高質(zhì)量發(fā)展背景下腫瘤專科醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)踐研究

文/江蘇省腫瘤醫(yī)院 唐怡 周國仁（通訊作者）

黨的二十大報告要求，推進(jìn)健康中國建設(shè)、把保障人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置，深化以公益性為導(dǎo)向的公立醫(yī)院改革。隨著市場經(jīng)濟(jì)的建立發(fā)展和衛(wèi)生體制改革的深化，醫(yī)療市場的競爭日趨激烈，醫(yī)院之間的競爭早已從規(guī)模、設(shè)備和技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)院文化的競爭，優(yōu)秀的醫(yī)院文化不僅可以形成強(qiáng)大的凝聚力、向心力和抵御風(fēng)險的支撐力，還能成為綜合競爭力和加快高質(zhì)量發(fā)展的驅(qū)動力。

一、腫瘤?？漆t(yī)院文化建設(shè)實(shí)踐

（一）加強(qiáng)精神文化建設(shè)，擴(kuò)充文化內(nèi)涵。江蘇省某醫(yī)院?？铺厣r明，集腫瘤防、治、研、教、康為一體，堅(jiān)持“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛無疆”的職業(yè)精神，秉承“永遠(yuǎn)為患者做對的事”的院訓(xùn)。醫(yī)院院徽里層呈盾形，內(nèi)框?yàn)樯哒仁嚼麆?，背景是區(qū)域板塊地圖，寓意醫(yī)院是抗擊癌癥的利劍；中層形似雙手向上托起的橄欖枝，寓意醫(yī)院上下緊密聯(lián)結(jié)，攜手為人民群眾建立起一個健康家園。2018年開始，醫(yī)院依托國家疑難病診治能力提升項(xiàng)目建立腫瘤早篩早診中心，成立地區(qū)腫瘤醫(yī)院聯(lián)盟、省癌癥中心，充分發(fā)揮專科醫(yī)院特色和優(yōu)勢。通過申報創(chuàng)建文明單位，堅(jiān)持以提高內(nèi)涵建設(shè)、提振職工精神、提升品牌效應(yīng)為抓手和載體，圍繞患者滿意度、職工幸福感、區(qū)域腫瘤防治水平，有效推進(jìn)健康中國建設(shè)，不斷增強(qiáng)精神文化建設(shè)。

（二）加強(qiáng)黨建文化建設(shè)，激發(fā)創(chuàng)新活力。文化建設(shè)作為黨建工作的重要內(nèi)容，在醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展新階段，需要不斷加強(qiáng)思想政治建設(shè)，創(chuàng)新黨建文化活動形式。醫(yī)院以黨史學(xué)習(xí)教育活動為契機(jī)，創(chuàng)新黨史學(xué)習(xí)教育各項(xiàng)工作，推進(jìn)理論武裝，充分發(fā)揮院黨委領(lǐng)學(xué)促學(xué)作用，開展“學(xué)黨史悟思想”“學(xué)黨史辦實(shí)事”專題交流研討、“不忘初心、黨建先行”宣傳片制作、“我為‘兩爭一前列’建言獻(xiàn)策”等活動，利用醫(yī)院官方平臺打造“掌上學(xué)習(xí)課堂”，成為院內(nèi)各（總）支部學(xué)習(xí)陣地。為深入推進(jìn)主題實(shí)踐活動，弘揚(yáng)醫(yī)務(wù)工作者崇高職業(yè)精神，醫(yī)院隆重開展建黨百年系列慶祝活動，舉辦大型義診活動，組織專科醫(yī)療護(hù)理專家組成義診團(tuán)隊(duì)，用實(shí)際行動為群眾辦實(shí)事做好事，切實(shí)利用黨建引領(lǐng)醫(yī)院文化建設(shè)的舉措，持續(xù)助推黨建創(chuàng)新發(fā)展，激發(fā)創(chuàng)新活力，提升醫(yī)院軟實(shí)力。

（三）加強(qiáng)制度文化建設(shè)，重視頂層設(shè)計。制度文化是醫(yī)院精神文化延伸出的各項(xiàng)規(guī)章制度、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則的總和。作為公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)院在制定完善組織制度、領(lǐng)導(dǎo)制度、工作制度、績效考核制度等各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上，致力于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、科研人才建設(shè)、腫瘤防治體系能力建設(shè)等工作，修訂完善醫(yī)院規(guī)章制度、醫(yī)院應(yīng)急預(yù)案，推動重點(diǎn)制度立改廢，不斷加強(qiáng)和推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)管理。為進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)院軟實(shí)力，適應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展的需要，醫(yī)院制定了為期3～5年的《醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施方案》，分別以“醫(yī)院文化建設(shè)年、醫(yī)院文化發(fā)展年、文化建設(shè)成果展示年”為主題，全面啟動黨建引領(lǐng)下的醫(yī)院文化建設(shè)工程。

（四）加強(qiáng)服務(wù)文化建設(shè)，培植特色品牌。國家與民族的核心實(shí)力從根本上表現(xiàn)為文化軟實(shí)力，民族凝聚力是文化軟實(shí)力的表征，文化軟實(shí)力是關(guān)于文化、精神、價值觀等層面上的認(rèn)同實(shí)踐。對于醫(yī)療機(jī)構(gòu)來說，以文化為根基的品牌建設(shè)同樣具有重要意義，醫(yī)院要抓住世界癌癥日、全國腫瘤防治宣傳周等重要節(jié)點(diǎn)，建立“抗癌云講堂”，搭建“青年科普達(dá)人群”，提升公眾科學(xué)防癌抗癌意識，打造腫瘤專科科普宣傳品牌；和社區(qū)開展共學(xué)共建活動，開設(shè)醫(yī)院道德講堂。2019年，醫(yī)院成立社會工作部，重點(diǎn)打造志愿服務(wù)的精品項(xiàng)目，包括“午間半小時·抗癌大講堂”科普宣教、“守護(hù)夕陽紅·溫暖老人心”和“音悅坊”志愿服務(wù)項(xiàng)目?！耙魫偡弧敝驹阜?wù)隊(duì)在醫(yī)院門診大廳、病房進(jìn)行表演，幫助疏導(dǎo)患者減輕心理負(fù)擔(dān)，用音樂表演的形式進(jìn)行腫瘤防治知識的科普宣教；“午間半小時·抗癌大講堂”活動通過線上線下同步直播，提升公眾科學(xué)防癌抗癌意識，引導(dǎo)患者做自己健康的第一責(zé)任人。同時積極創(chuàng)建文明單位、巾幗文明崗、青年文明號、黨團(tuán)示范崗、三八紅旗集體等，不斷深化創(chuàng)新醫(yī)院文化內(nèi)涵，營造積極向上的氛圍。

（五）加強(qiáng)廉政文化建設(shè)，增強(qiáng)自身修養(yǎng)。新時代醫(yī)院加強(qiáng)廉潔文化建設(shè)，就是要通過發(fā)揮廉潔文化教育、感染、激勵等方面的作用，在潛移默化中把廉潔自律的準(zhǔn)則內(nèi)化于心、外化于行。醫(yī)院持之以恒開展作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)廉政宣傳教育，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制；通過開展警示教育活動，引導(dǎo)樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀；征集書法、繪畫、攝影作品，豐富醫(yī)院廉政文化長廊內(nèi)涵。從《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》到《醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則》，表明新時代下對醫(yī)療衛(wèi)生人員的約束和監(jiān)督越來越嚴(yán)格透明，醫(yī)療衛(wèi)生從業(yè)者要嚴(yán)格按照原則、政策、程序辦事，進(jìn)一步提高服務(wù)意識，恪守職業(yè)操守，努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

（六）加強(qiáng)環(huán)境文化建設(shè)，營造風(fēng)貌氛圍。為進(jìn)一步改善職工工作環(huán)境和設(shè)施布局，醫(yī)院努力推進(jìn)基礎(chǔ)項(xiàng)目建設(shè)，加強(qiáng)基礎(chǔ)工程建設(shè)，推進(jìn)辦公用房裝修改造與調(diào)整，推進(jìn)新院區(qū)建設(shè)，打造整潔和優(yōu)美的外部環(huán)境，展現(xiàn)醫(yī)院良好的形象。醫(yī)院充分利用等級醫(yī)院評審和大型醫(yī)院巡查為契機(jī)，以評促改、以改促進(jìn)，統(tǒng)一制作工作牌、形象照、臺賬標(biāo)簽等規(guī)范內(nèi)環(huán)境建設(shè)，營造“大家庭”氛圍，提升集體榮譽(yù)感。建院60周年之際，醫(yī)院制作了《風(fēng)云一甲子 筑夢六十年》畫冊，回顧了醫(yī)院歷史階段、發(fā)展歷程、重大事件。一頁頁畫冊無不沉淀著每一代腫瘤人的努力和奮斗，也銘記著艱辛的發(fā)展和印記。作為價值理念實(shí)踐試點(diǎn)單位，醫(yī)院十分注重典型引領(lǐng)，近幾年不斷涌現(xiàn)全國五一勞動獎?wù)芦@得者、勞模先進(jìn)創(chuàng)新工作室、全國“人文愛心科室”“人民名醫(yī)”“中國好護(hù)士”等各類典型榜樣，通過示范讓正確的價值理念不斷深入人心。

二、腫瘤專科醫(yī)院文化建設(shè)成效與不足

（一）成效。近年來，醫(yī)院立足精神文化、黨建文化、制度文化、服務(wù)文化、廉政文化、環(huán)境文化六個層面的文化建設(shè)推動自身高質(zhì)量發(fā)展，不斷強(qiáng)化思想根基，責(zé)任擔(dān)當(dāng)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，增強(qiáng)職工凝聚力、戰(zhàn)斗力、促進(jìn)工作管理有序高效開展。堅(jiān)持黨建帶工建、黨建帶團(tuán)建，開展主題團(tuán)日活動、創(chuàng)新“雷鋒日”新模式、推出團(tuán)史故事等，引領(lǐng)廣大青年團(tuán)員重視思想道德建設(shè)，培育社會主義核心價值觀，圍繞青年職工的成長需求，以“青年文明號”創(chuàng)建為抓手，搭建青年職工成長平臺，提升青年職工崗位技能，形成積極向上的氛圍。開展防癌科普、腫瘤篩查、康復(fù)指導(dǎo)等公共衛(wèi)生項(xiàng)目，通過廣播、電視、微課、講座、義診等形式開展科普宣傳，向百姓普及癌癥防治知識，提高大眾癌癥防治核心知識知曉率。此外，醫(yī)院不斷強(qiáng)化品牌宣傳，積極探索“志愿服務(wù)+”理念，構(gòu)建“醫(yī)院+養(yǎng)老機(jī)構(gòu)+社區(qū)”智慧醫(yī)養(yǎng)模式，使更多的群眾享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。

（二）不足?，F(xiàn)階段，“重治療、輕預(yù)防”“重業(yè)務(wù)、輕文化”的思想觀念仍然存在，思想文化素質(zhì)發(fā)展同醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)發(fā)展并不同步。醫(yī)院雖然將腫瘤防治的宣傳理念放在首位，但大眾對腫瘤疾病的認(rèn)知和理解還不足，對疾病的認(rèn)識和對腫瘤的預(yù)防意識不足。特別是隨著現(xiàn)代社會和環(huán)境的變化，除了物理因素、化學(xué)物質(zhì)、病毒和遺傳因素外，不良的生活習(xí)慣正漸漸成為危害最大的風(fēng)險因素。此外，媒體信息如果不加以正確引導(dǎo)，一味地關(guān)注治療技術(shù)和治療效果，偏離正確的腫瘤宣傳導(dǎo)向和價值觀，將會影響大眾對腫瘤預(yù)防、治療和康復(fù)的科學(xué)意識。

此外，過去醫(yī)院沒有對新進(jìn)職工進(jìn)行上崗前統(tǒng)一培訓(xùn)，大部分職工的職業(yè)規(guī)劃僅停留在個人職稱和晉升方面，相對缺乏團(tuán)隊(duì)意識、主人翁意識、文化認(rèn)同感和集體榮譽(yù)感。同時，“重科研、輕業(yè)務(wù)”的風(fēng)氣也是客觀且長期存在。從2017年至今，醫(yī)院逐步重視對新進(jìn)職工的思想文化陣地建設(shè)，將人才建設(shè)和文化建設(shè)同步結(jié)合。一方面，讓優(yōu)秀的醫(yī)院文化引導(dǎo)新職工樹立“主人翁”意識，激發(fā)職工愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的熱情；另一方面，充分挖掘個體的主觀能動性和創(chuàng)造性，將醫(yī)院文化轉(zhuǎn)換為提高職工素質(zhì)、為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量的強(qiáng)大動力。

三、腫瘤?？漆t(yī)院文化建設(shè)的思考與建議

（一）轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)頂層設(shè)計。隨著現(xiàn)代社會物質(zhì)生活和生活方式的改變，惡性腫瘤已躍升為人類疾病譜的前三位，成為全球最大的公共衛(wèi)生問題之一?！督】抵袊?030規(guī)劃綱要》和《基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進(jìn)法》明確提出堅(jiān)持預(yù)防為主，推行健康文明的生活方式，營造綠色安全的健康環(huán)境，腫瘤防治已上升至國家癌癥防控戰(zhàn)略層面。面對新形勢下腫瘤疾病譜發(fā)生發(fā)展的變化，政府部門在頂層設(shè)計和制度制定方面要切實(shí)轉(zhuǎn)變“重治療、輕預(yù)防”的政策導(dǎo)向，要以腫瘤防治和健康教育為突破口，大力宣傳防癌科普工作的重要作用。文化力量是保持腫瘤防治工作健康發(fā)展活力不可或缺的重要部分，要適應(yīng)形勢轉(zhuǎn)變觀念，有效整合公共服務(wù)資源，發(fā)揮國家對惡性腫瘤及其致病危險因素的監(jiān)測、調(diào)查和綜合防控干預(yù)，為患者和高危人群提供早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療的預(yù)防策略，真正把腫瘤防治在“防”不在“治”的思想貫穿到大政方針和體制機(jī)制中。

（二）統(tǒng)一思想，上下一心，融入整合醫(yī)院層面。統(tǒng)一思想認(rèn)識，深刻認(rèn)識到加強(qiáng)思想建設(shè)對醫(yī)院文化建設(shè)的重要性，堅(jiān)持用思想去統(tǒng)一意志和行動，并轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)實(shí)踐、推動工作的強(qiáng)大力量。為適應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展需要，醫(yī)院應(yīng)把文化建設(shè)作為發(fā)展的核心動力，強(qiáng)調(diào)用先進(jìn)文化激勵廣大職工，用正確的價值理念和管理理念規(guī)范職工的日常醫(yī)療行為，提升醫(yī)院管理水平，更好地為患者服務(wù)。

（三）營造氛圍，注重品牌建設(shè)。優(yōu)秀的醫(yī)院文化基于醫(yī)院經(jīng)營活動中職工的觀念認(rèn)同，同時也反映了醫(yī)院對待社會義務(wù)的基本態(tài)度和醫(yī)院存在的社會價值。腫瘤?？漆t(yī)院面對的腫瘤性疾病存在復(fù)雜性、致死率高、危害程度大等特征，更加強(qiáng)調(diào)醫(yī)院職工在醫(yī)療全過程中體現(xiàn)人本性、關(guān)懷度，從技術(shù)、服務(wù)、環(huán)境等各個層面強(qiáng)化對病人及家屬的關(guān)注和幫助，營造心系患者的就醫(yī)氛圍，樹立“以患者為中心”的理念。同時，還要積極發(fā)揮群團(tuán)組織作用，創(chuàng)新文化建設(shè)形式，借助世界抗癌日和全國腫瘤防治宣傳周等文化活動，持續(xù)打造屬于醫(yī)院的特色文化品牌，推進(jìn)腫瘤“防治康管”協(xié)調(diào)發(fā)展，助推?？漆t(yī)院事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

（四）內(nèi)外兼顧，做好宣傳引導(dǎo)。對內(nèi)引導(dǎo)每一位職工參與醫(yī)院文化建設(shè)，高度關(guān)注職工的所思所想、所需所求，讓職工參與醫(yī)院民主管理和民主監(jiān)督，樹立“主人翁”意識。結(jié)合腫瘤專科醫(yī)院特色和實(shí)際，宣傳先進(jìn)典型事跡，全方位塑造醫(yī)院文化價值觀念的內(nèi)在表現(xiàn)。對外提升社會媒介形象，做好大眾化、專業(yè)化健康科普知識傳播，引導(dǎo)社會群眾培養(yǎng)健康生活方式，做好高危人群和重點(diǎn)人群的健康教育，引導(dǎo)媒體承擔(dān)社會責(zé)任并擺正價值觀。統(tǒng)籌線下線上、傳統(tǒng)媒體與新媒體等資源，完善日常傳播、應(yīng)急傳播和社會傳播相結(jié)合的傳播機(jī)制，擴(kuò)大影響面和受眾面。