“檸檬水”管理學(xué)

［美］朱莉·卓　陳黎/譯

想象一下，你支起了一個(gè)賣(mài)檸檬水的攤子，因?yàn)槟惴浅Ｏ矚g檸檬水，覺(jué)得這將是一個(gè)非常棒的生意。

一開(kāi)始，你想要做的事情看起來(lái)很清楚。你去商店，買(mǎi)了一整袋的檸檬。你要把檸檬汁擠出來(lái)，加很多糖，然后加水。你準(zhǔn)備好一張折疊桌、一把躺椅、一個(gè)水壺、一個(gè)冰桶及一些杯子。你用粉筆寫(xiě)好了告示，并把告示牌裝扮得很好看，表明你要賣(mài)的東西非常可口（而且價(jià)錢(qián)也很低廉）。然后，你找到一個(gè)交通繁忙的路口，支起你的小攤，興致勃勃地開(kāi)始問(wèn)過(guò)路的人是不是口很渴。

如果只是你一個(gè)人操辦的話，挺簡(jiǎn)單的。你就用手?jǐn)D檸檬汁，用你的腳一步步地從蔬果店走到你的廚房，然后走到你的小攤，用你的雙手拖著水壺和冰桶向前走。如果小黑板上的字寫(xiě)得不好看，那是你的責(zé)任。如果你的檸檬水太甜或者太酸，你只能怪你自己。除非你行動(dòng)起來(lái)，否則什么也做不成。

但是有個(gè)好消息！碧昂斯發(fā)了一張新專(zhuān)輯《檸檬水》，然后所有人立刻愛(ài)上了檸檬水！只要你賣(mài)了一杯，就會(huì)有10個(gè)人圍上來(lái)，渴望喝上一口這清爽又懷舊的飲料。你忙不過(guò)來(lái)了，于是你想到叫你的鄰居亨利和伊麗莎來(lái)幫忙。你會(huì)給他們每人一份公平的工資，他們則會(huì)來(lái)為你工作。

恭喜！現(xiàn)在你就是管理者了！

你說(shuō)：“我雇了他們，而且我付他們錢(qián)。我是頭頭，我是領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)然我就是管理者啦?！?/p>

實(shí)際上，你就算不雇他們，不付他們錢(qián)，你也是個(gè)管理者了。管理的概念與雇用狀態(tài)無(wú)關(guān)，而是與“你不再什么都自己做了”這個(gè)事實(shí)相關(guān)。

有了3雙手和3雙腳，你現(xiàn)在賣(mài)檸檬水的速度快了許多。你們可以一個(gè)人做飲料，另一個(gè)人收錢(qián)。你們也可以幾班倒，并且可以延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間。你可能還有時(shí)間去采購(gòu)更便宜的原料。

同時(shí)，你交出了部分掌控權(quán)。你也不再需要每個(gè)決定都自己做。如果發(fā)生什么情況，那可能并不是因?yàn)槟銈€(gè)人做了什么不好的事情。如果伊麗莎忘記加糖，你就會(huì)有很多皺著眉頭不開(kāi)心的客戶。如果亨利苦大仇深的臉惹惱了一些人，那么你將失去一些客戶。

你覺(jué)得這種交換值得嗎？為什么呢？因?yàn)槟愕哪繕?biāo)還是和你當(dāng)初開(kāi)始的時(shí)候一樣：你愛(ài)檸檬水，并且覺(jué)得這會(huì)是一門(mén)很好的生意。你相信更多的人應(yīng)該體驗(yàn)一下你最喜歡的飲料的美味，而且伊麗莎和亨利加入之后，你覺(jué)得你更有可能成功了。

這就是管理的關(guān)鍵：堅(jiān)信團(tuán)隊(duì)會(huì)比個(gè)人取得的成就更大。管理意味著你意識(shí)到了自己不需要什么都親力親為，不需要在每一件事上都要一個(gè)人拼命做到最好，或者你不需要每一件事都知道怎么做。

作為一名管理者，你的工作就是“要讓在一起工作的一群人取得更好的成績(jī)”。

從這個(gè)最簡(jiǎn)單的定義出發(fā)，別的就都水到渠成了。

（劉悅薦自《領(lǐng)導(dǎo)文萃》）