關(guān)于新形勢(shì)下圖書(shū)館管理與服務(wù)的改革

鄒冬琴

（北京理工大學(xué)珠海學(xué)院）

圖書(shū)館是我國(guó)文化書(shū)籍珍藏機(jī)構(gòu)，向人民提供書(shū)籍閱讀便民服務(wù)，具備藏書(shū)種類豐富、書(shū)籍出版時(shí)間完整等優(yōu)點(diǎn)。隨著科技的發(fā)展，電子閱讀產(chǎn)品面向市場(chǎng)，并快速占領(lǐng)整個(gè)市場(chǎng)，傳統(tǒng)圖書(shū)館閱讀受到嚴(yán)重的威脅。網(wǎng)絡(luò)的接入與革命使中國(guó)市民的讀書(shū)形式由過(guò)去的單一通過(guò)圖書(shū)室借閱向各種借閱方式共存的局面進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，過(guò)去僅僅去圖書(shū)室閱覽或者借書(shū)的方式已經(jīng)不是現(xiàn)代人可以使用的唯一方式，但作為我國(guó)優(yōu)秀文化主要載體，圖書(shū)館面對(duì)著市場(chǎng)沖擊，只有在管理和服務(wù)方面做出改革，與現(xiàn)代思想、科技、管理水平結(jié)合，才能適應(yīng)社會(huì)和市場(chǎng)的需求。

一、圖書(shū)館管理與服務(wù)在現(xiàn)代社會(huì)中改革必要性

（一）電子產(chǎn)品市場(chǎng)快速擴(kuò)張

信息化時(shí)代，電子產(chǎn)品因高科技含量、使用方便等優(yōu)點(diǎn)迅速占領(lǐng)各個(gè)行業(yè)市場(chǎng)。目前市場(chǎng)上，現(xiàn)有電子圖書(shū)館包括有“書(shū)生”在內(nèi)的一些商業(yè)機(jī)構(gòu)，以及“谷歌”在內(nèi)的已經(jīng)與國(guó)內(nèi)圖書(shū)館機(jī)構(gòu)合作的互聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)還與電子產(chǎn)品、軟件公司合作，提供端口，利用云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)增加移動(dòng)終端對(duì)知識(shí)的閱讀和獲取方式，同時(shí)系統(tǒng)會(huì)記錄讀者閱讀書(shū)籍種類、痕跡，并作同類型或讀者喜好推送，減少搜索環(huán)節(jié)，也減免了對(duì)書(shū)本攜帶、保護(hù)的復(fù)雜程序.閱讀書(shū)籍方便、書(shū)籍種類多、閱讀方式靈活等優(yōu)點(diǎn)，注冊(cè)會(huì)員可以低價(jià)購(gòu)買(mǎi)各類書(shū)籍，定期贈(zèng)送各類書(shū)籍閱讀，還可以建立自有書(shū)籍庫(kù)永久珍藏書(shū)籍，閱讀時(shí)能隨意調(diào)動(dòng)書(shū)本字跡大小，這些新功能迅速引領(lǐng)市場(chǎng)需求，快速獲取市場(chǎng)占有量。

在新形勢(shì)下，傳統(tǒng)圖書(shū)館在書(shū)籍儲(chǔ)藏方面除在專業(yè)文獻(xiàn)和少數(shù)冷門(mén)書(shū)籍電子閱讀不具備的優(yōu)勢(shì)外，擁有的自身優(yōu)勢(shì)屈指可數(shù)，相對(duì)于更靈活、更新速度更快的電子產(chǎn)品而言，其受到了巨大威脅。

（二）我國(guó)圖書(shū)館管理和服務(wù)水平陳舊

我國(guó)圖書(shū)館設(shè)立屬于區(qū)域必要機(jī)構(gòu)的組成部分，但由于目前政府項(xiàng)目發(fā)展的針對(duì)性，區(qū)域?qū)τ趫D書(shū)館投入經(jīng)費(fèi)有限，圖書(shū)館設(shè)立分布不廣，無(wú)法滿足所有讀者閱讀需求，部分圖書(shū)館的設(shè)立更多是為“存在而存在”，在資料、文獻(xiàn)和書(shū)籍儲(chǔ)存極度匱乏，新的書(shū)籍更新緩慢。

目前，我國(guó)在公共圖書(shū)館人員管理專業(yè)人才相對(duì)缺乏，隊(duì)伍老年化成為普遍現(xiàn)象，對(duì)于圖書(shū)館面臨的困境，也無(wú)法提出創(chuàng)新有效的解決辦法。而對(duì)待圖書(shū)管理方面，還存在管理人員因害怕書(shū)籍破損、整理工作復(fù)雜而不向讀者提供書(shū)籍閱讀等工作問(wèn)題，此類圖書(shū)館服務(wù)水平問(wèn)題給讀者造成的壞影響間接影響到圖書(shū)館的發(fā)展。

（三）信息資源特色體現(xiàn)不足

就當(dāng)前的現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)中國(guó)的分館建設(shè)已經(jīng)走過(guò)了數(shù)十年的積累，不少分館都建立了一些帶有特質(zhì)的專家信息和特色藏品，但是當(dāng)前階段從資源信息的展示方式來(lái)說(shuō)大部分是紙質(zhì)方式存在，同時(shí)針對(duì)特色專家資源和特色藏品的深加工項(xiàng)目進(jìn)行得還比較慢，缺乏多方式展示的信息優(yōu)勢(shì)。用戶檢索資源的途徑相對(duì)簡(jiǎn)單，而且工作效率很低下，實(shí)際的資源效率很低下，沒(méi)有互動(dòng)性好的資源檢索方式，同時(shí)用戶還不能及時(shí)反映有關(guān)資源方面的建議。這些問(wèn)題會(huì)造成在圖書(shū)館信息資料使用上巨大的不足，同時(shí)也可能會(huì)造成出現(xiàn)資料巨大浪費(fèi)的情況現(xiàn)象，因此在目前的圖書(shū)館管理還需要加強(qiáng)特色資源管理和個(gè)性化服務(wù)。

（四）圖書(shū)館信息資源保障不足

根據(jù)全國(guó)多數(shù)的圖書(shū)室情況分析，從資源方面，該館耗費(fèi)巨大的時(shí)間和資金來(lái)完成書(shū)籍搜集與處理，把圖書(shū)擺放在書(shū)架上，而長(zhǎng)期以來(lái)這些圖書(shū)處在無(wú)人問(wèn)津的境地，短缺現(xiàn)象尤為突出，另外，一些讀者對(duì)資料的要求是相對(duì)前沿化的。圖書(shū)館如果長(zhǎng)期一味地儲(chǔ)備圖書(shū)容易造成圖書(shū)館的需要和實(shí)際需要時(shí)間存在不相符的情況，進(jìn)而妨礙資料的正常使用。

二、圖書(shū)館管理模式創(chuàng)新建議

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的進(jìn)步以及科學(xué)發(fā)達(dá)程度的日益提升，人們的生命素質(zhì)已經(jīng)出現(xiàn)了巨大的改變。網(wǎng)絡(luò)的接入與革命，使中國(guó)市民的讀書(shū)形式由過(guò)去的單一通過(guò)圖書(shū)室借閱向各種借閱方式共存的局面進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，過(guò)去僅僅去圖書(shū)室閱覽與借書(shū)的形式,已經(jīng)不是我們可以選用的唯一方式。

（一）政府加大對(duì)圖書(shū)館扶持工作

圖書(shū)館作為我國(guó)服務(wù)便民工程，同時(shí)也是為我國(guó)文化發(fā)展的必要硬件支撐。我國(guó)處于社會(huì)主義建設(shè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)間，文化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展并行，政府在經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目和民生工程立項(xiàng)、建設(shè)過(guò)程中，要加大對(duì)圖書(shū)館等文化基礎(chǔ)設(shè)施的投入，對(duì)社會(huì)以人口為單位，劃分區(qū)域內(nèi)圖書(shū)館設(shè)立的數(shù)量、規(guī)格，保證圖書(shū)館便民功能。同時(shí)，政府要加大對(duì)圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)政府補(bǔ)貼。因目前通貨膨脹，市場(chǎng)紙業(yè)、人工成本增加，導(dǎo)致圖書(shū)類價(jià)格不斷上漲，使得圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)和儲(chǔ)存圖書(shū)增加巨額負(fù)擔(dān)，所以政府要根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)情況和圖書(shū)館規(guī)模、存書(shū)數(shù)來(lái)確定補(bǔ)貼額，以促使圖書(shū)館更好地向管理職能轉(zhuǎn)化。

（二）呼吁社會(huì)資本注入

政府在各市區(qū)建立圖書(shū)館藏書(shū)館是一項(xiàng)重要民生工程，最終利益是回饋于人民的，但目前我國(guó)處于社會(huì)主義建設(shè)的初期階段，政府職能還處于查漏補(bǔ)缺的過(guò)程中，過(guò)于依賴政府，只會(huì)拖延民生工程功能完善周期。所以，在民生過(guò)程的建設(shè)中，除了政府，社會(huì)資本企業(yè)也應(yīng)積極參與，如社會(huì)眾籌、參與圖書(shū)館眾籌人員可以免費(fèi)到圖書(shū)館借閱書(shū)本等，合理運(yùn)用社會(huì)功能，減輕政府職能壓力，讓圖書(shū)館惠民功能更快捷、高效完成。

（三）強(qiáng)化人員的教育與管理

在目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，公眾圖書(shū)館的建設(shè)對(duì)公眾圖書(shū)館的管理也提出了一定的要求，要求管理者培訓(xùn)水平和管理工作需要提高。首先，要提高公共圖書(shū)館管理者的專業(yè)知識(shí)水平，才能夠提高他們的專業(yè)技能，從而提高他們相應(yīng)的管理能力和業(yè)務(wù)技能。此外,公共圖書(shū)館的管理者也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)電腦專業(yè)技能的訓(xùn)練，才可以通過(guò)計(jì)算機(jī)更有效地進(jìn)行公共圖書(shū)館管理工作。他們所享受的服務(wù)就是他們所能直觀了解到的服務(wù)，只有這樣他們才可以更多地體驗(yàn)到在公眾圖書(shū)室中所可以體驗(yàn)到較好的服務(wù)，才可以引導(dǎo)更多的人走進(jìn)公眾圖書(shū)室，但是假如公眾圖書(shū)室的管理者員工水平低下，而他們又沒(méi)有夠加以有效的管理工作，那樣就會(huì)造成公眾圖書(shū)室的管理工作低下，從而妨礙了整個(gè)公眾圖書(shū)室的建設(shè)，使讀者不再走進(jìn)公眾圖書(shū)室，而去尋找其他的讀書(shū)途徑。

（四）明確圖書(shū)館管理人員崗位職責(zé)

當(dāng)前形勢(shì)下，公共圖書(shū)館的管理工作要求逐漸提高，而公共圖書(shū)館的管理工作必須要依靠完整的管理體制。首先，公共圖書(shū)館要根據(jù)實(shí)際情況，建立工作體制，強(qiáng)化對(duì)管理者的培養(yǎng)與再培訓(xùn)，能夠保證公共圖書(shū)館管理工作中做到有條不紊的進(jìn)行，要落實(shí)相關(guān)責(zé)任制，將有關(guān)責(zé)任能夠一一落實(shí)下去，以此來(lái)規(guī)范相關(guān)管理人員的工作行為。提高其經(jīng)營(yíng)管理與業(yè)務(wù)能力，并促進(jìn)管理者轉(zhuǎn)變思想觀念，緊隨時(shí)代腳步，進(jìn)一步提升運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)的管理水平。其次，還要提高服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。為了實(shí)現(xiàn)這一設(shè)定，圖書(shū)館還可以建立健全規(guī)章制度，并強(qiáng)化制度落實(shí)力度，例如，對(duì)閱覽室的書(shū)籍整潔與歸位情況，要建立質(zhì)量監(jiān)察標(biāo)準(zhǔn)，并定時(shí)定期開(kāi)展抽查，同時(shí)采取質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)效率較高的部門(mén)管理實(shí)行服務(wù)精神與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)并重的原則，以充分調(diào)動(dòng)部門(mén)管理者的崗位主觀積極性，培養(yǎng)其工作職業(yè)責(zé)任感，增強(qiáng)職業(yè)道德感。

（五）管理理念的創(chuàng)新

在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)信息化高速發(fā)展的今天，圖書(shū)館管理者必須優(yōu)化自身管理制度，創(chuàng)新管理理念，以多元化視角充分調(diào)動(dòng)館內(nèi)員工的工作積極性，在現(xiàn)實(shí)工作中，圖書(shū)館必須把求共存、謀發(fā)展成為未來(lái)工作與發(fā)展的重要指導(dǎo)思想，要求工作人員將人本思想滲透各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)，仔細(xì)觀察各項(xiàng)工作細(xì)則是否得到有效落實(shí)。同時(shí)，圖書(shū)館各個(gè)部門(mén)工作人員之間需要建立科學(xué)有效的溝通橋梁，結(jié)合當(dāng)前圖書(shū)館管理工作存在的問(wèn)題進(jìn)行綜合考量。

在現(xiàn)代社會(huì)，原有的經(jīng)營(yíng)管理方法已無(wú)法適應(yīng)公眾圖書(shū)館的服務(wù)需要，既然公眾圖書(shū)館希望給用戶帶來(lái)更良好的服務(wù)，那么就一定要改變現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)方法，以更為積極的心理態(tài)度去對(duì)待服務(wù)，并摒棄原有的觀點(diǎn)與思維，從而建立以人為本的服務(wù)原則，而作為一名具有人文關(guān)懷的公眾圖書(shū)館員工，能夠更及時(shí)地調(diào)節(jié)服務(wù)員工的心態(tài)，并能夠做到理解用戶的讀物心態(tài)，從而建立一個(gè)全新的服務(wù)理念，給用戶帶來(lái)更為全面的服務(wù)，而讀者在公眾圖書(shū)館的經(jīng)營(yíng)管理中，管理者也是能夠服務(wù)信息的重要角色，一般在用戶出現(xiàn)情況后，會(huì)對(duì)公眾圖書(shū)館的管理者進(jìn)行咨詢，但是如果在咨詢過(guò)程中管理者出現(xiàn)了負(fù)面的情況，如此將會(huì)產(chǎn)生不滿意的局面，所以對(duì)員工思想必須加以革新，認(rèn)識(shí)到他們所能帶來(lái)的服務(wù)質(zhì)量將影響整個(gè)公共圖書(shū)館的服務(wù)，需要員工能以更為積極的態(tài)度接受管理，創(chuàng)新的管理思想才能更為符合現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)而給公共圖書(shū)館的建設(shè)帶來(lái)良好的保證。

三、圖書(shū)館服務(wù)模式的創(chuàng)新

（一）加大信息技術(shù)的應(yīng)用

在數(shù)字化時(shí)期，由于電子計(jì)算機(jī)也開(kāi)始被廣泛地使用在各個(gè)行業(yè)當(dāng)中，那么為了搞好公共圖書(shū)館的服務(wù)管理工作，有關(guān)管理者也需要意識(shí)到信息化技術(shù)能夠給公共圖書(shū)館服務(wù)管理工作所提供的便利性，就需要加強(qiáng)信息化技術(shù)在業(yè)務(wù)管理工作中的使用，并增加了相應(yīng)投入，備有相應(yīng)的計(jì)算機(jī)設(shè)備，在業(yè)務(wù)工作中進(jìn)行了數(shù)字化管理工作，使有關(guān)資源可以融入信息管理系統(tǒng)之中，并且對(duì)于書(shū)籍的種類，以及由借到還的全部流程都有相應(yīng)的記錄，數(shù)字化的使用可以幫助讀者比較快捷地檢索書(shū)籍有關(guān)資訊，從而節(jié)省了相應(yīng)的工作時(shí)間，同時(shí)也可以給讀者提供了比較全面的書(shū)籍咨詢服務(wù)，以進(jìn)一步提升了公共圖書(shū)館資源的使用率。

（二）開(kāi)展特色服務(wù)

在現(xiàn)代社會(huì)中如何提升自己的服務(wù)質(zhì)量，是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中可以取得核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，能夠促使公眾圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)資源被合理使用的重要方法，對(duì)任何一家公眾圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，唯有自身存在有一定的服務(wù)特點(diǎn)，并且具有個(gè)性的服務(wù)質(zhì)量，才可以更加吸引讀者的興趣注意力。比如，圖書(shū)館可以構(gòu)建線上平臺(tái)，引導(dǎo)讀者群體對(duì)圖書(shū)館服務(wù)與管理工作開(kāi)展?fàn)顩r提出寶貴意見(jiàn)，以此來(lái)與讀者群體建立有效的溝通機(jī)制。此外，圖書(shū)館還需利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)定期宣傳館藏資源以及特色資源，吸引廣大讀者前來(lái)借閱。同時(shí)圖書(shū)館工作人員還可結(jié)合實(shí)際情況開(kāi)通社交軟件賬號(hào)，通過(guò)直播以及錄播的方式為廣大用戶群體介紹圖書(shū)館的內(nèi)部樣式以及各項(xiàng)服務(wù)，還可以結(jié)合節(jié)假日、氣候季節(jié)因素合理延長(zhǎng)圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間，部分展館提供24 小時(shí)閱讀服務(wù)。在梅雨季節(jié)，圖書(shū)館還需在門(mén)口為讀者群體提供雨傘存放處以及烘干機(jī)，為讀者群體營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，增強(qiáng)圖書(shū)館在城市的競(jìng)爭(zhēng)。圖書(shū)館之中不僅要提供課外的閱讀書(shū)刊，還要針對(duì)國(guó)內(nèi)外發(fā)生的大事，開(kāi)展出一個(gè)專題書(shū)架，推薦一些關(guān)于國(guó)內(nèi)外大事的閱讀書(shū)。而且擴(kuò)大了公眾書(shū)庫(kù)的借閱數(shù)量，提高了公眾文庫(kù)的文字信息利用，所以在公眾書(shū)庫(kù)的業(yè)務(wù)工作中就要注重于體現(xiàn)自己的業(yè)務(wù)方式和個(gè)性化服務(wù)水平，要引入某些優(yōu)勢(shì)資源優(yōu)勢(shì)，以優(yōu)勢(shì)資源優(yōu)勢(shì)來(lái)更多地獲得讀者的注意，并整合公眾書(shū)庫(kù)已有資源優(yōu)勢(shì)，以開(kāi)拓下一個(gè)階段公眾圖書(shū)館發(fā)展的路子，而且，公眾書(shū)庫(kù)還可和讀者間加強(qiáng)信息聯(lián)絡(luò)，通過(guò)使用某些電子設(shè)備形成信息共享平臺(tái)，通過(guò)廣泛地吸取讀者的意見(jiàn)，就可以更加準(zhǔn)確地掌握讀者所需求的書(shū)籍，并及時(shí)地把更多種類的書(shū)籍收入到公眾書(shū)庫(kù)中，從而更多地進(jìn)行業(yè)務(wù)。

（三）舉辦個(gè)性化活動(dòng)

為了進(jìn)一步吸引讀者的注意，圖書(shū)館還應(yīng)為其舉行個(gè)性化活動(dòng)，結(jié)合圖書(shū)館自身特色優(yōu)化原有服務(wù)措施、構(gòu)建新型發(fā)展路徑。在實(shí)際工作中，針對(duì)我國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日，推薦一些相應(yīng)的書(shū)籍，了解民族傳統(tǒng)，知道節(jié)日的由來(lái)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行中國(guó)傳統(tǒng)文化的熏陶。例如：端午節(jié)的著名人物屈原的故事，中秋節(jié)嫦娥的故事以及在傳統(tǒng)節(jié)日中要做些什么，培養(yǎng)讀者對(duì)于國(guó)家傳統(tǒng)文化的熱愛(ài)，在整個(gè)社會(huì)面組織安全教育或者是環(huán)境保護(hù)的時(shí)候，也可以推薦一些相應(yīng)的書(shū)籍，在自然災(zāi)害發(fā)生的時(shí)候，圖書(shū)館要及時(shí)地向讀者群眾科普，防止自然災(zāi)害發(fā)生的方法和怎樣保護(hù)自己的書(shū)籍，提供各方面的知識(shí)。了解到廣大群體對(duì)于圖書(shū)閱讀要求，并且滿足其閱讀要求，知識(shí)面得到全面的提升。

（四）樹(shù)立人性化服務(wù)

圖書(shū)館的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)館員貫徹要以人為本的思想，不僅領(lǐng)導(dǎo)要以身作則樹(shù)立起領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)館員的表率，而且要讓館員想學(xué)習(xí)這種服務(wù)精神，領(lǐng)導(dǎo)為館員創(chuàng)作出和諧、熱情、團(tuán)結(jié)的工作環(huán)境，積極回應(yīng)館員的需求，讓館員以最好的精神面貌和心態(tài)去服務(wù)借閱人。館員也要不斷提升自己的綜合素質(zhì)，以最熱情的態(tài)度去服務(wù)借閱人，最大可能地滿足讀者的需求，讓讀者在圖書(shū)館內(nèi)感覺(jué)到被重視和良好的讀書(shū)氛圍。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的新時(shí)代，圖書(shū)館也要繼承和保留圖書(shū)館一些傳統(tǒng)的信息咨詢查閱的服務(wù)，但是也不要只一味地傳承要從實(shí)際情況出發(fā)，為借閱人提供因人而異的個(gè)性化服務(wù)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的一些優(yōu)勢(shì)也是可以運(yùn)用到圖書(shū)館上的，圖書(shū)館可以通過(guò)借閱人的借閱時(shí)長(zhǎng)，進(jìn)而適當(dāng)延長(zhǎng)在圖書(shū)館對(duì)借閱人的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。

結(jié)合現(xiàn)代服務(wù)理念來(lái)看，人性化服務(wù)是我國(guó)圖書(shū)館新形勢(shì)下發(fā)展的必然趨勢(shì)。人性化服務(wù)是指工作人員需要充分體現(xiàn)人文關(guān)懷，結(jié)合實(shí)際情況落實(shí)多元化工作措施，促進(jìn)管理服務(wù)工作朝著科學(xué)化系統(tǒng)化方向發(fā)展。工作人員在落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度過(guò)程中，需要始終以服務(wù)質(zhì)量為首要任務(wù)，充分了解讀者群體的實(shí)際需求，并解決所能為其提供幫助，對(duì)于讀者合理需求應(yīng)及時(shí)答復(fù)，與讀者群體形成科學(xué)有效的誠(chéng)信關(guān)系。

四、結(jié)論

綜上我們可以得知，在全新的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展格局下，當(dāng)前的圖書(shū)館工作面臨著許多的問(wèn)題，對(duì)工作的實(shí)施也面臨了較多的困難。圖書(shū)館成為現(xiàn)代人的讀書(shū)、思考的主要場(chǎng)地，在新形勢(shì)下首先應(yīng)確保其能越來(lái)越適應(yīng)現(xiàn)代人的需要，同時(shí)又應(yīng)主動(dòng)地結(jié)合實(shí)際來(lái)開(kāi)展管理的研究。其次要主動(dòng)的融合先進(jìn)經(jīng)營(yíng)思想和制度管理地信息，并從現(xiàn)實(shí)角度做好業(yè)務(wù)調(diào)整和經(jīng)營(yíng)調(diào)整，以此為圖書(shū)館的經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)水平的整體提高做出努力，為圖書(shū)館未來(lái)健康發(fā)展奠定保證。