“情感育人”視角下高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的優(yōu)化途徑

梁敏 代澤勇

［摘 要］輔導(dǎo)員是大學(xué)生管理工作的主要承擔(dān)者，對(duì)學(xué)生的發(fā)展有重要的影響。一般來(lái)說(shuō)，高校輔導(dǎo)員在開(kāi)展學(xué)生管理工作的時(shí)候，其工作方式會(huì)直接影響管理質(zhì)效。大學(xué)生已經(jīng)基本形成一定的是非觀念和自我認(rèn)知，如果輔導(dǎo)員在對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理的時(shí)候，依舊采取強(qiáng)制手段，不僅難以收到良好的管理成效，也容易誘發(fā)學(xué)生的抵制心理。這個(gè)時(shí)候，輔導(dǎo)員可以從情感角度入手，積極探究學(xué)生管理工作的開(kāi)展方式，讓學(xué)生與教師達(dá)成情感共識(shí)的基礎(chǔ)上，促進(jìn)學(xué)生管理工作的高效開(kāi)展。鑒于此，文章將首先概述情感教育及其在高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作中應(yīng)用的重要性，然后簡(jiǎn)要分析現(xiàn)階段高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作中存在的問(wèn)題，最后具體分析“情感育人”視角下高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的有效開(kāi)展策略。

［關(guān)鍵詞］情感育人；高校輔導(dǎo)員；學(xué)生管理

［中圖分類(lèi)號(hào)］G64文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

大學(xué)生對(duì)個(gè)性化發(fā)展的追求，為高校輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。如果輔導(dǎo)員在對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理的時(shí)候，能夠真正認(rèn)識(shí)到情感育人的重要性，并能夠掌握一定的情感育人方法，就能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)生與輔導(dǎo)員之間的有效交流和互動(dòng)，進(jìn)而讓大學(xué)生在輔導(dǎo)員的引領(lǐng)下，樹(shù)立正確的思想價(jià)值觀念，為大學(xué)生的后續(xù)良性發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)，同時(shí)還能切實(shí)提升學(xué)生管理工作的質(zhì)效。因此，高校輔導(dǎo)員在管理學(xué)生的過(guò)程中，應(yīng)不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在結(jié)合學(xué)生發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，積極探究情感育人的正確方式，不斷優(yōu)化和完善學(xué)生管理模式，提升高校人才培養(yǎng)質(zhì)量。

1 情感育人相關(guān)概述

1.1 情感育人

我國(guó)最早提出情感育人的教育家應(yīng)該是孔子，其教育理論中的樂(lè)學(xué)思想可以說(shuō)是情感育人理念的雛形。社會(huì)的發(fā)展促使教育形式也呈現(xiàn)多樣化發(fā)展趨勢(shì)，情感育人的重要性逐漸凸顯。國(guó)外學(xué)者也開(kāi)始對(duì)這一育人理念進(jìn)行探究［1］。我國(guó)在對(duì)情感育人進(jìn)行界定的時(shí)候，主要從教學(xué)內(nèi)容、過(guò)程和方法入手。首先，情感育人是我國(guó)高校德育教育的重要內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)學(xué)生價(jià)值觀念的培育應(yīng)該與課堂教學(xué)并駕齊驅(qū)。其次，在應(yīng)用情感育人理念的時(shí)候，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)育人環(huán)境的關(guān)注，結(jié)合學(xué)生的不同特性合理創(chuàng)設(shè)育人情境，并在此基礎(chǔ)上對(duì)學(xué)生心理產(chǎn)生影響，引導(dǎo)學(xué)生不斷提升自身思維能力?？梢?jiàn)，情感育人不僅僅是教育過(guò)程中的單獨(dú)環(huán)節(jié)，其本身也是一個(gè)縝密銜接的過(guò)程。最后，情感育人是開(kāi)展教育工作的一種有效方式，在這個(gè)過(guò)程中，教育者可以將情感看成一種對(duì)受教育實(shí)施教育和管理的媒介，讓受教育者更樂(lè)于接受自身的教育理念和內(nèi)容。對(duì)情感育人的實(shí)際內(nèi)涵進(jìn)行分析可以發(fā)現(xiàn)，從不同角度進(jìn)行分析就會(huì)有不同的解釋。但是，無(wú)論哪種解釋都凸顯了情感育人的重要性?，F(xiàn)階段被普遍認(rèn)可的一種情感教育理念是與認(rèn)知教育相對(duì)應(yīng)的一種理念，并且是整個(gè)教育環(huán)節(jié)中不可或缺的一部分。情感育人在具體應(yīng)用過(guò)程中，要求教師結(jié)合學(xué)生的特性和現(xiàn)狀，為學(xué)生合理創(chuàng)設(shè)育人情境，以更好地發(fā)揮情感育人的作用，增強(qiáng)學(xué)生的情感體驗(yàn)，激發(fā)學(xué)生求知欲和探索欲，讓學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)。

1.2 情感育人的特征分析

首先，情感育人具有雙向互動(dòng)的特征。情感教育與傳統(tǒng)意義上的課堂教育之間存在明顯的區(qū)別，主要在于教育主體的不同。在情感育人中，教育者是主體，而在課堂教育中學(xué)生是主體，教育者情感的變化在教育過(guò)程中是非常重要的，需要結(jié)合學(xué)生的現(xiàn)狀不斷進(jìn)行調(diào)整，以期能夠在和諧歡樂(lè)的氛圍中實(shí)現(xiàn)雙方情感上的互動(dòng)，保證教育活動(dòng)有序推進(jìn)，提升教育質(zhì)效［2］。

其次，情感育人具有在精神方面滲透的特征。情感屬于人的一種本能，并在不斷體驗(yàn)中形成新的情感。情感育人并不是以直接的方式進(jìn)行灌輸，而是通過(guò)一種能夠直達(dá)學(xué)生內(nèi)心的情感方式來(lái)實(shí)施，在這個(gè)過(guò)程中應(yīng)該注意從心理及精神等方面進(jìn)行滲透，在真誠(chéng)的互動(dòng)和溝通中給予學(xué)生激勵(lì)，并感化學(xué)生，促使學(xué)生的思想認(rèn)知得到升華。

最后，情感育人的影響較為深遠(yuǎn)。由于人的情感對(duì)行為具有一定影響和規(guī)范作用，而通過(guò)偶然或者持續(xù)方式實(shí)施的行為一經(jīng)形成，其穩(wěn)定性也會(huì)相對(duì)更好。從情感角度對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育和熏陶，不僅能夠讓學(xué)生內(nèi)在思想上產(chǎn)生自覺(jué)及自律意識(shí)，還能夠在這種思想的產(chǎn)生和變化過(guò)程中，讓情感育人的效果更加持久，進(jìn)而對(duì)學(xué)生產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

2 情感育人在高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理中的重要性

2.1 能夠?qū)W(xué)生認(rèn)知進(jìn)行更好的引導(dǎo)和激發(fā)

情緒可以說(shuō)是情感的外在表現(xiàn)形式，高校輔導(dǎo)員在利用情感育人手段對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育和管理的時(shí)候，可以利用語(yǔ)言、動(dòng)作或者表情表達(dá)自身情感，讓學(xué)生充分意識(shí)到輔導(dǎo)員表達(dá)的信息，并在強(qiáng)化學(xué)生認(rèn)知過(guò)程中凸顯激勵(lì)功效。輔導(dǎo)員在對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理的時(shí)候，適當(dāng)運(yùn)用情感育人策略，能夠?qū)W(xué)生進(jìn)行感化，輔導(dǎo)員通過(guò)自身情感的真實(shí)流露，在管理學(xué)生的時(shí)候更加耐心和細(xì)心，能夠更好地解決學(xué)生的實(shí)際問(wèn)題，讓學(xué)生更樂(lè)于接受教師的管理［3］。此外，情感育人還能激勵(lì)學(xué)生主動(dòng)做一名德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。

2.2 能夠更好對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育、服務(wù)和管理

高校輔導(dǎo)員在對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理的時(shí)候，通過(guò)情感的投入能夠更好地對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育、服務(wù)和管理。在日常管理工作中，情感的投入能夠降低教師和學(xué)生之間出現(xiàn)隔閡的可能性，同時(shí)也能夠消除存在于學(xué)生管理過(guò)程中的障礙。在以往制度化、規(guī)范化的管理方式下，大學(xué)生不僅容易產(chǎn)生抗拒心理，還容易讓輔導(dǎo)員工作更加被動(dòng)，嚴(yán)重影響輔導(dǎo)員學(xué)生管理的工作質(zhì)效。此外，輔導(dǎo)員在深入學(xué)生中間開(kāi)展管理工作的時(shí)候，通過(guò)情感的合理融入，還能夠讓學(xué)生充分感受到輔導(dǎo)員的魅力，讓學(xué)生更樂(lè)于接受輔導(dǎo)員的管理，使其在日常學(xué)習(xí)和生活中自覺(jué)遵守學(xué)生管理相關(guān)規(guī)范，同時(shí)有效提升輔導(dǎo)員的實(shí)際工作質(zhì)效，讓輔導(dǎo)員能夠朝著更加專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化及專(zhuān)家化的方向發(fā)展。

3 高校輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中存在的問(wèn)題

3.1 輔導(dǎo)員對(duì)自身定位較為模糊

盡管近幾年教育部以及各個(gè)省市的教育部門(mén)都制定了一系列與高校輔導(dǎo)員崗位、身份界定以及實(shí)際工作內(nèi)容等相關(guān)的文件，也重申了高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的重要性和緊迫性，但仍然有部分高校輔導(dǎo)員對(duì)自身角色定位比較模糊，導(dǎo)致其在開(kāi)展實(shí)際工作的時(shí)候受到一定限制，具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是由于高校輔導(dǎo)員對(duì)自身角色的定位不清晰，導(dǎo)致與角色定位相關(guān)的工作內(nèi)容較為零散，難以找準(zhǔn)工作重點(diǎn)與核心，盡管是以輔導(dǎo)員的身份入職，但是實(shí)際工作內(nèi)容卻復(fù)雜多樣，不僅要承擔(dān)高校輔導(dǎo)員的工作，還可能涉及學(xué)校辦公室或者科研部門(mén)秘書(shū)等相關(guān)工作；二是高校輔導(dǎo)員對(duì)自身角色定位的不清晰，不僅讓其難以全身心投入學(xué)生管理工作，也難以抓到自身工作的核心，致使輔導(dǎo)員在實(shí)際工作中產(chǎn)生一種“什么工作都要做，但是哪項(xiàng)工作都做不精”的困惑。

3.2 輔導(dǎo)員的專(zhuān)業(yè)化水平有待提升

高校輔導(dǎo)員的工作應(yīng)該面向?qū)W生發(fā)展，不僅面向每一個(gè)學(xué)生個(gè)體，還要面向廣大學(xué)生群體，因此對(duì)輔導(dǎo)員的專(zhuān)業(yè)性要求相對(duì)較高。這里所說(shuō)的專(zhuān)業(yè)性不僅體現(xiàn)在學(xué)科理論與工作方式方面，還體現(xiàn)在與學(xué)生進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通的能力以及組織能力等方面［4］。此外，高校輔導(dǎo)員還應(yīng)該持續(xù)學(xué)習(xí)，如對(duì)現(xiàn)代化信息技術(shù)的學(xué)習(xí)、心理健康相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)等。但是，從當(dāng)前高校輔導(dǎo)員工作隊(duì)伍的實(shí)際現(xiàn)狀來(lái)看，部分高校輔導(dǎo)員在專(zhuān)業(yè)化水平上存在一定不足，致使其在管理學(xué)生的過(guò)程中，面對(duì)學(xué)生的各種問(wèn)題和狀況，時(shí)常出現(xiàn)心力交瘁、毫無(wú)頭緒的現(xiàn)象，而這些都是輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)能力不足的外在表現(xiàn)。這也導(dǎo)致輔導(dǎo)員崗位存在較大的流動(dòng)性，對(duì)專(zhuān)業(yè)化輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)有一定的不良影響。

4 “情感育人”視角下高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的優(yōu)化途徑

4.1 樹(shù)立以人為本的管理理念

情感育人視角下，高校輔導(dǎo)員在開(kāi)展學(xué)生管理工作的時(shí)候，應(yīng)該樹(shù)立以人為本的管理理念，不能只看到學(xué)生存在的問(wèn)題，還應(yīng)該從學(xué)生、學(xué)校及現(xiàn)實(shí)等角度對(duì)問(wèn)題進(jìn)行合理的思考，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題［5］。

首先，作為與學(xué)生聯(lián)系最為緊密的一線人員，高校輔導(dǎo)員在管理學(xué)生時(shí)應(yīng)該平等對(duì)待每一位學(xué)生，遇到問(wèn)題的時(shí)候，能夠站在不同的視角以冷靜的態(tài)度看待問(wèn)題，主動(dòng)為學(xué)生提供指導(dǎo)和幫助。為了能夠引導(dǎo)學(xué)生形成正確的思想價(jià)值觀念，輔導(dǎo)員應(yīng)該具有正確的人生態(tài)度，并對(duì)事情的發(fā)展有正確的認(rèn)識(shí)，以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)以及努力向上的動(dòng)機(jī)，讓學(xué)生在生活和學(xué)習(xí)中始終充滿活力。

其次，輔導(dǎo)員在實(shí)際工作中，應(yīng)該能夠從學(xué)生成長(zhǎng)角度出發(fā)，對(duì)自身工作存熱愛(ài)之心，并能夠運(yùn)用正確的方式讓學(xué)生充分感受到輔導(dǎo)員的關(guān)愛(ài)，助力學(xué)生發(fā)展。

最后，輔導(dǎo)員應(yīng)該轉(zhuǎn)變以往的學(xué)生管理模式，從知行合一及個(gè)性化角度出發(fā)，讓學(xué)生更樂(lè)于接受管理，推動(dòng)學(xué)生管理工作的高效實(shí)施。

4.2 提升輔導(dǎo)員的綜合素養(yǎng)

高校輔導(dǎo)員是與學(xué)生接觸最為頻繁的工作人員，輔導(dǎo)員的一言一行都會(huì)給學(xué)生帶來(lái)深遠(yuǎn)影響，因此輔導(dǎo)員必須具有極高的綜合素養(yǎng)和道德品質(zhì)。特別是在情感育人視角下，輔導(dǎo)員要想有效開(kāi)展學(xué)生管理工作，就要加強(qiáng)自身素養(yǎng)，在日常工作中彰顯自身的師德修養(yǎng)，以崇高的思想和優(yōu)良的品質(zhì)影響學(xué)生，以良好的精神面貌激勵(lì)學(xué)生。

4.3 掌握正確的交流方式

在情感育人視角下，輔導(dǎo)員在對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理的時(shí)候，應(yīng)該掌握正確的交流方式，將工作做到學(xué)生心坎上，在不傷害學(xué)生自尊的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生能夠真心接受管理。這就要求高校輔導(dǎo)員在與學(xué)生進(jìn)行交流的過(guò)程中，一方面能夠?qū)W會(huì)設(shè)疑，激發(fā)學(xué)生想聽(tīng)一聽(tīng)教師說(shuō)什么的欲望。在對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理的時(shí)候，最忌諱的就是機(jī)械地灌輸和說(shuō)教。輔導(dǎo)員如果能夠在這個(gè)過(guò)程中合理設(shè)置疑問(wèn)，就能強(qiáng)化師生交流對(duì)學(xué)生的吸引力，還能夠有效活躍交流氛圍，讓學(xué)生在輔導(dǎo)員的引導(dǎo)下，從“要我聽(tīng)”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙?tīng)”，徹底轉(zhuǎn)變舊有的學(xué)生管理模式。同時(shí)還能夠讓輔導(dǎo)員在為學(xué)生答疑的過(guò)程中，摸清學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，有助于輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中有的放矢，切實(shí)提升學(xué)生管理質(zhì)效。另一方面，輔導(dǎo)員在與學(xué)生進(jìn)行溝通和交流的時(shí)候，應(yīng)該合理使用幽默用語(yǔ)，積極轉(zhuǎn)變以往管理人員的刻板形象，注意說(shuō)話的藝術(shù)性［6］。輔導(dǎo)員使用較為幽默的語(yǔ)言來(lái)與學(xué)生進(jìn)行溝通、對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理，不僅能夠營(yíng)造和諧愉悅的氛圍，還能讓學(xué)生心悅誠(chéng)服，清楚地認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題，從而達(dá)到良好的管理預(yù)期效果［7］。

4.4 積極搭建師生交流平臺(tái)

高校輔導(dǎo)員在開(kāi)展學(xué)生管理工作的時(shí)候，與學(xué)生進(jìn)行溝通和交流，是了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)現(xiàn)狀及成長(zhǎng)困惑的主要方式。在情感育人視角下，輔導(dǎo)員在與學(xué)生進(jìn)行溝通和交流的時(shí)候，除了掌握正確的溝通方式，還應(yīng)該積極搭建有效的師生交流平臺(tái)，利用學(xué)生普遍能夠接受的溝通方式與學(xué)生展開(kāi)交流。在信息化背景下，各種移動(dòng)終端的出現(xiàn)為師生之間傳遞信息以及交流情感提供了更多渠道。當(dāng)前，各種移動(dòng)設(shè)備已經(jīng)成為大學(xué)生日常生活和學(xué)習(xí)中不可或缺的一部分，各種社交軟件和平臺(tái)也成為學(xué)生獲取各種信息和與外界進(jìn)行交流的主要方式。因此，高校輔導(dǎo)員在開(kāi)展學(xué)生管理工作的時(shí)候，應(yīng)該積極利用微信、微博及QQ等建立師生交流平臺(tái)，在日常工作中與學(xué)生及時(shí)進(jìn)行群體性溝通，針對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)及生活中遇到的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解答，還可以結(jié)合學(xué)生特性，建立個(gè)性化溝通渠道，讓不同性格和需求的學(xué)生都能夠找到與輔導(dǎo)員進(jìn)行有效溝通的方式，促使師生之間的溝通更加緊密，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)教師的信任，促進(jìn)情感育人的有效開(kāi)展［8］。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，情感育人在高校學(xué)生管理工作中具有重要意義，不僅是對(duì)以往學(xué)生管理理念和方式的轉(zhuǎn)變，還能夠切實(shí)增強(qiáng)輔導(dǎo)員工作的有效性。因此，高校輔導(dǎo)員應(yīng)該加大對(duì)情感育人的重視，并從樹(shù)立以人文本的理念、提升自身綜合素養(yǎng)、掌握正確溝通方式、搭建溝通平臺(tái)等角度入手，推動(dòng)學(xué)生管理工作的高效開(kāi)展，助力大學(xué)生良性發(fā)展。

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