新冠疫情背景下企業(yè)正念型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織韌性的影響研究

摘 要：新冠疫情是近年來全球面臨的最大公共危機(jī)，對(duì)各個(gè)企業(yè)造成了巨大沖擊，引發(fā)企業(yè)對(duì)韌性構(gòu)建的思考。本文以新冠疫情為背景，通過實(shí)證研究探討面對(duì)突發(fā)性公共危機(jī)時(shí)，正念型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于組織韌性的影響機(jī)制，并得出如下結(jié)論：（1） 正念型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織韌性具有顯著的正向影響作用；（2） 員工韌性在正念型領(lǐng)導(dǎo)和組織韌性之間起部分中介作用。本研究豐富了危機(jī)情境下組織韌性的影響因素研究，有利于引導(dǎo)企業(yè)通過培養(yǎng)正念型領(lǐng)導(dǎo)提升組織韌性。

關(guān)鍵詞：公共危機(jī)；組織韌性；正念型領(lǐng)導(dǎo)；員工韌性；新冠疫情

2020年年初，一場(chǎng)突如其來的新冠疫情在全球肆虐。作為突發(fā)性公共危機(jī)，新冠疫情不僅嚴(yán)重威脅人類的生命健康，還對(duì)世界經(jīng)濟(jì)造成了巨大沖擊。我國企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)面臨巨大挑戰(zhàn)，多數(shù)企業(yè)遭遇資金周轉(zhuǎn)困難、訂單大面積取消、供應(yīng)鏈中斷等問題。疫情讓全球環(huán)境充滿不確定性和不穩(wěn)定性，既是對(duì)國家治理水平的考驗(yàn)，也是對(duì)企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)能力的測(cè)試。面對(duì)疫情這場(chǎng)重大危機(jī)，我國人民團(tuán)結(jié)一心，我國企業(yè)頑強(qiáng)抵抗，為全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇做出了重大貢獻(xiàn)，也體現(xiàn)了我國企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的強(qiáng)大能力。因此，在此背景下，探討企業(yè)如何提升韌性以增強(qiáng)危機(jī)應(yīng)對(duì)能力具有重大意義。

一、理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

1.正念型領(lǐng)導(dǎo)與組織韌性

正念型領(lǐng)導(dǎo)是一種新的領(lǐng)導(dǎo)范式。Devinda定義為領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用專注、覺察及富有同情心的方式管理下屬。組織韌性通常被認(rèn)為是組織在遭受困難或打擊時(shí)表現(xiàn)出的耐受度和恢復(fù)力，在逆境中吸收壓力并不斷適應(yīng)、學(xué)習(xí)、恢復(fù)的能力。其中，Hillmann和Guenther對(duì)現(xiàn)有的近二十個(gè)組織韌性定義進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)穩(wěn)健性是最基本的內(nèi)涵，即組織在困境中依然能夠保持運(yùn)行的能力。

突發(fā)的新冠疫情使得企業(yè)的外部環(huán)境充滿不確定性，現(xiàn)有研究證明，當(dāng)企業(yè)面對(duì)危機(jī)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者作為企業(yè)的核心人員，是企業(yè)內(nèi)外部溝通的橋梁，其在危機(jī)中所作出的形勢(shì)判斷、重要決策以及展現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)魅力，能為企業(yè)指引方向、穩(wěn)定人心、形成凝聚力從而幫助企業(yè)渡過難關(guān)。運(yùn)用正念型領(lǐng)導(dǎo)所具備的洞察力，企業(yè)面對(duì)危機(jī)時(shí)，可以拓寬認(rèn)知視野，敏銳察覺當(dāng)下環(huán)境中存在的風(fēng)險(xiǎn)和環(huán)境變化的信號(hào)，提高對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)能力，從而更好地應(yīng)對(duì)危機(jī)。

綜上，本文提出如下假設(shè)：

H1：面對(duì)突發(fā)性公共危機(jī)，正念型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織韌性具有顯著的正向影響作用。

2.正念型領(lǐng)導(dǎo)與員工韌性

員工韌性是指組織中員工積極面對(duì)困難，主動(dòng)利用內(nèi)外部資源從困境中恢復(fù)的能力。正念型領(lǐng)導(dǎo)具有專注當(dāng)下、敏銳洞察、全面考慮、富有同理心的特質(zhì)，根據(jù)意義建構(gòu)理論，組織處于危機(jī)環(huán)境中時(shí)，通過上下級(jí)之間的溝通，一方面，正念型領(lǐng)導(dǎo)通過對(duì)當(dāng)下環(huán)境的敏銳判斷進(jìn)行意義構(gòu)建，對(duì)種種不確定性做出解釋，建立認(rèn)知秩序，緩解員工內(nèi)心的不安和焦慮；另一方面，幫助員工理解當(dāng)前環(huán)境，建立符合組織期待的認(rèn)知及反應(yīng)模式。因此，正念型領(lǐng)導(dǎo)可能通過影響員工在危機(jī)環(huán)境中的情緒和認(rèn)知，減少員工感覺到的威脅，增強(qiáng)員工的信心，從而提升員工韌性。

綜上，本文提出如下假設(shè)：

H2：面對(duì)突發(fā)性公共危機(jī)，正念型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工韌性具有顯著的正向影響作用。

3.員工韌性與組織韌性

Hillmann認(rèn)為，組織韌性是指一個(gè)組織通過調(diào)動(dòng)和獲取所需資源來維持其運(yùn)行并從逆境中快速恢復(fù)的能力。因此，組織韌性與組織擁有的資源密切相關(guān)。人力資源作為一個(gè)組織最重要的資源之一，必然會(huì)影響組織韌性。員工作為組織決策的最終執(zhí)行者，當(dāng)組織受到危機(jī)事件的沖擊時(shí)，具有韌性的員工能夠有效應(yīng)對(duì)和吸收壓力，幫助組織化解和應(yīng)對(duì)危機(jī)，保持組織的穩(wěn)定，能夠維持業(yè)務(wù)功能。

綜上，本文提出如下假設(shè)：

H3：面對(duì)突發(fā)性公共危機(jī)，員工韌性對(duì)組織韌性具有顯著的正向影響作用。

4.模型構(gòu)建

綜上所述，本文構(gòu)建的研究模型如圖1所示。

二、研究設(shè)計(jì)

1.問卷設(shè)計(jì)

為保證調(diào)查問卷的信度和效度，本研究的三個(gè)主要變量均采用國外成熟量表，參考多個(gè)國內(nèi)學(xué)者對(duì)所選取量表的翻譯，并結(jié)合新冠疫情背景對(duì)題項(xiàng)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和修改。調(diào)查問卷測(cè)度項(xiàng)采用李克特五級(jí)量表設(shè)計(jì)，1表示“非常不符合”，5表示“非常符合”。

關(guān)于正念型領(lǐng)導(dǎo)的測(cè)量，選用Arendt等編制的正念領(lǐng)導(dǎo)溝通量表，由“當(dāng)我發(fā)表意見時(shí)，我的上司能夠全神貫注地傾聽”等9個(gè)題項(xiàng)組成；關(guān)于組織韌性的測(cè)量，參考Kantur 和Arzu-Iseri開發(fā)的量表，并結(jié)合新冠疫情背景對(duì)題項(xiàng)進(jìn)行小幅度修改，最終量表包含“面對(duì)新冠疫情等重大突發(fā)事件，我所在的公司能夠堅(jiān)持并保持其在行業(yè)內(nèi)的地位”等9個(gè)題項(xiàng)；關(guān)于員工韌性的測(cè)量，參考Luthans等開發(fā)的量表，包含“遇到挫折時(shí)，我很難從中恢復(fù)過來并繼續(xù)前進(jìn)”等6個(gè)題項(xiàng)。

2.數(shù)據(jù)收集

本研究以企業(yè)員工為調(diào)查對(duì)象，采用網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。總共收回調(diào)查問卷218份，經(jīng)過仔細(xì)篩查，剔除選項(xiàng)全部一致或“陷阱題目”填寫錯(cuò)誤的無效問卷共8份，最終得到有效問卷共210份，問卷有效回收率達(dá)96.3%。

三、實(shí)證分析

1.信度分析

本研究利用SPSS 23.0對(duì)量表進(jìn)行信度和效度檢驗(yàn)。模型的三個(gè)變量正念型領(lǐng)導(dǎo)、組織韌性、員工韌性的量表的Cronbachs alpha系數(shù)分別為0.922、0.942、0.919，均高于0.8，各題項(xiàng)的CITC值均高于0.3，說明測(cè)量的信度較高。

2.效度分析

本研究利用SPSS 23.0進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析。

（1） 測(cè)量模型的收斂效度

結(jié)果顯示，整體測(cè)量模型的擬合適配度較好（χ2/df=1.828，GFI=0.752，RMSEA=0.089，RMR=0.050，CFI=0.900，NFI=0.806，NNFI=0.889）。各觀測(cè)變量的標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)絕對(duì)值均大于0.6，且呈現(xiàn)出顯著性，意味著各潛變量與對(duì)應(yīng)的觀測(cè)變量之間存在較高的相關(guān)度。各潛變量的AVE值均大于0.5，且CR值大于0.7，則說明測(cè)量的聚合效度較高。

（2） 測(cè)量模型的區(qū)分效度

AVE平方根值可表示因子的“聚合性”，相關(guān)系數(shù)表示相關(guān)關(guān)系，如果因子“聚合性”很強(qiáng)，AVE平方根值大于與其他因子之間的相關(guān)系數(shù)絕對(duì)值，則說明具有區(qū)分效度。如表1所示，各變量的AVE平方根值均大于與其他變量的相關(guān)系數(shù)，說明測(cè)量的區(qū)分效度較高。

3.結(jié)構(gòu)模型檢驗(yàn)

本研究利用AMOS采用結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)各潛變量之間的關(guān)系。結(jié)果顯示，整體結(jié)構(gòu)模型的適配度較好（χ2/df=1.810，GFI=0.752，RMSEA=0.088，CFI=0.901，NFI=0.806，IFI=0.902）。各變量間的路徑關(guān)系、t值和假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果如表2所示。可以發(fā)現(xiàn)，正念型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織韌性和員工韌性均存在顯著的正向影響，H1和H2得到支持，員工韌性對(duì)組織韌性也具有顯著正向影響，H3得到支持。

4.中介效應(yīng)檢驗(yàn)

為了進(jìn)一步研究員工韌性在正念型領(lǐng)導(dǎo)與組織韌性之間的中介效應(yīng)，本研究采用Bootstrap方法進(jìn)行檢驗(yàn)，樣本抽取數(shù)量設(shè)置為5000，在95%的置信區(qū)間進(jìn)行估計(jì)，結(jié)果如表3所示。從表3可知，員工韌性在正念型領(lǐng)導(dǎo)與組織韌性之間的中介效應(yīng)顯著，中介效應(yīng)占比為66.42%，為部分中介，說明在正念型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織韌性的影響中，與直接效應(yīng)相比，中介效應(yīng)更起主導(dǎo)作用。

四、研究結(jié)論與啟示

1.研究結(jié)論

在危機(jī)管理實(shí)踐中，組織韌性是抵御沖擊、維持企業(yè)運(yùn)行的重要基礎(chǔ)，因此，如何在危機(jī)環(huán)境中提升組織韌性以增強(qiáng)企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)能力具有重要的研究意義。本文以新冠疫情為背景，構(gòu)建正念型領(lǐng)導(dǎo)為自變量、組織韌性為因變量、員工韌性為中介變量的研究模型，并通過分析企業(yè)員工問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，探討了面對(duì)突發(fā)性公共危機(jī)時(shí)，正念型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于組織韌性的影響機(jī)制，得出如下結(jié)論：（1） 正念型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織韌性具有顯著的正向影響作用；（2） 員工韌性在正念型領(lǐng)導(dǎo)和組織韌性之間起部分中介作用，正念型領(lǐng)導(dǎo)通過提高員工韌性進(jìn)而增強(qiáng)組織韌性。

2.啟示

（1） 選拔領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)加入對(duì)正念特征的考量，并加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)者的正念訓(xùn)練。研究結(jié)果顯示，正念型領(lǐng)導(dǎo)者可以直接提升組織韌性，在充滿動(dòng)態(tài)和不確定性的當(dāng)今社會(huì)，正念型領(lǐng)導(dǎo)者可以發(fā)揮關(guān)注當(dāng)下與敏銳洞察的特質(zhì)及時(shí)察覺甚至預(yù)測(cè)企業(yè)周遭環(huán)境中存在的風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)的危機(jī)管理能力。

（2） 加強(qiáng)內(nèi)部溝通，注重員工的心理健康問題。企業(yè)競(jìng)爭日益激烈，員工普遍存在心理壓力，這會(huì)對(duì)員工的工作能力和績效帶來消極影響。強(qiáng)將手下無弱兵，根據(jù)本研究結(jié)果，面對(duì)危機(jī)時(shí)，正念型領(lǐng)導(dǎo)可以在對(duì)當(dāng)下環(huán)境迅速做出判斷后進(jìn)行意義建構(gòu)，幫助員工理解當(dāng)下的危機(jī)環(huán)境，并建立新的認(rèn)知秩序，緩解員工內(nèi)心的緊張情緒。當(dāng)員工增加對(duì)環(huán)境的認(rèn)知，增加對(duì)企業(yè)發(fā)展的了解后，便會(huì)增強(qiáng)信心，積極面對(duì)目前所處的困境，增強(qiáng)員工韌性，從而提升組織韌性。

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作者簡介：宋韻，女，四川資中人，廣西大學(xué)工商管理學(xué)院，碩士研究生，研究方向：危機(jī)管理、旅游經(jīng)濟(jì)。