基于熵權(quán)-TOPSIS 法的卷煙零售終端評(píng)價(jià)模型研究

張南方?李菲菲?何洲芳

摘 要：構(gòu)建基于產(chǎn)品銷售、品牌培育、形象展示、宣傳促銷、信息采集和消費(fèi)跟蹤六大維度共42個(gè)細(xì)分指標(biāo)的現(xiàn)代卷煙零售終端價(jià)值評(píng)價(jià)體系，并據(jù)此對(duì)孝感市16773個(gè)零售終端商戶進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)分析。通過不同維度、不同區(qū)域的差異性對(duì)比分析，得出當(dāng)前產(chǎn)品銷售、形象展示和宣傳促銷在孝感市卷煙零售終端建設(shè)過程中占據(jù)主導(dǎo)地位，信息采集和消費(fèi)跟蹤功能發(fā)揮相對(duì)較為薄弱，各轄區(qū)應(yīng)該取長(zhǎng)補(bǔ)短努力提升卷煙終端價(jià)值。

關(guān)鍵詞：零售終端；綜合評(píng)價(jià)；指標(biāo)體系；熵權(quán)-TOPSIS；卷煙市場(chǎng)

一、引言

現(xiàn)代卷煙零售終端是立足當(dāng)前卷煙市場(chǎng)實(shí)際，以提升零售客戶盈利為主線、以提升零售客戶依存度為導(dǎo)向、以新模式推廣為載體、以強(qiáng)化終端職能為支撐的新型零售終端，是同時(shí)具有商品銷售、形象展示、品牌培育、宣傳推介、信息采集、消費(fèi)跟蹤等多功能的終端載體，在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的地位日益凸顯。本文通過煙草相關(guān)文獻(xiàn)資料的搜集整理和煙草公司實(shí)地調(diào)研結(jié)果，以充分發(fā)揮卷煙零售終端的六大主要功能為指導(dǎo)思想，選取合理的指標(biāo)建立卷煙零售終端評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并選取有效的卷煙零售終端評(píng)價(jià)選擇方法。該零售終端評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)選擇方法的提出為煙草行業(yè)零售終端的評(píng)價(jià)研究提供了參考，豐富了相關(guān)評(píng)價(jià)理論與方法，為煙草商業(yè)企業(yè)管理零售終端提供了新思路、新方法。

本研究以孝感市煙草公司下屬的漢川、孝昌、孝南、大悟、云夢(mèng)、安陸、應(yīng)城七個(gè)縣（市）區(qū)的零售客戶對(duì)象，調(diào)查的內(nèi)容包括零售客戶的基本信息，以及包括產(chǎn)品銷售、形象展示、品牌培育、宣傳促銷、信息采集和消費(fèi)跟蹤共六個(gè)維度的內(nèi)容，共收回有效問卷數(shù)為16773份，為項(xiàng)目研究提供了較為準(zhǔn)確的第一手資料和信息。首先，經(jīng)過文獻(xiàn)整理和問卷數(shù)據(jù)分析，得到卷煙零售終端評(píng)價(jià)指標(biāo)庫。根據(jù)卷煙現(xiàn)代終端“產(chǎn)品銷售、形象展示、品牌培育、宣傳促銷、信息采集和消費(fèi)跟蹤”六個(gè)維度，將終端指標(biāo)化為六大功能板塊，實(shí)現(xiàn)終端分類價(jià)值化、功能化。其次，針對(duì)終端評(píng)價(jià)中形象展示、品牌培育、宣傳促銷存在模糊性高、評(píng)價(jià)準(zhǔn)則難以量化的問題，采用熵權(quán)法確定各評(píng)價(jià)指標(biāo)所占權(quán)重，通過逼近理想解排序TOPSIS 法構(gòu)造決策矩陣，結(jié)合各指標(biāo)權(quán)重建立加權(quán)評(píng)價(jià)模型?；陟貦?quán)-TOPSIS 法的終端評(píng)價(jià)模型能夠從客觀角度分析數(shù)據(jù)，具有一定的科學(xué)性與合理性。最后，針對(duì)孝感市煙草公司卷煙零售終端數(shù)量眾多且沒有統(tǒng)一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)狀，通過整理企業(yè)數(shù)據(jù)庫中卷煙零售終端的數(shù)據(jù)信息，將各零售終端按區(qū)域進(jìn)行劃分，確定需要進(jìn)行評(píng)價(jià)的區(qū)域，運(yùn)用終端評(píng)價(jià)模型，得到各備選終端的評(píng)分以及排名情況。根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果幫助識(shí)別優(yōu)質(zhì)零售終端并對(duì)現(xiàn)有的零售終端根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行管理，對(duì)提升現(xiàn)代卷煙零售終端評(píng)價(jià)值提出相應(yīng)的建議。

二、孝感市現(xiàn)代卷煙零售終端的綜合評(píng)價(jià)分析

為了更好地掌握現(xiàn)有卷煙零售終端的現(xiàn)狀，進(jìn)而遴選出優(yōu)質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)化的現(xiàn)代終端，建立起終端與煙草商業(yè)企業(yè)和消費(fèi)者之間的良好互動(dòng)與依賴關(guān)系，本次研究建立了基于產(chǎn)品銷售、品牌培育、形象展示、宣傳促銷、信息采集、消費(fèi)跟蹤六個(gè)維度的卷煙現(xiàn)代零售終端價(jià)值評(píng)價(jià)體系，利用熵權(quán)-TOPSIS模型對(duì)孝感市七個(gè)縣、區(qū)及縣級(jí)市（大悟縣、安陸市、孝昌縣、孝南區(qū)、應(yīng)城市、云夢(mèng)縣、漢川市）中的16773個(gè)卷煙零售終端商戶進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，利用主觀賦權(quán)和客觀賦權(quán)相結(jié)合的方法，得出各指標(biāo)權(quán)重。六個(gè)一級(jí)指標(biāo)的權(quán)重分別為產(chǎn)品銷售功能（0.359831）、品牌培育功能（0.120455）、形象展示功能（0.249771）、宣傳促銷功能（0.169688）、信息采集功能（0.069975）和消費(fèi)跟蹤功能（0.030287），其中權(quán)重占比最大的一級(jí)指標(biāo)是產(chǎn)品銷售、形象展示和宣傳促銷，說明這三個(gè)指標(biāo)對(duì)于孝感市全市整體的綜合評(píng)價(jià)卷煙零售終端起到重要的作用。

根據(jù)上述各指標(biāo)的權(quán)重，代入模型中可以得出孝感市16773個(gè)零售終端商戶的綜合評(píng)價(jià)值及其排名情況，本文認(rèn)為綜合評(píng)價(jià)值排名前6000的卷煙零售終端為優(yōu)質(zhì)終端，即綜合評(píng)價(jià)值大于0.618272（綜合評(píng)價(jià)值介于0-1之間）。從分布情況來看，孝南區(qū)和漢川市的卷煙零售終端商戶綜合評(píng)價(jià)值排名進(jìn)入前6000名次的數(shù)目最多，分別是1406家和1659家，而安陸市只有537家卷煙商戶進(jìn)入前6000名，孝昌縣、云夢(mèng)縣、大悟縣和應(yīng)城市的卷煙商戶在綜合評(píng)價(jià)中進(jìn)入前6000名的店家數(shù)量差異不大。對(duì)于整個(gè)評(píng)價(jià)結(jié)果來說，前三名的零售終端商戶分別位于大悟縣、漢川市和安陸市。這表明，在整個(gè)孝感地區(qū)的煙草市場(chǎng)中，漢川市的煙草零售商家對(duì)卷煙的銷量更高、其商家推廣度更大、用戶需求量更多，作為卷煙銷售現(xiàn)代終端能力更強(qiáng)、具有較大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

通過表1數(shù)據(jù)計(jì)算可以得出，各個(gè)區(qū)域的零售終端綜合評(píng)價(jià)值位于0-0.4區(qū)間的頻率分別為：孝南區(qū)（24.54%）、漢川市（13.58%）、安陸市（12.45%）、大悟縣（14.33%）、孝昌縣（13.28%）、云夢(mèng)縣（9.55%）、應(yīng)城縣（12.27%），可以看出大悟縣和孝南區(qū)卷煙零售終端質(zhì)量整體偏低，政府及煙草相關(guān)管理部門應(yīng)重點(diǎn)對(duì)該區(qū)域商戶進(jìn)行調(diào)控和優(yōu)化，盡可能提質(zhì)升級(jí)更多現(xiàn)代終端。

而各個(gè)區(qū)域的零售終端綜合評(píng)價(jià)值位于0.6-1區(qū)間的商家數(shù)分別為：孝南區(qū)（1636）、漢川市（1963）、安陸市（656）、大悟縣（685）、孝昌縣（720）、云夢(mèng)縣（757）、應(yīng)城市（715），可以看出相比較于7個(gè)不同的縣市，其在漢川市在0.6-1.0區(qū)間的商家數(shù)目最多，并且有1470家商戶的綜合評(píng)價(jià)值位于0.4-0.6區(qū)間，這說明漢川市中包含更優(yōu)質(zhì)的終端，該終端卷煙銷售量大，店鋪的綜合實(shí)力相對(duì)其他區(qū)域來說更強(qiáng)。孝南區(qū)綜合評(píng)級(jí)值位于0.6-1區(qū)間的商家數(shù)目第二多，僅次于漢川市，而其他5個(gè)地區(qū)得分在0.6-1這個(gè)區(qū)間的商家數(shù)均相差不大，均位于650-800。同時(shí)對(duì)比綜合評(píng)價(jià)值區(qū)間在0.8-1上的商家數(shù)發(fā)現(xiàn)，7個(gè)縣市卷煙零售商家數(shù)所占比重均小于5.5%，也進(jìn)一步表明了孝感市7個(gè)地區(qū)現(xiàn)代零售終端需要提升服務(wù)質(zhì)量，但更重要的是了解到每個(gè)地區(qū)應(yīng)該從哪些方面進(jìn)行提升，我們接下來需要分析對(duì)各個(gè)地區(qū)進(jìn)行差異性分析，充分了解各個(gè)地區(qū)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，在以后銷售經(jīng)營(yíng)中保持優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)不足，全面提升孝感市整體卷煙經(jīng)營(yíng)水平。

三、孝感市轄區(qū)卷煙零售終端的差異性分析

1.產(chǎn)品銷售功能地區(qū)差異性

產(chǎn)品銷售功能中權(quán)重最大的二級(jí)指標(biāo)權(quán)重是客戶檔位。從7個(gè)地區(qū)零售終端綜合排名的分布情況來看，孝感市7個(gè)不同的地區(qū)排名前600名的商家中，除了漢川市有1.67%的商戶有1-10檔客戶外，其他6個(gè)地區(qū)客戶檔位均在10檔以上，其中孝南區(qū)排名前600的商戶都擁有20以上檔位，而安陸市和應(yīng)城市客戶檔位在20檔以下的商戶占比達(dá)到了40%以上。這表明了孝南區(qū)的產(chǎn)品銷售功能較其他地區(qū)更優(yōu)，漢川市產(chǎn)品銷售功能較低，安陸市和應(yīng)城市仍需要進(jìn)一步提升產(chǎn)品銷售功能?？傮w來看，孝感市7個(gè)地區(qū)排名前600名的商家中客戶檔位在20檔以上的商戶占比均超過50%，說明客戶檔位這個(gè)指標(biāo)對(duì)于評(píng)價(jià)終端的優(yōu)質(zhì)性起到積極的促進(jìn)作用。

2.品牌培育功能地區(qū)差異性

對(duì)于孝感市7個(gè)地區(qū)，品牌培育功能中占比最大的二級(jí)指標(biāo)權(quán)重有兩個(gè)，一個(gè)是新品展示宣傳，另一個(gè)是上柜品牌份額，下面對(duì)這2個(gè)指標(biāo)在7個(gè)地區(qū)零售終端綜合排名前600名商戶分別進(jìn)行分析（表2）。

安陸市、應(yīng)城市及漢川市品牌培育功能的貢獻(xiàn)最大的指標(biāo)是新品展示宣傳，其他4個(gè)地區(qū)貢獻(xiàn)最大的指標(biāo)是上柜品牌份額。通過表2，可以看出安陸市、應(yīng)城市及漢川市前600名商戶在新品展示宣傳的取值上存在差異性，這三個(gè)地區(qū)前600名中，擁有三種及以上推介方式的商家占比最多，其中漢川市商家中用三種以上介質(zhì)進(jìn)行宣傳的占比最多，達(dá)到了56.5%，比安陸市、應(yīng)城市多10%以上。同時(shí)，漢川市無新品介質(zhì)的商戶最少，安陸市、應(yīng)城市中無新品介質(zhì)的商戶達(dá)到了14%，是漢川市的2倍以上。綜上所述，漢川市在品牌培育功能上相較于安陸市和應(yīng)城市的商戶表現(xiàn)得更好。安陸市和應(yīng)城市的商戶需要進(jìn)一步提高自身品牌培育功能。

3.形象展示功能地區(qū)差異性

對(duì)于孝感市7個(gè)地區(qū)，形象展示功能中占比最大的二級(jí)指標(biāo)權(quán)重有兩個(gè)，一個(gè)是明碼標(biāo)價(jià)率，另一個(gè)是柜臺(tái)擁有情況，下面對(duì)這2個(gè)指標(biāo)在7個(gè)地區(qū)零售終端綜合排名前600名商戶分別進(jìn)行分析：

安陸市、應(yīng)城市形象展示功能的貢獻(xiàn)最大的指標(biāo)是明碼標(biāo)價(jià)率，其他5個(gè)地區(qū)貢獻(xiàn)最大的指標(biāo)是柜臺(tái)擁有情況。通過表3可以看出安陸市、應(yīng)城市前600名商戶在明碼標(biāo)價(jià)率上存在差異性，這兩個(gè)地區(qū)前600名中，明碼標(biāo)價(jià)率在76%-99%這個(gè)區(qū)間的商戶占比最多超過了60%，安陸市占比達(dá)到了66.17%略高于應(yīng)城市。明碼標(biāo)價(jià)率在50%以上的商戶分別占比為94.00%、92.67%，同時(shí)發(fā)現(xiàn)兩個(gè)地區(qū)的明碼標(biāo)價(jià)率均沒有達(dá)到100%的商戶。這進(jìn)一步表明兩個(gè)地區(qū)的形象展示功能仍需要進(jìn)一步提高，相比較而言，安陸市擁有較好的形象。

4.宣傳促銷功能地區(qū)差異性

對(duì)于孝感市7個(gè)地區(qū)，宣傳促銷功能中占比最大的二級(jí)指標(biāo)權(quán)重有兩個(gè)，一個(gè)宣傳專區(qū)設(shè)置情況，另一個(gè)是消費(fèi)者營(yíng)銷活動(dòng)頻率。其中，安陸市、大悟縣、孝昌縣、孝南區(qū)、應(yīng)城市和云夢(mèng)縣在宣傳專區(qū)設(shè)置方面表現(xiàn)良好，而漢川市終端建設(shè)中貢獻(xiàn)最大的指標(biāo)是消費(fèi)者營(yíng)銷活動(dòng)頻率，前600名優(yōu)質(zhì)商戶會(huì)在一年之內(nèi)舉辦至少一次的營(yíng)銷活動(dòng)，而且27.83%的商戶會(huì)每半年舉辦一次營(yíng)銷活動(dòng)。

對(duì)于安陸市、大悟縣、孝昌縣、孝南區(qū)、應(yīng)城市和云夢(mèng)縣來說，宣傳專區(qū)設(shè)置意愿指標(biāo)體現(xiàn)出其在宣傳促銷功能上的表現(xiàn)，可以看出孝南區(qū)在宣傳促銷功能中表現(xiàn)得最好，前600名的優(yōu)質(zhì)商戶有95.00%的商戶愿意和非常愿意設(shè)置宣傳專區(qū)，并且沒有人不愿意設(shè)置宣傳專區(qū)。表現(xiàn)不佳的為大悟縣，可以看出愿意和非常愿意的商戶僅占83.00%，較于其他縣市的九成相去甚遠(yuǎn)，因此，大悟縣商家應(yīng)該加強(qiáng)自身管理，采用多種宣傳促銷的手段吸引消費(fèi)者注意，提高銷售金額，促進(jìn)卷煙市場(chǎng)的發(fā)展。

5.信息采集功能地區(qū)差異性

消費(fèi)跟蹤功能中對(duì)現(xiàn)代零售終端綜合評(píng)價(jià)影響最大的二級(jí)指標(biāo)是成為云pose掃碼戶意愿，下面對(duì)這個(gè)指標(biāo)在7個(gè)地區(qū)零售終端綜合排名前600的商戶分別進(jìn)行分析：

根據(jù)表4可以發(fā)現(xiàn)對(duì)于購買記錄數(shù)這個(gè)指標(biāo)來說，孝感市7個(gè)不同的地區(qū)排名前600的優(yōu)質(zhì)商家中，漢川市、孝昌縣這兩個(gè)地區(qū)愿意和非常愿意成為云pose掃碼戶的商家最多，占到前600名的90%以上，這表明漢川市和孝昌縣優(yōu)質(zhì)商家對(duì)開通云pose掃碼反饋積極，更加注重提高自身信息采集能力。孝南區(qū)、應(yīng)城市、云夢(mèng)縣、安陸市表現(xiàn)居中，愿意和非常愿意成為云pose掃碼戶的商家占80%以上。進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，表現(xiàn)不佳的為大悟縣，愿意和非常愿意成為云pose掃碼戶的商家僅為前600名商家的75.17%，且不愿意和非常不愿意的比例也明顯大于其他縣市，為6.50%。體現(xiàn)出大悟縣商家需要加強(qiáng)商家信息采集能力。

6.消費(fèi)跟蹤功能地區(qū)差異性

消費(fèi)跟蹤功能中對(duì)現(xiàn)代零售終端綜合評(píng)價(jià)影響最大的二級(jí)指標(biāo)是購買記錄數(shù)，下面對(duì)這個(gè)指標(biāo)在7個(gè)地區(qū)零售終端綜合排名前600的商戶分別進(jìn)行分析：

根據(jù)表5可以發(fā)現(xiàn)對(duì)于購買記錄數(shù)這個(gè)指標(biāo)來說，孝感市7個(gè)不同的地區(qū)排名前600的優(yōu)質(zhì)商家中，云夢(mèng)縣、大悟縣、應(yīng)城市和安陸市這4個(gè)地區(qū)購買記錄在500條以下的商家最多，漢川市購買記錄在500-1000條的商家最多，而漢川市和大悟縣擁有5000以上購買記錄的商家最多。這表明漢川市和大悟縣優(yōu)質(zhì)商家開單數(shù)量較多，商家流水記錄豐富。進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，7個(gè)地區(qū)購買記錄在3000條以上的，安陸市的商家占比最低僅有5.17%，云夢(mèng)縣所占比例也不高，為5.83%，而漢川市最多，達(dá)到了11.83%。體現(xiàn)出安陸市和云夢(mèng)縣商家開單數(shù)目較少，需要完善店鋪的消費(fèi)跟蹤功能，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)從創(chuàng)新和科技化方面入手，推動(dòng)建設(shè)更標(biāo)準(zhǔn)化的零售終端新體系。

四、研究結(jié)論和對(duì)策建議

針對(duì)孝感市煙草零售終端的綜合分析可知，六個(gè)一級(jí)指標(biāo)中權(quán)重排名前3的是產(chǎn)品銷售、形象展示和宣傳促銷，體現(xiàn)出這三個(gè)指標(biāo)對(duì)于孝感市全市整體的綜合評(píng)價(jià)卷煙零售終端的優(yōu)劣起到非常重要的作用，進(jìn)一步表明，對(duì)于煙草市場(chǎng)價(jià)值的評(píng)判，影響其發(fā)展的主要因素是商品的銷售、吸引客戶流的程度以及終端廣告的推廣程度，各商戶也應(yīng)當(dāng)主要從這幾個(gè)方面入手，優(yōu)化自我管理，推動(dòng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)代終端。

從六個(gè)不同維度分別來看，在品牌培育功能上，安陸市、應(yīng)城市及漢川市這三個(gè)地區(qū)貢獻(xiàn)最大的指標(biāo)是新品展示宣傳，其他4個(gè)地區(qū)貢獻(xiàn)最大的指標(biāo)是上柜品牌份額。在信息采集功能上，除漢川市占比最大的指標(biāo)是消費(fèi)者營(yíng)銷活動(dòng)頻率，其他6個(gè)地區(qū)占比最大的指標(biāo)是宣傳專區(qū)設(shè)置情況。在形象展示功能上，安陸市、應(yīng)城市貢獻(xiàn)最大的指標(biāo)是明碼標(biāo)價(jià)率，其他5個(gè)地區(qū)貢獻(xiàn)最大的指標(biāo)是柜臺(tái)擁有情況。在宣傳促銷上，安陸市、應(yīng)城市占比最大的指標(biāo)是購買記錄條數(shù)，其他5個(gè)地區(qū)占比最大的指標(biāo)是信息系統(tǒng)會(huì)員戶數(shù)。安陸市與應(yīng)城市這兩個(gè)市各一級(jí)指標(biāo)中占比最大的二級(jí)指標(biāo)完全相同。

從優(yōu)質(zhì)終端的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比分析看出：孝南區(qū)前600名商家在產(chǎn)品銷售、品牌培育功能上表現(xiàn)較好；漢川市在品牌培育、信息采集、消費(fèi)跟蹤上表現(xiàn)較好，在產(chǎn)品銷售表現(xiàn)不良，需要在以后的經(jīng)營(yíng)中更加注重提高自身產(chǎn)品銷售能力；安陸市和應(yīng)城市在形象展示功能方面表現(xiàn)良好，但在產(chǎn)品銷售和品牌培育能力上表現(xiàn)欠佳，需要在以后的經(jīng)營(yíng)中多方面提升自身的水平；云夢(mèng)縣和大悟縣品牌培育能力上表現(xiàn)欠佳，需要在以后的經(jīng)營(yíng)中提高品牌培育水平。

根據(jù)孝感市地區(qū)煙草現(xiàn)代卷煙零售終端進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)排名結(jié)果，我們認(rèn)為，接下來需要從以下幾個(gè)方面提升孝感市卷煙現(xiàn)代終端的綜合實(shí)力。第一，推動(dòng)終端靚化，提升消費(fèi)體驗(yàn)。為了穩(wěn)定卷煙市場(chǎng)價(jià)格，營(yíng)造穩(wěn)定卷煙市場(chǎng)秩序，給消費(fèi)者提供更優(yōu)的消費(fèi)體驗(yàn)，可以從加大明碼實(shí)價(jià)宣傳、強(qiáng)化自我約束管理的方面入手，提升零售終端形象。第二，加強(qiáng)現(xiàn)代終端發(fā)展韌性，提升終端盈利。獲取利潤(rùn)是零售終端開展工作的根本目標(biāo)，在終端建設(shè)過程中，不斷提升終端的盈利水平、盈利能力，幫助終端開展好經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，才能讓零售終端感受到現(xiàn)代終端建設(shè)的好處，以便獲得零售終端更大的支持，轉(zhuǎn)變當(dāng)前低價(jià)銷售、不重形象的錯(cuò)誤觀念，增強(qiáng)終端防范未知風(fēng)險(xiǎn)能力。第三，開展圈層營(yíng)銷，增強(qiáng)消費(fèi)動(dòng)力。大力推進(jìn)零售終端信息系統(tǒng)建設(shè)，逐步完善店鋪管家、會(huì)員積分體系、掃碼質(zhì)量評(píng)判等功能，不斷提升運(yùn)行質(zhì)量和掃碼數(shù)據(jù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，增強(qiáng)消費(fèi)者黏性，從“要零售客戶用”轉(zhuǎn)變?yōu)椤傲闶劭蛻粢谩?。第四，加?qiáng)區(qū)域協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。煙草公司定期組織各地區(qū)的優(yōu)質(zhì)終端進(jìn)行卷煙銷售經(jīng)驗(yàn)交流，通過優(yōu)質(zhì)終端之間分享非煙商品渠道、共享商品資源等形式，提升零售終端整店盈利能力，推進(jìn)卷煙優(yōu)質(zhì)終端共同成長(zhǎng)。

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作者簡(jiǎn)介：張南方（1968.09— ），男，漢族，湖北赤壁人，法學(xué)碩士，孝感市煙草專賣局，研究方向：經(jīng)濟(jì)管理；李菲菲（1986.11— ），女，漢族，河南濟(jì)源人，碩士，孝感市煙草專賣局，研究方向：經(jīng)濟(jì)管理；何洲芳（1987.08— ），女，漢族，湖北武漢人，管理學(xué)碩士，孝感市煙草專賣局，電子商務(wù)設(shè)計(jì)師，研究方向：信息系統(tǒng)。