壓力情緒視角下企業(yè)員工親組織不道德行為的產(chǎn)生機(jī)制和防治對(duì)策研究

唐克冰　張韞

［摘 要］縱觀當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，商業(yè)運(yùn)行節(jié)奏越來越快，商業(yè)道德問題越來越多，受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。一些企業(yè)的不道德行為不僅影響了商業(yè)的正常運(yùn)營環(huán)境，同時(shí)損害了企業(yè)的名譽(yù)和日后的發(fā)展等。處于壓力情緒下，一些員工產(chǎn)生不道德行為存在多種多樣的原因，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了一定的消極影響。由此可見，員工親組織不道德行為，雖然可能使企業(yè)產(chǎn)生一定的短期利益，但是從長遠(yuǎn)角度來看，仍然會(huì)損害企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益等。本文針對(duì)壓力情緒下員工親組織不道德行為的產(chǎn)生機(jī)制展開討論，并提出相應(yīng)的防治對(duì)策，希望能夠減少這種現(xiàn)象，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

［關(guān)鍵詞］企業(yè)員工；壓力情緒；親組織不道德行為；產(chǎn)生機(jī)制；防治措施

［中圖分類號(hào)］C29文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

古語有言：“天下熙熙，皆為利來。天下攘攘，皆為利往?！逼髽I(yè)在經(jīng)營過程中往往以利益為重，但是如果缺乏誠信和道德的規(guī)范約束，將會(huì)事與愿違。近年來，企業(yè)數(shù)據(jù)造假和產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)的問題屢見不鮮，影響當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，同時(shí)損害企業(yè)的聲譽(yù)。面對(duì)這些不良情況，一部分原因在于在壓力情緒下員工產(chǎn)生了親組織不道德的行為，即員工更注重組織利益，而做出一些違反道德規(guī)范的不良行為，影響到消費(fèi)者的權(quán)益。為此，企業(yè)應(yīng)該高度重視這一問題，平衡組織利益與消費(fèi)者利益之間的關(guān)系，加強(qiáng)對(duì)員工的道德約束，提升員工的道德責(zé)任意識(shí)。

1 親組織不道德行為的基本概念與具體表現(xiàn)

1.1 親組織不道德行為的基本情況

在研究企業(yè)發(fā)展過程中，一些專家開始提出“親組織不道德”行為的概念，主要是指個(gè)體通過某種特定方式參與不道德行為，這種行為為組織創(chuàng)造更多的利益，但是嚴(yán)重違反了社會(huì)核心價(jià)值觀、道德規(guī)范、法律規(guī)范以及行為規(guī)范，由此被稱為親組織不道德行為。從這一概念的定義可以反映出，員工出現(xiàn)這種行為主要是以讓組織獲取利益為最終目的，缺乏科學(xué)的考量，無法證實(shí)這種行為是否真正能夠?yàn)榻M織創(chuàng)造有價(jià)值的利益。所以，親組織不道德的行為對(duì)于研究員工的行為、道德方面具有一定的參考價(jià)值與意義。雖然大多數(shù)員工產(chǎn)生親組織不道德的行為，主要是以維護(hù)組織利益為出發(fā)點(diǎn)，但是最終導(dǎo)致的結(jié)果可能往往會(huì)偏離工作的初衷，由此損害組織的真實(shí)利益。比如，一些企業(yè)中的產(chǎn)品出現(xiàn)問題，為了減少企業(yè)的損失，一些員工開始欺騙客戶，雖然看似在短期內(nèi)維護(hù)了組織的利益，但是卻損害了客戶的利益，引發(fā)了信任危機(jī)，影響了企業(yè)的信譽(yù)。所以親組織不道德行為的出現(xiàn)，往往會(huì)對(duì)組織產(chǎn)生毀滅性的影響［1］。

展開來說，親組織不道德行為主要涉及兩個(gè)方面。一是親組織不道德行為無論初衷為何都是不道德行為的一種，違背了社會(huì)主義核心價(jià)值觀與職工的道德規(guī)范，甚至有悖社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)生的危害是極其惡劣的；二是親組織不道德行為重點(diǎn)關(guān)注不道德行為的隱藏動(dòng)機(jī)，以維護(hù)組織或者成員內(nèi)部個(gè)人的利益作為出發(fā)動(dòng)機(jī)?？傊?，以上兩點(diǎn)都會(huì)導(dǎo)致親組織不道德行為，是非正式工作內(nèi)容中的一部分，并非由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，只是出自個(gè)人角度對(duì)組織的一種維護(hù)行為。

1.2 產(chǎn)生親組織不道德行為的表現(xiàn)

親組織不道德行為維護(hù)的是組織和成員的利益，損害了社會(huì)公德。其具體表現(xiàn)為如下兩點(diǎn)。

第一，員工職責(zé)范圍內(nèi)的惡劣行為。當(dāng)一些員工完成自身的工作任務(wù)之后，所作出損害他人情感或他人身體健康行為的一種工作方式。為了爭取更多的利益，比如一些上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)采取的降薪、裁員等相關(guān)策略，這種惡劣行為與不道德行為之間存在一定的相似性，都能夠維護(hù)組織的利益。但是，親組織不道德行為有違社會(huì)道德規(guī)范，損害企業(yè)的長遠(yuǎn)利益。

第二，員工出現(xiàn)越軌行為。一些企業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)違背組織規(guī)范，對(duì)一些公司同事和組織成員產(chǎn)生威脅性的行為。比如，一些領(lǐng)導(dǎo)在工作中出現(xiàn)固執(zhí)己見、聽不進(jìn)去他人意見的情況，或者強(qiáng)行要求下屬加班，目的是為公司創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，卻侵犯了下屬的身體健康，這些都屬于越軌行為。這種親組織不道德行為雖然能夠增加員工的個(gè)人社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間，為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益，但也違背了法律和道德價(jià)值觀念，不利于提升員工的工作積極性［2］。

2 壓力情緒下企業(yè)員工親組織不道德行為的影響因素

2.1 受人際關(guān)系影響

在一個(gè)企業(yè)中，員工需要處理個(gè)體與組織、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事以及下屬之間的關(guān)系變量，其中的變量關(guān)系極易產(chǎn)生一些親組織不道德的行為關(guān)系。比如，個(gè)體需要權(quán)衡社會(huì)中的關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、資源交換等相關(guān)因素。因此，員工需要綜合考量自身組織、上級(jí)、同事之間的各方利益，從個(gè)體角度極容易產(chǎn)生一些親組織不道德的行為關(guān)系。比如，受到一些外界因素的影響，需要根據(jù)個(gè)體、組織、領(lǐng)導(dǎo)、同事之間交換資源產(chǎn)生變量關(guān)系，由此出現(xiàn)親組織不道德行為。

2.2 受個(gè)人因素影響

從個(gè)人角度來說，主要受個(gè)人教育背景、認(rèn)知能力、情感共性等方面的影響而產(chǎn)生親組織不道德行為。一些人在工作過程中出現(xiàn)互惠思想與組織認(rèn)同感，由此產(chǎn)生不道德行為，個(gè)別員工為了追求自身利益，不惜損害他人和組織的特質(zhì)，參與到親組織不道德行為當(dāng)中，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人的角色價(jià)值和利益。比如，受到一些心理特權(quán)、工作熱情、工作滿意度方面的影響，導(dǎo)致個(gè)體認(rèn)知思維發(fā)生變化。

2.3 受組織因素影響

組織是員工工作的重要場所。其中，績效壓力、道德環(huán)境結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，都會(huì)引發(fā)員工的親組織不道德行為。具體表現(xiàn)為兩個(gè)方面。一是如果職場出現(xiàn)排斥的問題，倫理氛圍相對(duì)較低，道德壓力感不強(qiáng)，道德文化建設(shè)不完善，一些員工就會(huì)漠視企業(yè)中的經(jīng)營規(guī)則，產(chǎn)生親組織不道德行為。二是受到績效壓力的影響，比如一些企業(yè)的績效任務(wù)相對(duì)較重，使一些工作人員在工作過程中不惜受到道德的譴責(zé)也要實(shí)現(xiàn)個(gè)人的績效目標(biāo)，維護(hù)組織的各項(xiàng)權(quán)益。

3 壓力情緒下企業(yè)員工親組織不道德行為產(chǎn)生的機(jī)制

當(dāng)前，大多數(shù)員工受企業(yè)工作任務(wù)繁重的影響，產(chǎn)生極大的壓力，在工作中往往會(huì)帶有情緒，更希望凸顯個(gè)人價(jià)值，或者爭取更多的績效等，由此出現(xiàn)一些親組織不道德行為。

3.1 組織認(rèn)同下產(chǎn)生的不道德行為

一些員工產(chǎn)生親組織不道德行為，是在組織認(rèn)同的情況下產(chǎn)生的。組織的認(rèn)同態(tài)度與員工個(gè)人的行為之間存在正相關(guān)關(guān)系，產(chǎn)生了親組織不道德的行為意圖。組織認(rèn)同通過行為意圖和行為態(tài)度而產(chǎn)生了親組織不道德行為的路徑。

3.2 員工個(gè)人的主觀意識(shí)產(chǎn)生道德認(rèn)同

受員工主觀意圖影響，由此出現(xiàn)親組織不道德行為的意圖。一些員工由于壓力情緒相對(duì)較大，工作中出現(xiàn)一些極端思維，由此產(chǎn)生了不道德行為。道德認(rèn)同與員工的主觀規(guī)范以及行為意圖與親組織不道德行為的路徑成正比關(guān)系，主觀規(guī)范與行為意圖的路徑系數(shù)為負(fù)。所以，員工道德認(rèn)同感低，借助主觀規(guī)范和行為意圖產(chǎn)生了親組織不道德行為的表現(xiàn)［3］。

3.3 道德推脫產(chǎn)生親組織不道德行為

一些企業(yè)的員工迫于壓力，開始產(chǎn)生道德推脫的情緒，對(duì)于所產(chǎn)生的親組織不道德行為發(fā)揮了重要的調(diào)節(jié)作用。由于員工親組織的特性，更愿意為組織謀劃考慮，而忽略了道德的內(nèi)在作用?？梢哉f，道德推脫能夠進(jìn)一步調(diào)節(jié)個(gè)人的行為意圖與親組織不道德的關(guān)系強(qiáng)弱，即使是員工的道德意識(shí)相對(duì)較高，但是產(chǎn)生了一定的行為意圖，也會(huì)出現(xiàn)親組織不道德的實(shí)際行動(dòng)。

4 緩解員工壓力情緒，防止出現(xiàn)親組織不道德行為的有效策略

親組織不道德行為嚴(yán)重制約著企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，雖然在短期內(nèi)可以獲取一定的利益，但是直接影響企業(yè)的健康有序發(fā)展。為了加強(qiáng)對(duì)員工壓力情緒下產(chǎn)生的親組織不道德行為的有效預(yù)防與控制，提出如下幾點(diǎn)策略。

4.1 從社會(huì)層面加強(qiáng)對(duì)員工的道德規(guī)范

員工在工作過程中接觸的法律體系、商業(yè)文明環(huán)境和道德規(guī)范氛圍，直接影響個(gè)體對(duì)工作的認(rèn)同感和道德約束力。社會(huì)因素起到一定的基礎(chǔ)性作用，能夠減輕員工的壓力。所以，應(yīng)該建立健全規(guī)范的法律制度體系，保證員工的個(gè)人利益不受侵犯，同時(shí)營造出良好的文化道德氛圍感，建立更高素質(zhì)的商業(yè)文明環(huán)境，減少企業(yè)內(nèi)部的組織和個(gè)人產(chǎn)生的不道德行為。在社會(huì)工作環(huán)境下，應(yīng)該以法律作為基礎(chǔ)和底線，以道德作為制高點(diǎn)，增強(qiáng)員工的道德意識(shí)，建立正確的文明環(huán)境，提升商業(yè)文明素質(zhì)，推動(dòng)不同企業(yè)、不同行業(yè)之間的良性競爭，對(duì)員工與組織產(chǎn)生正向的積極引導(dǎo)作用。

4.2 從組織層面加強(qiáng)對(duì)員工的道德規(guī)范

首先，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該建立起嚴(yán)格的規(guī)章制度和處罰條例，并且設(shè)置信息披露機(jī)制，嚴(yán)格約束員工出現(xiàn)的不道德行為。企業(yè)要明確組織的行為體系，并且制定相應(yīng)的懲罰機(jī)制和管理措施，規(guī)范員工的個(gè)人工作行為。在企業(yè)內(nèi)部，應(yīng)該及時(shí)關(guān)注員工的工作情緒，緩解員工的壓力，適當(dāng)減輕績效考核指標(biāo)，增強(qiáng)員工對(duì)不道德行為產(chǎn)生危害的正確認(rèn)識(shí)，并通過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，加強(qiáng)員工對(duì)組織規(guī)章制度的了解與掌握，避免一些員工為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人的目標(biāo)和組織目標(biāo)，或?yàn)榱嗽黾幼陨淼睦娑扇∶半U(xiǎn)行為，致使員工產(chǎn)生親組織不道德行為。經(jīng)過實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn)，員工在做出親組織不道德行為時(shí)具有計(jì)劃性。員工自身的行為態(tài)度和行為意圖受組織認(rèn)同和親組織不道德關(guān)系的影響才會(huì)產(chǎn)生，所以應(yīng)該明確企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章和處罰機(jī)制，嚴(yán)格控制企業(yè)員工出現(xiàn)親組織不道德行為。其次，企業(yè)應(yīng)該營造良好的文化氛圍，多組織員工參與道德培訓(xùn)中，提升其道德法律意識(shí)。企業(yè)應(yīng)該多一些人文關(guān)懷，對(duì)員工多加關(guān)心，了解員工的實(shí)際意圖與真實(shí)想法，為員工提供更多的福利待遇，緩解員工在重壓工作下的各類情緒。第三，加強(qiáng)對(duì)員工工作的監(jiān)督。企業(yè)要提升員工的工作權(quán)限和能力，挖掘員工的主觀能動(dòng)性，合理控制員工的不道德行為，保證員工在規(guī)定權(quán)限下能夠發(fā)揮自身的力量為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。最后，重視績效考核在員工管理中的重要作用。在人力資源管理工作實(shí)踐中引進(jìn)績效考核的模式，指的是從客觀、全面的角度評(píng)價(jià)員工的業(yè)務(wù)能力、專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，了解企業(yè)員工的綜合情況，依據(jù)績效考核的結(jié)果對(duì)員工情況進(jìn)行判斷和分析。比如，科學(xué)地分配工作人員的崗位工作內(nèi)容，以績效考核結(jié)果作為依據(jù)，對(duì)內(nèi)部崗位需求加強(qiáng)分析，保證各項(xiàng)工作任務(wù)能夠高效率地落實(shí)到位。績效考核為員工管理工作效能創(chuàng)新提供了動(dòng)力支持，是一種有效、可行的管理方法，助力了組織高效率的運(yùn)轉(zhuǎn)。在績效考核中，細(xì)致地整理數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，可以對(duì)崗位人員工作進(jìn)行劃分，提高人員分配的合理性，挖掘員工的內(nèi)在潛能，促進(jìn)員工自身競爭力提升，真正做到物盡其用、人盡其才。實(shí)施績效考核也能夠調(diào)動(dòng)員工的積極性，有利于推動(dòng)組織實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，提高人力資源的管理水平，為組織實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展、提高市場競爭力奠定基礎(chǔ)。

4.3 從員工個(gè)人層面加強(qiáng)道德規(guī)范

員工應(yīng)該適當(dāng)提升個(gè)人的抗壓能力，靈活應(yīng)對(duì)社會(huì)中不斷變化的商業(yè)環(huán)境和組織環(huán)境，提升個(gè)人的道德修養(yǎng)。面對(duì)道德選擇與利益選擇時(shí)，應(yīng)該守住道德底線，遵守法律制度，提升個(gè)人的品德修養(yǎng)，減少各類親組織不道德行為的出現(xiàn)。同時(shí)，企業(yè)個(gè)體應(yīng)該增強(qiáng)對(duì)組織的認(rèn)同感，目光要長遠(yuǎn)，為企業(yè)的長遠(yuǎn)利益考慮，而不是注重短期的利益［4］。員工應(yīng)該及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通自己的想法與意見，提升個(gè)人的道德認(rèn)同感，抑制不道德行為，減少因?yàn)榫S護(hù)組織利益而出現(xiàn)的道德推脫行為，減輕員工的自責(zé)感、內(nèi)疚感，保持愛崗敬業(yè)的精神態(tài)度，為組織發(fā)光發(fā)熱貢獻(xiàn)自己的力量。

5 結(jié)束語

處于職場壓力與社會(huì)就業(yè)壓力的影響下，員工難免產(chǎn)生一些壓力情緒，在工作中為了更好地維護(hù)組織利益而產(chǎn)生不道德行為，由此不僅侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益，同時(shí)影響著企業(yè)以及社會(huì)未來的長遠(yuǎn)發(fā)展。為了改善這種現(xiàn)狀，企業(yè)應(yīng)該高度重視員工產(chǎn)生親組織不道德行為的原因，比如組織認(rèn)同感、道德認(rèn)同和組織授權(quán)的相關(guān)因素，加強(qiáng)調(diào)節(jié)，提高對(duì)員工道德行為的約束力，并定期組織一些宣傳誠信經(jīng)營的企業(yè)文化活動(dòng)，提升員工的社會(huì)責(zé)任意識(shí)與道德素質(zhì)。同時(shí)，社會(huì)應(yīng)該出臺(tái)相關(guān)的法律規(guī)范，營造出更文明的商業(yè)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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