Z世代“助浴師”愛的輪回：那片藍(lán)海溫情浩蕩

綠蘿

近日，“老人助浴師”這個(gè)新鮮職業(yè)引起了人們的關(guān)注。晏楊俊祺是國(guó)內(nèi)該行業(yè)“第一個(gè)吃螃蟹的人”。他原有一份光鮮的工作，為何會(huì)踏足這片溫情藍(lán)海？

給姥爺洗澡：歲月穿梭的溫暖反哺

2019年10月，北京擁擠的地鐵站，晏楊俊祺接到姥姥的視頻電話。八旬的姥姥還沒開口，就嗚咽起來。原來，同住在養(yǎng)老院的姥姥姥爺，剛剛送走一個(gè)“一睡不醒”的牌友。

時(shí)年25歲的四川成都小伙晏楊俊祺，自一歲多父母離異，便跟著姥姥姥爺長(zhǎng)大，祖孫三人有著特別深厚的感情。晏楊俊祺大學(xué)畢業(yè)后，進(jìn)了湖南電視臺(tái)，后又被高薪聘請(qǐng)到北京制作電影。為了讓二老過得舒心，他給二老找了當(dāng)?shù)刈詈玫酿B(yǎng)老院。

新鮮感過去，二老住得并不暢快。姥姥常吐槽養(yǎng)老院工作人員的冷漠，以及他們行動(dòng)的不自由，就差沒有明說，他們想回家。如今，目睹牌友突然離世，他們很恐慌，怕在這冷寂的地方終老，聽說姥爺一天都沒吃東西，晏楊俊祺心疼不已。

其實(shí)，他很想把二老接出老人院，可媽媽和舅舅工作忙碌，遠(yuǎn)在北京的他更是鞭長(zhǎng)莫及，姥爺不習(xí)慣外人來家里照顧，請(qǐng)保姆這條路也被堵死了。

幾番思量，晏楊俊祺同舅舅和媽媽商定，建議先把二老接出來，住回自己家，舅舅和媽媽三兩天輪流去探望，做些采買、清掃等工作。

回到家中后，姥姥姥爺給晏楊俊祺打電話時(shí)，語(yǔ)氣都輕快了，晏楊俊祺很高興。但很快，姥姥偷偷和外孫傾訴煩心事——姥爺不愛洗澡。

舅舅說，姥爺曾摔得不輕，休養(yǎng)了許久才好，心有余悸的他干脆每天只擦身體，把洗澡這事給省了！說服他洗澡比登天還難，好說歹說，他才洗一次。洗澡時(shí)，他還扭扭捏捏，像打仗一般……

晏楊俊祺聽著聽著，鼻子酸了。姥爺是軍人出身，十分愛干凈整潔，晏楊俊祺小時(shí)候沒洗澡便睡著了，一定會(huì)被姥爺揪起來洗漱。

一次偶然的機(jī)會(huì)，晏楊俊祺從國(guó)外一檔節(jié)目中了解到助浴師幫人洗澡這一新奇的職業(yè)。他眼前一亮，如果國(guó)內(nèi)有這行，那姥爺以及像他一樣的人的問題不就能解決了嗎？他立馬開始在網(wǎng)上搜索，只可惜，在國(guó)內(nèi)，這還是一片“藍(lán)?！?。

2021年末，那日，晏楊俊祺回到成都。這天中午，陽(yáng)光正好，他借機(jī)哄著姥爺要幫他搓澡。姥爺堅(jiān)持要帶張凳子進(jìn)浴室，說道：“坐起，穩(wěn)妥一些?！崩褷敹俗诨⑾拢患实粢路?，姥爺曾有身結(jié)實(shí)的肌肉，可如今，他的肌肉松垮、浮腫。

晏楊俊祺開始為姥爺沖水，一手搓下去，滿是泥。一點(diǎn)一點(diǎn)推、搓，有力道卻也輕柔。姥爺開始的時(shí)候有些不自在，兩只手一左一右地緊緊抓實(shí)凳子，漸漸地，他開始放松，發(fā)紅的臉上露出巴適的笑意，笑道：“力度好，水溫也合適?！?/p>

晏楊俊祺猶記得小時(shí)候，姥爺無數(shù)次按著他的腦袋，在花灑下沖刷，他們鬧著，笑著?？裳矍暗睦褷斃狭?，如嬰兒般柔順，他眼眶紅了。洗完澡后，神清氣爽的姥爺在客廳轉(zhuǎn)圈兒。其實(shí)，晏楊俊祺已是一身暴汗，但看到姥爺舒暢的樣子，他好有成就感。姥姥打趣道：“是不是沒了三斤？要你洗個(gè)澡，像求啥子一樣，我叫不動(dòng)，非得祺兒來。”姥爺不好意思地打圓場(chǎng)說：“哪個(gè)不愿意洗嘛，只是怕麻煩，萬(wàn)一摔跤，你哪個(gè)扶得起嘛？”

這件事后，晏楊俊祺陷入了深思。在我國(guó)，約有四千萬(wàn)失能老人，這說明，很多人都面臨著和姥爺一樣的困境。早在那次在網(wǎng)上搜索助浴師職業(yè)時(shí)，他便對(duì)這行有了初步的了解。助浴，不是單純地給人洗澡，還要融入關(guān)懷、安撫的概念，包含健康檢查、身體清潔、心理疏導(dǎo)和給予贍養(yǎng)建議等步驟，解決的不僅是衛(wèi)生問題，更是呵護(hù)了人們的尊嚴(yán)?？上У氖?，這行在國(guó)內(nèi)是無人涉足的“藍(lán)?！?。

晏楊俊祺即便做時(shí)下熱門的新媒體行業(yè)，收入依然可觀。但他覺得，自己還能做更有意義的事。深切體會(huì)到姥爺洗澡不易和目睹姥爺接受助浴后的舒服感后，他心中仿佛忽然有了光——助浴，這份溫暖而有意義的事業(yè)，他想干！

轉(zhuǎn)行“助浴師”：愛是最好的答案

行動(dòng)派的他雷厲風(fēng)行地著手從事助浴行業(yè)，回成都后，雷厲風(fēng)行地招聘、培訓(xùn)隊(duì)友，進(jìn)口設(shè)備，品牌推廣，市場(chǎng)營(yíng)銷……

日夜?fàn)繏斓耐鈱O竟然回來了，二老眼睛都亮了，可想到外孫辭去光鮮職業(yè)，要干給人洗澡的行當(dāng)，他們一時(shí)心理上難以接受。晏楊俊祺細(xì)細(xì)說了自己的想法，可姥爺卻開腔道：“祺兒，老人家的事兒風(fēng)險(xiǎn)高，可不是好耍的呢！”

晏楊俊祺揚(yáng)起嘴角說：“那你們多指點(diǎn)我咧！”家有二老，如有二寶！姥爺再三叮囑他，老人骨頭脆，怕摔、怕拽，一定要?jiǎng)幼黛`敏且輕柔。姥姥則分享老人心理：“你必須得先和老人搞好關(guān)系，要是他不愿意洗，脾氣上來，麻煩得很！”說著，姥姥用嘴偷偷努向老伴，晏楊俊祺立馬會(huì)意，回了個(gè)鬼臉，兩人相視哈哈大笑。

姥爺姥姥成了晏楊俊祺的“鐵粉”，他在公眾號(hào)、短視頻平臺(tái)發(fā)表文章和影片，給助浴項(xiàng)目預(yù)熱、造勢(shì)，姥爺姥姥總是第一時(shí)間點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)收藏。在二老助力下，他迅速圈了一批高齡“粉絲”。

2022年6月，助浴服務(wù)正式上線。國(guó)人思想傳統(tǒng)，即便有太多的不便和難以啟齒，也獨(dú)自承受，可要接受外人為自己洗澡，需要勇氣。晏楊俊祺有幾分忐忑——在網(wǎng)上給自己點(diǎn)贊、評(píng)論的人不少，可客戶真的會(huì)來嗎？

這時(shí)，一名客戶遠(yuǎn)程下了單。這名女客戶身在外地，惦記著雙目失明的媽媽。因?yàn)樗赣H年事已高，自顧不暇，媽媽已經(jīng)七八年沒洗澡了。

晏楊俊祺認(rèn)真道：“你放心，我們一定為老人洗一個(gè)舒服的澡?！彼纫蚱评先说乃枷腩檻]，因此，上門前，給老人的女兒發(fā)了些相關(guān)視頻，讓她清楚服務(wù)流程和內(nèi)容，做通了老人的思想工作。

那天，晏楊俊祺帶著一男一女兩名同事，背著折疊床，拎著裝有折疊水盆、超柔毛巾等工具的恒溫水桶上門。一進(jìn)門，異味刺鼻。晏楊俊祺差點(diǎn)窒息，他和同事們互相投以鼓勵(lì)的目光，隨后，微笑著與老人們寒暄。聽說準(zhǔn)備接受助浴的奶奶在臥室，他緩步走到臥室門口敲門喊道：“奶奶？”

老人顫巍巍地站起來，因?yàn)槭鳎荒苎晫⒛槀?cè)了過來。晏楊俊祺有些心疼，走上前，像牽自己姥姥一樣，將她扶到客廳。

“咱們先做個(gè)小健康檢測(cè)喲！”他幫奶奶量血壓，聽心率，“喲，數(shù)據(jù)蠻好，說明您身體一直不錯(cuò)！”聽到他夸贊，老人臉上浮起笑容。一番溝通后，老人松弛了不少。她有些耳背，大聲地說：“地板滑，老頭兒想幫我洗澡，我還是怕！”

這期間，晏楊俊祺的同事將臥室房間快速歸置一番，然后將浴床擱在床上，加水、調(diào)試水溫。接著，為奶奶蓋上一張大毛巾，在毛巾的覆蓋下“盲脫、盲洗、盲穿”，女同事負(fù)責(zé)洗澡，晏楊俊祺陪奶奶聊天，時(shí)刻關(guān)注她的精神狀態(tài)；另一個(gè)同事幫著挪抬老人。剛在浴缸里躺下時(shí)，奶奶緊拽著身上的大毛巾，晏楊俊祺關(guān)心地問：“水溫還好嗎？”老人點(diǎn)點(diǎn)頭，在42℃的溫水浸潤(rùn)下，老人漸漸松弛，女助浴師從她的耳根到手指、腳趾，細(xì)心擦洗。

老人心腦血管脆弱，洗浴時(shí)間控制在15分鐘左右，隨后是擦干、按摩等環(huán)節(jié)。一番操作后，奶奶身上干凈、噴香，他們還未收拾完離去，因?yàn)槭娣潘桑棠瘫闼?。她的老伴緊緊握著晏楊俊祺的手說：“老太婆終于能睡個(gè)舒心覺了。”

晏楊俊祺心潮澎湃?！爸　辈⒉缓?jiǎn)單，建立與被服務(wù)老人之間的情感鏈接，需要關(guān)注老人的心理健康和尊嚴(yán)，而今天，他得到的這份充分的認(rèn)可，意義非凡。晚上，晏楊俊祺和姥姥姥爺說起白天的工作經(jīng)歷，二老都很感慨。姥爺咕噥道：“好是好，但398元一次太貴咯！退休工資洗不了幾次澡！”

愛的輪回：那片藍(lán)海溫情浩蕩

想讓更多人享受到助浴服務(wù)，必須做低價(jià)格。晏楊俊祺聯(lián)系多家工廠，定制了充氣式浴床，攜帶輕便，成本減了一半。報(bào)價(jià)一變，單量猛增，客戶由老人擴(kuò)大到失能群體。

不久后，四川遂寧縣政府關(guān)愛孤寡老人，特地邀請(qǐng)他們到縣里服務(wù)?！巴蝗幌丛?，別搞出什么病來！”“這幾個(gè)人年紀(jì)輕輕干啥不好，來給人洗澡？”老人們你一言我一語(yǔ)議論著。晏楊俊祺團(tuán)隊(duì)和社區(qū)工作者努力做工作，卻仍無功而返。

此時(shí)正值2022年年末。一天，有名晏楊俊祺悉心培養(yǎng)了半年的熟手員工來辭職，對(duì)方沮喪道：“這事臟累不說，還被人看不起！”員工上崗前，要通過衛(wèi)健委的資質(zhì)認(rèn)證和公司內(nèi)部培訓(xùn)，投入不小，晏楊俊祺長(zhǎng)嘆口氣。更令他難受的是，員工離職后，轉(zhuǎn)身去了一家寵物店工作。

姥姥感慨道：“你看小區(qū)幼兒園，下午4點(diǎn)放學(xué)，下午3點(diǎn)不到就有一幫人拿著吃的喝的，早早等起了，可老人院的老家伙呢，排末位?！崩先艘簧鸀槭聵I(yè)、為子女奔波，卻被忽視怠慢，而他們，卻是最需要耐心、細(xì)心的人群啊。姥爺看出他的低落，認(rèn)真地說：“你這個(gè)事，做得起來的，慢慢來，大家認(rèn)可就好咯?！?/p>

他開始做直播，講述助浴經(jīng)歷，讓更多人了解失能群體，并參與這個(gè)新興的行業(yè)。

一天，晏楊俊祺帶著團(tuán)隊(duì)成員為一個(gè)和姥爺一樣同為抗美援朝的老戰(zhàn)士服務(wù)，老戰(zhàn)士說起當(dāng)年跨過鴨綠江的宏大場(chǎng)面，神采奕奕。聊天期間，他不自覺地大小便失禁，晏楊俊祺不動(dòng)聲色地處理了，還幫老兵爺爺做了褥瘡的消炎和清潔。告別時(shí)，爺爺無比激動(dòng)地說：“謝謝你小伙子，你讓我一把年紀(jì)又找回了做人的尊嚴(yán)?！标虠羁§鞲嬖V姥爺這段頗為感人的經(jīng)歷。姥爺很自豪，說：“昨天我們?yōu)榱四銈儯裉斓哪銈円蚕氲搅宋覀?！?/p>

晏楊俊祺的努力受到了媒體關(guān)注，東方衛(wèi)視邀他上節(jié)目，作為90后新銳職業(yè)代表。分享助浴的經(jīng)歷。節(jié)目組錄播前，晏楊俊祺接到姥爺首次打來的視頻電話。姥爺叮囑他：“不要上了電視就飄了，老人的事來不得半點(diǎn)虛的！”晏楊俊祺忍不住截屏，記錄了祖孫首次同框視頻的畫面。

開業(yè)半年，晏楊俊祺的團(tuán)隊(duì)服務(wù)了近四千人。老吾老以及人之老，本著這種心態(tài)從事助浴，晏楊俊祺收到不單是客戶的肯定，員工們也都說，加入公司后，更理解家中的長(zhǎng)輩、注重親情。

而因?yàn)樽鲋。佑|了很多孤獨(dú)的老人，感受了各色人情冷暖，晏楊俊祺改變了丁克的主意，和女友于2023年元旦舉行了婚禮。

2023年春節(jié)后，公司業(yè)務(wù)暫時(shí)淡下來，姥姥偷偷塞給晏楊俊祺一本存折說：“你先拿去用，壓力不要太大咯。”晏楊俊祺不忍心拒絕，也不舍得挪用二老微薄的退休金，默默地收藏起來。

他開動(dòng)腦筋，聯(lián)想到不少服務(wù)過的老人房間都有異味兒，便推出清洗空調(diào)等綜合家政服務(wù)，以此作為公司流水的輔助，保證助浴事業(yè)無論在旺季還是淡季都能維持下去。隨著媒體的報(bào)道、人們的口口相傳，助浴這份事業(yè)有了光，加盟請(qǐng)求紛至沓來。

照目前的勢(shì)頭，晏楊俊祺有信心把這個(gè)有溫度的事業(yè)一直堅(jiān)持下去。他計(jì)劃買個(gè)大房子，把姥姥姥爺接來一起住，等自己的孩子出生，那時(shí)，事業(yè)有成，四代同堂，其樂融融……

編輯/余映