致）；大一學(xué)生占39.34%，大二學(xué)生占40.98%，大三學(xué)生占19.67%（大四學(xué)生在調(diào)查時(shí)已畢業(yè)離校，未能參與調(diào)查）。

（一）學(xué)生對課程思政的認(rèn)知與需求

2020 年5 月教育部頒布了《高等學(xué)校課程思政建設(shè)指導(dǎo)綱要》，目前課程思政已成為高校教學(xué)工作的重點(diǎn)之一。學(xué)校通過各種方式多渠道地進(jìn)行了課程思政的宣傳動(dòng)員，取得明顯成效，反映在學(xué)生層面就是學(xué)生對課程思政的知曉率和認(rèn)可率較高。在被調(diào)查的學(xué)生中，完全不了解課程思政的學(xué)生僅占8.2%，接近一半的學(xué)生（48.63%）表示對課程思政比較了解，還有43.17%的同學(xué)表示聽說過。其中大二、大三的學(xué)生對課程思政的知曉率要明顯高于大一的學(xué)生，說明對新生的宣傳教育應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)。在認(rèn)知率較高的基礎(chǔ)之上，學(xué)生對課程思政的接受程度也較高，94.54%的學(xué)生愿意接受在專業(yè)課程中進(jìn)行思政教育，大部分學(xué)生認(rèn)為專門的思政課程相對枯燥，而在專業(yè)課程中融入思政教學(xué)能夠豐富課堂內(nèi)容，增進(jìn)理解，有助于提高教學(xué)質(zhì)量，提升學(xué)習(xí)思政內(nèi)容的興趣。

對課程思政內(nèi)容的選擇上，學(xué)生更喜歡從教師個(gè)人經(jīng)歷或行業(yè)大師成長之路（88%）中獲得經(jīng)驗(yàn)和感悟，其次是國內(nèi)外大事（80%），專業(yè)前沿?zé)狳c(diǎn)（73%）、中國傳統(tǒng)文化（70%），國家建設(shè)（63%）；在課程思政教學(xué)方式的選擇上，學(xué)生更喜歡教師采用案例教學(xué)（85%），觀看視頻資源（79%），進(jìn)行師生互動(dòng)（77%）和生生互動(dòng)（72%），選擇教師講授的比例最低（61%）。

（二）學(xué)生對課程思政的獲得感

本次調(diào)查將學(xué)生在課程思政教學(xué)中的獲得感分為四個(gè)方面：認(rèn)知、情感、能力、社交，具體內(nèi)容見表1，要求學(xué)生根據(jù)自身的感受以0-5 分進(jìn)行打分，獲得感越強(qiáng)打分越高。

表1 “課程思政”學(xué)生獲得感評價(jià)指標(biāo)及得分

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，學(xué)生在認(rèn)知和情感方面的獲得感是最強(qiáng)的，其中價(jià)值觀和人生觀（3.96）、家國情懷（3.96）、社會主義政治認(rèn)同（3.83）、文化素養(yǎng)（3.77）四項(xiàng)的得分要明顯高于其他選項(xiàng)，這與公共管理學(xué)院的專業(yè)屬性密切相關(guān)。勞動(dòng)與社會保障專業(yè)的課程以社會學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)為核心，多數(shù)課程都具備強(qiáng)烈的公共屬性以及對現(xiàn)實(shí)的關(guān)注，其教學(xué)內(nèi)容在家國情懷、社會主義政治認(rèn)同等方面具備課程思政的天然優(yōu)勢；民族學(xué)專業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)的課程則在培養(yǎng)學(xué)生文化素養(yǎng)方面具有獨(dú)到優(yōu)勢，因此這個(gè)結(jié)果顯然呈現(xiàn)出院系自身的特點(diǎn)。

但是學(xué)生在能力與社交方面的獲得感則較弱，尤其是“生生互動(dòng)”方面，平均得分僅為1.58。而在能力方面，作為未來的公共管理人才，追求的是公共利益，因此需要培養(yǎng)學(xué)生參與公共事務(wù)的能力，然而一直以來我們的課堂教學(xué)都存在一個(gè)特點(diǎn)：重教師講授，輕學(xué)生能力和創(chuàng)造性的培養(yǎng)，這樣的問題同樣存在于課程思政中，因此導(dǎo)致學(xué)生在能力方面的獲得感不足。

（三）學(xué)生對課程思政的滿意度

從調(diào)查結(jié)果來看（見表2），學(xué)生對于課程思政的總體滿意度并不算高，盡管選擇滿意的學(xué)生比例接近70%，但其中“非常滿意”的學(xué)生比例很低，僅占12.7%。但相對來說，學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的滿意度要稍高于對教學(xué)方式的滿意度。在教學(xué)方式上，采用案例教學(xué)和教師講授的比例最高，分別達(dá)到85.19%和82.01%，而采用“生生互動(dòng)”的比例僅為31.22%，這顯然與學(xué)生對“生生互動(dòng)”的需求相去甚遠(yuǎn)，也必然導(dǎo)致學(xué)生在生生互動(dòng)方面的獲得感得分最低。

表2 被調(diào)查學(xué)生對“課程思政”的滿意度

被調(diào)查學(xué)生認(rèn)為當(dāng)前“課程思政”存在的最大問題是：生生互動(dòng)不足（45.5%）、教師提供的教學(xué)資源不足（40.74%）、師生互動(dòng)不足（38.1%）、教學(xué)方式不合適（36.51）、考核方式單一（33.33%）。

（四）“課程思政”教學(xué)滿意度的差異性檢驗(yàn)

為了了解學(xué)生對“課程思政”的教學(xué)滿意度會受哪些教學(xué)因素和非教學(xué)因素的影響，筆者以學(xué)生對課程思政的總體滿意度為因變量，以學(xué)生的自然情況、認(rèn)知情況、專業(yè)認(rèn)同度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式等變量為自變量，通過SPSS 卡方分析進(jìn)行差異性檢驗(yàn)，結(jié)果見表3。

根據(jù)卡方分析的結(jié)果，性別、專業(yè)以及對課程思政的知曉度對課程思政的教學(xué)滿意度不產(chǎn)生顯著性影響。顯著影響課程思政教學(xué)滿意度的因子有：①年級，年級越高對課程思政的滿意度越低，說明隨著學(xué)生接受的課程思政越多，對課程思政的要求也逐漸提高，高年級的課程在融入思政內(nèi)容時(shí)面臨的挑戰(zhàn)更大；②專業(yè)認(rèn)同度，盡管不同專業(yè)的學(xué)生對課程思政的教學(xué)滿意度沒有太大差異，但是學(xué)生對自己專業(yè)的認(rèn)同度卻會極大地影響其對課程思政的滿意度，這意味著如果學(xué)生對專業(yè)不認(rèn)同不滿意，就無法認(rèn)同整個(gè)課程內(nèi)容，對課程思政的滿意度自然不高；③教學(xué)因子，包括教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式，這是直接影響教學(xué)效果的因素，會對學(xué)生滿意度產(chǎn)生顯著影響。

三、結(jié)論與啟示

（一）結(jié)論

本次對“課程思政”教學(xué)滿意度的調(diào)查得出以下結(jié)論：①當(dāng)前“課程思政”在實(shí)施中主要著眼于認(rèn)知與情感方面，缺乏在能力和社交方面的設(shè)計(jì)與思考，導(dǎo)致學(xué)生在這兩方面的獲得感不足，當(dāng)然這也是大學(xué)理論課程教學(xué)的通病，需要進(jìn)一步思考改進(jìn)教學(xué)設(shè)計(jì)；②學(xué)生對教學(xué)方式的滿意度不高，當(dāng)前專業(yè)教師在實(shí)施課程思政時(shí)，仍然較多地采用講授的方法，容易讓學(xué)生感到枯燥無味，尤其是師生互動(dòng)、生生互動(dòng)不足，顯著地影響了學(xué)生對課程思政的滿意度；③學(xué)生的年級、對專業(yè)的認(rèn)同度等非教學(xué)因素會顯著影響對“課程思政”的滿意度，因此要提高學(xué)生對“課程思政”的滿意度除了要在教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法上進(jìn)行思考之外，還應(yīng)關(guān)注這些非教學(xué)因素。

（二）啟示

根據(jù)上述調(diào)查結(jié)論，要提高“課程思政”的教學(xué)滿意度，應(yīng)從以下幾方面入手：

1.轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，以“能力”培養(yǎng)為重心

教學(xué)理念是教師關(guān)于教學(xué)活動(dòng)的基本態(tài)度和觀念。在傳統(tǒng)的課堂教學(xué)中教師是以知識傳授為主要的教學(xué)目標(biāo)的，因此在進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)關(guān)注較多的是知識的完整性、科學(xué)性以及學(xué)科的邏輯性。但高等教育的根本目的是為社會培養(yǎng)具備各種能力的人才，知識只是能力培養(yǎng)的前提和基礎(chǔ)，以“識記”“理解”等低層次認(rèn)知目標(biāo)為主的內(nèi)容，學(xué)生完全可以自行讀懂，課堂時(shí)間應(yīng)該更多地向“分析”“評價(jià)”“創(chuàng)造”等高層次思維能力的訓(xùn)練傾斜。因此大學(xué)教師應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變觀念，課堂教學(xué)應(yīng)當(dāng)以能力的培養(yǎng)為重點(diǎn)，借助“翻轉(zhuǎn)課堂”的做法，讓學(xué)生提前主動(dòng)介入學(xué)習(xí)，在課堂上則通過實(shí)際案例和情境練習(xí)等方法培養(yǎng)學(xué)生的思考能力、解決問題的能力以及團(tuán)隊(duì)合作的能力，幫助學(xué)生在理論與現(xiàn)實(shí)之間建立聯(lián)系，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注現(xiàn)實(shí)問題，積極參與公共事務(wù)。

2.構(gòu)建多樣化互動(dòng)，提高學(xué)生的課堂參與

傳統(tǒng)的課堂教學(xué)以教師講授為主，學(xué)生的課堂參與不足，而“混合式”教學(xué)、“翻轉(zhuǎn)課堂”等新的教學(xué)組織形式則對學(xué)生的課堂參與有較高的要求，教師應(yīng)當(dāng)通過多樣化的形式，促進(jìn)學(xué)生參與到課堂互動(dòng)中來，除了師生互動(dòng)之外，還應(yīng)重視生生互動(dòng)。例如可以通過固定小組討論、雞尾酒會法討論（即無固定討論小組，學(xué)生可以帶著問題隨意互動(dòng)）、論辯法等激發(fā)不同觀點(diǎn)的學(xué)生之間的互動(dòng)，進(jìn)行思維的碰撞，從而可以訓(xùn)練學(xué)生的思考能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。在這個(gè)過程中，教師要起主導(dǎo)作用，適時(shí)地參與、引導(dǎo)學(xué)生的討論，使學(xué)生之間散亂、膚淺的思路得到升華，提高邏輯深度，這對于培養(yǎng)學(xué)生的高層次思維能力和語言表達(dá)能力有著重要的價(jià)值。

3.提高學(xué)生的專業(yè)認(rèn)同度

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，學(xué)生的專業(yè)認(rèn)同度會影響“課程思政”的教學(xué)滿意度，這意味著除了與課堂教學(xué)效果直接相關(guān)的教學(xué)因子之外，專業(yè)教師還應(yīng)當(dāng)關(guān)注非教學(xué)因素。培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)認(rèn)同度可以從以下幾方面進(jìn)行：通過師生座談交流讓學(xué)生深入了解專業(yè)的課程設(shè)計(jì)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)以及未來的就業(yè)方向，從而破除學(xué)生對專業(yè)的刻板印象；在課上以及課下的師生交流中，培養(yǎng)學(xué)生對所學(xué)專業(yè)的情感認(rèn)同，為學(xué)生提供專業(yè)信息，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)上的困難和擇業(yè)上的困惑；輔導(dǎo)員加強(qiáng)對大學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的關(guān)注，及時(shí)解決學(xué)生在生活上、學(xué)習(xí)上出現(xiàn)的問題，從而提高學(xué)生對整個(gè)學(xué)院的情感認(rèn)同。