智慧校園中新升本院校迎新服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用研究

韓夢(mèng)　王智剛

摘? 要：迎新服務(wù)系統(tǒng)是智慧校園的重要組成部分，體現(xiàn)了學(xué)校迎新服務(wù)管理的信息化水平。然而，新升本院校在智慧迎新方面仍存在諸多問題。因此，文章以漢江師范學(xué)院迎新服務(wù)系統(tǒng)為例，結(jié)合智慧校園的理念，通過線上線下同時(shí)優(yōu)化迎新服務(wù)流程，采用B/S架構(gòu)設(shè)計(jì)系統(tǒng)的應(yīng)用層、邏輯層和數(shù)據(jù)層，最后從實(shí)際應(yīng)用的角度出發(fā)，介紹系統(tǒng)為新生、迎新工作人員和系統(tǒng)管理員提供的主要功能。漢江師范學(xué)院迎新服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用，有力推進(jìn)了智慧校園建設(shè)進(jìn)程，可為其他院校改進(jìn)迎新服務(wù)系統(tǒng)提供參考借鑒。

關(guān)鍵詞：智慧校園；迎新服務(wù)系統(tǒng)；流程優(yōu)化；B/S架構(gòu)設(shè)計(jì)；系統(tǒng)應(yīng)用功能

中圖分類號(hào)：TP311.5；G647? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-4706（2023）11-0021-05

Research on the Application of the Welcome Service System of Newly Undergraduate Universities in Smart Campus

HAN Meng， WANG Zhigang

（Department of Information Construction and Management， Hanjiang Normal University， Shiyan? 442000， China）

Abstract： The welcome service system is an important component of a smart campus， reflecting the informatization level of the school's welcome service management. However， there are still many problems in smart enrollment in newly undergraduate universities. Therefore， this paper takes the welcome service system of Hanjiang Normal University as an example， combined with the concept of smart campus， and optimizes the welcome service process both online and offline. The application layer， logic layer， and data layer of the system are designed using a B/S architecture. Finally， from the perspective of practical application， the main functions provided by the system for freshmen， welcome staff and system administrators are introduced. The design and application of the welcome service system at Hanjiang Normal University have effectively promoted the construction of a smart campus and can provide reference for other universities to improve the welcome service system.

Keywords： smart campus; welcome service system; process optimization; B/S architecture design; system application function

0? 引? 言

隨著高校招生規(guī)模逐漸擴(kuò)大，我國(guó)高等教育已進(jìn)入普及化階段。優(yōu)質(zhì)高效、安全有序地做好高校的迎新服務(wù)工作，給即將進(jìn)入大學(xué)的新生留下美好的第一印象，既是展示學(xué)校良好形象的契機(jī)，也是對(duì)學(xué)校迎新服務(wù)水平的檢驗(yàn)。2021年7月，教育部等六部門發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)教育新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，構(gòu)建高質(zhì)量教育支撐體系的指導(dǎo)意見》，明確指出要“以信息化為主導(dǎo)，聚焦智慧校園新型基礎(chǔ)設(shè)施體系，支持全流程、全業(yè)務(wù)線上辦理，探索利用智能技術(shù)開發(fā)自動(dòng)化辦事應(yīng)用，創(chuàng)新管理服務(wù)模式[1]”?？梢姡瑒?chuàng)新迎新服務(wù)模式，建設(shè)迎新服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)迎新業(yè)務(wù)線上辦理，是推動(dòng)智慧校園建設(shè)的必然趨勢(shì)。

2016年漢江師范學(xué)院升格為本科院校，為提高學(xué)校信息化服務(wù)與管理水平，2021年5月學(xué)校正式啟動(dòng)智慧校園項(xiàng)目。作為學(xué)校信息化發(fā)展的重要階段，智慧校園強(qiáng)調(diào)“以服務(wù)為核心，以管理為支撐”的理念[2]。其中建設(shè)迎新服務(wù)系統(tǒng)是補(bǔ)齊學(xué)校迎新業(yè)務(wù)信息化建設(shè)短板，實(shí)現(xiàn)迎新服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、迎新管理信息化的重要一環(huán)。此外，在常態(tài)化疫情防控下的特殊時(shí)期，按照“外防輸入、內(nèi)防反彈”和“科學(xué)有效防控，安全有序開學(xué)”要求[3]，減少人員聚集接觸，切實(shí)保障師生安全，將迎新服務(wù)線上化就成為迫切需求。因此，漢江師范學(xué)院加緊建設(shè)迎新服務(wù)系統(tǒng)，并于2022年秋季學(xué)期正式投入使用。該迎新服務(wù)系統(tǒng)為解決傳統(tǒng)迎新模式中的突出問題，將迎新服務(wù)流程優(yōu)化為線上迎新服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)迎新服務(wù)兩部分，并根據(jù)B/S架構(gòu)設(shè)計(jì)思路實(shí)現(xiàn)迎新服務(wù)系統(tǒng)開發(fā)。迎新服務(wù)系統(tǒng)的實(shí)用功能大大提升了師生信息化滿意度，促進(jìn)了智慧校園的后續(xù)建設(shè)，也能為其他院校建設(shè)迎新服務(wù)系統(tǒng)提供借鑒。

1? 新升本院校迎新過程中存在的問題

一直以來，高校迎新都是一項(xiàng)繁忙且復(fù)雜的工作，通常需要招生就業(yè)處、學(xué)生工作處、教務(wù)處、財(cái)務(wù)處、后勤管理處、信息化建設(shè)與管理處，以及各二級(jí)學(xué)院等部門協(xié)調(diào)配合，完成新生信息采集、預(yù)定商品、新生接站、身份核驗(yàn)、財(cái)務(wù)繳費(fèi)、綠色通道辦理、宿舍分配，以及新冠疫情防控期間健康狀況登記和新生疫苗接種情況調(diào)查等一系列流程。

作為新升本院校，漢江師范學(xué)院的辦學(xué)規(guī)模和招生人數(shù)都在逐年增加。為了配合新發(fā)展局勢(shì)，學(xué)校將入校新生分為專升本、本科生和?？粕齻€(gè)批次，并設(shè)置了十堰校區(qū)和丹江校區(qū)兩個(gè)迎新點(diǎn)。面對(duì)時(shí)間緊、業(yè)務(wù)多、標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)的迎新工作，傳統(tǒng)的迎新模式已經(jīng)不能滿足新生和迎新工作人員的需求，主要存在以下三個(gè)方面的問題。

1.1? 信息渠道分散導(dǎo)致查找接收困難

以往高校迎新信息的發(fā)布渠道包括招生信息網(wǎng)、學(xué)校官網(wǎng)、學(xué)院網(wǎng)站、微信公眾號(hào)，以及各種QQ群、微信群、網(wǎng)上論壇等。對(duì)于即將進(jìn)入大學(xué)的新生來說，為了全面了解學(xué)校的發(fā)展歷史、各院系的專業(yè)信息、住宿飲食條件和學(xué)校周邊設(shè)施，及時(shí)辦理新生報(bào)到手續(xù)和綠色通道、貧困申請(qǐng)等相關(guān)業(yè)務(wù)，就需要從各種分散的渠道中篩選、分辨出真實(shí)有效的信息，這無疑給新生快速進(jìn)入大學(xué)生角色、適應(yīng)大學(xué)生活造成了困難，阻礙了新生對(duì)新學(xué)校的自豪感和歸屬感。

同時(shí)，不同的信息渠道容易分散學(xué)生的注意力，導(dǎo)致新生遺漏、錯(cuò)過重要消息。錄取通知書附帶的入學(xué)須知無法容納學(xué)校所有的信息[4]，再加上學(xué)費(fèi)繳納、貧困申請(qǐng)、體溫填報(bào)等迎新通知信息是在不同的時(shí)間階段發(fā)布的。尤其是在疫情期間，學(xué)校要根據(jù)當(dāng)?shù)禺?dāng)時(shí)，乃至全國(guó)各地區(qū)的疫情最新消息和防疫政策要求，及時(shí)調(diào)整入學(xué)時(shí)間和注意事項(xiàng)。新生為了做好入學(xué)準(zhǔn)備，需要按照學(xué)校發(fā)布的通知填報(bào)相關(guān)信息或申請(qǐng)業(yè)務(wù)，這些都要求在特定的時(shí)間內(nèi)完成。一旦學(xué)生接收信息不及時(shí)，不能如期完成，就會(huì)影響后續(xù)的迎新進(jìn)度。

1.2? 業(yè)務(wù)系統(tǒng)孤立導(dǎo)致數(shù)據(jù)難以共享

智慧校園建設(shè)重視對(duì)有價(jià)值的數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)劃、控制、保護(hù)和利用[5]。在傳統(tǒng)的迎新模式中，學(xué)校各院系部門會(huì)將需要采集的迎新數(shù)據(jù)，制作成各種表格或者文檔發(fā)給新生填寫，由各部門迎新負(fù)責(zé)人收集整理后上傳到業(yè)務(wù)系統(tǒng)。這些迎新數(shù)據(jù)歸屬于學(xué)校內(nèi)不同的部門管理[6]，且各部門都是各自定義、各自存儲(chǔ)、各自維護(hù)新生數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間彼此孤立，逐漸形成“數(shù)據(jù)孤島”，造成數(shù)據(jù)信息共享困難。

一方面，學(xué)校各院系部單獨(dú)采集新生信息，新生需要在每張表中填寫自己的姓名、性別、民族、籍貫、出生年月和身份證號(hào)等大量必要的重復(fù)性信息，浪費(fèi)了時(shí)間和精力；另一方面，各部門為了共享迎新數(shù)據(jù)，就需要安排特定的人員通過手動(dòng)操作將數(shù)據(jù)從一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中導(dǎo)出、轉(zhuǎn)移、再導(dǎo)入到另一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，既無法保證新生數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，也無法保障新生數(shù)據(jù)的安全性。同時(shí)，這種手動(dòng)操作的數(shù)據(jù)共享，數(shù)據(jù)的時(shí)效性較差，不利于學(xué)校迎新工作人員實(shí)時(shí)掌握各院系新生到校人數(shù)、全校新生到校比例和各迎新流程的辦理情況，也在很大程度上影響了學(xué)校各院系部門間的迎新協(xié)同工作。

1.3? 迎新流程繁雜導(dǎo)致耗費(fèi)人力物力

以現(xiàn)場(chǎng)迎新辦理的流程越多，所需要的人力和物力支持就越多。高校現(xiàn)場(chǎng)迎新的地點(diǎn)一般會(huì)選擇在比較空曠的室外廣場(chǎng)或者操場(chǎng)，各院系部需要根據(jù)場(chǎng)地安排提前布置迎新攤位，方便新生根據(jù)迎新流程到相應(yīng)的迎新攤位辦理入校手續(xù)。

對(duì)于學(xué)校迎新的負(fù)責(zé)人而言，為了確保現(xiàn)場(chǎng)迎新能夠順利有序地開展，不僅要協(xié)調(diào)好迎新場(chǎng)地、工作人員、用電、用網(wǎng)設(shè)備等資源，更要做好應(yīng)對(duì)極端天氣、網(wǎng)絡(luò)不暢、電力故障等突發(fā)狀況的急救措施。

對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)迎新的工作人員來說，需要人工處理的新生數(shù)據(jù)又多又復(fù)雜，大大降低了迎新效率。不僅容易造成迎新業(yè)務(wù)辦理時(shí)間過長(zhǎng)，出現(xiàn)需要長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等待的現(xiàn)象；而且隨著辦公時(shí)間的增加，迎新工作人員的精力會(huì)逐漸降低，此時(shí)人工辦理難免會(huì)出現(xiàn)漏辦、錯(cuò)辦的現(xiàn)象，無法保證各項(xiàng)新生數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。

對(duì)于大學(xué)新生而言，需要現(xiàn)場(chǎng)辦理身份核驗(yàn)、信息錄入、費(fèi)用繳納、宿舍分配、領(lǐng)取物品等眾多環(huán)節(jié)。一方面，整個(gè)報(bào)到流程需要多個(gè)部門配合才能完成，新生不能實(shí)時(shí)了解入學(xué)流程是否必須辦理，是否辦理成功，就需要往返于不同的辦理地點(diǎn)進(jìn)行咨詢。另一方面，迎新環(huán)節(jié)過于死板，某一環(huán)節(jié)沒辦理成功就不能進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)。一旦出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，就需要花費(fèi)更長(zhǎng)的時(shí)間，進(jìn)而拖慢了整個(gè)迎新報(bào)到流程。

2? 迎新業(yè)務(wù)流程分析

針對(duì)新升本院校迎新過程中出現(xiàn)的問題，漢江師范學(xué)院在智慧校園建設(shè)項(xiàng)目中，推出迎新服務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)。通過發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，開發(fā)線上迎新功能和現(xiàn)場(chǎng)迎新功能，設(shè)計(jì)更加科學(xué)合理的迎新業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化后的迎新業(yè)務(wù)流程分為線上迎新服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)迎新服務(wù)兩部分，如圖1所示。

線上迎新服務(wù)利用建設(shè)的網(wǎng)上迎新服務(wù)系統(tǒng)，將以往需要迎新現(xiàn)場(chǎng)辦理的部分工作前置到新生到校前完成。新生收到大學(xué)錄取通知書后，即可按照通知書中的提示登錄迎新服務(wù)系統(tǒng)，查看新生報(bào)到注意事項(xiàng)，了解新生入學(xué)的政策、服務(wù)和學(xué)校各部門發(fā)布的新聞公告。

在線上迎新服務(wù)階段，新生可以根據(jù)個(gè)人需求，使用手機(jī)下載“今日校園”APP進(jìn)入迎新服務(wù)模塊，或在PC端中輸入指定的網(wǎng)址登錄迎新服務(wù)系統(tǒng)。按照迎新服務(wù)要求完成信息采集、預(yù)訂軍訓(xùn)服裝、申請(qǐng)綠色通道、繳納財(cái)務(wù)費(fèi)用，以及登記到站信息，最后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成電子迎新報(bào)到單。在個(gè)人的迎新服務(wù)中新生可以實(shí)時(shí)查看迎新二維碼、個(gè)人基本信息、已辦理和未辦理的迎新環(huán)節(jié)。

線上迎新服務(wù)使學(xué)校迎新負(fù)責(zé)人能夠提前收集到新生的相關(guān)數(shù)據(jù)，并共享給學(xué)校各院系部門。學(xué)校迎新人員可以查看新生提交的信息、審核新生的資助申請(qǐng)、統(tǒng)計(jì)新生的返校信息和收集新生的疫苗接種情況等，以便提前做好現(xiàn)場(chǎng)迎新的準(zhǔn)備工作。

學(xué)校迎新現(xiàn)場(chǎng)提供“一站式”迎新服務(wù)。根據(jù)新生登記的到站信息，學(xué)校迎新負(fù)責(zé)人可以隨時(shí)調(diào)整到各大車站迎接新生的車輛數(shù)量，合理利用有限的車輛資源，確保有足夠的車輛及時(shí)將新生從各車站送到迎新現(xiàn)場(chǎng)。因疫情防控，新生家長(zhǎng)暫時(shí)不能入校，學(xué)校安排教師、學(xué)生和退休職工等組織志愿者開展“一對(duì)一迎新服務(wù)”，引導(dǎo)新生辦理入校報(bào)到事宜。

新生到校后憑借錄取通知書、身份證和個(gè)人迎新二維碼，在各二級(jí)學(xué)院迎新點(diǎn)辦理迎新報(bào)到手續(xù)。新生只需要將身份證放在讀卡器上，或者迎新工作人員掃描學(xué)生個(gè)人的迎新二維碼，迎新服務(wù)系統(tǒng)即可自動(dòng)匹配新生的身份證信息和錄取學(xué)籍信息等，精準(zhǔn)且迅速地完成資格審查環(huán)節(jié)。然后新生根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)迎新流程，選擇辦理現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)或綠色通道、宿舍分配和領(lǐng)取服裝，最后入住宿舍，完成入校手續(xù)。同時(shí)，新生也可以進(jìn)入手機(jī)或電腦的迎新服務(wù)模塊，查看個(gè)人已辦理和未辦理的迎新環(huán)節(jié)。

利用迎新服務(wù)系統(tǒng)，優(yōu)化迎新業(yè)務(wù)流程，采用線上線下相結(jié)合的迎新模式。發(fā)揮線上迎新功能，讓數(shù)據(jù)多跑路；簡(jiǎn)化現(xiàn)場(chǎng)迎新環(huán)節(jié)，讓新生少跑腿。全方位為師生營(yíng)造高效、便捷、一站式的入學(xué)報(bào)到環(huán)境[7]，推動(dòng)學(xué)校迎新服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、迎新管理信息化發(fā)展。

3? 迎新服務(wù)系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)

漢江師范學(xué)院迎新服務(wù)系統(tǒng)基于現(xiàn)有的智慧校園開放平臺(tái)，主要采用B/S架構(gòu)[8]設(shè)計(jì)風(fēng)格實(shí)現(xiàn)，如圖2所示，免除了研發(fā)、維護(hù)和升級(jí)客戶端的成本。用戶通過瀏覽器進(jìn)入迎新服務(wù)系統(tǒng)，根據(jù)系統(tǒng)提供的服務(wù)項(xiàng)目使用超文本傳輸協(xié)議HTTP向Web服務(wù)器發(fā)出操作請(qǐng)求。Web服務(wù)器解析用戶的請(qǐng)求，通過接口訪問數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，由數(shù)據(jù)庫服務(wù)器進(jìn)行相應(yīng)的操作處理，并將加工過的數(shù)據(jù)結(jié)果返回給Web服務(wù)器，最終Web服務(wù)器將結(jié)果以HTML形式呈現(xiàn)給用戶。

3.1? 應(yīng)用層

應(yīng)用層直面使用迎新服務(wù)系統(tǒng)的用戶，采用HTML5規(guī)范，輔以JS、Javascript、CSS等開發(fā)語言，兼容Chrome、FireFox、IE等主流瀏覽器。根據(jù)登錄角色的不同，迎新服務(wù)系統(tǒng)分為新生界面、迎新服務(wù)人員界面和系統(tǒng)管理員界面。用戶點(diǎn)擊導(dǎo)航信息提示，可以查看個(gè)人基本信息、實(shí)時(shí)迎新數(shù)據(jù)大屏和迎新流程辦理狀態(tài)等內(nèi)容。

3.2? 邏輯層

邏輯層以設(shè)置迎新服務(wù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)用戶、分配用戶權(quán)限、辦理迎新環(huán)節(jié)、處理迎新數(shù)據(jù)和維護(hù)迎新系統(tǒng)服務(wù)器等業(yè)務(wù)為核心目的。該層采用面向?qū)ο蟮慕M件技術(shù)，使迎新服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)模塊相對(duì)獨(dú)立，并基于Web Server開發(fā)，能夠?yàn)閷矶伍_發(fā)提供API。而且具有良好的穩(wěn)定性、擴(kuò)展性和跨平臺(tái)運(yùn)行的特性，方便完成跨業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)流程和相對(duì)應(yīng)的細(xì)顆粒度的分級(jí)授權(quán)體系。

3.3? 數(shù)據(jù)層

教育部發(fā)文明確要求建立“覆蓋全國(guó)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、上下聯(lián)動(dòng)、資源共享”的教育政務(wù)信息資源大數(shù)據(jù)，打破數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)一數(shù)一源和伴隨式數(shù)據(jù)采集[9]。因此，數(shù)據(jù)層借助學(xué)校搭建的共享數(shù)據(jù)中心平臺(tái)，為開展迎新服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐。系統(tǒng)利用Oracle Data Integrator（ODI）數(shù)據(jù)集成工具，將高招數(shù)據(jù)、學(xué)工數(shù)據(jù)、教務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、一卡通數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)信息資源庫全部對(duì)接到數(shù)據(jù)中心，全校各業(yè)務(wù)部門遵循同一套數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理各自的系統(tǒng)，增強(qiáng)底層數(shù)據(jù)的互通性，提高數(shù)據(jù)分析的精確度和效率。

此外，為了增強(qiáng)迎新服務(wù)方式的便捷性、靈活性，迎新服務(wù)系統(tǒng)采用PC端和移動(dòng)端混合登錄模式。隨著智能移動(dòng)終端的普及，以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷升級(jí)，智能移動(dòng)終端已經(jīng)能夠代替電腦的大部分功能。同時(shí)，智能移動(dòng)終端徹底擺脫了電腦網(wǎng)絡(luò)的束縛， 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的高覆蓋率打破了時(shí)間和空間的限制，滿足隨時(shí)隨地了解學(xué)校迎新工作進(jìn)展的需求[10]。因此，使用智能移動(dòng)終端完成迎新業(yè)務(wù)辦理成為必然趨勢(shì)。新生和學(xué)校迎新工作人員可以根據(jù)個(gè)人喜好，在PC端或移動(dòng)端登錄迎新服務(wù)系統(tǒng)，查看新生個(gè)人信息、辦理新生報(bào)到流程等。

4? 迎新服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用功能

基于系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)，學(xué)校開發(fā)了迎新服務(wù)系統(tǒng)。根據(jù)不同的系統(tǒng)登錄角色，應(yīng)用的主要功能也有所區(qū)別，可以分為新生功能、迎新功能和系統(tǒng)功能，具體如圖3所示。

新生功能是準(zhǔn)大學(xué)新生與大學(xué)交互的首個(gè)環(huán)節(jié)[11]。為了避免迎新資訊發(fā)布渠道太多，新生查找信息不便，學(xué)校指定迎新服務(wù)系統(tǒng)作為學(xué)校迎新資訊發(fā)布的唯一平臺(tái)。一方面迎新服務(wù)系統(tǒng)提供實(shí)時(shí)通知查詢、新生信息填寫、綠色通道申請(qǐng)、財(cái)務(wù)費(fèi)用繳納、迎新流程反饋等功能，要讓新生通過全面了解學(xué)校校情、入學(xué)要求。另一方面迎新服務(wù)系統(tǒng)為新生提供與學(xué)校師生進(jìn)行信息交流溝通的平臺(tái)，新生可以通過系統(tǒng)向?qū)W校老師咨詢學(xué)習(xí)、生活、情感和職業(yè)規(guī)劃等各類問題，或者與其他同學(xué)分享日常生活、交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，以便新生迅速適應(yīng)大學(xué)生活，建立起對(duì)學(xué)校的認(rèn)同感和歸屬感。

迎新功能旨在為迎新服務(wù)人員提供簡(jiǎn)單、方便的迎新辦理操作步驟，能夠幫助他們減輕迎新前、迎新中和迎新后的工作壓力。將部分迎新流程前置到新生到校前完成，迎新工作人員提前對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行審核，可以減少現(xiàn)場(chǎng)迎新人員和物資的組織協(xié)調(diào)。現(xiàn)場(chǎng)迎新時(shí)，新生只需要出示身份證或迎新二維碼，迎新工作人員就可以在迎新服務(wù)系統(tǒng)中查看到新生的個(gè)人信息，不必再手動(dòng)錄入新生數(shù)據(jù)。為了了解迎新實(shí)時(shí)進(jìn)展，系統(tǒng)提供多維度的統(tǒng)計(jì)查詢，包括全校統(tǒng)計(jì)、院系統(tǒng)計(jì)、專業(yè)統(tǒng)計(jì)、環(huán)節(jié)統(tǒng)計(jì)、校區(qū)統(tǒng)計(jì)等，同時(shí)管理人員可對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)鉆取以查看詳細(xì)信息，并可導(dǎo)出數(shù)據(jù)，進(jìn)一步對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行離線處理。

系統(tǒng)功能服務(wù)于系統(tǒng)管理員，主要是對(duì)迎新系統(tǒng)中的用戶、數(shù)據(jù)、設(shè)備等進(jìn)行配置和維護(hù)，有利于對(duì)整個(gè)迎新過程的統(tǒng)一管理與跟蹤，為管理層制定迎新決策提供支撐。其中，權(quán)限管理功能尤為重要。學(xué)校迎新管理員在迎新服務(wù)系統(tǒng)中通過對(duì)其他迎新工作人員擁有的權(quán)限進(jìn)行控制，讓不同崗位或?qū)蛹?jí)的迎新人員，只能使用和看到其職權(quán)范圍內(nèi)的迎新系統(tǒng)功能和信息，以確保分工協(xié)作體系能順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，迎新數(shù)據(jù)涉及新生的個(gè)人信息、家庭信息、經(jīng)歷信息等敏感信息，通過嚴(yán)格權(quán)限劃分，在使學(xué)校各院系部門在最大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)迎新數(shù)據(jù)的共享的同時(shí)，有效地提高迎新服務(wù)系統(tǒng)的安全性，減少誤操作、新生數(shù)據(jù)泄露等風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

5? 實(shí)踐應(yīng)用

順利通過前期測(cè)試后，自2022年9月起，漢江師范學(xué)院迎新服務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)正式為新生入學(xué)提供了線上支持服務(wù)，并在PC端網(wǎng)上辦事大廳服務(wù)平臺(tái)和移動(dòng)端今日校園APP運(yùn)行。

當(dāng)新生使用迎新服務(wù)模塊時(shí)，系統(tǒng)將接收學(xué)校通知、填報(bào)個(gè)人信息、挑選軍訓(xùn)服裝、申請(qǐng)助學(xué)貸款、繳納財(cái)務(wù)費(fèi)用、登記到站信息等功能（如圖4）有機(jī)集成，為新生提供了高效、便捷的一體化入學(xué)手續(xù)辦理環(huán)境。學(xué)校根據(jù)新生預(yù)報(bào)送的信息提前安排接送車輛、調(diào)配宿舍床位、定做軍訓(xùn)服裝，提高了資源利用率。新生到達(dá)學(xué)校迎新現(xiàn)場(chǎng)后，僅需展示迎新二維碼，由迎新工作人員對(duì)相關(guān)信息確認(rèn)即可，顯著提高了迎新的辦理效率，減輕了迎新現(xiàn)場(chǎng)各工作部門的壓力。

2022年9月新生報(bào)到期間，迎新服務(wù)系統(tǒng)面向2 500多名本科新生和1 100多名?？菩律_放，取得了良好的迎新效果和師生好評(píng)。迎新服務(wù)系統(tǒng)中的“迎新大屏”功能對(duì)新生報(bào)到人數(shù)、各院系報(bào)到率、新生繳費(fèi)和綠色通道辦理情況等進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，如圖5所示。

6? 結(jié)? 論

迎新是高校新一輪工作的起點(diǎn)，是反映高校迎新服務(wù)和管理水平的一面鏡子。為解決新升本院校在智慧迎新方面出現(xiàn)的問題，漢江師范學(xué)院利用智慧校園支撐平臺(tái)，對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)和資源進(jìn)行整合提升，建設(shè)迎新服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)預(yù)報(bào)到提前在線上完成，以簡(jiǎn)化現(xiàn)場(chǎng)迎新服務(wù)流程；以B/S網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)模式，將迎新服務(wù)系統(tǒng)的核心部分集中到服務(wù)器端，降低系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)和使用成本；并針對(duì)新生、迎新工作人員和系統(tǒng)管理員的不同需求，提供個(gè)性化的迎新服務(wù)功能。迎新服務(wù)系統(tǒng)使新生能夠及時(shí)了解迎新資訊、學(xué)校業(yè)務(wù)部門可以共享迎新數(shù)據(jù)、迎新人員極大提高迎新效率，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校迎新服務(wù)質(zhì)量和效率的雙提升，使學(xué)校師生體驗(yàn)到了迎新服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化和迎新管理信息化帶來的高效、便利，有力地推進(jìn)學(xué)校智慧校園建設(shè)進(jìn)程，同時(shí)也為其他高校的迎新服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)提供了參考。

當(dāng)然，線上迎新服務(wù)不僅是應(yīng)對(duì)當(dāng)時(shí)新冠疫情防控的應(yīng)急措施，也應(yīng)成為各校迎新工作的發(fā)展趨勢(shì)。目前，學(xué)校的迎新服務(wù)系統(tǒng)還局限在新生報(bào)到期間，今后學(xué)校將繼續(xù)探索迎新服務(wù)系統(tǒng)功能，使其在優(yōu)化迎新服務(wù)工作的同時(shí)，也能為新生入校后的學(xué)習(xí)、生活、社交等方面提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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作者簡(jiǎn)介：韓夢(mèng)（1994—），女，漢族，河南焦作人，實(shí)驗(yàn)員，碩士，研究方向：信息化建設(shè)、智慧校園建設(shè)；王智剛（1978—），男，漢族，湖北武漢人，高級(jí)實(shí)驗(yàn)師，學(xué)士，研究方向：智慧校園管理。

收稿日期：2022-10-08

基金項(xiàng)目：漢江師范學(xué)院科學(xué)研究計(jì)劃項(xiàng)目（XJ2022031）