新時代高校二級關(guān)工委新媒體平臺建設(shè)的思考與實(shí)踐

曹國良 李洪棟 古麗

摘 要：高校二級關(guān)工委作為高校關(guān)工委的基層組織，在學(xué)校關(guān)心下一代事業(yè)發(fā)展中具有承上啟下的作用，加強(qiáng)高校二級關(guān)工委新媒體平臺建設(shè)具有重要意義。目前，高校二級關(guān)工委在新媒體平臺建設(shè)中還普遍存在著定位不清、權(quán)責(zé)不明、缺乏互動、支持和保障不足等問題?；诖?，本研究提出強(qiáng)化需求分析、健全運(yùn)營機(jī)制、完善配套保障、豐富內(nèi)容形式等路徑，以提升高校二級關(guān)工委新媒體建設(shè)工作成效，助推高校關(guān)心下一代事業(yè)更好更快發(fā)展。

關(guān)鍵詞：關(guān)心下一代；高校二級關(guān)工委；新媒體平臺建設(shè)

2022年2月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)新時代關(guān)心下一代工作委員會工作的意見》，明確要求通過打造線上線下有機(jī)結(jié)合、相互促進(jìn)的關(guān)心下一代工作平臺，加強(qiáng)關(guān)工委網(wǎng)絡(luò)陣地建設(shè)，推動思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢與現(xiàn)代信息技術(shù)高度融合。隨著網(wǎng)絡(luò)新媒體的迅速發(fā)展和相關(guān)政策的相繼出臺，高校關(guān)工委工作模式由傳統(tǒng)轉(zhuǎn)向“互聯(lián)網(wǎng)+”。相應(yīng)地，作為高校關(guān)心下一代事業(yè)的重要組成部分，高校二級關(guān)工委的工作模式也需要作出調(diào)整。

一、新形勢下加強(qiáng)高校二級關(guān)工委新媒體平臺建設(shè)的必要性

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2021年12月，我國60歲及以上老年網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.19億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)43.2%?；诖?，加強(qiáng)關(guān)工委新媒體平臺建設(shè)，為關(guān)工委的老齡同志與青少年學(xué)生交流溝通提供新的渠道和平臺，已成為一項(xiàng)刻不容緩的任務(wù)。同時，這也是推動關(guān)工委的工作模式從傳統(tǒng)走向“互聯(lián)網(wǎng)+”的動因所在。

（一）契合學(xué)生思想行為特點(diǎn)

00后是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展而成長起來的一代，很早就通過電視、電腦、手機(jī)等媒介參與網(wǎng)絡(luò)互動，由此也面臨著如何處理好與網(wǎng)絡(luò)、電子產(chǎn)品、新媒體的關(guān)系等新問題。如今的青年大學(xué)生正處在科技高速發(fā)展、社會思潮涌動的時代，由于缺乏社會閱歷和知識儲備，他們對網(wǎng)絡(luò)上魚龍混雜的信息缺乏辨別能力，很容易被“帶節(jié)奏”甚至滑向思想誤區(qū)。高校思想政治工作始終堅(jiān)持“學(xué)生在哪里，工作就延伸到哪里”，其中關(guān)心下一代工作更應(yīng)如此，要主動延伸工作觸角，通過網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺建設(shè)擴(kuò)大工作覆蓋面，提升工作效率。

（二）貫徹上級政策文件要求

近年，從中央到地方都出臺了相應(yīng)的政策，對關(guān)工委利用互聯(lián)網(wǎng)平臺創(chuàng)新工作方式作出了指導(dǎo)和要求。以課題組所在的北京市為例，2022年5月即印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)新時代關(guān)心下一代工作委員會工作的實(shí)施意見》（以下簡稱《意見》）。關(guān)于關(guān)工委的新媒體平臺建設(shè)，該《意見》提出了明確要求：一是要加強(qiáng)關(guān)工委網(wǎng)絡(luò)陣地建設(shè)，實(shí)現(xiàn)思政工作傳統(tǒng)優(yōu)勢和現(xiàn)代信息技術(shù)的有機(jī)融合，打造線上線下相結(jié)合、相互促進(jìn)的工作平臺；二是要在宣傳工作中發(fā)揮關(guān)工委網(wǎng)站、微信公眾號和“一起長大”等融媒體平臺作用，支持并吸引更多老同志加入到宣傳工作隊(duì)伍中來；三是要積極參與未成年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境保護(hù)，運(yùn)用微博、微信、手機(jī)客戶端等新媒體傳播正能量，呵護(hù)青少年健康成長。此類相關(guān)文件的出臺，為高校二級關(guān)工委加強(qiáng)新媒體平臺建設(shè)提供了政策支持和工作指導(dǎo)。

（三）探索改革工作模式

高校二級關(guān)工委在開展日常工作當(dāng)中具有天然優(yōu)勢和特殊的工作定位。一方面，二級學(xué)院是“五老”等老同志曾長期從事教學(xué)科研和工作的場域，他們對學(xué)院具有深厚感情，加強(qiáng)二級學(xué)院的關(guān)工委工作可以增進(jìn)他們的歸屬感和成就感，從而激發(fā)他們開展關(guān)心下一代工作的干勁和熱情；另一方面，二級學(xué)院是青年師生的聚集地，“五老”等老同志可以在其中發(fā)揮余熱，幫助和引導(dǎo)青年學(xué)生和青年教師成長成才，助力關(guān)心下一代事業(yè)發(fā)展。加強(qiáng)高校二級關(guān)工委的新媒體平臺建設(shè)，可以將老同志和青年師生凝聚在新媒體平臺上，維系并增進(jìn)雙方的感情，為校園思想文化建設(shè)提供支持。

二、高校二級關(guān)工委新媒體平臺建設(shè)現(xiàn)狀和存在問題

課題組以北京為樣本采集地點(diǎn)，對相關(guān)文件出臺前北京市52所高校的二級關(guān)工委新媒體平臺建設(shè)情況進(jìn)行了調(diào)研。結(jié)果顯示，這些高校中通過新媒體平臺開展工作的高校二級關(guān)工委僅為15個，其中3個開設(shè)了專門的關(guān)工委微信公眾號，11個在學(xué)院官微的基礎(chǔ)上開設(shè)了關(guān)工委工作板塊，1個依托學(xué)院官網(wǎng)開展關(guān)工委工作。通過調(diào)研分析，課題組發(fā)現(xiàn)新媒體平臺在推動高校二級學(xué)院關(guān)心下一代工作中雖然發(fā)揮了重要作用，但仍存在一些不足之處。

（一）平臺定位不清，推送內(nèi)容不精準(zhǔn)

課題組調(diào)研發(fā)現(xiàn)，高校二級關(guān)工委新媒體平臺的建設(shè)存在受眾和內(nèi)容定位不清的問題。在受眾方面，平臺運(yùn)營者們普遍認(rèn)為老同志、青年教師、學(xué)生和校友等均是主要受眾群體，傳播要體現(xiàn)面面俱到，但實(shí)際上受眾群體過于分散必然會造成平臺建設(shè)目標(biāo)不突出，成效不明顯；在內(nèi)容方面，是要將平臺建成關(guān)工委工作動態(tài)發(fā)布平臺還是對青年師生的引導(dǎo)教育平臺，抑或是兩者兼具，平臺運(yùn)營者們意見不一，多處于搖擺之中。新媒體平臺推送內(nèi)容不夠精準(zhǔn)，更多著眼于小、近、快、淺，缺少大、遠(yuǎn)、穩(wěn)、深的角度，同時形式也不夠新穎，視覺沖擊感不強(qiáng)，原創(chuàng)性內(nèi)容少，缺乏趣味性和吸引力。

（二）運(yùn)營人員散亂，權(quán)責(zé)不明晰

課題組所調(diào)研的高校二級關(guān)工委，均沒有配備專職工作人員，更沒有配備人員專門負(fù)責(zé)新媒體平臺運(yùn)營。平臺多由關(guān)工委成員、行政管理人員和輔導(dǎo)員、學(xué)生等臨時組成的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)運(yùn)營，他們在工作時間上難以保證，在一定程度上影響了新媒體平臺的穩(wěn)定運(yùn)營和發(fā)展。此外，因?yàn)樗麄児ぷ黝I(lǐng)域不同，又分布在不同的年齡層，在一起開展工作雖然能集思廣益，但因?yàn)楸舜说木W(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)存在差異，往往導(dǎo)致平臺運(yùn)營的理念不統(tǒng)一?；诖?，需要從建立健全工作機(jī)制的角度出發(fā)，補(bǔ)齊人員結(jié)構(gòu)的短板，但目前高校二級關(guān)工委的新媒體平臺建設(shè)和運(yùn)營普遍處在探索階段，權(quán)責(zé)還不夠明晰，未能形成推動工作的合力。

（三）與受眾缺乏互動，用戶粘性不高

課題組調(diào)研結(jié)果顯示，高校二級關(guān)工委新媒體平臺粉絲關(guān)注的主要方式為自愿關(guān)注、推薦關(guān)注和行政要求，其中33.3%的高校二級關(guān)工委認(rèn)為目前新媒體平臺運(yùn)營的整體效果一般或有待改進(jìn)。究其原因，新媒體平臺缺乏與受眾的互動，甚至“自說自話”現(xiàn)象廣泛存在。例如在推送前，運(yùn)營者較少去分析研究受眾的需求和喜好，推送的內(nèi)容、呈現(xiàn)的形式、傳遞的理念都難以得到受眾認(rèn)同；而推送后，又疏于收集和分析受眾對內(nèi)容的反饋和評價。實(shí)際工作中，除了閱讀量，運(yùn)營人員很少關(guān)注其他方面的指標(biāo)。新媒體平臺在幫助高校二級關(guān)工委擴(kuò)大工作視角方面，具有便捷、全面的優(yōu)勢，但要想充分利用這種優(yōu)勢，運(yùn)營者還需要結(jié)合線上線下活動，與老同志和青年師生進(jìn)行深入交流和互動。

（四）配套保障和支持不足

目前，高校二級關(guān)工委在推進(jìn)新媒體平臺建設(shè)層面缺少相應(yīng)的配套保障和支持。首先，在建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)層面缺乏統(tǒng)一規(guī)范和要求。高校二級關(guān)工委對新媒體平臺的建設(shè)普遍處于探索階段，各方的思路和做法不一，這種差異恰恰說明了建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失。其次，在經(jīng)費(fèi)層面缺乏保障。一方面，高校二級關(guān)工委新媒體平臺沒有專門經(jīng)費(fèi)來支持建設(shè)；另一方面，在后續(xù)的評價和考核方面也缺乏相應(yīng)的物質(zhì)保障。最后，在業(yè)務(wù)層面缺少支撐。目前高校二級關(guān)工委新媒體平臺日常運(yùn)營多數(shù)是“自說自話”，人員普遍缺乏系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

三、新時代高校二級關(guān)工委新媒體平臺建設(shè)的有效路徑

當(dāng)前，高校二級關(guān)工委新媒體平臺建設(shè)普遍處在起步和探索階段，課題組結(jié)合問卷調(diào)查情況及所在單位的建設(shè)情況，提出新時代高校二級關(guān)工委新媒體平臺建設(shè)的有效路徑。

（一）強(qiáng)化需求分析，提升內(nèi)容精準(zhǔn)度

高校二級關(guān)工委新媒體平臺建設(shè)的首要前提是找準(zhǔn)基本定位，立足和服務(wù)于高校二級關(guān)工委的中心工作。高校二級關(guān)工委的新媒體平臺，首先，要成為老同志開展關(guān)心下一代工作的重要載體，讓老同志通過新媒體分享自己的成長故事、工作經(jīng)歷、人生感悟等，加強(qiáng)對青年師生的教育和引導(dǎo)；其次，要成為青年師生表達(dá)愛老助老情感的主要渠道，助力弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，促使校園內(nèi)形成尊老敬老的良好風(fēng)尚；最后，要成為工作信息發(fā)布平臺，為師生乃至社會公眾了解關(guān)工委工作提供便利渠道。運(yùn)營者要充分做好前期調(diào)研工作，深入分析老同志和青年師生的困惑、需求和問題，在建設(shè)過程中兼顧老同志和青年師生的實(shí)際情況，讓推送內(nèi)容更加接地氣、有人氣；要做好學(xué)期或月度規(guī)劃，從受眾需求出發(fā)提前設(shè)定推送主題，按計(jì)劃推送內(nèi)容；要多渠道了解受眾對新媒體內(nèi)容的感受和反饋，建立推文質(zhì)量效果評價機(jī)制，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到不斷循環(huán)提升的效果。

（二）健全運(yùn)營機(jī)制，提升運(yùn)營效率

第一，要加強(qiáng)對老同志網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和技能的培訓(xùn)、提升，可以通過設(shè)立志愿服務(wù)項(xiàng)目、招募師生志愿者等方式，幫助老同志掌握基本的上網(wǎng)技能，包括如何分享、收藏、點(diǎn)贊、設(shè)為在看、留言等基本的互動技能。第二，要明晰新媒體平臺運(yùn)營人員的職責(zé)分工，關(guān)工委成員、行政管理人員和輔導(dǎo)員等青年管理崗教師、學(xué)生這三類人員之間良好的協(xié)作關(guān)系是做好新媒體運(yùn)營工作的基礎(chǔ)。其中，關(guān)工委成員應(yīng)主要承擔(dān)把握方向、謀劃定位等頂層設(shè)計(jì)工作，青年管理崗教師主要承擔(dān)統(tǒng)籌聯(lián)絡(luò)、溝通反饋等工作，學(xué)生主要承擔(dān)內(nèi)容編輯等工作。第三，要建立一套完整的新媒體平臺內(nèi)容“制作—審核—發(fā)布—反饋”工作機(jī)制，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)定期通過組稿研討會、選題策劃會等形式進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，精心策劃內(nèi)容。具體而言，一般先由關(guān)工委成員提出近期要推送內(nèi)容的總體策劃思路，再由青年管理崗教師和學(xué)生從技術(shù)、受眾接受度等層面分析其可行性，如可行性較小則修改后重新提出，如可行性較大則由青年管理崗教師指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行素材收集和制作；內(nèi)容制作完成后，由關(guān)工委成員進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)問題則及時修改，如無問題則推送發(fā)布；發(fā)布后學(xué)生應(yīng)及時關(guān)注受眾的留言反饋，并及時將意見匯總至關(guān)工委成員和青年管理崗教師處，以資改進(jìn)參考。

（三）完善配套保障，激活發(fā)展動力

首先，要推動建立高校二級關(guān)工委新媒體平臺建設(shè)和評價指標(biāo)體系，明確具體怎么建，包括依據(jù)什么原則、依托哪些平臺，以解決目前各高校建設(shè)層次和標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的問題。其次，要加強(qiáng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支持，一方面切實(shí)保障運(yùn)營人員的工作經(jīng)費(fèi)，另一方面要定期開展優(yōu)秀推文評選，對其主要創(chuàng)作者進(jìn)行物質(zhì)激勵，充分調(diào)動運(yùn)營人員的工作積極性。最后，要強(qiáng)化對運(yùn)營人員的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括兩個層面：理論層面，即做好關(guān)工委工作、新媒體工作應(yīng)具備的認(rèn)知和素養(yǎng)；技能層面，即做好關(guān)工委工作、新媒體工作所需要的專業(yè)素質(zhì)能力。

（四）立足工作特點(diǎn)，豐富內(nèi)容形式

首先，要堅(jiān)持線下活動開展和線上宣傳報(bào)道相結(jié)合，發(fā)揮二級學(xué)院團(tuán)學(xué)工作優(yōu)勢，利用端午節(jié)、重陽節(jié)、元宵節(jié)等中華民族傳統(tǒng)節(jié)日，組織開展豐富多彩、形式多樣的交流活動。其次，要立足二級學(xué)院的專業(yè)學(xué)科優(yōu)勢，以開展“讀懂中國”等活動為契機(jī)，組織青年師生對老同志進(jìn)行專訪，在新媒體平臺開設(shè)專題加以宣傳報(bào)道，將老同志的智力資源轉(zhuǎn)化為關(guān)心下一代工作的教育資源。最后，要把關(guān)工委新媒體平臺建設(shè)納入二級學(xué)院宣傳工作總體布局，通過搭載、嵌入等方式把關(guān)工委新媒體平臺建設(shè)與學(xué)院官網(wǎng)、官微等平臺的運(yùn)營統(tǒng)籌整合起來，提升“大兵團(tuán)作戰(zhàn)”能力。

在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展、信息技術(shù)不斷革新的新時代背景下，高校二級關(guān)工委的工作模式向“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)變已成為主流趨勢。在推進(jìn)高校二級關(guān)工委新媒體平臺建設(shè)過程中，要充分考慮二級學(xué)院的工作特性和專業(yè)屬性，立足工作實(shí)際，創(chuàng)新形式內(nèi)容，提升傳播效果，為高校關(guān)心下一代工作提供新思路、新模式、新途徑，助力高校更好落實(shí)立德樹人根本任務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]CNNIC發(fā)布第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》[J].新聞潮，2022（2）.

[2]中共北京市委辦公廳、北京市人民政府辦公廳.關(guān)于加強(qiáng)新時代關(guān)心下一代工作委員會工作的實(shí)施意見[N].北京日報(bào)，2022-06-01.

責(zé)編：文 墨

基金項(xiàng)目：2022年度北京教育系統(tǒng)關(guān)工委研究課題“高校關(guān)工委在網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下實(shí)現(xiàn)工作理性轉(zhuǎn)型的思考與實(shí)踐”（編號：GGW-2022-A03）

作者簡介：曹國良（1992— ），男，中國農(nóng)業(yè)大學(xué)理學(xué)院團(tuán)委書記、專職輔導(dǎo)員、關(guān)工委秘書，研究方向?yàn)榇髮W(xué)生思想政治教育；李洪棟（1982— ），男，中國農(nóng)業(yè)大學(xué)理學(xué)院黨委書記、關(guān)工委主任，研究方向?yàn)楦咝｜h建、思想政治工作；古麗（1986— ），女，中國農(nóng)業(yè)大學(xué)理學(xué)院黨委副書記、關(guān)工委委員，研究方向?yàn)榇髮W(xué)生思想政治教育。