基于“B端產(chǎn)品方法論”的管理創(chuàng)新與實踐

隨著國家綜合實力和互聯(lián)網(wǎng)普及率的不斷提升，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為國家經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱。B端產(chǎn)品在繼互聯(lián)網(wǎng)+之后，和產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深度綁定。隨著傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，市場急需一種原則、理論和方法對B端產(chǎn)品起到管理和指導(dǎo)作用，于是數(shù)智云科B端產(chǎn)品方法論應(yīng)運而生。山東能源數(shù)智云科技有限公司B端產(chǎn)品方法論詳細(xì)梳理了從項目立項進(jìn)行需求調(diào)研分析到產(chǎn)品實際交付到客戶的全過程。遵循自頂向下的設(shè)計思路，依次從需求調(diào)研、需求分析、方案梳理、原型設(shè)計進(jìn)行描述，從抽象到具體，逐步勾勒出B端產(chǎn)品的設(shè)計大綱，成為后續(xù)設(shè)計的指導(dǎo)性方針。通過B端產(chǎn)品方法論的研究，實現(xiàn)了企業(yè)全員、全方位、全流程的價值流再造與價值增值，奠定了企業(yè)可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)。

一、B端產(chǎn)品方法論的實施方案及過程

山東能源數(shù)智云科技有限公司針對煤炭能源行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級發(fā)展面臨的各類問題，結(jié)合企業(yè)自身存在的特點和優(yōu)勢，選擇B端產(chǎn)品作為企業(yè)實現(xiàn)新升級的突破口。山東能源數(shù)智云科技有限公司研究創(chuàng)新的B端產(chǎn)品方法論，是現(xiàn)代管理理論在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中的一次系統(tǒng)性、集成化的運用，是敏捷項目管理理論與數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級實踐相結(jié)合后的精華產(chǎn)物。

B端產(chǎn)品方法論詳細(xì)梳理了從項目立項進(jìn)行需求調(diào)研分析到產(chǎn)品實際交付到客戶的全過程。遵循自頂向下的設(shè)計思路，依次從需求調(diào)研、需求分析、方案梳理、原型設(shè)計進(jìn)行描述，從抽象到具體，逐步勾勒出B端產(chǎn)品的設(shè)計大綱，成為后續(xù)設(shè)計的指導(dǎo)性方針。

（一）需求調(diào)研

1、初步了解客戶業(yè)務(wù)

為了對客戶和業(yè)務(wù)有大體的認(rèn)知和理解，從行業(yè)、企業(yè)、項目背景分別進(jìn)行分析。

第一是從行業(yè)角度，綜合應(yīng)用統(tǒng)計學(xué)、計量經(jīng)濟學(xué)等分析工具，通過行業(yè)報告了解行業(yè)動態(tài)，對客戶所屬行業(yè)競爭環(huán)境、業(yè)務(wù)模式、行業(yè)競爭力、市場競爭格局、行業(yè)政策等行業(yè)要素進(jìn)行深入的分析，尤其是對領(lǐng)軍企業(yè)的業(yè)務(wù)動態(tài)進(jìn)行調(diào)研。

第二是從公司角度，通過各種渠道了解公司發(fā)展前景、經(jīng)營戰(zhàn)略、競爭能力、盈利能力、業(yè)務(wù)模式，并分析目標(biāo)公司的客戶組織結(jié)構(gòu)，降低乃至排除公司產(chǎn)生違約的風(fēng)險，避免發(fā)生壞賬。判斷公司主導(dǎo)產(chǎn)品是否具有技術(shù)優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、規(guī)模效應(yīng)優(yōu)勢和自身的平臺優(yōu)勢等核心競爭力，針對公司的基本情況，有的放矢的為客戶提供與其自身契合的B端產(chǎn)品。

分析渠道多種多樣，如有售前經(jīng)理做過支持，可與其進(jìn)行交接，收集到的資料可靠性最強；通過官網(wǎng)是了解企業(yè)最直接的渠道，但是網(wǎng)站信息的時效性較低無法得到有效保障；與項目對接人溝通可獲取企業(yè)相關(guān)資料，這往往是需求調(diào)研環(huán)節(jié)最關(guān)鍵、最重要的部分。

第三是從項目背景角度，通過設(shè)置問題，不斷進(jìn)行深入思考，分析產(chǎn)品的目標(biāo)客戶有哪些；目標(biāo)客戶為什么要啟動這個項目或使用這個產(chǎn)品；通過項目或者產(chǎn)品能解決哪些問題；問題是否能一次全部解決；如果只能解決一個問題，哪個問題是困擾客戶的關(guān)鍵問題；解決哪個問題能給客戶帶來最大的收益。

2、產(chǎn)品建設(shè)目標(biāo)分析

通過建設(shè)目標(biāo)大致劃定業(yè)務(wù)范圍，決定業(yè)務(wù)調(diào)研的方向，明確客戶對系統(tǒng)的期望，希望解決什么問題，不同客戶群體對應(yīng)不同業(yè)務(wù)場景有不同的建設(shè)目標(biāo)。在產(chǎn)品建設(shè)目標(biāo)分析環(huán)節(jié)中，需要找到項目發(fā)起人及關(guān)鍵決策人進(jìn)行溝通確認(rèn)。項目啟動會作為項目關(guān)鍵起始節(jié)點，相關(guān)關(guān)鍵用戶均在場，應(yīng)當(dāng)借項目啟動會對關(guān)鍵用戶進(jìn)行詳細(xì)溝通。還需要通過業(yè)務(wù)目標(biāo)來輔助定義業(yè)務(wù)邊界，在了解業(yè)務(wù)目標(biāo)之后，可以開始推導(dǎo)需求和建立業(yè)務(wù)模型。

3、產(chǎn)品涉眾分析

確定項目相關(guān)對象，為后續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)分析、業(yè)務(wù)調(diào)研做準(zhǔn)備。通過項目對接人獲取客戶公司組織架構(gòu)信息，結(jié)合產(chǎn)品建設(shè)目標(biāo)分析相關(guān)組織部門和人員信息，并與項目對接人溝通確認(rèn)。

項目涉眾主要包括：項目發(fā)起者、項目管理層、系統(tǒng)操作人員、三方系統(tǒng)、承建方管理層等多個涉眾目標(biāo)。凡是與這個項目有利益關(guān)系的人和事都是涉眾，他們都可能對系統(tǒng)建設(shè)造成影響，但是在實際項目中，不同涉眾對項目的影響力不同，有些影響特別小的涉眾可以在涉眾分析中直接忽略，項目發(fā)起者和項目管理層是涉眾分析中最關(guān)鍵的調(diào)研對象。

項目發(fā)起者是業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)規(guī)則的決策者，關(guān)注項目能夠帶來的效率提升、管理改進(jìn)、成本節(jié)約等價值。在系統(tǒng)建設(shè)過程的溝通中，他們的意志一般是極少妥協(xié)的，涉眾分析時不必去試圖說服他們接受一個與他們意志相左的方案。實際上，由于他們的期望是非常原則化和粗略化的，因此留給了系統(tǒng)建設(shè)者很大的調(diào)整空間和規(guī)避風(fēng)險的余地。

項目管理層是實際管理和監(jiān)督業(yè)務(wù)執(zhí)行的人員，對項目投入做決策分析，關(guān)注項目成本、周期和收益，他們起到將業(yè)務(wù)提出者的意志付諸實施，并監(jiān)督系統(tǒng)操作人員工作的作用。業(yè)務(wù)管理者的期望相對比較細(xì)節(jié)，是需求調(diào)研過程中最重要的信息來源。系統(tǒng)建設(shè)的好壞與業(yè)務(wù)管理者的關(guān)系最多，也是涉眾分析中最需要花時間去整理需求的部分。

系統(tǒng)操作人員是系統(tǒng)的真正用戶群體，關(guān)注系統(tǒng)的可用性、體驗性、運行效率，是否可有效解決問題。系統(tǒng)實際運行時與他們關(guān)系最密切，他們的需求最為細(xì)節(jié)，這類人員的期望靈活性最大，也最容易說服和妥協(xié)。同時，他們的期望又往往是最不統(tǒng)一的，需要從他們的各種期望中提煉出普遍意義，解決大部分人的問題。但是他們的需求并不是最關(guān)鍵的，對于特殊的問題盡量予以說服，必要時可以依靠說服業(yè)務(wù)管理者來影響和消除系統(tǒng)操作人員提出的不合理期望。

三方系統(tǒng)是指與本項目有關(guān)的合作方或系統(tǒng)，第三方的期望對系統(tǒng)不會產(chǎn)生什么決定性影響，但大多會起到限制作用，可能成為系統(tǒng)的一個約束，進(jìn)而成為潛在的風(fēng)險點。

承建方管理層也就是公司內(nèi)部的高層領(lǐng)導(dǎo)，他們的期望是不容忽視的。通常承建方管理層關(guān)心的重點是通過這個項目是否能賺到錢、是否能積累核心競爭力、是否能樹立品牌、是否能開拓市場等。他們的期望將很大的影響一個項目的運作模式、技術(shù)選擇、架構(gòu)建立和范圍確定。

4、詳細(xì)需求調(diào)研

通過與不同涉眾的溝通，明確業(yè)務(wù)流程及客戶痛點，為需求分析做準(zhǔn)備。目前調(diào)研過程中存在的諸多問題：如調(diào)研準(zhǔn)備未做；忘記收集組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)文件、流程制度等業(yè)務(wù)全量文件；調(diào)研過程中經(jīng)常忘記業(yè)務(wù)場景中的業(yè)務(wù)角色，認(rèn)為信息化解決方案不需要的角色就不需要調(diào)研，業(yè)務(wù)場景中的調(diào)研對象關(guān)鍵是樣本要全面。

詳細(xì)需求調(diào)研主要為兩部分，第一是調(diào)研準(zhǔn)備階段，調(diào)研準(zhǔn)備階段需要提前獲取崗位手冊、業(yè)務(wù)流程指南、職務(wù)說明等文件，對各角色主要工作及業(yè)務(wù)流程做簡單梳理；基于涉眾分析，與項目甲方責(zé)任人對接，明確調(diào)研對象、調(diào)研時間，提前梳理調(diào)研提綱；調(diào)研對象必須涵蓋業(yè)務(wù)側(cè)和管理側(cè)用戶，基于不同用戶關(guān)注點進(jìn)行針對性調(diào)研，關(guān)注業(yè)務(wù)、管理、戰(zhàn)略層需求。這是詳細(xì)需求調(diào)研的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，產(chǎn)品經(jīng)理在此處經(jīng)常丟失信息。

第二是現(xiàn)場調(diào)研階段，現(xiàn)場調(diào)研首先進(jìn)行業(yè)務(wù)總體流程調(diào)研，理清各場景的業(yè)務(wù)流程框架，無需關(guān)注細(xì)節(jié)；然后基于業(yè)務(wù)流程分環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，可清晰掌握線下實際業(yè)務(wù)流程及工作細(xì)節(jié)，調(diào)研過程需獲取客戶日常業(yè)務(wù)過程中的輸出物及相關(guān)資料，同時對客戶業(yè)務(wù)行為分析，什么條件下會有該業(yè)務(wù)動作，該業(yè)務(wù)動作完成后有什么樣的結(jié)果；最后在了解業(yè)務(wù)場景的基礎(chǔ)上確認(rèn)客戶的系統(tǒng)需求，了解其對系統(tǒng)有什么期望，希望通過系統(tǒng)解決哪些問題。

（二）需求分析

1、業(yè)務(wù)用例分析

業(yè)務(wù)用例分析的主要目的是細(xì)化業(yè)務(wù)目標(biāo)，明確業(yè)務(wù)邊界，圍繞業(yè)務(wù)目標(biāo)對相關(guān)用戶群體、業(yè)務(wù)工作進(jìn)行確認(rèn)。

通過整理分析并確認(rèn)關(guān)鍵用戶，圍繞關(guān)鍵用戶分析業(yè)務(wù)目標(biāo)，由于業(yè)務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)可能會有多個用戶角色參與，需要參照業(yè)務(wù)目標(biāo)實現(xiàn)過程確定業(yè)務(wù)邊界；梳理為達(dá)成同一業(yè)務(wù)目標(biāo)，各用戶角色需完成的業(yè)務(wù)工作。

通過業(yè)務(wù)用例分析繪制業(yè)務(wù)用例圖，業(yè)務(wù)用例圖可以描述參與者和用例之間的關(guān)系，幫助開發(fā)人員可視化的了解系統(tǒng)的功能。用例圖主要內(nèi)容包括企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)、調(diào)研報告的管理現(xiàn)狀、設(shè)計角色和系統(tǒng)的交互界面等內(nèi)容。借助于用例圖，系統(tǒng)用戶、系統(tǒng)分析人員、系統(tǒng)設(shè)計人員、領(lǐng)域?qū)＜夷軌蛞钥梢暬姆绞綄栴}進(jìn)行探討，減少了大量交流上的障礙，便于對問題達(dá)成共識。

2、業(yè)務(wù)場景梳理

通過業(yè)務(wù)場景梳理，分析關(guān)鍵用戶如何完成業(yè)務(wù)目標(biāo)，將業(yè)務(wù)用例通過流程圖的形式描述業(yè)務(wù)流程，整理流程描述部分形成輸出業(yè)務(wù)流程圖，做好描述總結(jié)，業(yè)務(wù)流程描述需結(jié)合多次調(diào)研及分析完成，并最終經(jīng)由客戶認(rèn)可。

業(yè)務(wù)場景圖描繪的是貢獻(xiàn)于這個業(yè)務(wù)目標(biāo)的人和事，用于說明整個業(yè)務(wù)邏輯流向，能夠展示工作流中每個步驟涉及的職能部門和工作事項，這些人和事的交互過程和完成順序就是完成整個業(yè)務(wù)目標(biāo)的流程。

繪制業(yè)務(wù)流程圖時，需要注意的事項包括：準(zhǔn)確使用圖形、箭頭、注釋等信息，有助于讓其他相關(guān)人員更容易理解流程的內(nèi)容和走向；反復(fù)思考流程邏輯，避免因為缺少關(guān)鍵節(jié)點或關(guān)鍵信息，無法準(zhǔn)確、完整地描述業(yè)務(wù)執(zhí)行過程，最終導(dǎo)致產(chǎn)品缺少重要功能模塊，無法滿足業(yè)務(wù)；真實還原業(yè)務(wù)的執(zhí)行過程，如果與實際情況不符，團隊其他成員會認(rèn)為自己的想法更符合邏輯，導(dǎo)致團隊信任感降低，還可能導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)問題，團隊成員互相推卸責(zé)任，引發(fā)嚴(yán)重的產(chǎn)品事故。

3、需求優(yōu)先級分析

在時間緊迫、資源有限的情況下，需要對產(chǎn)品需求進(jìn)行優(yōu)先級排序，明確系統(tǒng)建設(shè)推進(jìn)步驟，將需求從業(yè)務(wù)、管理、戰(zhàn)略層進(jìn)行分析，進(jìn)行過濾取舍，確保在產(chǎn)品的每個階段只開發(fā)最重要的產(chǎn)品需求。

首先對產(chǎn)品功能進(jìn)行分類，區(qū)分必不可少的基礎(chǔ)功能；客戶高層表達(dá)出的期望功能；帶給客戶驚喜的亮點功能；對客戶沒有效果的無差別功能；引起客戶討厭，造成多目標(biāo)沖突的反向功能。根據(jù)開發(fā)人力成本、硬件成本、后期維護成本以及日常運營成本等成本與預(yù)期的用戶價值、商業(yè)價值、公司價值進(jìn)行綜合判斷，計算投入產(chǎn)出比。此外，再根據(jù)緊急程度、重要程度和需求本身的復(fù)雜性來進(jìn)行分析，基于以上情況分析進(jìn)行優(yōu)先級排序，并于項目對接人進(jìn)行確認(rèn)，形成需求調(diào)研總結(jié)報告。

（三）方案梳理

1、系統(tǒng)用例分析

明確了需求優(yōu)先級，總結(jié)了需求調(diào)研報告后，需要進(jìn)一步細(xì)化，根據(jù)業(yè)務(wù)用例梳理出業(yè)務(wù)主線，圍繞業(yè)務(wù)主線，挑選部分具有代表性的典型業(yè)務(wù)用例進(jìn)行關(guān)鍵概念分析，將業(yè)務(wù)理解轉(zhuǎn)換到系統(tǒng)理解。

對需求細(xì)致分析和深刻理解后，將業(yè)務(wù)用例的業(yè)務(wù)流程圖中，可以通過系統(tǒng)實現(xiàn)的業(yè)務(wù)工作抽離，抽象出若干獨立的業(yè)務(wù)模塊，形成自洽的業(yè)務(wù)構(gòu)架，這些業(yè)務(wù)構(gòu)件對內(nèi)可以完成一個或者一組特定的功能，進(jìn)而確認(rèn)出功能模塊。對外則有明確的接口，可以與其他功能模塊共同組成更復(fù)雜的業(yè)務(wù)功能，明確成為達(dá)成同一業(yè)務(wù)目標(biāo)，各用戶通過系統(tǒng)完成的功能或操作，為系統(tǒng)流程梳理做準(zhǔn)備。綜合運用映射、抽象、合并、拆分、演繹等多種手段，將業(yè)務(wù)用例轉(zhuǎn)化成系統(tǒng)用例。

2、系統(tǒng)場景梳理

將系統(tǒng)用例分析中梳理的場景進(jìn)行系統(tǒng)流程化處理，根據(jù)系統(tǒng)用例進(jìn)行系統(tǒng)建模，對系統(tǒng)用例進(jìn)行描述，從原先的描述業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變到描述系統(tǒng)、理解系統(tǒng)。之前的描述是業(yè)務(wù)流程是什么樣的，工作人員應(yīng)該怎樣完成業(yè)務(wù)，而現(xiàn)在的描述應(yīng)該變成計算機怎樣實現(xiàn)業(yè)務(wù)，工作人員應(yīng)該怎樣操作計算機。

系統(tǒng)泳道圖與業(yè)務(wù)流程圖相比，理論上增加系統(tǒng)泳道，實際內(nèi)容是人機交互的過程，以明確系統(tǒng)處理邏輯，描述在引入計算機系統(tǒng)后，業(yè)務(wù)如何通過計算機得以實現(xiàn)的過程。對實現(xiàn)方案主要業(yè)務(wù)規(guī)則部分，進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)則描述。

3、功能圖架構(gòu)梳理

系統(tǒng)規(guī)劃要有規(guī)則、有節(jié)奏，功能模塊圖就是一幅完整的規(guī)劃藍(lán)圖，能體現(xiàn)出系統(tǒng)的一二級導(dǎo)航菜單結(jié)構(gòu)，是系統(tǒng)的骨架。結(jié)合業(yè)務(wù)需求實現(xiàn)的每個具體功能，都是在對系統(tǒng)骨架的不斷完善，讓它更真實、更立體、更豐富。

功能圖能夠?qū)Σ煌耆_定的設(shè)計問題或模糊的設(shè)計要求，以一種較為簡潔和明確的方法表示。在繪制的過程中，有助于思考并清晰整理產(chǎn)品的功能模塊及其功能組成。對整個產(chǎn)品的功能結(jié)構(gòu)形成一個直觀的認(rèn)識，在產(chǎn)品需求轉(zhuǎn)化為功能需求的過程中，需要防止出現(xiàn)功能模塊和功能點缺失的現(xiàn)象。

通過繪制系統(tǒng)的功能模塊圖，可以明確業(yè)務(wù)和系統(tǒng)的規(guī)劃脈絡(luò)，將需要完成的功能羅列出來，根據(jù)需求分析后的業(yè)務(wù)優(yōu)先級，拆分成不同項目周期分別去做，確認(rèn)產(chǎn)品的功能規(guī)劃及實現(xiàn)節(jié)奏。

4、方案風(fēng)險管理

識別方案的潛在風(fēng)險是一項非常關(guān)鍵的任務(wù)，一般來說，可以采用SWOT分析和頭腦風(fēng)暴法可以避免方案中的多絕大部分風(fēng)險。通過識別項目的優(yōu)勢、劣勢、機會以及成本，從多角度對項目風(fēng)險進(jìn)行定性識別，可以在最快的時間里找到最大的風(fēng)險。

在識別了風(fēng)險以后，可以從風(fēng)險的可能性、嚴(yán)重性和可控程度三個方面來評估風(fēng)險的破壞力。使用可能性量表、嚴(yán)重性量表和可控性量表工具對風(fēng)險進(jìn)行定量分析后，將其分為高、中、低三類并生成項日管理風(fēng)險觀測表。接下來是在整個方案實施過程中利用此文件對項目風(fēng)險進(jìn)行監(jiān)控，定期召開例會及時進(jìn)行溝通并形成會議紀(jì)要。

在實施項目風(fēng)險管理的過程中收集和整理風(fēng)險管理的資料和數(shù)據(jù)，除了總結(jié)成功案例外，更要吸取失敗的經(jīng)驗和教訓(xùn)。收集風(fēng)險管理的資料和數(shù)據(jù)不但有助于建立項目風(fēng)險管理的知識庫和模型庫用于識別和評估風(fēng)險，更能為項目風(fēng)險管理計劃和項目風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案提供反饋以促進(jìn)其完善。

（四）原型設(shè)計

在產(chǎn)品設(shè)計方案梳理完成后，基本已經(jīng)實現(xiàn)了從需求到系統(tǒng)的轉(zhuǎn)化。產(chǎn)品原型是產(chǎn)品設(shè)計方案的表達(dá)，在原型設(shè)計的過程中，可以驗證產(chǎn)品方案的合理性，可以使用戶和其他人員對產(chǎn)品的布局、交互和功能有一個整體、全面的把握。同時產(chǎn)品原型能使產(chǎn)品需求評審更高效，需求變更不僅會增加開發(fā)成本，也會打擊團隊的士氣。如果在需求評審前認(rèn)真設(shè)計產(chǎn)品原型，盡量做出可觀看、可操作和帶交互的產(chǎn)品原型，可以使客戶直觀的操作和感受產(chǎn)品，更能激發(fā)客戶的興趣，也會提出一些比較合理的建議，從而減少后期需求變更的次數(shù)，提高需求評審的效率。只有先有產(chǎn)品原型，前端人員才能開始視覺設(shè)計，之后才能開始產(chǎn)品界面和功能的開發(fā)。所以產(chǎn)品原型是產(chǎn)品的基礎(chǔ)，只有基礎(chǔ)足夠牢固，才能建造起宏偉的產(chǎn)品大廈。

采用MVP最小可用原型的方法確定產(chǎn)品方向，用最小的工作量制作一個簡易原型，模擬用戶實際業(yè)務(wù)操作流程，讓原型代替流程中每個環(huán)節(jié)的操作界面，最后將原型交付用戶進(jìn)行測試驗證是否用戶所需的。

二、B端產(chǎn)品方法論的實施效果

（一）形成了以B端產(chǎn)品方法論為核心的運營流程

山東能源數(shù)智云科技有限公司面對軟件行業(yè)新常態(tài)，從企業(yè)內(nèi)部著手，通過運用B端產(chǎn)品方法論，從企業(yè)內(nèi)部著手，分析企業(yè)運行模式，在需求調(diào)研、需求分析環(huán)節(jié)建立起以客戶為中心的優(yōu)化模式，又在方案梳理、原型設(shè)計等方面建立起內(nèi)外聯(lián)動的一體化模式。實現(xiàn)了企業(yè)全員、全方位、全流程的價值流再造與價值增值，奠定了企業(yè)可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)。

（二）提升了團隊的生產(chǎn)工作效率

圍繞業(yè)務(wù)目標(biāo)實現(xiàn)，對相關(guān)用戶群體、業(yè)務(wù)工作進(jìn)行確認(rèn)，細(xì)化業(yè)務(wù)邊界，減少團隊成員無意義的工作。細(xì)化從需求調(diào)研到產(chǎn)品設(shè)計的關(guān)鍵流程，有利于新員工能夠更好更快的融入項目團隊，解決了新老員工更替導(dǎo)致培訓(xùn)、試崗等各類成本支出的問題，避免了因項目人員變動導(dǎo)致項目成本超出預(yù)算，降低了項目失敗的風(fēng)險，有助于團隊達(dá)成統(tǒng)一意見，提升團隊生產(chǎn)工作效率。

（三）確保了公司經(jīng)濟效益穩(wěn)步增加

目前B端產(chǎn)品方法論已應(yīng)用兩年，成果實施效果顯著，有效實現(xiàn)了山東能源數(shù)智云科技有限公司的降本增效。2020年公司營業(yè)收入為1320.50萬元，2021年公司營業(yè)收入為2098.44萬元，相較于2020年營業(yè)收入凈增加777.94萬元，營業(yè)收入增長率為58.91%。凈資產(chǎn)由2020年的390.95萬元增長到2021年的1434.48萬元，資產(chǎn)負(fù)債率由44.48%下降到24.16%，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)優(yōu)良，實現(xiàn)了國有資產(chǎn)的保值增值。公司的創(chuàng)造能力、盈利能力、人均效益等多項指標(biāo)位居山東能源集團軟件企業(yè)前列，B端產(chǎn)品方法論成為公司應(yīng)對市場競爭的最根本優(yōu)勢。