新技術(shù)背景下的圖書出版流程再造

李宏日

摘 要：隨著智能化時(shí)代的來臨，圖書出版也因大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展而迎來了新的發(fā)展空間。但在行業(yè)體制、新技術(shù)尚未發(fā)展成熟等因素的限制下，圖書出版行業(yè)在引入大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展時(shí)，仍面臨著諸多問題。出版業(yè)要想在智能化時(shí)代實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展，應(yīng)積極進(jìn)行圖書出版流程再造。這就需要本行業(yè)在進(jìn)行全面自我升級(jí)的同時(shí)，借助外部技術(shù)、市場(chǎng)環(huán)境力量來實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 人工智能 圖書出版 運(yùn)營(yíng)模式

隨著大數(shù)據(jù)和人工智能等高新技術(shù)的不斷發(fā)展，出版業(yè)也將迎來新的行業(yè)變革，原有的行業(yè)結(jié)構(gòu)將被消解重構(gòu)，智能化轉(zhuǎn)型已成為必然趨勢(shì)。

一、新技術(shù)推動(dòng)出版流程再造

約翰·麥肯錫在1956年的會(huì)議上率先提出了人工智能的概念。之后，雖然這項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷了較多波折，但依然實(shí)現(xiàn)了高速發(fā)展，并且發(fā)展形勢(shì)較為平穩(wěn)，吸引了不少學(xué)者進(jìn)行了大量研究。徐彬與梁本彬（2021）[1]指出，作為一種新型出版活動(dòng)，人工智能出版以人工智能技術(shù)為基礎(chǔ)，在數(shù)字出版的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步延伸發(fā)展，并對(duì)人工智能融合出版在內(nèi)容生產(chǎn)等維度上的創(chuàng)新進(jìn)行了總結(jié)，體現(xiàn)了人工智能應(yīng)用的明顯優(yōu)勢(shì)。王鵬濤與章紫桐（2021）[2]認(rèn)為，人工智能技術(shù)的誕生與不斷發(fā)展將顛覆選題策劃、審稿等傳統(tǒng)出版流程，并對(duì)這項(xiàng)技術(shù)在出版行業(yè)中的作用路徑進(jìn)行了全面介紹，結(jié)合這項(xiàng)技術(shù)在出版行業(yè)的應(yīng)用特點(diǎn)對(duì)出版行業(yè)上下游關(guān)系、內(nèi)容產(chǎn)品與用戶服務(wù)等重構(gòu)的可能性進(jìn)行研究。何筱雪（2021）[3]對(duì)人工智能的融合應(yīng)用對(duì)出版業(yè)的影響進(jìn)行了研究，并對(duì)這項(xiàng)技術(shù)對(duì)出版行業(yè)流程再造的實(shí)現(xiàn)路徑進(jìn)行了深入闡述。

我國(guó)學(xué)者在對(duì)出版業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型進(jìn)行相關(guān)研究時(shí)，普遍對(duì)研究主題建立了清晰的認(rèn)知，結(jié)合具體公司、行業(yè)，立足于實(shí)踐、對(duì)策等方面對(duì)智能化轉(zhuǎn)型進(jìn)行了實(shí)證分析。比如，何慧媛（2020）[4]不但對(duì)智能媒介對(duì)個(gè)體認(rèn)知等能力的拓展作用進(jìn)行了研究，并且還對(duì)智能網(wǎng)絡(luò)對(duì)于社會(huì)的鏈接作用進(jìn)行了研究。胡玉璽、王雨薇（2020）[5]對(duì)出版行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型對(duì)內(nèi)容生產(chǎn)等流程的改善作用進(jìn)行了分析，為新聞媒體提升內(nèi)容生產(chǎn)質(zhì)量、提升效率起到一定的促進(jìn)作用。崔安然（2021）[6]指出知識(shí)服務(wù)的生產(chǎn)、營(yíng)銷模式等均隨著人工智能技術(shù)的引入而得以改善，這項(xiàng)技術(shù)為行業(yè)的發(fā)展起到了良好的促進(jìn)作用。除了對(duì)智能化技術(shù)對(duì)行業(yè)、公司的轉(zhuǎn)型發(fā)展的推動(dòng)作用進(jìn)行研究以外，也有不少學(xué)者對(duì)行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型所需的條件進(jìn)行了分析。比如，付心欣（2021）[7]對(duì)行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型過程中，大數(shù)據(jù)技術(shù)所起到的重要支撐作用進(jìn)行了探究。

本文旨在結(jié)合當(dāng)代社會(huì)環(huán)境對(duì)出版行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的路徑進(jìn)行探究，對(duì)新技術(shù)在轉(zhuǎn)型階段起到的支撐作用進(jìn)行探索，結(jié)合圖書出版的轉(zhuǎn)型實(shí)踐、表現(xiàn)出的特點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)一步研究，指出轉(zhuǎn)型面臨的問題，提出相應(yīng)的解決方案。

邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮提出了“流程再造”的概念，旨在通過對(duì)公司程序的分析與設(shè)計(jì)、對(duì)公司改革進(jìn)行監(jiān)督管理，促進(jìn)公司實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展、運(yùn)營(yíng)績(jī)效的改善，進(jìn)而提升用戶的滿意度。流程再造嘗試通過對(duì)質(zhì)量等方面的重大改善來促進(jìn)公司高效運(yùn)營(yíng)、改善運(yùn)營(yíng)績(jī)效。王鶴遠(yuǎn)認(rèn)為，出版流程智能化轉(zhuǎn)型覆蓋了出版的所有流程，能使稿件錄入、稿件校對(duì)、內(nèi)容產(chǎn)出、用戶體驗(yàn)四個(gè)環(huán)節(jié)得到大幅改善。目前，出版行業(yè)在進(jìn)行智能化轉(zhuǎn)型時(shí)，應(yīng)優(yōu)先探索智能化改造的方案，一些缺乏技術(shù)含量、較為落后、機(jī)械式操作的環(huán)節(jié)極易被取代，應(yīng)重點(diǎn)對(duì)這些環(huán)節(jié)進(jìn)行改造。結(jié)合出版行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、流程再造原理對(duì)這一行業(yè)的轉(zhuǎn)型路徑進(jìn)行分析，會(huì)對(duì)出版業(yè)的發(fā)展帶來重要影響。因此，為了建立科學(xué)的流程體系，本文將以流程再造理論為理論依據(jù)，對(duì)出版行業(yè)的流程再造方案進(jìn)行分析。

在對(duì)某家企業(yè)或某家行業(yè)因遭受沖擊而產(chǎn)生的市場(chǎng)變化或戰(zhàn)略調(diào)整進(jìn)行分析時(shí)，往往會(huì)用到SCP模型，對(duì)出版行業(yè)的轉(zhuǎn)型路徑進(jìn)行分析，在新技術(shù)誕生或行業(yè)政策發(fā)生變化時(shí)，出版機(jī)構(gòu)都會(huì)及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略來適應(yīng)市場(chǎng)變化，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行重新定位、產(chǎn)出新內(nèi)容、改變?cè)械纳a(chǎn)加工方式等，這些措施不但能幫助出版機(jī)構(gòu)改善運(yùn)營(yíng)績(jī)效，并且也能使出版機(jī)構(gòu)獲得新的市場(chǎng)機(jī)遇。因此，本文嘗試使用SCP模型對(duì)出版行業(yè)的轉(zhuǎn)型動(dòng)機(jī)加以分析，然后重點(diǎn)討論其具體路徑。

二、內(nèi)容生產(chǎn)優(yōu)化路徑

（一） 整合數(shù)據(jù)，智能推薦選題

出版業(yè)的業(yè)務(wù)流程較為復(fù)雜，始于選題策劃環(huán)節(jié)，因此這一環(huán)節(jié)是否成功會(huì)對(duì)圖書內(nèi)容產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)帶來重要影響。在大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)普及應(yīng)用的形勢(shì)下，無論在內(nèi)容方面，還是在處理方式上，出版行業(yè)的選題策劃流程都會(huì)呈現(xiàn)出智能化的發(fā)展趨勢(shì)。在這項(xiàng)技術(shù)誕生以前，出版行業(yè)主要在編輯的主導(dǎo)下進(jìn)行選題策劃，由編輯結(jié)合個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、主觀判斷以及市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)來策劃選題。這種策劃方式易于過濾大量有價(jià)值的信息，并且存在效率不高的缺陷。而新技術(shù)的應(yīng)用，無論在質(zhì)量方面，還是在效率方面，都將使出版業(yè)的選題策劃工作得到大幅改善。

大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)在數(shù)據(jù)整合分析上具有明顯的優(yōu)勢(shì)，能對(duì)圖書信息等數(shù)據(jù)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)分析預(yù)測(cè)。在出版業(yè)中引入人工智能技術(shù)能對(duì)讀者閱讀偏好進(jìn)行智能化標(biāo)記，快速挖掘用戶喜歡的話題等。在選題策劃方面，這項(xiàng)技術(shù)能為編輯快速把握用戶需求提供有力支持，并能借助于熱點(diǎn)事件的梳理構(gòu)建數(shù)據(jù)庫，以免出現(xiàn)編輯選題不明確的情況，盡可能地按照讀者的興趣偏好產(chǎn)出內(nèi)容，提升用戶的滿意度。由于使用這項(xiàng)技術(shù)分析的數(shù)據(jù)與用戶需求和選擇息息相關(guān)，因此在選題過程中，能將出版機(jī)構(gòu)、圖書內(nèi)容產(chǎn)品與用戶銜接起來，進(jìn)而推動(dòng)其他出版環(huán)節(jié)的順利推進(jìn)。

（二）人機(jī)協(xié)作，智能創(chuàng)作內(nèi)容

在轉(zhuǎn)型發(fā)展階段，可利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)存儲(chǔ)，編輯做出選題決策以后，智能機(jī)構(gòu)便會(huì)按照編輯的指令和要求快速對(duì)內(nèi)容生產(chǎn)邏輯進(jìn)行深入分析，產(chǎn)出內(nèi)容。在內(nèi)容生產(chǎn)階段，不但可通過使用這項(xiàng)技術(shù)進(jìn)行自主創(chuàng)作，提高內(nèi)容產(chǎn)出的效率，并且還能使用這項(xiàng)技術(shù)幫助作者生產(chǎn)出與用戶主流審美等相符的內(nèi)容，在快速產(chǎn)出內(nèi)容的同時(shí)也能保證內(nèi)容質(zhì)量。

除了能高效地識(shí)別人類的語言文字以外，大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)還能洞察人的思想情感并以特定表達(dá)方式呈現(xiàn)出來。在將大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)應(yīng)用于出版行業(yè)時(shí)，可使用這項(xiàng)技術(shù)對(duì)一些新聞時(shí)事、熱點(diǎn)事件進(jìn)行梳理、整合分析，進(jìn)而產(chǎn)出與用戶偏好相符的內(nèi)容，而智能機(jī)器人也能基于對(duì)人類語言的理解，自主創(chuàng)作出含有思想情感的內(nèi)容。例如，通過使用這項(xiàng)技術(shù)，百度實(shí)現(xiàn)了“編輯團(tuán)隊(duì)”的智能化發(fā)展，通過高新技術(shù)的使用，準(zhǔn)確地感知用戶的思想情感。[8]出版商應(yīng)充分利用這項(xiàng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，幫助編輯更加高效地產(chǎn)出與讀者閱讀偏好相符的內(nèi)容。

另外，編輯在進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作時(shí)，還可充分利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)中的內(nèi)容分析技術(shù)，獲取創(chuàng)作所需的有效信息，使編輯能集中精力進(jìn)行深入思考、進(jìn)一步對(duì)市場(chǎng)用戶的情感需求作深入分析。編輯在內(nèi)容分析技術(shù)的加持下進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)，不但能使作品具備獨(dú)特的思想情感，使讀者產(chǎn)生共鳴，并且還能為作品的科學(xué)性、思維縝密性提供保障。

三、編輯加工智能化優(yōu)化路徑

（一）機(jī)器智能審校與編輯獨(dú)創(chuàng)性審核相結(jié)合

校對(duì)審稿是出版領(lǐng)域的一項(xiàng)基本工作。相較于人工校對(duì)審稿，機(jī)器智能審稿不但能降低出錯(cuò)率，并且更為規(guī)范，具有更強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力，大數(shù)據(jù)和人工智能能夠采用更加科學(xué)的方法處理信息，在審核校對(duì)工作中，更容易實(shí)現(xiàn)“忠于原文、通順、有文采”的效果。在審校階段，人工智能系統(tǒng)可通過使用深入學(xué)習(xí)等技術(shù)對(duì)稿件中的敏感詞、錯(cuò)誤進(jìn)行糾正，可以使編輯抽身于校對(duì)工作，將更多精力投入到其他工作中，大大提高工作效率。

在編輯創(chuàng)作過程中，人起到了重要作用。相較于智能機(jī)器，無論是在創(chuàng)新思維方面，還是在共情思考能力等方面，人都具有絕對(duì)性優(yōu)勢(shì)。因此，盡管人工智能可以完成對(duì)精準(zhǔn)度有著嚴(yán)格要求的審校工作，但對(duì)于一項(xiàng)具有創(chuàng)造性、情感性的工作，依然無法勝任。所以，寫作依然離不開編輯的創(chuàng)新思維。在出版機(jī)構(gòu)嘗試將人與機(jī)器結(jié)合起來進(jìn)行審校時(shí)，擁有大量經(jīng)驗(yàn)的編輯對(duì)機(jī)器的審校質(zhì)量起到了把關(guān)控制的作用。對(duì)于出版業(yè)來說，堅(jiān)持機(jī)器智能審校與編輯獨(dú)創(chuàng)性審核相結(jié)合，能更好地提升寫作者的創(chuàng)作效率，節(jié)省其不必要的校對(duì)工作時(shí)間。

（二）裝幀設(shè)計(jì)智能連接讀者喜好

書籍裝幀設(shè)計(jì)包含從書籍文稿到成書出版的完整設(shè)計(jì)流程。這一過程是完成從書籍形式的平面化到立體化的過程，是包含藝術(shù)思維等在內(nèi)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)。[9]當(dāng)讀者看到一本圖書時(shí)，會(huì)優(yōu)先對(duì)書籍裝幀設(shè)計(jì)樣式留下第一印象，甚至對(duì)讀者選購(gòu)圖書帶來重要影響。在智能化轉(zhuǎn)型之際，裝幀設(shè)計(jì)同樣是智能化改造不可忽略的內(nèi)容。

大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)通過分析讀者喜好，了解讀者喜歡的設(shè)計(jì)風(fēng)格。在現(xiàn)今“以讀者為中心”的理念驅(qū)動(dòng)下，大數(shù)據(jù)和人工智能可以幫助編輯采用靈活的方法，引入智能技術(shù)進(jìn)行裝幀設(shè)計(jì)，使書籍的裝幀設(shè)計(jì)、內(nèi)容與讀者的興趣偏好相符，切實(shí)使觀眾從“受眾本位”觀念中受益。例如早在2017年， Adobe公司推出Adobe Sensei平臺(tái)，通過圖像識(shí)別等技術(shù)對(duì)用戶群體進(jìn)行具體分析，結(jié)合讀者的個(gè)性化需求推送相應(yīng)方案、圖片。人工智能技術(shù)能夠把握讀者的情感偏好，并采用圖文等要素有針對(duì)性地挑選讀者喜愛的內(nèi)容完成智能推薦，這與其強(qiáng)大的“情感計(jì)算”能力密不可分。有鑒于此，相關(guān)裝幀設(shè)計(jì)的工作人員應(yīng)將內(nèi)容進(jìn)行知識(shí)標(biāo)引，對(duì)出版物發(fā)行傳播軌跡進(jìn)行智能化的數(shù)據(jù)分析，甄選讀者的個(gè)人喜好相關(guān)數(shù)據(jù)，生產(chǎn)出兼具創(chuàng)造力、想象力的人性化設(shè)計(jì)和理性驅(qū)動(dòng)讀物，完成出版行業(yè)生產(chǎn)端與消費(fèi)端的完美匹配。

四、內(nèi)容傳播的智能化優(yōu)化路徑

（一）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，制定精準(zhǔn)營(yíng)銷策略

出版流程鏈條上的一項(xiàng)重要內(nèi)容是出版內(nèi)容的分發(fā)推廣，這是出版物與讀者共同觸達(dá)的首要環(huán)節(jié)，也是對(duì)出版商結(jié)合觀眾需求進(jìn)行分發(fā)推廣的重要檢驗(yàn)，高效、有針對(duì)性的營(yíng)銷策略可以吸引更多的消費(fèi)者購(gòu)買所宣傳的讀物。

當(dāng)前“廣撒網(wǎng)”式營(yíng)銷方案被出版主體廣泛采用，但其缺陷也較為明顯，例如傳播有效性較低、出版內(nèi)容與讀者需求不符、讀者忠誠(chéng)度較低等。另外，這種方式存在較高的時(shí)間沉沒成本。在智能化轉(zhuǎn)型的背景下，出版商在制定營(yíng)銷方案時(shí)，迫切需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思維理念。在組織營(yíng)銷方案、分析用戶數(shù)據(jù)等方面，大數(shù)據(jù)和人工智能都具備明顯的優(yōu)勢(shì)，可以有效解決出版主體制定精準(zhǔn)營(yíng)銷策略的痛點(diǎn)。

目前，讀者需求呈現(xiàn)出差異化、零散分布的特點(diǎn)，針對(duì)這一點(diǎn)，人工智能可以結(jié)合內(nèi)容消費(fèi)以及讀者特點(diǎn)添加個(gè)性化標(biāo)簽，對(duì)讀者群體進(jìn)行準(zhǔn)確定位。其次，圖書出版可通過人工智能技術(shù)的使用對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行多維分析。出版機(jī)構(gòu)可以根據(jù)收集到的讀者消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)偏好等數(shù)據(jù)信息，結(jié)合讀者消費(fèi)屬性對(duì)讀者群體進(jìn)行智能劃分，使讀者需求與出版產(chǎn)品得到最大化匹配，同時(shí)可以對(duì)讀者需求進(jìn)行量化，進(jìn)而發(fā)揮精準(zhǔn)營(yíng)銷策略輔助出版商制定合適的價(jià)格。在國(guó)內(nèi)，為了豐富出版產(chǎn)品的使用場(chǎng)景，中國(guó)青年出版社通過人工智能產(chǎn)品“獅小青”的使用，將雙線渠道結(jié)合起來，進(jìn)行營(yíng)銷推廣，這種營(yíng)銷推廣方式非常值得我們借鑒。

（二）智能連接讀者，優(yōu)化雙向傳播機(jī)制

出版機(jī)構(gòu)引入智能技術(shù)改善內(nèi)容分發(fā)推廣流程時(shí)，人工智能中的大數(shù)據(jù)等核心智能技術(shù)為出版機(jī)構(gòu)對(duì)目標(biāo)讀者、市場(chǎng)精準(zhǔn)定位提供了有力支持，將讀者與出版機(jī)構(gòu)有效連接起來。對(duì)于出版行業(yè)而言，在出版內(nèi)容傳播階段，建立雙向交流機(jī)制、科學(xué)的內(nèi)容分發(fā)推廣機(jī)制極為重要。

大數(shù)據(jù)采用智能化的方式將讀者與出版主體鏈接起來，構(gòu)建了科學(xué)、高效的雙向傳播機(jī)制。[10]例如，電子工業(yè)出版社通過使用自主研發(fā)的智能學(xué)習(xí)系統(tǒng)和APP建立知識(shí)服務(wù)智能平臺(tái)“悅讀”“悅學(xué)”“華信SPOC”等，使用多樣化的路徑來鏈接目標(biāo)用戶，倡導(dǎo)讀者積極參與，暢通雙線渠道，并通過云技術(shù)等高新技術(shù)的使用創(chuàng)建知識(shí)服務(wù)平臺(tái)；通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的使用建立智能分發(fā)系統(tǒng)，提升了傳播的有效性，也與目標(biāo)用戶進(jìn)行有效交流、提供了有效的消費(fèi)渠道。另外，出版機(jī)構(gòu)可以在人工智能技術(shù)的幫助下快速感知讀者情感動(dòng)向，并通過提升讀者的忠誠(chéng)度與讀者建立有效的交流體系，采用這種交互方式加強(qiáng)出版產(chǎn)品的推廣效果。

五、圖書內(nèi)容交流反饋的智能化轉(zhuǎn)型優(yōu)化路徑

（一）智能機(jī)器學(xué)習(xí)出版內(nèi)容反哺圖書出版

面對(duì)人工智能，出版業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮“知識(shí)+智能”的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。人與機(jī)器的交流自人工智能介入出版工作以來成為可能。圖書出版業(yè)可以借助人工智能進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，讓人工智能促進(jìn)工作信息的交流，隨時(shí)監(jiān)測(cè)出版質(zhì)量，調(diào)整工作進(jìn)度。出版機(jī)構(gòu)應(yīng)嘗試使用智能技術(shù)對(duì)出版流程各環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化。為了確保出版工作能順利進(jìn)行，出版人員應(yīng)對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。此外，人工智能可通過應(yīng)用群體智能等技術(shù)對(duì)出版工作中的錯(cuò)誤進(jìn)行及時(shí)糾正，并將異常信息顯示并反饋給工作人員。更為關(guān)鍵的是，在為出版工作提供有力指導(dǎo)的同時(shí)，人工智能也在完成學(xué)習(xí)任務(wù)。出版人員在使用人工智能技術(shù)開展工作時(shí)，本質(zhì)上屬于一種雙向交流，智能機(jī)器在輔助出版人員高效進(jìn)行審校的同時(shí)，也能學(xué)習(xí)新知識(shí)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，這種人工智能深度學(xué)習(xí)的能力，可以反哺圖書出版業(yè)進(jìn)行及時(shí)更新。[11]

（二）借力大數(shù)據(jù)和人工智能，完善信息反饋機(jī)制

隨著數(shù)字出版時(shí)代的來臨，出版人員更加認(rèn)可“以讀者為中心”的理念，并踐行該準(zhǔn)則。因此，出版商應(yīng)通過對(duì)讀者的閱讀行為進(jìn)行分析，結(jié)合用戶畫像做出營(yíng)銷決策。出版社應(yīng)結(jié)合讀者反饋?zhàn)龀瞿嫦驔Q策，這也能為出版流程閉環(huán)的建立、出版系統(tǒng)以及工作的不斷改善起到一定的促進(jìn)作用。

在人工智能的助力下，出版機(jī)構(gòu)能夠更好地建立中心化閱讀系統(tǒng)，對(duì)讀者需求進(jìn)行跟進(jìn)、挖掘，從而建立更加成熟的交流反饋平臺(tái)。出版機(jī)構(gòu)重新建立并改善信息交流機(jī)制，是改變出版運(yùn)營(yíng)管理方式、改善出版環(huán)境的必由之路。[12]盡管信息反饋機(jī)制的建立并非出版流程的末端環(huán)節(jié)，但它能反映整個(gè)出版流程的運(yùn)行成果。該機(jī)制的構(gòu)建與改善了讀者了解出版物的渠道，也能為出版機(jī)構(gòu)提供深入了解讀者的機(jī)會(huì)。

六、結(jié)語

智能技術(shù)的引入是出版業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然趨勢(shì)。在智能化轉(zhuǎn)型階段，無論是在內(nèi)容生產(chǎn)方式方面，還是在出版流程方面，圖書出版業(yè)都發(fā)生了巨變，各出版環(huán)節(jié)的效率得到明顯提升。盡管智能出版被視作數(shù)字出版的首次革命，但它的誕生并不會(huì)取代數(shù)字出版，二者相得益彰。隨著出版業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型發(fā)展，將改變出版格局，改善行業(yè)的發(fā)展環(huán)境，這也是出版行業(yè)尋求轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心因素。自出版業(yè)進(jìn)行智能化轉(zhuǎn)型發(fā)展以后，積累了大量成功案例，為圖書出版的興盛發(fā)展起到良好的促進(jìn)作用，也為其他出版領(lǐng)域的轉(zhuǎn)軌發(fā)展起到一定的借鑒作用。值得一提的是，目前圖書出版的智能化轉(zhuǎn)型仍處于初級(jí)階段，尚未建立成熟的模式，智能化轉(zhuǎn)型路徑也存在各種問題、缺陷，這些問題無法在短期內(nèi)快速解決，這就要求多方主體通力合作，共同探索出一條科學(xué)的轉(zhuǎn)型發(fā)展路徑。實(shí)質(zhì)上，圖書出版的轉(zhuǎn)型發(fā)展是指全面發(fā)揮內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，為公司提供知識(shí)傳播方案，為目標(biāo)用戶制定差異化內(nèi)容宣傳方案，而非將出版機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)公司或者單一的文化公司。由此可見，在不久的將來，圖書出版應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)，將內(nèi)容資源優(yōu)勢(shì)與讀者閱讀偏好結(jié)合起來，走出符合自身出版領(lǐng)域發(fā)展特色的智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)之路。

（作者單位系電子工業(yè)出版社有限公司）