基于大數(shù)據(jù)的開放教育學(xué)生畫像構(gòu)建研究
——以西安開放大學(xué)為例

李 凱，楊彩霖

（西安開放大學(xué)， 陜西 西安 710048）

伴隨信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)為重要支撐的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控平臺應(yīng)運(yùn)而生。如何利用大數(shù)據(jù)信息，對開放教育學(xué)生的學(xué)習(xí)行為進(jìn)行綜合分析與督導(dǎo)研判，全面實(shí)現(xiàn)對成人學(xué)生個(gè)體在學(xué)習(xí)過程中的全過程監(jiān)督與服務(wù)，及時(shí)在學(xué)習(xí)進(jìn)程中實(shí)現(xiàn)對成人學(xué)生適時(shí)的提醒和干預(yù)，切實(shí)推進(jìn)學(xué)生高效率學(xué)習(xí)行為的落實(shí)，提升開放大學(xué)整體辦學(xué)質(zhì)量和教育教學(xué)水平有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、開放教育學(xué)生特征

當(dāng)前，開放教育學(xué)生大部分以在職成人學(xué)生為主體，學(xué)習(xí)需求由原先的學(xué)歷補(bǔ)償已然轉(zhuǎn)化為對知識、素質(zhì)與技能的全面提升，他們具有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)動(dòng)力。他們中的大多數(shù)已經(jīng)具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和社會經(jīng)驗(yàn)，但也面臨著許多學(xué)習(xí)困難[1]，直接影響到開放教育的學(xué)習(xí)質(zhì)量。

1.工學(xué)矛盾嚴(yán)重

開放教育學(xué)生存在嚴(yán)重的工學(xué)矛盾，他們白天忙于本職工作，不能及時(shí)自主學(xué)習(xí)，有時(shí)因工作繁忙不能及時(shí)參加面授教學(xué)。盡管學(xué)校提供了豐富的線上學(xué)習(xí)資源，然而由于缺乏全過程的學(xué)習(xí)監(jiān)督、跟蹤、指導(dǎo)，很多學(xué)生都是在期末考試前突擊完成相應(yīng)學(xué)習(xí)任務(wù)，這在一定程度上降低了學(xué)習(xí)體驗(yàn)感和學(xué)習(xí)質(zhì)量。

2.學(xué)習(xí)基礎(chǔ)參差不齊

伴隨著終身教育的開展，開放教育已經(jīng)成為求學(xué)者提升自身技能與知識水平的重要途徑，客觀上造成開放教育學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差異比較大。以西安開放大學(xué)為例，學(xué)生中有的是高中起點(diǎn)，有的是博士研究生，還有些學(xué)生因當(dāng)前崗位需要，報(bào)學(xué)專業(yè)與第一學(xué)歷專業(yè)存在極大跨度，一定程度上造成了同一個(gè)班級學(xué)生之間學(xué)習(xí)基礎(chǔ)參差不齊的現(xiàn)狀。

3.學(xué)習(xí)評價(jià)指標(biāo)難以量化

開放教育學(xué)生的主要學(xué)習(xí)方式為混合式學(xué)習(xí)，即采用“面授教學(xué)”“線上學(xué)習(xí)”與“自主學(xué)習(xí)”相結(jié)合的方式。學(xué)生成績的考核評價(jià)主要是以形成性考核（過程性作業(yè)）和終結(jié)性考核（期末考試）為主，缺乏全學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)的過程性監(jiān)督考核，且沒有嚴(yán)密的量化標(biāo)準(zhǔn)，不能有效促進(jìn)開放教育學(xué)生各階段學(xué)習(xí)任務(wù)的預(yù)警與提醒。

二、學(xué)生畫像的重要意義

學(xué)生畫像也稱為人群畫像，是一種基于提取、分析學(xué)生用戶歷史數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)化、語義化的標(biāo)簽對學(xué)生行為特征進(jìn)行刻畫，實(shí)現(xiàn)對學(xué)生信息進(jìn)行全面概括的工具。[2]

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，以大數(shù)據(jù)為代表的信息技術(shù)，正在與教育技術(shù)深度融合，通過對教育大數(shù)據(jù)的深度挖掘，能夠?yàn)閷W(xué)校提供精準(zhǔn)可靠的數(shù)據(jù)支撐，助力學(xué)校服務(wù)水平精細(xì)化、學(xué)習(xí)過程可視化、教學(xué)過程智慧化的深度發(fā)展，對提升開放教育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)校內(nèi)涵式發(fā)展，推進(jìn)學(xué)科建設(shè)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)起到重要作用。

就教師而言，通過對學(xué)生日常行為大數(shù)據(jù)的模型分析，即可精準(zhǔn)地掌握學(xué)生學(xué)習(xí)過程與學(xué)習(xí)效果，及時(shí)開展具有針對性和差異性的教學(xué)支持服務(wù)。對開放教育學(xué)生來說，通過可視化的信息界面，直觀了解到自己的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀和同班學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)狀態(tài)、平均學(xué)習(xí)差距，對因未能及時(shí)參加面授教學(xué)而造成的學(xué)習(xí)無助感和因缺乏面對面學(xué)習(xí)交流而求助于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)孤獨(dú)感能夠起到很好的彌補(bǔ)作用。

面對海量的教育大數(shù)據(jù)，如何利用科學(xué)的方法挑選出具有“可用信息”的有效數(shù)據(jù)，進(jìn)而深度挖掘其背后的豐富內(nèi)涵，獲得具有重要“含義”的“價(jià)值”，是構(gòu)建學(xué)生畫像的重要意義。

大數(shù)據(jù)下學(xué)生畫像的潛在價(jià)值與應(yīng)用，為教育決策、教學(xué)設(shè)計(jì)、過程監(jiān)督和質(zhì)量評估帶來了前所未有的顛覆。教育大數(shù)據(jù)、信息技術(shù)與教育領(lǐng)域的融合、發(fā)展、應(yīng)用正在重構(gòu)當(dāng)下的教育模式，重塑當(dāng)前的教育生態(tài)。

三、學(xué)生畫像體系構(gòu)建

利用教育大數(shù)據(jù)構(gòu)建學(xué)生畫像為開放教育個(gè)性化的教學(xué)支持服務(wù)提供了強(qiáng)大的技術(shù)支撐，是推動(dòng)開放教育教學(xué)改革創(chuàng)新化和信息化、構(gòu)建教學(xué)管理智能化、教務(wù)管理個(gè)性化、學(xué)生學(xué)習(xí)精準(zhǔn)化的重要舉措[3]，也是構(gòu)建學(xué)校智慧化教學(xué)服務(wù)體系，廣泛應(yīng)用優(yōu)質(zhì)教育資源，提升教育教學(xué)質(zhì)量的有力保障。

1.學(xué)生畫像的設(shè)計(jì)思路

構(gòu)建學(xué)生畫像最主要的任務(wù)是利用便于理解的語義化標(biāo)簽或便于機(jī)器提取有效信息的短文本標(biāo)簽來描述用戶的行為和特征，通過機(jī)器學(xué)習(xí)算法和規(guī)則挖掘分析算法提取高度精練的關(guān)鍵詞[4-5]，在此基礎(chǔ)上，抽象出一個(gè)立體的，以真實(shí)用戶群體數(shù)據(jù)為代表的虛擬畫像。

通過對西安開放大學(xué)開放教育學(xué)生學(xué)習(xí)行為大數(shù)據(jù)的采集、建模和行為驗(yàn)證刻畫出的學(xué)生畫像，進(jìn)一步了解該校開放教育學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)特點(diǎn)、成績水平等重要特征，幫助教師及時(shí)準(zhǔn)確掌握成人學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)效果，以預(yù)警形式對存在“學(xué)業(yè)危險(xiǎn)”的學(xué)生發(fā)出提醒，及時(shí)督導(dǎo)學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)。

設(shè)計(jì)學(xué)生畫像，能夠貫通西安開放大學(xué)大數(shù)據(jù)管理和應(yīng)用的各個(gè)環(huán)節(jié)，通過大數(shù)據(jù)采集，建設(shè)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控平臺。采用多層架構(gòu)方式，將大數(shù)據(jù)處理、大數(shù)據(jù)交換與共享、基于關(guān)系型和統(tǒng)計(jì)型大數(shù)據(jù)存儲、權(quán)限管理、大數(shù)據(jù)分析挖掘等進(jìn)行有效整合并重復(fù)驗(yàn)證，構(gòu)建出適用于多維異構(gòu)環(huán)境下學(xué)校的大數(shù)據(jù)處理要求、實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)高效管理的可視化平臺，其核心在于對學(xué)生行為的數(shù)據(jù)挖掘。

2.學(xué)生畫像的數(shù)據(jù)挖掘

數(shù)據(jù)挖掘，又稱為知識發(fā)現(xiàn)，是指在大型數(shù)據(jù)庫中對有價(jià)值的信息進(jìn)行獲取，實(shí)質(zhì)是指從大量的無規(guī)則、有雜質(zhì)的數(shù)據(jù)中提取出具有“價(jià)值信息”的過程。[6]主要工作是通過對雜亂無章的數(shù)據(jù)，建模找到數(shù)據(jù)和行為之間的關(guān)系，通過預(yù)測將行為數(shù)據(jù)回歸為真實(shí)變量。[7]

數(shù)據(jù)挖掘過程一般由數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)挖掘和結(jié)果解釋與評估三個(gè)部分組成，它是將數(shù)據(jù)倉庫與機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)、人工智能、模式識別及可視化技術(shù)等諸多領(lǐng)域的理論與技術(shù)相互滲透的一門交叉性學(xué)科。[8]

數(shù)據(jù)挖掘的先導(dǎo)是將學(xué)生行為大數(shù)據(jù)分類篩選（如圖1 所示），通過對學(xué)生在日常學(xué)習(xí)過程中的行為數(shù)據(jù)采集、傳輸、存儲，分析學(xué)生學(xué)習(xí)行為的基本屬性并進(jìn)行歸類總結(jié)，找出其隱含的內(nèi)在規(guī)律，精準(zhǔn)定位學(xué)生的學(xué)習(xí)行為特征，實(shí)現(xiàn)對開放教育學(xué)生學(xué)習(xí)行為的綜合評價(jià)，并對學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)行預(yù)測、預(yù)警和指導(dǎo)。

圖1 數(shù)據(jù)挖掘模型

3.學(xué)生畫像的維度選擇

對學(xué)生畫像的描繪，實(shí)質(zhì)就是獲得最終數(shù)據(jù)可視化的直觀展現(xiàn)，集中反映在對學(xué)習(xí)行為大數(shù)據(jù)的篩選。以西安開放大學(xué)為例，開放教育線上學(xué)習(xí)的主要平臺為國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)，學(xué)生的行為數(shù)據(jù)主要表現(xiàn)為登錄次數(shù)、學(xué)習(xí)時(shí)長、學(xué)習(xí)參與情況等。經(jīng)過長期的教學(xué)實(shí)踐，在綜合分析學(xué)生行為后，按照學(xué)校開放教育學(xué)生特點(diǎn)，選取線上學(xué)習(xí)活躍度、線上學(xué)習(xí)參與度、線上學(xué)習(xí)持久度、學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)預(yù)警五個(gè)維度對學(xué)生學(xué)習(xí)行為進(jìn)行畫像構(gòu)建[9]，具體如圖2 所示。

圖2 學(xué)生行為畫像個(gè)體指標(biāo)

（1）線上學(xué)習(xí)活躍度：30 分。線上學(xué)習(xí)活躍度主要關(guān)注學(xué)生線上學(xué)習(xí)的有關(guān)活動(dòng)，包括學(xué)生登錄國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)的相關(guān)行為記錄數(shù)據(jù)，如登錄日期、登錄次數(shù)、行為次數(shù)等，進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)與分析。

（2）線上學(xué)習(xí)參與度：30 分。線上學(xué)習(xí)參與度主要關(guān)注學(xué)生在國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)上的各類活動(dòng)情況，參與課程教學(xué)討論的發(fā)帖數(shù)、回帖數(shù)，參與各種線上直播課程的登錄情況。

（3）線上學(xué)習(xí)持久度：15 分。線上學(xué)習(xí)持久度主要是考核學(xué)生在國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)上進(jìn)行學(xué)習(xí)的時(shí)長，查看各項(xiàng)課程教學(xué)輔導(dǎo)資源，觀看各章節(jié)教學(xué)視頻、參與課程形成性考核作業(yè)的累計(jì)時(shí)間。

（4）學(xué)習(xí)效果：15 分。學(xué)習(xí)效果主要是學(xué)生每個(gè)學(xué)期進(jìn)行注冊學(xué)習(xí)的各門課程的考核情況，包括每一門課程的形成性考核作業(yè)和終結(jié)性考核的完成率、及格率等。

（5）學(xué)習(xí)預(yù)警：10 分。學(xué)習(xí)預(yù)警主要針對以上四項(xiàng)指標(biāo)，設(shè)定閾值標(biāo)準(zhǔn)對未達(dá)到相應(yīng)學(xué)習(xí)目標(biāo)的學(xué)生給出分類預(yù)警，及時(shí)提醒學(xué)生按要求完成學(xué)習(xí)任務(wù)，包括行為預(yù)警、形考作業(yè)預(yù)警、終考作業(yè)預(yù)警等。

4.學(xué)生畫像的數(shù)據(jù)處理

一般來說，學(xué)生行為數(shù)據(jù)散亂無序，首先需要將噪聲數(shù)據(jù)進(jìn)行清除，即對原始數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。目前西安開放大學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)處專門建立了相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，通過對學(xué)生線上學(xué)習(xí)行為的跟蹤采集和特征選取構(gòu)建專業(yè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。

四、學(xué)生畫像過程

1.學(xué)生行為數(shù)據(jù)構(gòu)建分析過程

學(xué)生行為畫像主要是通過學(xué)生學(xué)習(xí)行為大數(shù)據(jù)的分類、匯總建立相應(yīng)特征標(biāo)簽，構(gòu)建多維度模型，直觀展示學(xué)生學(xué)習(xí)行為的主要特征。

學(xué)生畫像行為數(shù)據(jù)構(gòu)建分析過程是按照教育大數(shù)據(jù)各種不同層次和維度聚類劃分后所表現(xiàn)的標(biāo)簽集合，是描述開放教育學(xué)生學(xué)習(xí)行為的量化指標(biāo)。有別于對學(xué)生學(xué)習(xí)行為數(shù)量的單一化的累積統(tǒng)計(jì)，也不是對全體學(xué)生學(xué)習(xí)行為的平均化計(jì)算。學(xué)生畫像代表的是單個(gè)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中所發(fā)生行為的特征描述?；趯W(xué)生畫像的行為分析，有助于對開放教育學(xué)生學(xué)習(xí)行為的引導(dǎo)和規(guī)范，促進(jìn)學(xué)生全過程學(xué)習(xí)的參與感和榮譽(yù)感。

2.行為畫像過程

對開放教育學(xué)生的畫像過程（如圖3 所示）就是挖掘個(gè)體學(xué)生在學(xué)習(xí)中的行為特征，并將其標(biāo)簽化，通過構(gòu)建語義化的標(biāo)簽集合，描述個(gè)體學(xué)生的學(xué)習(xí)特征，在大數(shù)據(jù)行為的基礎(chǔ)上，發(fā)掘出行為數(shù)據(jù)與學(xué)習(xí)行為的潛在規(guī)律，對發(fā)現(xiàn)有異常行為的學(xué)生及時(shí)進(jìn)行預(yù)警提示，確保學(xué)習(xí)質(zhì)量的過程性監(jiān)控，繼而實(shí)現(xiàn)對開放教育學(xué)生學(xué)習(xí)全過程的規(guī)范化監(jiān)督和指導(dǎo)，幫助成人學(xué)生提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，增進(jìn)學(xué)習(xí)體驗(yàn)感。

圖3 學(xué)生畫像的過程

五、學(xué)生畫像的應(yīng)用分析

學(xué)生畫像是通過各種直觀的可視化圖形對學(xué)生學(xué)習(xí)特征進(jìn)行直觀呈現(xiàn)的方式，學(xué)生畫像對直觀了解學(xué)生個(gè)人特點(diǎn)、學(xué)習(xí)特征以及潛在學(xué)習(xí)問題具有十分重要的意義。根據(jù)學(xué)生的日常學(xué)習(xí)行為，基于統(tǒng)計(jì)分析方法采用行為畫像模式，構(gòu)建學(xué)生畫像。

學(xué)生畫像不僅能夠幫助學(xué)生個(gè)人及時(shí)了解自身學(xué)習(xí)情況，還可以通過學(xué)習(xí)效果展示區(qū)了解本學(xué)期所學(xué)課程的完成情況。同時(shí)，直觀展示出自己的學(xué)習(xí)軌跡及在校期間參與的活動(dòng)和獲獎(jiǎng)情況。通過西安開放大學(xué)智慧學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控與支持服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺對學(xué)生畫像的可視化展示，既能夠增強(qiáng)學(xué)生及觀察者對個(gè)體學(xué)習(xí)行為的顯著性視覺感知，同時(shí)也可以為整個(gè)開放教育學(xué)生群體進(jìn)行分類解析，為進(jìn)一步提高學(xué)生管理工作的科學(xué)性與準(zhǔn)確性提供客觀依據(jù)。

1.應(yīng)用效果

（1）學(xué)習(xí)行為預(yù)警。學(xué)生學(xué)習(xí)行為的預(yù)警主要表現(xiàn)為成績預(yù)警，目的是對偏離正常學(xué)習(xí)軌道的學(xué)生及時(shí)進(jìn)行提示，幫助學(xué)生更好地完成專業(yè)學(xué)習(xí)。在形成性考核和終結(jié)性考核完成前，智慧學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控與支持服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺會自動(dòng)根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)登錄次數(shù)和完成質(zhì)量情況，及時(shí)生成相應(yīng)的學(xué)習(xí)報(bào)告。對潛在存在考核不合格的課程及時(shí)進(jìn)行分類預(yù)警提示，通過設(shè)置一定的閾值范圍，按照顏色級別，分級警示學(xué)生異常學(xué)習(xí)情況。及時(shí)提醒學(xué)生查漏補(bǔ)缺，幫助學(xué)生更好地完成專業(yè)學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)西安開放大學(xué)教育管理的精準(zhǔn)化和個(gè)性化服務(wù)。

（2）綜合分析報(bào)告。通過對開放教育學(xué)生學(xué)習(xí)行為的畫像構(gòu)建，西安開放大學(xué)智慧學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控與支持服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺從多個(gè)維度展示了學(xué)生自身學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)特征，有助于教師對學(xué)生學(xué)習(xí)過程的統(tǒng)籌規(guī)劃和日常管理，也有助于學(xué)生直觀了解自身學(xué)習(xí)情況及與優(yōu)秀學(xué)生之間的差距。分析學(xué)生個(gè)體畫像，還能夠綜合剖析學(xué)生成績上升、下降的原因、個(gè)體學(xué)生學(xué)習(xí)行為喜好、上網(wǎng)時(shí)長及流量使用趨勢。借助維度篩選還能夠了解特殊學(xué)生的行為特征，及時(shí)加強(qiáng)對該生的跟蹤指導(dǎo)，幫助學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)。隨著西安開放大學(xué)智慧學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控與支持服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺的不斷使用，學(xué)生畫像學(xué)習(xí)信度也在模型的日益完善中不斷提升，盡管取得了一定成績，但也存在一些不足。

2.存在不足

西安開放大學(xué)緊密圍繞學(xué)生行為大數(shù)據(jù)開展了智慧學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控與支持服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺構(gòu)建，通過平臺建設(shè)，針對學(xué)生學(xué)習(xí)行為進(jìn)行個(gè)體畫像，實(shí)踐應(yīng)用中發(fā)現(xiàn)了一些不足，主要表現(xiàn)為：一是行為數(shù)據(jù)的共享融通存在障礙。由于開放大學(xué)平臺特征，學(xué)生學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)主要來自于國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)和西安開放大學(xué)選修課云平臺，因兩學(xué)習(xí)平臺暫不兼容，數(shù)據(jù)融通存在障礙容易形成數(shù)據(jù)孤島。二是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)存在差異。不同學(xué)校在數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)選擇時(shí)，會根據(jù)各自學(xué)校特點(diǎn)進(jìn)行權(quán)重傾斜，因此同一平臺難以做到所有數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。三是數(shù)據(jù)挖掘深度不夠。大數(shù)據(jù)的海量特征，使數(shù)據(jù)的深度挖掘成為難題，在西安開放大學(xué)智慧學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控與支持服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)中，受技術(shù)影響還未能完全做到對學(xué)生行為大數(shù)據(jù)的深度挖掘和分析。四是數(shù)據(jù)安全存在風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)信息安全涉及每一位公民的隱私，如何保護(hù)教育大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)安全，目前還沒有專門的法律法規(guī)，保護(hù)不當(dāng)可能會引發(fā)一系列教育倫理問題。

3.解決措施

針對以上不足，西安開放大學(xué)積極努力不斷探索，從以下四個(gè)方面進(jìn)行響應(yīng)：一是融通學(xué)習(xí)平臺，針對學(xué)生行為大數(shù)據(jù)的有效融通，學(xué)校積極做出調(diào)整，將國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)作為唯一教學(xué)平臺數(shù)據(jù)來源，同時(shí)加強(qiáng)與國家開放大學(xué)數(shù)字資源中心對接，便于數(shù)據(jù)采集。二是完善數(shù)據(jù)指標(biāo)，不斷加強(qiáng)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系建設(shè)，打造規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)教育大數(shù)據(jù)的共享、統(tǒng)一。三是提升數(shù)據(jù)處理水平，引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人員，構(gòu)建多層級、多維度分析團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)對潛在價(jià)值數(shù)據(jù)的深度挖掘和分析，提升教學(xué)服務(wù)管理水平。四是規(guī)范安全制度，在西安開放大學(xué)范圍內(nèi)建立相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)，定期對專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高思想認(rèn)識，保障學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)安全。

六、結(jié)語

西安開放大學(xué)智慧學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控與支持服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺的建立，目的在于幫助學(xué)生獲得更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)感和參與感。將開放教育學(xué)生的自主學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為對學(xué)生個(gè)性化的支持服務(wù)，針對不同學(xué)習(xí)者的個(gè)性化畫像特征，及時(shí)推送具有針對性、差異性的教學(xué)服務(wù)，在深度挖掘開放教育學(xué)生個(gè)性化需求的基礎(chǔ)上，提供精準(zhǔn)匹配的過程指導(dǎo)，及時(shí)干預(yù)異常學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，實(shí)現(xiàn)開放教育全過程的實(shí)時(shí)化、動(dòng)態(tài)化監(jiān)督管理，充分利用教育大數(shù)據(jù)資源，提升學(xué)校整體管理水平。同時(shí)，為學(xué)校管理者提供相關(guān)決策依據(jù)和決策支撐，提升成人學(xué)生的學(xué)習(xí)自覺感和緊迫感，全面實(shí)現(xiàn)西安開放大學(xué)的高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展。