基于“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下哈爾濱云旅游發(fā)展研究

張海彤 王偉強 韓雪

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益興盛，在“云計算”技術(shù)迅速發(fā)展的背景下，旅游成為大多數(shù)人剛性需要。但隨著現(xiàn)代社會人們的生活節(jié)奏不斷加快，人們工作壓力較大，面對疫情防控常態(tài)化需要，人們無法隨時進(jìn)行旅游。在此背景下，互聯(lián)網(wǎng)“云旅游”作為一種新型方式，形成一種“線上+線下”融合的模式。為了讓許多人足不出戶就能欣賞哈爾濱美景，促進(jìn)哈爾濱旅游業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步深入挖掘哈爾濱旅游文化價值，在一定程度上推動哈爾濱旅游文化經(jīng)濟的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng) 云旅游 哈爾濱 旅游文化經(jīng)濟 ?文化價值 區(qū)域凝聚力

中圖分類號：F592.7 ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2023）06-133-03

當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，使得互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。同時面對疫情防控常態(tài)化需求，針對不同人群的旅游文化需求，通過“互聯(lián)網(wǎng)＋”云旅游讓哈爾濱的特色人文風(fēng)景進(jìn)入人們視野之中，豐富人們的見聞，也讓更多對哈爾濱風(fēng)景名勝感興趣的人群加深對哈爾濱的印象，吸引更多人群來到這里旅游、求學(xué)乃至工作。

一、“云旅游”的發(fā)展背景及進(jìn)展研究

（一）云旅游概念

云旅游是互聯(lián)網(wǎng)日益興盛、“云計算”技術(shù)迅速發(fā)展背景下形成的一種“線上+線下”融合，將旅游全過程資源、服務(wù)進(jìn)行整合，利用互動運營平臺等智慧旅游工具為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供隨時隨地旅游全資訊的一種旅游數(shù)字化發(fā)展形式。

（二）云旅游發(fā)展背景

人們經(jīng)濟水平的提升，已經(jīng)不滿足于物質(zhì)生活需要，而是更加關(guān)注精神生活需求，根據(jù)國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果顯示，2021年，國內(nèi)旅游總?cè)舜?2.46億，比上年同期增加3.67億，增長12.8%，恢復(fù)到2019年的54.0%。其中，城鎮(zhèn)居民23.42億人次，增長13.4%；農(nóng)村居民9.04億人次，增長11.1%。2022年一季度，國內(nèi)旅游總?cè)舜?.30億，比上年同期減少1.94億，下降19.0%。其中，城鎮(zhèn)居民旅游人次6.21億，下降11.4%；農(nóng)村居民旅游人次2.09億，下降35.3%。受到疫情和工作壓力影響，近些年旅游人次百分比照往年有所下降。在此背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+”云旅游應(yīng)運而生，利用VR技術(shù)，依托大數(shù)據(jù)功能實現(xiàn)場景實時錄入，智能語音為向?qū)?，整合旅游文化資源，打破空間限制，宣傳旅游文化的同時吸引更多游客注意。游客可以自行掌握旅游節(jié)奏，同時可以緩解工作學(xué)習(xí)之余的緊張壓力，進(jìn)行放松，依托互聯(lián)網(wǎng)和“云計算”技術(shù)體會全新旅行感悟。

（三）云旅游發(fā)展問題

“云旅游”是科技與旅游融合創(chuàng)新的結(jié)果，利用現(xiàn)代信息科學(xué)技術(shù)，使旅游的社會效應(yīng)得到更大發(fā)揮。通過文化宣傳來提升“云旅游”對游客的吸引能力。相較于線下旅游，游客在“云旅游”時，可以通過更多方式對風(fēng)景、歷史文物及其歷史背景、文化內(nèi)涵、文化底蘊有更深入的認(rèn)知。能夠激發(fā)游客對美麗景物及美麗景物背后歷史的興趣，產(chǎn)生共情，吸引游客參與其中，但是他的發(fā)展也存在許多問題與挑戰(zhàn)。

“云旅游”的發(fā)展，在增強旅游目的吸引力和游客黏性的同時，通過“云旅游+帶貨”模式，可以進(jìn)一步擴大“云旅游”對景區(qū)經(jīng)濟的輻射帶動作用。在面臨高速發(fā)展的同時，它也存在著一些弊病，首先，缺少游玩體驗感，即使利用VR技術(shù)可以全方位看到景象，但是很難使游客獲得身臨其境的良好體驗，游玩體驗沒有線下游玩效果好。對于線上的虛擬體驗并不能完全替代現(xiàn)實生活中實地旅游帶來的快感與體驗，游客會因此失去一些實際游玩的樂趣。其次，“云旅游”異地體驗的特點無法給景區(qū)帶來門票、住宿、餐飲等方面的收入?？土髁康臏p少則會導(dǎo)致周邊實體產(chǎn)業(yè)難以產(chǎn)生經(jīng)濟效益，如何將線上的流量轉(zhuǎn)變?yōu)榫€下的旅游并產(chǎn)生經(jīng)濟效益，也成了當(dāng)前旅游景區(qū)急需破解的難題?；凇霸坡糜巍钡膯栴}，應(yīng)該加以反思完善，形成有發(fā)展空間的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)旅游新模式。

（四）云旅游發(fā)展路徑

“云旅游”是旅游業(yè)發(fā)展的新延伸，是旅游觀光的新業(yè)態(tài)，是以消費者為中心促進(jìn)旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和轉(zhuǎn)型升級的新動力。如何享受“云旅游”大數(shù)據(jù)紅利，如何利用“云旅游”完善智慧旅游、拓展服務(wù)業(yè)態(tài)，以“云旅游+”模式實現(xiàn)跨界融合創(chuàng)新，創(chuàng)新消費盈利新模式，促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展成為需要關(guān)注的方面。

“云旅游”是旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新引擎。一方面，通過資源多元化有效整合，以旅游者為核心，為其提供多元化、多層次的旅游信息與服務(wù)；另一方面，精準(zhǔn)瞄準(zhǔn)目標(biāo)用戶，制定科學(xué)營銷方案，提高旅游管理服務(wù)，提升旅游營銷質(zhì)量和效率。

要充分利用“云旅游”作為發(fā)展契機，同時對云旅游基礎(chǔ)設(shè)施加以完善，健全云旅游APP應(yīng)用服務(wù)與支撐體系。利用“云旅游”與線下資源結(jié)合，優(yōu)勢互補、深度融合發(fā)展，與其他產(chǎn)業(yè)跨界融合、協(xié)同發(fā)展，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，對旅游文化資源進(jìn)行深度開發(fā)，利用促進(jìn)旅游的全民化、常態(tài)化，從而帶動地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展。

二、哈爾濱旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與問題挑戰(zhàn)

（一）發(fā)展現(xiàn)狀

作為共和國長子，其獨具特色的城市風(fēng)貌、豐富的革命歷史資源、獨特的地理文化環(huán)境，使哈爾濱成為擁有“冰雪之都”“避暑之都”“音樂之都”“時尚之都”四大名片的城市。哈爾濱擁有著深厚的歷史文化底蘊和內(nèi)涵，旅游業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代開啟了營銷迭代。

但是經(jīng)濟實力不強，產(chǎn)業(yè)扶持力度不夠，旅游資源開發(fā)的層次較低，市場狹窄，冬火夏旺春秋淡。近年來，哈爾濱堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引，認(rèn)真貫徹落實習(xí)近平總書記“綠水青山就是金山銀山，冰天雪地也是金山銀山”重要指示精神，把旅游業(yè)作為城市轉(zhuǎn)型發(fā)展的引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)和推動經(jīng)濟增長新動能，通過調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、加大高質(zhì)量旅游產(chǎn)業(yè)供給、推進(jìn)“文體旅”融合、加快涉旅產(chǎn)業(yè)項目開發(fā)建設(shè)。同時立足黑龍江優(yōu)質(zhì)豐富的冰雪生態(tài)資源，堅持在保護(hù)與開發(fā)并重的格局發(fā)展冰雪產(chǎn)業(yè)。注重冰雪旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，利用冰雪產(chǎn)業(yè)強大的輻射能力和帶動能力，促進(jìn)冰雪旅游與文化、教育、裝備制造、科技等融合，推動冰雪旅游與大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、5G等新技術(shù)的結(jié)合。

面對旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，在充分運用傳統(tǒng)傳播推介手段的同時，哈爾濱旅游部門創(chuàng)新性地利用新媒體，通過短視頻、微信、微博等媒介和公眾號等多渠道傳播城市形象、旅游產(chǎn)品和經(jīng)典線路。

（二）問題挑戰(zhàn)

哈爾濱擁有豐富的自然及人文景觀，但地理位置較為偏遠(yuǎn)，市場競爭力不強，面對整個東北地區(qū)，一些旅游資源并非為哈市獨有，其他地區(qū)也各具特色。市場的需求和旅游產(chǎn)業(yè)并未很好結(jié)合，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)發(fā)展滯后，旅游市場規(guī)范性較差，交通道路基礎(chǔ)設(shè)施資金投入較少，沒有形成發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)的聚集區(qū)和聚集帶，缺少文化旅游創(chuàng)意創(chuàng)新性策略，對于旅游形象與主題沒有合理界定與定位，有些景區(qū)還處于一種沒有約束的“自由發(fā)展”狀態(tài)，并且各種文化類型開發(fā)程度不均衡。由于目前哈爾濱文化旅游還未出臺一些相關(guān)政策，文化旅游整體戰(zhàn)略布局尚未確定，當(dāng)前形勢來看哈爾濱旅游業(yè)想要得到充分發(fā)展，應(yīng)合理開發(fā)宣傳哈爾濱旅游文化，調(diào)整創(chuàng)新思路，借助互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)旅游業(yè)改革，提高哈爾濱旅游文化價值，從而促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展。哈爾濱旅游業(yè)要想更好更快發(fā)展，應(yīng)發(fā)揮哈爾濱冰雪旅游資源優(yōu)勢，深度開發(fā)冰雪旅游寬度與廣度，把冰雪品牌做大、做精、做強。開發(fā)整合都市旅游資源，豐富旅游產(chǎn)品項目。充分發(fā)揮哈爾濱地理位置優(yōu)勢，哈爾濱地處東北亞，是全省中心城市，可以充分利用對俄邊境口岸這一地理位置優(yōu)勢，開放旅游通道，抓緊時機大力開發(fā)邊境旅游。

（三）發(fā)展機遇

貫徹落實習(xí)近平總書記“綠水青山是金山銀山，冰天雪地也是金山銀山”的重要思想，要立足黑龍江優(yōu)質(zhì)豐富的冰雪生態(tài)資源，堅持在保護(hù)與開發(fā)并重的格局下來發(fā)展冰雪產(chǎn)業(yè)。通過調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、加大高質(zhì)量旅游產(chǎn)業(yè)供給、推進(jìn)“文體旅”融合、加快涉旅產(chǎn)業(yè)項目開發(fā)建設(shè)等有效手段，使旅游產(chǎn)業(yè)不斷取得跨越式、高質(zhì)量發(fā)展。哈爾濱冰雪節(jié)備受追捧，是在哈爾濱冰燈的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的中國第一個以冰雪為載體的地方性節(jié)慶活動。利用冰雪資源，推動哈爾濱旅游業(yè)的發(fā)展。以特色的景點為代表比如冰雪大世界，將“雪”以娛樂藝術(shù)的形式展現(xiàn)在訪客面前。冰雪，是冬日哈爾濱最亮麗的名片。哈爾濱也因此有了“冰城”的稱號。依托冰雪資源，拓展哈爾濱旅游資源。有利于哈爾濱旅游文化的宣傳，推動區(qū)域旅游資源的整合，增強區(qū)域旅游的競爭力，提升哈爾濱旅游文化的知名度。通過多維度多角度的了解哈爾濱，立體真實的體現(xiàn)哈爾濱的歷史文化與內(nèi)涵。

依托GPS導(dǎo)航技術(shù)，3D建模技術(shù)，和如今較火的VR，VR智能向?qū)нM(jìn)行發(fā)展。近期省政府印發(fā)了《黑龍江省“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》《“數(shù)字龍江”發(fā)展規(guī)劃（2019—2025年）》提出將發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟作為全省“一號工程”推動。哈爾濱市人民政府與華為技術(shù)有限公司簽署深化戰(zhàn)略合作協(xié)議，一系列政策方案及合作的落地，標(biāo)志著黑龍江省已率先將數(shù)字經(jīng)濟建設(shè)由概念探索期推進(jìn)至實踐階段，“數(shù)字經(jīng)濟催生的將是更多新業(yè)態(tài)，給企業(yè)帶來更多的發(fā)展機遇”。構(gòu)建黑龍江數(shù)字產(chǎn)業(yè)“雙引擎”，并在寒地試車基地項目、智慧城市合作項目、智慧供熱、智慧物流園區(qū)、智慧機場建設(shè)等方面加強與黑龍江省合作，這將推動哈爾濱經(jīng)濟深層次發(fā)展，同時將引進(jìn)優(yōu)秀人才，吸引更多游客前往哈爾濱進(jìn)行旅游，同時提高哈爾濱科技創(chuàng)新，更深層次進(jìn)一步提升哈爾濱國際影響力、知名度和美譽度。為推動黑龍江融入新發(fā)展格局、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展匯聚強大的創(chuàng)新動能，跑出龍江新速度。

三、哈爾濱云旅游項目實施方案與實施路徑

（一）項目實施方案

本項目依托GPS導(dǎo)航技術(shù)、3D建模技術(shù)，和如今較火的VR、VR智能向?qū)В瑢⒒谙鄬坝^的場景化服務(wù)與哈爾濱美景連接起來，將各大景點完全以VR全景的方式精美地呈現(xiàn)出來。而且除文字介紹外，本款應(yīng)用程序還將語音導(dǎo)覽與地圖服務(wù)深度結(jié)合。人們只需點擊屏幕，就能觀賞美麗的景物。同時應(yīng)用程序提供游客所到之處的文物背景講解，讓游客“走到哪，聽到哪”，同時提供哈爾濱美食排行榜，講解哈爾濱文化及其所到之處的人文價值。充分體現(xiàn)云游的主旨，即使不必親身前往景區(qū)也能獲得良好的旅游體驗，將哈爾濱旅游各景區(qū)以地圖的方式展開，為有意向到實地前來參觀的訪客提供最佳路線和旅游策略。

該款小程序的設(shè)計能夠站在用戶的角度，直達(dá)用戶的基本需求，增加用戶的參與程度，提高其體驗的滿意度。既照顧到了視覺美觀性，同時也考慮了其實用性。從“技術(shù)至上”向“體驗至上”適時轉(zhuǎn)變，方便用戶足不出戶便可更好的了解到哈爾濱的歷史文化與建筑。該款程序更具有自身獨特的個性化特征，能瞬間抓住用戶的眼球，各景區(qū)建筑物用3D立體模型展示出來，點擊建筑物即可進(jìn)入?yún)⒂^，只需點擊屏幕，就能實時參觀瀏覽，參觀界面有場景簡介，來介紹此場景的人文歷史，智能語音作為向?qū)е鸩脚c訪客進(jìn)行交流，沿著地圖及景區(qū)，可邊游覽邊聽導(dǎo)航講述，同時也開放評論區(qū)，訪客可以寫下自己的想法和感受。該項目的應(yīng)用程序中設(shè)有四季系統(tǒng)，將哈爾濱四季景色都展現(xiàn)出來。例如哈爾濱獨特的雪景，被譽為“冰城哈爾濱”，在冬天這款應(yīng)用程序?qū)⒏裢獬霰姡瑢⒄故韭溲┖头e雪景色，看厚厚的樹掛，賞皚皚白雪，彷佛墜入了童話世界。也能觀賞到哈爾濱冬季特有的冰雪大世界，人們可以隨時隨地地“親身”前往這些景點大飽眼福，此款“互聯(lián)網(wǎng)+”云游夢幻冰城應(yīng)用程序能夠加速科技、文化、旅游的融合創(chuàng)新，讓人們了解哈爾濱文化資源，更多地了解人文價值，借助互聯(lián)網(wǎng)更好地宣傳哈爾濱，讓更多人了解哈爾濱，想親臨本地去觀賞瀏覽，從而帶動哈爾濱經(jīng)濟發(fā)展。同時整合文化，對哈爾濱進(jìn)行宣傳，讓人們實現(xiàn)對于美好景觀的追求和向往。數(shù)字化的改造，讓旅游文化氣息更濃，深入了解哈爾濱這座城市。

（二）項目實施路徑

近年來，全媒體平臺營銷成為網(wǎng)絡(luò)推廣的主流。電子科技的發(fā)展，許多媒體傳播平臺例如微信、微博、抖音等日漸成為年輕人生活娛樂，休閑放松的選擇。因此，可以基于這些發(fā)展成熟、市場基礎(chǔ)扎實的社交工具，進(jìn)而打造哈爾濱地區(qū)媒體傳播平臺，運營屬于哈爾濱旅游文化資源的相關(guān)平臺，為哈爾濱的旅游文化推廣與宣傳。

首先在社會調(diào)研的基礎(chǔ)之上，向社會各類群體發(fā)布調(diào)研報告，征求大家的意見以及對哈爾濱名勝風(fēng)景的總體印象；搜集哈爾濱景區(qū)名勝照片，依托大數(shù)據(jù)和構(gòu)圖建立景點模型，并運用相關(guān)技術(shù)將景點與地圖導(dǎo)航相結(jié)合，全面了解哈爾濱所擁有的文化旅游資源，并設(shè)置詳情頁面與評論區(qū)域，形成一些路線推薦，形成完整的文化旅游資源配置，滿足對哈爾濱旅游文化宣傳的作用，吸引用戶體驗。

拓展宣傳渠道，線上線下相結(jié)合，可以從以下幾個方面入手：一是利用微博平臺，打造哈爾濱旅游官方號，可以尋找旅游博主撰寫旅游日記或旅游短片vlog，進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)與推廣，以達(dá)到宣傳的效果。二是利用微信公眾號，采用圖文的形式，發(fā)布地區(qū)各大景點相關(guān)資訊，使游客可以不受時間與地點的限制，游客還可以在公眾號留言提問，了解景點的最新消息，增強與游客的互動性。三是拍攝制作相關(guān)的景點短視頻，利用當(dāng)下火熱的抖音等短視頻平臺，各個景點組織設(shè)立獨立的平臺賬號，官方號召來進(jìn)行發(fā)布推廣，也可以為APP建立一條百度百科。如果有用戶搜索的話，用戶可以從百科上更詳細(xì)的了解。同時可以在一些app上設(shè)置開屏廣告來宣傳我們的應(yīng)用程序。從而獲得關(guān)注度與流量，提高曝光率，提高應(yīng)用程序市場范圍，進(jìn)而獲得盈利。

四、結(jié)語

在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下，結(jié)合當(dāng)今形勢及人們追求精神生活的需要，“云旅游”滿足了大部分人的需求，豐富人們生活，緩解壓力，使科技與旅游相結(jié)合，能夠充分了解旅游文化，深入挖掘旅游文化價值，增強文化凝聚力，從而促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展。我們應(yīng)該結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，推動互聯(lián)網(wǎng)云旅游的發(fā)展，利用好線上線下資源，優(yōu)勢互補，做好創(chuàng)新，運用科技，促進(jìn)云旅游更加全面的發(fā)展。

[基金項目：本文系黑龍江科技大學(xué)2022年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實踐項目成果，（編號：202110219096）。]

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（作者單位：黑龍江科技大學(xué) 黑龍江哈爾濱 150000）

（作者簡介：張海彤，黑龍江科技大學(xué)學(xué)生；通訊作者：王偉強，黑龍江科技大學(xué)人文社會科學(xué)學(xué)院，教授；韓雪，黑龍江科技大學(xué)人文社會科學(xué)學(xué)院，講師。）（責(zé)編：若佳）