共情，師生關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”

董蘭芳

隨著社會(huì)的變化，學(xué)生從各種渠道接觸到的信息越來(lái)越多，這就導(dǎo)致很多教師明明想要拉近與學(xué)生之間的關(guān)系，但找不到關(guān)鍵的“鑰匙”打開學(xué)生的心扉。即便采取了一些措施，例如師生之間開展談話、多元活動(dòng)等，效果卻不盡人意。面對(duì)教師的苦心，學(xué)生并不理解，也不愿主動(dòng)和教師溝通。在教育中，共情是一種情感共鳴，可以視為師生關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，能夠使人們建立起更加緊密的關(guān)系，并促進(jìn)有效溝通。

以共情技巧實(shí)現(xiàn)同頻共振

在一次班會(huì)課上，我班有個(gè)女生整節(jié)課都低著頭，不知道在干些什么。我認(rèn)真觀察，才發(fā)現(xiàn)她是在看小說(shuō)。于是，我點(diǎn)名叫她復(fù)述我剛才講過(guò)的內(nèi)容。該女生神色慌張地站起來(lái)，顯得非常手足無(wú)措，還有學(xué)生發(fā)出幸災(zāi)樂(lè)禍的笑聲。

此時(shí)，我并沒(méi)有批評(píng)、責(zé)怪她，也沒(méi)有收走她的小說(shuō)。我走下講臺(tái)，走到她的座位旁，拍了拍她肩膀，示意她坐下。接著，我便借這個(gè)“小插曲”打開了話匣，講起我上初中時(shí)的秘密：“當(dāng)我還是一名初中生的時(shí)候，我也瘋狂喜愛看小說(shuō)，尤其是金庸的武俠小說(shuō)。而且，為了避開老師，我想了一個(gè)好辦法，就是將小說(shuō)的封面用白皮紙包起來(lái)，寫上‘讀書筆記幾個(gè)字，這樣就沒(méi)人發(fā)現(xiàn)我是在看小說(shuō)了……”講到這里，同學(xué)們都笑了。

那個(gè)手足無(wú)措的女生也露出了輕松且感激的笑。這時(shí)，我看著她的眼睛，也用笑容回應(yīng)了她，說(shuō)：“你喜歡看什么類型的小說(shuō)？最喜歡的是誰(shuí)的作品？”我溫柔親切的態(tài)度讓這個(gè)女生放松下來(lái)，隨即分享了自己課外閱讀的情況，課堂的氣氛也變得輕松了。學(xué)生此時(shí)也就“喜歡的小說(shuō)”這一話題討論起來(lái)，一個(gè)個(gè)似乎變成了“小說(shuō)推薦官”。

這節(jié)課本該是班會(huì)課，卻變成了課外閱讀分享會(huì)。之后，我總結(jié)：“上課看小說(shuō)是很不明智的，不僅耽誤了課堂學(xué)習(xí)，影響了自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度，同時(shí)也會(huì)因?yàn)楹ε卤焕蠋煱l(fā)現(xiàn)而局促不安，看課外書時(shí)也不痛快，不能深入地跟隨作者的文字感受書中的意境。所以，我建議大家一定不要做不明智的事情，要在合適的時(shí)間做合適的事，這樣才是對(duì)自己負(fù)責(zé)，收獲也會(huì)更多！”

當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在課堂上看課外書時(shí)，我沒(méi)有一味地指責(zé)、批評(píng)，而是快速換位思考，站在學(xué)生的角度講述自己的故事，將心比心，了解學(xué)生行為背后的心思，以幽默、真誠(chéng)的話拉近與學(xué)生之間的距離，很好地化解了可能發(fā)生的師生矛盾與沖突。這是利用了“角色互換”的共情技巧。

除了語(yǔ)言外，眼神、動(dòng)作都是共情的方式。在上面的案例中，我走到女生旁邊，拍拍她的肩膀，示意她坐下，包括我笑著看她的眼睛，這種非語(yǔ)言的共情傳遞是無(wú)形的，營(yíng)造了一個(gè)比較安全的支持性環(huán)境。

另外，我通過(guò)講述自己小時(shí)候的真實(shí)經(jīng)歷，用與學(xué)生相同的身份和相似的經(jīng)歷、心態(tài)等，將自己與學(xué)生拉到統(tǒng)一戰(zhàn)線，給予了學(xué)生充分的理解與尊重，學(xué)生也能夠感受到我的真誠(chéng)。

站在學(xué)生的立場(chǎng)讓愛雙向奔赴

我班的男生小牧，用餐時(shí)與其他班的3名學(xué)生發(fā)生口角，起了沖突。面對(duì)此情況，一般來(lái)說(shuō)，班主任會(huì)嚴(yán)厲批評(píng)教育學(xué)生，更有甚者還會(huì)告知家長(zhǎng)，責(zé)令其寫檢討書等。實(shí)際上，當(dāng)事情發(fā)生后，很多學(xué)生就已經(jīng)想好了說(shuō)辭，做好了最壞的思想準(zhǔn)備，神經(jīng)也處于緊繃狀態(tài)。

因此，我心平氣和地把小牧請(qǐng)到了辦公室，請(qǐng)他坐下。小牧坐下之后一直低頭摳手，沉默不語(yǔ)?？吹剿臉幼?，我摸了摸他的頭，說(shuō)：“我知道你也不想發(fā)生這樣的事情，你肯定也很委屈?！甭牭轿疫@樣說(shuō)，小牧緩緩抬頭，呆呆地看著我，有些不可思議。之后，我看著他的眼睛，用肯定的語(yǔ)氣對(duì)他說(shuō)：“要換成我是你，一打三，我肯定就被嚇跑了。你非常有勇氣，有勇氣的人肯定也有一身正氣。”我剛說(shuō)完，小牧再度低下了頭，擦了擦眼淚，哽咽著講述了事情的前因后果。

原來(lái)，隔壁班的3名學(xué)生嘲笑我們班的1名同學(xué)飯量大，用“肥豬”“豬八戒”稱呼他。小牧聽到后，起身為同學(xué)鳴不平，結(jié)果那3名學(xué)生說(shuō)他“狗拿耗子多管閑事”“只會(huì)汪汪叫”。他聽到后氣憤不已，用餐后又去找他們理論，說(shuō)著說(shuō)著就打起來(lái)了。

小牧邊講邊用校服袖子擦眼淚。我默默地遞上了紙巾，認(rèn)真傾聽他傾訴。等他說(shuō)完，我說(shuō)：“這件事情確實(shí)讓人很氣憤，雖然打架肯定不是正確的解決方法，但是我能夠理解你為什么這樣做?！边@句話說(shuō)完，小牧身上的“防御”好像瞬間消散了。之后，我說(shuō)：“你的行為動(dòng)機(jī)并不是打人逞威，而是為了伸張正義，保護(hù)同學(xué)，與為了顯威風(fēng)而打架的行為有本質(zhì)的區(qū)別，但你的方法我不認(rèn)可。念在你是為同學(xué)出頭，我可以原諒你，但是再次出現(xiàn)此類情況，你萬(wàn)不可沖動(dòng)，可以來(lái)找我，我和你一起想辦法解決?！?/p>

他深刻反省了自己的錯(cuò)誤，保證一定不會(huì)再出現(xiàn)此類情況。臨走時(shí)，他紅著眼眶感激地望著我，對(duì)我鞠了一躬說(shuō)：“對(duì)不起老師，給您添麻煩了，您的話我記住了?！笔潞螅谷坏亟邮芰藢W(xué)校的處分，并真誠(chéng)地向那3名同學(xué)道歉，主動(dòng)寫了一份檢討書交給我。之后，他的表現(xiàn)一直很好，在一次班干部選舉中，小牧以最高票當(dāng)選了紀(jì)律委員一職。學(xué)生紛紛表示他既有正義感，又能知錯(cuò)就改，適合做紀(jì)律委員。我以此為契機(jī)，開展了“愛校愛班”主題班會(huì)，再一次為學(xué)生普及了校規(guī)校紀(jì)與道德、法治相關(guān)知識(shí)，有效提升了班級(jí)管理的效果。

面對(duì)圍攻自己或者公開嘲笑他人的情況，小牧堅(jiān)決捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益和維護(hù)公平正義是正常的行為，教師要理解學(xué)生的立場(chǎng)，盡量避免給學(xué)生貼標(biāo)簽。貼標(biāo)簽會(huì)限制學(xué)生的發(fā)展，使他們感到被定義和束縛，還會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生抵觸心理，使得師生關(guān)系越來(lái)越疏遠(yuǎn)。在這個(gè)案例中，我沒(méi)有直接帶入個(gè)人主觀猜測(cè)，給學(xué)生貼上“問(wèn)題學(xué)生”“打架滋事”的標(biāo)簽，而是站在學(xué)生立場(chǎng)，給予學(xué)生充分的肯定與信任，進(jìn)而讓學(xué)生放下防御心理，為接下來(lái)的溝通奠定基礎(chǔ)。當(dāng)教師能夠共情并理解學(xué)生時(shí)，自然得到學(xué)生的理解和積極回應(yīng)。

在處理整個(gè)事件的過(guò)程中，我一直保持傾聽的態(tài)度，沒(méi)有打斷學(xué)生的傾訴。一方面，我的傾聽行為在一定程度上促進(jìn)了學(xué)生持續(xù)表達(dá)；另一方面，我在傾聽的過(guò)程中分析事件發(fā)生與矛盾激化時(shí)學(xué)生的心理與行為動(dòng)機(jī)。最后，我重點(diǎn)肯定他敢于與不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng)的思想和行為，制止了校園不文明行為，但是如果采用合理的方法解決就完美了。學(xué)生聽到這里自然心服口服，對(duì)老師的敬愛之情油然而生。

通過(guò)共情，教師能夠更好地理解學(xué)生的需求和感受，更有針對(duì)性地教育，拉近師生之間的距離。同時(shí)，共情也有助于解決矛盾和沖突，維護(hù)師生關(guān)系的穩(wěn)定和和諧，值得每位教師去實(shí)踐。（文中學(xué)生均為化名）

（作者單位：浙江省金華市磐安縣新城中學(xué)）