公共圖書(shū)館線(xiàn)上閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新探析

周瑩雪 仇之聰

摘 要：隨著智能設(shè)備普及、信息全面覆蓋及后疫情時(shí)代的到來(lái)，公共圖書(shū)館閱讀推廣主陣地逐漸從線(xiàn)下轉(zhuǎn)到線(xiàn)上，如何常態(tài)化、高質(zhì)量開(kāi)展線(xiàn)上閱讀推廣服務(wù)也成為館員思考的課題。文章以金陵圖書(shū)館的“星火”系列主題新媒體專(zhuān)欄為例，探討了公共圖書(shū)館開(kāi)展線(xiàn)上閱讀推廣活動(dòng)的創(chuàng)新性、取得的成效，以及實(shí)踐過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，并提出了相應(yīng)的改進(jìn)建議，以期為公共圖書(shū)館的線(xiàn)上閱讀推廣服務(wù)提供參考。

關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館；新媒體；專(zhuān)欄服務(wù)

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.2?? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?? 文章編號(hào)：1003-1588（2023）05-0010-03

1 背景

在新媒體快速發(fā)展的今天，公共圖書(shū)館的傳統(tǒng)服務(wù)面臨前所未有的挑戰(zhàn)。2017年，第六次全國(guó)縣級(jí)以上公共圖書(shū)館評(píng)估定級(jí)新增了9個(gè)二級(jí)指標(biāo)，其中一項(xiàng)是新媒體服務(wù)［1］；2022年，第七次全國(guó)縣級(jí)以上公共圖書(shū)館評(píng)估定級(jí)進(jìn)一步深化了新媒體服務(wù)的指標(biāo)說(shuō)明，如增加了“年推送信息瀏覽量”要求、將“具備多種新媒體服務(wù)渠道”設(shè)為加分項(xiàng)等，側(cè)面說(shuō)明公共圖書(shū)館要重視新媒體服務(wù)，利用好新媒體技術(shù)與平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自身服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。同時(shí)，《中華人民共和國(guó)公共圖書(shū)館法》也規(guī)定，鼓勵(lì)和支持發(fā)揮科技在公共圖書(shū)館建設(shè)、管理和服務(wù)中的作用，推動(dòng)運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和傳播技術(shù)，提高公共圖書(shū)館的服務(wù)效能［2］。公共圖書(shū)館作為公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，積極開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)，提升閱讀推廣活動(dòng)的服務(wù)效能，滿(mǎn)足讀者日漸增長(zhǎng)的精神文化需求，既是政策法規(guī)的要求，也是公共圖書(shū)館的自身職責(zé)所在。

2 金陵圖書(shū)館“星火”系列主題新媒體專(zhuān)欄概述

為弘揚(yáng)民族精神、推動(dòng)文旅融合發(fā)展以及展現(xiàn)新時(shí)代圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)能力，2021年金陵圖書(shū)館依托自身館藏資源，結(jié)合愛(ài)國(guó)主義教育基地資源優(yōu)勢(shì)，以“星火”為主題開(kāi)創(chuàng)了“星火·薪火”新媒體專(zhuān)欄，寓意“點(diǎn)燃星火 傳承薪火”，利用微信公眾號(hào)、抖音等新媒體平臺(tái)帶領(lǐng)讀者“云游”愛(ài)國(guó)主義教育基地，開(kāi)展線(xiàn)上閱讀推廣?！靶腔稹ば交稹敝黝}專(zhuān)欄設(shè)有“紅色足跡”“紅色故事”“紅色影像”等主題版塊，通過(guò)文字、圖片、視頻等多元化呈現(xiàn)方式帶領(lǐng)讀者“云游”紅色基地，閱覽紅色火種，傳承紅色基因。

2021年是南京成功當(dāng)選“世界文學(xué)之都”兩周年，為此南京推出了為期3個(gè)月的“文學(xué)季”活動(dòng)，作為“文學(xué)季”的重磅活動(dòng)，南京市文學(xué)之都促進(jìn)會(huì)在申都成功紀(jì)念日為涵蓋文化景點(diǎn)、故居紀(jì)念館、書(shū)店文創(chuàng)等在內(nèi)的首批109處“文學(xué)之都地標(biāo)”掛牌［3］，用文學(xué)為城市賦能。2022年年初，金陵圖書(shū)館借助“文學(xué)之都地標(biāo)”策劃打造了全新的“星火·文蹤”專(zhuān)欄，寓意“點(diǎn)燃星火 尋訪(fǎng)文蹤”，賦予“星火”系列主題新媒體專(zhuān)欄新的能量?！靶腔稹の嫩櫋敝黝}專(zhuān)欄以“文都綜述”“文學(xué)故事”“文化影像”等為主要內(nèi)容，同樣通過(guò)文字、圖片、視頻等多元化呈現(xiàn)方式帶領(lǐng)讀者“云游”文都地標(biāo)，探尋金陵書(shū)香，閱享文都之美。

3 金陵圖書(shū)館“星火”系列主題新媒體專(zhuān)欄案例分析

3.1 開(kāi)啟愛(ài)國(guó)主義教育新模式

南京有多處愛(ài)國(guó)主義教育基地，很多市民沒(méi)有去過(guò)，有的雖然去過(guò)卻不知其中蘊(yùn)藏的紅色故事，為更好挖掘這些紅色故事和紅色文化內(nèi)涵，金陵圖書(shū)館聯(lián)合愛(ài)國(guó)主義教育基地，依托豐富館藏資源，深入整理相關(guān)資料，挖掘紅色故事，利用全方位、立體式、生動(dòng)化的線(xiàn)上展示增強(qiáng)專(zhuān)欄內(nèi)容的吸引力與感染力，切實(shí)開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育。通過(guò)“星火·薪火”欄目，廣大市民對(duì)這些隱藏在城市中的“閃光足跡”有了更多了解，也讓紅色文化更加有朝氣、聚人氣。可以說(shuō)，“星火·薪火”專(zhuān)欄是一座橋梁，將紅色文化的精神力量轉(zhuǎn)化成為廣大市民實(shí)踐的力量，激發(fā)了群眾愛(ài)國(guó)愛(ài)家的熱情，成為全體市民共同建設(shè)美好南京的力量源泉。

3.2 因時(shí)而動(dòng)，讓文化傳承深入人心

金陵圖書(shū)館為“星火·薪火”與“星火·文蹤”新媒體專(zhuān)欄量身打造了廣泛合理的閱讀活動(dòng)推廣方案，分別以“紅色足跡”“文都風(fēng)采”為主題，結(jié)合各種節(jié)日與紀(jì)念日等營(yíng)銷(xiāo)熱點(diǎn)制定線(xiàn)上閱讀推廣策略。2021年，“星火·薪火”欄目以愛(ài)國(guó)主義教育基地為主題策劃活動(dòng)，每期活動(dòng)地點(diǎn)的選擇都與活動(dòng)內(nèi)容緊密相關(guān)，如：3月的紀(jì)念周恩來(lái)123周年誕辰活動(dòng)選在梅園新村紀(jì)念館舉行；4月的清明祭英烈活動(dòng)選在雨花臺(tái)烈士陵園舉行；5月18日是國(guó)際博物館日，因此5月的活動(dòng)選擇在南京博物院舉辦；6月結(jié)合文化和自然遺產(chǎn)日在南京云錦博物館和南京市民俗博物館舉辦相關(guān)活動(dòng)；12月13日為國(guó)家公祭日，活動(dòng)地點(diǎn)定在侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館舉行。每月活動(dòng)主題鮮明，使相關(guān)文化內(nèi)容的傳播更加深入人心。

3.3 深度融合文旅資源，讓“詩(shī)”與“遠(yuǎn)方”觸手可及

2018年4月，中華人民共和國(guó)文化和旅游部掛牌成立，打破了文化和旅游的行業(yè)壁壘，將文旅融合提到了新的高度，開(kāi)啟了文旅融合發(fā)展的新時(shí)代［4］。雖然旅游業(yè)受新冠疫情反復(fù)影響，但推動(dòng)“詩(shī)”和“遠(yuǎn)方”深度融合的重要任務(wù)不該被遺忘，“星火”系列主題新媒體專(zhuān)欄就是金陵圖書(shū)館基于此推出的一項(xiàng)重要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)。金陵圖書(shū)館與各文旅單位積極展開(kāi)合作，共赴文旅融合浪潮，共享文旅發(fā)展成果。文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體［5］，金陵圖書(shū)館選擇不同的旅游景點(diǎn)和熱門(mén)打卡點(diǎn)開(kāi)展閱讀活動(dòng)，用圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源為旅游景點(diǎn)賦能，使這些文獻(xiàn)資源在現(xiàn)實(shí)中也有了可以依托的載體，不僅能夠讓新媒體服務(wù)的內(nèi)容和形式更加多元化，還能進(jìn)一步推動(dòng)文旅融合的同頻共振。

3.4 多平臺(tái)線(xiàn)上傳播，讓“星星之火”更聚人氣

縱觀(guān)公共圖書(shū)館開(kāi)展閱讀推廣服務(wù)的格局，以及新冠疫情帶來(lái)的復(fù)雜信息生態(tài)，一個(gè)明顯的變化就是新興的公共社交平臺(tái)正在取代傳統(tǒng)媒體發(fā)揮著無(wú)可比擬的宣傳推廣作用?；诖耍鹆陥D書(shū)館的“星火”系列主題專(zhuān)欄選擇新媒體平臺(tái)，如微信公眾號(hào)、抖音等進(jìn)行內(nèi)容傳播，讓讀者足不出戶(hù)即可進(jìn)行“云游覽”。同時(shí)，金陵圖書(shū)館還與讀者廣泛開(kāi)展互動(dòng)，征集讀者對(duì)欄目本期內(nèi)容、下期方向等方面的意見(jiàn)與建議，同時(shí)拓展信息反饋與互動(dòng)渠道，多平臺(tái)形成傳播合力，讓“星火”系列主題新媒體專(zhuān)欄更聚人氣。

3.5 協(xié)作形成合力，讓全民閱讀蔚然成風(fēng)

“星火”系列主題新媒體專(zhuān)欄內(nèi)容契合了不同年齡段讀者的需求，將閱讀活動(dòng)內(nèi)化于心、外化于行，取得了良好的社會(huì)效益。在紙質(zhì)閱讀越來(lái)越少以及實(shí)體書(shū)店生存日益艱難的大環(huán)境下，金陵圖書(shū)館在有中國(guó)最美書(shū)店之稱(chēng)的先鋒書(shū)店和江蘇最美書(shū)店之稱(chēng)的萬(wàn)象書(shū)坊開(kāi)展“星火·文蹤”主題活動(dòng)，推送這些依然為人們亮著一盞燈的城市最美書(shū)店，引得讀者紛紛發(fā)出“幸好還有書(shū)籍”的感嘆。金陵圖書(shū)館通過(guò)定期策劃與推送“星火”系列主題活動(dòng)，推動(dòng)了公共圖書(shū)館與讀者的合作，以及行業(yè)間、區(qū)域間的合作，形成了線(xiàn)上線(xiàn)下融合傳播和教育的閱讀促進(jìn)合力，將“崇尚閱讀”“建設(shè)書(shū)香城市”等理念融入市民心中。

3.6 激發(fā)館員創(chuàng)造力，樹(shù)立圖書(shū)館新形象

公共圖書(shū)館服務(wù)效能的高低取決于圖書(shū)館、讀者、館員之間的關(guān)系［6］。金陵圖書(shū)館的“星火”系列主題新媒體專(zhuān)欄將館藏資源與景點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行融合傳播，不僅提高了館藏文獻(xiàn)的利用率，還激發(fā)了館員的創(chuàng)造力，為他們營(yíng)造了更具特色的工作氛圍。為保證活動(dòng)內(nèi)容與活動(dòng)地點(diǎn)與時(shí)事相契合，金陵圖書(shū)館的館員時(shí)刻保持信息敏銳度，關(guān)注相關(guān)信息，為活動(dòng)搜集相關(guān)資料。此外，金陵圖書(shū)館館員還主動(dòng)深入思考，大膽擴(kuò)散思維，制定了獨(dú)具特色的“星火”系列主題活動(dòng)，凸顯了館員的精神面貌與專(zhuān)業(yè)能力，樹(shù)立了金陵圖書(shū)館的新形象。

4 新時(shí)期公共圖書(shū)館線(xiàn)上服務(wù)的問(wèn)題與思考

4.1 立足本地資源，打造品牌

新媒體傳播內(nèi)容的優(yōu)劣取決于資源量，館藏資源是圖書(shū)館最寶貴的財(cái)富，也是其策劃開(kāi)展眾多閱讀推廣活動(dòng)的基石。離開(kāi)館藏的圖書(shū)館活動(dòng)與服務(wù)是內(nèi)容貧乏的、缺乏長(zhǎng)效記憶的，因此，公共圖書(shū)館要加強(qiáng)本地資源建設(shè)，加快發(fā)展數(shù)字化資源建設(shè)，并在此基礎(chǔ)上以打造創(chuàng)意品牌為目標(biāo)，形成一套科學(xué)有效的整體規(guī)劃與實(shí)施方案，為讀者打造精準(zhǔn)化、個(gè)性化的服務(wù)，彰顯圖書(shū)館的社會(huì)價(jià)值，吸引更多人走進(jìn)并利用圖書(shū)館。

4.2 利用新技術(shù)，提高吸引力

當(dāng)前，公共圖書(shū)館雖然在不斷探索閱讀推廣的新媒體服務(wù)方式，但其閱讀推廣在多數(shù)情況下依然受限于圖書(shū)館新媒體平臺(tái)自身的影響力，導(dǎo)致讀者仍然是原有的群體，受眾面沒(méi)有得到顯著擴(kuò)大。近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)作為一種全新的社交媒體平臺(tái)，以門(mén)檻低、臨場(chǎng)感強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)逐漸為大眾接受和喜愛(ài)，公共圖書(shū)館可借助直播技術(shù)和平臺(tái)擴(kuò)大自身影響力，提升圖書(shū)館的吸引力，使閱讀推廣的渠道更加廣泛。

4.3 開(kāi)展多方協(xié)作，實(shí)現(xiàn)資源共享

傳統(tǒng)公共圖書(shū)館的發(fā)聲渠道有限，宣傳深度和廣度也有限。在新環(huán)境中，公共圖書(shū)館僅靠自身很難取得良好的宣傳效果，如果不積極探尋新的宣傳方向和宣傳內(nèi)容很可能陷入困境。因此，公共圖書(shū)館要努力尋求跨區(qū)域、跨層級(jí)甚至跨行業(yè)的合作，推動(dòng)圖書(shū)館活動(dòng)與服務(wù)“走出去”，通過(guò)多方協(xié)作、資源共享增強(qiáng)圖書(shū)館的影響力。

5 結(jié)語(yǔ)

新媒體、新技術(shù)、新平臺(tái)的不斷涌現(xiàn)為公共圖書(shū)館開(kāi)展線(xiàn)上閱讀推廣活動(dòng)帶來(lái)了新的機(jī)遇，公共圖書(shū)館應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，充分利用自身資源，創(chuàng)新閱讀推廣內(nèi)容和方式，切實(shí)將閱讀推廣與文化傳承相融合，推動(dòng)全民閱讀與書(shū)香城市建設(shè)。

參考文獻(xiàn)：

［1］ 賈磊.公共圖書(shū)館評(píng)估定級(jí)的新階段：柯平教授談第六次公共圖書(shū)館評(píng)估定級(jí)［J］.圖書(shū)館理論與實(shí)踐，2017（7）：62-69.

［2］ 中華人民共和國(guó)公共圖書(shū)館法［EB/OL］.［2023-01-25］.http：//www.gov.cn/xinwen/2017-11/05/content_5237326.htm.

［3］ 南京“世界文學(xué)之都”地標(biāo)網(wǎng)絡(luò)啟動(dòng)掛牌［EB/OL］.［2023-01-25］.http：//news.xhby.net/index/202110/t20211026_7285904.shtml.

［4］ 李陽(yáng).主客共享 美好生活：文化和旅游公共服務(wù)融合發(fā)展的實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)與展望［J］.圖書(shū)館論壇，2021（10）：8-13.

［5］ 李任.深度融合與協(xié)同發(fā)展：文旅融合的理論邏輯與實(shí)踐路徑［J］.理論月刊，2022（1）：88-96.

［6］ 劉宇.后評(píng)估時(shí)代提升公共圖書(shū)館服務(wù)效能之路徑［J］.圖書(shū)館研究，2020（1）：69-73.

（編校：徐黎娟）