大數(shù)據(jù)時(shí)代零售業(yè)人力資源管理創(chuàng)新探索

摘要：步入21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)的零售業(yè)迅猛發(fā)展。與此同時(shí)，企業(yè)對(duì)人力資源管理工作的重視程度也不斷提高。將大數(shù)據(jù)技術(shù)融入于零售業(yè)的人力資源管理工作中，有利于提高人力資源管理工作的開(kāi)展效率和開(kāi)展質(zhì)量，同時(shí)也能夠?yàn)榱闶蹣I(yè)的發(fā)展開(kāi)拓新的路徑。結(jié)合零售業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況來(lái)看，零售業(yè)中的許多企業(yè)雖然已經(jīng)主動(dòng)將大數(shù)據(jù)融入到各部門(mén)的工作中，但是大數(shù)據(jù)與人力資源管理工作的融合卻浮于表面。文章基于大數(shù)據(jù)背景，探討零售業(yè)人力資源管理工作中存在的問(wèn)題，從而尋求有效的創(chuàng)新管理思路，旨在更好地促進(jìn)國(guó)內(nèi)零售業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；人力資源管理；零售業(yè)；創(chuàng)新管理

中圖分類(lèi)號(hào)：F49；F272.92???文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A??文章編號(hào)：1005-6432（2023）17-0000-04

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2023.17.000

1????引言

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)高速發(fā)展的社會(huì)，科技發(fā)達(dá)，信息流通，人們之間的交流越來(lái)越密切，其中的一個(gè)重要產(chǎn)物就是大數(shù)據(jù)。最早提出“大數(shù)據(jù)”時(shí)代到來(lái)的是全球知名咨詢公司麥肯錫，麥肯錫稱：“數(shù)據(jù)，已經(jīng)滲透到當(dāng)今每一個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，成為重要的生產(chǎn)因素。人們對(duì)于海量數(shù)據(jù)的挖掘和運(yùn)用，預(yù)示著新一波生產(chǎn)率增長(zhǎng)和消費(fèi)者盈余浪潮的到來(lái)?！碧貏e是在這幾年新冠肺炎疫情的影響下，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用更加廣泛，已深入到了社會(huì)生活的方方面面。

近年來(lái)，我國(guó)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平日益提高，大數(shù)據(jù)技術(shù)逐漸覆蓋了人們?nèi)粘９ぷ髋c生活的方方面面。我國(guó)零售業(yè)的發(fā)展很大程度上受到大數(shù)據(jù)技術(shù)的影響，而將大數(shù)據(jù)技術(shù)融入于零售業(yè)人力資源管理中，一方面有助于優(yōu)化和完善零售業(yè)的發(fā)展體系，另一方面有助于促進(jìn)零售業(yè)的創(chuàng)新和改革。縱觀過(guò)去幾年零售業(yè)的發(fā)展實(shí)況可以看出，零售行業(yè)內(nèi)部本身就存在著較大的競(jìng)爭(zhēng)，零售業(yè)急需運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行供需評(píng)估、營(yíng)銷(xiāo)推廣，但如何將大數(shù)據(jù)技術(shù)與人力資源管理結(jié)合在一起，終是一個(gè)值得進(jìn)行深入探索的問(wèn)題。文章從大數(shù)據(jù)發(fā)展的視角出發(fā)，從零售業(yè)人力資源管理面臨的常見(jiàn)性問(wèn)題著手，探討創(chuàng)新管理策略，希望能夠更好的促進(jìn)國(guó)內(nèi)零售業(yè)綜合發(fā)展水平的進(jìn)步和發(fā)展。2???大數(shù)據(jù)對(duì)零售業(yè)人力資源管理產(chǎn)生的積極效應(yīng)

通過(guò)創(chuàng)新零售業(yè)人力資源管理，實(shí)行更加科學(xué)、公正、客觀的人力資源管理模式，一方面可以較好地滿足職工的利益和訴求，幫助職工補(bǔ)齊自身短板，提升零售業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，另一方面能夠促進(jìn)零售業(yè)人力資源管理的信息化能力，提升工作效率，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

2.1???順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，提升零售業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

通過(guò)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，提升了零售業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使得企業(yè)的人力資源管理更大程度上順應(yīng)了市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)之間的消息共享越來(lái)越重要，不管是人才培育，還是人才溝通、人事變動(dòng)，都會(huì)將數(shù)據(jù)作為參考和執(zhí)行的依據(jù)。大數(shù)據(jù)使企業(yè)之間的消息共享變成了可能，每個(gè)企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)上的數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)劃的調(diào)整，使得企業(yè)人力資源管理更充分地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。

2.2???挖掘職工潛力，促進(jìn)職工的職業(yè)發(fā)展

零售業(yè)人力資源管理中很重要的一項(xiàng)功能就是進(jìn)行績(jī)效考核管理，績(jī)效考核不僅僅是為了考察職工的工作完成情況，更重要的是為挖掘職工的潛力，更好地整合人力資源。在以往的績(jī)效考核模式下，主要以定性為主，只能評(píng)價(jià)職工的總體表現(xiàn)；而基于大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的績(jī)效管理，可以在平時(shí)收集職工的各種數(shù)據(jù)，包括考勤數(shù)據(jù)、完成工作的時(shí)間、對(duì)工作內(nèi)容的掌握程度等，定量地指出職工的優(yōu)勢(shì)和不足。收集到這些數(shù)據(jù)后，人力資源管理部門(mén)可以專(zhuān)門(mén)建立職工電子檔案，一方面可以根據(jù)職工的優(yōu)勢(shì)，將其安排到最有優(yōu)勢(shì)的部門(mén)去工作，另一方面可以幫助職工進(jìn)行職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，制定發(fā)展計(jì)劃，幫助其挖掘潛力，提升業(yè)務(wù)能力，既促進(jìn)職工的個(gè)人發(fā)展又推動(dòng)了企業(yè)的整體發(fā)展。

2.3???提升零售業(yè)信息化程度，拓展產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展

零售業(yè)涉及的細(xì)分領(lǐng)域非常廣，從上游看，涉及多個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品供應(yīng)商，覆蓋日常生活的方方面面；從中游看，有不同的零售模式，包括線上、線下各種類(lèi)型的參與者；從下游看，包含了數(shù)以億計(jì)的消費(fèi)者。隨著居民生活水平的逐漸提升，消費(fèi)能力也隨之增長(zhǎng)，特別是電商的崛起，行業(yè)正步入新零售時(shí)代。這么多的企業(yè)和個(gè)人參與者，如何能更好地把他們連接起來(lái)，大數(shù)據(jù)起到了重要的作用，也對(duì)零售業(yè)的人力資源管理提出了更高的要求。通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，使零售業(yè)的信息化程度大幅度提升，企業(yè)和企業(yè)之間的人才共享程度更高，也能更好地掌握消費(fèi)者的各種消費(fèi)數(shù)據(jù)，為企業(yè)進(jìn)行人才的引進(jìn)提供參考，從而拓展零售業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，使其更緊密地連接。

2.4???適應(yīng)社會(huì)變化，助力疫情防控

自2020年新冠肺炎疫情爆發(fā)以來(lái)，零售業(yè)發(fā)生了重大的變化，隨之也影響到了零售業(yè)的人力資源管理。由于疫情的反復(fù)，受疫情的影響，政府出于疫情防控的需要，要求企業(yè)延遲復(fù)工時(shí)間，一旦某個(gè)地方出現(xiàn)疫情，企業(yè)就不得不開(kāi)展居家辦公，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)召開(kāi)視頻會(huì)議等，這就對(duì)企業(yè)的人員考核帶來(lái)了一定的影響。為此，很多企業(yè)根據(jù)疫情的特殊情況制定了特殊的考核制度，并且給予相應(yīng)靈活的員工薪酬計(jì)算方式，在社保繳納比例，購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)，考勤統(tǒng)計(jì)等方面進(jìn)行了調(diào)整，更好地適應(yīng)了當(dāng)前的特殊環(huán)境。另一方面，由于疫情使得新員工招聘也產(chǎn)生了影響，為此，大數(shù)據(jù)也提供了幫助，企業(yè)通過(guò)視頻等方式面試，解決了員工招聘困難等問(wèn)題。

大數(shù)據(jù)技術(shù)在零售業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用產(chǎn)生了顯著的積極作用，但大數(shù)據(jù)融入于人力資源管理體系的過(guò)程卻面臨著諸多問(wèn)題，具體來(lái)說(shuō)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

3.1???數(shù)據(jù)信息收集整理的難度加大

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，對(duì)于零售業(yè)的人力資源管理工作而言，既帶來(lái)了新的機(jī)遇，也催生了新的挑戰(zhàn)。以往零售企業(yè)的人力資源管理結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出扁平化的態(tài)勢(shì)，管理結(jié)構(gòu)固化，缺乏足夠的溝通和交流，人力資源管理人員需要不斷延伸服務(wù)范圍以滿足零售企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)的管理需求。就目前情況來(lái)看，國(guó)內(nèi)零售業(yè)中的人力資源管理部門(mén)已經(jīng)著手構(gòu)建或已經(jīng)完成構(gòu)建了專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)信息管理平臺(tái)，人力資源數(shù)據(jù)信息管理平臺(tái)和其他系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合，能夠起到事半功倍的效果。但現(xiàn)實(shí)情況是各部門(mén)對(duì)完整信息體系建立的配合度不高，使得人力資源管理工作在進(jìn)行的過(guò)程中不得不面臨較為復(fù)雜的信息采集問(wèn)題，一方面造成了不必要的成本損耗，另一方面也導(dǎo)致更高層次的數(shù)據(jù)應(yīng)用需求無(wú)法得到滿足。較為常見(jiàn)的現(xiàn)象是零售業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)部門(mén)與人力資源管理部門(mén)存在著權(quán)責(zé)交叉或權(quán)責(zé)不明等情況。在過(guò)去的很長(zhǎng)一段時(shí)間中，由于信息數(shù)據(jù)存在著一定的不對(duì)稱性，零售業(yè)中的人力資源管理部門(mén)需要積極主動(dòng)地進(jìn)行人事調(diào)整和機(jī)構(gòu)編制，并提高管理決策的靈活度來(lái)解決潛在問(wèn)題，而在引入了大數(shù)據(jù)技術(shù)之后，數(shù)據(jù)信息得到了一定程度上的公開(kāi)，對(duì)某些部門(mén)的權(quán)利產(chǎn)生了一定的限制力。

3.2???管理人員的信息利用存在不足

首先，零售業(yè)中的人力資源管理人員對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)在實(shí)際工作中能夠發(fā)揮的效用并無(wú)充分了解，面對(duì)龐大的數(shù)據(jù)總量仍然采用傳統(tǒng)的工作模式，例如先建立起完備的信息結(jié)構(gòu)框架，再在該框架的基礎(chǔ)之上進(jìn)行信息的收集和整理，而收集所得的信息通常提取于報(bào)表之中，報(bào)表中的信息又往往已經(jīng)經(jīng)過(guò)處理，這類(lèi)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性、可靠性和權(quán)威性都有所降低。

其次，人力資源管理人員獲取到的數(shù)據(jù)信息存在一定的片面性，在特定的情境下采集到的信息甚至只是信息樣本，無(wú)法充分體現(xiàn)實(shí)際情況，甚至存在著一定的信息偏差。另外，傳統(tǒng)的工作模式未能與大數(shù)據(jù)的分析形式相適應(yīng)，也在較大程度上阻礙了零售業(yè)的發(fā)展步伐。

最后，人力資源管理人員的綜合素養(yǎng)有待提升。大數(shù)據(jù)的迅猛發(fā)展對(duì)零售業(yè)人力資源管理人員的專(zhuān)業(yè)能力、信息素養(yǎng)等都提出了較高的要求。但大數(shù)據(jù)在人力資源管理領(lǐng)域中的應(yīng)用正處于初步階段，缺乏優(yōu)質(zhì)人才的支持。另外，零售業(yè)面向內(nèi)部人力資源管理人才開(kāi)展的培訓(xùn)更加側(cè)重于專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用能力重視程度較低，導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)部人員的成長(zhǎng)空間無(wú)法得到足夠的拓展。值得一提的是，零售業(yè)在持續(xù)發(fā)展的過(guò)程中雖然逐步認(rèn)識(shí)到了靈活運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的重要性，但在人力資源人才引入方面卻仍然欠缺力度，并未形成足夠完備的薪資體系和激勵(lì)體系，一定程度上降低了人才的積極性。

3.3???資源管理的全面規(guī)劃有所欠缺

大數(shù)據(jù)在零售業(yè)中的發(fā)展和延伸形成了更具規(guī)范性和協(xié)調(diào)性的信息結(jié)構(gòu)，能夠很大程度上避免無(wú)序的信息現(xiàn)象的出現(xiàn)，從而達(dá)到簡(jiǎn)化人力資源管理流程的目的。零售業(yè)人力資源管理工作的開(kāi)展需要結(jié)合零售業(yè)在各個(gè)階段的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)籌兼顧，以小見(jiàn)大。受到大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的影響，零售業(yè)人力資源管理的創(chuàng)新得到了一定程度上的深化，但與此同時(shí)，戰(zhàn)略規(guī)劃的不完備性帶來(lái)了諸多局限。不僅如此，許多零售業(yè)所制定的發(fā)展方案都并未融入新的發(fā)展思路，而是固守原有的發(fā)展方向，反而導(dǎo)致了人力資源改革難度的加大，部分創(chuàng)新舉措無(wú)法發(fā)揮實(shí)質(zhì)上的作用。從本質(zhì)上來(lái)看，人力資源管理工作屬于零售企業(yè)內(nèi)部的一項(xiàng)管理工作，但人力資源管理與常規(guī)的人事管理之間存在著本質(zhì)上的差異，如果將二者等同，反而會(huì)導(dǎo)致人力資源管理的效力大打折扣。4???基于大數(shù)據(jù)的零售業(yè)人力資源創(chuàng)新管理策略

針對(duì)上面提及的零售業(yè)人力資源管理與大數(shù)據(jù)融合發(fā)展過(guò)程中面臨的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)深入剖析導(dǎo)致問(wèn)題的根本原因，在此基礎(chǔ)之上，探索與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展之路。

4.1???確立清晰明確的人力資源管理規(guī)劃執(zhí)行方案

在過(guò)去的幾年中，大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷升級(jí)，其突出的數(shù)據(jù)信息承載能力和靈活多變的發(fā)展趨勢(shì)也在潛移默化中影響著零售業(yè)人力資源管理工作的開(kāi)展。制定零售業(yè)人力資源創(chuàng)新管理方案要求相關(guān)的人力資源管理人員能夠?qū)彆r(shí)度勢(shì)、與時(shí)俱進(jìn)、因地制宜，提升人力資源管理工作的科學(xué)性、合理性和靈活度。在具體貫徹落實(shí)管理工作的過(guò)程之中，需要細(xì)化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容，并根據(jù)其制定引導(dǎo)性和保障性舉措。

第一，零售業(yè)人力資源管理工作需要適當(dāng)?shù)赜洗髷?shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，明確大數(shù)據(jù)技術(shù)在人力資源管理中產(chǎn)生的效果和作用的范圍，將大數(shù)據(jù)技術(shù)視為一根緊繃的彈簧，通過(guò)調(diào)整創(chuàng)新發(fā)展方向、完善日常管理目標(biāo)、明確責(zé)任落實(shí)方向等方式產(chǎn)生一個(gè)持續(xù)向下的作用力，從而獲得優(yōu)化人力資源管理水平的推動(dòng)力，從而贏得人力資源管理人員以及零售企業(yè)其他部門(mén)工作人員的認(rèn)可。人力資源管理工作做出的各類(lèi)決策都應(yīng)當(dāng)與零售企業(yè)的總體發(fā)展方向相一致，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為引導(dǎo)，體現(xiàn)大數(shù)據(jù)技術(shù)的實(shí)踐應(yīng)用價(jià)值。

第二，零售業(yè)數(shù)年來(lái)良好的發(fā)展趨勢(shì)使得越來(lái)越多的人主動(dòng)步入這一領(lǐng)域。在進(jìn)行人才聘任時(shí)，人力資源管理人員不僅需要了解工作人員的工作能力和發(fā)展意圖，還需要主動(dòng)搜集與之相關(guān)的潛在信息，從而突破該工作人員面向人力資源管理人員呈現(xiàn)的單向的信息結(jié)構(gòu)，確保每一位工作人員都能夠各司其職，在適宜的工作崗位上發(fā)光發(fā)熱，實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想和企業(yè)理想。與此同時(shí)，針對(duì)企業(yè)工作人員在實(shí)際工作中的各類(lèi)表現(xiàn)，人力資源管理人員同樣可以借助信息搜集的方式，采用靈活多變的應(yīng)對(duì)措施，引導(dǎo)企業(yè)工作人員保持積極向上的工作態(tài)度，其能夠感受到來(lái)自企業(yè)的溫暖和關(guān)懷，最終達(dá)到提升各部門(mén)工作效率和工作品質(zhì)的目的。

第三，零售企業(yè)可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)調(diào)動(dòng)人力資源管理人員的工作積極性，將大塊的管理任務(wù)劃分為細(xì)小的工作內(nèi)容，進(jìn)行細(xì)致的規(guī)劃分析后，明確每一位工作人員承擔(dān)的責(zé)任和肩負(fù)的義務(wù)，培養(yǎng)工作人員的責(zé)任意識(shí)，提高人力資源管理改革力度，加強(qiáng)信息資源的優(yōu)化共享，確保人力資源管理創(chuàng)新能夠有章可循、有據(jù)可依。

4.2???強(qiáng)化人力資源管理人員對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用能力

立足于當(dāng)前階段國(guó)內(nèi)零售業(yè)人力資源管理工作開(kāi)展的實(shí)際情況，不難看出，大數(shù)據(jù)技術(shù)在人力資源領(lǐng)域中的應(yīng)用已經(jīng)逐漸占據(jù)了較為重要的位置，甚至已經(jīng)成為了人力資源管理領(lǐng)域發(fā)展的新趨勢(shì)，企業(yè)中的人力資源管理人員和管理層的決策人員都需要對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)和實(shí)踐趨勢(shì)有足夠深入的認(rèn)識(shí)。

第一，零售業(yè)中的人力資源管理人員需要突破傳統(tǒng)管理思維的局限，將大數(shù)據(jù)技術(shù)作為零售業(yè)優(yōu)化改革的新起點(diǎn)，在日常的管理實(shí)踐中以大數(shù)據(jù)技術(shù)為工具，改進(jìn)工作模式，細(xì)化工作流程，豐富工作內(nèi)容，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)作用。

第二，以大數(shù)據(jù)技術(shù)強(qiáng)化人力資源管理的作用，不斷更新人力資源管理數(shù)據(jù)信息平臺(tái)，在提高人力資源管理質(zhì)量的同時(shí)，使人力資源管理能力的優(yōu)化具有更加穩(wěn)定的基礎(chǔ)。尤其應(yīng)當(dāng)注意的是，人力資源管理與人事管理雖然存在著一定的相似之處，但二者之間不可隨意畫(huà)上等號(hào)，人力資源管理工作必須持續(xù)不斷地走數(shù)字化發(fā)展之路，行成與零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì)一致的人力資源數(shù)據(jù)信息檔案體系，強(qiáng)化資源的公開(kāi)度，引導(dǎo)人力資源管理工作的效率和效力上升到一個(gè)新的臺(tái)階。與此同時(shí)，還可以將建立零售業(yè)工作人員信息數(shù)據(jù)體系作為輔助手段，為人力資源管理工作的創(chuàng)新發(fā)現(xiàn)開(kāi)拓更加廣闊的空間。

第三，激發(fā)人力資源管理人員的市場(chǎng)意識(shí)。之所以要注重零售業(yè)人力資源管理工作的開(kāi)展，最主要的目的并非是為了擴(kuò)大零售業(yè)的市場(chǎng)占比，而是為了挖掘零售業(yè)的發(fā)展?jié)摿Γ怪軌蜈A得持續(xù)性的發(fā)展機(jī)遇。人力資源管理人員需要聚焦市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，提升自身的市場(chǎng)敏感度，將前沿的思想觀念和現(xiàn)代化的管理技術(shù)作為強(qiáng)勁的動(dòng)力注入到人力資源管理系統(tǒng)中，有效促進(jìn)人力資源綜合管理水平的進(jìn)步。

第四，全力提升零售業(yè)人力資源管理人才隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)，給予專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)足夠的支持。零售業(yè)的變革與發(fā)展一定程度上體現(xiàn)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境對(duì)新興產(chǎn)業(yè)和中小型企業(yè)的包容度，零售業(yè)的發(fā)展想要占據(jù)更為有利的市場(chǎng)空間就必須建立一支足夠優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍。因此，零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)面向廣大人力資源管理人員開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，一方面要注重提升管理人才的專(zhuān)業(yè)能力和實(shí)踐能力，另一方面也應(yīng)當(dāng)注重將大數(shù)據(jù)技術(shù)及相關(guān)技能的培訓(xùn)納入到人才培養(yǎng)體系中。同時(shí)還可以通過(guò)建立獎(jiǎng)懲機(jī)制和提高薪資待遇等方式，將更多優(yōu)秀的人才吸引到零售業(yè)中。在必要時(shí)可以選擇與各大高校進(jìn)行人才培養(yǎng)協(xié)作的方式，將更多兼具大數(shù)據(jù)技能和人力資源管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人才帶入行業(yè)軌道，助力人力資源管理工作的持續(xù)性進(jìn)步。

4.3???細(xì)化大數(shù)據(jù)影響下人力資源管理的具體流程

目前，許多從事零售行業(yè)的社會(huì)企業(yè)在從事各項(xiàng)工作時(shí)無(wú)法及時(shí)根據(jù)大數(shù)據(jù)信息反饋的內(nèi)容做出靈活的調(diào)整，因而這些企業(yè)在現(xiàn)階段最欠缺的是在融入大數(shù)據(jù)思維的前提下進(jìn)行人力資源管理工作流程的規(guī)劃，形成整體、全面的工作結(jié)構(gòu)。立足于此種發(fā)展形勢(shì)，零售業(yè)的人力資源管理工作應(yīng)根據(jù)人力資源管理人員整理和收集的各類(lèi)數(shù)據(jù)信息，結(jié)合數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)內(nèi)容，并在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之上集群輔助信息，開(kāi)拓不同視角，延伸內(nèi)在鏈條，一方面要減輕人力資源管理人員承擔(dān)的工作壓力，另一方面也要避免冗長(zhǎng)、復(fù)雜的工作流程占用過(guò)多的時(shí)間、浪費(fèi)較多的資源。舉例來(lái)說(shuō)，零售業(yè)中的人力資源管理人員，應(yīng)當(dāng)更多地關(guān)注市場(chǎng)對(duì)于產(chǎn)品的需求以及用戶做出的反饋，然后運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)等現(xiàn)代化技術(shù)搜集與市場(chǎng)上其他同類(lèi)型企業(yè)相關(guān)的信息，建立起完備的信息架構(gòu)。而企業(yè)中的銷(xiāo)售人員則需要整合線上平臺(tái)以及線下門(mén)店的銷(xiāo)售情況和用戶的消費(fèi)傾向，生成信息報(bào)告，然后再將這些信息內(nèi)容通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的人力資源信息管理體系移交到人力資源管理人員手中，從而進(jìn)行線上與線下產(chǎn)品的靈活分配。

5???總結(jié)

綜上所述，大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)各行各業(yè)發(fā)展帶來(lái)的影響日益顯著。人力資源管理部門(mén)作為企業(yè)的一個(gè)重要組成部分，極大程度上影響了企業(yè)綜合發(fā)展水平的進(jìn)步，對(duì)于零售業(yè)而言更是如此。如今大數(shù)據(jù)儼然已經(jīng)成為了零售業(yè)發(fā)展過(guò)程中的核心要素之一，決定著企業(yè)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展方向。針對(duì)大數(shù)據(jù)背景下零售業(yè)人力資源管理工作開(kāi)展過(guò)程中存在的各類(lèi)問(wèn)題，可以通過(guò)確立清晰明確的人力資源管理規(guī)劃執(zhí)行方案、強(qiáng)化人力資源管理人員對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用能力、細(xì)化大數(shù)據(jù)影響下人力資源管理的具體流程等有效方式，助力零售業(yè)的多元化發(fā)展。

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[基金項(xiàng)目]本文系2022年度廣州市高等教育教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程專(zhuān)項(xiàng)人才培養(yǎng)計(jì)劃項(xiàng)目“數(shù)智化零售行業(yè)人才創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)班”（項(xiàng)目編號(hào)：2022ZXRCPR020）的階段性成果。

[作者簡(jiǎn)介]陳苡（1980.9-），女，廣東梅州人，副教授，企業(yè)管理碩士，研究方向：商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)。