基于科研課題的學(xué)科服務(wù)實(shí)踐研究

賽 哼

(北京石油化工學(xué)院 圖書館,北京 102617)

0 引言

高校圖書館是高校文獻(xiàn)情報(bào)中心,承擔(dān)著師生的教學(xué)及科研服務(wù)的重要任務(wù),是高校培養(yǎng)人才和開展科學(xué)研究的重要基地之一,高校圖書館承擔(dān)了學(xué)科服務(wù)的重要職責(zé)[1]。與傳統(tǒng)的參考咨詢服務(wù)相比,學(xué)科服務(wù)是一項(xiàng)開拓性的主動(dòng)參與式創(chuàng)新服務(wù)。它要求學(xué)科館員深入用戶的科研或教學(xué)活動(dòng)中,幫助他們發(fā)現(xiàn)和提供更多的專業(yè)資源及信息導(dǎo)航,為用戶的研究和工作提供針對(duì)性強(qiáng)的信息服務(wù),是圖書館創(chuàng)新精神和個(gè)性化服務(wù)特征的具體體現(xiàn)[2]。

國內(nèi)學(xué)科服務(wù)制度的建立起源于1998年清華大學(xué)圖書館,已在國內(nèi)各高校圖書館中陸續(xù)開展和實(shí)施了二十幾年。在互聯(lián)網(wǎng)背景下,各類網(wǎng)絡(luò)信息資源飛速發(fā)展,不斷完善,網(wǎng)絡(luò)用戶不斷增加,這使得用戶對(duì)資源的獲取渠道逐漸從物理圖書館轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)圖書館,這種轉(zhuǎn)變對(duì)原有的圖書館服務(wù)產(chǎn)生了較大沖擊,推動(dòng)高校圖書館開拓新技術(shù)、新工具、新服務(wù)運(yùn)用到學(xué)科服務(wù)中去,重新建立客戶群體對(duì)高校圖書館的需求度。其中,高校學(xué)術(shù)研究團(tuán)隊(duì)是易爭取也是對(duì)學(xué)科服務(wù)要求最高的客戶,需要圍繞他們所研究的課題進(jìn)行針對(duì)性的嵌入式學(xué)科服務(wù)。江艷萍等[3]針對(duì)“輪軌滾動(dòng)疲勞磨損評(píng)價(jià)和控制關(guān)鍵技術(shù)”這一課題提供相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù),通過收集處理大量相關(guān)專利文獻(xiàn)數(shù)據(jù),揭示課題領(lǐng)域國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及特點(diǎn),挖掘課題團(tuán)隊(duì)存在優(yōu)勢、劣勢及技術(shù)壁壘,對(duì)其研發(fā)過程中如何避免專利侵權(quán)建言獻(xiàn)策,輔助課題團(tuán)隊(duì)進(jìn)行獎(jiǎng)項(xiàng)申報(bào),受到課題承擔(dān)團(tuán)隊(duì)的高度肯定。賀艷菊[4]通過積極參與課題組會(huì)議、整理課題相關(guān)資料、全程跟蹤研究進(jìn)展等方式進(jìn)行科研課題學(xué)科服務(wù),提出在進(jìn)行科研課題的學(xué)科服務(wù)中要構(gòu)建多層次及復(fù)合性的人員梯隊(duì),加大課題文獻(xiàn)經(jīng)費(fèi)以及借助先進(jìn)技術(shù)提供深層次服務(wù)。本文將基于筆者在北京石油化工學(xué)院為多個(gè)科研課題提供學(xué)科服務(wù)的經(jīng)歷,圍繞學(xué)科服務(wù)中需要注意的問題及解決方案進(jìn)行討論,以期為同行業(yè)工作者提供一些建議。

1 科研課題的學(xué)科服務(wù)特點(diǎn)

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)科研用戶群體雖然沒有改變,但科研課題嵌入式服務(wù)與以往學(xué)科館員的工作相比還是發(fā)生了變化。

1.1 由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)

從出發(fā)點(diǎn)來看,學(xué)科服務(wù)以用戶為中心是首任。重視與用戶間和睦的合作關(guān)系,配合用戶解決問題,與用戶在相同的時(shí)間內(nèi)完成研究任務(wù)。在新理念的推動(dòng)下,圖書館的學(xué)科服務(wù)館員從圖書館走進(jìn)院系做信息服務(wù)的助手,通過了解用戶的信息需求,利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和信息手段,對(duì)用戶的信息需求進(jìn)行正確的選擇,細(xì)心整理文獻(xiàn),根據(jù)檢索定時(shí)地將用戶感興趣的信息結(jié)果主動(dòng)發(fā)送給用戶。

學(xué)科館員要深入院系,及時(shí)了解院系課題組的資源需求,積極主動(dòng)深入學(xué)校17個(gè)教學(xué)科研機(jī)構(gòu)的課題研究。比較有代表性的是為馬蘭超博士的“柔性有機(jī)多組分近紅外響應(yīng)晶體管的制備和性能研究”課題開展開題前的文獻(xiàn)調(diào)研服務(wù)、課題進(jìn)行中的定題跟蹤及文獻(xiàn)傳遞服務(wù)、結(jié)題階段的成果評(píng)價(jià)服務(wù)。這種圍繞科研課題的全過程服務(wù),得到了課題組老師的認(rèn)可。

1.2 服務(wù)定位與科研課題同步

由于學(xué)科館員不是研究者本身,其推送的信息一定要符合科研課題的需要[5]?？蒲姓n題組與學(xué)科館員的工作定位應(yīng)該是同步的,這是學(xué)科館員要掌握的第一要?jiǎng)?wù)。在科研課題研究整個(gè)過程中,圖書館專職館員加入課題研究組,是課題組成員或兼職成員,同時(shí)也是課題研究信息服務(wù)助手。學(xué)科館員把服務(wù)內(nèi)容和科研課題研究結(jié)合起來,與課題組共同承擔(dān)工作任務(wù),對(duì)課題內(nèi)容計(jì)劃、分析、創(chuàng)新論證、論文發(fā)表、成果評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行全方位的服務(wù),兼具科研課題合作者和提供信息服務(wù)的助手雙重身份。

1.3 服務(wù)團(tuán)隊(duì)高素質(zhì)

面向科研課題的學(xué)科服務(wù)是信息情報(bào)、大數(shù)據(jù)技能、高素養(yǎng)人力的高層次、全方位的合作,人的因素有著重要作用[6]?？蒲姓n題服務(wù)要求圖書館學(xué)科服務(wù)人員能夠定時(shí)與科研工作緊密配合,要求學(xué)科館員具備高素養(yǎng)。組建水平較高的學(xué)科服務(wù)館員隊(duì)伍,具有高素質(zhì)、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、學(xué)科背景的專業(yè)人才。對(duì)接院系服務(wù)的學(xué)科館員,按照專業(yè)能力進(jìn)行分工,目標(biāo)和分工明確。充分調(diào)動(dòng)學(xué)科館員積極性,發(fā)揮最大潛能,圍繞科研課題發(fā)揮服務(wù)作用。

1.4 服務(wù)內(nèi)容個(gè)性化

個(gè)性化服務(wù)與知識(shí)服務(wù)是相輔相成的,以用戶需求為中心,用有效的解決方法來解決問題整個(gè)研究過程[7]?？蒲姓n題組工作人員可以用表格咨詢、電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢,需要高效率的信息服務(wù),或是需要大量詳盡的、專業(yè)性強(qiáng)的信息服務(wù),學(xué)科館員主要做好科研課題的信息服務(wù)助手。給課題組推送該課題國內(nèi)外相關(guān)的熱點(diǎn)動(dòng)態(tài)及研究前沿,配合科研人員查找文獻(xiàn),及時(shí)進(jìn)行文獻(xiàn)傳遞、文獻(xiàn)推送、圖書推薦,為課題組的研究領(lǐng)域提供最合適的情報(bào)信息。

2 科研課題的學(xué)科服務(wù)策略

2.1 專人對(duì)接,跟蹤服務(wù)

科研工作在學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展過程中起到重要的作用,教學(xué)和科研同等重要,圖書館的服務(wù)重心傾向于科研,學(xué)科館員服務(wù)科研課題工作做好輔助工作。

在為馬蘭超博士“柔性有機(jī)多組分近紅外響應(yīng)晶體管的制備和性能研究”課題開展定題跟蹤及文獻(xiàn)傳遞服務(wù)工作中,充分發(fā)揮了有學(xué)科背景的學(xué)科館員優(yōu)勢。在整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行的初期,完成科研課題的前期調(diào)研服務(wù),內(nèi)容包括:通過關(guān)鍵詞在數(shù)據(jù)庫中查找與課題相關(guān)的主要文獻(xiàn),篩選整理出一批與科研課題相關(guān)的期刊論文、會(huì)議論文、專利、學(xué)位論文;總結(jié)與科研課題研究領(lǐng)域密切相關(guān)的國內(nèi)外著名會(huì)議內(nèi)容、重要機(jī)構(gòu)、重點(diǎn)科學(xué)家;從多個(gè)角度進(jìn)行分析,撰寫了該領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀和最新進(jìn)展報(bào)告。在中后期提供科研課題內(nèi)容相關(guān)領(lǐng)域的定題跟蹤服務(wù),利用學(xué)校圖書館門戶服務(wù)平臺(tái),完成定期與不定期的信息推送。在科研課題最后的結(jié)題階段,為科研課題組成員進(jìn)行文獻(xiàn)管理和分析軟件的培訓(xùn),為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人推薦重點(diǎn)期刊,助力 SCI和EI論文發(fā)表,這就實(shí)現(xiàn)了學(xué)科服務(wù)貫穿整個(gè)課題研究的全過程(見圖1)。

圖1 科研課題服務(wù)流程

具體是在整個(gè)服務(wù)的過程中,按照中英文不同主題詞檢索與跟蹤的范圍,匯總后確定重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行報(bào)告的撰寫。在科研服務(wù)過程中,重要的是如何整理符合科研課題需要的文獻(xiàn)資料傳遞給科研人員。這要求學(xué)科館員積極配合,按照不同學(xué)科側(cè)重點(diǎn)收集重要情報(bào)信息,以學(xué)?？蒲衅脚_(tái)、微信、郵件、培訓(xùn)、圖書館移動(dòng)平臺(tái)發(fā)布等方式及時(shí)發(fā)送給科研人員,保障科研工作順利進(jìn)行。

2.2 圍繞科研課題建立服務(wù)團(tuán)隊(duì)

在服務(wù)過程中,科研人員信息需求具有多樣化、個(gè)性化、專業(yè)化的特點(diǎn)?？蒲姓n題組的數(shù)量逐漸增加,目前,學(xué)校圖書館的學(xué)科館員隊(duì)伍不可能做到全面覆蓋,因此,要主動(dòng)跟進(jìn)、保障展開深入課題服務(wù)。通過主動(dòng)拜訪、細(xì)處著力、逐步深入,持續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。

服務(wù)馬蘭超博士“基于多組分復(fù)合半導(dǎo)體層的柔性場效應(yīng)晶體管的制備和性能研究”課題時(shí),吸納有理工背景和圖書館專業(yè)知識(shí)及技能的學(xué)科館員,共同組建針對(duì)具體科研課題的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì),設(shè)置專職的學(xué)科館員崗位,讓課題聯(lián)絡(luò)、課題咨詢和課題文獻(xiàn)傳遞得快速、精準(zhǔn)、有效。同時(shí)對(duì)研究課題領(lǐng)域熱點(diǎn)、相關(guān)研究者、研究機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)新動(dòng)向等方面的深層次、多角度的服務(wù),使科研課題組能夠得到所需的個(gè)性化服務(wù)。

2.3 共建科研課題信息資源

文獻(xiàn)調(diào)研結(jié)果顯示,課題工作人員檢索文獻(xiàn)資料的時(shí)間占52%,用于寫科研報(bào)告的時(shí)間占13%,因此,在科研課題工作中搜集資料很重要。科研服務(wù)指導(dǎo)、幫助課題組對(duì)各學(xué)科研究方向搜索數(shù)據(jù)來源與處理,將學(xué)科研究文獻(xiàn)進(jìn)行匯總,節(jié)省了科研人員的時(shí)間。

共建科研課題信息資源,首先依靠本館的本地子資源,利用學(xué)校圖書館16個(gè)中文數(shù)據(jù)庫。以及Worldlib-Sci、SCIE科學(xué)引文索引、會(huì)議錄索引CPCI-S和CPCI-SSH、Engineering Village(Ei Compendex)工程索引、Elsevier Science Direct學(xué)術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫等精品數(shù)據(jù)庫,檢索并及時(shí)推送相關(guān)文獻(xiàn),如:提供與課題相似的研究文獻(xiàn),研究機(jī)構(gòu)、基金資助信息,學(xué)科熱點(diǎn)論文、高被引論文以及學(xué)科熱點(diǎn)前沿信息等。

同時(shí),學(xué)校圖書館與科研課題工作人員共建一個(gè)課題需要詳細(xì)完善的、便于檢索利用的課題專題自建數(shù)據(jù)庫,并且通過專業(yè)特色專題數(shù)據(jù)庫積累學(xué)科資源,進(jìn)一步幫助科研課題創(chuàng)新成果的研究和發(fā)展。

2.4 服務(wù)形式多樣化

在科研課題服務(wù)中,圖書館要積極參與課題組會(huì)議,圖書館積極主動(dòng)地針對(duì)教師們提出的文獻(xiàn)資料查找和獲取方面的困難,給予耐心解答。學(xué)科館員用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)科研平臺(tái)解決教師們提出的各類文獻(xiàn)需求問題,比如通過電話、QQ、E-mail、微信、虛擬參考咨詢TQ與課題組教師線上進(jìn)行溝通,并給予問題的解答方案。

深入部分課題研究,利用圖書館已購數(shù)據(jù)庫、文獻(xiàn)保障系統(tǒng)原文傳遞(BALIS,CALIS,CASHL,NSTL)、文獻(xiàn)傳遞科研平臺(tái)(理科、文科)、網(wǎng)絡(luò)公共資源、其他渠道等獲取電子文獻(xiàn)資源(見表1),并對(duì)搜集內(nèi)容進(jìn)行精心挑選、核實(shí)、整理、校對(duì)等,確保所負(fù)責(zé)的科研課題的完成與效率。隨后將嚴(yán)格挑選的,具有權(quán)威性、可靠性及準(zhǔn)確性的文獻(xiàn)資源推送給課題組教師參考。學(xué)科館員在全程跟蹤式服務(wù)過程中,深入教師科研課題,幫助教師查找課題前期相關(guān)的所有文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)資料,并對(duì)文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)資料進(jìn)行歸納、整理及分析。可以直接引用到課題報(bào)告中,節(jié)約了教師的科研時(shí)間,為課題順利完成打好基礎(chǔ)。

圖書館為課題研究服務(wù)開展各種形式的培訓(xùn),館藏資源及服務(wù)講座為有科研課題的教師提供了有力的支持。參與學(xué)術(shù)交流平臺(tái)構(gòu)建“文化發(fā)展資訊網(wǎng)”是為了方便課題組成員查閱、檢索資源、獲取個(gè)性化服務(wù)。

3 科研課題服務(wù)過程中需注意的問題

在課題申報(bào)前,申報(bào)課題必須有扎實(shí)基礎(chǔ)工作作為支撐,了解學(xué)科熱點(diǎn)和前沿信息,查新服務(wù)也是科研人員在課題申報(bào)前需要的,學(xué)科館員要做好在科研課題申報(bào)項(xiàng)目前的信息情報(bào)助手。

在課題研究中,學(xué)科館員要真正成為科研的好助手,必須對(duì)課題方方面面的問題都研究得明明白白,形成自己的個(gè)性化服務(wù)。通過課題跟蹤服務(wù),定時(shí)提供科研課題的階段性研究情況,為課題組傳遞有價(jià)值的、有深度和廣度文獻(xiàn)資料[8]。專職學(xué)科館員提供的信息服務(wù)盡可能保證和幫助課題組人員減少查閱文獻(xiàn)資料的時(shí)間,傳遞高價(jià)值的科研信息服務(wù)。圍繞學(xué)科信息前沿性及真實(shí)性,學(xué)科館員要貫穿整個(gè)課題跟蹤全過程的文獻(xiàn)傳遞服務(wù),隨時(shí)掌握國內(nèi)外研究課題的熱點(diǎn)學(xué)科、前沿高價(jià)值文獻(xiàn)資源,以保證課題可以按時(shí)完成研究[9]。

課題結(jié)題是課題研究的結(jié)束,但這結(jié)束不是課題研究成員說了算,必須向有關(guān)部門遞交課題結(jié)題申請(qǐng),要通過成果鑒定,并撰寫課題結(jié)題報(bào)告。同時(shí),專職學(xué)科館員幫助課題組長把握研究的整體情況,確保研究成果的學(xué)術(shù)價(jià)值。

學(xué)科館員服務(wù)誠信,文獻(xiàn)資料收集選擇過程中要有真實(shí)的來源與出處,對(duì)文獻(xiàn)資料的質(zhì)量和真實(shí)性要科學(xué)地判斷,以對(duì)用戶負(fù)責(zé)為中心,不要出現(xiàn)與科研課題無關(guān)的信息資源。注意服務(wù)誠信、密切合作關(guān)系。在服務(wù)中要保守秘密,為科研人員在課題研究完成過程中的研究保密,有高素質(zhì)的教師職業(yè)道德,作為學(xué)科館員要不斷努力,在學(xué)科服務(wù)過程中得到科研人員的認(rèn)可。

4 結(jié)語

本文通過指出科研課題服務(wù)中由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)、服務(wù)定位與科研課題同步、服務(wù)團(tuán)隊(duì)高素質(zhì)和服務(wù)內(nèi)容個(gè)性化等特點(diǎn),提出專人對(duì)接,跟蹤服務(wù)、圍繞科研課題建立服務(wù)團(tuán)隊(duì)、共建科研課題信息資源和服務(wù)形式多樣化等針對(duì)科研課題學(xué)科服務(wù)的具體策略,根據(jù)從業(yè)以來為多個(gè)課題提供科研服務(wù)的心得,總結(jié)出了課題申請(qǐng)前、進(jìn)行中和結(jié)題時(shí)作為學(xué)科館員的注意事項(xiàng),以期為同行工作者提供建議,共同促進(jìn)學(xué)科服務(wù)的發(fā)展。