三全育人視域下高校二級(jí)心理工作站建設(shè)與實(shí)踐研究

摘 要：高校二級(jí)心理工作站建設(shè)是開展大學(xué)生心理健康教育的中堅(jiān)力量。本研究以“化說(shuō)心語(yǔ)”心理工作站為例，詳細(xì)闡述了高校二級(jí)心理工作站的發(fā)展背景及意義、職責(zé)和功能、當(dāng)前存在的問(wèn)題，探索了三全育人視域下高校二級(jí)心理工作站的實(shí)踐工作模式，以期為推動(dòng)高校心理健康教育工作高質(zhì)量發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：心理健康教育；心理工作站；三全育人

基金項(xiàng)目：2022年度校級(jí)學(xué)生工作基本科研項(xiàng)目——“化說(shuō)心語(yǔ)”心理工作站（編號(hào)：800015Z904）

作者簡(jiǎn)介：王思宇（1995— ），女，中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京）化學(xué)與環(huán)境工程學(xué)院輔導(dǎo)員、助教，研究方向?yàn)樗枷胝谓逃?/p>

中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校思想政治工作的意見》中提出，要全面貫徹黨的教育方針，以立德樹人為根本，堅(jiān)持全員全過(guò)程全方位育人。習(xí)近平總書記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上也強(qiáng)調(diào)高校思想政治工作關(guān)系高校培養(yǎng)什么人、如何培養(yǎng)人以及為誰(shuí)培養(yǎng)人這個(gè)根本問(wèn)題。為構(gòu)建高校全員心理健康教育體系，進(jìn)一步提升育人質(zhì)量，教育部在《高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)綱要》（以下簡(jiǎn)稱《綱要》）中指出，要優(yōu)化心理咨詢服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，有條件的高校要建立相對(duì)獨(dú)立的心理健康教育與咨詢機(jī)構(gòu)和院（系）二級(jí)心理輔導(dǎo)站。高校通過(guò)構(gòu)建二級(jí)心理工作站開展心理健康教育工作，可以實(shí)現(xiàn)心理健康教育與思想政治教育有機(jī)融合，促進(jìn)學(xué)生心理健康素質(zhì)與思想品行、文化素養(yǎng)、科技創(chuàng)新能力協(xié)調(diào)發(fā)展，能夠?yàn)楦咝Ｉ钊胪七M(jìn)三全育人工作提供強(qiáng)有力的保障，從而為培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義合格建設(shè)者和可靠接班人打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、構(gòu)建高校二級(jí)心理工作站的背景及意義

高校肩負(fù)著培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的時(shí)代新人的歷史重任，必須高度重視學(xué)生的思想政治教育工作，特別是心理健康教育工作。教育部在發(fā)布的《普通高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育工作基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》中明確提出，高校應(yīng)建立機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)大學(xué)生心理健康教育和咨詢，加強(qiáng)心理健康教育和咨詢場(chǎng)地（包括預(yù)約等候室、個(gè)體咨詢室、團(tuán)體輔導(dǎo)室、心理測(cè)評(píng)室等）建設(shè)?！毒V要》中也提到高校要設(shè)立心理發(fā)展輔導(dǎo)室、心理測(cè)評(píng)室、積極心理體驗(yàn)中心、團(tuán)體活動(dòng)室、綜合素質(zhì)訓(xùn)練室等。三全育人理念是將育人主體、過(guò)程及時(shí)空范圍等內(nèi)容融合在一起，強(qiáng)調(diào)全員全過(guò)程全方位的有機(jī)統(tǒng)一?；诖?，高校要積極落實(shí)文件精神，推動(dòng)高校心理健康教育工作，本著以學(xué)生為本的原則，緊緊圍繞三全育人理念，設(shè)立二級(jí)心理工作站，完善心理健康教育體系和制度，創(chuàng)新心理健康教育途徑，結(jié)合各學(xué)院專業(yè)特色，為學(xué)生的學(xué)業(yè)發(fā)展、就業(yè)擇業(yè)、人際交往等各方面提供專業(yè)化、個(gè)性化的支持和咨詢服務(wù)，幫助學(xué)生提高心理調(diào)適能力，從而切實(shí)提高心理育人成效。此外，開創(chuàng)全員全過(guò)程全方位育人新格局，將各學(xué)院“網(wǎng)格化”，成立二級(jí)心理工作站并開辟專門的工作場(chǎng)地，是高校實(shí)現(xiàn)全員心理健康教育的必然要求。這有助于專業(yè)心理咨詢師和輔導(dǎo)員更好地與學(xué)生互動(dòng)、交流，對(duì)心理困難學(xué)生進(jìn)行更快速、更及時(shí)地深度輔導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)，高效開展心理健康教育工作，助力學(xué)生成長(zhǎng)，從而為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)提供源源不斷的人才支撐。

二、高校二級(jí)心理工作站的職責(zé)和功能

為發(fā)揮高校二級(jí)心理工作站的主體作用，筆者所在學(xué)校下沉心理健康教育工作重心，錨定全方位育人目標(biāo)，由學(xué)校心理咨詢中心統(tǒng)一指導(dǎo)，在各學(xué)院獨(dú)立設(shè)置心理工作站，指定專門負(fù)責(zé)人，組建“專業(yè)心理咨詢師—輔導(dǎo)員教師—心理社團(tuán)學(xué)生”三核心心理健康教育隊(duì)伍，建立“心理咨詢中心—學(xué)院心理工作站—班級(jí)—宿舍”四級(jí)危機(jī)干預(yù)機(jī)制，開展心理健康教育工作，幫助學(xué)生養(yǎng)成理性平和、積極健康的心態(tài)。學(xué)?；瘜W(xué)與環(huán)境工程學(xué)院的“化說(shuō)心語(yǔ)”心理工作站圍繞“教育實(shí)踐、知識(shí)普及、咨詢指導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)”的全方位心理育人目標(biāo)，制定全員心理健康育人方案，打造學(xué)院特色品牌精品項(xiàng)目，營(yíng)造“助人—自助—互助”的心理關(guān)懷氛圍，從學(xué)生入學(xué)起就通過(guò)入學(xué)心理公開課，幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，優(yōu)化學(xué)生的心理品質(zhì)。通過(guò)開展心理健康教育方面的相關(guān)培訓(xùn)、講座對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育，并通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)使學(xué)生做到知行合一。利用新媒體，如學(xué)院官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、視頻號(hào)等，以學(xué)生喜聞樂(lè)見的形式進(jìn)行心理健康知識(shí)普及。通過(guò)個(gè)體心理咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)等方式，緩解學(xué)生的學(xué)業(yè)壓力，解決學(xué)生的生活適應(yīng)性問(wèn)題、人際交往問(wèn)題以及其在就業(yè)擇業(yè)等方面的困惑，提高學(xué)生的心理健康水平及心理調(diào)適能力。此外，“化說(shuō)心語(yǔ)”心理工作站還通過(guò)日常心理排查建立心理困難學(xué)生檔案，做到早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早治療。同時(shí)，做好重點(diǎn)學(xué)生的跟蹤回訪工作，定期更新臺(tái)賬，保證心理輔導(dǎo)的持續(xù)性。

三、高校二級(jí)心理工作站存在的問(wèn)題

高校二級(jí)心理工作站在校級(jí)心理咨詢中心的大力支持下獨(dú)立開展心理健康教育工作。相較于校級(jí)心理咨詢中心，二級(jí)心理工作站與學(xué)生距離更近，輔導(dǎo)更有溫度、干預(yù)速度更快，扮演的是學(xué)生心理守護(hù)者和陪伴者的角色。筆者通過(guò)前期大量的調(diào)研、走訪交流和查閱文獻(xiàn)，總結(jié)出當(dāng)前高校二級(jí)心理工作站存在的一些問(wèn)題。

（一）師資隊(duì)伍專業(yè)性不強(qiáng)

高校二級(jí)心理工作站的核心力量主要是學(xué)院學(xué)生工作負(fù)責(zé)人和學(xué)院輔導(dǎo)員、心理社團(tuán)學(xué)生。以筆者所在學(xué)校的化學(xué)與環(huán)境工程學(xué)院為例，“化說(shuō)心語(yǔ)”心理工作站是由校級(jí)心理咨詢中心教師擔(dān)任專業(yè)指導(dǎo)，以學(xué)院副書記、專職輔導(dǎo)員為工作力量核心的隊(duì)伍。學(xué)院2名輔導(dǎo)員具備國(guó)家三級(jí)心理咨詢師資格，4名輔導(dǎo)員擔(dān)任大學(xué)生心理健康教育本科生通識(shí)課的主講教師，多名輔導(dǎo)員多次參加過(guò)心理咨詢方面的相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)和心理危機(jī)預(yù)防干預(yù)培訓(xùn)等。然而，在實(shí)際工作中，由于每年都有輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)崗及新的輔導(dǎo)員加入，工作站隊(duì)伍存在業(yè)務(wù)水平參差不齊的問(wèn)題。同時(shí)，輔導(dǎo)員平時(shí)的心理輔導(dǎo)工作缺少專業(yè)督導(dǎo)和反饋，這也在一定程度上使得心理輔導(dǎo)達(dá)不到預(yù)期效果。

（二）教育體系科學(xué)性不足

根據(jù)調(diào)研和走訪交流，筆者發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的高校二級(jí)心理工作站缺少完備的評(píng)估指標(biāo)。由于二級(jí)心理工作站的核心工作人員大多是輔導(dǎo)員，他們?nèi)粘Ｉ砑娑囗?xiàng)工作，投入工作站的精力和時(shí)間少之又少，導(dǎo)致評(píng)估指標(biāo)難以有效落實(shí)。同時(shí)，二級(jí)心理工作站缺乏相應(yīng)的考核體系和激勵(lì)機(jī)制，使得工作人員在開展工作時(shí)目標(biāo)不清晰、分工不明確、工作熱情和動(dòng)力不足，加大了二級(jí)心理工作站開展工作的難度。此外，校級(jí)心理咨詢中心對(duì)二級(jí)心理工作站的指導(dǎo)不足。調(diào)查顯示，高校應(yīng)按照師生比1∶1000的比例配備專業(yè)心理輔導(dǎo)人員，絕大多數(shù)高校的心理咨詢中心僅有1—2名專業(yè)的心理學(xué)教師，使得各二級(jí)心理工作站沒(méi)有形成常態(tài)化和科學(xué)化的督導(dǎo)機(jī)制。這既不利于師資隊(duì)伍的成長(zhǎng)，又不利于心理工作站健康教育活動(dòng)的開展。長(zhǎng)此以往，二級(jí)心理工作站變成了閑置和擺設(shè)，無(wú)法發(fā)揮心理工作站的作用，也是對(duì)學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施資源的浪費(fèi)。

（三）活動(dòng)內(nèi)容特色性不夠

目前，二級(jí)心理工作站的主要職責(zé)是做好學(xué)生心理咨詢和深度輔導(dǎo)工作以及對(duì)心理困難學(xué)生進(jìn)行及時(shí)的危機(jī)干預(yù)。然而，很多二級(jí)心理工作站的臺(tái)賬更新不及時(shí)，缺少關(guān)鍵性和時(shí)效性信息；部分二級(jí)心理工作站在活動(dòng)開展上流于形式，沒(méi)有滿足時(shí)代發(fā)展和學(xué)生群體特點(diǎn)需要，多是根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一安排在開學(xué)季和畢業(yè)季開展心理排查工作。此外，工作人員對(duì)心理社團(tuán)的指導(dǎo)性不足，缺乏年度工作計(jì)劃和總結(jié)，多在每年的5·25心理健康節(jié)和每年10月份新生心理健康日期間開展一些常規(guī)活動(dòng)。活動(dòng)內(nèi)容普遍固化單一，沒(méi)有創(chuàng)新點(diǎn)，對(duì)學(xué)生的吸引力不夠，導(dǎo)致學(xué)生參與度不高，活動(dòng)效果僅應(yīng)付學(xué)校和上級(jí)的檢查。同時(shí)，在工作中缺少統(tǒng)一的目標(biāo)定位和規(guī)劃，沒(méi)有行之有效的教育途徑和方法，使得大多數(shù)高校二級(jí)心理工作站的工作內(nèi)容大同小異，難以進(jìn)行推廣以供其他高校學(xué)習(xí)參考。

四、高校二級(jí)心理工作站建設(shè)路徑

（一）建立健全體系，強(qiáng)化師資力量隊(duì)伍

學(xué)校化學(xué)與環(huán)境工程學(xué)院自“化說(shuō)心語(yǔ)”心理工作站成立以來(lái)，大力支持工作站的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極做好后勤保障工作，為進(jìn)行心理咨詢和深度輔導(dǎo)的學(xué)生提供舒適自在的環(huán)境。同時(shí)，學(xué)院積極圍繞三全育人理念創(chuàng)建工作體系，出臺(tái)了一系列相關(guān)的工作方案，如《心理工作站領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單》《班級(jí)心理委員編制結(jié)構(gòu)》《心理輔導(dǎo)工作制度》《“化說(shuō)心語(yǔ)”心理工作站工作方案》《多層次心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)工作方案》。此外，學(xué)校建立“班級(jí)—學(xué)院心理工作站—學(xué)校心理咨詢中心”三級(jí)預(yù)防體系，構(gòu)建了發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、處理系統(tǒng)、轉(zhuǎn)介系統(tǒng)、善后系統(tǒng)五大工作系統(tǒng)，明確了各個(gè)部門、各相關(guān)人員在不同系統(tǒng)中的職責(zé)和具體工作。建立科學(xué)有效的評(píng)估指標(biāo)體系，完善激勵(lì)機(jī)制，做到有章可循，使得心理工作站更加系統(tǒng)化和科學(xué)化。為提高心理工作站隊(duì)伍的專業(yè)素養(yǎng)，學(xué)校積極開展心理咨詢相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)及心理危機(jī)預(yù)防干預(yù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)心理健康方面的專家指導(dǎo)工作，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員擔(dān)任大學(xué)生心理健康本科生通識(shí)課主講教師，為輔導(dǎo)員搭建學(xué)習(xí)實(shí)操平臺(tái)，從而構(gòu)建起一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的心理健康教師隊(duì)伍。

（二）開展特色活動(dòng)，打造學(xué)院精品項(xiàng)目

高校要有計(jì)劃、多渠道、融特色、有總結(jié)地開展心理健康教育活動(dòng)，營(yíng)造以心理分級(jí)抓預(yù)防、以團(tuán)體輔導(dǎo)塑心靈的心理文化氛圍。結(jié)合當(dāng)下實(shí)際情況，為幫助學(xué)生全面提高心理健康水平，學(xué)校搭建了“兩線三縱”心理育人平臺(tái)，探索新形勢(shì)下全員全過(guò)程全方位心理育人模式?！皟删€”指采取線上+線下雙渠道開展活動(dòng)。線上通過(guò)心理微課、心理健康教育宣傳片等普及心理健康知識(shí)，線下利用通識(shí)教育課程、心理健康公開課等形式在學(xué)生入學(xué)之初就普及心理健康知識(shí)，幫助學(xué)生樹立正確的理想信念。“三縱”是指在班級(jí)層面開展宿舍心理角、團(tuán)體輔導(dǎo)、素質(zhì)拓展等活動(dòng)，在年級(jí)層面分年級(jí)開展針對(duì)入學(xué)、學(xué)業(yè)、就業(yè)等團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)，在學(xué)院層面分時(shí)期開展心理知識(shí)競(jìng)賽、心理沙龍、心理講座、心理征文比賽等活動(dòng)，打造學(xué)院精品項(xiàng)目。同時(shí)，還可以在特定時(shí)期如開學(xué)季、考試季等開展新生適應(yīng)月活動(dòng)、“晚安留言”活動(dòng)等，幫助學(xué)生緩解壓力，提升學(xué)生的心理調(diào)適能力。

（三）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳，完善心理育人機(jī)制

高校要積極搭建網(wǎng)絡(luò)思想政治教育重要陣地，為實(shí)現(xiàn)全員全過(guò)程全方位育人提供平臺(tái)。各二級(jí)心理工作站要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育宣傳，構(gòu)建集思想性、知識(shí)性、趣味性和內(nèi)容性為一體的心理教育陣地，通過(guò)學(xué)校官方微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、抖音號(hào)等為學(xué)生普及心理健康常識(shí)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)育人功能。比如，“化說(shuō)心語(yǔ)”心理工作站的微信公眾號(hào)設(shè)立了多個(gè)心理板塊，包括“心靈姜湯”副書記面對(duì)面、“化學(xué)心反應(yīng)”輔導(dǎo)員伴你行、心理微課堂、預(yù)約咨詢等，為學(xué)生提供豐富多彩的心理教育資源。此外，在實(shí)際工作中，高校二級(jí)心理工作站要加大摸排力度，做好對(duì)心理困難學(xué)生群體的幫扶工作。要完善育人機(jī)制，注重對(duì)特殊學(xué)生日常預(yù)警，進(jìn)行“沉入式”咨詢輔導(dǎo)，落實(shí)好一名特殊學(xué)生對(duì)應(yīng)一個(gè)輔導(dǎo)員、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、一套方案的制度，肩負(fù)起守護(hù)學(xué)生身心健康的責(zé)任。

（四）整合數(shù)據(jù)信息，促進(jìn)科學(xué)化研究

高校二級(jí)心理工作站應(yīng)順應(yīng)新時(shí)代思想政治教育的發(fā)展，因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新，使工作站育人功效和科學(xué)研究共同發(fā)力，同向同行，促進(jìn)心理健康教育工作科學(xué)開展。高校二級(jí)心理工作站要在做好心理育人工作的基礎(chǔ)上，將日常工作的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，利用數(shù)據(jù)化平臺(tái)，通過(guò)對(duì)新生的心理普查、對(duì)老生的心理排查、對(duì)全體學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查以及心理課程反饋等形式獲取的信息進(jìn)行整合和分析，從而對(duì)學(xué)生當(dāng)前遇到的問(wèn)題和存在的心理問(wèn)題進(jìn)行推論并提供可行性的解決方案。

高校二級(jí)心理工作站是開展高校心理健康教育的主陣地，要不斷完善工作機(jī)制和體系，開展符合學(xué)生特點(diǎn)、學(xué)院特色的心理健康教育活動(dòng)。同時(shí)，要在實(shí)踐中不斷總結(jié)和創(chuàng)新，運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行心理工作科學(xué)化研究，幫助心理困難學(xué)生認(rèn)識(shí)自我、納悅自我，糾正不合理的想法和行為，引導(dǎo)學(xué)生樹立積極健康的人生目標(biāo)，從而構(gòu)建全員全過(guò)程全方位心理育人新格局。

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責(zé)編：初 心