論財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)中存在問題與對策

由 藝

（作者單位：重慶工商大學(xué)）

近年來，我國會計制度不斷完善[1]。目前會計職業(yè)已進入數(shù)字化時代。同時，我國也高度重視信息化發(fā)展。2016 年，我國發(fā)布了《“十三五”國家信息化規(guī)劃》，作出實施網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、“互聯(lián)網(wǎng)+”行動等一系列重大決策，開啟了信息化發(fā)展新征程。2017 年，國務(wù)院印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，強調(diào)不斷發(fā)展人工智能。2021 年，工信部印發(fā)了《“十四五”大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，強調(diào)大數(shù)據(jù)發(fā)展的重要作用。2023 年全國兩會上，政府工作報告中再次提及數(shù)字經(jīng)濟與平臺經(jīng)濟的發(fā)展是相互融合、相互促進的，要使數(shù)據(jù)要素在數(shù)字經(jīng)濟中發(fā)揮重要作用。這也是“數(shù)字經(jīng)濟”在政府工作報告中出現(xiàn)的第六個年頭了。由此可以看出，國家十分重視數(shù)字經(jīng)濟、智能化等新的發(fā)展形式。同時，這也從側(cè)面反映出數(shù)字時代要求企業(yè)會計緊跟時代特點、符合時代發(fā)展的需要，從而對企業(yè)本身提出了更高的要求。

財務(wù)共享中心作為企業(yè)數(shù)字化、智能化發(fā)展的重要手段，已經(jīng)引起了較多學(xué)者的關(guān)注。對于財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)，我國學(xué)者已經(jīng)有了一些探索。方佳惠提到可以將RPA、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等技術(shù)組合運用于財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)[2]。湯紅霞提出以財務(wù)共享的理念為基礎(chǔ)開展公司管理會計的信息化建設(shè)[3]。盧鐘軍提出運營外包、平臺集成化、云端化等措施來完善財務(wù)共享服務(wù)中心，促進企業(yè)進一步發(fā)展[4]。目前，財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)仍存在問題，但是企業(yè)建設(shè)服務(wù)中心是緊跟時代發(fā)展，促進企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要一步。所以，研究財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)中存在的問題，提出解決措施是非常必要的。

一、財務(wù)共享服務(wù)中心概述

（一）財務(wù)共享定義

財務(wù)共享依托于信息技術(shù)（如ERP 系統(tǒng)），將同一時期分布在各地的集團內(nèi)會計業(yè)務(wù)集中到一個平臺上統(tǒng)一報賬、統(tǒng)一核算和報告，從而保證會計記錄和報告的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和結(jié)構(gòu)統(tǒng)一[5]。概括來說，財務(wù)共享服務(wù)中心就是把各子公司的部分財務(wù)業(yè)務(wù)集中到共享中心處理，以達到集團管控的目標(biāo)。通過對財務(wù)共享進行了解發(fā)現(xiàn)，財務(wù)共享中心主要適用于集團企業(yè)，以財務(wù)共享為前提，在集團內(nèi)部建立一個共享中心，將分散在全國各地的集團內(nèi)與集團相似或者相近的單元業(yè)務(wù)集中于該共享中心進行處理，各個分散的公司主要由業(yè)財與共享中心聯(lián)系。

（二）財務(wù)服務(wù)共享中心定位

財務(wù)服務(wù)共享中心在整個集團中扮演者連接者的角色，其可以將業(yè)務(wù)部、子公司財務(wù)部和集團財務(wù)部連接起來整體完成財務(wù)核算、會計核算和資金支付三個方面的內(nèi)容。每當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)生時會在業(yè)務(wù)部門產(chǎn)生相應(yīng)單據(jù)，而此時業(yè)務(wù)部門要負(fù)責(zé)審核單據(jù)業(yè)務(wù)的真實性，審核完畢后要及時將準(zhǔn)確無誤的單據(jù)上傳到共享中心。子公司財務(wù)部要通過財務(wù)共享中心平臺按規(guī)掃描原始單據(jù)，并仔細(xì)比對影像與原始單據(jù)，以確保所有單據(jù)真實可靠，最后將原始單據(jù)和相關(guān)影像傳遞給共享中心檔案組員工進行整理、裝訂成冊。在整個流程中，集團財務(wù)部以總部財務(wù)的身份存在，對全局進行總攬、監(jiān)控，通過對整體的把控，向有關(guān)部門提供指導(dǎo)、調(diào)控風(fēng)險。由此，弄清財務(wù)共享中心在集團中的定位有利于更好地利用財務(wù)共享中心對集團企業(yè)進行管控。

（三）財務(wù)共享服務(wù)中心的作用

1.有利于企業(yè)集團總部增強集團的管控

在建設(shè)財務(wù)共享中心之前，集團企業(yè)不參與各分公司業(yè)務(wù)、財務(wù)的處理，不利于集團了解各子公司經(jīng)營。引入財務(wù)共享中心之后，集團可以管控更多內(nèi)容，尤其是在資金管控方面，通過深入了解、監(jiān)控子公司資金流向，更容易掌握子公司的財務(wù)狀況，加強了集團的整體管控[6]。

2.有利于降低公司運營成本，提升業(yè)務(wù)處理效率

建立財務(wù)共享中心后，可以削減集團內(nèi)重復(fù)崗位，而且對財務(wù)人員的專業(yè)性要求較低。同時，財務(wù)共享服務(wù)中心實現(xiàn)了工作流程化，大大提高了處理財務(wù)業(yè)務(wù)的效率。

3.有利于優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化

在建立財務(wù)共享中心之前，集團內(nèi)公司采用的會計制度、政策可能標(biāo)準(zhǔn)不同、口徑也不一致。建設(shè)共享中心之后，集團與各分公司之間可以采用一致的標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的口徑，財務(wù)共享中心的審核人員必須按照統(tǒng)一的會計政策和制度來處理問題[6]，以優(yōu)化相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程，方便財務(wù)決策的完成，降低因會計標(biāo)準(zhǔn)、口徑不同產(chǎn)生的風(fēng)險。

4.有利于實現(xiàn)財務(wù)資源的整合

建立財務(wù)共享服務(wù)中心，集團可以實現(xiàn)核算共享、結(jié)算共享，將各子公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容集中統(tǒng)一處理。同時，在財務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)可以有效整合企業(yè)內(nèi)部零散的資源，達到資源的重新分配，便于向決策者提供決策所用的數(shù)據(jù)信息[7]。

二、財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)中存在的問題

財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)，符合企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要求，有利于集團經(jīng)營管理。但財務(wù)共享服務(wù)中心在實際運用中也存在一些問題。

（一）影響財務(wù)管理人員的發(fā)展

在建設(shè)初期，許多財務(wù)人員無法應(yīng)對財務(wù)工作的變化，不能很好地利用平臺技術(shù)分析整合數(shù)據(jù)，面臨巨大的轉(zhuǎn)型壓力[8]。財務(wù)共享中心的建設(shè)也會削減公司內(nèi)重復(fù)崗位，部分財務(wù)人員可能會失業(yè)。同時，部分財務(wù)人員會機械化操作相關(guān)流程，承擔(dān)了巨大的工作壓力[9]。再加之薪資水平較低，容易造成員工的消極行為。長此以往，財務(wù)人員的整體素質(zhì)會大大降低，對待工作的積極性與認(rèn)真度也會受影響，由此出錯風(fēng)險和人員流失率不斷提高，影響公司的穩(wěn)定發(fā)展。

（二）信息管理與信息系統(tǒng)成本的極大提高

未建立共享中心時，公司內(nèi)的業(yè)務(wù)與財務(wù)直接對接、相互溝通，完成業(yè)務(wù)的處理。財務(wù)共享中心建設(shè)之后，財務(wù)工作需經(jīng)共享中心統(tǒng)一處理，財務(wù)工作人員之間的交流被省略[5]，這就要求投入資金建立專門的信息管理系統(tǒng)和模式。同時集團中各公司分布分散，信息系統(tǒng)的規(guī)劃布置難度大[10]。再加之各平臺之間業(yè)務(wù)相連，一旦一個信息平臺出現(xiàn)問題，不僅需要耗費大量時間、資金去維護，也影響業(yè)務(wù)流程的運轉(zhuǎn)[6]。

（三）流程體系不完善

集團內(nèi)各分公司分布在各地，分開管理，有關(guān)財務(wù)管理的流程、方法是不同的[11]。同時，各分公司間財務(wù)管理工作內(nèi)容也有著較大的差異[12]。所以，財務(wù)共享中心需要適應(yīng)自身的狀況做出調(diào)整，很難建立完善的流程體系。同時，由于財務(wù)共享服務(wù)中心往往選擇工資水平低的地區(qū)單獨設(shè)立，與各公司之間的業(yè)務(wù)處理可能會有滯后性，不利于業(yè)務(wù)流程順利推進。最后，目前一些業(yè)務(wù)處理無法很好地適應(yīng)中心，如稅務(wù)核算、財務(wù)報表出具報送、紙質(zhì)會計檔案整理和歸檔等，一定程度上也導(dǎo)致了業(yè)務(wù)流程不完善[6]。

（四）存在數(shù)字信息安全隱患

財務(wù)共享中心是基于計算機軟件技術(shù)才得以運行，企業(yè)通過財務(wù)共享中心集中處理集團內(nèi)業(yè)務(wù)，那么，相應(yīng)的原始數(shù)據(jù)就必然要在經(jīng)歷上傳后轉(zhuǎn)換為網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)資源，那么這部分?jǐn)?shù)據(jù)使用和保存模式的轉(zhuǎn)變會給企業(yè)增加巨大的壓力。因為雖然現(xiàn)階段處于數(shù)字化時代，數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展迅速，數(shù)據(jù)資源也成為企業(yè)非常重要的一項資產(chǎn)，但由于我國現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)還不夠健全，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)被偷取或非法利用的情況仍然存在[15]。同時對于信息化數(shù)據(jù)資源保護的機制還不夠完善，由此，更容易導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵數(shù)據(jù)流失、盜用，阻礙集團企業(yè)財務(wù)共享中心發(fā)展。

三、建議與展望

（一）建議

1.促進財務(wù)人員的綜合發(fā)展

在明確財務(wù)共享中心的具體工作和存在的問題之后，要理清現(xiàn)階段財務(wù)共享中心的人員結(jié)構(gòu)和人員規(guī)模等，對于公司崗位缺乏的情況，如果無法轉(zhuǎn)型從集團內(nèi)部轉(zhuǎn)型填補的，要積極從外部尋取。對于可以通過集團內(nèi)崗位調(diào)整或轉(zhuǎn)型填補的職位，一方面，要積極促使財務(wù)人員轉(zhuǎn)型，為不同類型的員工制訂人才培養(yǎng)方案，并對其進行專業(yè)培訓(xùn)，使其技能與崗位相匹配[13]。另一方面，要設(shè)立追責(zé)制度和激勵制度，同時要健全考核機制，加強對財務(wù)人員的考核、監(jiān)督[6]。通過考核，對完成較好的財務(wù)人員給予薪資和晉升獎勵，增強財務(wù)人員對相應(yīng)工作的積極態(tài)度。對于消極怠工、業(yè)務(wù)出錯的財務(wù)人員，追究其相應(yīng)的責(zé)任，提高業(yè)務(wù)處理的效率和質(zhì)量。

2.加強集團信息化建設(shè)

首先，企業(yè)應(yīng)不斷完善信息化處理系統(tǒng)，并對系統(tǒng)進行更新、測試，更新完善系統(tǒng)功能，以實現(xiàn)快速大量地處理財務(wù)數(shù)據(jù)信息，減少信息溝通障礙。其次，信息系統(tǒng)要具備統(tǒng)計功能和分析功能，從而不斷對信息資源進行整合、匯總，以便在財務(wù)人員需要信息時能及時獲得相應(yīng)的信息，提高信息使用效率。最后，企業(yè)應(yīng)定期組織相關(guān)會議，加強各部門之間信息交流，同時，配合著企業(yè)開發(fā)的通用接口等技術(shù)，即使在平臺出現(xiàn)問題時，也不會存在彼此之間無法交流，導(dǎo)致事務(wù)處理無法進行的后果[8]。

3.完善流程體系

傳統(tǒng)的流程已經(jīng)不能很好地滿足財務(wù)共享服務(wù)中心的要求，這會在很大程度上影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，所以要不斷完善財務(wù)共享服務(wù)流程體系。首先，統(tǒng)計集團內(nèi)所有的業(yè)務(wù)范圍，調(diào)查了解各項業(yè)務(wù)，明確業(yè)務(wù)所包含影響范圍和業(yè)務(wù)之間的差異[12]。其次，必須根據(jù)公司自身的情況，對相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程進行梳理，選擇適合本集團財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的業(yè)務(wù)流程，確保其符合公司要求[14]。最后，要加強與政府相關(guān)部門的聯(lián)系與合作，如稅務(wù)等機關(guān)，不斷優(yōu)化財務(wù)共享中心流程。值得注意的是，流程體系作為貫穿業(yè)務(wù)處理始終的一項重要內(nèi)容，其完善過程不能操之過急，應(yīng)針對企業(yè)情況平穩(wěn)進行，防止貿(mào)然改變給企業(yè)帶來巨大損失。

4.加強數(shù)字信息安全管理

現(xiàn)階段，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為全社會共同關(guān)注的一項重要資源，所以企業(yè)必須重視企業(yè)數(shù)據(jù)的獲取、運用與保存。對于財務(wù)共享中心運行過程中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)資源，首先要形成統(tǒng)一規(guī)范的數(shù)據(jù)處理標(biāo)準(zhǔn)，只有形成相應(yīng)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，各成員單位才能使用統(tǒng)一口徑、充分應(yīng)用系統(tǒng)，有利于發(fā)揮實質(zhì)性作用。但由于虛擬網(wǎng)絡(luò)時常會發(fā)生信息安全問題，因此，必須加強對數(shù)字信息安全的管理。在公司內(nèi)制定運用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范員工處理流程以便于形成良好的數(shù)字信息環(huán)境，完成各部門之間系統(tǒng)內(nèi)部的信息對接與轉(zhuǎn)換[15]。此外，還要建立健全風(fēng)險防范體系和安全風(fēng)險排除技術(shù)來干預(yù)和警示企業(yè)中出現(xiàn)的異常情況，完善企業(yè)的應(yīng)急方案，從而能夠做到及時處理異常情況，盡可能降低企業(yè)數(shù)據(jù)信息安全事故帶來的影響。

（二）展望

在信息化背景下，為了面對企業(yè)內(nèi)外部風(fēng)險，財務(wù)共享中心的建設(shè)有利于企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加強企業(yè)的整體管控。但共享中心發(fā)展到現(xiàn)階段，仍存在一些待解決的問題。如建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心成本較大，只適用于大型的集團企業(yè)，那對于小企業(yè)來說該如何緊跟信息化的時代背景呢？財務(wù)共享服務(wù)中心對信息技術(shù)軟件的需求大，存儲電子檔案可能需要耗費較大的空間，那企業(yè)又該如何解決呢？是否可以引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)進行解決呢？所以，我們?nèi)砸粩嗵剿?、不斷完善財?wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)，以滿足企業(yè)自身發(fā)展的需要。