確立標準引導企業(yè)規(guī)范發(fā)展

宋志平

我當選中國上市公司協(xié)會會長后，有媒體采訪我時問道：“什么是好企業(yè)？”我結(jié)合上市公司的情況，提出了好企業(yè)的一些標準：效益要好，治理規(guī)范，積極承擔社會責任等。

這不僅是一套企業(yè)的評價標準，更是一套企業(yè)的管理方法。每個標準都有相應(yīng)的建設(shè)內(nèi)容，企業(yè)可以根據(jù)實際情況設(shè)計自查績效指標，指引企業(yè)通過逐項指標自查，不斷提升管理水平。做企業(yè)一定要有標準，讓員工知道目標，再找到一些方法，持之以恒。

下面我就一些具體標準談?wù)勎业目捶ā?h3>管理精細

管理精細是好企業(yè)的重要標準。好企業(yè)的管理必須是精細化的。我做企業(yè)時間長了，只要到企業(yè)里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，大體上就知道這家企業(yè)的管理水平如何，倒也用不著聽匯報。企業(yè)員工的表情就是一面鏡子，管理得好的企業(yè)員工表情一般是幸福和友好的，而管理得差的企業(yè)員工表情往往比較木然。

其實，我的管理是從整理整頓開始的。我在農(nóng)村插隊時當過生產(chǎn)隊隊長，每天出三次工，組織幾百個隊員種280畝地，那應(yīng)該是我最早的管理實踐。我當時還是個18 歲的年輕小伙子，沒有什么種地經(jīng)驗，就想成立個“諸葛亮小組”。于是，我找了五位老農(nóng)，每天到地里看農(nóng)活，晚上在隊里一起商量明天干什么活，我則拿著小本子記下來進行分配，一切都安排得井井有條。

大學畢業(yè)后，我在北新建材先后做過技術(shù)員、銷售員，歷任主管銷售的副廠長、廠長。我在北新建材做廠長期間，幾千人的廠沒有發(fā)生過一起重大安全事故?；叵肫饋?，除了安全工作抓得好，生產(chǎn)環(huán)境好也是重要因素，而這些都得益于現(xiàn)場管理。

所謂“現(xiàn)場連著市場”，企業(yè)的現(xiàn)場管理水平是和管理者、員工的狀態(tài)連在一起的?，F(xiàn)場管理也可以投射出企業(yè)管理的好壞，現(xiàn)場干干凈凈，產(chǎn)品碼放整齊，這樣的企業(yè)管理一般都不會差。雖然整頓現(xiàn)場環(huán)境都是些細碎的事，卻是企業(yè)的大事，也是管理者和員工的基本功。

在管理學中，有一定實踐意義的是組織行為學，它研究的是人在組織中所表現(xiàn)的行為和態(tài)度。著名的霍桑實驗表明，人在不同的特定環(huán)境下有不同的表現(xiàn)。做企業(yè)既要讓員工有好的收入待遇，又要關(guān)心大家的工作和生活環(huán)境，要讓員工有好的精神世界。工廠環(huán)境美化了，員工熱愛企業(yè)，客戶也會對企業(yè)產(chǎn)生信賴。

環(huán)保一流

環(huán)保一流也是好企業(yè)的重要標準，是企業(yè)的重要品格。所謂企業(yè)品格，是企業(yè)在經(jīng)營活動和社會交往中體現(xiàn)的品質(zhì)、格局和作風，反映了企業(yè)的世界觀、價值觀和組織態(tài)度。在企業(yè)品格中，有些品質(zhì)和企業(yè)眼前利益無關(guān)，甚至會影響眼前利益，但實際上至關(guān)重要，那就是保護環(huán)境、熱心公益、關(guān)心員工和世界公民。

在企業(yè)品格中，保護環(huán)境應(yīng)放在首位。大多數(shù)企業(yè)在運行中都會耗費能源和資源，從而讓環(huán)境承受一定的負荷，但隨著企業(yè)的增多，能源、資源和環(huán)境都會不堪重負。

改革開放以來，我國經(jīng)濟發(fā)展取得了歷史性成就，但也積累了一定的生態(tài)環(huán)境問題，成為明顯的短板。如今，我國不少地區(qū)土壤、地表淺層水遭到污染，進而嚴重影響了人們的健康，保護和恢復我們的綠水青山就成為企業(yè)的重要責任。當然，隨著綠色發(fā)展成為共識，綠色低碳經(jīng)濟正在不斷壯大，只有積極行動、參與環(huán)境保護的企業(yè)，才會有長久的未來。

現(xiàn)在，大多數(shù)企業(yè)都能做到固體廢物和超標液體的零排放，對排放氣體也都進行了脫硫和脫硝，只是對二氧化碳還不能做到零排放，目前能做的只是盡力減排。中國建材在工廠環(huán)境管理上都比較嚴格，如果哪家工廠排放物不達標，寧可關(guān)掉這家工廠。

先進簡約

先進簡約是好企業(yè)共同的追求。那么，什么是先進簡約？這也是大家常問我的問題。先進簡約是指企業(yè)建工廠時在工藝、設(shè)備等經(jīng)營性設(shè)施上要舍得花錢，不能湊合，而在非經(jīng)營性設(shè)施投資上要少花錢，盡量做到簡單。

早些年，我曾去英國羅爾斯·羅伊斯公司參觀，它是制造飛機發(fā)動引擎的。引擎太復雜了，外面包著金屬層，里面實際上全由導線連著，一根帶一根，技術(shù)人員負責接線頭，接錯一根都不行，這樣的工作難度很大。羅爾斯·羅伊斯公司的廠房雖然年代久遠，但很整潔，工廠里的辦公室也極其簡單，卻生產(chǎn)著全球一流的產(chǎn)品。我主張做企業(yè)就應(yīng)該這么做，不要在那些非經(jīng)營性項目上過多投入，這一點十分重要。

企業(yè)應(yīng)該秉持為投資人省錢的節(jié)約原則，把錢真正投到技術(shù)和裝備上，而絕不應(yīng)該在非經(jīng)營性項目上多花一分錢。例如，佛山市海天調(diào)味食品股份有限公司從一開始購買的設(shè)備就是德國制造的，但是直到上市，公司才開始配置公務(wù)用車，而且它的辦公樓也很簡樸。

中國建材旗下水泥廠、石膏板廠的裝備都很先進，但廠里的辦公樓、倒班宿舍和員工食堂都很簡樸。有一些基金投資人去工廠參觀時常常感嘆，一家《財富》世界500 強企業(yè)竟然如此簡樸。其實，工廠就應(yīng)該回歸生產(chǎn)經(jīng)營這些最基本的活動，不要去做那些華而不實的表面文章，更不能多花股東的錢。

責任擔當

做企業(yè)僅有利潤還不夠，還要有責任擔當：對內(nèi)管理有序、規(guī)范運作、善待員工；對外誠信經(jīng)營、遵紀守法、保護環(huán)境、回饋社會，提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，貢獻更多的稅收，創(chuàng)造更高的回報。

企業(yè)要把自身價值融入社會價值最大化的目標之中，為社會謀福利，為人民謀幸福，賺陽光下的錢，賺增進福祉的錢，賺讓大家都滿意的錢，絕不能把企業(yè)的利益凌駕于社會利益之上。一個成功的企業(yè)，一定要將積極承擔社會責任作為最崇高的使命；一個積極承擔社會責任的企業(yè)，也必然會得到社會的贊賞和支持。

“小勝靠智，大勝靠德”，做企業(yè)要始終堅守道德底線，站在道德高地。所謂道德高地，就是在發(fā)展觀方面，把人類的福祉、國家的命運、行業(yè)的利益、員工的幸福結(jié)合起來；在利益分配方面，遵循共享、共富的原則；在管理方面，把環(huán)保、安全、責任放在速度、規(guī)模和效益之前。

道德是個很厚重的詞，厚德方能載物。做企業(yè)要堅持道德的至高追求，把責任擔當?shù)囊庾R、悲天憫人的情懷融于自身價值追求。企業(yè)應(yīng)有仁者的素質(zhì)、修養(yǎng)和胸懷，有感恩的心態(tài)和愛人的思想，有包容理念和利他精神，只有具備了這樣的境界，企業(yè)才能有更強的競爭力和生命力。企業(yè)除了對股東和員工所負的法律責任之外，還應(yīng)對企業(yè)的利益相關(guān)者承擔責任，特別要重視履行社會責任。