價值鏈視角下醫(yī)藥企業(yè)成本管理的優(yōu)化策略

劉純

[摘 要]隨著人們生活水平的提高和醫(yī)療保健投資的增加，醫(yī)藥行業(yè)獲得了高速的發(fā)展，但是受到批量采購、“兩票制”等政策的影響，醫(yī)藥企業(yè)的利潤空間被大幅壓縮，需要積極從內(nèi)部挖潛增效，通過成本管理實現(xiàn)利潤增長。文章簡單闡述了價值鏈視角下成本管理的內(nèi)容和方法，針對醫(yī)藥企業(yè)在具體實踐中存在的問題提出有效的優(yōu)化策略。

[關(guān)鍵詞]價值鏈；醫(yī)藥企業(yè)；成本管理；問題；優(yōu)化策略

中圖分類號：F273 文獻標識碼：A 文章編號：1674-1722（2023）15-0070-03

一、價值鏈成本管理內(nèi)容和方法

（一）價值鏈成本管理內(nèi)容

價值鏈成本管理是指以客戶價值的實現(xiàn)為目標，通過各個環(huán)節(jié)資源的科學配置，實現(xiàn)成本的減少及價值的增長。價值鏈成本管理需要對價值鏈有關(guān)理論進行全面分析和科學利用，深入分析企業(yè)價值創(chuàng)造的各個流程，幫助企業(yè)制訂科學合理的策略。

（二）價值鏈控制方法

首先，內(nèi)部價值鏈分析。醫(yī)藥企業(yè)要構(gòu)建與實際情況相匹配的內(nèi)部價值鏈分析體系，將其覆蓋到從產(chǎn)品研發(fā)到售后服務(wù)的工作流程，體現(xiàn)其在企業(yè)內(nèi)部價值形成和增加中的重要作用，醫(yī)藥企業(yè)要從產(chǎn)品生產(chǎn)能力提升、研發(fā)投入增加、營銷和服務(wù)的優(yōu)化等方面推動內(nèi)部價值的提升[1]。

其次，外部價值鏈分析，包括橫向和縱向價值鏈分析。橫向價值鏈分析主要是醫(yī)藥企業(yè)判斷其在行業(yè)中的優(yōu)勢，分析產(chǎn)品特性，包括定價模式、產(chǎn)品質(zhì)量及銷售渠道等，將競爭對手納入對比范圍，及時發(fā)現(xiàn)缺陷?？v向價值鏈分析是指將經(jīng)銷企業(yè)和供應(yīng)企業(yè)納入其中，統(tǒng)籌安排和合理配置各類資源，為價值最大化目標的實現(xiàn)提供助力。

二、價值鏈視角下醫(yī)藥企業(yè)成本管理現(xiàn)狀

當前，許多醫(yī)藥企業(yè)在開展成本管理工作時，將工作重心放在成本支出較多的產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)，對于原料采購、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品銷售等環(huán)節(jié)缺乏重視。醫(yī)藥企業(yè)為獲得競爭優(yōu)勢，主要的路徑就是加強產(chǎn)品的創(chuàng)新和研發(fā)，有關(guān)人員要加大對這一環(huán)節(jié)的資金投入，重視成本管理工作。在采購方面，醫(yī)藥企業(yè)需要各種原材料，資金支出額度較高，這也應(yīng)當是成本管理的重點內(nèi)容。

醫(yī)藥企業(yè)要加強對戰(zhàn)略目標制定工作的重視，建立起切實可行的組織結(jié)構(gòu)和框架，為成本管理工作的順利開展奠定基礎(chǔ)[2]。在完成戰(zhàn)略目標制定以后，醫(yī)藥企業(yè)要結(jié)合成本管理的關(guān)鍵節(jié)點明確具體要求，構(gòu)建科學規(guī)范的成本管理指標體系，但是許多企業(yè)未能將財務(wù)指標和非財務(wù)指標有機結(jié)合，只依靠財務(wù)成本指標開展考核，使得各項工作成效的衡量標準不夠公正，影響了員工參與成本管理的積極性，不利于成本管理效用的發(fā)揮。

通常情況下，成本管理方案是由管理人員以企業(yè)實際情況和工作經(jīng)驗為基礎(chǔ)制訂的，基層人員只負責具體執(zhí)行，在許多醫(yī)藥企業(yè)構(gòu)建的成本管理體系中，基層員工的參與度較低，使得各項指標和規(guī)范與企業(yè)的實際情況存在不一致的問題，不但影響了具體執(zhí)行的效果，而且影響員工參與的積極性，不利于各項工作的高效落實。

三、價值鏈視角下醫(yī)藥企業(yè)成本管理優(yōu)化策略

（一）加強采購渠道建設(shè)，提升采購人員的綜合素質(zhì)

首先，醫(yī)藥企業(yè)要認識到供應(yīng)商并非越多越好，應(yīng)將資源集中到合作關(guān)系較好的優(yōu)秀供應(yīng)企業(yè)中，投入最低的成本和最短的時間獲得所需的原材料；而且建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，可以使采購部門投入足夠的時間維護關(guān)系，提高彼此的信任度和忠誠度。醫(yī)藥企業(yè)要將戰(zhàn)略聯(lián)盟型和長期合作型企業(yè)作為主要原料供應(yīng)商，與其建立彼此信任的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。

其次，醫(yī)藥企業(yè)要組建一支專業(yè)水平較高的采購隊伍，還要建立科學規(guī)范的業(yè)績考核制度，提高采購部門工作人員的積極性，營造良性競爭的工作氛圍[3]。醫(yī)藥企業(yè)要在招聘環(huán)節(jié)考察應(yīng)聘人員的專業(yè)和職稱，積極從高校定點招聘，保證其對醫(yī)藥企業(yè)的產(chǎn)品有著深入了解。

最后，醫(yī)藥企業(yè)要優(yōu)化采購流程，包括人員選擇、材料類型確定和時間安排等。醫(yī)藥企業(yè)要結(jié)合采購方案中不同材料的數(shù)量和額度進行差異化審批，比如額度和數(shù)量都較小的項目可以適當精簡審批層次，提高采購工作的效率。

（二）優(yōu)化與客戶的關(guān)系，完善銷售渠道

首先，醫(yī)藥企業(yè)信用管理部門要評估所有客戶的產(chǎn)品購買量和信譽度等級，與優(yōu)質(zhì)客戶建立良好的合作關(guān)系，加快資金回收速度，降低壞賬風險出現(xiàn)概率，更快速地了解客戶需求，幫助企業(yè)預測市場發(fā)展動向，為產(chǎn)品研發(fā)提供依據(jù)。

其次，醫(yī)藥企業(yè)要科學調(diào)整銷售渠道，有效節(jié)約中間環(huán)節(jié)的資金投入，結(jié)合市場發(fā)展的實際情況和當?shù)氐木唧w需求，對銷售模式進行差異化精簡。

再次，醫(yī)藥企業(yè)要積極應(yīng)用線上電商渠道銷售產(chǎn)品，滿足時代發(fā)展要求，實現(xiàn)銷售渠道的廣泛拓展[4]。同時，醫(yī)藥企業(yè)要積極提高互聯(lián)網(wǎng)廣告在企業(yè)營銷投入中的占比，積極與視頻網(wǎng)站開展合作，增加在互聯(lián)網(wǎng)視頻中的產(chǎn)品廣告投入。

最后，醫(yī)藥企業(yè)要加強對大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，精準定位潛在客戶，提高產(chǎn)品投放的針對性，提高營銷工作效率，節(jié)約成本。

（三）建立供應(yīng)企業(yè)評價系統(tǒng)，規(guī)范經(jīng)銷企業(yè)管理

一方面，隨著國家大量采購政策的推行，藥品購買和分配模式更加規(guī)范，使得醫(yī)藥企業(yè)的供應(yīng)企業(yè)數(shù)量大幅減少，因而醫(yī)藥企業(yè)要結(jié)合市場環(huán)境和行業(yè)發(fā)展趨勢，加強對中標供應(yīng)企業(yè)的監(jiān)督和管理，建立起科學完善的評價機制，保證供應(yīng)企業(yè)提供的產(chǎn)品能夠滿足企業(yè)的發(fā)展需求。醫(yī)藥企業(yè)需要結(jié)合藥品生產(chǎn)周期與供應(yīng)企業(yè)建立長期的合作關(guān)系。為此，醫(yī)藥企業(yè)要準確評估供應(yīng)企業(yè)，從方案認證、績效追蹤、業(yè)績評價等方面準確判斷供應(yīng)企業(yè)的綜合能力。其中，業(yè)績評價主要分析供應(yīng)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、價格、物流和售后等方面，選擇具有較強直接供應(yīng)能力或者潛在供應(yīng)能力的供應(yīng)企業(yè)。

一是醫(yī)藥企業(yè)要對供應(yīng)企業(yè)實行分級管理模式，對各個層級和不同類型的供應(yīng)企業(yè)進行差異化管理，提高選擇的質(zhì)量和效率；二是要建立數(shù)據(jù)共享模式，醫(yī)藥企業(yè)要建立起共同利益分享和規(guī)范機制，加強與供應(yīng)企業(yè)的溝通和交流，實現(xiàn)共贏；三是要拓展交流渠道，醫(yī)藥企業(yè)要與供應(yīng)企業(yè)搭建順暢的信息溝通平臺，建立良性健康的互信機制[5]。

另一方面，醫(yī)藥企業(yè)要加強經(jīng)銷企業(yè)的管理。醫(yī)藥企業(yè)與經(jīng)銷企業(yè)之間存在互相促進和共贏合作的關(guān)系，醫(yī)藥企業(yè)要加強與優(yōu)秀經(jīng)銷企業(yè)的溝通與協(xié)作，優(yōu)先選擇規(guī)模較大且在行業(yè)中占據(jù)領(lǐng)先地位的經(jīng)銷企業(yè)開展合作，這樣不但可以推動銷售模式的優(yōu)化，而且能夠?qū)崿F(xiàn)共贏。因為優(yōu)秀的經(jīng)銷企業(yè)在品牌方面具有競爭優(yōu)勢，其議價能力較強、重點覆蓋面較大。同時，醫(yī)藥企業(yè)要與經(jīng)銷企業(yè)積極合作，共同優(yōu)化銷售網(wǎng)絡(luò)，提高產(chǎn)品的市場占有率，增加市場份額，建立品牌優(yōu)勢。

（四）關(guān)注競爭對手，積極優(yōu)化成本管理

醫(yī)藥企業(yè)要加強信息技術(shù)的應(yīng)用。醫(yī)藥企業(yè)要積極利用信息化系統(tǒng)收集和整理數(shù)據(jù)，不但要收集與生產(chǎn)活動具有直接關(guān)聯(lián)的各種數(shù)據(jù)，而且能夠提高價值創(chuàng)造過程的有效性和順暢度。在價值鏈橫向分析過程中，醫(yī)藥企業(yè)要分析市場發(fā)展和客戶需求數(shù)據(jù)，準確把握競爭對手的最新動向，為各種決策的制定提供真實可靠的數(shù)據(jù)支持。同時，企業(yè)可以利用數(shù)據(jù)管理和信息化平臺，收集和分析市場和政策信息，將得到的各種結(jié)論和建議反饋給各個責任部門，幫助企業(yè)持續(xù)升級價值創(chuàng)造鏈條，為企業(yè)價值最大化目標的實現(xiàn)提供助力。通過信息化管理平臺，醫(yī)藥企業(yè)可以動態(tài)監(jiān)控成本管理的各環(huán)節(jié)和流程，科學調(diào)整人力、物力及財力支出，提高企業(yè)的價值鏈管理水平。

醫(yī)藥企業(yè)要科學分析競爭對手的信息資料，加強對競爭優(yōu)勢的利用，守住市場份額，在競爭中占據(jù)主動地位。針對實力較強的潛在競爭企業(yè)，技術(shù)和銷售部門要加強合作對其進行戰(zhàn)略分析，尤其是要重點關(guān)注其產(chǎn)品優(yōu)勢。競爭對手的確定，需要企業(yè)有關(guān)人員從原料和技術(shù)的相似性方面展開分析，了解客戶和供應(yīng)商反饋的信息，以合作共贏的心態(tài)學習其管理手段和銷售方式，持續(xù)改進不足，提升市場競爭力。在開拓新市場的過程中，醫(yī)藥企業(yè)要分析競爭對手的銷售、產(chǎn)品、技術(shù)等方面的數(shù)據(jù)，組織財務(wù)、市場、研發(fā)等部門組建一支跨部門的成本管理隊伍，使其不但可以溝通和分析競爭對手的相關(guān)材料，而且能夠?qū)嵺`和檢驗最新的成本管理手段，為產(chǎn)品研發(fā)提供可行性建議，推動企業(yè)競爭力的提升。

四、醫(yī)藥企業(yè)價值鏈成本管理保障措施

（一）明確各部門的成本管理職責

醫(yī)藥企業(yè)要優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，將成本節(jié)約意識覆蓋到各個環(huán)節(jié)中，通過考核機制和獎懲措施強化責任落實效果。

在制度建設(shè)方面，醫(yī)藥企業(yè)要優(yōu)化采購制度和風險防范制度，為業(yè)務(wù)部門的采購業(yè)務(wù)提供指引。

在供應(yīng)鏈管理方面，醫(yī)藥企業(yè)要明確供貨量，科學管理庫存成本，動態(tài)關(guān)注庫存風險問題，加強市場需求分析，提升預測方案的準確性，降低供應(yīng)鏈成本。

在價值鏈采購方面，醫(yī)藥企業(yè)要優(yōu)化采購網(wǎng)絡(luò)，比較供應(yīng)企業(yè)，選擇與實際情況相匹配的優(yōu)秀廠商開展合作，結(jié)合產(chǎn)品的差異制訂科學的采購方案。

在倉儲管理方面，醫(yī)藥企業(yè)要定期盤點庫存，通過物資處置和調(diào)撥有效盤活庫存，緩解倉儲壓力。

在運輸管理方面，醫(yī)藥企業(yè)要科學規(guī)劃運輸路徑，靈活使用各種運輸方式，在保證物流質(zhì)量的前提下實現(xiàn)成本的節(jié)約。

在監(jiān)督機制方面，醫(yī)藥企業(yè)要全面復核代理商合同、三方合同，按照時間順序?qū)⑵淙霗n，加強渠道效能控制，清理無效渠道，科學梳理代理商開戶流程，將具體責任落實到人，保證賬務(wù)與實際的一致性。

（二）全面發(fā)揮會計監(jiān)督作用

醫(yī)藥企業(yè)要推動財務(wù)人員職能向著管理會計轉(zhuǎn)型，負責完成核算、監(jiān)管及參謀等工作，按照會計管理辦法和標準化要求開展數(shù)據(jù)核算，統(tǒng)籌安排各種類型的賬務(wù)申報工作，全面落實服務(wù)支撐工作，持續(xù)解決報賬工作中遇到的問題，精簡報賬流程，提高工作效率，結(jié)合企業(yè)資金收支方案籌集資金，保證資金按時合理支付。

在稅務(wù)管理方面，醫(yī)藥企業(yè)要科學分析現(xiàn)有的財稅政策，全面使用減免稅優(yōu)惠政策，實現(xiàn)成本節(jié)約。

在財務(wù)管理方面，醫(yī)院企業(yè)要檢查預算管理、資金歸集、倉儲盤點及退費操作等工作，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，將風險管理工作覆蓋到業(yè)務(wù)流程各個環(huán)節(jié)。

在預算管理方面，醫(yī)藥企業(yè)要通過彈性、條線等預算管理方法，監(jiān)控各類資金支出情況，對反常費用支出發(fā)出預警，保證成本支出的合理性。

在應(yīng)收賬款方面，醫(yī)藥企業(yè)要明確有關(guān)部門的責任，并列明應(yīng)收賬款的額度、時間及經(jīng)辦人等信息，按月進行回收進度的通報，通過考核機制的應(yīng)用，加快資金回收速度。

五、結(jié)語

面對競爭日趨激烈的市場環(huán)境，傳統(tǒng)的成本管理方法已經(jīng)無法滿足醫(yī)藥企業(yè)的實際需求，從價值鏈視角優(yōu)化成本管理工作是企業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢。醫(yī)藥企業(yè)管理人員要樹立正確的成本管理理念，加強對成本管理工作的重視，通過采購渠道的優(yōu)化、供應(yīng)企業(yè)的選擇、競爭對手的分析、客戶關(guān)系的維護及會計監(jiān)督的強化等措施，構(gòu)建科學完善的成本管理體系，有效控制各個環(huán)節(jié)的成本，為企業(yè)價值最大化目標的實現(xiàn)提供助力。

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