書寫詩歌與鋪設(shè)管道：永新光學企業(yè)文化及實踐

彭新敏 馬帥 虞卉

寧波永新光學股份有限公司（簡稱“永新光學”）成立于1997年，主要從事光學顯微鏡和精密光學元組件的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，是國家級高新技術(shù)企業(yè)、中國儀器儀表行業(yè)協(xié)會副理事長單位、光學儀器分會理事長單位和光學顯微鏡國家標準制定單位。1997—2022年，永新光學營業(yè)收入持續(xù)25年穩(wěn)定增長（如圖1所示），營業(yè)收入年復(fù)合增長率為15.58%，并于2020年榮獲工信部“制造業(yè)單項冠軍示范企業(yè)”稱號。

“管理學大師”詹姆斯·馬奇（James G. March）教授認為，領(lǐng)導(dǎo)一家公司，管理者既需要書寫詩歌（poetry），又需要鋪設(shè)管道（plumbing）。前者指定義使命、構(gòu)造愿景和確立價值觀，后者指建立戰(zhàn)略、關(guān)注效率和構(gòu)建制度。在永新光學25年的成長歷程中，撰寫詩歌與鋪設(shè)管道相輔相成，實現(xiàn)了企業(yè)二十余年的高速持續(xù)成長。

書寫詩歌：永新光學的企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)生存發(fā)展最深厚的基石與最有力的支撐，是企業(yè)信奉并付諸實踐的價值理念，其集中體現(xiàn)為企業(yè)的使命、愿景與價值觀。使命和愿景共同構(gòu)成了企業(yè)選擇和執(zhí)行戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，價值觀則引導(dǎo)日常決策的方向，以確保使命完成和愿景實現(xiàn)，三者相互依存，賦予企業(yè)意義和靈魂。永新光學的使命、愿景及價值觀（見圖2）。

使命指組織存在的理由與所追求的價值，是組織存在與否對于其利益相關(guān)者所產(chǎn)生的價值貢獻。永新光學的使命是“為人類認知世界不斷提供有效的光學解決方案，實現(xiàn)客戶、員工、股東和社會多方價值的持續(xù)提升”。之所以如此定義企業(yè)的使命，是因為永新光學自創(chuàng)立以來一直扎根于光學精密制造，在精密光學、精密機械、精密組裝以及電子和圖像處理技術(shù)等領(lǐng)域積累了多年設(shè)計、制造和營銷經(jīng)驗。在企業(yè)發(fā)展過程中，永新光學始終堅持以客戶為中心，堅持以員工為本，努力維護好股東及社會多方的利益訴求，不斷追問自己對整個社會做了什么貢獻，對創(chuàng)造更加美好的世界做了什么貢獻。

愿景指企業(yè)希望成為什么，通常是企業(yè)長期奮斗要達到的目標。永新光學的愿景是“成為值得信賴與尊重的全球知名光學企業(yè)，樹立中國科學儀器產(chǎn)品在世界上的優(yōu)質(zhì)形象”。與發(fā)達國家相比，我國高端儀器和精密光學元組件制造水平還存在較大差距。根據(jù)美國化學會旗下的《化學與工程》雜志公布的2022年度全球儀器公司TOP20排名名單中，分析儀器企業(yè)基本被歐、美、日所壟斷，尚無一家國內(nèi)企業(yè)上榜，高端質(zhì)譜、色譜及光譜儀器進口率近90%，部分專業(yè)領(lǐng)域的高端產(chǎn)品甚至 100%依賴進口，國產(chǎn)替代需求十分迫切。中國科技強國的建設(shè)，首先是科學儀器強國的建設(shè)。永新光學作為國內(nèi)光學顯微鏡行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，不斷加大高端顯微鏡產(chǎn)品的研發(fā)和市場開拓，長期堅守顯微設(shè)備與系統(tǒng)的研制，因此，成為值得信賴與尊重的全球知名光學企業(yè)是永新光學的夢想，樹立中國科學儀器產(chǎn)品在世界上的優(yōu)質(zhì)形象是永新光學的追求。

價值觀是組織全體成員都接受的共同觀念、判斷是非的標準和調(diào)節(jié)行為的導(dǎo)向。企業(yè)經(jīng)營可分為兩個基本維度，一個是經(jīng)營的對象，包括人和事，另一個是經(jīng)營的邊界，劃分為內(nèi)部和外部。按照這兩個維度的四種組合，客戶是企業(yè)外部的人，員工是企業(yè)內(nèi)部的人；市場是企業(yè)外部的事，產(chǎn)品是企業(yè)內(nèi)部的事。永新光學的核心價值觀為“至誠至善 求是創(chuàng)新”。其中，“至誠”主要體現(xiàn)為永新光學堅持以客戶為中心，以誠摯之心對待客戶；“至善”主要體現(xiàn)為永新光學堅持以員工為本的理念，將員工個人與企業(yè)結(jié)合成命運共同體；“求是”指永新光學員工在日常工作方面實事求是、踏踏實實，遵循市場客觀規(guī)律，一步一個腳印地推動企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展；“創(chuàng)新”指永新光學不滿足于現(xiàn)狀，不斷進行產(chǎn)品創(chuàng)新謀求突破。

鋪設(shè)管道：永新光學的經(jīng)營實踐

管理者在書寫詩歌時要有思想，在鋪設(shè)管道時要有足夠的智慧，在企業(yè)發(fā)展過程中需要務(wù)虛與務(wù)實相結(jié)合，特別是要把企業(yè)文化理念落實到日常工作中。永新光學以使命和愿景為中心，以“至誠至善 求是創(chuàng)新”的核心價值觀為準則，在用戶、員工、市場和產(chǎn)品等經(jīng)營實踐中不斷落實企業(yè)文化（見圖3）。

（1）至誠之心服務(wù)客戶?？蛻粜枨笫怯佬鹿鈱W的發(fā)展之魂，永新光學的一切業(yè)務(wù)和管理都緊緊圍繞以客戶為中心運轉(zhuǎn)，傾聽客戶的心聲，加強與客戶的溝通，以至誠之心與客戶開展緊密合作。

一方面，永新光學將客戶的需求作為自己的服務(wù)出發(fā)點。在創(chuàng)業(yè)早期，由于技術(shù)相對落后，永新光學主要通過為國際領(lǐng)先用戶代工來學習技術(shù)，提升產(chǎn)品研發(fā)能力。公司剛成立之初的1997年，全球知名條形碼掃描儀公司美國訊寶帶著圖紙來中國尋求生產(chǎn)“激光讀取鏡頭”的合作廠商，在國內(nèi)走訪了多家企業(yè)都未得到滿意的結(jié)果，機緣巧合了解到永新光學。本著至誠的精神，永新光學管理層召集技術(shù)工程師連夜對產(chǎn)品進行圖紙設(shè)計，提出了全新的解決方案。第二天，經(jīng)訊寶公司的技術(shù)員當場評估，永新光學的設(shè)計方案不僅滿足了客戶要求，而且大大降低了成本，由此，永新光學開始為訊寶生產(chǎn)激光條碼掃描儀光學元件。1997年，永新光學為訊寶首批加工的上萬只鏡頭100%合格，實現(xiàn)了在國際光學元件市場零的突破，成為永新光學抗擊當年亞洲金融危機的重要砝碼。

另一方面，永新光學持續(xù)不斷地滿足客戶需求。例如，相比于傳統(tǒng)的機械變焦鏡頭，液體變焦鏡頭具有體積小、響應(yīng)快、成本低和集成度高等特點，被廣泛應(yīng)用于圖像采集、目標追蹤和特征識別等領(lǐng)域。永新光學在2017年就開始關(guān)注液體變焦這一行業(yè)前沿技術(shù)，經(jīng)過3年技術(shù)積累和工藝改進，2020年永新光學液體變焦鏡頭實現(xiàn)量產(chǎn)，并實現(xiàn)對國際知名企業(yè)的批量出貨。

（2）至善之心對待員工。永新光學一直秉持“以員工為本”的經(jīng)營理念，依靠價值觀認同來促進員工與企業(yè)的融合，最終達到員工與企業(yè)的共創(chuàng)共享。

一方面，永新光學通過多種方式為員工提供學習與成長的機會。早在2004年，永新光學就專門安排員工去德國蔡司學習鏡頭測試和裝配技術(shù)，在公司技術(shù)水平得到提升的同時，員工也獲得了成長。永新光學先后與浙江大學、清華大學、哈爾濱工業(yè)大學、寧波大學等知名高校建立了合作關(guān)系，培養(yǎng)企業(yè)所需的科研人員和復(fù)合型人才，如面向高端應(yīng)用領(lǐng)域的產(chǎn)品應(yīng)用工程師。為保障不同類型人才的發(fā)展，永新光學分別制定了技術(shù)類與管理類人才的晉升通道。永新光學對干部和核心員工還實施了股權(quán)激勵制度，讓員工在共享發(fā)展成果中促進共同富裕。源源不斷地人才培養(yǎng)，讓永新光學這棵大樹越來越枝繁葉茂，并惠及整個產(chǎn)業(yè)鏈。

另一方面，永新光學通過多種舉措豐富員工的生活。為了讓員工更好地沉浸在文化氛圍中，永新光學在建筑等硬件設(shè)計上融入了文化內(nèi)涵，如“品”字形建筑群、中庭平面雕塑三片式柯克鏡頭、南廣場草坪日晷等，在各類報刊媒體上持續(xù)更新企業(yè)動態(tài)，如永新光學報、公眾號、電視宣傳屏等，還定期舉辦各類文體活動，如元旦迎新跑、中秋國慶晚會、新春表彰年會、每月生日會、關(guān)愛老員工、各類員工活動俱樂部等。為了員工能夠安居樂業(yè)，自2009年起，永新光學出資設(shè)立了購房基金，給骨干員工提供首次購房貸款，極大地緩解了年輕員工買房的壓力。2011年，永新光學榮獲寧波市“優(yōu)秀雇主”稱號，2013年被評為寧波市服務(wù)人才先進單位，2019年榮獲“2016-2018年度寧波市模范集體”榮譽稱號。

（3）實事求是開發(fā)市場。在市場方面，永新光學遵循市場規(guī)律，實事求是，穩(wěn)扎穩(wěn)打，逐步擴大市場影響力，推動公司穩(wěn)步發(fā)展。

一方面，在顯微鏡市場上，永新光學實現(xiàn)了從低端到高端的突破。永新光學成立之初，公司知名度還比較低，只能生產(chǎn)教學用的普通顯微鏡，市場主要以國內(nèi)和東南亞為主。但永新光學踏踏實實搞研發(fā)，在1998年開發(fā)出首款高檔光學顯微鏡XS-2100，解決了初代產(chǎn)品功能缺陷、外觀陳舊、型號單一等問題。新產(chǎn)品一經(jīng)推出，接連獲得省、市級的科技進步獎，得到國內(nèi)新老客戶青睞。短暫的成功并沒有阻止探索的腳步，永新光學又開始瞄準醫(yī)療市場。2005年，永新光學首次獲得醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營許可證，N-510、N-50等N系列生物顯微鏡相繼研制成功并投產(chǎn)。2007年，永新光學四款產(chǎn)品通過新產(chǎn)品鑒定，特別是實驗室生物顯微鏡的一些關(guān)鍵性技術(shù)已經(jīng)達到國內(nèi)領(lǐng)先水平，主機性能達到國際同步。2016年后，永新光學成功開發(fā)出NE900系列正置高分辨和NIB900系列倒置高分辨兩類科研級顯微鏡，實現(xiàn)了生物顯微鏡跨代式發(fā)展，打破了尼康、徠卡等世界光學巨頭數(shù)十年的技術(shù)壟斷。

另一方面，在光學元組件市場上，永新光學實現(xiàn)了從單一產(chǎn)品到多元品類的轉(zhuǎn)變。永新光學最初只為訊寶生產(chǎn)激光條碼掃描儀光學元件，產(chǎn)品比較單一，市場較為狹窄，市場占有率較低。車載光學、激光雷達、機器視覺、人工智能等新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域逐漸興起，催生了高精密、智能型光學元組件的需求，永新光學抓住這一新興的機會窗口，為物聯(lián)網(wǎng)、自動駕駛、工業(yè)自動化、人工智能和專業(yè)影像設(shè)備等產(chǎn)業(yè)提供核心光學元組件。隨著國際市場的開拓，光學元件業(yè)務(wù)不斷擴大，國際知名企業(yè)蔡司、徠卡、尼康、捷普、斑馬、霍尼韋爾和康耐視都成為了永新光學的重要客戶。

（4）創(chuàng)新驅(qū)動產(chǎn)品升級。產(chǎn)品在消費者心中是企業(yè)的名片和代表，企業(yè)在市場上的表現(xiàn)最終是通過企業(yè)的產(chǎn)品來體現(xiàn)的。永新光學非常重視產(chǎn)品的創(chuàng)新與品質(zhì)，由最初的外部學習為主轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾餮邪l(fā)主導(dǎo)，目前已成為國內(nèi)光學顯微鏡行業(yè)龍頭企業(yè)和核心光學元組件細分領(lǐng)域優(yōu)勢企業(yè)。

一方面，永新不斷向高端顯微儀器的國產(chǎn)替代之路邁進。顯微鏡業(yè)務(wù)一直是永新光學發(fā)展的重心，為快速提高技術(shù)能力，永新光學主動與高校院所合作研發(fā)，先后承擔國家重點新產(chǎn)品項目5項，國家火炬計劃項目5項，國家重大研發(fā)計劃“重大科學儀器設(shè)備研發(fā)”重點專項2項，企業(yè)創(chuàng)新研發(fā)能力快速提升。2015年，在國際顯微鏡標準會議上，永新光學代表中國首次主導(dǎo)制定ISO-9345國際顯微鏡標準。2023年，該標準榮獲“中國標準創(chuàng)新貢獻獎”二等獎，成為此次浙江省唯一由企業(yè)主持制定并摘得二等獎以上榮譽的標準化項目，也是近十六年來寧波企業(yè)在國家標準創(chuàng)新貢獻獎評選中取得的最好成績。2009年，永新光學創(chuàng)建了專注高端科研級顯微鏡研發(fā)、制造和營銷的品牌Nexcope（中文商標：耐可視，寓意下一代顯微鏡），將傳統(tǒng)單一的光學設(shè)計與智能先進的現(xiàn)代技術(shù)相融合，推出了專業(yè)科研級的共聚焦顯微鏡，為科學儀器用戶提供各種高品質(zhì)光學儀器和技術(shù)解決方案。2021年，中國空間站天和核心艙中航天員用于航天醫(yī)學研究的顯微鏡也來自于永新光學。近些年來，永新光學在十三五、十四五國家重大專項中不斷支持與踐行著我國的科學儀器強國戰(zhàn)略和國家空間科學戰(zhàn)略。

另一方面，永新在光學元組件方面持續(xù)推陳出新。1997—2007的前十年，由于技術(shù)創(chuàng)新能力累積不足，永新光學通過給徠卡、蔡司、摩托羅拉等全球領(lǐng)先企業(yè)代工，積累了資金和技術(shù)，克服了創(chuàng)業(yè)起步難的問題。通過十年與領(lǐng)先客戶的“干中學”，永新光學獲得了轉(zhuǎn)型升級的初始資源和技術(shù)知識。2010年，永新光學與浙江大學聯(lián)合為“嫦娥二號”成功研制了監(jiān)控相機鏡頭，隨后再次與浙大聯(lián)合，接連為“嫦娥三號”“嫦娥四號”制造了降落相機鏡頭，產(chǎn)品創(chuàng)新水平不斷提升，創(chuàng)新能力得到行業(yè)的高度認可。

企業(yè)文化建設(shè)啟示

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在鋪設(shè)管道保證日常任務(wù)效率的同時，又需要在工作中尋找意義引人追隨。永新光學在發(fā)展過程中，通過持續(xù)的行動與堅持不懈的努力，將描述的使命、愿景與價值觀逐步滲透到客戶、員工、市場和產(chǎn)品四類經(jīng)營實踐中，引領(lǐng)企業(yè)實現(xiàn)了高速增長，給企業(yè)文化建設(shè)帶來了富有價值的啟示。

首先，企業(yè)文化理念要在日常行為中持續(xù)落實。企業(yè)文化表現(xiàn)為企業(yè)一系列的基本價值判斷或價值主張，其所包含的使命、愿景與價值觀并不是宣傳口號，必須根植于企業(yè)的組織、流程、制度、政策、員工的思維模式和行為模式之中。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者通過詩歌來獲取行動意義使工作更具吸引力的同時，也需要鋪設(shè)管道監(jiān)管企業(yè)日常工作效率。對現(xiàn)實生動解釋的形成和擴散是建構(gòu)集體行動的基礎(chǔ)，因此，企業(yè)文化需要企業(yè)成員深刻理解并在日常行為中加以踐行。此外，企業(yè)文化不是短期強調(diào)就能形成的，而是需要持續(xù)的行動和時間的沉淀，慢慢深入到每一個員工心中，從而歷久彌新。

其次，企業(yè)文化理念引領(lǐng)下的各部分經(jīng)營實踐要相互契合?？蛻?、員工、市場及產(chǎn)品四方面協(xié)同發(fā)展，企業(yè)才能獲得持續(xù)的成長。企業(yè)的目的是創(chuàng)造客戶，以客戶為中心應(yīng)當作為企業(yè)的首要目標；而企業(yè)內(nèi)部員工是實現(xiàn)客戶需求的關(guān)鍵角色，只有讓員工的物質(zhì)與精神生活得到滿足，才能激發(fā)出員工創(chuàng)造出符合客戶需求的產(chǎn)品，開拓出廣闊的市場，繼而又能吸引更多的客戶，而客戶的滿意和市場的成功又繼續(xù)激勵著員工不斷追求卓越，匯聚全體成員的努力形成磅礴的力量，最終實現(xiàn)企業(yè)的宏偉愿景。

本文受到國家自然科學基金面上項目（72172068；71772097）的資助。