數(shù)字經濟下冰雪旅游業(yè)的高質量發(fā)展路徑探究

摘 要：冰雪旅游是東北、西北地區(qū)重要旅游項目，具有低碳環(huán)保、親近自然、強身健體的綜合作用。保證冰雪旅游業(yè)高質量發(fā)展，可以讓東北、西北地區(qū)獲得巨大的經濟發(fā)展動力。本文以新疆地區(qū)、東北地區(qū)、北京為對象，討論了數(shù)字經濟下冰雪旅游業(yè)的高質量發(fā)展路徑，認為在數(shù)字經濟下提高冰雪旅游業(yè)的發(fā)展質量，需要從冰雪旅游公共服務數(shù)字化、冰雪旅游資源信息化管理、冰雪旅游愛好者大數(shù)據分析、冰雪體育賽事策劃、文旅產業(yè)融合等方面來綜合切入。

關鍵詞：數(shù)字經濟；冰雪旅游業(yè)；高質量發(fā)展；路徑探究

前言：2020年至2021我國雪季冰雪旅游收入超過了3900億元，而相對應的期間內總旅游收入為2.3萬億元，冰雪旅游收入占七分之一。雪季旅游收入當中東北地區(qū)、京津冀地區(qū)貢獻值較大，新疆地區(qū)也有兩地成為后起之秀。在數(shù)字經濟之下，冰雪旅游還需要在冰雪旅游產品開發(fā)、冰雪旅游公共服務、冰雪旅游愛好者分析、冰雪體育賽事策劃、文旅產業(yè)融合等方面融入信息化管理思維，確保冰雪旅游業(yè)能夠更好地發(fā)展。

一、加強冰雪旅游公共服務數(shù)字化建設

隨著人民群眾生活水平提升，人們對服務型消費意識不斷壯大，越來越多的人對冰雪旅游產生興趣。特別是北京冬奧會的成功舉辦，讓冰雪旅游、冰雪體育成為眾多旅游愛好者的向往目標，更有大量南方游客向北方聚集。冰雪、體育、旅游幾個元素融合，讓冰雪旅游呈現(xiàn)了多種產業(yè)生態(tài)。在旅游信息全、出行十分便捷的今天，結合數(shù)字經濟形成冰雪旅游公共服務數(shù)字化平臺已經勢在必行。所謂公共服務數(shù)字化指的是政府、社會企業(yè)、社會大眾在信息技術作用下形成的圍繞冰雪旅游項目的交通、餐飲、住宿、購物、娛樂等服務項目，這些項目在公共服務平臺都有端口，可以在線定制和預約各類服務，享受到旅游地最為人性化的周到服務。

以北京冬奧會為例，大麥網以好運會官方票務合作伙伴成功地通過互聯(lián)網技術實現(xiàn)了北京冬奧會13個場館、2個儀式活動、232場比賽的全過程票務的數(shù)字化運營。讓人們可以足不出戶在網絡端購票。同時，各個場館在新冠肺炎疫情影響下形成數(shù)字化驗票、數(shù)字化座位隔離等措施，保證了觀眾的人身安全。

當然，北京冬奧會是中國走向世界的窗口，必然要不遺余力地投入更多智慧技術彰顯智慧中國的魅力。對于二、三線城市的冰雪旅游而言，雖然無法擁有國家級的資源保障，但是也必須整合資源形成較為綜合的公共服務數(shù)字化平臺。

第一，智慧交通服務。在線提供乘車、轉乘等提醒，并且配備數(shù)字化地圖，以智能定位技術引導旅游者以最少的轉乘次數(shù)、最少的行駛時間抵達目的地。

第二，智慧餐飲平臺?？梢哉橡I了么、美團外賣等形成地方特色美食展示，并且提供外賣服務，讓旅游者可以隨時隨地享受旅游地特色美食。

第三，智慧住宿服務。地方政府可以整合本地各級賓館、旅店、民宿形成綜合管理平臺，向旅游者提供在線訂房服務。

第四，購物和娛樂平臺。旅游者可以在線點擊購物、娛樂板塊，獲得其中的信息資源，其中包括每一個在平臺注冊商場的特價信息、各類娛樂服務場館的優(yōu)惠政策等。同時提供在線搶優(yōu)惠券活動，憑券可以在活動折扣基礎上再享折扣。

第五，自駕游引導系統(tǒng)。在平臺當中為自駕游群體提供引導服務，可以讓初次來旅游地的外地游客在系統(tǒng)引導下順利找到停車場以及目標旅游項目地址。

這類智慧型大型公共服務平臺涉及了云計算、大數(shù)據、物聯(lián)網、互聯(lián)網、傳感、GPS等技術，可以保證各類數(shù)據有效匯集和輸出，動態(tài)地為每一位登錄者提供最為精準的服務。誠然，為了保證旅游者能夠在不同地點順利地登錄公共服務平臺，還需要加大基站建設力度，這樣才能做到平臺和使用者的交互。

二、提高冰雪旅游資源信息化管理水平

供給側改革由來已久，幾乎任何行業(yè)都必須加強服務供給側的供給能力，這樣才能滿足消費者多元化需求，保證企業(yè)自身在行業(yè)內站穩(wěn)腳跟。經濟學家蘭卡斯特認為，消費產品的不同屬性會影響到消費者消費體驗，甚至會改變消費者的消費習慣。隨著數(shù)字經濟的發(fā)展，人們已經習慣了從數(shù)字化平臺獲取消費信息。在旅游領域仍然如此，包括旅游訂票、旅游訂房等都可以在線完成，人們的外出旅行因為數(shù)字經濟的影響而變得更加便捷。在這樣的背景下，冰雪旅游資源管理也需要從傳統(tǒng)管理向信息化管理方向轉變。目前來看冰雪旅游資源包括：天氣預報、冰雪旅游公共服務平臺、冰雪旅游有關各類人才、冰雪旅游有關各類基礎設施、冰雪旅游有關故事（神話、傳說）等。

縱觀我國大部分擁有冰雪旅游資源的城市，可以發(fā)現(xiàn)大部分城市的冰雪旅游資源整合力度差，沒有實現(xiàn)資源利用最大化目標。例如城市當中體育館缺乏冰雪項目，相應的建設也十分薄弱，能提供的教練資源有限，同時項目較少（以花樣滑冰、短道速滑為主），地方性冰雪活動少，難以為冰雪活動愛好者提供較好的學習機會；社會面與冰雪項目、冰雪旅游有關的單位彼此間聯(lián)系不足，造成了行業(yè)整合差，聯(lián)動性不足，這種各自為政的方式也導致了資源重疊，在一定程度上浪費了資源；造雪技術不足，場地維護不足以及安全保護系統(tǒng)不完善，也導致了冰雪項目以寒冷地區(qū)為主，南方地區(qū)缺乏冰雪項目以及相應的運動人才。

在這樣的背景下需要冰雪旅游城市積極地建立冰雪旅游資源信息化管理模式，要將資源統(tǒng)計工作下沉到基層，務必要掌握本市冰雪旅游資源，并形成數(shù)字檔案存儲起來。在今后的資源整合、更新當中可以參考具體的數(shù)據，保證冰雪旅游資源開發(fā)、維護、利用具有科學性、系統(tǒng)性，有效降低資源維護成本同時提高資源利用效率。

例如，吉林省西部地區(qū)在認真統(tǒng)計冰雪旅游資源基礎上，有效地將查干湖漁獵文化、宗教文化（華龍寺）、嫩江灣捺缽文化、薩滿文化、查干浩特戲雪樂園、成吉思汗文化園等物質文化、非物質文化結合起來，同時融入了當?shù)靥禺a體驗項目，形成了非常全面的冰雪旅游產品體系。當然，這其中也涉及了體育部門、文化部門、旅游部門彼此間的互通有無。在未來為了提高冰雪旅游資源管理水平，勢必要以城市為單位形成一個龐大的資源管理平臺，保證各部門、各單位能夠有效交互，為城市的旅游發(fā)展貢獻力量。

三、做好冰雪旅游愛好者大數(shù)據分析

冰雪旅游項目的消費者是冰雪旅游愛好者，在旅游者消費需求多元化的今天有必要通過大數(shù)據手段深入了解消費者的特點，最終找到服務方向。這是提升冰雪旅游業(yè)發(fā)展質量的不二法門。

大數(shù)據是互聯(lián)網發(fā)展成熟之后出現(xiàn)的專業(yè)用詞，它體現(xiàn)出了各行各業(yè)信息量龐大的特點。大數(shù)據的主要特點是數(shù)量大、類型多、存取方便、應用價值高。當然，這也需要管理者通過大數(shù)據分析技術來從海量數(shù)據當中提取出自身所需數(shù)據，整個過程并不容易。目前，一些旅游網站已經融入了大數(shù)據技術對旅游者的來源、年齡、性別、消費能力、文化素養(yǎng)等有了比較精到的分析。這些數(shù)據也給旅游行業(yè)企業(yè)帶來了很大的方便，讓他們的經營決策有所參考。在接下來還需要進一步共享這些數(shù)據，要使得更多主體可以獲得數(shù)據，為主體的體育活動、項目舉辦等提供參考。

對于冰雪旅游從業(yè)企業(yè)或者以冰雪旅游為重點項目的城市，有必要融入大數(shù)據技術來分析旅游者的具體成分。

第一，利用大數(shù)據還原本地冰雪旅游項目客流量，形成游客分布圖。冰雪旅游城市可以通過大數(shù)據技術快速采集市區(qū)內外各類冰雪旅游項目的每日客流量數(shù)據，最終還原出這些項目游客分布圖，通過每日對比可以發(fā)現(xiàn)哪些項目比較受歡迎，哪些項目遇冷以及遇冷的原因，這樣便于城市旅游管理部門調整冰雪旅游項目方案。例如某市通過大數(shù)據分析發(fā)現(xiàn)原本投資數(shù)億元的冰雪世界并沒有吸引預期數(shù)量的游客，最終經過數(shù)據分析發(fā)現(xiàn)，該冰雪世界和城區(qū)交接處的公交車線路少，而且該冰雪世界到該交接點的客車間隔時間過長。另外，冰雪世界自動充電樁不足，這與目前電能源汽車不斷崛起相背離，不利于自駕車驅車前往冰雪世界。再者項目周圍高檔賓館少，這和冰雪旅游這種相對高端的消費來說形成了矛盾，一般旅游者不會選擇消費檔次太低的賓館，即便是民宿也要選擇最具特色的。在這次大數(shù)據分析之后，該城撥款增加了冰雪世界班車有效縮短了發(fā)車間隔，同時增設了自動充電樁。另外，政府積極地提供各類政策支持，引導社會資本集中于此建設了數(shù)座高檔賓館。一系列措施之后，通過數(shù)據調查發(fā)現(xiàn)冰雪世界的游客有所增加。

第二，對接公共服務平臺，對冰雪旅游城市的餐飲、住宿、購物、娛樂等展開大數(shù)據分析，主要目的是掌握游客的消費路線，明確游客所能接受的各類服務的價格以及服務種類，最終能夠保證資源整合，將熱門資源綜合起來，將那些冷門服務關閉或者減少此類服務的規(guī)模，做到資源的有效利用。

當然，大數(shù)據分析需要眾多企業(yè)參與進來共享數(shù)據，而政府在其中發(fā)揮著調節(jié)作用，讓各類社會主體能夠緊密配合，保證大數(shù)據資源的高效利用。同時政府要加大投資對行業(yè)大數(shù)據進行進一步挖掘，保證冰雪旅游行業(yè)以及其他邊緣行業(yè)得到進一步發(fā)展。

四、做好賽事策劃實現(xiàn)體旅融合發(fā)展

通過北京冬奧會可以明顯地看到冰雪賽事和冰雪旅游是彼此融合的，在一定程度上冰雪賽事可以為冰雪旅游項目吸引國內外體育愛好者、冰雪旅游愛好者，有效地提高冰雪旅游收入。這也意味著冰雪城市必須重視冰雪體育的策劃工作，要通過信息化管理方式，保證冰雪體育、冰雪旅游融合，形成體旅融合提高資源利用率。

冰雪體育、冰雪旅游融合當中，需要冰雪城市對本市的體育基礎設施、冰雪旅游項目特色等進行充分論證。換言之，只有充分了解家底才能做好項目規(guī)劃。只有保證本市具有相應的承載力（本市所有資源能夠保證冰雪體育賽事順利開展，并且冰雪旅游項目能夠接納冰雪體育項目開展而吸引來的大量游客和觀眾，城市安保系統(tǒng)、交通系統(tǒng)能夠完成短期大量游客的轉移輸送），才能整合資源開辦冰雪體育賽事，并且加大冰雪旅游項目建設規(guī)模。

這其中信息技術利用十分關鍵。以北京冬奧會為例，北京的雪場并不能符合國際滑雪場要求，在這樣嚴峻的情況下，組委會特別聯(lián)合專家形成了專項研究，主要是針對滑雪場氣候條件、賽道雪質進行了大量的采集和分析，最終確定了北京冬奧會張家口賽區(qū)的具體地址，并且在賽場建造過程中利用大數(shù)據技術不斷采集氣候信息，并對未來氣候進行研判，而且為了對氣候和雪質有進一步把控特別融入智能技術形成了雪質演變物理模型以及人工神經網絡模型[5]。另外，為了保證冬奧會順利進行，還特別融入了世界先進的造雪技術。之前，各地冰雪旅游城市造雪都是采用國產的低效能技術，基本上可以滿足國內外冰雪旅游愛好者的需求。但是冬奧會所需的雪量、雪質并非尋常冰雪可以滿足，故而組委會引入了世界先進的高效能造雪模式集成技術，在對海拔、濕度、溫度展開精準掌控的基礎上，完成了造雪任務，保證了冬奧會的順利進行。未來冰雪城市需要積極融入信息技術形成冰雪資源模型，對本年度以及未來一年氣候進行預判，為冰雪體育賽事的開辦提供支持。

冰雪城市冰雪體育賽事、冰雪旅游項目融合有賴于專業(yè)的策劃人員，更有賴于專業(yè)的數(shù)字化模型研究的順利推進。這類人才目前十分稀缺，還需要冰雪城市加大投資培養(yǎng)此類人才，這是保證冰雪體育賽事、冰雪旅游項目融合的關鍵。

五、文旅融合給冰雪旅游注入新內涵

“三億人上冰雪”“北冰南移”“北冰南展”這些都是一種文化口號、文化現(xiàn)象。通過北京冬奧會也能看到，這次冬奧會我國將傳統(tǒng)文化完美地融入了冰雪體育當中，也讓冰雪旅游擁有了磅礴的傳統(tǒng)氣息。在未來冰雪旅游發(fā)展必須有文化產業(yè)的支持，才能擁有更深的內涵。

文化和地域關系緊密，而生活在這片地域上的人是地域開拓者，也是文化創(chuàng)造者。所以每一片土地上的人們都有著共同的文化信仰，而這類文化信仰也往往對其他地域的人形成了吸引。我們可以觀察一下我國冰雪區(qū)域的情況，東北地區(qū)、新疆地區(qū)、內蒙古地區(qū)是經典的冰雪圈，在這三個地帶的群眾身處冰雪環(huán)境內對冰雪有著深刻的認識。同時，這三地都有相對獨特的雪域傳統(tǒng)，是吸引外地人的關鍵力量。像上文所言的東北吉林省查干湖冰雪項目便是將本地區(qū)知名的物質文化、非物質文化組合，并契入到冰雪旅游項目當中，讓漁獵文化形成虹吸，吸引力國內外眾多游客。同時將成吉思汗所代表的蒙古族文化融入其中，形成了協(xié)同效應。

近些年來新疆冰雪旅游有所發(fā)展，這是源于這里的冰雪旅游帶有濃厚的新疆維吾爾族文化底蘊。維吾爾族舞蹈、維吾爾族服飾、維吾爾族美食，這些都可以與冰雪旅游融合。當然，為了讓地域文化和冰雪旅游充分融合，需要冰雪旅游管理者通過大數(shù)據技術來充分調研前往新疆進行冰雪旅游的游客，要了解他們前往新疆旅游的動力所在。只有明確了游客的心理，才能更好地將新疆地區(qū)獨特的清真文化融入到冰雪旅游當中，將新疆特色美食引入冰雪旅游項目當中，這樣會增加項目亮點，同時也會以冰雪項目為核心形成多產業(yè)融合，可以明顯提升新疆地區(qū)的旅游經濟收入。

對于其他地區(qū)冰雪城市還可以將紅色文化融入進來，發(fā)展紅色冰雪體育、紅色冰雪旅游產品，吸引廣大大中小學學生、社會青年進入到旅游產業(yè)之內。這樣既能實現(xiàn)冰雪旅游的社會教育功能，也能夠讓更多人了解冰雪旅游，也能夠使一部分人在冰雪旅游的浸染下，在今后進入到冰雪旅游產業(yè)內，成為該產業(yè)不斷向前發(fā)展的人才資源。

六、總結

總而言之，數(shù)字經濟下冰雪旅游項目的高質量開展，需要地方政府從頂層設計層面形成全面部署，以大數(shù)據技術、互聯(lián)網技術、5G技術、物聯(lián)網技術、智能技術等為具體抓手構建出高質量的公共服務平臺、高水平的冰雪旅游產業(yè)分析系統(tǒng)，保證對地方冰雪旅游資源的掌控，同時結合冰雪旅游群體形成最佳的資源組合，提高冰雪旅游資源利用率。這其中還需要實現(xiàn)冰雪體育、冰雪旅游的融合，文化產業(yè)和冰雪旅游的融合，這樣才能圍繞冰雪旅游形成多產業(yè)聯(lián)合發(fā)展，讓地區(qū)經濟得到驅動。

參考文獻：

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作者簡介：王藝（1976.10— ），女，陜西省渭南市人，碩士研究生，副教授，主要研究方向：數(shù)字經濟與高質量發(fā)展。