職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)虛擬仿真基地的建設(shè)與實踐思考

譚瑩 馬偉霞

摘要：隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，虛擬仿真技術(shù)在職業(yè)教育領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，虛擬仿真實訓(xùn)基地的建設(shè)在職業(yè)教育領(lǐng)域起到了非常重要的作用。職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)虛擬仿真基地建設(shè)的目標是將傳統(tǒng)電子商務(wù)行業(yè)的真實案例引入教學(xué)，讓學(xué)生通過模擬的方式掌握企業(yè)經(jīng)營所需的技能?；诖?，本文對職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)虛擬仿真基地的建設(shè)與實踐的優(yōu)勢和問題進行分析，并探討具體的建設(shè)與實踐措施，以供參考。

關(guān)鍵詞：職業(yè)學(xué)校；電子商務(wù)；虛擬仿真；基地建設(shè)

引言

本文中的虛擬仿真技術(shù)是指在計算機信息技術(shù)發(fā)展基礎(chǔ)上，對電子商務(wù)教學(xué)、實訓(xùn)、就業(yè)等環(huán)節(jié)進行的模擬和仿真。隨著我國電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，對專業(yè)人才需求逐漸增大，而目前很多職業(yè)學(xué)校的人才培養(yǎng)模式并不能滿足市場需求，造成人才培養(yǎng)與市場脫節(jié)。虛擬仿真技術(shù)則可以為職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)人才培養(yǎng)提供新思路、新模式和新平臺。

1. 職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)虛擬仿真基地的建設(shè)與實踐優(yōu)勢

1.1 培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力

虛擬仿真教學(xué)平臺可以根據(jù)不同的專業(yè)方向設(shè)置不同的實訓(xùn)場景，在“電子商務(wù)”方向，可以設(shè)置營銷崗位、運營崗位、客服崗位、技術(shù)服務(wù)崗位、設(shè)計崗位；在“旅游管理”方向，可以設(shè)置旅游管理崗位、導(dǎo)游崗、酒店崗；在“學(xué)前教育”方向，可以設(shè)置幼兒保育崗等。在虛擬仿真教學(xué)環(huán)境中，學(xué)生可根據(jù)不同的實訓(xùn)場景進行多個崗位的學(xué)習(xí)和實訓(xùn)，如在營銷崗位，學(xué)生可通過仿真的運營環(huán)境了解不同產(chǎn)品的運營方法，并通過各種營銷渠道實現(xiàn)產(chǎn)品銷售；在客服崗位，學(xué)生可通過仿真的客服環(huán)境進行客戶服務(wù)；在技術(shù)服務(wù)崗位，學(xué)生可通過仿真的技術(shù)服務(wù)環(huán)境進行網(wǎng)站維護和服務(wù)器管理等操作；在設(shè)計崗位，學(xué)生可通過仿真的設(shè)計環(huán)境進行美工設(shè)計、網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站推廣等操作；在旅游管理崗位，學(xué)生可通過旅游管理虛擬仿真系統(tǒng)進行導(dǎo)游工作。

1.2 提高學(xué)習(xí)興趣

在虛擬仿真教學(xué)基地，學(xué)生可以通過多媒體的方式，結(jié)合案例學(xué)習(xí)和情景模擬訓(xùn)練，全面提升自身的業(yè)務(wù)能力，提升電子商務(wù)專業(yè)技能。職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)虛擬仿真基地在建設(shè)中將企業(yè)的真實環(huán)境搬到了校園里，實現(xiàn)了實訓(xùn)室、實驗室、生產(chǎn)車間的有機融合，形成了虛擬仿真教學(xué)環(huán)境。職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)虛擬仿真基地為學(xué)生提供仿真教學(xué)環(huán)境，學(xué)生可以在這個仿真環(huán)境中進行電子商務(wù)模擬操作，提高了學(xué)習(xí)興趣。此外，基于虛擬仿真平臺的模擬訓(xùn)練可以讓學(xué)生掌握實際業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范。通過實訓(xùn)平臺提供的操作指南，學(xué)生可以快速了解電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程，從而掌握實際操作技能。

2. 職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)虛擬仿真基地的建設(shè)與實踐存在的問題

2.1 無法滿足學(xué)生的個性化需求

在電子商務(wù)類專業(yè)虛擬仿真基地中，由于受經(jīng)濟條件和時間、空間等條件的限制，學(xué)生無法按需選擇所學(xué)內(nèi)容，部分教師在安排實訓(xùn)任務(wù)時缺乏針對性，導(dǎo)致學(xué)生難以適應(yīng)。例如，一些教師在安排電子商務(wù)類專業(yè)虛擬仿真教學(xué)任務(wù)時，為了避免學(xué)生盲目學(xué)習(xí)而浪費時間，往往將傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營案例作為教學(xué)內(nèi)容引入，導(dǎo)致學(xué)生對電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營流程的了解非常有限。由于案例的內(nèi)容不符合學(xué)生的認知規(guī)律，部分學(xué)生在學(xué)習(xí)中感到枯燥、乏味，甚至出現(xiàn)厭學(xué)情緒。另外，一些教師在安排電子商務(wù)類專業(yè)虛擬仿真實訓(xùn)任務(wù)時缺乏針對性和趣味性，導(dǎo)致學(xué)生在實訓(xùn)過程中無法有效調(diào)動學(xué)習(xí)積極性和主動性。同時，由于缺乏針對性和趣味性，使得學(xué)生對電子商務(wù)行業(yè)缺乏了解和認知。這些問題的存在導(dǎo)致部分虛擬仿真教學(xué)任務(wù)無法有效開展，也影響了虛擬仿真基地建設(shè)的效果。

2.2 缺乏反饋機制

職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)虛擬仿真基地的建設(shè)是一個長期的過程，需要不斷地進行更新和完善，只有不斷地對實踐教學(xué)進行總結(jié)，才能提升實訓(xùn)基地的教學(xué)質(zhì)量和效果。目前，職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)虛擬仿真基地的建設(shè)還存在缺乏反饋機制的問題，導(dǎo)致實訓(xùn)基地沒有為學(xué)生提供實踐效果反饋。虛擬仿真基地建設(shè)過程中，需要大量的人力、物力和財力投入，需要較長時間來收集和整理學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的反饋意見。如果缺乏反饋機制，教師在實訓(xùn)過程中就無法對學(xué)生進行有效引導(dǎo)和管理，可能會在實訓(xùn)過程中出現(xiàn)學(xué)生玩手機、打瞌睡等現(xiàn)象。這種現(xiàn)象會降低實訓(xùn)基地的教學(xué)效果，也不利于學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和積極性的提高。因此，職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)虛擬仿真基地建設(shè)過程中應(yīng)建立完善的反饋機制，及時收集和整理學(xué)生對實訓(xùn)過程中出現(xiàn)問題的意見和建議。

3. 職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)虛擬仿真基地的建設(shè)與實踐措施

3.1 以企業(yè)真實環(huán)境為基礎(chǔ)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力

在電子商務(wù)人才培養(yǎng)過程中，職業(yè)學(xué)校應(yīng)該以企業(yè)真實環(huán)境為基礎(chǔ)，進行教學(xué)活動。一方面，可以有效提高學(xué)生的專業(yè)能力，促進學(xué)生在實踐操作過程中形成正確的職業(yè)觀念；另一方面，可以有效培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)意識，將學(xué)生的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)融合在一起，提高學(xué)生的綜合能力。

對于電子商務(wù)專業(yè)來說，虛擬仿真基地可以為學(xué)生提供一個真實的環(huán)境，在這種環(huán)境中可以使學(xué)生更好地理解所學(xué)知識和掌握操作技能。同時，還可以通過模擬實踐提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。在虛擬仿真基地中，模擬企業(yè)的真實環(huán)境，將企業(yè)相關(guān)部門的真實環(huán)境引入教學(xué)中，使學(xué)生能夠更好地融入企業(yè)工作中。

教師應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)意識，以實際工作場景為依托開展教學(xué)活動。例如，在進行“網(wǎng)店運營”課程教學(xué)時，教師可以通過模擬運營網(wǎng)店對商品進行上架、活動設(shè)置等操作步驟。先將網(wǎng)店虛擬場景呈現(xiàn)在課堂上，使學(xué)生可以直觀地看到網(wǎng)店運營情況，在模擬過程中，教師應(yīng)先讓學(xué)生對網(wǎng)店運營環(huán)境進行了解，包括各種類型商品的銷售情況、顧客數(shù)量、差評數(shù)量等，然后再讓學(xué)生嘗試進行相關(guān)操作。在某一產(chǎn)品上架時，教師可以讓學(xué)生按照規(guī)定的步驟進行操作。例如，先上架一個主商品和一個副商品，然后對主商品進行裝修，再根據(jù)自己店鋪中的商品類別添加不同類型的商品，最后再對店鋪中商品進行裝修。在整個過程中，教師應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生正確認識店鋪經(jīng)營和管理。通過這種模擬實訓(xùn)可以有效增強學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)意識，使學(xué)生能夠更好地適應(yīng)工作環(huán)境，促進他們在虛擬仿真基地中形成正確的職業(yè)觀念和職業(yè)意識[1]。

3.2 以教學(xué)項目為基礎(chǔ)開展虛擬仿真實訓(xùn)

職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)教學(xué)中，需要以教學(xué)項目為基礎(chǔ)開展虛擬仿真實訓(xùn)，通過仿真環(huán)境幫助學(xué)生更好地理解和掌握相關(guān)知識。首先，在開展教學(xué)項目時，要將現(xiàn)實中的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)等虛擬出來，可以是實物、產(chǎn)品圖片、視頻、動畫等；其次，根據(jù)教學(xué)項目中的關(guān)鍵步驟，將相關(guān)業(yè)務(wù)流程、操作技能等進行虛擬仿真；最后，將模擬環(huán)境設(shè)置成教學(xué)項目的真實場景，幫助學(xué)生更好地掌握操作技能。

例如，在開展電子商務(wù)運營管理的相關(guān)教學(xué)時，教師可以通過模擬電子商務(wù)運營場景對學(xué)生進行實訓(xùn)，如在互聯(lián)網(wǎng)平臺上開設(shè)網(wǎng)店、運營店鋪等。教師需要根據(jù)職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)的實際情況設(shè)計電商平臺運營方案，聚焦如何搭建網(wǎng)店、如何進行產(chǎn)品推廣、如何設(shè)置店鋪運營規(guī)則等。學(xué)生需要在虛擬環(huán)境中進行網(wǎng)店搭建和推廣的模擬練習(xí)。同時，還可以利用虛擬仿真設(shè)備對學(xué)生進行在線操作訓(xùn)練，如模擬網(wǎng)店上架商品等。在進行電商平臺運營時，教師需要在虛擬環(huán)境中設(shè)計一個真實的電商平臺業(yè)務(wù)場景，如設(shè)置產(chǎn)品信息頁、商品詳情頁、訂單管理頁等。教師還可以在模擬場景中設(shè)置不同的客戶角色和相應(yīng)的營銷活動，如為客戶提供售前咨詢服務(wù)等。

在實際教學(xué)過程中，教師需要將真實業(yè)務(wù)場景和虛擬仿真教學(xué)內(nèi)容有機結(jié)合起來。同時，教師可以采用多人合作的方式開展實訓(xùn)活動，如設(shè)置運營組和推廣組等。在進行教學(xué)活動時，教師需要讓學(xué)生分組進行分工合作，由一名同學(xué)負責(zé)網(wǎng)店運營、一名同學(xué)負責(zé)商品推廣、另一名同學(xué)負責(zé)客戶服務(wù)等。學(xué)生可以在虛擬環(huán)境中感受不同角色的工作內(nèi)容和工作方式[2]。

3.3 以職業(yè)技能大賽為契機提高學(xué)生的專業(yè)技能

職業(yè)技能大賽是職業(yè)院校電子商務(wù)類專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)的重要途徑。在技能大賽中，教師可以利用虛擬仿真技術(shù)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生積極參與職業(yè)技能大賽。在進行職業(yè)技能大賽時，教師應(yīng)以比賽內(nèi)容為出發(fā)點，將比賽項目的操作步驟與教學(xué)內(nèi)容相融合，創(chuàng)新教學(xué)方法。比如在進行網(wǎng)頁制作時，教師可以借助虛擬仿真技術(shù)，讓學(xué)生制作出電子商務(wù)網(wǎng)站。在學(xué)生制作完成后，教師可從多方面對學(xué)生進行指導(dǎo)和評價，從而提高學(xué)生的專業(yè)技能。

虛擬仿真技術(shù)不僅能夠促進職業(yè)院校電子商務(wù)類專業(yè)教學(xué)的創(chuàng)新與發(fā)展，還可以提高學(xué)生的職業(yè)技能水平。在虛擬仿真技術(shù)應(yīng)用中，教師要將培養(yǎng)目標與技能大賽相結(jié)合。一方面要加強對學(xué)生的專業(yè)技能培訓(xùn)和訓(xùn)練，另一方面則要不斷完善虛擬仿真教學(xué)資源和實訓(xùn)條件。為了提高職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)教學(xué)水平，學(xué)校要重視與企業(yè)、社會單位開展合作，實現(xiàn)校企資源共享。例如，學(xué)校可與企業(yè)合作舉辦電子商務(wù)專業(yè)競賽活動，促進學(xué)生對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和鞏固。

在電子商務(wù)類專業(yè)虛擬仿真基地建設(shè)中，教師應(yīng)加強對實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的重視程度，采用以賽促學(xué)、以賽促教的方式來提高學(xué)生的實踐操作能力。在具體實踐操作過程中，教師可以利用虛擬仿真技術(shù)來提高電子商務(wù)類專業(yè)教學(xué)水平。此外在進行電子商務(wù)類專業(yè)教學(xué)時，還可以將虛擬仿真技術(shù)應(yīng)用到實訓(xùn)中。學(xué)校應(yīng)該鼓勵學(xué)生參加各類職業(yè)技能大賽，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和參與熱情。職業(yè)學(xué)校還應(yīng)該積極與企業(yè)開展合作，組建電商類專業(yè)技能競賽隊伍，以賽促教、以賽促學(xué)、以賽促建，通過組織各種競賽活動來提高教師的專業(yè)水平和教學(xué)質(zhì)量[3]。

3.4 結(jié)合電子商務(wù)發(fā)展需求優(yōu)化課程設(shè)置

在當前階段，由于電子商務(wù)專業(yè)屬于新興的專業(yè)，在課程設(shè)置上相對比較復(fù)雜。在教學(xué)實踐中，教師需要結(jié)合電子商務(wù)發(fā)展需求，對電子商務(wù)課程進行有效優(yōu)化。一方面，需要對電子商務(wù)類專業(yè)的發(fā)展歷史進行深入了解，并且對電子商務(wù)專業(yè)的主要發(fā)展方向進行明確；另一方面，根據(jù)電子商務(wù)類專業(yè)的發(fā)展方向?qū)φn程設(shè)置進行優(yōu)化，保證能夠培養(yǎng)出符合時代發(fā)展要求的高素質(zhì)人才。例如，在對電子商務(wù)類專業(yè)進行教學(xué)時，教師可以結(jié)合當前電子商務(wù)行業(yè)的主要發(fā)展方向與特點，以及本地區(qū)電子商務(wù)行業(yè)的需求，來對課程內(nèi)容進行優(yōu)化。在這一過程中，教師可以通過采用線上教學(xué)模式、混合式教學(xué)模式等多種方式來完成課程內(nèi)容的優(yōu)化。

在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，教師可以把網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式與傳統(tǒng)教學(xué)模式進行有機融合，從而構(gòu)建全新的教學(xué)場景。例如，教師可以利用線上教學(xué)模式來加強對學(xué)生的引導(dǎo)與教育工作。在課堂上，教師可以將學(xué)生作為主體，引導(dǎo)與鼓勵學(xué)生進行自主學(xué)習(xí)。在課堂上運用線上線下相結(jié)合的方式，不僅可以對學(xué)生進行有效引導(dǎo)與教育，還能讓學(xué)生了解到電子商務(wù)行業(yè)中不同崗位所需要掌握的知識與技能。此外，還需要通過實踐活動來實現(xiàn)對課程內(nèi)容的優(yōu)化。在實踐活動中，教師可以讓學(xué)生對企業(yè)進行參觀、訪談等方式來完成課程內(nèi)容優(yōu)化[4]。

3.5 結(jié)合實際情況構(gòu)建虛擬仿真教學(xué)平臺

職業(yè)學(xué)校在進行電子商務(wù)類專業(yè)建設(shè)的過程中，需要結(jié)合實際情況，構(gòu)建虛擬仿真教學(xué)平臺，為學(xué)生提供一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。在教學(xué)平臺構(gòu)建過程中，要結(jié)合學(xué)生的實際情況，設(shè)計一套科學(xué)合理的虛擬仿真教學(xué)系統(tǒng)，這樣才能更好地促進學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的提升。在構(gòu)建過程中，可以選擇一些典型的案例進行構(gòu)建，例如，可以選擇一個電子商務(wù)企業(yè)進行建設(shè)。在教學(xué)平臺建設(shè)過程中，要明確虛擬仿真教學(xué)平臺的基本功能。例如，可以選擇一個電子商務(wù)企業(yè)作為電子商務(wù)類專業(yè)虛擬仿真教學(xué)平臺的應(yīng)用對象。

在將虛擬仿真教學(xué)平臺應(yīng)用到具體教學(xué)活動中時，需要先對學(xué)生進行分組，每個組分配一個虛擬仿真項目，并將各個項目的具體情況進行展示。通過對項目建設(shè)內(nèi)容及具體情況的了解，教師可以更好地掌握學(xué)生在項目中所存在的問題和不足之處。同時，教師還可以將項目內(nèi)容進行合理編排、重新組合，對原有的項目內(nèi)容進行一定程度的改進。在項目完成后，教師可以根據(jù)實際情況進行總結(jié)與反思，并制定相關(guān)學(xué)習(xí)計劃和考核標準[5]。

結(jié)語

在當前時代背景下，合理建設(shè)和實踐職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)虛擬仿真基地有著重要的意義。需要結(jié)合實際情況，了解職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)虛擬仿真基地建設(shè)與實踐的優(yōu)勢和問題，并通過優(yōu)化課程設(shè)置、構(gòu)建教學(xué)平臺、開展仿真實訓(xùn)等一系列措施，保證職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)類教學(xué)有效進行，推動職業(yè)教育的持續(xù)發(fā)展和進步。

參考文獻：

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[3]張守昂.產(chǎn)教融合背景下54321人才培養(yǎng)模式構(gòu)建研究——以聊城高級財經(jīng)職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)為例[J].職業(yè)，2021，（11）：49-50.

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作者簡介：譚瑩，本科，講師，研究方向：電子商務(wù)類教學(xué)。

基金項目：虛擬仿真平臺在電商專業(yè)實踐教學(xué)中的應(yīng)用研究——以《市場營銷》課程為例，（編號：GXZZJG2020B246）。