熟悉度促進(jìn)人們與垃圾分類中的志愿者合作及其作用機(jī)制*

張 萱 劉萍萍

熟悉度促進(jìn)人們與垃圾分類中的志愿者合作及其作用機(jī)制*

張 萱 劉萍萍

(中國科學(xué)院心理健康重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室(中國科學(xué)院心理研究所), 北京 100101) (中國科學(xué)院大學(xué)心理學(xué)系, 北京 100049)

垃圾急劇增長嚴(yán)重污染環(huán)境, 亟需垃圾分類和減量, 沒有桶前志愿者監(jiān)管, 垃圾混放污染率居高不下。而居民不配合志愿者的情況時(shí)有發(fā)生, 如何促進(jìn)居民與志愿者合作？基于聲譽(yù)關(guān)注和社會(huì)距離理論, 為解決垃圾分類困境, 本研究實(shí)施3個(gè)情境實(shí)驗(yàn)和1個(gè)質(zhì)性訪談?wù){(diào)研, 考察對(duì)志愿者的熟悉度(高/低/陌生)、志愿者年齡(小學(xué)生/年輕人/老年人)如何影響不同年齡的居民(中青年和老年人)的合作性, 及其內(nèi)在作用機(jī)制。結(jié)果發(fā)現(xiàn), 人們對(duì)志愿者熟悉度越高, 合作性越高; 在低熟悉條件下, 對(duì)老年志愿者合作性更高(實(shí)驗(yàn)1和實(shí)驗(yàn)2)。同中青年被試相比, 老年被試對(duì)老年志愿者的合作性更高, 但同陌生志愿者的合作性低于中青年被試(實(shí)驗(yàn)2)。社會(huì)距離和聲譽(yù)關(guān)注可作為熟悉度促進(jìn)合作的心理機(jī)制, 起到鏈?zhǔn)街薪樽饔?實(shí)驗(yàn)3)。多元回歸分析和質(zhì)性調(diào)研結(jié)果表明, 社區(qū)里居民熟悉的志愿者監(jiān)管引導(dǎo), 及居民自身的親社會(huì)性, 在垃圾分類推廣中起著關(guān)鍵作用。這些重要發(fā)現(xiàn)為垃圾分類的推行及降低成本提供了參考價(jià)值和科學(xué)支撐。

熟悉度, 年齡差異, 聲譽(yù)關(guān)注, 社會(huì)距離, 合作

1 引言: 研究的意義

全球垃圾增長導(dǎo)致嚴(yán)重的環(huán)境問題, 推進(jìn)垃圾分類和減量, 成為亟需解決的難題。社會(huì)影響指人們受到他人或群體影響的一種方式(Abrahamse & Steg, 2013), 是干預(yù)垃圾分類行為的關(guān)鍵因素之一(Ling et al., 2021)。社會(huì)影響通過聲譽(yù)關(guān)注、社會(huì)距離、社會(huì)規(guī)范、志愿者監(jiān)管等, 促進(jìn)垃圾分類行為(Hottle et al., 2015; Leeabai et al., 2019; Lin et al., 2016; Woodard et al., 2000)。其中, 志愿者與居民互動(dòng), 是增加社會(huì)影響、促進(jìn)分類的關(guān)鍵因素(Gr?nlund & Falk, 2019; Xu et al., 2016; Zelenika et al., 2018)。若無桶前志愿者監(jiān)管, 雖然居民也有分類行為, 但參與率較低, 垃圾混放污染率仍居高不下, 難以將廢棄物回收利用(Hottle et al., 2015; Zelenika et al., 2018)。

與其他干預(yù)措施相比, 桶前志愿者監(jiān)管顯著提高了垃圾分類率, 特別是志愿者的榜樣示范、監(jiān)督、與居民的情感聯(lián)結(jié)和信息傳遞等, 是促進(jìn)居民分類及其習(xí)慣養(yǎng)成的最有效方法之一(李長軍等, 2022; Xu et al., 2016; Zelenika et al., 2018)。志愿者的貢獻(xiàn)往往超過實(shí)際財(cái)政支出, 具有較強(qiáng)的社會(huì)效益(Pillemer et al., 2017)。但現(xiàn)實(shí)中部分垃圾分類實(shí)踐難以成功, 原因之一是無法維持居民的持久垃圾分類行為。比如居民僅在實(shí)踐要求的當(dāng)下有分類行為, 但在下次或未來, 分類行為減少或停止。人形成習(xí)慣需要時(shí)間, Xu等人(2016)提出志愿者值守3個(gè)月可幫助人們養(yǎng)成垃圾分類習(xí)慣。然而, 在法律法規(guī)未完善的情況下, 居民不配合志愿者進(jìn)行垃圾分類的情況時(shí)有發(fā)生。

為了說服居民配合, 有些社區(qū)選擇熟人(李安麒, 2020; 王泗通, 2019)或老年人作為志愿者勸說監(jiān)管(Xu et al., 2016), 也有請(qǐng)小學(xué)生影響家人做分類回收(Deng et al., 2022; Maddox et al., 2011)。當(dāng)人們得知自己熟悉的人從事環(huán)保行為時(shí), 其環(huán)保合作意愿更強(qiáng)(Xu et al., 2021)。因此, 招募社區(qū)成員作為社區(qū)領(lǐng)袖或榜樣, 尤其有號(hào)召力的群體如老年人、學(xué)生代表等, 示范回收行為, 并告知和說服不回收的鄰居, 比單獨(dú)提供垃圾分類信息更有效(Knickmeyer, 2020)。但是, 究竟什么類型的志愿者更促進(jìn)居民合作和參與分類？熟悉的人、老年人或者小學(xué)生？以及內(nèi)在機(jī)制是什么？目前研究尚無定論。因此, 本研究考察對(duì)志愿者的熟悉度和年齡, 如何影響人們配合垃圾分類及其內(nèi)在作用機(jī)制。

1.1 熟悉度對(duì)合作的影響

熟悉度反映人們之間的了解程度(Goodman & Leyden, 1991), 或個(gè)體間交往的頻繁程度(Freeberg, 2020; G?chter & Fehr, 1999)。人們可通過溝通接觸提高熟悉度(Moore & Geuss, 2020), 熟悉度從高到低依次是家人、摯友、同學(xué)、同事、鄰居等(Freeberg, 2020; G?chter & Fehr, 1999)。當(dāng)人們之間簡單熟悉了解后, 經(jīng)過重復(fù)的社交過程, 會(huì)在很大程度上促進(jìn)人際互動(dòng)乃至影響行為(Freeberg, 2020)。

以往研究表明, 熟悉度與合作性存在顯著相關(guān)。Quervel-Chaumette等人(2015)發(fā)現(xiàn), 個(gè)體之間的熟悉度越高, 利他偏好越強(qiáng), 而利他偏好是人類合作的基礎(chǔ)。一般情況下, 人們遇到新伙伴時(shí)投入相對(duì)較少, 伴隨熟悉度增加, 合作性會(huì)增加(Keller & Reeve, 1998)。經(jīng)典的曝光效應(yīng)表明, 僅是一個(gè)刺激物反復(fù)呈現(xiàn), 增加熟悉度, 就能減少人們的不確定感, 并促進(jìn)人們對(duì)該刺激物的積極偏好(Lunn et al., 2020; Zajonc, 1968)。也有研究發(fā)現(xiàn), 只要增加一些最低限度的熟悉度, 比如了解對(duì)方的身份, 人們的合作行為就會(huì)增加(G?chter & Fehr, 1999)。然而, 熟悉度與合作性是否存在因果關(guān)系, 尚需驗(yàn)證。

合作是群體成員一起活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的行為, 社會(huì)困境中的合作是指個(gè)體愿意付出一定代價(jià)而惠及群體的行為(Rand, 2016; 孫倩等, 2022)。以往合作的研究大多是基于需要付出代價(jià)或投資的任務(wù), 而常見的日常合作行為只需要很少努力, 指當(dāng)下為他人著想, 并在做決定前考慮他人需求的行為(van Doesum et al., 2021)。垃圾分類需要全民參與, 本質(zhì)是一種群體的日常合作行為。但是在推行分類實(shí)踐中, 雖有桶前志愿者值守, 但居民合作程度欠佳, 有些居民不分類(王泗通, 2019)。有定性研究發(fā)現(xiàn), 同居民有密切關(guān)系的人如鄰居、家人等, 會(huì)增加居民分類的合作參與度(Li et al., 2017)。但目前較少定量研究論證人們對(duì)志愿者的熟悉度, 是否以及如何影響人們與志愿者的合作, 參與垃圾分類。因此, 基于定量方法, 本研究提出假設(shè)1: 高熟悉的比低熟悉的志愿者更能促進(jìn)人們合作意向、愿意做垃圾分類。

1.2 合作中的年齡差異

除了熟悉度, 年齡可能是影響人們垃圾分類這一合作行為的重要因素之一。隨著增齡, 人們的合作水平發(fā)生轉(zhuǎn)變。兒童尚未形成穩(wěn)定的自我認(rèn)同、價(jià)值觀和完善的合作策略, 比成年人更容易受到他人影響。人們在成年后形成較為穩(wěn)定的自我認(rèn)同和價(jià)值觀, 其合作決策會(huì)變得更加持久穩(wěn)定(Foulkes et al., 2018; Gutiérrez-Roig et al., 2014)。到了老年, 人們的合作性會(huì)更高(Gutiérrez-Roig et al., 2014)。因此合作行為存在年齡差異。

社會(huì)互動(dòng)中對(duì)方的年齡也會(huì)影響人的合作行為。年輕人對(duì)老年人比對(duì)同輩年輕人的合作意愿更強(qiáng)(Romano, Bortolotti et al., 2021), 老年人和年輕人都更不能接受來自年輕人的不公平提議(Bailey et al., 2013)。人們認(rèn)為老年人比年輕人更值得信任, 預(yù)期老年人有更多的慷慨與合作行為, 更愿意與老年人合作(Romano, Bortolotti et al., 2021)。

此外, 由于家庭等級(jí)制度和孝道規(guī)范, 老年人在代際關(guān)系中更受到尊重, 甚至具有超越年輕人的權(quán)力。根據(jù)禮貌理論(politeness theory), 為了避免威脅面子, 人們會(huì)更多采用禮貌溝通的策略, 維護(hù)老年人的面子(Zhang et al., 2005)。由此, 本研究提出假設(shè)2: 垃圾分類實(shí)踐中, 不論熟悉與否, 人們對(duì)老年志愿者的合作性更高。

熟悉度影響合作行為的程度, 也會(huì)受到被試年齡的影響。比如張磊等人(2017)發(fā)現(xiàn), 熟悉度提升了大學(xué)生的合作率, 但是不會(huì)顯著影響中學(xué)生的合作率。Molina等人(2019)以祖父孫三代人作為研究對(duì)象, 發(fā)現(xiàn)孫輩和父輩對(duì)親屬的合作性明顯高于對(duì)非親屬的合作性, 而在祖輩老年人中沒有發(fā)現(xiàn)這一顯著差異。那么在無血緣關(guān)系及更廣泛的人際互動(dòng)情況下, 不同類型的志愿者影響合作行為的程度是否受被試年齡的影響, 還有待驗(yàn)證。因此, 我們提出假設(shè)3: 熟悉度對(duì)年輕人合作性影響顯著, 對(duì)老年人合作性影響不顯著。

1.3 熟悉度影響合作的潛在機(jī)制

熟悉度為何會(huì)影響合作行為？以往研究揭示有兩種可能的社會(huì)影響機(jī)制, 分別是聲譽(yù)關(guān)注和社會(huì)距離。

1.3.1 聲譽(yù)關(guān)注

在熟人社會(huì)中, 聲譽(yù)(reputation)對(duì)個(gè)人的行為起著重要作用, 是人類合作的關(guān)鍵因素, 人們對(duì)聲譽(yù)的關(guān)注可以促進(jìn)合作(Giardini et al., 2021; Wang, 2021)。聲譽(yù)關(guān)注(reputational concern)指人們關(guān)心自己被他人評(píng)價(jià)的程度(Romano, Saral et al., 2021), 影響人們的親社會(huì)行為, 有時(shí)起到中介作用(Wu et al., 2016)。間接互惠(indirect reciprocity)反映了聲譽(yù)對(duì)合作的重要性(Wang, 2021), 是指人們通過眾人傳播的聲譽(yù)去衡量個(gè)體是否利他, 人們更愿意幫助利他的人, 同利他的人合作(謝曉非等, 2017)。例如, 人們通過在熟人面前為公益(如垃圾分類)做貢獻(xiàn), 提高自己聲譽(yù), 可能會(huì)在隨后的間接互惠中獲得回報(bào)(Sylwester & Roberts, 2013)。

聲譽(yù)的另一個(gè)潛在作用是促進(jìn)合作伙伴選擇。個(gè)人通過幫助他人獲得良好聲譽(yù), 該聲譽(yù)可用于指導(dǎo)他人選擇合作伙伴的決策, 這個(gè)模式通常被稱為競爭利他主義(competitive altruism, Számadó et al., 2021)。競爭利他主義能有效解釋為何熟人在場時(shí), 人們會(huì)表現(xiàn)出更多親社會(huì)行為。個(gè)人塑造可靠的利他形象, 通過聲譽(yù)傳播使他人知道這是一位好的合作伙伴, 這是一種吸引他人提供合作機(jī)會(huì)的主動(dòng)獲利策略。人們周圍經(jīng)常存在著各種能使自己受益的機(jī)會(huì), 當(dāng)機(jī)會(huì)提供者尋找合作伙伴時(shí), 有良好聲譽(yù)的個(gè)體將會(huì)有更多被選擇的機(jī)會(huì), 也能得到更多回報(bào)和幫助(談晨皓等, 2017)。因此競爭利他主義表明了聲譽(yù)對(duì)合作的重要性(Farmer & Farrelly, 2021)。

人們對(duì)過去經(jīng)驗(yàn)和他人的觀察進(jìn)行評(píng)估性的非正式交流即閑聊(gossip, Számadó et al., 2021), 這在維護(hù)個(gè)體聲譽(yù)體系中起著關(guān)鍵作用(Yao et al., 2014)。閑聊內(nèi)容包括他人的合作性, 這會(huì)影響個(gè)人聲譽(yù)和人們未來與之互動(dòng)合作的意圖。閑聊的威脅可以促進(jìn)合作行為(Romano, Saral et al., 2021; Wu et al., 2016), 因?yàn)楫?dāng)人們知道自己被觀察, 并且這些觀察信息能被傳達(dá)給其他團(tuán)隊(duì)成員, 個(gè)人會(huì)在閑聊威脅下比其他情況下表現(xiàn)得更加合作(Számadó et al., 2021)。熟悉是閑聊可能性增加的原因, 與不熟悉的人相比, 人們更有可能談?wù)撌煜さ娜?Yao et al., 2014), 比如熟悉的人進(jìn)行垃圾分類的情況。

當(dāng)有朋友或熟悉的人在身邊時(shí), 人們更傾向于做出諸如捐贈(zèng)利他等合作行為(談晨皓等, 2017)。當(dāng)人們得知自己的垃圾分類行為會(huì)被熟人看到時(shí), 聲譽(yù)傳播的可能性增加, 人們可能會(huì)表現(xiàn)得更加合作, 做垃圾分類的可能性更高。

1.3.2 社會(huì)距離

根據(jù)社會(huì)影響理論(social impact theory), 社會(huì)影響力與影響源的強(qiáng)度、直接性和數(shù)量成正比(Latané, 1996)。親密可以增加社會(huì)影響的顯著性, 比如人們會(huì)更容易受到鄰居的影響, 而非陌生人。人們之間情感或關(guān)系緊密度的抽象程度即是社會(huì)距離(social distance), 這是心理距離的表現(xiàn)形式之一, 是人們在面對(duì)基于自身的事件和行為時(shí), 感受到與他人關(guān)系的距離, 是衡量與他人關(guān)系的主觀心理尺度(盧洋等, 2016; Trope et al., 2007; Zhang et al., 2021)。Simmel (1955)根據(jù)社會(huì)距離, 將人與人之間的距離分為近距離、中等距離和遠(yuǎn)距離。本研究將這三種類型的距離分別對(duì)應(yīng)高熟悉的人、低熟悉的人和陌生人。

社會(huì)距離表明他人能夠給個(gè)體提供益處的可能性, 或指人們借此主觀推測他人是否愿意提供幫助。對(duì)于不同社會(huì)距離的人, 人們的合作意愿存在差異。比如, 人們存在“社會(huì)距離越遠(yuǎn), 越少提供幫助”的觀念, 因?yàn)樯鐣?huì)距離越遠(yuǎn), 越難以維持長久互動(dòng)關(guān)系, 更可能難以獲得長遠(yuǎn)益處(談晨皓等, 2017)。如果人們認(rèn)為更容易遇到對(duì)方, 就不太可能欺騙對(duì)方, 畢竟如果未來雙方再見面, 欺騙行為就會(huì)被發(fā)現(xiàn)(Bradner & Mark, 2002)。因此, 人們的合作意愿, 比如配合做垃圾分類, 可能會(huì)受到社會(huì)距離的影響, 人們之間越熟悉, 社會(huì)距離越近, 越容易合作, 共同推動(dòng)垃圾分類。本研究將驗(yàn)證該機(jī)制。

盡管聲譽(yù)關(guān)注和社會(huì)距離均可能解釋熟悉度與合作的關(guān)系, 但大多以往研究只是單獨(dú)考察聲譽(yù)關(guān)注或社會(huì)距離如何影響合作行為, 也有個(gè)別研究發(fā)現(xiàn), 社會(huì)距離和聲譽(yù)關(guān)注可以共同調(diào)節(jié)個(gè)體的利他行為動(dòng)機(jī)(占友龍等, 2022)。另有研究認(rèn)為, 人們會(huì)通過社會(huì)距離, 判斷是否值得聲譽(yù)關(guān)注或投入(談晨皓等, 2017)。但現(xiàn)有研究對(duì)兩個(gè)變量究竟是同時(shí)相對(duì)獨(dú)立起作用(并行中介效應(yīng)), 還是存在先后順序比如鏈?zhǔn)街薪樾?yīng), 并不明確, 尚需驗(yàn)證。由此本研究提出假設(shè)4: 在親社會(huì)行為如垃圾分類中, 聲譽(yù)關(guān)注和社會(huì)距離在熟悉度影響合作的過程中起到鏈?zhǔn)街薪樽饔谩?/p>

1.4 研究的整體思路

綜上所述, 本文采用3個(gè)實(shí)驗(yàn)和1個(gè)現(xiàn)場質(zhì)性研究, 重點(diǎn)探討對(duì)志愿者的熟悉度和年齡, 是否以及如何影響居民的合作意向。實(shí)驗(yàn)1考察熟悉度和志愿者年齡對(duì)人們合作性的影響。為了驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)1的發(fā)現(xiàn)以及檢驗(yàn)?zāi)挲g差異, 實(shí)驗(yàn)2考察年輕人和老年人面對(duì)不同類型志愿者時(shí)的合作差異。為了檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)1和實(shí)驗(yàn)2結(jié)果的生態(tài)效度, 我們開展質(zhì)性調(diào)研, 對(duì)多位參與管理垃圾分類實(shí)踐的工作人員進(jìn)行現(xiàn)場訪談。實(shí)驗(yàn)1和實(shí)驗(yàn)2都驗(yàn)證了熟悉度影響人們的合作意向, 實(shí)驗(yàn)3引入聲譽(yù)關(guān)注和社會(huì)距離, 進(jìn)一步探究高熟悉度促進(jìn)合作的作用機(jī)制。

2 實(shí)驗(yàn)1: 志愿者熟悉度和年齡對(duì)人們合作性的影響

2.1 被試

根據(jù)G*power 3.1 (Faul et al., 2007)的計(jì)算, 對(duì)于本研究適用的被試內(nèi)重復(fù)測量方差分析, 在顯著性水平α = 0.05且中等效應(yīng)(= 0.25)時(shí), 預(yù)測達(dá)到95%的統(tǒng)計(jì)力水平的總樣本量至少為22。我們實(shí)際邀請(qǐng)了154位大學(xué)生自愿參與本實(shí)驗(yàn), 問卷通過線上隨機(jī)分發(fā)給被試。其中部分被試可能沒有認(rèn)真讀題, 71人作答勾選全部一樣的選項(xiàng), 4人除一個(gè)選項(xiàng)外其他勾選全部一樣的選項(xiàng), 剔除這75份不合格樣本后, 有效被試是79人, 平均年齡20.16歲(= 1.01歲), 35.44%是女性。

2.2 設(shè)計(jì)與材料

采用3 (志愿者熟悉度: 高/低/陌生) × 3 (志愿者年齡組: 小學(xué)生/年輕人/老年人)雙因素被試內(nèi)設(shè)計(jì), 因變量為被試對(duì)志愿者的合作意愿, 即選擇垃圾分類或不分類。

熟悉度類型操縱與檢驗(yàn)。為了區(qū)分人們對(duì)桶前志愿者的熟悉程度, 將高熟悉度定義為認(rèn)識(shí)了5年的鄰居志愿者, 低熟悉度定義為在小區(qū)見過且有印象的志愿者。陌生為不認(rèn)識(shí)的志愿者, 即熟悉度為零, 不需操縱檢驗(yàn)。為檢驗(yàn)熟悉度類型操縱是否有效, 主試隨機(jī)邀請(qǐng)21位被試, 分別對(duì)“認(rèn)識(shí)了5年的鄰居”和“在小區(qū)見過且有印象的人”的熟悉度感知進(jìn)行7點(diǎn)評(píng)分(1 = 完全不熟悉, 7 = 完全熟悉), 這些被試均未參加正式實(shí)驗(yàn)。結(jié)果顯示, 高熟悉度(= 5.76,= 1.04)材料顯著高于低熟悉度材料感知(= 4.43,= 1.33),(20) = 7.14,< 0.001, Cohen's= 1.14, 表明熟悉度類型操縱有效。

實(shí)驗(yàn)材料。心理想象可以引發(fā)與真實(shí)經(jīng)歷一樣的情感和動(dòng)機(jī)反應(yīng), 想象某一情境會(huì)產(chǎn)生與親身經(jīng)歷一樣的效果(于海濤等, 2013)。我們采用以往研究范式(Fields et al., 2021; Hsee & Weber, 1997)以及現(xiàn)實(shí)中的垃圾分類場景(Zhao et al., 2021), 材料由18道3句話的情境框架題組成。如表1所示, 每一道情境題都包括3(志愿者熟悉度: 高/低/陌生) × 3(志愿者年齡組: 小學(xué)生/年輕人/老年人)這9種條件, 通過拉丁方設(shè)計(jì), 形成9份不同的情境題目, 共計(jì)162道題目。每位被試閱讀回答18道題目, 每個(gè)實(shí)驗(yàn)條件下包括2道題目。每道情境框架題目中, 第一句呈現(xiàn)一個(gè)垃圾分類情境, 為避免社會(huì)贊許性等混淆因素, 每個(gè)情境中的主人公以無性別指向的第三人稱指代, 例如“小黃”等; 第二句呈現(xiàn)自變量的不同條件; 第三句提出問題, 請(qǐng)被試推測情境中主人公是否會(huì)立刻分類, 從“是、否、不確定”三個(gè)選項(xiàng)中進(jìn)行選擇, 由此測量被試的合作意愿, 即因變量。

表1 實(shí)驗(yàn)1和實(shí)驗(yàn)2中設(shè)計(jì)的情境示例

注: 加下劃線的材料為自變量條件示例。實(shí)驗(yàn)1和實(shí)驗(yàn)2的差異為因變量測量, 實(shí)驗(yàn)1中為離散變量(是、否、不確定), 實(shí)驗(yàn)2中為連續(xù)變量(李克特7點(diǎn)可能性評(píng)分, 數(shù)字越大, 可能性越高)。

2.3 程序

施測過程中采用拉丁方設(shè)計(jì)平衡呈現(xiàn)順序, 被試被隨機(jī)分配到9套問卷中的1套。問卷通過線上隨機(jī)發(fā)放。被試首先瀏覽注意事項(xiàng), 選擇知情同意后開始答題, 最后填報(bào)人口學(xué)信息(控制變量), 如年齡、性別、教育程度、是否有小孩、做志愿者的意愿(7點(diǎn)評(píng)分, 分?jǐn)?shù)越高, 意愿越高)、是否遇到過桶前值守志愿者(是/否)、垃圾分類態(tài)度(7點(diǎn)評(píng)分)、所在地區(qū)是否頒布垃圾分類管理?xiàng)l例(是/否/不清楚)。

為盡可能保證真實(shí)客觀, 并避免題目順序和被試的理解偏差等影響, 實(shí)驗(yàn)材料控制如下: (1)采用拉丁方設(shè)計(jì); (2)題目隨機(jī)排列; (3)強(qiáng)調(diào)材料匿名及無標(biāo)準(zhǔn)答案, 請(qǐng)按自己的真實(shí)意愿填寫。答題時(shí)間5分鐘左右, 結(jié)束后, 實(shí)驗(yàn)者向被試表示感謝。

2.4 結(jié)果

首先采用卡方檢驗(yàn), 考察居民面對(duì)不同熟悉度和年齡組志愿者時(shí)垃圾分類合作意向的差異。結(jié)果表明, 面對(duì)不同類型志愿者, 選擇配合做垃圾分類的被試人數(shù)比例有顯著差異, χ2(16,= 1422) = 285.64,< 0.001。如圖1所示, 被試配合高熟悉度的志愿者做垃圾分類的比例(79.11%)顯著高于低熟悉度志愿者(61.60%), 配合低熟悉度志愿者的比例顯著高于陌生人(27.64%)。這表明, 人們對(duì)志愿者的熟悉度越高, 合作性越高, 且只要增加熟悉度, 就會(huì)促進(jìn)人們的合作, 與假設(shè)1相符。

圖1 被試面對(duì)不同類型志愿者時(shí)選擇分類的人數(shù)百分比

注:*< 0.05,**< 0.01,***< 0.001。

進(jìn)一步優(yōu)勢比分析表明, 在高熟悉度條件下, 被試對(duì)不同年齡組志愿者的合作比例均沒有顯著差異(s > 0.1), 表明高熟悉度比年齡因素更為重要地促進(jìn)了合作性。但是, 在低熟悉度條件下, 被試配合老年志愿者的比例(88.98%)顯著高于配合小學(xué)生志愿者的比例(77.12%), χ2(1,= 236) = 5.90,= 0.015, odds ratio = 2.40, 95% CI [1.17, 4.92]; 在陌生的條件下, 被試配合老年志愿者的比例(59.09%)也顯著高于配合年輕志愿者的比例(40.00%), χ2(1,= 168) = 6.11,= 0.013, odds ratio= 0.46, 95% CI [0.25, 0.86]。這些結(jié)果初步表明, 高熟悉度會(huì)顯著促進(jìn)人們的垃圾分類合作意向, 人們對(duì)桶前志愿者越熟悉, 合作性越高; 且在低熟悉度或陌生的條件下, 人們對(duì)老年人志愿者的合作性更高。

為進(jìn)一步探究人口學(xué)等控制變量是否影響合作性, 我們進(jìn)行分層回歸分析。在第一層引入人口學(xué)變量(被試年齡、性別、學(xué)歷, 是否有小孩); 第二層引入垃圾分類態(tài)度(Cronbach’s α系數(shù)為0.836); 第三層引入是否遇到過桶前值守志愿者; 第四層引入做志愿者的意愿; 第五層引入是否頒布條例。結(jié)果表明, 均未發(fā)現(xiàn)以上變量對(duì)垃圾分類合作性的顯著影響(s > 0.1), 有可能同因變量測量是離散型有關(guān), 實(shí)驗(yàn)2將繼續(xù)探討控制變量的作用。

2.5 討論

實(shí)驗(yàn)1表明, 同低熟悉或陌生的志愿者相比, 高熟悉的志愿者更能促進(jìn)人們合作意向、愿意做垃圾分類, 初步驗(yàn)證了假設(shè)1。實(shí)驗(yàn)1中被試是大學(xué)生群體, 為了提高生態(tài)效度, 實(shí)驗(yàn)2選擇年齡區(qū)間更廣的中青年人和老年人, 重復(fù)驗(yàn)證志愿者的熟悉度和年齡對(duì)人們合作性的影響, 同時(shí)探究該影響對(duì)于不同年齡組的被試是否存在差異。由于兒童還沒有形成穩(wěn)定的價(jià)值觀和內(nèi)在的合作策略(Foulkes et al., 2018; Gutiérrez-Roig et al., 2014), 比成年人更容易受到他人親社會(huì)影響, 且為保證被試能準(zhǔn)確理解實(shí)驗(yàn)材料, 實(shí)驗(yàn)2和實(shí)驗(yàn)3均未選擇兒童被試。此外, 人們每天都會(huì)產(chǎn)生垃圾, 垃圾分類需要習(xí)慣養(yǎng)成和長效機(jī)制。因此, 實(shí)驗(yàn)2和實(shí)驗(yàn)3增加此時(shí)立刻分類和下次分類兩種情況, 細(xì)化因變量題目采用7點(diǎn)評(píng)分, 再次考察志愿者類型如何影響人們分類的習(xí)慣養(yǎng)成。

3 實(shí)驗(yàn)2: 志愿者熟悉度和年齡對(duì)不同年齡組合作性的影響

3.1 被試及設(shè)計(jì)

根據(jù)G*power 3.1 (Faul et al., 2007)的計(jì)算, 對(duì)于本研究適用的混合方差分析, 在顯著性水平α = 0.05且中等效應(yīng)(= 0.25)時(shí), 預(yù)測達(dá)到95%的統(tǒng)計(jì)力水平的總樣本量至少為22。為了保證信效度, 我們實(shí)際邀請(qǐng)了100位中青年人(23～59歲)和100位老年人(60歲以上), 自愿參與本實(shí)驗(yàn)。問卷通過線上隨機(jī)分發(fā)給被試, 其中26人因填寫內(nèi)容有90%以上重復(fù)被剔除, 有效被試是174人, 包括87位中青年人(= 40.63 ± 7.60歲, 42.53%男性)和87位老年人(= 68.90 ± 4.97歲, 47.13%男性)。如圖2所示, 采用2 (被試年齡組: 中青年組/老年組; 被試間) × 3 (志愿者熟悉度: 高/低/陌生; 被試內(nèi)) × 3 (志愿者年齡組: 小學(xué)生/年輕人/老年人; 被試內(nèi))混合設(shè)計(jì), 因變量為被試對(duì)志愿者的合作意愿, 即垃圾分類的可能性。每位被試均完成被試內(nèi)變量(志愿者熟悉度: 高/低/陌生; 志愿者年齡組: 小學(xué)生/年輕人/老年人)共計(jì)9個(gè)條件的測試, 即每個(gè)條件分別由87位中青年被試和87位老年被試完成。

3.2 材料

實(shí)驗(yàn)2材料與實(shí)驗(yàn)1大致相同(見表1), 請(qǐng)被試想象假定情境后回答問題, 其中進(jìn)行了兩處調(diào)整。第一, 基于跨期選擇研究中的情境范式(陳海賢, 何貴兵, 2014; Zhang et al., 2021), 分別請(qǐng)被試推測情境中的主人公, “此時(shí)立刻”和“下次”分類的可能性。做出此調(diào)整, 是基于實(shí)驗(yàn)1和預(yù)實(shí)驗(yàn)中被試反饋, 在此時(shí)立刻分類的情境下, 由于人們可能是第一次遇到要求在垃圾桶旁做分類, 因沒有經(jīng)驗(yàn), 產(chǎn)生無關(guān)因素干擾。經(jīng)“上次”志愿者的提醒和要求, 人們在“下次”扔垃圾的情境下會(huì)有心理準(zhǔn)備, 能否主動(dòng)做好分類, 也能體現(xiàn)志愿者的影響程度。因此, 增加“此時(shí)立刻”和“下次”分類兩個(gè)選項(xiàng), 可以排除無關(guān)因素干擾, 探究志愿者類型是否影響垃圾分類的習(xí)慣養(yǎng)成。第二, 為更精確測量被試的合作性, 將選項(xiàng)擴(kuò)展為7點(diǎn)可能性評(píng)分, 1為一點(diǎn)兒都不可能, 7為完全有可能, 數(shù)值越大, 可能性越高。

3.3 預(yù)實(shí)驗(yàn)及程序

實(shí)驗(yàn)2邀請(qǐng)了38位被試(20～69歲)自愿參與預(yù)實(shí)驗(yàn), 結(jié)果顯示與預(yù)期基本相符, “此時(shí)立刻”和“下次”情境的結(jié)果差異, 表明這兩個(gè)情境的想象操控有效, 由此開始實(shí)驗(yàn)2的正式實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)程序與實(shí)驗(yàn)1基本一致, 采用拉丁方設(shè)計(jì)(見表1), 其中不同的是, 實(shí)驗(yàn)2的被試包括中青年組和老年組。

3.4 結(jié)果與討論

3.4.1 年齡與熟悉度

為了驗(yàn)證中青年人和老年人面對(duì)不同類型志愿者時(shí)的合作差異, 我們以被試對(duì)志愿者的合作意愿(垃圾分類可能性)為因變量, 進(jìn)行2 (被試年齡組: 中青年組/老年組; 被試間) × 3 (志愿者熟悉度: 高/低/陌生; 被試內(nèi)) × 3 (志愿者年齡組: 小學(xué)生/年輕人/老年人; 被試內(nèi))混合因素方差分析。

結(jié)果表明(見圖3), 在此時(shí)立刻和下次分類情境下, 志愿者熟悉度的主效應(yīng)顯著, [立刻:(2, 344) = 128.04,< 0.001, η2= 0.43; 下次:(2, 344) = 99.05,< 0.001, η2= 0.37], 人們對(duì)高熟悉度志愿者的合作性(立刻:= 5.47,= 0.04; 下次:= 5.72,= 0.07)顯著高于對(duì)低熟悉度志愿者的合作性(立刻:= 4.86,= 0.09; 下次:= 5.24,= 0.09), 對(duì)低熟悉度也顯著高于對(duì)陌生志愿者的合作性(立刻:= 4.53,= 0.02; 下次:= 4.85,= 0.11)。這說明人們對(duì)桶前志愿者的熟悉度越高, 合作性也越高, 重復(fù)了實(shí)驗(yàn)1的結(jié)果, 高熟悉度會(huì)促進(jìn)合作。

圖2 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)示意圖

注: 方形框表示被試年齡組, 三角形框表示被試對(duì)桶前志愿者的熟悉度, 橢圓形框表示桶前志愿者的年齡組。

圖3 (a)此時(shí)立刻和(b)下次分類情境下被試面對(duì)不同類型志愿者的合作意愿

注: 誤差線表示標(biāo)準(zhǔn)誤;*< 0.05,***< 0.001。

在此時(shí)立刻分類情境下, 被試年齡組與志愿者熟悉度的交互作用顯著,(2, 344) = 14.39,<0.001, η2= 0.08, 即中青年被試對(duì)陌生志愿者的合作性(= 4.77,= 0.13)顯著高于老年被試(= 4.28,= 0.13),= 0.008。除此之外, 未發(fā)現(xiàn)其他顯著結(jié)果。

但是, 與立刻分類情境不同, 在下次分類情境下, 被試年齡組、志愿者熟悉度、志愿者年齡組三因素交互作用呈邊緣顯著,(4, 688) =2.03,= 0.088, η2= 0.01。被試年齡組與志愿者熟悉度的交互作用呈邊緣顯著,(2, 344) = 2.61,= 0.075, η2= 0.02。志愿者年齡組的主效應(yīng)顯著,(2, 344) = 5.53,= 0.004, η2= 0.03。志愿者年齡組與志愿者熟悉度的交互作用顯著,(4, 688) = 3.12,= 0.015, η2= 0.02。簡單效應(yīng)分析表明, 在高熟悉度(= 0.001)和低熟悉度(= 0.021)條件下, 人們對(duì)老年志愿者的合作性均顯著高于對(duì)小學(xué)生志愿者的合作性, 這與實(shí)驗(yàn)1的結(jié)果類似, 即都發(fā)現(xiàn)在低熟悉條件下, 人們對(duì)老年志愿者的合作性更高。被試年齡組與志愿者年齡組的交互作用顯著,(2, 344) = 3.34,= 0.037, η2= 0.02, 老年被試對(duì)老年志愿者的合作性(= 5.54,= 0.11)顯著高于中青年被試(= 5.20,= 0.11),= 0.025。

簡言之, 在此時(shí)立刻和下次分類情境下, 同低熟悉或陌生的志愿者相比, 高熟悉的志愿者更能促進(jìn)人們合作意向、愿意做垃圾分類, 驗(yàn)證了假設(shè)1。在下次分類情境下, 與實(shí)驗(yàn)1結(jié)果一致的是, 在低熟悉度條件下, 人們對(duì)老年志愿者的合作性更高, 表明人們更愿意和老年志愿者合作。

被試年齡組差異主要體現(xiàn)在, 老年被試對(duì)老年志愿者的合作性顯著高于中青年被試, 但對(duì)陌生志愿者的合作性顯著低于中青年被試, 說明熟悉度對(duì)老年組影響更大, 該結(jié)果不支持假設(shè)3。該發(fā)現(xiàn)支持了社會(huì)情緒選擇理論(socioemotional selectivity theory), 即老年人比年輕人更傾向于參與熟悉的且有情感意義的社會(huì)交往(Carstensen et al., 2003)。

我們還通過檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn), 人們在兩種分類情境中的合作性以及親社會(huì)性差異。人們下次主動(dòng)做好分類的可能性(= 5.27,= 1.06)顯著高于當(dāng)下立刻分類的可能性(= 4.95,= 1.10),(173) = ?3.17,= 0.002, Cohen's= 0.30。老年被試(= 6.21,= 1.44)做志愿者的意愿顯著高于中青年被試(= 4.94,= 1.84),(172) = ?5.05,= 0.002, Cohen's= 0.77; 女性(= 5.42,= 1.01)對(duì)志愿者的合作性比男性(= 5.09,= 1.10)更高,(172) = 2.03,= 0.044, Cohen's= 0.32。這些結(jié)果表明, 人們養(yǎng)成垃圾分類的習(xí)慣是循序漸進(jìn)的, 熟悉的志愿者監(jiān)管對(duì)分類習(xí)慣養(yǎng)成起著關(guān)鍵作用。

3.4.2 控制變量和回歸分析

為進(jìn)一步探究人口學(xué)變量(模型1)及垃圾分類態(tài)度(模型2)、是否遇見過桶前值守(模型3)、做志愿者的意愿(模型4)等控制變量是否影響合作性, 我們進(jìn)行了同實(shí)驗(yàn)1類似的分層回歸分析。結(jié)果表明(見網(wǎng)絡(luò)版附表1和附表2), 在控制人口學(xué)變量后, 是否遇見過桶前值守(立刻: β = 0.22,= 2.66,= 0.009), 垃圾分類態(tài)度(下次: β = 0.47,= 6.99,< 0.001; Cronbach’s α系數(shù)為0.796)以及做志愿者的意愿(立刻: β = 0.26,= 3.05,= 0.003; 下次: β = 0.43,= 5.98,< 0.001), 均能顯著正向預(yù)測垃圾分類的合作性。換言之, 桶前志愿者的監(jiān)督, 以及被試的親社會(huì)性(即做志愿者)在垃圾分類推廣中起到了關(guān)鍵作用。

實(shí)驗(yàn)1和實(shí)驗(yàn)2的結(jié)果一致表明, 高熟悉的比低熟悉的志愿者更能促進(jìn)人們合作意向。被試年齡和熟悉度對(duì)合作性產(chǎn)生交互作用, 即在低熟悉度條件下, 人們對(duì)老年志愿者合作性更高。由于我們測量的是被試報(bào)告的行為態(tài)度和意愿, 不是實(shí)際行為, 結(jié)果可能存在一些偏差。為了驗(yàn)證研究成果的生態(tài)效度, 我們通過訪談?wù){(diào)研進(jìn)行質(zhì)性研究。

3.5 質(zhì)性研究: 分類實(shí)踐的訪談?wù){(diào)研

為了檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)1和實(shí)驗(yàn)2結(jié)果的生態(tài)效度, 探究熟悉度的影響是否客觀存在, 以及在垃圾分類推行實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn), 我們分別在2020～2021年間開展質(zhì)性研究, 多次接觸訪談過6位參與垃圾分類實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員, 1位來自上海居委會(huì), 其他5位分別來自4個(gè)環(huán)保公益組織。

訪談結(jié)果有兩點(diǎn)主要發(fā)現(xiàn)。首先, 居民分類習(xí)慣的養(yǎng)成, 需要桶前志愿者監(jiān)管; 同居民熟悉、溝通能力較好且有影響力的老年人志愿者, 監(jiān)管效果好, 更能促進(jìn)居民分類, 保證高分類參與率。該結(jié)論同本研究成果相互驗(yàn)證。其次, 在桶前志愿者的監(jiān)管下, 居民垃圾分類習(xí)慣的養(yǎng)成大約需要3個(gè)月。該結(jié)果同樣驗(yàn)證了Xu等人(2016)在上海的現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn), 志愿者值守3個(gè)月可幫助人們養(yǎng)成垃圾分類的習(xí)慣。

此外, 我們分別于2021年7月和2022年7月份觀察北京6個(gè)小區(qū)的分類情況, 結(jié)果顯示, 其中3個(gè)小區(qū)沒有桶前志愿者監(jiān)管, 居民分類參與率是21.19% (分類數(shù): 32人次, 總觀察數(shù): 151人次); 其中3個(gè)小區(qū)有桶前志愿者監(jiān)管, 居民分類參與率是70.34% (分類數(shù): 102人次, 總觀察數(shù): 145人次)。由此可見, 沒有志愿者存在的條件下, 仍有居民選擇分類, 但是志愿者的監(jiān)管, 會(huì)顯著提升分類參與率。

志愿者的監(jiān)管在垃圾分類中起著重要作用。歐盟很多國家的垃圾分類管理高效, 比如德國、比利時(shí)等, 但是群體中仍然有3.3%的人不做垃圾分類(Minelgait? & Liobikien?, 2019)。對(duì)于有分類習(xí)慣的人來說, 能夠保持該習(xí)慣的關(guān)鍵因素是, 要保證已分類的垃圾資源得到有效處理, 信任垃圾管理人員。假若看到有人不做垃圾分類, 又無人監(jiān)管, 導(dǎo)致自己分類的垃圾得不到有效回收, 人們將難以維持資源分類習(xí)慣(Minelgait? & Liobikien?, 2019)。

雖然該質(zhì)性研究和兩個(gè)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果相互驗(yàn)證, 取得了若干有價(jià)值的成果, 但仍存在一些局限, 如未探討作用機(jī)制。實(shí)驗(yàn)3將進(jìn)一步考察熟悉度影響合作的潛在機(jī)制, 再次檢驗(yàn)人們對(duì)不同類型桶前志愿者的合作性差異, 重點(diǎn)揭示心理機(jī)制, 驗(yàn)證聲譽(yù)關(guān)注和社會(huì)距離的潛在中介作用。其次, 為避免社會(huì)贊許性的干擾, 實(shí)驗(yàn)1和實(shí)驗(yàn)2材料情境中的主人公以無性別指向的第三人稱指代, 例如“小黃”等, 可能在一定程度上難以做到讓全部被試有完全等價(jià)的代入感, 因此實(shí)驗(yàn)3直接測量被試的態(tài)度。

4 實(shí)驗(yàn)3: 社會(huì)距離和聲譽(yù)關(guān)注的中介作用

4.1 被試和設(shè)計(jì)

根據(jù)G*power 3.1 (Faul et al., 2007)的計(jì)算, 對(duì)于本研究適用的被試內(nèi)重復(fù)測量方差分析, 在顯著性水平α = 0.05且中等效應(yīng)(= 0.25)時(shí), 預(yù)測達(dá)到95%的統(tǒng)計(jì)力水平的總樣本量至少為36。我們實(shí)際邀請(qǐng)了85位被試自愿參與本實(shí)驗(yàn), 數(shù)據(jù)通過線上問卷星和線下紙質(zhì)問卷兩種方式隨機(jī)采集, 發(fā)放線下紙質(zhì)問卷44份, 回收有效樣本44份; 發(fā)放線上問卷41份, 其中1位被試中途退出, 回收有效樣本40份。最終有效被試是84人, 平均年齡26.05歲(= 11.01歲), 50%是女性。我們分別分析了線上和線下的數(shù)據(jù), 發(fā)現(xiàn)結(jié)果模式相同, 以往有研究同樣表明, 線上和線下收集的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)具有類似的結(jié)果和效應(yīng)量(Paolacci et al., 2010; 陶琳等, 2020)。因此, 最終合并共同分析線上和線下數(shù)據(jù)。

實(shí)驗(yàn)3重點(diǎn)考察熟悉度促進(jìn)合作的中介機(jī)制, 為了確保答題有效率, 采用2 (志愿者熟悉度: 高/陌生) × 2 (志愿者年齡組: 年輕人/老年人)被試內(nèi)設(shè)計(jì), 通過拉丁方設(shè)計(jì)平衡4個(gè)條件的呈現(xiàn)順序。所有被試均完成4個(gè)條件, 為避免練習(xí)效應(yīng), 每周完成一個(gè)條件, 分4周完成。因變量為被試對(duì)模擬情境中志愿者的合作意愿, 即垃圾分類的可能性。

4.2 材料及程序

鑒于現(xiàn)實(shí)中, 很多地方政府將垃圾分類管理交給第三方公司, 費(fèi)用成本高昂。實(shí)驗(yàn)3, 將高熟悉度定義為小區(qū)內(nèi)非常熟悉的志愿者, 陌生定義為第三方公司派來的不熟悉的志愿者(見表2)。為了檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)材料的準(zhǔn)確清晰性, 邀請(qǐng)8位被試(19～64歲)進(jìn)行預(yù)實(shí)驗(yàn), 確定正式問卷。正式實(shí)驗(yàn)中, 被試首先瀏覽注意事項(xiàng), 選擇知情同意后開始答題, 完成聲譽(yù)關(guān)注與社會(huì)距離的測量, 最后填報(bào)人口學(xué)信息等。

聲譽(yù)關(guān)注 通過聲譽(yù)關(guān)注量表(Wu et al., 2016), 對(duì)每個(gè)條件下被試的聲譽(yù)關(guān)注水平進(jìn)行測量, 采用5點(diǎn)評(píng)分(1 = 完全不同意, 5 = 完全同意)。該量表的Cronbach’s α系數(shù)為0.792。

社會(huì)距離 采用人際關(guān)系親密度量表, 對(duì)每個(gè)條件下被試感知到的社會(huì)距離進(jìn)行測量(Aron et al., 1992; 陳海賢, 何貴兵, 2014; 牛忠輝等, 2010), 以兩個(gè)圓圈的重疊程度, 評(píng)定被試感知到的自我與志愿者之間的親密度, 從1 (幾乎完全重疊)到7 (完全不重疊)計(jì)分; 分?jǐn)?shù)越高, 代表被試感知到與志愿者的距離越遠(yuǎn), 親密度越低。

表2 實(shí)驗(yàn)3中設(shè)計(jì)的情境示例

注: 加下劃線的材料為自變量條件示例。

為盡可能保證真實(shí)客觀, 避免被試的理解偏差等影響, 填寫問卷前向被試強(qiáng)調(diào)材料匿名及無標(biāo)準(zhǔn)答案, 請(qǐng)按自己的真實(shí)想法填寫。每次答題時(shí)間5分鐘左右, 4次填寫結(jié)束后, 實(shí)驗(yàn)者向被試給予禮物表示感謝。

4.3 結(jié)果與討論

4.3.1 熟悉度與年齡的主效應(yīng)檢驗(yàn)

為了驗(yàn)證志愿者熟悉度和年齡對(duì)合作的影響, 我們以被試對(duì)志愿者的合作意愿(垃圾分類的可能性)為因變量, 進(jìn)行2 (志愿者熟悉度: 高/陌生) × 2 (志愿者年齡組: 年輕人/老年人) 方差分析。結(jié)果表明(見圖4), 無論此時(shí)分類或下次分類情境, 盡管年齡的主效應(yīng)不顯著(s > 0.1), 但熟悉度的主效應(yīng)均顯著(s < 0.001), 人們對(duì)高熟悉度志愿者的合作性(= 5.81,= 0.89)顯著高于對(duì)陌生志愿者的合作性(= 5.39,= 1.04)。這與實(shí)驗(yàn)1和實(shí)驗(yàn)2結(jié)論一致, 高熟悉度能顯著提升人們的垃圾分類合作意愿。

圖4 (a)此時(shí)立刻和(b)下次分類情境下被試面對(duì)不同類型志愿者的合作意愿

注: 誤差線表示標(biāo)準(zhǔn)誤;***< 0.001。

在下次分類情境下, 熟悉度和年齡的交互作用顯著,(1, 83) = 4.41,= 0.039, η2= 0.05。在高熟悉度條件下, 人們對(duì)不同年齡志愿者的合作性沒有顯著差異(= 0.383); 但在陌生條件下, 人們對(duì)年輕人志愿者(= 5.39,= 1.16)略高于對(duì)老年人志愿者的合作性(= 5.18,= 1.35),= 0.041。這一點(diǎn)與實(shí)驗(yàn)1和實(shí)驗(yàn)2有所不同, 可能是由于實(shí)驗(yàn)3在陌生條件下, 設(shè)置了志愿者是來自第三方公司的情境。

4.3.2 聲譽(yù)關(guān)注與社會(huì)距離的中介效應(yīng)分析

3個(gè)實(shí)驗(yàn)結(jié)果一致表明, 高熟悉的比低熟悉的志愿者更能促進(jìn)人們合作意向、愿意做垃圾分類, 這其中的作用機(jī)制是什么?下面將檢驗(yàn)聲譽(yù)關(guān)注和社會(huì)距離在熟悉度與合作性之間的中介作用。在同時(shí)包含兩個(gè)中介變量的模型中, 如果熟悉度對(duì)社會(huì)距離的預(yù)測顯著、社會(huì)距離對(duì)聲譽(yù)關(guān)注的預(yù)測作用顯著、以及聲譽(yù)關(guān)注對(duì)合作性的預(yù)測作用顯著, 則表明支持鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)。相反, 如果社會(huì)距離對(duì)聲譽(yù)關(guān)注的預(yù)測作用不顯著, 而兩中介變量各自的作用顯著, 則表明并行中介效應(yīng)得到支持。具體分析過程如下。

采用Hayes (2018)提供的SPSS插件PROCESS的模型6, 以熟悉度為自變量, 以被試對(duì)志愿者的合作意愿為因變量, 以社會(huì)距離和聲譽(yù)關(guān)注為中介變量, 以年齡、性別、學(xué)歷和是否有小孩為控制變量, 用Bootstrap抽樣的方法對(duì)中介效應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn), 路徑系數(shù)結(jié)果如圖5所示。

結(jié)果表明, 整個(gè)回歸方程顯著,2= 0.14,(5, 1338) = 43.58,< 0.001。以社會(huì)距離和聲譽(yù)關(guān)注為中介變量的路徑間接效應(yīng)為0.034, 95% CI [0.019, 0.053], 所有間接效應(yīng)合計(jì)0.070, 95% CI [0.007, 0.133], 且熟悉度到社會(huì)距離、社會(huì)距離到聲譽(yù)關(guān)注、聲譽(yù)關(guān)注到合作性這三條路徑系數(shù)均顯著, 即社會(huì)距離和聲譽(yù)關(guān)注在熟悉度與合作性之間起鏈?zhǔn)街薪樽饔? 符合假設(shè)4的預(yù)期。但是以社會(huì)距離(= 0.031, 95% CI [?0.027, 0.090])及以聲譽(yù)關(guān)注(= 0.004, 95% CI [?0.020, 0.030])分別為中介變量的路徑間接效應(yīng)均不顯著, 表明二者不存在單獨(dú)中介效應(yīng)。

圖5 社會(huì)距離和聲譽(yù)關(guān)注在熟悉度促進(jìn)合作中的作用機(jī)制

4.3.3 控制變量和回歸分析

為進(jìn)一步考察控制變量的影響, 我們進(jìn)行分層回歸分析(見網(wǎng)絡(luò)版附表3)。同實(shí)驗(yàn)2結(jié)果類似, 在控制人口學(xué)變量后, 被試的聲譽(yù)關(guān)注(β = 0.26,= 2.40,= 0.019)、垃圾分類態(tài)度(β = 0.24,= 2.26,= 0.026; Cronbach’s α系數(shù)為0.874)和是否遇見過桶前值守(β = 0.20,= 2.00,= 0.049), 均顯著正向預(yù)測對(duì)垃圾分類的合作性。

簡言之, 同實(shí)驗(yàn)1和實(shí)驗(yàn)2一樣, 實(shí)驗(yàn)3也發(fā)現(xiàn), 高熟悉度顯著促進(jìn)合作性, 年齡與熟悉度僅在下次分類場景中產(chǎn)生交互作用。與此同時(shí), 社會(huì)距離和聲譽(yù)關(guān)注在熟悉度與合作性之間起到鏈?zhǔn)街薪樽饔谩?/p>

5 總討論

本研究通過3個(gè)實(shí)驗(yàn)和1個(gè)質(zhì)性調(diào)研, 探討了人們對(duì)不同類型志愿者的合作性差異及其作用機(jī)制。結(jié)果發(fā)現(xiàn), 熟悉度顯著影響人們的合作性, 高熟悉的比低熟悉的志愿者更能促進(jìn)人們合作意向。年齡僅與熟悉度產(chǎn)生交互作用, 在低熟悉條件下, 人們對(duì)老年志愿者的合作性更高(實(shí)驗(yàn)1和實(shí)驗(yàn)2)。熟悉度對(duì)老年被試和中青年被試的影響均顯著, 且同中青年被試相比, 老年被試對(duì)老年志愿者的合作性更高, 但對(duì)陌生志愿者的合作性低于中青年被試(實(shí)驗(yàn)2)。社會(huì)距離和聲譽(yù)關(guān)注可作為熟悉度促進(jìn)合作的心理機(jī)制, 起到鏈?zhǔn)街薪樽饔?實(shí)驗(yàn)3)。這些發(fā)現(xiàn)對(duì)促進(jìn)人們的合作行為, 以及解決公共物品困境比如垃圾分類難題提供了科學(xué)依據(jù)。

5.1 熟悉度對(duì)合作的影響及其心理機(jī)制

3個(gè)實(shí)驗(yàn)一致發(fā)現(xiàn), 人們對(duì)桶前志愿者的熟悉度越高, 合作性越高。人們通常會(huì)將陌生感、不確定性或消極影響建立關(guān)聯(lián), 不愿跟陌生人合作(Molina et al., 2019; Zajonc, 1968)。因?yàn)槿藗兣c他人接觸時(shí), 可能對(duì)他人的反應(yīng)不確定, 產(chǎn)生焦慮等消極情緒; 尤其與陌生人接觸時(shí), 對(duì)陌生人比對(duì)熟人的反應(yīng)更加不確定, 更可能出現(xiàn)擔(dān)憂或焦慮, 造成錯(cuò)誤預(yù)期。而當(dāng)人們之間越熟悉, 對(duì)他人反應(yīng)的積極期望會(huì)越高(Epley et al., 2022)。因此, 只要增加一點(diǎn)熟悉度, 就會(huì)促進(jìn)人們的慷慨與合作(G?chter & Fehr, 1999)。

中國在本質(zhì)上是一個(gè)熟人社會(huì), 關(guān)系、面子和人情等感性因素具有特殊的重要意義(張琪, 鄧鑄, 2020), 通過熟人關(guān)系規(guī)勸居民參與垃圾分類, 是利用中國人講關(guān)系、重交情的傳統(tǒng), 輿論壓力也是利用熟人社會(huì)中人們重視面子的心理(王泗通, 2019)。因此, 熟悉度對(duì)人們的合作行為有著顯著影響。目前一些地方政府將垃圾分類管理交給第三方公司, 費(fèi)用成本高昂1http://cgj.sz.gov.cn/zwgk/zbxx/zbgg/content/post_7702914.html, 如果能招募到社區(qū)里居民較為熟悉的人來做志愿者, 或提前增加居民對(duì)志愿者的熟悉度, 會(huì)比第三方監(jiān)管效果更好且節(jié)省成本。

社會(huì)距離和聲譽(yù)關(guān)注在熟悉度促進(jìn)合作過程中起到鏈?zhǔn)街薪樽饔?。聲譽(yù)幫助個(gè)體預(yù)測他人行為, 從而激勵(lì)人們犧牲個(gè)人利益, 與他人合作進(jìn)行親社會(huì)行為, 以便擁有良好的聲譽(yù), 讓自己未來獲得更多受益機(jī)會(huì)(Giardini et al., 2021)。與此同時(shí), 人們通過社會(huì)距離判斷對(duì)方如何響應(yīng)自己的聲譽(yù)投入, 如果社會(huì)距離越遠(yuǎn), 雙方互動(dòng)的機(jī)會(huì)越低, 未來與對(duì)方合作的機(jī)會(huì)越少, 那么擁有再好的聲譽(yù), 在人們看來也不值得, 人們會(huì)傾向于放棄追求聲譽(yù), 轉(zhuǎn)而傾向獲得個(gè)人利益(談晨皓等, 2017)。而當(dāng)有熟悉的人在場時(shí), 社會(huì)距離越近, 人們主觀上認(rèn)為自己得到對(duì)方回饋的可能性越大, 對(duì)聲譽(yù)進(jìn)行投資的價(jià)值就越大, 更愿意去獲得一個(gè)好的聲譽(yù), 從而會(huì)更傾向于犧牲個(gè)人利益去合作。因此, 人們之間越熟悉, 社會(huì)距離越近, 越促進(jìn)人們對(duì)聲譽(yù)的關(guān)注, 增加人們的合作行為, 比如更愿意實(shí)施垃圾分類行為。

5.2 合作中的年齡差異

與以往研究不同的是(Bailey et al., 2013; Romano, Bortolotti et al., 2021), 年齡對(duì)合作的影響并不是單獨(dú)起作用, 而是通過與熟悉度產(chǎn)生交互作用來影響人們的合作水平。在高熟悉度條件下, 年齡對(duì)合作性沒有顯著性影響; 但是在低熟悉條件下, 人們對(duì)老年志愿者的合作性更高, 可能認(rèn)為老年人更值得信任(Romano, Bortolotti et al., 2021)。

與以往研究結(jié)果不同, 熟悉度對(duì)老年人合作性的影響也是顯著的, 未支持假設(shè)3。首先, 這可能是因?yàn)橐酝恍┭芯靠疾斓氖怯醒夑P(guān)系的群體(Molina et al., 2019), 本研究關(guān)注的是無血緣關(guān)系的對(duì)象。其次, 以往研究大多通過最后通牒博弈、獨(dú)裁者博弈、公共物品困境等范式來評(píng)估人們的合作差異, 合作結(jié)果通常涉及物質(zhì)性成本, 而配合做垃圾分類這種日常困境及其行為決策, 是在人際關(guān)系層面實(shí)現(xiàn), 受到他人的熟悉度或可信度的影響(van Doesum et al., 2021)。社會(huì)情緒選擇性理論認(rèn)為, 老年人因感知到生命時(shí)間有限, 會(huì)更聚焦在有意義的社會(huì)關(guān)系方面, 老年人更重視情感關(guān)系(Carstensen et al., 2003), 因此高熟悉度更會(huì)促進(jìn)老年人的合作性。

多元回歸分析和質(zhì)性調(diào)研結(jié)果表明, 社區(qū)里居民熟悉的志愿者的監(jiān)管引導(dǎo), 及被試的親社會(huì)性, 在垃圾分類推廣中起著關(guān)鍵作用。此外, 老年人比年輕人更愿意加入志愿者, 這與親社會(huì)增長假說(the prosocial growth hypothesis)一致, 即隨著增齡, 人們的親社會(huì)性會(huì)增加(van Lange et al., 1997)。通過幫助他人, 可以緩沖退休老年人面對(duì)其具有意義感的社會(huì)角色的喪失, 提升老年人的自尊水平、積極情感和生活滿意度(Caprara & Steca, 2005)。老年人可能認(rèn)為環(huán)?；顒?dòng)比其他類型的志愿活動(dòng)更具有價(jià)值, 更需要參與到造福后代及改善世界的工作中(Pillemer et al., 2017)。

5.3 局限與展望

本研究基于更廣泛意義上的親社會(huì)行為, 即垃圾分類日常困境, 考察人們的合作差異, 為促進(jìn)居民垃圾分類, 提出低成本且有效的策略即熟悉度的影響。較之以往研究, 我們采用實(shí)驗(yàn)和訪談方法, 基于競爭利他主義和社會(huì)影響理論, 驗(yàn)證熟悉度與合作性之間的因果關(guān)系, 并明確聲譽(yù)關(guān)注和社會(huì)距離在其中的鏈?zhǔn)街薪樽饔?。研究樣本涵蓋了中青年人和老年人, 為有效促進(jìn)不同年齡群體的合作性提供科學(xué)依據(jù)。盡管取得了有價(jià)值的成果, 但仍存在一些不足, 值得未來研究探討。首先, 本研究測量的是人們的行為態(tài)度, 并未測量實(shí)際發(fā)生的行為, 從而可能導(dǎo)致一些結(jié)果偏差。未來研究可通過現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證。其次, 中青年組被試的年齡范圍跨度較大(23～59歲), 未來可以將被試年齡劃分細(xì)化, 探究更為細(xì)致的差異; 另外情境材料中未具體細(xì)分人物角色, 比如未區(qū)分小學(xué)生志愿者以及垃圾投遞者年齡等, 未來可對(duì)此進(jìn)一步探究。第三, 僅重點(diǎn)考察了熟悉度和年齡這兩個(gè)因素, 未來可以考察志愿者的表情、言語表達(dá)、溝通技巧等因素, 如何影響人們的合作性。第四, 熟悉度影響合作的過程中, 可能還存在其他潛在的中介變量, 也可作為未來的研究方向。

6 結(jié)論

本研究系統(tǒng)探討了對(duì)桶前志愿者的熟悉度、志愿者年齡與居民合作性之間的因果關(guān)系及其內(nèi)在作用機(jī)制。結(jié)果表明, 招募社區(qū)居民較熟悉的人做志愿者, 或提前增加居民對(duì)志愿者的熟悉度, 可促進(jìn)居民配合及其分類習(xí)慣養(yǎng)成, 社會(huì)距離和聲譽(yù)關(guān)注可作為熟悉度促進(jìn)合作的心理機(jī)制, 起到鏈?zhǔn)街薪樽饔? 初步構(gòu)建了資源分類合作中的理論框架。這些重要發(fā)現(xiàn)為政策制定者和管理者提供實(shí)證支持, 為推行垃圾分類及降低成本提供了參考價(jià)值和科學(xué)支撐。

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Familiarity promotes resident cooperation with volunteers in waste separation

ZHANG Xuan, LIU Ping-Ping

(CAS Key Laboratory of Mental Health, Institute of Psychology, Beijing 100101, China)(Department of Psychology, University of Chinese Academy of Sciences, Beijing 100049, China)

Despite the growing urgency of waste separation as an environmental concern, the rates of contamination from unsorted waste remain high without the monitoring from volunteers. How can we facilitate collaboration between residents and volunteers? To address the dilemma of waste separation, the present study conducted three experiments and one qualitative interview based on the theories of competitive altruism and social influence to investigate the effects of familiarity and age on residents' cooperation, as well as the mediating roles of reputational concern and social distance.

Using scenarios, participants were asked to read the instructions (each representing one of the conditions), and then to predict the extent of probability that they would cooperate in each condition. Experiment 1 adopted a 3 (volunteer age group: primary children/younger/older) × 3 (volunteer familiarity: high/low/unfamiliar) within-subjects design to examine the differences in the cooperation of young people (= 20.16 ± 1.01 years) with volunteers in different conditions. Experiment 2 adopted a 2 (participant age group: younger/older; between-subjects variable) × 3 (volunteer age group: primary children/younger/older; within-subjects variable) × 3 (volunteer familiarity: high/low/unfamiliar; within-subjects variable) mixed design, to examine the age-related differences of the cooperation between younger people (= 40.63 ± 7.60 years) and older people (= 68.90 ± 4.97 years) with volunteers in different conditions. The findings of Experiment 1 were replicated. Experiment 3 adopted a 2 (volunteer age group: younger/older) × 2 (volunteer familiarity: high/unfamiliar) within-subjects design, and it lasted for four weeks at an interval of one week for each participant. Experiment 3 aimed to examine the mediating role of reputational concern and social distance in familiarity and cooperation.

Experiment 1 showed that participants cooperated more with the high familiar volunteers than with the low familiar or strange volunteers. The higher the familiarity, the greater the cooperative intention. As age and familiarity interact to affect the cooperative intention, participants cooperated more with older volunteers than with primary children in the low familiar condition. Experiment 2 replicated the results of Experiment 1, and found that familiarity had a significant effect on the cooperative intention of both younger and older adults. Besides, older adults cooperated more with older volunteers while less with strangers than younger adults. Experiment 3 replicated the results of the first two experiments, and examined the underlying mechanism. The mediation analysis showed that social distance and reputational concern play a serial mediating role in the effect of familiarity on cooperation. The results of multiple regression analysis and qualitative interviews showed that the monitoring and feedback of the volunteers, who were familiar with the residents and individual prosociality, played key roles in promoting waste separation.

These findings provide suggestions and scientific support for the practice of waste separation and saving management costs. The present study showed that helping residents to become familiar with volunteers in advance, or recruiting people who are familiar with residents as volunteers, will be helpful for waste separation. These strategies can promote the cooperative intention of residents, and help them form the habit of waste separation. Social distance and reputational concern play a serial mediating role in the effect of familiarity on cooperation.

familiarity, age differences, reputational concern, social distance, cooperation

2022-06-16

* 國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目(72174194); 中國科學(xué)院與日本學(xué)術(shù)振興會(huì)共同研究資助項(xiàng)目(GJHZ2095); 中國科學(xué)院心理研究所科研項(xiàng)目(Y9CX391008, E2CX3315CX)。

劉萍萍, E-mail: liupp@psych.ac.cn

B849: C91