高職教育管理中柔性管理的實踐分析

劉麗玫

隨著人類思想的不斷進步，教育觀念也在一直發(fā)展、更新。近年來，在高職教育管理中以剛性管理為主的教育模式正在逐漸顯露出對學(xué)生人文關(guān)懷少、不重視學(xué)生個人訴求等弊端，隨著柔性管理逐漸進入公眾視野中，其優(yōu)勢特點恰好能解決這些問題，正在逐步被越來越多的高職院校所采納吸收。在具體實踐應(yīng)用中，柔性管理通過堅持以人為本的管理原則、提升教職工人員素質(zhì)、規(guī)范柔性管理制度、完善校園文化建設(shè)、加強對外交流溝通等措施可以更好地提升教學(xué)效果。

1 高職教育管理中存在的問題

1.1 對學(xué)生的人文關(guān)懷少

大部分的高職院校在教育管理方法上比較單一，按照死板的規(guī)章制度對學(xué)生進行安排執(zhí)行，完成每學(xué)期相應(yīng)的任務(wù)工作就算教育完成。全程更像是以機械式的流水生產(chǎn)方法，將學(xué)生們當(dāng)成流水線上的產(chǎn)品，一批次一批次地送進學(xué)校這個工廠，而教職工處在不同產(chǎn)線，完成相應(yīng)加工打包后就可以送出了。在所有過程中嚴格按照規(guī)章制度執(zhí)行，完全對學(xué)生的個人情感、學(xué)習(xí)情況、知識掌握程度、未來發(fā)展預(yù)期等沒有任何關(guān)心。這樣下來，不僅學(xué)生們的學(xué)習(xí)積極性正在逐漸降低，家長對于學(xué)校的教育期望也會信心不足，從而使得整個高職院校的口碑也越來越差，如此不斷形成惡性循環(huán)。

每一位學(xué)生都是一個完整的擁有獨立思想的生命個體，他們不是機器，可以復(fù)刻流水線的生產(chǎn)方式，按照相同的制造方法批量化生產(chǎn)。他們是有自身思想情感的人，在學(xué)校不僅僅是學(xué)習(xí)知識，一日三餐，還需要同學(xué)的友誼、老師的認可等多方面的情感共鳴。但在這一方面，目前大部分高職院校的工作做得還是有所欠缺。對學(xué)生的日常生活情感狀況關(guān)心少，只是要求他們完成課業(yè)考一個好成績，這樣形成的身心發(fā)展是片面且不健康的，會使其在未來踏入社會后很難融入大環(huán)境之中。

1.2 不重視學(xué)生的個人訴求

高職院校的教育理念大都還停留在傳統(tǒng)的剛性管理方式，完全沒有落實以人為本的管理理念，所有學(xué)生一視同仁地遵守規(guī)章教條，聽從老師安排就行，對于學(xué)生們提出的想法和訴求完全視而不見。因為在老師眼里，提出不同想法的訴求就是異類，而學(xué)生中的異類就代表著刺頭、難以管理、意外制造者。但難以管理就真的意味著學(xué)生們的思想和訴求錯了嗎？難以管理只是提高了老師們的管理難度和工作量，卻不代表學(xué)生們提出不同的思想和訴求有問題。教育管理方式永遠不可以是教條化而固定不變的，它需要隨著時代的發(fā)展，人們思想的進步而不斷完善更新，一成不變的教育管理方式只能在未來某一天被社會的發(fā)展需求所淘汰。

高職院校主要是為社會培養(yǎng)專業(yè)技能人才，但并不意味著學(xué)生們只要學(xué)會專業(yè)技能就足夠了。他們在學(xué)習(xí)的過程中最重要的是要有自己的思想和主動性。一味地只知道生搬硬套書本上的知識而沒有自己思想的人，不管學(xué)習(xí)成績多好，在未來的實踐工作中都難以取得優(yōu)秀的成果；沒有學(xué)習(xí)主動性的人，是沒有辦法全身心地投入到他的專業(yè)技術(shù)和相關(guān)領(lǐng)域中去的，成長上限可想而知?？僧?dāng)有了自己的思想和主動性，難免在學(xué)習(xí)過程中會出現(xiàn)與老師不同的想法的建議。如果不予理睬直接扼殺不僅僅是打擊了學(xué)生的積極性，更容易將其培養(yǎng)成為一個麻木機械的復(fù)制人員，再無創(chuàng)新。無論學(xué)生的訴求是對是錯，都應(yīng)該首先予以重視和肯定，然后再慢慢地通過研究思考共同研究討論其結(jié)果是否正確。

1.3 教職工認知角度存在偏差

從小學(xué)到大學(xué)，所有教育都是應(yīng)當(dāng)以學(xué)生為主體的，但現(xiàn)在絕大部分不僅僅是高職院校，而是所有與教育相關(guān)的機構(gòu)，都有些本末倒置，讓學(xué)生只要學(xué)會盲目跟從就行。每個學(xué)生都有各自的特點和習(xí)慣，老師們的管理方式并不一定適合每一位學(xué)生。所以讓所有學(xué)生都盲目跟從，一定有學(xué)生會因為不適合這樣的管理教育方式而得不到有效的教育提升。教職工們總將自己視作永遠不會犯錯的權(quán)威，而學(xué)生就應(yīng)該無條件聽從；自己是長輩而學(xué)生只需要做一個乖乖聽話的晚輩。這種近乎傳統(tǒng)封建毫無道理可言的關(guān)系認知卻幾乎存在于所有師生之中。

在任何人格之間，雙方都是平等的。所謂的上下級，只有涉及具體事務(wù)執(zhí)行的時候才會有，但人與人之間的交往是不存在的。沒有什么權(quán)威與平庸、長輩與晚輩的概念，老師與學(xué)生之間應(yīng)該平等相處。有了所謂的身份認知差距，只會讓老師在思考分析問題時就不夠客觀理性，從而產(chǎn)生錯誤的結(jié)論。所以調(diào)整好自身的地位認知，將學(xué)生們放在一個平等相處的位置，才能更加設(shè)身處地地為他們著想，才能培養(yǎng)出更加優(yōu)秀全面的人才。

2 柔性管理的概念與優(yōu)勢

2.1 柔性管理的概念

柔性管理主要是指不以上級向下級發(fā)布的命令開展工作和學(xué)習(xí)計劃，而是以人為本，根據(jù)自身的觀點開展的工作和學(xué)習(xí)。柔性管理在本質(zhì)上重視人們內(nèi)心的想法，主要是從人們的心理活動出發(fā)，對管理的過程進行交換和代替，從而滿足被管理者的需求。柔性管理模式能夠激發(fā)被管理者的積極性和創(chuàng)造精神，將柔性管理運用于教育管理中，能夠提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

柔性管理是讓學(xué)生們在學(xué)習(xí)時充滿熱情和自信，提高其學(xué)習(xí)自主性和自我認可度；是將師生放在同一個層級上，成為朋友和伙伴，共同發(fā)展進步；是更多的關(guān)心、理解和交流，讓每一位學(xué)生都來自師長的認可和支持。

2.2 柔性管理的優(yōu)勢性

拉近師生關(guān)系減少矛盾。高職院校的學(xué)生大都仍處在青春叛逆期，該時期的孩子有時候完全聽不進任何道理，為了反對而反對，而剛性管理要求學(xué)生一味地服從有時候會激起學(xué)生們的反抗情緒，由此師生之間沖突不可避免地發(fā)生。柔性管理可以迂回地商討解決矛盾的辦法，從而有效降低沖突事件發(fā)生，緩和雙方關(guān)系，能夠拉近師生關(guān)系，有利于教育教學(xué)工作的推廣執(zhí)行。

提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動性。柔性管理是疏導(dǎo)、啟發(fā)式的管理方法，因此更容易培養(yǎng)出學(xué)生們的學(xué)習(xí)興趣，從而提高其主動性。興趣永遠是最好的老師，任何專業(yè)技術(shù)即便再喜歡、再擅長在學(xué)習(xí)的過程中也總有枯燥的時候，讓學(xué)生們產(chǎn)生興趣，產(chǎn)生學(xué)習(xí)的主動性，才能更好地保障教學(xué)質(zhì)量與學(xué)習(xí)效果。并且養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)主觀能動性，對學(xué)生們未來離開學(xué)校后的成長發(fā)展也是非常有好處的。

幫助學(xué)生形成更加和諧友善的三觀。剛性管理更多要求的是服從和執(zhí)行，而并非“以人為本”的人性化管理。這樣的管理方式在部隊中，在執(zhí)行任務(wù)中的確會有很好的效果，但針對一群十幾歲的青年卻不一定能起到太多正面作用。在高職院校這個年紀的學(xué)生正值青春，他們有著更多的好奇、自信、質(zhì)疑等性格，而剛性管理只是正面對抗他們的本性并且強制打壓下去，帶來的只有更多對抗和憤怒。而柔性管理則有效肯定并且疏導(dǎo)理解學(xué)生們的質(zhì)疑和創(chuàng)新，對培養(yǎng)形成一個和諧友善的三觀更有好處。

3 柔性管理在高職院校中的實踐應(yīng)用

3.1 堅持以人為本的管理原則

柔性教學(xué)管理是一種人性化管理方式，是通過對學(xué)生實施人性化的教育方式，以此來達到對學(xué)生教育的目的。在如今飛速發(fā)展的社會，學(xué)生承受著升學(xué)、就業(yè)等各個方面的挑戰(zhàn)，導(dǎo)致學(xué)生心理壓力過大、造成心理失衡的現(xiàn)象，而柔性化管理可以增強與學(xué)生的溝通，突出學(xué)生的主體地位，人性化地與學(xué)生進行情感交流。要明確，管理的最終目的不是制約被管理人，而是為人服務(wù)，所以必須始終將如何培養(yǎng)全面發(fā)展的人才作為其管理工作的出發(fā)點和落腳點，規(guī)避和改善傳統(tǒng)剛性化管理模式中的弊端與不足，做出正確的、科學(xué)的實踐行為。

在日常管理中，可以多進行課堂交流，了解學(xué)生們對相關(guān)知識的理解和看法，正確創(chuàng)新的予以肯定，觀念有所偏頗的也不要迅速否定，而是循循善誘讓學(xué)生自己慢慢發(fā)現(xiàn)自己錯在哪兒。除了學(xué)習(xí)成績、技術(shù)水平之外，還要多關(guān)心學(xué)生們的其他情況，包括家庭、生活、感情等方面有沒有什么困難和困惑，對于出現(xiàn)問題的同學(xué)及時疏導(dǎo)解決，保證其身心的健康發(fā)展。對于學(xué)生犯下的錯誤盡量避免在公共場合當(dāng)面指出，而是私下通過交流溝通的方式讓其意識到錯誤并加以改正。這些行為都能很好體現(xiàn)出以人為本的管理原則。

3.2 全面提升教職工人員素質(zhì)

積極組織相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)與交流座談。對于柔性管理，很多教職工還并不是很清楚，也不知道要怎么執(zhí)行，因此，需要展開相關(guān)的專業(yè)技能培訓(xùn)，幫助老師們更好地了解什么是柔性管理，在日常的教學(xué)工作中又有哪些注意事項。同時，積極舉辦一些交流座談會，邀請相關(guān)專家學(xué)者以及富有經(jīng)驗的一線工作者。專家們可以深入淺出地講解柔性管理的相關(guān)知識，有不理解的問題也可以向其提問尋找解答。一線工作者則通過自身的工作經(jīng)驗，告訴大家在日常教學(xué)生活中需要怎么做才能更好地達到柔性管理的效果。還可以征求學(xué)生意見舉辦師生交流會，讓學(xué)生們從第一視角談?wù)勏Ｍ嵝怨芾韽哪男┓矫鎸嵤?/p>

加強相關(guān)經(jīng)費的投入。以上培訓(xùn)、交流等活動組織，還有后文會提到的獎勵制度，很多都需要經(jīng)費支持。一定的經(jīng)濟獎勵可以很好地促進制度的實施，所以管理人員可以適當(dāng)提升每年在這方面的經(jīng)費預(yù)算。還有通過高薪對外招聘更多有經(jīng)驗、有才能的柔性管理人才進入高職院校完成管理工作。當(dāng)然，在人才篩選上一定要十分謹慎，只有通過理論水平、實踐能力等多方面能力水平達標才能引進，但遇到后也不要吝惜成本，因為合適優(yōu)秀的人才是無價的，能更大程度上提升教學(xué)質(zhì)量和成果才最重要。

3.3 規(guī)范柔性管理制度

規(guī)范管理制度。目前高職院校的規(guī)章制度更多偏向于剛性管理，所以針對柔性管理必須要制訂規(guī)范化的規(guī)章制度。比如每個月都要舉行師生交流會，需記錄會議紀要，形成討論結(jié)果；學(xué)生每學(xué)期會對所有任課老師進行柔性化管理評分，每次落后者會給予一定懲罰，名次優(yōu)秀者則給予獎勵。以規(guī)范化的制度讓老師們在日常工作中將柔性管理切實地落地推行下去。

健全考核機制。高職院校的管理者可以從教學(xué)的實際需求和具體教學(xué)培養(yǎng)目標出發(fā)，制訂和完善適用各個專業(yè)的全面考核機制，合理健全的考核機制是提高教學(xué)質(zhì)量的根本。考核與規(guī)章制度相管理，規(guī)章制度負責(zé)日常執(zhí)行，考核則針對日常執(zhí)行的成果進行評定分析，以此合理地形成閉環(huán)，更好地促進柔性管理的實施?？己舜蟛糠忠詫W(xué)期為單位進行，主要內(nèi)容是教師對于柔性管理的執(zhí)行落地情況，以及學(xué)生在柔性管理下相關(guān)教學(xué)效果取得的提升。

建立合理獎懲體系。目前大部分高職院校內(nèi)所存在的激勵機制比較單一，且都是依托剛性管理實施的，重懲戒而輕激勵，難以更好地刺激執(zhí)行的積極性。將柔性管理理念帶入校園的獎懲措施構(gòu)建中，通過更多合理的獎勵條例促進教職工對于柔性管理的實施熱情，鼓舞學(xué)生們的學(xué)習(xí)熱情，激發(fā)其自我完善的動力，更好地實現(xiàn)學(xué)校的培養(yǎng)目標。

3.4 完善校園文化建設(shè)

要想柔性管理得到落地實施，整體的環(huán)境氛圍很重要。目前學(xué)校以剛性管理為主，通過行政手段強制要求老師實施柔性管理，那在學(xué)生的眼中結(jié)果就是平日不茍言笑的老師突然噓寒問暖起來，對此只有不解和懷疑，卻難以融入柔性管理模式中去。因此在全面實施柔性管理之前，還要循序漸進，培養(yǎng)好合適的校園環(huán)境，比如加強文化環(huán)境的建設(shè)。

具體建設(shè)內(nèi)容包括很多，比如，積極舉辦柔性管理的相關(guān)講座促進學(xué)生與老師之間的交流溝通；建設(shè)校園廣播站專題欄，在日常生活中多播放一些與柔性管理相關(guān)的交流座談節(jié)目，甚至可以直接邀請師生進入廣播站做實時交流活動，更好地拉近學(xué)生與教師兩個身份之間的關(guān)系。在學(xué)校的宣傳欄多鋪設(shè)一些相關(guān)的海報，組織各班級舉辦相關(guān)主題的黑板報活動，這些都可以很好地帶動學(xué)校中柔性管理的氛圍，提高學(xué)生們的接受力。

一個良好優(yōu)秀的校園文化氛圍可以增強一所學(xué)校的凝聚力與向心力，從而推動高職院校的穩(wěn)定、健康發(fā)展，還會激發(fā)出學(xué)生的歸屬感和認同感，是學(xué)校實施柔性管理工作的前提和根本保障。

3.5 加強對外交流溝通

組織講座、培訓(xùn)都是理論上的學(xué)習(xí)，進行相關(guān)的柔性管理的措施也只是行為上的實施，要想確保管理效果，還得加強對外的溝通交流。柔性管理并不是非常超前的理念，其已經(jīng)在國內(nèi)很多高職院校有所實行并且取得良好的成效。所以完全可以多與實行柔性管理成果優(yōu)異的單位進行聯(lián)絡(luò)交流，除了邀請其專家代表前往講課分享柔性管理的工作經(jīng)驗，還可以安排老師去對方的學(xué)校交換學(xué)習(xí)。通過給他們的老師做副手和助理，實戰(zhàn)體會其在柔性管理工作上的執(zhí)行特點和訣竅，然后根據(jù)自身學(xué)校的實際情況，不斷改良完善自身的柔性管理方式內(nèi)容。

只關(guān)注自身學(xué)校的發(fā)展而不理會外界的進步無疑是不科學(xué)的。尤其在現(xiàn)在這個信息交互極其方便的時代，一定要借助多種渠道了解其他學(xué)校的先進管理方式和具體執(zhí)行措施，在自身學(xué)校的環(huán)境條件下不斷學(xué)習(xí)完善。如果條件允許的話，可以成立相關(guān)組織，成員為各個高職院校，內(nèi)容就是分享各自在柔性管理上的工作經(jīng)驗分享和相互學(xué)習(xí)。教育本就是一種十分無私的分享行為，教學(xué)管理方法自然也可以通過大家的力量共同成長進步。首先，以市為單位，其次，是全省、全國，將高職院校都連接起來，條件允許的話可以搭建一個線上平臺，關(guān)于柔性管理的最新理論信息和優(yōu)質(zhì)案例都可以在平臺上第一時間分享。三人行，必有我?guī)?。只有在擴大影響、相互交流和溝通下，才能更快地將各自柔性管理能力進行提升和發(fā)展。

4 柔性管理在高職教育中的注意事項

4.1 教職工做好自身定位認知

關(guān)于教職工自身的定位，這其實是一個從古發(fā)展至今遺留的難點。古代以師為父，老師傳道授業(yè)解惑，一直以來都是一個非常重要的職業(yè)，受到所有學(xué)生的極度尊敬。發(fā)展到現(xiàn)代，雖然不至于將老師當(dāng)成父母一般看待，但作為師長的基本威嚴還是存在的。出于對長輩的尊敬固然發(fā)自好意，但從柔性管理的角度卻是身份認知的阻礙。

因為柔性管理是要加強對學(xué)生的全面關(guān)注，變成學(xué)生們的朋友和伙伴，這完全是一個平級的關(guān)系。如果老師們下意識覺得自己就是高學(xué)生一等的長輩，那么柔性管理更多時候執(zhí)行起來只會空有其表。當(dāng)老師自身都不認可與學(xué)生們平等交流的態(tài)度，那么在日常舉止行為中就一定會或多或少地表現(xiàn)出一種身份的高傲。十幾二十歲的少年，一旦讓他感知到老師們那種發(fā)自骨子里的高等感，那么可想而知師生之間的關(guān)系就永遠不會拉近了。

因此首先在角色定位上，需要老師們?nèi)ネ耆蚱莆覀儌鹘y(tǒng)形成的觀念，同時積極引導(dǎo)同學(xué)，將雙方當(dāng)成同輩去交流溝通。在日常生活中也可以通過一些行為，比如一起打球、吃飯、出門逛街等，拉近關(guān)系降低陌生感。所謂師道威嚴，說到底只是空泛的表象，老師一樣會有出錯的時候，出現(xiàn)了錯誤學(xué)生指出老師也一定要承認。師生之間沒有什么上下級的威嚴關(guān)系，只有對知識、對真理的崇敬和渴望。

4.2 對于教學(xué)效果不要急于求成

剛性管理強調(diào)執(zhí)行，所以相對而言其管理效果體現(xiàn)的速度也就更快。柔性管理與剛性化管理最大的不同就是，強調(diào)學(xué)生的主體地位，是一個循序漸進的過程。因此，在應(yīng)用柔性管理時，應(yīng)遵循管理效果的滯后性，不要急于求成。同時，也不要制訂太多的管理制度去約束學(xué)生，應(yīng)該多鼓勵學(xué)生參與決策，制造更多寬松的彈性空間，通過學(xué)生的真誠交流、平等互信、感情激勵等，逐步實現(xiàn)在學(xué)生自愿的情況下，主動地發(fā)揮潛在積極性。

學(xué)生在高職院校就學(xué)，年齡大多處在十幾二十歲的階段。這個階段的孩子，有模糊的三觀形成，但是不太穩(wěn)定，還存在一定的青春期叛逆思想，但已經(jīng)具備了足夠的分辨能力。所以，剛性管理這種在壓力下的強制要求執(zhí)行方式，因為學(xué)生們無法反抗，所以表象都是順從，也得到了短期的效果。但長遠到從其整個人生來看，這段剛性管理的經(jīng)歷，會給其未來的發(fā)展造成怎樣的影響卻難以預(yù)料了，但大致不會是好的方向。柔性管理則是要有耐性地通過一次次溝通交流、一次次教導(dǎo)解釋，慢慢打開學(xué)生們的內(nèi)心，每次改變提升一點，在不斷的影響下逐漸實現(xiàn)教學(xué)目標，同時培養(yǎng)出學(xué)生們正確的三觀和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

4.3 加強推動柔性管理制度的落地

柔性管理制度的實施，意味著改變，也就是相關(guān)教職員工要花費更多精力，是適應(yīng)新的東西。當(dāng)你習(xí)慣了一個舊的事物后，就一定不會喜歡再去改變，即便那個改變的做法對你對別人更有益處。所以在工作中就很容易出現(xiàn)一些老師只是走走過場，換湯不換藥地繼續(xù)執(zhí)行剛性管理制度。上文已經(jīng)詳細闡述，剛性管理具有很多不合理的方面，所以才會要推進實施柔性管理制度，教職工一定不可以因為個人的懶惰而導(dǎo)致使用不科學(xué)的管理方式影響了學(xué)生們的未來。

而想要將柔性管理制度讓教職員工們更好地落地實施，最好的辦法就是讓他們發(fā)自內(nèi)心地認可這項制度。所以相關(guān)管理人員對此一定要足夠重視，積極對教師們開展思想教育工作，最好是可以通過實際的教育案例，來體現(xiàn)出柔性管理的應(yīng)用對學(xué)生未來發(fā)展起到了多么重大的作用。

同時，合理地利用工具也十分重要。比如建立電子日記本，學(xué)生以匿名的方式向老師提問尋求解決，老師則在電子日記本中進行回復(fù)，匿名提問的學(xué)生就可以收到回答。還有方便的線上交流溝通工具，幫助老師跨越物理限制更加迅捷快速地了解學(xué)生的日常情況。當(dāng)老師們對柔性管理已經(jīng)真正認可，對自身責(zé)任有所認知，同時還有方便的工具從旁協(xié)助，制度的落地自然水到渠成了。

5 結(jié)語

在傳統(tǒng)剛性管理中，高職院校的管理教育工作仍存在不少的問題，通過柔性管理，能夠針對性地完善解決，帶來更好的教學(xué)效果。完全的剛性管理或者完全的柔性管理其實都不符合教育需求，而是應(yīng)該剛?cè)岵?，結(jié)合實際環(huán)境和具體人員，相互穿插協(xié)作地實現(xiàn)剛性、柔性管理。但目前國內(nèi)的高職院校管理工作絕大部分都在進行剛性管理。因此對于未來的高職院校管理工作發(fā)展，可以根據(jù)實際情況以及學(xué)生的真正需求，加入更多柔性管理內(nèi)容，幫助學(xué)生們更加健康地學(xué)習(xí)和成長。

（作者單位：甘肅省財貿(mào)職業(yè)學(xué)院）