財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的影響分析

■陳張浩 王宇輝 麗江文化旅游學(xué)院

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的興起與發(fā)展

財(cái)務(wù)共享并不是近期才興起的一個(gè)創(chuàng)新管理模式，在很多發(fā)達(dá)國(guó)家的大型企業(yè)中，財(cái)務(wù)共享服務(wù)已經(jīng)作為新興的管理模式被廣泛使用。20世紀(jì)80年代，福特公司就曾建立了財(cái)務(wù)共享模式，它被認(rèn)為是世界上第一家建立該模式的公司。隨后財(cái)務(wù)共享模式越來(lái)越受到其他公司的重視，杜邦和通用公司也先后建立了財(cái)務(wù)共享模式。而我國(guó)起步較晚，差不多在近十幾年時(shí)間里，我國(guó)企業(yè)突然對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)有了極大的興趣，也逐漸開(kāi)始嘗試建立自己的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。以格力電器為例，公司已建立財(cái)務(wù)共享中心，并可以作為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體參與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其核心是對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作進(jìn)行集中式處理，可概括為涵蓋“核算共享、報(bào)銷共享、資金共享”和“共享平臺(tái)運(yùn)營(yíng)”的“3+1”共享模式，但財(cái)務(wù)共享中心只是交易層面的共享，并沒(méi)有延伸到其他環(huán)節(jié)?？傮w而言，我國(guó)財(cái)務(wù)共享中心的發(fā)展仍處在這一階段。當(dāng)然，財(cái)務(wù)共享的集中式處理只是該模式的初級(jí)階段，僅僅是ERP系統(tǒng)的一個(gè)延伸，在進(jìn)一步的發(fā)展中，其功能還將大大拓展，在資源共享上可以從源頭掌握集團(tuán)內(nèi)部母公司和子公司以及各部門(mén)的交易數(shù)據(jù)和信息，并能據(jù)此進(jìn)行分析，挖掘數(shù)據(jù)背后的東西，把財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的決策提供數(shù)據(jù)支撐。總的來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)共享有四種基本模式，即集中式模式，完全市場(chǎng)化模式，內(nèi)部市場(chǎng)化模式，對(duì)外服務(wù)模式。而集中式模式是我國(guó)大部分企業(yè)在開(kāi)展財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心初級(jí)階段最容易選擇的，因?yàn)樗狭似髽I(yè)的日常事務(wù)性工作，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；幚砗鸵?guī)范化管理，本文以集中式模式來(lái)探討財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的影響。

基于不同的視角，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)財(cái)務(wù)共享模式進(jìn)行過(guò)大量的研究，也贊同財(cái)務(wù)共享模式對(duì)企業(yè)的管理、創(chuàng)新、工作效率的提升有非常積極的作用。其中大多數(shù)學(xué)者對(duì)財(cái)務(wù)共享模式影響企業(yè)管理的因素研究，都集中在流程整合、績(jī)效管理以及資源共享等方面。丁文欣（2010）在她的著作中認(rèn)為，“共享服務(wù)的本質(zhì)是流程共享，關(guān)鍵是流程整合和流程再造”。何瑛，周訪（2013）也從流程再造的角度進(jìn)行實(shí)證分析，建立相關(guān)模型，檢驗(yàn)出整個(gè)流程在財(cái)務(wù)共享模式中所起到的作用。Andrew Kris，Martin Fahy（2003）在他們的著作中則提出財(cái)務(wù)共享服務(wù)對(duì)績(jī)效考核管理的影響，因?yàn)榭?jī)效考核是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的重要因素，企業(yè)需要考慮把績(jī)效考核納入共享服務(wù)中，以提高考核的有效性。除此之外，朱凱（2013）闡述了財(cái)務(wù)共享的本質(zhì)，尤其是在大中型企業(yè)及跨國(guó)公司中采用新型的財(cái)務(wù)共享管理模式，是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享的一種創(chuàng)新管理模式，也是未來(lái)大型企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)。

通過(guò)對(duì)一些文獻(xiàn)的整理，可以發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享并不是近期才興起的一個(gè)創(chuàng)新管理模式，國(guó)內(nèi)外已有20多年的研究成果，也有很多比較成熟的財(cái)務(wù)共享模式及應(yīng)用。而我國(guó)在此領(lǐng)域起步較晚，正處于探索階段。在目前的研究中，大多數(shù)的研究集中在財(cái)務(wù)共享對(duì)會(huì)計(jì)職能，管理等方面的研究上，但是在內(nèi)部控制的改進(jìn)或影響上分析相對(duì)較少。

二、內(nèi)部控制要素及其與財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之間的關(guān)系

內(nèi)部控制是為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)、組織內(nèi)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而建立的各職能部門(mén)之間對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行組織、制約、考核和調(diào)節(jié)的方法、程序和措施。在我國(guó)，為了保障企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，財(cái)政部制定了《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，自2009年7月1日起在上市公司執(zhí)行，也鼓勵(lì)其他非上市公司執(zhí)行。其實(shí)，不只是大型企業(yè)或上市公司，即使是一些中小企業(yè)，多多少少也有自己的內(nèi)部控制制度。制定相應(yīng)的內(nèi)部控制制度，是為了保障企業(yè)日?；顒?dòng)能夠正常開(kāi)展，自身權(quán)益得到合理的保護(hù)。一個(gè)企業(yè)為了建立與實(shí)施有效的內(nèi)部控制制度，通常應(yīng)包含以下五個(gè)方面的要素：1.內(nèi)部環(huán)境。一般包括治理結(jié)構(gòu)、機(jī)構(gòu)設(shè)置及權(quán)責(zé)分配、內(nèi)部審計(jì)、企業(yè)文化等。內(nèi)部環(huán)境更多的是與企業(yè)的治理層、管理層甚至股東相關(guān)，與公司的上層結(jié)構(gòu)聯(lián)系緊密，是內(nèi)部控制制定的基礎(chǔ)。2.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。包括目標(biāo)設(shè)定、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。3.控制措施。主要是企業(yè)針對(duì)不同業(yè)務(wù)具體的一些控制活動(dòng)，是整個(gè)內(nèi)部控制的核心。4.信息與溝通。包括信息的收集機(jī)制及在企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)外部有關(guān)方面的溝通機(jī)制等。5.內(nèi)部監(jiān)督。

從上述內(nèi)部控制要素中可以看到，強(qiáng)化企業(yè)的內(nèi)部控制，實(shí)施有效的內(nèi)部控制制度，是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心有效運(yùn)行的基礎(chǔ)和保障，一個(gè)形同虛設(shè)的內(nèi)部控制，將大大降低財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的效率和決策的準(zhǔn)確性。

三、財(cái)務(wù)共享模式對(duì)內(nèi)部控制的影響分析

從財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的職能及組織架構(gòu)來(lái)看，有兩種設(shè)置方式。一是在總部財(cái)務(wù)部門(mén)的下面設(shè)立一個(gè)財(cái)務(wù)共享中心，在這種情況下，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心與會(huì)計(jì)部門(mén)下面的各職能部門(mén)之間屬于平級(jí)的關(guān)系，大家都由總部財(cái)務(wù)部門(mén)管轄領(lǐng)導(dǎo)。這種方式便于總部財(cái)務(wù)部門(mén)的管理，并且財(cái)務(wù)部各職能部門(mén)之間聯(lián)系緊密，財(cái)務(wù)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性高。缺點(diǎn)是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心只屬于財(cái)務(wù)部的一個(gè)下屬職能部門(mén)，缺乏與更高層級(jí)部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)的溝通，不利于獲得公司高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。二是把財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心設(shè)置成一個(gè)獨(dú)立的部門(mén)，與財(cái)務(wù)部是平級(jí)的關(guān)系，不受財(cái)務(wù)部的管轄，而是由更高一個(gè)層級(jí)的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，比如直接由財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)管理。因?yàn)槭仟?dú)立的部門(mén)，與財(cái)務(wù)部在協(xié)調(diào)上難度會(huì)增加，會(huì)計(jì)政策的貫徹執(zhí)行難度也會(huì)加大，但是因?yàn)槭侵苯佑韶?cái)務(wù)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)，與上層有更多的溝通交流，也更容易獲得上層的支持和鼓勵(lì)。

1.對(duì)內(nèi)部環(huán)境的影響

從財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心組織結(jié)構(gòu)上看，企業(yè)不管采用哪種組織架構(gòu)，都要改變企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置。在以前，所有與會(huì)計(jì)相關(guān)的業(yè)務(wù)一般都由財(cái)務(wù)部完成，會(huì)計(jì)人員需要做各種會(huì)計(jì)核算以及稅務(wù)預(yù)算管理。但是建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，通常會(huì)把一些常規(guī)、簡(jiǎn)單重復(fù)的，或是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)核算的業(yè)務(wù)工作納入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心來(lái)。比如很多企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心會(huì)把收付核算，總賬核算等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)核算納入自身業(yè)務(wù)范圍里來(lái)，一方面這類業(yè)務(wù)的工作量大，只關(guān)注簡(jiǎn)單重復(fù)基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)工作可以提高工作效率，如使用財(cái)務(wù)機(jī)器人來(lái)處理可以大大減少財(cái)務(wù)人員，但是也對(duì)會(huì)計(jì)人員的技能、業(yè)務(wù)素質(zhì)有了更高的要求。另一方面，這些數(shù)據(jù)與企業(yè)的稅務(wù)管理、預(yù)算管理、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)運(yùn)管理等其他財(cái)務(wù)工作聯(lián)系緊密，提供對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)支持、資源的共享。這些職能結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，必然帶來(lái)組織結(jié)構(gòu)的改變，企業(yè)則需要調(diào)整相應(yīng)的職位，對(duì)一些員工進(jìn)行重新分配和安排，以及再培訓(xùn)，以滿足財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心業(yè)務(wù)開(kāi)展的要求。在財(cái)務(wù)組織的調(diào)整和重構(gòu)中，應(yīng)圍繞財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心確定適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略定位，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)環(huán)境的靈活性。除此以外，內(nèi)部控制的環(huán)境更受到企業(yè)文化的影響，良好的企業(yè)文化和氛圍更有利于企業(yè)的管理和發(fā)展。只是依靠財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心并不能立即形成一個(gè)好的氛圍，而很多企業(yè)在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的過(guò)程中往往忽視了這點(diǎn)，培訓(xùn)不足，讓員工不能很好地適應(yīng)新管理模式。

2.對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的影響

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是企業(yè)事先發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的重要環(huán)節(jié)。但是企業(yè)在設(shè)置財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)，更多考慮的是企業(yè)的工作效率和資源共享，往往把簡(jiǎn)單、重復(fù)、基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)工作放到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心處于節(jié)省成本的考慮，并不會(huì)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心設(shè)置獨(dú)立的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估部門(mén)，仍然由原來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估部門(mén)來(lái)執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作或由其下屬的內(nèi)部審計(jì)部門(mén)來(lái)承擔(dān)這樣的責(zé)任。但是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估部門(mén)或內(nèi)部審計(jì)部門(mén)并不一定能全面了解財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的所有工作，在實(shí)際的評(píng)估工作中很可能會(huì)忽略一些重要的環(huán)節(jié)或忽視一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)，不能幫助企業(yè)有效地防范可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。其次，在建立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)，除了財(cái)務(wù)部門(mén)，其他的管理、營(yíng)運(yùn)、生產(chǎn)等部門(mén)也會(huì)共享相關(guān)的數(shù)據(jù)，雖然資源共享提高了企業(yè)收集、分析、處理信息業(yè)務(wù)的效率，但是也加大了數(shù)據(jù)信息的泄露風(fēng)險(xiǎn)。數(shù)據(jù)在不同的部門(mén)之間共享很容易引起數(shù)據(jù)的泄露，這也要求企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過(guò)程中更加注重信息的保密。不僅如此，共享服務(wù)中心的數(shù)據(jù)可能會(huì)被多部門(mén)使用，一旦數(shù)據(jù)出錯(cuò)影響的不再只是財(cái)務(wù)部門(mén)而是整個(gè)集團(tuán)公司。所以財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心雖然提高了企業(yè)的工作效率，但也同時(shí)放大了風(fēng)險(xiǎn)的危害性。這要求風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估部門(mén)更側(cè)重于關(guān)注信息的保密和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性及完整性，也對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估有了更高的要求。

3.對(duì)控制活動(dòng)的影響

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通常是財(cái)務(wù)工作比較集中的部門(mén)，很多企業(yè)把易于標(biāo)準(zhǔn)化的工作納入該部門(mén)，按不同的工作類型分工，為企業(yè)的內(nèi)部和外部客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。比如實(shí)施賬務(wù)的集中處理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)核算體系、優(yōu)化審批流程，通過(guò)手機(jī)電腦客戶端線下線上同步審批等。這樣，在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心以前，各部門(mén)一般只需要負(fù)責(zé)自己部門(mén)涉及的財(cái)務(wù)工作就可以，對(duì)于員工而言相對(duì)比較簡(jiǎn)單，在各自部門(mén)任職久了對(duì)業(yè)務(wù)也比較熟悉。但是在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心以后，很多財(cái)務(wù)工作都集中到了新部門(mén)，這對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的員工要求具備更高的專業(yè)能力，即使這樣，在初期也仍會(huì)面臨很多問(wèn)題。如發(fā)票報(bào)銷審核的業(yè)務(wù)，一般由業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)發(fā)票的收集，然后拿到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心由相關(guān)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審核。這就要求該財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人熟悉相關(guān)部門(mén)的各種單據(jù)、憑證，并且熟悉這些單據(jù)、憑證、發(fā)票所對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)合同關(guān)系，清楚合同信息。因此，共享服務(wù)中心的財(cái)務(wù)人員對(duì)于其他部門(mén)的業(yè)務(wù)也必須要有清晰的了解。另外，因?yàn)閷?duì)會(huì)計(jì)知識(shí)的欠缺其他業(yè)務(wù)部門(mén)的工作人員也可能提供不規(guī)范的發(fā)票或相關(guān)票據(jù)不齊全，在報(bào)銷時(shí)候?qū)徍瞬荒芡ㄟ^(guò)，系統(tǒng)按照處理規(guī)則會(huì)退回所提交的申請(qǐng)，這些部門(mén)之間如果溝通不流暢反而降低了工作的效率，使員工重復(fù)去修改做同樣的事情。所以，在企業(yè)設(shè)計(jì)控制活動(dòng)時(shí)要關(guān)注容易發(fā)生錯(cuò)報(bào)的環(huán)節(jié)，有針對(duì)性地制定相應(yīng)措施制度。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立過(guò)程中，因?yàn)闃I(yè)務(wù)流程和處理部門(mén)的變化調(diào)整，企業(yè)也需要重新設(shè)計(jì)合理的內(nèi)部控制活動(dòng)，以保證業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展以及合理控制財(cái)務(wù)舞弊的發(fā)生。

4.對(duì)信息溝通的影響

在前面提到的兩種方式中，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立可以是在財(cái)務(wù)部門(mén)下設(shè)置為一個(gè)職能部門(mén)，也可以是單獨(dú)地設(shè)置一個(gè)與財(cái)務(wù)部平級(jí)的部門(mén)。尤其是第二種方式，更方便該部門(mén)與上級(jí)部門(mén)的溝通，因?yàn)檫@樣財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是直接由更高一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，一般是財(cái)務(wù)總監(jiān)。由此就建立起來(lái)一種員工與領(lǐng)導(dǎo)之間自上而下的溝通機(jī)制，信息的傳遞將更加便捷。另外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可看作一種集權(quán)化的部門(mén)，它將部分財(cái)務(wù)職能集中到一起使決策的速度更快、效率更高。當(dāng)然這種組織結(jié)構(gòu)不是很靈活所以更適合處理一些常規(guī)化的財(cái)務(wù)工作。但是在上下級(jí)的溝通上更有效，因?yàn)樨?cái)務(wù)共享服務(wù)中心一般直接由更高一級(jí)的CFO領(lǐng)導(dǎo)，所以當(dāng)出現(xiàn)一些問(wèn)題時(shí)可以直接向上級(jí)反饋，信息處理更及時(shí)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心所采用的信息系統(tǒng)平臺(tái)還可以與相關(guān)的稅務(wù)局、工商局等行政部門(mén)系統(tǒng)建立連接，便于客戶，企業(yè)查詢相關(guān)信息數(shù)據(jù)，溝通更便捷迅速。

5.對(duì)內(nèi)部監(jiān)督的影響

企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心大多采用ERP系統(tǒng)，建立共享的財(cái)務(wù)核算平臺(tái)，以信息化的方式處理財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)。在這種方式下，企業(yè)大部分的監(jiān)督形式都是以線上監(jiān)督為主。但是過(guò)多地依靠計(jì)算機(jī)信息化系統(tǒng)也可能帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)信息系統(tǒng)更新不及時(shí)、系統(tǒng)出問(wèn)題等都會(huì)對(duì)監(jiān)督的效果產(chǎn)生影響。而且很多企業(yè)的監(jiān)督方式比較單一，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心仍采用以前的內(nèi)部控制監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)制定符合財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心特點(diǎn)的監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則，導(dǎo)致最終的評(píng)價(jià)結(jié)果偏差。很多企業(yè)在監(jiān)督的過(guò)程中也沒(méi)有利用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力實(shí)施持續(xù)的監(jiān)督，而是仍按傳統(tǒng)的監(jiān)督模式月末監(jiān)督，監(jiān)督的頻率較低不能達(dá)到期望的效果。

四、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制的措施

1.調(diào)整內(nèi)部控制的重點(diǎn)

在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心部門(mén)，企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境發(fā)生了變化組織結(jié)構(gòu)和崗位都有所變動(dòng)，通常在該部門(mén)中基礎(chǔ)崗位會(huì)新增影像掃描崗位、共享審核崗位以及資金結(jié)算崗位等，這些崗位與原財(cái)務(wù)部門(mén)崗位有重疊也有不同。在開(kāi)展內(nèi)部控制活動(dòng)時(shí)，企業(yè)內(nèi)控部門(mén)應(yīng)對(duì)這些組織結(jié)構(gòu)和崗位作充分的了解，明確其重點(diǎn)需要關(guān)注的點(diǎn)，一方面了解整個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)作流程，另一方面確定容易發(fā)生錯(cuò)報(bào)或舞弊的環(huán)節(jié)，在這些環(huán)節(jié)中制定相應(yīng)的內(nèi)部控制活動(dòng)。同時(shí)，新的管理模式更強(qiáng)調(diào)服務(wù)其他業(yè)務(wù)部門(mén)、資源共享、提升工作效率。在開(kāi)展內(nèi)部管理工作時(shí)工作人員要考慮財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的特點(diǎn)，圍繞該部門(mén)的戰(zhàn)略定位來(lái)實(shí)施內(nèi)部控制活動(dòng)，針對(duì)會(huì)計(jì)核算、數(shù)據(jù)資源共享、賬務(wù)發(fā)票復(fù)核等工作，做好一系列的管理與監(jiān)督并且要優(yōu)化整個(gè)業(yè)務(wù)流程，減少工作中不必要的環(huán)節(jié)以保證工作的效率和業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。在制定新的內(nèi)部控制的初期，應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)、落實(shí)責(zé)任、明確分工以保證員工能夠理解并有能力執(zhí)行新的內(nèi)部控制制度。最后在業(yè)務(wù)流程上，尤其是在建立的初期應(yīng)該循序漸進(jìn)、逐漸優(yōu)化而不可操之過(guò)急，如很多企業(yè)把審核人員放在了共享中心，對(duì)于業(yè)務(wù)票據(jù)、收據(jù)由業(yè)務(wù)部門(mén)人員傳遞，而審核工作都由共享中心的財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)審核，這樣造成了業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)之間的分離。雖然共享中心的財(cái)務(wù)人員在專業(yè)知識(shí)和勝任能力上更強(qiáng)，但他們遠(yuǎn)離業(yè)務(wù)發(fā)生的一線，只能憑合同和發(fā)票信息判斷業(yè)務(wù)是否真實(shí)，使其管控的職能大大降低。

2.加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息的安全管理

在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立過(guò)程中，保障數(shù)據(jù)信息的安全是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。因?yàn)榇蟛糠制髽I(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立都是基于ERP系統(tǒng)財(cái)務(wù)共享平臺(tái)，其業(yè)務(wù)涉及企業(yè)的組織、產(chǎn)購(gòu)銷等各個(gè)方面，包括應(yīng)收、采購(gòu)、應(yīng)付、工資核算、成本費(fèi)用等基礎(chǔ)會(huì)計(jì)工作，雖然以重復(fù)簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)為主，但是工作量大企業(yè)信息數(shù)據(jù)多，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全極為重要。同時(shí)，因財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一個(gè)集成化組織以共享資源為主，把企業(yè)中許多重要部門(mén)聯(lián)系在一起，其業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)辦人、主管、出納、會(huì)計(jì)、審批、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及生產(chǎn)辦公人員都是該系統(tǒng)的使用人參與者。不僅如此，一些大中型企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心還具備獨(dú)立的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力，不但對(duì)內(nèi)提供服務(wù)對(duì)外還與一些生產(chǎn)者和供應(yīng)者，如客戶、供應(yīng)商、銀行、稅務(wù)局等系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)。所以，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心集成了大量數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展的生命線，必須確保這些數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、傳輸、接收、使用的安全性。

針對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的特點(diǎn)，內(nèi)控部門(mén)應(yīng)制定符合實(shí)際情況的控制活動(dòng)。財(cái)務(wù)共享數(shù)據(jù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)不僅來(lái)自內(nèi)部員工，也可能來(lái)自外部客戶。由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心數(shù)據(jù)的使用者較多，極易造成數(shù)據(jù)的泄露，內(nèi)控人員應(yīng)該制定更加嚴(yán)格的身份驗(yàn)證制度，在各自的職責(zé)內(nèi)分配相應(yīng)的權(quán)限，杜絕員工在無(wú)權(quán)限的情況下獲取其他數(shù)據(jù)。在獲取相應(yīng)數(shù)據(jù)后還應(yīng)該有數(shù)據(jù)的使用限制和規(guī)范，防止數(shù)據(jù)的不恰當(dāng)使用造成的泄密。

其次，虛擬網(wǎng)絡(luò)設(shè)備存儲(chǔ)，使數(shù)據(jù)更易遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊。內(nèi)控人員應(yīng)指定專門(mén)人員負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全，系統(tǒng)的升級(jí)更新以及數(shù)據(jù)的備份。在存儲(chǔ)中對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，使用安全系數(shù)較高的存儲(chǔ)設(shè)備等。這類專門(mén)人員，應(yīng)該具有合格的計(jì)算機(jī)管理和維護(hù)知識(shí)，能應(yīng)對(duì)計(jì)算機(jī)硬件和軟件故障。

3.完善財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)，加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)

財(cái)務(wù)共享中心在國(guó)外已有幾十年的發(fā)展，我國(guó)的一些大型企業(yè)，如蘇寧、格力電器、中石油等，也在建設(shè)自己的財(cái)務(wù)共享中心過(guò)程中積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于中小企業(yè)以及處于建設(shè)初期的企業(yè)，可以借鑒這些成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)或找到同行中領(lǐng)頭的企業(yè)，在建立良好的合作伙伴關(guān)系后，派遣核心財(cái)務(wù)工作人員去學(xué)習(xí)以及請(qǐng)相關(guān)專業(yè)人士到企業(yè)中講解授課，指導(dǎo)財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)，這些都可以幫助企業(yè)少走彎路，跳過(guò)初期建設(shè)階段的盲目摸索節(jié)約時(shí)間和效率。并且可以聘請(qǐng)專業(yè)人士顧問(wèn)，對(duì)于后期的進(jìn)一步建設(shè)和發(fā)展做出合理的規(guī)劃和安排。除此以外，企業(yè)也要加強(qiáng)對(duì)自己?jiǎn)T工的培訓(xùn)，因?yàn)楣芾砟Ｊ降霓D(zhuǎn)變對(duì)于員工的要求也有相應(yīng)的變動(dòng)，財(cái)務(wù)人員必須提高自身的專業(yè)技能。一方面，要培訓(xùn)員工盡快熟悉新的業(yè)務(wù)流程，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和各種財(cái)務(wù)票據(jù)；另一方面，加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員與財(cái)務(wù)人員的溝通交流，熟悉彼此的業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，組織財(cái)務(wù)人員深入一線部門(mén)甚至可以采用輪崗的方式讓財(cái)務(wù)人員參與到一線部門(mén)的工作中來(lái)，推動(dòng)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的融合，讓財(cái)務(wù)人員可以深刻了解業(yè)務(wù)的整個(gè)過(guò)程。最后，因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展以及財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)，可以建立起定期的員工培訓(xùn)制度，讓與財(cái)務(wù)共享中心相關(guān)聯(lián)的員工都參與到培訓(xùn)中來(lái)。

4.優(yōu)化企業(yè)監(jiān)督機(jī)制

在傳統(tǒng)的管理中財(cái)務(wù)工作相對(duì)分散，在集團(tuán)中各子公司都有自己的財(cái)務(wù)部門(mén)，財(cái)務(wù)成本較高且協(xié)調(diào)相對(duì)困難。而共享服務(wù)中心集中了基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，將標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)納入自身業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，整合分散的業(yè)務(wù)活動(dòng)提高企業(yè)效率。在這種創(chuàng)新管理模式下，企業(yè)更應(yīng)該發(fā)揮共享模式所帶來(lái)的監(jiān)督效果的提升?；诠蚕砥脚_(tái)的便利，企業(yè)可以很方便地實(shí)現(xiàn)線上線下不間斷的監(jiān)督，來(lái)監(jiān)測(cè)員工在業(yè)務(wù)操作中的各種不規(guī)范行為并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。同時(shí)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心依托其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析能力達(dá)到事前的預(yù)測(cè)、事中監(jiān)督、事后跟進(jìn)改善，并能將監(jiān)督覆蓋企業(yè)的所有業(yè)務(wù)流程。內(nèi)控人員應(yīng)該根據(jù)共享管理的新型特點(diǎn)制定更完善有效的監(jiān)督體制，充分利用共享服務(wù)中心的數(shù)據(jù)處理優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)監(jiān)督的效率。在監(jiān)督環(huán)節(jié)可以利用信息系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，施行不間斷的監(jiān)督、實(shí)行系統(tǒng)的自動(dòng)防控重點(diǎn)在于崗位的分離以及操作流程的規(guī)范性上，以保證資金的安全，同時(shí)還可以加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)的監(jiān)督職能，與審計(jì)部門(mén)協(xié)作不定期對(duì)企業(yè)的內(nèi)部控制監(jiān)督進(jìn)行評(píng)估，并不斷改善。

五、結(jié)語(yǔ)

建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是企業(yè)管理模式發(fā)展的創(chuàng)新，對(duì)于提高企業(yè)的管理和生產(chǎn)效率有積極的意義。雖然我國(guó)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)上還處于初期的探索階段，但是隨著該管理模式的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，越來(lái)越多的企業(yè)也會(huì)參與到其中。在實(shí)踐過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)不斷地優(yōu)化自身的管理體制，在采用財(cái)務(wù)共享模式時(shí)，也要關(guān)注其對(duì)內(nèi)部控制和內(nèi)部審計(jì)等可能產(chǎn)生的影響，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和控制，在借鑒國(guó)外先進(jìn)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)也要結(jié)合我國(guó)國(guó)情和企業(yè)發(fā)展規(guī)律，走一條符合中國(guó)特色、中國(guó)模式的道路。